铁塔动环告警处理手册
成都铁塔动力配套故障处理流程管理规范(试行) - 移动
1.0 目的为积极承接铁塔维护对接工作，保障维护期间运营商通信设备的稳定运行，梳理移动故障处理流程中铁塔公司的介入管控，特制定本规范。
2.0 适用范围本规范适用于成都铁塔新建铁塔站点，存量站点。
对存量站点，仍由成都移动分公司通过现有支撑体系（代维管理系统、动环监控平台、EOMS系统、集中故障管理系统）开展维护管理，维护人员为成都移动原代维公司划拨的代维人员。
对新建站点（铁塔已建设动环），成都铁塔依托铁塔公司运维监控系统开展维护管理工作。
对新建站点（铁塔暂未建设动环，移动暂未移交维护），成都铁塔公司依托于成都移动公司现有网管监控平台，成都移动公司每天12：00前通过系统关联及现场确认进行判断，将判断为动力配套类故障的站点以邮件的方式派发给成都铁塔公司移动项目接口人，成都铁塔公司移动项目接口人于次日12：00前反馈派单处理情况（包括已恢复遗留及新增故障反馈），每周五17：00前反馈所有遗留故障处理进展。
且此类未移交站点不记录故障历时。
对新建站点（铁塔暂未建设动环，移动已移交维护），仍由移动公司通过现有支撑体系（代维管理系统、动环监控平台、EOMS系统、集中故障管理系统）开展维护管理，故障处理同存量站点。
3.0 职责3.1成都移动分公司3.1.1负责协助成都铁塔公司做好各类系统账号权限申请。
3.1.2 负责协助成都铁塔公司开展基础维护工作。
3.1.3 负责对铁塔公司监控人员进行培训。
3.1.4协助并配合铁塔代维人员处理疑难故障。
3.2成都铁塔分公司3.2.1负责故障统计分析与报告制作。
3.2.2负责牵头执行集中故障管理工作。
3.2.3负责在重大故障、责任故障（人为故障、故障处理过程职责不明确）发生后组织人员到达故障现场对故障处理进行现场指挥、处理，提交故障处理及分析报告。
3.2.4负责对本单位超长故障、重要告警、异常告警处理进度进行跟踪。
3.2.5负责指导铁塔代维人员处理疑难故障。
3.3成都铁塔维护片区3.3.1负责在时限范围内完成告警、故障的处理；3.3.2负责基站被盗恢复，降低故障率；3.3.3负责在重大故障、责任故障（人为故障、故障处理过程职责不明确）发生后对故障进行跟踪。
(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
联通存量铁塔故障处理流程(备份)
1.0 目的在资产交接后至2016年6月30日的维护过渡期间，为保证网络质量、设备稳定运行及维护平稳过渡，在联通存量站址配套故障处理流程中加入铁塔的管控，特制定本规范。
铁塔公司对联通存量站址的动环建设完成前，铁塔公司依托联通MOM系统开展监控派单及动力配套类故障处理。
2.0 适用范围本规范适用于西藏联通拟交接存量铁塔站址的资产。
3.0 职责3.1西藏联通、西藏铁塔区公司3.1.1优化联通公司与铁塔公司间的维护流程和职责分工，验证存量站址配套故障处理流程的执行性，指导故障管理流程的优化工作。
3.1.2指导分公司完成MOM系统账号配置，增加区铁塔、分公司铁塔维护管理人员的报表统计、工单查询帐号权限。
3.1.3负责指导市公司开展全网故障分析管理、重大故障管理、故障工单管理、故障类指标管理等工作。
3.1.4负责指挥和督办重大故障与重大突发应急事件处理，组织分析故障和事件原因，对故障和事件进行定责。
3.2西藏联通地市公司3.2.1负责协助铁塔公司做好维护过渡期间动力配套类故障处理。
3.2.2完成MOM系统中铁塔分公司管理人员、包机人账号配置。
3.3西藏联通区县公司3.3.1协助铁塔包机人员处理动力配套类故障。
3.4西藏铁塔地市公司3.4.1负责故障统计分析与报告制作。
3.4.2负责在重大故障、责任故障（人为故障、故障处理过程职责不明确）发生后组织人员到达故障现场对故障处理进行现场指挥、处理，提交故障处理及分析报告。
3.4.3负责对本单位超长故障、重要告警、异常告警处理进度进行跟踪。
3.4.4负责指导包机人处理疑难故障。
3.5西藏铁塔各区域3.5.1负责在时限范围内完成告警、故障工单的接单、处理、回单。
3.5.2负责基站被盗恢复，降低故障率。
3.5.3负责在重大故障、责任故障（人为故障、故障处理过程职责不明确）发生后对故障进行跟踪。
4.0 管理流程4.1联通存量站址配套故障处理流程联通存量站址配套故障处理流程图（见下图）：开始MOM 系统派发停电通知（联通短信）运营商是否购买发电服务发电结束保障完成是否需要发电5.了解发电所需的油机设备、工具器等情况。
铁塔动环告警处理手册簿
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
铁塔监控告警处理方法
山西铁塔动环告警现场处理指导手册１、０FＳＵ离线告警名称:FSＵ离线;告警解释：FＳU与铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障.４、ＦSU设备硬件故障.5、天线与无线模块连接中断，或天线丢失。
６、VPN服务器连接不上。
7、SＩM卡被盗、欠费或故障.平台处理方法：查询历史告警记录,如离线有反复，可以在站点通得时候，远程修改VＰＮ服务器,观察效果.如修改后仍有反复,需现场检查天线情况.如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法:1、检查天线就是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断,需重新连接，或补装。
2、检查FＳU与无线模块就是否上电，如无电需上电。
如已上电,但运行不正常，可重启设备观察就是否恢复。
如仍不能恢复，可能就是硬件故障,可以先替换无线模块，观察恢复情况.如替换无线模块后仍不行，需替换ＦSU硬件。
平台回复确认：告警管理—活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.2温度超高、过高；温度过低告警名称:温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值４０℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值1５℃；原因分析:机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除,且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查瞧确定原因。
现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度，与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。
故障现象:网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是ＥISU得主板故障,需更换EＩＳUM板，如果只就是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理：更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册第一篇：中国铁塔动环常见告警处理指导手册中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
铁塔动环告警处理手册总结
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
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动环告警处理手册
一、低压配电（交流配电箱）
二、开关电源
1、交流输入频率过低
1）原因分析：
交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：
将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警
1）原因分析：
当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：
3、电池熔丝故障告警
1）原因分析：
蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝
2）处理方法：
（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固
（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触
（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警
1）原因分析：
防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧
2）处理方法：
（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器
（2）将防雷器插紧，保证接触良好
（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警
1）原因分析：
接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；
2）处理方法：
（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；
（2）接了负载的空开推上去供电；
6、交流输入停电告警及电池供电告警
1）原因分析：
交流停电导致蓄电池开始供电
2）处理方法
恢复市电供电
7、交流输入缺相告警
1）原因分析：
开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低
2）处理方法：
检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常
3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相
8、整流模块通信状态(通信失败)告警
1）原因分析：
整流模块通信不正常或模块未接电
2）处理方法：
检查整流模块是否插好
确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块
有电）
9、整流模块故障（丢失）告警
1）原因分析：
整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障
2）处理方法：
检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；
整流模块本身硬件故障则更换整流模块
3、）模块未插到位，或者模块坏。
10、交流电压过低告警、交流电压过高告警
1）原因分析：
市电输入电压不正常，超出范围引起
2）处理方法：
检查市电输入的电压值，保证其处于正常范围
11、开关电源通信状态告警
1）原因分析：
开关电源和FSU未正常通讯
2）处理方法：
检查开关电源侧通讯线是否正确接线、有无松脱；
检查FSU开关电源程序是否正确对应
3）检查开关电源通信模块是否正常，串口是否正常，参数设置是否和FSU一致等。
开关电源不告警、或者出现开关电源通信中断，要检查开关电源接线是否正确，是否松动，具体检查位置为红色标注地方，如果接线无问题，就需要用笔记本电脑连接上设备检查设备通道是否打开，编码是否配置正确
12、直流输出电压过低告警
1）原因分析：基站停电，电池持续放电，导致蓄电池总电压小于设定的值限。
2）处理方法：给基站发电，或等市电来电后，给电池充电，告警自动消失。
三、蓄电池组
1、电池组中间点电压不平衡
1）原因分析：
电池组前半组和后半组电压值相差过大或程序解析问题
2）处理方法：
看中间点是否接错位置（在第12节和第13节电池中间）
用万用表检测前、后半组电压值，如不正常需检测每节蓄电池电压值，看是否有蓄电池连接不牢导致或个别蓄电池电压不正常引起（如是，需要更换该节蓄电池）；
3）设备采集值是否和电池电压值一致，如果不一致需要修改采集值参数或者检查接线。
厂家FSU程序解析有问题则需要重新调整解析
2、总电压过高告警
1）原因分析：
蓄电池组总电压超出门限值；
程序门限设置或程序本身有问题；
2）处理方法：
用万用表检测每节蓄电池电压及总电压，看是否哪一节蓄电池不正常，如是需要更换；
检查程序门限设置是否合理，不合理则需要修改；
若电压数值明显不正常，则需要厂家检查程序是否有问题
3、总电压过低告警
1）原因分析：
蓄电池组因放电总电压值低于门限；
蓄电池组接线不正常，导致总电压低于门限；
蓄电池检测模块故障或未正常连接导致检测到的电压低或测不到电压
2）处理方法：
蓄电池放电导致则需要尽快恢复市电供电；
检查蓄电池组接线是否牢靠，用万用表检测电池组电压是否正常；
若万用表检测电压正常，则检查蓄电池检测模块是否正常、正确连接
四、机房环境
1、温湿度告警
1）原因分析：
温湿度高于或者低于门限值引起。
2）处理方法：
（1）目前已将温度过高设置为40°C，温度超高设置为45°C，温度低过设置为15°C，湿度过高设置为80%rh，湿度过低设置为10%rh，此设定根据季节合理设定。
（2）确认一体化机柜的空调运行正常。
（3）一体化机柜门上的空调建议温度不要设的过低，以免机柜内外温差过大，引起内部湿度过大
2、烟雾告警
1）原因分析：
设备或线路起火等烟雾浓度高引起；传感器故障引起
2）处理方法：
灭火、排查线路，降低烟雾浓度；
若是传感器本身引起，则检查接线或更换烟雾传感器
3、红外告警
1）原因分析：
有人或移动物体进入探测范围引起；
传感器灵敏度过高或干扰引起；
接线问题或传感器本身故障引起
2）处理方法：
有人或移动物体进入探测范围引起属正常告警；
降低红外传感器灵敏度（将图中旋钮逆时针旋到底降低灵敏度），红外安装远离风扇、空调、热源等易引起干扰的设备，安装位置离机柜门不宜过近防止引起自激；
确认红外接线正确，如本身有故障则需更换红外传感器
4、水浸告警
1）原因分析：
机房进水、空调漏水引起传感器短路
2）处理方法：
排出积水（若空调漏水则修复或更换空调）
五、普通空调
1、普通空调通信状态告警
1）原因分析：
空调通讯接线不正确或不可靠；
空调实际未安装但信息录入配置了导致
2）处理方法：
检查确认空调通讯接线正确、可靠；
空调实际未安装但配置录入了信息需要删除配置和告警2、工作异常告警
1）原因分析：
空调故障
2）处理方法：
修复或更换空调
六、智能电表（交流）
1、交流输入停电告警
1）原因分析：
交流输入停电引起
2）处理方法：
检查电表进线、恢复市电供电
2、智能电表通信中断告警
1）原因分析：
智能电表通讯接线不正确或不可靠
2）处理方法：
确认智能电表通讯接线正确、可靠
七、门禁系统
1、门磁状态告警
1）原因分析：
机房门被打开或门磁接触不好未吸合
2）处理方法：
关闭机房门、确保门磁接触及吸合良好
2、智能门禁通信状态告警
1）原因分析：
门禁通讯接线不正确或不可靠
2）处理方法：
确认门禁通讯接线正确、可靠
八、FSU设备
1、FSU离线告警
1）原因分析：
FSU设备故障引起；
流量卡流量用完欠费引起；
市电停电，且无油机发电，最终蓄电池二次下电引起；
无线信号不稳定引起；
FSU ID变化引起
模块故障引起
2）处理方法：
FSU故障引起需排除故障或更换FSU设备；
欠费引起需要续交话费；
市电停电引起需要恢复市电供电或采用油机发电；
无线信号不稳定引起需要采用最好的运营商信号或开通基站；
FSU ID变化引起需要核实FSUID是否重复及被修改
更换新的无线通信模块。