沟通过程的重要性
有效沟通的重要性
有效沟通的重要性有效沟通在个人生活和工作中具有重要性。
无论是在家庭、学校还是工作环境中，有效沟通都是建立良好关系、解决问题、分享信息和实现目标的必要条件。
本文将探讨有效沟通的重要性以及如何实现有效沟通。
一、有效沟通的重要性有效沟通的重要性体现在以下几个方面：1.建立良好关系有效沟通是建立良好关系的基础。
通过积极倾听和表达自己的观点、情感和需求，人们能够更好地理解彼此，并建立起互信和尊重的关系。
在家庭中，夫妻之间的有效沟通能够加深感情，增强亲密度；在工作中，领导和员工之间的有效沟通能够建立起团队合作和共同目标。
2.解决问题有效沟通能够帮助解决问题和避免冲突。
通过明确表达自己的意见和需求，以及理解对方的立场和意见，人们可以更好地协商和解决问题。
在家庭中，婚姻伴侣之间的有效沟通能够防止争吵和冷战；在工作中，员工之间的有效沟通能够减少误解和摩擦，提高工作效率。
3.分享信息有效沟通能够促进信息的传递和共享。
通过清晰、明确地表达自己的想法和信息，人们可以确保信息被正确理解，并能够传达给相关的人。
在学校中，学生和老师之间的有效沟通能够促进知识的传授和学习；在工作中，同事之间的有效沟通能够促进项目的进展和信息的流转。
4.实现目标有效沟通是实现个人和团队目标的关键。
只有通过明确的沟通，个人才能够理解和参与到共同的目标中，并为之努力奋斗。
在个人生活中，通过家庭成员之间的有效沟通，每个人可以明确自己的期望和目标，并为之努力；在工作中，领导和员工之间的有效沟通能够确保团队目标的达成。
二、如何实现有效沟通要实现有效沟通，可以从以下几个方面入手：1.倾听积极倾听是有效沟通的重要组成部分。
当他人表达意见时，我们应该耐心倾听，并努力理解对方的观点和需求。
通过积极倾听，我们能够建立起良好的沟通氛围，使对方感到被重视和理解。
2.表达清晰有效沟通需要我们清晰地表达自己的意见和需求。
我们可以通过用简洁明了的语言、直接的表达方式和具体的事实来传达自己的想法和意见。
良好沟通的重要性如何建立积极的沟通氛围
良好沟通的重要性如何建立积极的沟通氛围良好的沟通是个人和组织成功的关键因素之一。
无论是在工作场所还是日常生活中，积极的沟通氛围有助于避免冲突，提高合作效率，并促进良好的人际关系。
本文将探讨良好沟通的重要性以及如何建立积极的沟通氛围。
一、良好沟通的重要性1. 消除误解和不必要的冲突：良好的沟通可以帮助人们更好地理解彼此的意图和想法，减少误解和不必要的冲突。
通过有效传达信息，可以避免误解和产生负面情绪。
2. 增强合作效率：良好的沟通可以建立合作关系，并促进团队成员之间的配合，提高工作效率。
当团队成员能够清晰地表达自己的意见和需求，并且能够倾听和理解他人的观点时，团队的协作能力将得到大大加强。
3. 建立信任和互动：良好的沟通有助于建立信任关系，通过正面互动，人们能够更好地了解对方，并在关键时刻互相支持。
信任和互动是构建良好人际关系不可或缺的元素。
二、建立积极的沟通氛围1. 倾听：在沟通中，倾听是至关重要的一环。
要做到倾听他人的意见和想法，不仅能够表现出对对方的尊重，也有助于更好地理解他人的观点。
当有人与你进行沟通时，要积极地参与其中，保持眼神接触，用肢体语言和肯定的语气表达自己的关注。
2. 注意非言语沟通：除了语言表达外，非言语沟通也起着重要的作用。
肢体语言、面部表情和身体姿势都能传递信息。
要保持开放的姿态，以及友好和自信的面部表情，这有助于他人感受到你的积极态度。
3. 使用明确和简洁的语言：清晰明了的语言对于有效沟通至关重要。
避免使用模棱两可的词语或短语，尽量使用简洁明了的语句来传达你的意图和要求。
此外，避免使用专业术语和行话，以免造成理解上的困惑。
4. 保持积极的态度：在与他人交流过程中，保持积极的态度是建立积极沟通氛围的关键。
对他人的意见和观点保持开放心态，并给予积极的反馈和赞赏，这有助于建立良好的相互尊重和信任。
5. 解决问题：当出现沟通障碍或冲突时，及时解决问题是非常重要的。
千万不要把问题长期搁置或无视。
沟通的重要性心得体会
沟通的重要性心得体会沟通是人类社会生活中不可或缺的重要组成部分，它贯穿于我们的日常生活和工作之中。
无论是在家庭、学校、工作场所还是社交场合，良好的沟通都能够带来许多积极的影响。
通过沟通，人们能够更好地理解彼此，解决问题，建立良好的人际关系，促进团队合作，实现个人和集体的目标。
因此，沟通的重要性不言而喻。
在这篇文章中，我将分享一些关于沟通重要性的心得体会。
首先，沟通能够促进理解和协调。
在人际交往中，我们经常需要与他人进行交流，以便更好地理解对方的想法、情感和需求。
通过有效的沟通，我们能够更好地理解他人，增进彼此之间的信任和亲近感。
在团队合作中，良好的沟通也能够促进成员之间的协调和合作，使团队能够更好地完成任务和实现目标。
其次，沟通有助于解决问题和化解矛盾。
在人际关系中，难免会出现意见不合或矛盾冲突的情况。
通过沟通，我们能够更好地表达自己的想法和感受，倾听他人的意见和建议，找到解决问题的方法，化解矛盾，避免冲突的进一步升级。
在工作中，良好的沟通也能够帮助团队成员更快地发现问题、解决问题，提高工作效率。
此外，沟通有助于建立良好的人际关系。
在人际交往中，良好的沟通是建立良好人际关系的基础。
通过积极的沟通，我们能够更好地表达自己，增进彼此之间的了解和信任，建立起良好的友谊和合作关系。
在工作中，良好的沟通也能够帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系，促进工作的顺利进行。
最后，沟通有助于实现个人和集体的目标。
在工作和学习中，我们经常需要与他人合作，共同实现某个目标。
良好的沟通能够帮助我们更好地协调合作，明确目标和任务，分工合作，共同努力，最终实现个人和集体的目标。
在团队合作中，良好的沟通也能够帮助团队成员更好地协调合作，充分发挥每个人的优势，实现团队的整体目标。
总之，沟通的重要性不言而喻。
良好的沟通能够促进理解和协调，解决问题和化解矛盾，建立良好的人际关系，实现个人和集体的目标。
因此，我们应该重视沟通，不断提高沟通能力，积极参与各种形式的沟通活动，使沟通成为我们生活和工作中的一种良好习惯。
沟通在两性关系中的重要性
沟通的定义和作用：解释沟通在两性关系中的重要性以及它的定义和作用。
沟通在两性关系中扮演着至关重要的角色。
它是建立和维持健康、稳定的两性关系的基石。
沟通是指通过交流信息、分享想法、表达情感和需求的过程。
在两性关系中，沟通不仅仅是简单地传递信息，它是建立情感联系、理解对方需求和建立亲密关系的桥梁。
沟通在两性关系中的重要性无法被高估。
它有助于建立情感连接和增进相互理解。
通过沟通，伴侣可以分享彼此的期望、忧虑、欢乐和困惑，从而加深彼此之间的亲密程度。
沟通还有助于解决问题和处理冲突。
通过开放、诚实的对话，伴侣可以共同探讨解决方案、理解对方的观点，并寻求共识。
此外，沟通还可以增加信任和减少误解。
当伴侣能够坦率地交流并倾听对方时，他们可以建立更深层次的信任，减少猜疑和误解的发生。
要实现有效的沟通，有几个关键的方面需要注意。
首先是倾听技巧。
倾听是沟通的重要组成部分，它要求专注并尊重对方的观点和感受。
通过积极倾听，伴侣可以传递出自己真正的关注和关心。
其次是表达需求和感受的能力。
伴侣应该学会清晰地表达自己的需求和情感，而不是期望对方能够猜测。
此外，沟通中的非言语表达也是重要的，例如眼神接触、肢体语言和面部表情。
这些非言语信号可以传递出更多的信息，增加沟通的准确性。
然而，沟通在两性关系中可能会面临一些挑战和障碍。
这些障碍可能包括缺乏信任、情绪化、语言障碍和沟通风格的差异等。
为了克服这些障碍，伴侣之间应该建立安全、开放的沟通环境。
这意味着相互尊重、包容对方的观点和感受，并愿意投入时间和努力来解决问题。
此外，学习沟通技巧和寻求专业帮助也是克服沟通障碍的途径。
总之，沟通在两性关系中是至关重要的。
它能够建立情感连接、增进理解、解决问题和处理冲突。
通过有效的沟通，伴侣之间可以建立更为亲密和稳固的关系，促进彼此的成长和幸福。
有效沟通的技巧：介绍如何在两性关系中进行有效沟通，包括倾听技巧、表达需求和感受的方法等。
在两性关系中，有效的沟通是建立健康和亲密关系的关键。
沟通的重要性及意义
沟通的重要性及意义问题一：如何有效沟通的重要性？沟通是连通人与人直接的一座桥梁，只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好，在这里，我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通，在现实生活中我们也能看到一些关于沟通的例子，就比如公司很多同事经常呆不了多久就辞职，其实不是他们不想做，他们都这么反应：我每天在做同样的事情，也没人跟我说为什么这么做，这么做的目的是什么?这样让我每天很迷茫，感觉自己就是一机器，没有思想!这就是沟通不力!每个人都是一个有血有肉有想法的活生生的人，不是机器，一句：“不要问为什么，照做就是了”怎么可能让人完全执行到位呢?这又不是军队，只要服从军令就行了!由此可见，有效的沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用。
我们一直认为，沟通不就是说话嘛，那不是很简单嘛，说话谁不会?问题的关键在于：如何进行有效的沟通，如何才能让“说话”达到你的目的，而不是适得其反? 有效沟通，首先心态要好，要克服自私、自大、自我，理解关心对方，换位思考，主动的去帮助对方。
在公司里面，沟通表现得尤为重要。
只有有效沟通，员工才能了解公司的政策，让员工觉得自己就是公司的一份子，公司的事就是自己的事，这样领导、公司的指令才有可能被执行到位。
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：1.信息的透明程度。
当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。
公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。
对于信息接收者而言没有任何意义。
另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。
否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度。
有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。
沟通在人际关系中的重要性
沟通在人际关系中的重要性沟通是人类社会中最为基础和重要的交流方式之一。
无论是在个人生活、工作场所还是社交活动中，沟通都扮演着至关重要的角色。
本文将探讨沟通在人际关系中的重要性，并分析其对个人和团队的影响。
一、有效沟通促进理解和互动在人与人之间的交往过程中，沟通是理解和协调的桥梁。
通过沟通，人们可以表达自己的想法、感受和意见，也可以了解他人的观点和想法。
有效的沟通可以减少误解和猜测，促进人与人之间的互动。
例如，在工作场所中，员工与领导之间如果能够进行有效的沟通，可以更好地理解领导的要求和期望，从而提高工作效率和减少冲突。
二、沟通有助于建立信任和合作关系沟通是建立和维护人际关系的关键因素之一。
通过沟通，人们可以传递诚信和友善的态度，增强彼此之间的互信。
只有在信任和理解的基础上，人们才能更好地合作和共同努力。
无论是在家庭、朋友还是职场上，良好的沟通能够增强人际关系的稳定性和持久性。
三、沟通有助于解决问题和冲突人际关系中常常存在问题和冲突，而沟通可以帮助解决这些难题。
通过沟通，人们可以进行理性的讨论和交流，找到问题产生的原因和解决的方法。
同时，通过沟通，人们也能够减少冲突的发生和升级。
例如，在夫妻关系中，夫妻双方如果能够进行良好的沟通，及时表达自己的意见和需求，就能够更好地解决分歧和矛盾，维持婚姻的稳定和和谐。
四、沟通对个人成长和职业发展具有重要影响沟通是个人成长和职业发展不可或缺的一环。
通过和他人的交流和互动，人们可以获得新的知识和经验，拓展自己的视野和认识。
在职业发展方面，良好的沟通能力常常成为一个人在工作中取得成功的重要因素。
无论是与同事的协作，还是与上级和下属的沟通，沟通能力都会直接影响到职业发展的机会和晋升的可能性。
在总结中，沟通在人际关系中具有重要的作用。
有效沟通能够促进理解和互动，建立信任和合作关系，解决问题和冲突，对个人成长和职业发展具有积极影响。
因此，我们应该重视和培养良好的沟通能力，以提升自己在人际关系中的表达和交流能力，建立更加良好的人际关系。
沟通的重要性(总结15篇)
沟通的重要性(总结15篇)沟通的重要性(总结15篇)沟通的重要性总结（一）：沟通的品质决定了做事的品质。
对一个组织而言，良好的沟通能够使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。
主管能够经过沟通，引导属员更好地工作；属员能够经过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间能够经过沟通，更加精诚团结密切合作。
在一个组织里，所有的决策和共识，都是经过沟通来达成的。
沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。
我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。
不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。
管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。
成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。
经过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。
提升他人和自我对工作的满意度，用非强制性策略影响或激励他人。
美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理，以惊人的速度发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。
国内外事业有成的名企，无不视沟通为管理的真谛。
企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。
这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。
良好的沟通让员工感觉到企业对自我的尊重和信任，因而产生极大的职责感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。
人的因素是企业成功的关键所在。
企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导，所有的管理问题归结到最终都是沟通问题。
Z理论认为人是文化人，管理之道在于以情度理，异常强调企业内部的沟通。
沟通的品质决定了生活的品质。
人与人之间的关系，是由事情联系起来的，人在世上必须要做事。
要想做好事，必须要先做好人，因为事的主体就是人，成功做事，就先要成功地做人。
"人对了世界就对了"，要想"人对了"最重要的是要沟通。
有效沟通的重要性
有效沟通的重要性有效沟通是人际交流中至关重要的一环，它影响着我们的个人关系、工作效能以及整个社会的运转。
它不仅仅是简单的传递信息，而是涉及到理解和共享意义的过程。
在各个领域，从家庭到商业，从教育到政府，都需要建立并维持良好的沟通。
本文将探讨有效沟通的重要性以及如何实现有效沟通。
一、提升人际关系在人际关系中，有效沟通是建立良好关系的基石。
通过有效地表达自己的想法和情感，我们能够更好地理解他人，并使他人理解我们。
当我们能够真正倾听和理解他人的观点，我们可以避免误解和冲突，建立互信和尊重。
有效沟通有助于建立和谐的家庭关系、友情和合作关系，使人们更加快乐和满意。
二、提高工作效能在工作场所，有效沟通对于个人和团队的成功至关重要。
有效沟通能够确保团队成员理解任务目标、分工和职责。
当团队成员能够明确地沟通他们的期望和需求时，工作效率会得到提高。
另外，良好的沟通还有助于解决问题和冲突，在团队中建立合作和协作精神，提升整体绩效。
三、实现个人发展除了对于人际关系和工作效能的重要性，有效沟通也对个人的发展和成长有着积极的影响。
通过有效地表达自己的观点和目标，一个人可以获得他人的支持和帮助。
同时，良好的沟通技巧也有助于个人提高自信、增强说服力和影响力，进一步推动个人的职业发展。
在学习和教育领域，有效沟通也是师生之间互动和知识传递的重要手段。
四、实现社会和谐社会的运转依赖着有效沟通的存在。
政府与公民之间需要有良好的沟通机制，以确保公民的声音被听取和反映在政策中。
公众和媒体之间的有效沟通有助于传递信息和解释事实，减少谣言和误解的传播。
此外，商业世界中的有效沟通也关乎着公司和顾客之间的信任和忠诚度，影响市场的稳定和经济的发展。
实现有效沟通的方法：1. 倾听：有效沟通的关键在于倾听。
真正倾听对方的观点和意见，并展示出对他们的尊重和理解。
2. 清晰简洁：使用简洁明了的语言表达自己的观点，并避免使用复杂的术语和隐晦的措辞。
3. 非语言表达：除了语言，我们的非语言表达也是有效沟通的一部分。
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与部属沟通
1. 参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让其 参与决策。
2. 授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐ 可充分授权给管理者或项目计划主持 人﹐督导者仅负定期查核之责。
3. 明确──遇到产品或组织活动异常时﹐沟通事 务要明确﹐不要让下属无所依循
4. 关切──对人温和﹐对事守原则。口头上关切的 话可多说﹐要求做事则多管制些﹐「关 心」与「管制」相辅相成。
与部属沟通
接受者: 是沟通过程的信息接受者
接受者犯下列错误,沟通也必失败： A、如果信息接受者是一个差的倾听者，盲目猜 测沟通者所要说的内容或错误的解释所接受 的信息。 B、拒绝接受信息，只因为这一信息于他的价值 观或利益相矛盾。 C、信息接受者具有防备心理和喜欢匆匆忙忙作 出结论。
反馈信息
自己知道
自己不知道
有效沟通的重点：五个沟通重点
1。正确的回应对方的话：（第一要素）
如：“早” ！张大年早上进公司碰到了经理 “这 个月的目的目标达到了没有？”经理大声的问。
“不知道经理什么时候有时间？我想向经理报告赏 赐交办事情的处理情况。”张大年说：“我现在有 事在忙。”经理回答。
沟通时双方都扮演说话者和听话者的角色，基本的 关系是说话者是听话者，能正确地听自己的话，正 确的理解自己的意思，听话者要能正确理解对方说 话，并给予回应---双方才能在安心的状况下进行 交流，沟通
投入：排除干扰，集中精力，采取开放式姿 势。
理解：听清楚全部信息；整理关键点并提问， 听出对方的感情色彩，克服习惯思维。
记忆：重复一遍，认清说话模式，记笔记。 反馈：身体语言反馈，提问题沉思。
如何理解企业人际关系的含义
企业对人际关系的期望： （先认知二个要点） 1.企业的资源有:人,物,财,情报,但是处理 和活用物，财,情报的是人,因此,人是企 业成败最重要的因素. 2.企业内的部分工作您都要和别人共同完成 ,不懂得如何和别人共同完成意见工作的人, 在企业内很难有绩效的产生.(合作性人才----) 重点:企业的人际关系就是赢得合作的关系.
2、沟通的几个错误观念沟通不难： 想沟通的 时候才沟通“我已告诉他了， 所以，我已和他沟通了”
3、沟通也是生产力
沟通四换
换个立场（考虑一下） 换个角度（看一看） 换个心情（感受一下） 换个念头（想一想）
沟通过程模式（沟通原理）
沟通者
信息
接受者
反馈三过程：感受，分析，决断
导致含义相互理解
2.经常不断地确认沟通的信息
每个人自己过去的经历--------有先入为主------程度上的认识差异和不同成长 的观念如： 的环境影响
你给他的好话，他所受的教育，经验认为你取笑他。
种族，社群的情结
有色眼睛
个人主观的影响
去理解别人
你给他的椭圆，他认为这就是圆
例：
1。日本人说YES并不代表他真的同意，只代表不需要反对您的看法。
心里明确您沟通的目的
沟通有下列几个目的: 1.传达您想要让对方了解的信息. 2.针对某个主题,想要了解对方的想法,感受. 3.想要解决问题或达成共识或达成共同的协
定.
收集沟通对象的资料
对沟通对象越了解,越能知道用什么方式沟 通有效.
如:文字重于语言或语言重于文字. 沟通者的个性
A.沉默寡言型,重点:帮助被沟通者讲出心理话. B.兴趣:投其所好.
企业沟通要注意的三个要点
不管您使用那种方法沟通，在把握迅速，正 确，容易了解的三个原则外，还要注意下列 三个要点：
1。从整体，大方向开始沟通： 2。一面沟通，一面要确认对方理解您意思的
程序：。 3。完整不遗漏：
有效沟通
有效的沟通必须要获得对方的回应。 （必要产生预期回应）
有效沟通的能力是成熟人魅力的一个表 征，也是建筑良好人际关系的最重要的 因素之一。
决定沟通的场地
场地对沟通的进行有很大影响. 如:会议室,办公室,咖啡屋,等不同的地点,
适合不同沟通的主题,您该选择最适合的场 所进行您的沟通 介绍对象 工作汇报 项目问题讨论 商务谈
准备沟通进行的程序与时间
有效的沟通=. 沟通程序的安排及所需时间的估计是必要的:分三
个阶段 1.开场白: 2.时间沟通: 包括:充分交换信息,注意聆听, 3.结论:
要考虑对方 A.看法，原由,意见 B.身处其境的感受. C.对方的认识,好恶,和内心世界
管理者沟通的基本观念
1。必须避免以自己的职务、地位、身份 为基础去进行沟通。
2。试着适应别人的思维架构，体会别人 的看法。
3。沟通不是抬杠。
与上司沟通
1﹑确认──将上司的话简要的复诵
2﹑尊重──上司因担任职务﹐也较爱面子。 3﹑谨守分寸不逾越──上司因负某项决策或执行的责任﹐就算
与同事沟通
1. 协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果 2. 招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位
与其同阶者打电话或拜会一下﹐对方会 感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方 的误解。 3. 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟 通时应多注意礼貌。 4. 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有 「公信力」的同事或上司调解﹐也可利 用会议沟通方式解决问题。
4.注意沟通禁忌：
1。不良的口头禅： 如：“你不懂……”, “笨蛋……”, “你有
问 题……”, “废话少说……” ,“少罗嗦..”
2.用过多的专业术语或复杂的英文: 使沟通的对象不知道专业术语的含义,传达后对 方的讯息不完整,无法让人充分了解信息. A.不良沟通和沟通效果大打折扣. B.先入为主的认为你是专业的人无法与您沟通. a.如果对方听不懂,------心里上已受到伤害. b.听你说-----用中文夹有英文,认为买弄知识.
一、「对你特别诚实……」 二、「我不该告诉你。」 三、「事情的真相是……」 四、「我们以前试过……」
倾听
沟通首先是倾听的艺术，会倾听的人到处 受欢迎。
获取重要信息； 可掩盖自身弱点； 善听才能善言； 可激发对方谈话欲，能发现说服对方之关
键所在； 可使你获得友谊与信任。
如何提高倾听效果
作出沟通的计划表
沟通者的目的是帮助您进行有效的沟通,并能在沟 通以后,正确的记住沟通的过程.
也许您认为沟通是双方互动,随机应变,计划表太 麻烦.
沟通表是帮助您增进沟通能力的工具. 沟通表:
企业内沟通准则及方法:
注意三个特点: 1.迅速的: 2.正确的; 3.容易了解:
企业内常用的沟通方式
有效指令的要素
一、说明理由。 二、定义结果。 三、明确说明你希望如何完成工作。 四、提供时间架构。 五、定义成功和失败。
事前解说胜于事后补救
花五分钟正确地解说一次，可以省下五 百分钟重新解说或自己动手的时间。
「如果你给人一条鱼，他只有一天有鱼 吃；如果你教他捕鱼，他以后的日子天天 都有鱼吃。」
不利的口头用语
沟通理解的程序取决于各自的参照系，其中参照系包括： 他们各自的经验，兴趣，观念，情感，态度，知识，行为 准则习惯，方法和问题等。 产生不同的认知，归因---导致行为---积极的，消极的
沟通者：是沟通过程的信息传递者
沟通者如果犯以下错误，将导致沟通失败： A、不知道什么信息应该被传递 B、误以为接受者拥有知识和能力。理解这一信息： 如room service、Doctor service C、信息沟通（如：用商谈的口气、不用命令的口气、 使用命令式口气、使用商量式口气） D、没有考虑从信息接受者那里获得反馈 E、使用含糊的言辞或容易被曲解的句子。 如：请安排一下这件事（一定问清楚再行动）
思考一下
n 这个企划案需要更多的重点。 n 请处理这件事。 n 我们需要卖出更多。 n 去做就对了。 n 更妥善地处理这件事。 n 这需要更进一步地处理。 n 把它弄清楚后再向我报告。 n 从这笔交易中，赚进更多钱吧！ n 看看这家伙想要什么。 n 为这项企划增添点创意与活力吧！ n 我还没有被说服。说服我吧！
4.注意沟通禁忌：
3.用威胁的语句 威胁的语句,一定会让人反感而产生反抗 的心理,使沟通倒退,长用的威胁语如: a.“你最好这样……否则……” b.“我只给你两个选择……” c.“如果你不能……就别怪我……”
5.只顾表达自己的看法
不倾听对方的意见,只顾表达自己的看法。这 种心态特别是长辈对晚辈,上司对部属沟通最 容易陷入的
例： 里根竞争连任是：以里根的作为攻击目标。里根从容不迫地
回答：“我所以不把它当作竞争的话题，是因为我不愿意让 选民认为我用它来欺负经验不足的新手。”一举化解了上面 的问题。 布什在1988年竞选是说“读我的唇語---不加税。”这种鼓 動的方式打动了美国人的心，赢得竞选承诺中影响最深刻的 一句话。 美國總統甘耐迪“不要问国家能为您做什么，先问您能替国 家做什么。”
德信诚培训教材
沟通的作用与沟通漏斗
激励；创新；交流；联系。 管理人员平均每天花70%的时间在沟通上，其
中，听占45%，说占30%，读16%，写9%。另一 项研究表明：管理者每天花89%的时间在沟通 上。说和听占63%，可见沟通的重要性。 沟通漏斗：信息消失和信息失真。
沟通的重要性
1、沟通首先是观念和意义的传递： 然后是信 息的交流；再次是情感的分享。
2。恋爱中的“讨厌死了”---是真讨厌吗？
3。小学老师说给“一点点零花钱”是多少？10元，20元？
4。每一个人在”字眼‘的认知程度和理解力，代表的意义都有很大差别。上司 大声斥责某部下：大家认为上司不喜欢他，自己则认为上司希望自己有进步。