团队预订单范文飞机票预订单这些内容啊
飞机票策划书3篇
飞机票策划书3篇篇一《飞机票策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和出行需求的增加，飞机作为一种高效快捷的交通工具，越来越受到大众的青睐。
为了满足不同客户的需求，提供更优质、便捷、个性化的飞机票服务，我们制定了本策划书。
二、目标市场1. 商务出行人士：对时间和效率要求较高，注重航班的便利性和舒适性。
2. 旅游度假人群：追求性价比和个性化的行程安排。
3. 学生群体：寒暑假等特定时段有集中出行需求，对价格较为敏感。
三、服务内容1. 提供全球范围内的航班信息查询和预订服务。
2. 根据客户需求，定制个性化的行程方案。
3. 协助客户办理登机手续、行李托运等相关事宜。
4. 提供航班动态实时跟踪和通知服务。
四、市场推广策略1. 线上推广：利用社交媒体、旅游网站、机票预订平台等进行广告投放和宣传。
2. 线下推广：与旅行社、酒店、企业等合作，开展联合推广活动。
3. 会员制度：建立会员体系，提供积分、优惠等激励措施，增加客户粘性。
4. 举办促销活动：如限时折扣、满减优惠等，吸引客户购买。
五、运营管理1. 建立专业的客服团队，及时解答客户疑问和处理投诉。
2. 优化预订系统，提高预订效率和用户体验。
4. 加强数据管理和分析，以便更好地了解客户需求和市场动态。
六、财务预算1. 人员工资及福利：[具体金额]2. 营销推广费用：[具体金额]3. 系统开发及维护费用：[具体金额]4. 办公场地及设备租赁费用：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]七、盈利预测通过提供优质的服务和合理的价格策略，预计在[具体时间]内实现盈利，并逐步扩大市场份额。
八、风险评估与应对措施1. 市场竞争风险：加强自身优势，不断提升服务质量和竞争力。
2. 政策风险：关注政策变化，及时调整经营策略。
3. 技术风险：定期对系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。
4. 不可抗力风险：制定应急预案，降低风险损失。
[策划人姓名][策划日期]篇二《飞机票策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和出行需求的增加，飞机作为一种快速、便捷的交通工具，越来越受到人们的青睐。
年度预订工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的预订工作已圆满落下帷幕。
在此，我谨代表预订部门，对过去一年的工作进行总结，梳理经验，查找不足，为下一年的工作奠定坚实基础。
一年来，在公司的正确领导下，预订部门全体员工团结一心，攻坚克难，圆满完成了各项工作任务。
以下是本年度预订工作总结：二、工作回顾1. 完成预订任务过去的一年，预订部门紧紧围绕公司经营目标，以客户需求为导向，积极开展预订工作。
在全体员工的共同努力下，圆满完成了预订任务，为公司创造了良好的经济效益。
2. 优化预订流程为了提高预订效率，我们不断优化预订流程，简化操作步骤，确保预订工作的顺利进行。
同时，加强内部沟通与协作，提高部门整体执行力。
3. 提升客户满意度我们始终将客户满意度作为工作的出发点和落脚点，通过提升服务质量、解决客户问题、加强售后服务等措施，不断提高客户满意度。
在过去的一年里，客户满意度得到了显著提升。
4. 加强团队建设部门注重团队建设，通过开展各类活动，增强团队凝聚力，激发员工工作积极性。
同时，加强员工培训，提高员工综合素质，为部门发展奠定人才基础。
5. 节约成本在保证服务质量的前提下，我们积极采取措施，降低预订成本。
通过优化采购策略、加强供应商管理、合理控制库存等手段，实现了成本的有效控制。
三、经验总结1. 坚持以客户为中心过去的一年，我们始终将客户需求放在首位，以客户满意度为目标，为客户提供优质的服务。
这种以客户为中心的服务理念，为我们赢得了客户的信任和支持。
2. 优化流程，提高效率我们不断优化预订流程，简化操作步骤，提高工作效率。
同时，加强内部沟通与协作，确保各项工作任务按时完成。
3. 加强团队建设，提升团队凝聚力通过开展各类活动，增强团队凝聚力，激发员工工作积极性。
同时，加强员工培训，提高员工综合素质，为部门发展奠定人才基础。
4. 节约成本，提高效益在保证服务质量的前提下，我们积极采取措施，降低预订成本。
通过优化采购策略、加强供应商管理、合理控制库存等手段，实现了成本的有效控制。
团队预订流程酒店销售部标准操作程序
标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 预定员任务号：TY —SM —SOP —15任务的题目： 团队预订流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做团队预订流 程图（注：虚线部分为客人初次预定时需在“腾云”系统中进行的操作）起草者：销售部经理 批准者：总经理 职称： 签字/日期：职称：签字/日期：查 阅 电 脑确 认 房 间将预订单送相关部门一 式 二 份为客人建立Profile进一步完善Profile标准操作程序部门：销售部实行者职称：预订员任务号：TY—SM—SOP—16 任务的题目：团队预订流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做团队预订流团队预订是根据旅行社、公司或其他部门发出的超过5间房间以上的团队入住计划而程说明下达的预先订房单。
其中至少应包括以下内容：预订单位、团号、国籍、到达日期、离开日期、预订房间数/人数、房间类型、用餐情况、付款方式等。
确保客人的预订在2小时以内得到准确、及时的回复；确保团队预订单信息准确并能及时送达相关部门。
团队预订的程序如下：（1）仔细阅读传真，查阅电脑（在旺季应向房控部门查询）确认是否可按预订要求给予房间等。
（2）如果有房间，可根据客人的预订要求和酒店与该客户所签订的协议价格，填写“团体预订确认书”，向预订人回传确认。
（3）根据传真内容，填写一式二联“团体预订单”，并将传真及确认单复印一份附在后面。
（4）填写“团队预订登记本”。
（5）将“团队预订单”及其附件送前厅部，由其下单至有关部门（餐饮部、客房部等）。
如有其他预订内容也应送有关部门。
（6）请前厅部的接收人签字认可后，拿回一联预订单和传真及确认单的复印件。
本部门留存一份，归档。
起草者：销售部经理批准者：总经理职称：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 预订员任务号：TY —SM —SOP —17任务的题目： 散客预订流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做散客预订流 程图（注：虚线部分为客人初次预定时需在“腾云”系统中进行的操作）起草者：销售部经理 批准者：总经理 职称： 签字/日期：职称：签字/日期：了解预定内容查 阅 电 脑填写确认书填写散客预定单 送至各相关部门一 式 二 联为客人建立Profile进一步完善Profile标准操作程序部门：销售部实行者职称：经理任务号：TY—SM—SOP—18 任务的题目：散客预订流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做散客预订流程说明散客预订是根据旅行社、公司或其他部门及个人发出的房间预订要求而下达的预先订房单，其中至少应包括以下内容：预订单位、客人姓名、性别、国籍、到达日期、离开日期、预订房间数、人数、房间类型、付款方式等。
机票订购合同范本
机票订购合同甲方:地址:联系电话:法定代表人:统一社会信用代码：乙方:地址:联系电话:法定代表人:统一社会信用代码：背景与前提条件1.甲方有意购买乙方提供的航班服务，包括机票和相关服务。
2.乙方是一家合法经营的航空公司，有能力提供航班服务。
航班详情1.航班日期：2.出发地点：3.目的地：4.航班号：5.舱位等级：6.单程/往返：机票价格与支付1.机票总价款：机票的总价格为____________。
2.付款方式：甲方同意通过以下方式支付机票款项：□付款方式：□付款账户信息：□付款期限：3.发票：乙方将向甲方提供符合法律法规的发票。
预订与出票1.预订确认：一旦甲方支付了机票款项，预订将得到确认。
2.电子机票：乙方将向甲方提供电子机票，作为乘机凭证。
3.改签与退票：乘客有权根据航空公司的规定进行机票改签或退票，但需遵守相关规定和费用。
乘客信息1.甲方需提供以下乘客信息用于预订和机票发放：□姓名：□出生日期：□国籍：□其他必要信息：2.儿童或婴儿：如甲方携带儿童或婴儿乘机，请提供相关信息。
登机与安全1.甲方同意遵守所有适用的航空安全规定和程序，并接受安全检查。
2.登机时间：甲方需提前到达机场，以确保按照航班时间登机。
延误与取消1.乙方将尽力按照航班计划提供服务，但可能会因不可抗力等原因导致航班延误或取消。
在此情况下，乙方将按照相关政策提供协助和补偿。
责任与免责1.乙方对于因不可抗力、政府行为、战争、恐怖活动、罢工、气候条件等原因导致的航班延误或取消不承担责任。
2.乙方对于乘客行李的丢失、损坏或延误不承担责任，但将按照国际规定提供有关赔偿。
3.乙方不对乘客的个人损失或伤害承担责任，除非因乙方的过失或疏忽。
争议解决1.如因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决。
协商不成的，应提交至解决。
其他条款1.本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同自双方签字之日起生效。
3.本合同中未尽事宜，双方可另行协商约定。
预订岗位职责
预订岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!预订岗位职责第1篇预订岗位职责岗位职责:1.协助做好各项会议、培训、公司集体活动组织与安排。
代理机票合同协议书3篇
代理机票合同书范本3篇无权代理造成损害的责任。
如果没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的代理行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担法律责任。
未经追认的行为，由行为人承担法律责任。
如果本人知道他人以本人的名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。
以下是小编为大家精心准备的：代理机票合同书范本3篇，欢迎参考阅读!代理机票合同书范本一甲方(甲方)：乙方(乙方)：经 (以上简称甲方)与___________ 航空服务有限公司(以下简称乙方)友好协商，本着公平自愿，平等互利的原则，现就航空机票代理事宜达成以下协议：第一条: 代理方式甲方将所需的国际、国内机票，商务会展以及旅游等委托给乙方代理，乙方负责提供其承诺的所有代理业务。
第二条：甲方的责任与义务1. 甲方指定乙方为本公司国际、国内机票业务代理。
甲方预订机票时，以书面或其他形式通知乙方，并注明乘机人姓名、人数、乘机日期及目的地等相关信息。
2. 甲方如有变更、增加、减少或取消机票时，应按民航规定的时限提前通知乙方，如甲方在确认乙方机票或其它交通工具出票之后情况下取消机位，由此所造成的实际损失应由甲方承担，乙方应积极配合甲方将损失减少到最小。
3. 甲方确认出票时应传真机票确认函并在其上签字确认后，乙方出票。
电子票以确认函为准，纸票则由乙方在收到确认单后出票并将机票送至甲方，机票确认单将作为结算的依据，请保留。
4. 甲方指定专门人员负责与乙方联系业务。
第三条：乙方的责任与义务1. 乙方指定具有专业素质的人员负责本协议内所涉及的具体业务的操作和管理工作，确保及时，准确，有效的提供甲方所需要的航班和价格信息，以及更改和出票等。
2. 在收到甲方机票预订或变更通知后，乙方将及时进行操作，并将确认结果于当日内以传真或电子邮件形式通知甲方。
3. 在国内机票有折扣时，乙方应在预订时向甲方说明折扣价格和限制条件，以便甲方决定是否预订折扣票;如甲方购买国内航线10人以上(含10人)的团队机票时，乙方将在民航局和各航空公司允许的范围内给予团队优惠(特殊航线和无优惠的航线除外)。
航空行业机票预订模板
航空行业机票预订模板
尊敬的旅客，
感谢您选择使用我们的航空公司进行机票预订。
为了方便您的出行，我们特别提供了以下机票预订模板，希望能够满足您的需求。
请您仔细阅读并按照模板填写相关信息，以确保您的预订顺利进行。
1. 乘客信息：
姓名：
联系电话：
电子邮箱：
2. 航班信息：
出发地：
目的地：
出发日期：
返回日期（如适用）：
3. 航班选择：
航班号：
舱位等级：
单程/往返：
4. 乘客类型：
成人/儿童/婴儿：
乘客数量：
5. 附加服务：
行李托运：
餐食要求：
特殊需求（如残疾人乘客、儿童乘客等）：
6. 支付方式：
支付方式（信用卡/支付宝/微信支付等）：
发票抬头（如需要）：
7. 预订确认：
预订确认方式（短信/电子邮件）：
预订确认信息：
请您根据上述模板填写相关信息，并将填写完整的表格发送至我们的客户服务邮箱（或通过我们的官方网站提交）。
我们的工作人员将尽快为您处理，并向您确认预订信息。
在您的预订得到确认后，我们会为您保留相应的座位，并提供机票电子版或实体票据。
请您在出行前打印或保存好机票，并按照航空公司的要求办理登机手续。
如果您在预订过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们的客户服务团队联系。
我们将竭诚为您提供最优质的服务，希望您的旅程愉快顺利！
祝您旅途愉快！
此为航空行业机票预订模板，仅供参考使用。
具体的预订流程和政策可能因航空公司而异，请以航空公司官方网站或客户服务团队提供的信息为准。
机票合作协议范文(6篇)
机票合作协议范文甲方：_____ 地址：_____电话：_____ 传真：_____ 乙方：_____ 地址：_____电话：_____ 传真：_____ 甲、乙双方经友好协商，本着平等互利的原则，自愿选择对方作为自己的合作伙伴。
发展长期、稳定、互惠的合作关系。
就航空票务以及旅游的合作事宜达成以下共识：一.合作期限：1、乙方自____年____月____日起为甲方提供服务，服务有效期一年;2、本协议到期前_____天，如果双方未提出解除协议的要求，则本协议在超过有效期后自动顺延一年;二.合作方式1.乙方为甲方提供旅游、国内、国际机票，查询、订票、送票及其它相关票务服务;2.甲方根据每月机票对帐单确认后，向乙方支付当月费用;三.价格1.机票A.国内票：在合同期内，乙方按民航行政总局规定之明折明扣价格提供给甲方。
有特价票时优先提供特价票;B.国际票：在合同期内，乙方根据甲方的实际情况提供相应的国际机票订票服务;在同等条件下，尽可能的提供最低价格;C.退票、改签，按航空公司规定执行;四.甲方的责任1.甲方指定乙方作为甲方的航空票务及旅游合作伙伴，甲方的航空票务和旅游业务由乙方提供服务;2.甲方定票时需提供正确的资料（如姓名、证件号、日期、时间等）给乙方;五.乙方的责任与权利1.乙方向甲方提供营业执照等相关有效证明文件;2.乙方根据甲方提供的资料，且必须经甲方书面确认（如：电子邮件、传真、MSN、QQ）方可出票，如因乙方原因造成的错误，一切费用由乙方承担;如因甲方错误造成的损失，则由甲方自行承担;3.如因航空公司的原因（如停飞、航班改动、天气变化、航空系统升级维护、飞机故障等原因）造成不能按甲方要求服务的，不应属乙方责任范畴;4.乙方向甲方提供旅游资讯;5.协议期满后，在同等条件下乙方有优先签约的权利;六.费用结算1、机票：乙方于每月____日与甲方核对上月____日至本月____日所有的出票账目，提供明细并开出发票，甲方在收到乙方账单和发票的当月月底付款，如超出付款期限，经乙方书面通知后5天内甲方仍未付款，乙方有权停止出票;2、甲方以转帐支票或银行转账或刷卡的方式支付乙方的票款;乙方开户名：_____乙方账号：_____乙方开户行：_____七.合约终止当发生如下情况时本合约可提前终止：_____1、一方违约，经另一方书面通知，仍未终止违约行为，无过错方可终止合约，并保留追偿损失的权利;本合约一式两份，经双方盖章后生效，甲乙双方各执一份。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队预订单范文飞机票预订单这些内容啊AIRLINE PNR:X2XHWV 航空公司记录编号：X2XHWVIE PNR:T3943 代理人系统记录编号：T3943NAME:ZHU YUAN ZHAO 旅客姓名：ZHU YUAN ZHAOETKT NBR:220-1697936259 电子客票号:220-1697936259下面不用管，都没有信息--------------------------------------------------------------PEK--BEIJING LH721 Q 02SEP 1030 02SEP8/02SEP8 OK 30KFRA--FRANKFURT INTL LH3974 Q 02SEP 1640 02SEP8/02SEP8 OK 30KBLQ--GUGLIELMO MARCONI北京--法兰克福航班号：LH721舱位：Q日期：9月2日时间：10：30订座：OK行李额：30公斤法兰克福---博洛尼亚航班：LH3974 舱位：Q日期：9月2日时间：16：40订座：OK行李额：30公斤再下面是税费的计算。
飞机（aeroplane,airplane）是指具有一具或多具发动机的动力装置产生前进的推力或拉力，由机身的固定机翼产生升力，在大气层内飞行的重于空气的航空器。
飞机是最常见的一种固定翼航空器。
按照其使用的发动机类型又可被分为喷气飞机和螺旋桨飞机。
飞机是20世纪初最重大的发明之一，公认由美国人莱特兄弟发明。
他们在1903年12月17日进行的飞行作为“第一次重于空气的航空器进行的受控的持续动力飞行”被国际航空联合会（FAI）所认可，同年他们创办了“莱特飞机公司”。
自从飞机发明以后，飞机日益成为现代文明不可缺少的交通工具。
它深刻的改变和影响了人们的生活，开启了人们征服蓝天历史。
优点喷气式客机的时速在810千米左右，机动性高。
飞机飞行不受高山、河流、沙漠、海洋的阻隔，而且可根据客、货源数量随时增加班次。
据国际民航组织统计，民航平均每亿客公里的 ___为0.4人，是普通交通方式事故 ___的几十分之一到几百分之一，是比火车更为安全的交通运输方式。
参考资料：进入预订界面。
的房间数量--确定；排房：进入订单页面--排房--勾选房间--确定；入住：进入订单页面--入住--勾选点击需入住的房间--确定。
注意：1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标；2、关联房操作“关联房转账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的，需要“查看订单”把未入住的订单入住或者取消。
酒店（HOTEL）一词法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅，国内被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”等。
酒店，其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
现在的酒店，除主要为游客提供住宿服务外，亦提供生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
服务设施酒店酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟；并有冰箱，内有各种饮料、酒类及小食，全部需额外收费，在结帐时缴付。
房间亦备有热水瓶（或电热水壶）、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。
除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有独立浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。
较高级及先进的酒店，亦设有WIFI及互联网接驳服务，但可能需额外收费。
服务员：您好，我是XXX。
我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。
服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。
位置服务员：您好，先生。
我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。
这样行吗？顾客：好吧，带我进去。
服务员：好的，先生。
请，错过这条路服务员：您可以在旅途中与客人多交流。
这取决于服务员对变化做出反应的能力。
当你看到人们说话时，你可以告诉他们到底发生了什么。
服务员：先生，您的房间在里面。
先生，请问您对这个房间满意吗？是的，这里是正确的地方。
服务员：我再次推荐饮料。
散客行李服务程序和标准条目：1，客人到来时，服务员应问候他。
帮助客人从车上卸下行李。
请客人确认行李件数以避免丢失。
同时，记下乘用车的数量（如有错误，可根据车辆的数量快速检查行李）。
2，引导客人到服务台办理登机手续登记手续。
，行李员把行李放在离前台2-3米远的地方，并把行李放在正确的位置。
他为客人保管行李，等待登记。
4，客人办理完手续后，行李员从接待员处领取钥匙，签到单按房间号码将行李送入客房。
5，在前往行李的途中，行李员主动向客人介绍酒店设施和服务项目。
6，开门给客人介绍使用要求的钥匙。
打开客人的门后，检查客房是否符合要求，然后邀请客人进入客房。
当行李员进入房间时，他根据客人的指示迅速将行李放在行李架上或放回客人手中。
7，简要介绍客房设施，询问客人是否有其他要求。
最后，我祝愿客人在酒店里过得愉快。
当他出来时，他轻轻地向客人鞠躬，退后2-3次。
然后他转身离开房间，轻轻关上门，立即回到行李房。
8后。
回到行李房，行李件数，时间和房间号将在行李记录簿中登记。
部门行李服务标准和程序：1，当客人看到客人离开大楼或离开电梯时，行李员应主动帮助乘客。
2，当客人来电帮助搬运行李时，行李员应询问客人的房间号码，行李数量和携带行李的时间。
，根据客人的要求，上楼取行李3-5分钟。
4，在进入房间之前，按门铃（或轻敲三次），用中文通知“贝尔服务”或“行李服务”。
开门时向客人问好。
在客人的同意下，行李被搬进了房子。
5，确认客人的行李件数，然后下楼到客人的收银台。
当客人退房时，把行李放在离客人2-3米远的地方看他们的行李。
6，在确认客人已经完成退房手续后，客人将把行李送到大门外，帮助搬运汽车，并向客人告别。
7，如果客人不立即离开商店，他可以把行李送到行李房暂存。
当客人离开商店时，他们将执行行李递送服务。
8，填写行李处理记录。
专送骑手，团队，预订单，前8分后8分，这个时间内点击，属于合格，预订单提前点击送达，没有配送费，众包骑手，预订单，前15分后8分，按照比例扣款！点击送达时候，骑手定位，和顾客地址，不能超出一定距离，否则，也有可能判定提前点送达，具体罚款规则，各地加盟商可能不一样，酒店前台接待完整流程：一、接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。
等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。
可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3 入住登记（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。
如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。
并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、 ___、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。
（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。
入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。
同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。
坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
二、接待团队入住程序及注意事项1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及 ___、单位和特殊事项。
并做好和房务中心、销售部的沟通。
2 迎候客人（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。
内容无误后，请其领队签单。
特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。
并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。
（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）3 填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。
该团领队的姓名及房号通知房务中心。
注：1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。
销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。
团队房安排副楼。
是指司机或者其它陪同人员，比如导游。
司陪房价格一般都会比较低团队预定由业务员与团队负责人（园长/校长、旅行社计调等等）联系沟通，提前告知对方开馆时间及表演时间。
确定团队来馆日期、人数（预计）、团队类型、团队到达乐园时间（上午/下午，能确定几点到最好）等，并填写《团队预订单》，并由市场部经理签字。
团队预订单一式三联，其中：①白联（送行政人事部）：通知全公司。
如果团队来馆比较早，则通知全体员工提前上班等，做好接团充分准备。
如技术部开灯、排风扇等，确保产品良好的展示效果和馆内空气新鲜；客服部团队接待工作安排；行政人事部负责后勤工作，便于安排司陪餐等。
②红联（送财务）：便于财务知晓和通知第2天在大厅售票员具体团队价格，结算账款等。
③蓝联（送现场）：便于现场人员相互告知，提前安排准备工作和 ___等。
另外，再自填一联团队预定单：便于接团。
此单不用部门经理签字，送西大门，直接交给乐园大门负责人留底即可。
1.2 团队接待 1.21团队入馆前:A．产品部：灯光、排风扇的开启，检查各展缸生物状态，确保良好的展示效果（无死鱼、展缸中无明显藻类杂生）。