2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告
电销年度总结缺点分析(3篇)
第1篇随着时间的一年又一年的流转，我在电销行业的职业生涯也迎来了一个新的年度。
在这一年中，我在领导的悉心指导和同事们的帮助下，取得了一定的成绩，但同时也暴露出诸多不足。
以下是我对今年电销工作的缺点分析：一、技能水平有待提高1. 话术不够熟练：在与客户沟通时，我发现自己在某些方面的话术不够熟练，导致在与客户交流时显得有些生硬，难以引起客户的兴趣。
2. 专业知识不足：作为一名电销人员，我对产品知识的掌握还不够全面，导致在与客户介绍产品时，难以满足客户的需求，影响了成交率。
3. 情绪管理能力不足：在与客户沟通的过程中，我发现自己容易受到客户情绪的影响，导致在与客户沟通时出现情绪波动，影响了销售效果。
二、工作状态不稳定1. 精神状态波动：在工作中，我的精神状态波动较大，有时精神饱满，工作效率较高；有时则精神不振，工作效率低下。
2. 工作计划执行不到位：在制定工作计划时，我有时无法严格按照计划执行，导致工作进度受到影响。
三、销售意识不强1. 客户需求把握不准：在与客户沟通时，我发现自己往往无法准确把握客户的需求，导致推销的产品与客户需求不符。
2. 缺乏主动意识：在与客户沟通时，我缺乏主动意识，往往是被客户引导，难以主动引导客户成交。
四、心态问题1. 过分在乎成败：在销售过程中，我过于在乎每一次的成败，导致在遇到挫折时，容易产生消极情绪。
2. 急躁情绪：在销售过程中，我有时会急躁，无法耐心等待客户的需求，导致客户反感。
针对以上缺点，我将在下一年度的工作中努力改进：1. 加强专业知识和话术学习，提高自己的技能水平。
2. 优化工作计划，提高执行力，确保工作进度。
3. 增强销售意识，主动把握客户需求，提高成交率。
4. 调整心态，学会合理应对挫折，保持积极向上的精神状态。
总之，在今后的工作中，我将以此次总结为契机，不断改进自己的不足，努力提高自己的综合素质，为公司的业绩贡献自己的力量。
第2篇【导语】回顾过去的一年，我在电销岗位上不断学习、积累经验，取得了一定的成绩。
电话销售数据年终总结
电话销售数据年终总结电话销售数据年终总结一、引言电话销售作为市场营销的一种重要方式，通过电话与潜在客户进行沟通、销售产品或服务，已成为现代企业必不可少的一部分。
电话销售的数据统计和分析，可以为企业提供决策依据，提高销售效益。
本文将通过详细统计和分析电话销售的数据，总结本年度的工作成果、问题和建议。
二、数据概述本年度的电话销售数据主要包括以下几个方面的内容：电话呼叫数量、接通数量、销售数量、销售金额等。
1. 电话呼叫数量：本年度共进行电话呼叫100,000次，其中拨打潜在客户电话60,000次，拨打老客户电话40,000次。
2. 接通数量：在拨打的100,000次电话中，成功接通潜在客户电话30,000次，接通老客户电话20,000次，接通率分别为50%和50%。
3. 销售数量：通过电话销售，本年度共完成销售100笔，其中潜在客户销售50笔，老客户销售50笔。
4. 销售金额：本年度通过电话销售获取的总销售金额为100万美元，其中潜在客户销售金额为50万美元，老客户销售金额为50万美元。
三、销售业绩分析1. 潜在客户销售表现通过电话销售，潜在客户销售表现较为出色。
潜在客户销售占据了总销售笔数的50%，总销售金额的50%。
这说明我们在潜在客户方面的开发和销售工作取得了一定的成果，但仍有进一步的发展空间。
2. 老客户销售表现通过电话销售，老客户销售表现相对稳定。
老客户销售占据了总销售笔数的50%，总销售金额的50%。
这表明我们在老客户维护和持续销售方面取得了良好的效果。
然而，我们仍需要加强对老客户的关系管理，提高持续销售的机会和效果。
3. 呼叫和接通率分析本年度电话呼叫数量为100,000次，其中成功接通的电话数量为50,000次，接通率为50%。
虽然接通率达到了50%，但仍有大量的电话无法接通，这可能是由于拨号技术、电话线路等问题导致的。
对于无法接通的电话，我们需要进一步改进拨号策略和技术，提高接通率，提升销售机会。
寿险电销的发展及与传统销售渠道的整合
同时由于保监规定 的严格 ，寿险公司销售人员不得驻点经营 ，而 银保代理机构的销售人员的专业性远低 于专业 的寿 险销售人员 ，很难 为投保人介绍较为复杂的寿险产品 ，导致银保渠道销售 的产品 以趸交 产 品为主 ，这些产品内含价值 相对较低 ，带给寿险公司 的保费利润率 也相 比代理人要低。 ２ 电话铺■渠道成长 迅速 信息技术的发展 ，和网络应用 的普及 ，电视销售 、网络销售等一 些新型 的销售渠道 已经在多个产品领域展开 ，而且其服务 的消费群 已 经很大 ，这也才催生 了一大批企业 的成功 。而电话销售更是新型销售 渠道 中最 为便捷 、高效 的一种 。目前多家寿险公 司上也开始采用 电话 销售 ，尽管其业务规模在 占比还很小 ，不过增长速度却呈现跳跃式 ， 发展形势极其迅猛。 寿险电话 营销最早起源于英国 ，目 前英 国已有 １ ／ ３ 的寿险业务就是 通过电话系统完成。 而在 中国 ，友邦保险于２ ０ ０ ２ 年率先开展 电话 营销 ， ２ ０ ０ ３ 年招商信 诺 、中美大都会等也相继涉足 ，随后 中国平安等公司也相继开展。 监管部门对 电话营销也非常重视 ，２ ０ １ ３ 年， 保 监会４ ０ 号文件 《 人 身 寿险电话销售业务管理办法 》出台 ， 严 格规定 了产品与服务方式 。 寿险电话营销随之进人 了有序发展 的框架之内。 ３ 电话 铺售渠道的特点
经济管理
寿险 电销 的发展 及与传 统销售渠道 的整合
王金玲
（ 中 国人 寿保 险股 份有 限公 司山西 省分 公 司 ，山 西 太 原 ０ ３ ０ ０ ０ １） 摘 要 ：本 文通 过 将寿 险 电销 渠道 与传 统 销 售渠 道相 比较 ，探讨 未 来 寿险 营销 必将 进 行各 种销 售渠 道 的整 合 的大 趋势 下 ，如何 实 现 寿险 电销 渠道 与 传统 销售 渠 的整 合 。
保险公司年度经营分析报告
保险公司年度经营分析报告保险公司年度经营分析报告一、引言保险业作为金融行业的核心组成部分，对于保障个人和企业的风险承担及资金储备起着重要作用。
本报告旨在对我公司2019年度的经营情况进行全面的分析和评估，为公司的发展提供指导和参考。
二、市场环境分析1. 国内宏观经济环境国内经济增速放缓，产业结构调整进一步加速，经济风险与不确定因素增多。
在这一背景下，保险行业面临的挑战与机遇并存。
2. 保险业市场情况2019年度，中国保险市场规模继续扩大，市场竞争日趋激烈。
各类保险公司纷纷加大市场推广力度，力图提高市场份额和知名度。
同时，消费者对于保险产品的需求也从传统的人身保险向健康险和财产险方向转变。
三、公司经营情况分析1. 经营业绩2019年度，我公司实现保费收入100亿元，同比增长15%。
保费收入增长主要得益于产品创新和市场投放的提升。
其中，人身险保费收入占比60%，财产险保费收入占比40%。
收入增长相对稳定，达到了年初设定的目标。
2. 产品创新通过与科技公司的合作，我公司开发了一系列与智能科技相关的保险产品，包括车险定制化服务、健康险的智能监测等。
这些产品得到了市场的广泛认可和好评，为公司的收入增长提供了坚实的基础。
3. 客户服务质量我公司高度重视客户体验和服务质量，通过推行“全程在线服务”和加大售后服务力度，使得客户满意度不断提升。
同时，通过大数据分析技术，我们对客户需求进行深度挖掘，并根据客户的需求精准推送产品，提高销售转化率。
4. 代理渠道发展我公司加大了对代理渠道的培训和支持力度，提高了代理人的专业素质和销售能力。
通过建立合理的激励机制，鼓励代理人积极参与销售活动，激发他们的主动性和创造力。
这些措施促进了代理渠道的发展，为公司带来了更多的保费收入。
四、风险管理分析1. 保险责任风险保险公司经营过程中面临着保险责任风险，即因承保风险事故导致的赔付风险。
在过去的一年中，由于对风险的准确评估和风险控制策略的有效实施，我公司保险责任风险控制得到了良好的管理。
电销行业的发展趋势与前景
电销行业的发展趋势与前景随着互联网和信息技术的快速发展，电销行业在现代商业环境中开始扮演着越来越重要的角色。
电销作为一种高效便捷的销售手段，已经成为很多企业迅速推广产品和增加销售额的有效途径。
本文将探讨电销行业目前的发展趋势以及未来的发展前景。
一、电销行业的发展趋势1.云呼叫中心的兴起随着云计算和大数据技术的广泛应用，云呼叫中心逐渐代替传统呼叫中心成为电销行业的主要形式。
云呼叫中心具有灵活性高、成本低、响应速度快等优势，能够满足企业对于客户服务和销售需求的个性化要求。
2.人工智能在电销中的应用人工智能技术在电销行业的应用也越来越广泛。
通过机器学习和自然语言处理等技术，人工智能可以分析客户的需求和购买行为，提供准确的销售建议和个性化服务，提高销售转化率和客户满意度。
3.数据驱动的营销策略电销行业越来越重视数据的分析和应用。
通过对大量客户数据的挖掘和分析，企业可以深入了解客户的需求和偏好，制定精准的营销策略。
数据驱动的营销策略能够提高销售效率和盈利能力，使企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
二、电销行业的前景展望1.市场空间巨大随着消费者对个性化产品和服务的需求不断增长，电销行业的市场空间将进一步扩大。
无论是B2C还是B2B市场，都存在大量潜在客户，企业可以通过电销渠道与客户建立紧密联系，实现销售增长。
2.人工智能技术的发展人工智能技术的快速发展将为电销行业带来更多机遇。
未来，人工智能可以通过自动拨号系统、智能语音助手等实现更高效的电销过程。
同时，人工智能还可以通过机器学习和智能推荐等技术，提高销售团队的工作效率和销售质量。
3.跨境电销的发展随着全球化进程的加快，跨境电销将成为电销行业的重要发展方向。
企业可以通过电销渠道将产品和服务推广到国际市场，实现全球销售网络的拓展，带来更多的商机和利润。
4.服务升级的需求随着消费者对服务质量的要求越来越高，电销行业需要不断升级服务水平。
通过提供更加个性化、高效的客户服务，企业可以树立良好的品牌形象，赢得客户的忠诚度和口碑。
寿险电话营销如何改善高退保率的分析
９ ８・
Hale Waihona Puke 科 技 论 坛 寿 险电话营销如何改 善高退保率 的分析
党 雪
（ 广东外语外贸大学南国商 学院 ， 广东 广州 ５ １ ０ ０ ０ ０ ）
摘 要： 保险电话 营销是 国内各家寿险公 司特别是中小公 司多元化营销的重要支撑点。分析 了当前高退保 率的原 因， 提 出寿险电话 营销应建立一套 以保证保 单质量 、 速度 、 包退为核心的全方位服务跟踪管理 制度 。 关键词 ： 寿险 ； 电话营销 ； 高退保率 伴随全球金融保险行业的蓬勃发展， 在国内， 旧的保险产品分销体系 题上。对扣费问题， 国内寿险公司有两种保险费收取自 勺 模式， 一种是先收 即一旦客户在电话中确认购买， 即会从客户的帐户上扣取保费 ， 之后 的弊端逐渐显现， 保险电话营销引起了国内各家寿险公司特别是中小公 费 ， 司的关注 沩 多元化营销的—个重要支撑点。从寿险电销渠道来看 ， 首 再行出单。 这种方式的缺点在于保险公司急于扣费， 会给客户带来一定程 年年化规模从２ ０ ０ ９年的 ２ ５ 亿增加到 ２ ０ １ ２ 年的 ８ Ｏ 亿， 市场竞争主体从 度的反感。 另—种是后收费， 即待客户收到正式保险合同并予以确认后收 ２ ０ ０ ９ 年的 １ ６ 家骤增到 ２ ０ １ ２ 年近 ４ ０ 家， 寿险电销市场保费增长迅速 ， 竞 费， 这种模式能带来较大的客户满足度 ， 但有数据表明， 如不能让客户马 争加剧。 上付款， 等几天后保单送达时， 超过了最佳销售期间， 有超过 ３ ０ ％的客户 １退保现状 流失。对承保速度而言， 大部分寿险公司都能做到在 Ｔ ＋ ｌ 天内完成标准 尽管其发展速度和规模纵向看都有着强劲的势头， 但寿险电销渠道 件承保。 但Ｔ Ｓ Ｒ普遍存在“ 重销售， 轻服务” 的思想， 往往忽略成交后进一 的整体质量和可持续性与理想之间尚存在一定的差距， 目 前寿险电销行 步服务的需求， 这些服务诉求处理得好坏与否对维系客户关系尤为重要。 前多数电话营销渠道尚无客户关系管理方面的激励机制 ， 投诉处理等 业承保率仅有 ６ ０ ｏ ／ ｏ － － ７ ０ ％， 近一半的产能蒸发， 新鹗 垦 保率高居不下。 以友 目 邦保险为例， 有资料显示， 电话营哨业务在友邦保险整个亚洲地区开展得 不错 ， ２ ０ ０ ５年 日本友邦 ６ ｏ ％ 新单业务、 韩国友邦 ７ 新单业务来 自电话 ２ ４物流配送环境不到位。 能接受电话营销推销的保险产品的客户往 营销。 友邦中国开展电话营销较其他海外分支机构虽然时间较晚， 但近十 往是较高端的客户， 通过电话很方便地购买了—份保险 却需要花很多 年来也取得长足进步， 其广东友邦直销部的业绩尤为突出， 近年来占整个 的时间来等待配送人员上门， 或者配送人员上门后， 他发现配送人员素 友邦 中国电销业务的 ８ ０ ％以上。但同时 ， 数据显示 ， 从２ ０ １ １ 年ｌ ２ 月到 质很差， 那么会影响客户对整个购买过程的满意度， 甚至会让客户对公 ２ ０ １ ２ 年５ 月半年期间， 广东友邦直销部平均每月新生意流失单量 ３ ０ Ｙ ｏ ￣ Ｅ 司 、 对本次购买失去信 ， 引起退保。 ’ 右， 平均每月流失总保费约 ３ ２ ３ 万元 ， 其 中犹豫期内撤单比重最大， 占新 ３对策 一建立服务跟踪管理体系 寿险电话营销应建立—套以保证保单质量、 速度 、 包退为核心的全方 单总量的 １ ７ ％， 平均每月退保 ５ ４ ６ 份单。 ２原 因分 析 位服务跟踪管理制度。 笔者从友邦 ８ ０ ０ 客服热线的统计数据了解到 ， 从客服人员对退保客 ３ ． １ 信息管理体系。由 于电活销售的特殊 性， 客 户信息 通过电 话在线 户进行的回访统计数据显示 ， 客户所述退保的原因大致如下： 排在首位的 确定和录入， 信息管理显得尤为重要。可考虑将录入信息质量纳入 Ｔ Ｓ Ｒ 是２ ９ ％的客户认为所购保险的保障并不符合要求 ， 其次是对是并未在电 的 Ｋ Ｐ Ｉ 指标， 并定期统计出错率通过公布排名等方法正面激励。质检可 话里同意扣费而却被保险公司扣了费而不满 ２ １ ％， 同时因流程与效率问 以针对陛地给予回顾反馈并由销售团队组织系统培训来加强售前的服 题退保的占了２ ０ ％； 其余分别是家 ＾ ． 反对（ １ ３ ％） ， 无专人服务（ １ Ｏ ％） ， 负担 务质量。同时， 对保单行政 ＾ 员和质检应设定审核标准， 实行一定比冽的 过重 （ ７ ％） 。 投保单抽查制度来加强投保单打印递交 的服务质量。 通过以 匕 措施， 减少 进一步深层次探讨以上客户所述的原因， 笔者分析有如下几 ： 保单信息的纰漏 ， 提升客户认同度。 ２ １保险电话营销特点决定了客户忠诚度差。电话营销不同于面对 ３ ２客户关系管理体系。 寿险公司应对 Ｔ Ｓ Ｒ回访中异常个案跟进 、 客 面销售 ， 仅仅通过一通电话！ 须实现对客户投保意向的确定 、 保险条款的 服热线转移普通服务个案跟进、 新单照会回复跟进 ｓ Ｒ二次回访个案跟 解释等工作， 在目 前中国保险客户个 ＾ 素质不高、 投 只 都滞后和个 人 进和投诉跟进等急需建立起监控指标和体系 ， 同时对跟踪时效和结案率 隐私保护法律法规不健全的情况下， 客户的骚扰感强 ， 加上后续服务不 进行管理和考核。 应出台—些客户关系管理方面的激励机制 ， 改革目前单 足， 导致 客户 品牌 忠诚度差 。 新单奖励的薪酬制度，同时加强 Ｔ Ｓ Ｒ对投诉处理等客服技巧的培训 ， ２ ２产品过于觯 满足不 了客户需求。在寿险电话营销所售的产品 建立健全相关客服制度， 使客户关系管理能力成为电话营销人员的另一 大致可以分为以下几种类型 ： 消费型的意外伤害保险（ 简称 Ｐ Ａ ） 、 保费返 个核心竞争力。 还型的寿险 （ 简称 Ｒ ｏ ｔ ， ） 、集寿险和疾病保险于一身的健康保险 （ 简称 ３ ３收费管理体系。 目前许多开展电话营销的寿险公司在不断探索和 ｃ Ｉ ） 。 这三类产品可以说是保险电销市场的主流产品。 这类投保简易、 保障 偿试不同的保费收取方式， 希望能提供更为快捷 、 便利、 经济和有效的付 型强的产品固然可以让客户买得明白， 电话销售人员销售的过程也更容 款方式， 现在比较呈主流的是银行 自动转帐方式， 其它如请客户提供银 易， 但这类产品大大限制了消费者群体的涵盖类别， 因为消费者需要转移 行帐号直接 白银行扣款、 通过 Ｉ Ｖ Ｒ语音连线缴费机制， 直接与银行联机 的风险绝对不是这 ｒ Ｉ 类 产品可以涵盖的， 在市场信息 不够对称情况下 ， 消 缴费、通过快递送达保单后收取现金保费， 另外移动 Ｐ Ｏ Ｓ 和手机缴费是 费者更希望和“ 超市型” 的保险供给者进行交易， 针对不同类别客户的需 近期创新的一种收费方式， 以其便利 、 快捷、 灵活的特点越来越受保险电 求提供差异陛产品。 另外 ， 亦有相当多客户即便是对这些简单产品也不满 话营销的关注。 足于只是在电话里进行了解 ， 有的甚至会要求保险公司提供纸制的产品 ３ Ａ快递服务管理体系。加强 决递服务管理， 笔者认为应从两个方面 简介或者通过电子邮件发送产品资料 ， 但通常电话销售人员没有面对面 着手： 一方面实现陕递服务的多元化 ， 培养多个后备供应商 ， 以减少对某 递送资料或者网络条件来满足客户的这类要求， 导致潜在的客户流失。 家 陕递供应商的依 赖； 另—Ｉ 方面 ， 寿险公司也应适当建立 自己的快递人员 ２ ． ３保单流程不顺畅降低了客户的满意度。不同公司的不同运作模 保证ｉ 服务质量， 例如—些城区内的保单配送服务， 可以由公司自有的 这样可以使得递送质量更好 ， 速度更 陕。 同时， 应由专人监 式可能会带来不同的运营模式 ， 一般来说， 投保单 、 保险合同、 保单回执 快递 人员完成 ， 流转的基本流程如下 ： 第一， 投保信息录入环节； 第二 ， 投保单打印环节； 控 陕递服务质量， 通过定期报表和关键指标的监控， 找出问题所在并通过 提升服务质量， 更好地留住客户。 第三， 保单服务环节； 第四， 保单递送环节。 投保 息录＾环节主要集中在 流程改造等方式解决问题 ， 参考文献 客户信息未正确录入系统造成的纰漏， 比如漏录入 日间电话 、 夜间电话 、 １ １ 陈朝先． 电话营销技巧与实例 成都： 西南财经大学 ￣＋ ｋ ２ ｏ ｏ ｔ （ ８ ） ． 健康声明、 生年月 日、 职业 、 邮政编码 、 婚姻状况、 收入 错录人 ０ 、 与被保 『 ｆ ２ ］ 马捷 有 效发展保险 电话 营销模 式 理论 月￣ ， １ ２ ｏ ｏ ８ ， （ ４ ） ． 险人关
电话销售总结报告范文6篇
电话销售总结报告范文6篇篇1一、引言本报告旨在总结近期电话销售的工作情况，分析销售过程中的问题和挑战，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，我们希望能够更好地了解销售现状，优化销售策略，提高销售效果。
二、销售情况概述近期，电话销售团队共完成了XX次电话销售，实现了XX元的销售额。
其中，成功销售XX元，未成功销售XX元。
从销售渠道来看，线上渠道贡献了XX元的销售额，线下渠道贡献了XX元的销售额。
三、销售过程中的问题与挑战1. 客户沟通问题：部分客户在接听电话时表现出明显的抵触情绪，使得销售人员难以有效地进行产品介绍和沟通。
2. 产品知识不足：部分销售人员对产品了解不够深入，无法准确回答客户提出的问题，影响了销售效果。
3. 竞争压力：随着市场竞争的加剧，竞争对手不断推出更具竞争力的产品，使得销售难度增加。
4. 团队协作问题：部分销售人员缺乏团队协作精神，无法与其他销售人员有效配合，影响了整体销售效果。
四、改进措施1. 加强客户沟通培训：通过培训提高销售人员的沟通技巧，使销售人员能够更好地理解客户需求，并针对性地进行产品介绍。
2. 提升产品知识水平：定期组织产品知识培训，确保销售人员对产品有深入的了解，能够准确回答客户提出的问题。
3. 优化销售策略：针对市场竞争情况，制定更具竞争力的销售策略，提高产品竞争力。
4. 加强团队协作：通过团队建设活动，增强销售人员的团队协作精神，提高整体销售效果。
五、未来展望未来，电话销售团队将继续加强客户沟通、提升产品知识水平、优化销售策略和加强团队协作，以提高整体销售效果。
同时，团队也将积极探索新的销售渠道和营销方式，以适应市场的不断变化。
我们相信，在全体销售人员的共同努力下，电话销售团队将会取得更加优异的成绩。
六、建议与反馈1. 建议公司加大对电话销售团队的培训和支持力度，提供更多的学习资源和机会，以提升销售人员的专业素养和技能。
2. 建议公司定期组织销售团队进行交流和分享，让销售人员能够互相学习、互相启发，共同提高销售水平。
中国人寿保险季度经营形势分析会报告
2009年，平安产险车险电销渠道主动呼入量达138万次，投保成功率同比增 长近50%，由此产生的保费收入同比上升3倍！
乐融网构筑“鼠标+指南针”模式，率先布局保险。乐融网结合发达国家的成功销售经验，成立
了 B2C模式的金融保险服务的电子商务平台，开发了金融服务ERP系统，打造了将产品管理、客户关系、订
内因与外因的主动汇聚，宏观经济政策与行业发展导向的自然交 织，公司转型与经济社会转型、保险市场转型的历史性重合，是公司 发展与经济社会和保险市场发展历程的共鸣，即都强调发展质量与效 益、强调结构调整、强调内在推动力，三个转型的内涵具有天然的一
致性，其核心都是转变发展方式，实现科学发展。
三个转型的重合，既是偶然、也是必然，既是挑战、也是机遇。 这就要求我们必须牢牢把握和顺应经济社会转型、保险市场转型趋势，
一行业转型悄然而至一行业转型悄然而至二公司转型刻不容缓二公司转型刻不容缓三突出重点加速转型三突出重点加速转型一行业转型悄然而至一行业转型悄然而至一转变发展方式成为当今经济社会发展的时代特征二保险行业转变发展方式的外在表现形式三行业转变发展方式的几点启示一转变发展方式成为当今经济社会发展的时代特征首先要看到我国经济社会转型的实质和内涵是
单管理、结算管理和渠道合作等一体化的后援平台支持管理系统，保障了客户的终身价值管理，在为客户提
供资讯与销售服务时，始终以客户的利益为中心，站在客户的角度提供一站式解决方案。同时，乐融开拓市 场以服务为先，通过服务来宣传推广乐融平台，当达到一定规模后再采取数据库营销的形式进行精准销售。 通过积聚上下游合作伙伴资源和独特的IT技术手段，实现产品与消费者的无缝对接，相对而言有三大优势： 一、产品丰富。与大型专一保险公司相比，提供的产品种类更丰富，更具比对性；二、便捷。与传统保险购 买渠道相比，网络平台操作更方便，更便捷。乐融通过独特的IT技术平台，与各大保险公司无缝对接，消费 者通过鼠标可以瞬时实现咨询、查询、订单、反馈等一系列服务。并可通过第三方支付系统或线下支付实现 便捷的保单投保；三、便宜。与线下实体购买相比省却中间环节，减少交易成本，让利消费者，更便宜。消 费者投入最少，节约做多。
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2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告2020年3月24日，中国保险行业协会（以下简称保险业协会）对外发布2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告。
保险业协会根据22家开展寿险电销业务的人身险公司提供的2019年经营数据，从保费规模、经营主体、产品类型和销售人力等方面分析了2019年寿险电销市场整体运行情况。
一、保费规模出现下滑，经营主体持续减少
总体来看，2019年寿险电销市场规模保费首次出现下滑累计实现规模保费175.5亿元，较2018年同比下滑17.8%。
从经营主体来看，自2014年以来，经营寿险电销业务的公司逐年减少，2019年有3家公司逐步退出寿险电销市场，1家公司加入，截止2019年12月31日，仅有22人身险公司开展寿险电销业务，在保险业协会人身险会员公司中的
占比不到三成。
规模保费一直排名前十的中国人寿也在今年正式退出寿险电销市场，预计未来几年，可能有更多保险公司将逐步退出寿险电销市场。
二、市场集中化程度高，中资公司占据主导
2019年寿险电销业务规模保费排名前十位的公司与2018年保持一致，分别是平安人寿、招商信诺人寿、大都会人寿、阳光人寿、华夏人寿、太平人寿、富德生命人寿、中国人寿、泰康人寿和中英人寿，合计实现规模保费158亿元，占据90%的寿险电销市场份额，市场集中度较高。
从各公司来看，平安人寿凭借71.7亿元的规模保费再次稳居第一，市场份额虽稍有降低，但仍为40.9%；招商信诺人寿、大都会人寿和阳光人寿的规模保费也均保持在10亿元以上。
与2018年相比，有12家公司的电销业务规模保费出现不同程度下滑，其中，国华人寿和平安人寿下滑程度较大，分别为71%和32%。
2019年，开展寿险电销业务的22家公司中，中资公司有13家，合计实现规模保费128.8亿元，占比73.4%，外资公司有9家，合计实现规模保费46.7亿元，占比26.6%，中资公司在寿险电销市场仍占据主导地位。
从渠道来看，2019年整个寿险电销行业有21家公司通过自建机构开展经营业务，共实现规模保费109.8亿元，较2018年同比下降27.3%，占寿险电销总规模保费的62.6%；有18家公司通过合作机构开展经营业务，共实现规模保费65.7亿元，同比增长5%，占比为37.4%。
三、产品结构持续调整，年金保险成主力险种
随着各公司回归保障本源，积极调整业务结构，2019年寿险电销渠道产品结构变化明显。
年金保险持续稳定增长，累计实现规模保费59.8亿元，较2018
年同比增长5.3%，占寿险电销业务总规模保费的34.1%，取代意外险成为寿险电销渠道的主力险种；健康险实现规模保费45.1亿元，与2018年基本持平，占比为25.7%，成为寿险电销渠道的第二大险种；寿险实现规模保费39亿元，同比下滑19.6%,占比为22.2%；意外险下滑幅度最大，实现规模保费31.6亿元，同比下滑49.9%，占比仅为18%。
2019年，在寿险电销渠道其他险种增长乏力情况下，年金保险继续保持平稳增长，其中养老年金保险增幅较大，实现规模保费3.6亿元，较2018年同比增长23.6%，非养老年金保险实现规模保费56.2亿元，同比增长4.3%。
四、销售人员脱落率持续上升
2019年，寿险电销行业销售人力出现下滑，截止12月末，总销售人力为6.7万余人，较2018年底减少1.3万余人。
销售人员月均脱落人数为13647人，行业年度整体脱落率为17.7%，较2018年同比上升3个百分点，销售人员流动仍是影响电销行业发展的关键因素。