电商运营通用思维导图
《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》读书笔记思维导图
亚马逊FBA与FBM的区别
FBA库存管理策略
经济型
快速型
优先型
FBA头程物流选择与优化
ห้องสมุดไป่ตู้
退货原因分析
分析退货原因，以便对产品进行改进或者调整运营策略
处理方式选择
可以选择退款、换货、再销售等方式处理退货商品
FBA退货与库存处理
亚马逊跨境电商的风险与对策
06
总结词
账户关联是亚马逊跨境电商运营中的重要风险之一。
投放广告后，需要持续监控广告效果并根据数据调整广告策略以提高效果。
亚马逊广告投放
了解联盟营销
联盟营销是一种通过与其他网站合作来推广商品的方式。
寻找合适的合作伙伴
寻找与商品或品牌形象相符的网站，与这些网站建立合作关系，以最大程度地提高转化率和品牌知名度。
亚马逊联盟营销
了解社交媒体
01
社交媒体已成为现代人获取信息的重要途径之一，因此，在社交媒体上宣传亚马逊店铺和商品至关重要。
接待客户
根据客户反馈的问题和需求，分析问题的原因并制定解决方案，同时与客户协商并达成一致意见。
分析问题并提出解决方案
在与客户沟通时，应记录客户的基本信息和需求，以便更好地跟踪和管理客户需求。
记录客户需求
在解决客户问题后，应跟踪客户的反馈和满意度，及时处理和解决客户遇到的新问题和需求。
跟踪服务
建立客户档案
物流管理
选择可靠的物流公司或亚马逊FBA，确保及时发货并追踪物流信息。
订单处理与物流管理
亚马逊跨境电商的营销策略
03
研究并了解用户在搜索亚马逊上商品时使用的关键词，以便将这些关键词用于商品标题和描述中。
亚马逊搜索引擎优化(SEO)
电商运营思维导图
电商运营思维导图
随着互联网的快速发展，电商运营已经成为了现代企业中不可或缺的一部分。
电商运营是指在电商平台上实现商品的销售和推广，以及提高品牌知名度和用户体验的活动。
为了让大家更好地了解电商运营，下面就为大家介绍电商运营思维导图。
首先，电商运营思维导图的核心是用户。
在电商运营中，用户是最重要的一环。
因为只有满足了用户的需求，才能实现商品的销售和品牌的推广。
因此，电商运营需要全面了解用户的需求和行为，并通过数据分析和用户反馈来不断优化产品和服务。
其次，电商运营思维导图的重点是产品。
在电商平台上，产品是核心竞争力。
因此，电商运营需要不断优化产品的质量和服务，提高用户体验和满意度。
此外，电商运营还需要注重产品的品牌和营销，通过各种营销手段来提高产品的知名度和销量。
第三，电商运营思维导图的工具是数据。
在电商运营中，数据是至关重要的。
通过数据分析，可以了解用户的需求和行为，发现问题和优化方案，提高销售和营销效果。
因此，电商运营需要注重数据的采集和分析，并不断优化数据分析的方法和工具。
最后，电商运营思维导图的目标是成长。
在电商运营中，成长是最终的目标。
因此，电商运营需要注重长期规划和战略布局，不断优化产品和服务，提高用户体验和满意度，实现可持续发展和长期竞争力。
综上所述，电商运营思维导图是电商企业实现成功的重要工具。
通过全面了解用户需求和行为，优化产品和服务，注重数据分析和营销，实现可持续发展和长期竞争力。
希望通过本文的介绍，能够让大家更好地了解电商运营思维导图，为电商企业的成功发展提供有力支撑。
互联网营销思维思维导图-简单高清脑图_知犀思维导图思维导图-简单高清脑图_知犀
持续盈利的公司 （扩大，更多盈利）
找到新的流量渠道 稳定的获取流量 稳定的客户关系
第一周（3-4个营销内容）
以一个月为最长单位开展营销计划 （做少点，变量精简点）
第二周（2个营销渠道＋投放测试） 第三周（回收数据调优）
第四周（验证内容＋渠道组合）
见面沟通
由重到轻的转化方式
电话沟通 线上沟通
产品转化
根据不同产品类型，如何设置合适的转换路径
营销3种结果
互联网营销工作的终极验证：留客率
互联网营销思维
获得有效流量的前期准备工作
根据不同产品阶段，确定营销目标 （定位、目的、数据回收）
找到营销内容方向（找到产品核心卖点和用户需求）
未盈利的公司 （验证生意模型，盈利）
找到流量获取渠道（以自己业务实际情况来选择合适渠道） 验证营销转化率
获取种子用户（形成密度造成口碑营销）
共鸣话题
定性验证（以投入的花费跟业务逻辑是否通畅）
根据用户调查结果有针对性制作
关注的产品、衣食住行等 日常工作难题
双微、KOL合作、各大垂直内容、视频网站、第三方推广软件平台等
投放渠道10%
根据公司产品或营销实际情况来精准投放
把少数渠道做专精，再来考虑做其他渠道
数据反馈20%
注意：流量的转化跟产品数据有关，产品承载流量、达不到推广要求，流量留不下来 以最终要达成对产品或营销目标有利的转化来重点分析
A/B测试思维
觉得用户需要这个功能，广告很有创意
喊“用户思维”口号，做的事情还是从个人角度出发
误区（以个人经验角度思考）
宏观的数据套用在业务上
用户调查得出数据报告表 （注意：调查数据并不一定是用户最终需求想法）
电子商务运营思维导图
电子商务运营一、数据分析1、流量统计（1）、ip/uv统计（2)、pv统计（3）、回头率统计（4)、搜索来源统计（5）、搜索关键词统计（6）、访问排名页面统计(7)、地区排名统计（8）、alexa排名和pr值（独立网站）2、推广效果/费用统计（1）、效果也预测是否达标（2）、回报率统计（3)、转化率统计3、业绩统计（1）、销售额（2)、利润率（3）、回收统计4、订单统计（1)、数量（2）、客单价（3）、2次订单率5、产品统计（1）、产品热销榜(2）、产品价格对比（3）、种类统计（4)、品牌统计（5)、无销量产品统计6、会员统计（1）、数量(2）、不同等级统计(3）、会员销售额（4）、会员订单次数7、竞争对手统计(1）、推广活动分析（2）、产品分析（3）、店铺装修分析（4）、服务质量分析（5）、评论分析二、程序技术1、数据库管理2、远程服务器管理3、网站程序修改和管理4、网站技术备份和维护三、出库配送1、将要出货的产品进行包装2、准确配送到客户所在地址（1）、公司自送（2）、代收款，第三方物流配送3、货款统计四、客户服务1、售前咨询2、售中导购（确定送货时间，库存,是否需要发票等，如无库存协调换酒等）3、售后服务（1)、解决客服问题，留言和评价(2）、处理客服投诉（3）、分拣客户问题，提交相关部门(4）、回访客户（客户关怀）4、生成订单（1）、录入erp（2)、审核erp订单(3)、无库存需要发送选购邮件(4)、监控订单状态5、结款（1）、账期结算(2）、网上结算（1）、支付宝(2）、网银在线(3)、即时到帐(4)、货到付款6、订单统计（1)、数量(2）、金额（3)、回款状态五、拓展维护1、联系新的渠道商2、确定渠道拓展收益（销售额，利润，品牌，资源互换）3、确定合作方式,账期规划，产品存放，物流配送,网店维护，客户服务4、完成拓任务,进行资料备案和交付联系方式（合作形式，联系人，联系电话，维护电话等）5、账期结款管理6、续费管理六、设计美工1、了解渠道平台店铺规则2、熟悉网店后台设置，网店模板规划3、设计店铺模板图片4、根据设计图进行切图/店铺装修5、设计专题活动页面6、根据设计进行切图生成静态页面7、网站改版，UI/UE的设计七、产品管理1、产品选择（具有平台上架资格的产品，公司网店主推产品)2、活动产品选择（促销，活动，推广）3、产品图片，资料整理4、产品采购管理,库存管理，采购管理八、产品编辑1、网站/网店后台设置2、产品添加（产品上传,添加产品内容，上架）3、产品价格,库存,上下架，状态修改4、配合活动推广做相应修改5、非产品类编辑（文章，评论，论坛等）九、推广策划1、平台内推广活动（收费,免邮）（1）、推广活动定位和收益（2）、客户资源收集(3)、产品价格库存监控（4)、订单监控（数量,客单价,销售额，利润率）（5）、统计和分析（利弊，优势与劣势）2、自主推广活动(1)、配合网站产品（2）、网店到网站转换率（优惠劵活动,节日活动,促销活动）（3）、自主网站（1)、网站专题（2）、EDM发送(3）、微博，论坛,博客营销（4）、收费营销:SEM，CPS,PPC等3、基础运营（1）、会员计划（1)、会员等级（划分，升级）（2)、会员权益(3）、会员活动&回馈（2）、平台策划（1)、店铺装修需求策划（2)、平台功能性调整策划（3)、平台布局优化（SEO）（3)、积分计划（1）、积分阶梯（2）、积分兑换时间（3）、可使用积分的产品(4）、积分商城（4）、优惠劵计划（1）、发放数量（2）、发放时间（3）、发放等级（4)、使用转换率。
天猫运营必备思维导图
5人的团队，哪里需要哪里补，每个人都是全能型选手，都能在各个岗位补位。
30人的团队，需要明确的分工，一个萝卜一个坑，合理的职能结构设置，保障团队的正常稳定进行。
一丶店铺运营
运营属于整个电商运行的大脑，协调各方资源丶策划丶产品丶客服丶物流，整个机构的运行，实现效果和利益的最大化，所以下属有店长和渠道组长，掌管不能的渠道和全部的执行进程。
二丶产品组
70%的电商运营，取决于产品的特性，产品的研发和创新，各季节产品的主推重款，取决于我们的产品规划，产品组的重要职能就是供应链管理和商务的拓展。
三丶数据分析组
知己知彼方能百战不殆，大胜仗必须知道对手的情况，数据分析，不仅是体现在整理自己日常自身信息，更是体现在整理市场的数据信息，行业同行的数据信息，数据分析组的岗位分为产品分析专员和市场分析专员，通过数据为电商运营提供支撑。
四丶crm组
马总总跟我们说客户第一，这个客户在电商中就是我们的会员，会员管理，大客户关系的维护，物料和赠品的分发，都是我们会员关系维护的重要组成部分，CRM组分为会员营销丶客服专员和仓库管理，抓住客户等于就抓住了销售。
五丶付费推广组
有了好的产品，有了好的渠道，我们需要推广改怎么办，这就需要我们的付费推广组，各种网站的广告为洽谈，官方平台的资源投放，营销工具的付费产出。
付费推广分为投放管理和官方资源。
加大投放的资源，等于扩大我们的营销效果。
六丶美工组。
《跨境电商B2B运营 阿里巴巴国际站运营实战118讲》读书笔记思维导图
第3篇 内容和视觉运营
01
第36讲 PC端首 页设计
02
第37讲 无线端首 页设计
03
第38讲 PC端详 情页设计
04
第39讲 无线端详 情页设计
06
第41讲 卖点策划 的手段
05
第40讲 常用文案 的类型
01
第42讲 产品价值 塑造与包 装
02
第43讲 FA B E 法 提炼卖点
03
第44讲 一句话卖 点
01
第55讲 如何提升 业务员销 售能力
02
第56讲 一套完整 的销售逻 辑
03
第57讲 提前准备 好卖点和 话术
04
第58讲 客户不回 复怎么办
05
第59讲 资深业务 员是如何 谈单的
06
第60讲 如何轻松 处理售后 问题
第62讲 客户分 层
第61讲 RFM分 析
第63讲 如何做 好客户维护
第5篇 活动运营
第64讲 活动目的 与预想目标
第65讲 活动策划
第66讲 活动选品 第67讲 促销手段
第68讲 活动文案 第69讲 活动预热
第70讲 活动执行 与造势
第71讲 活动复盘
第6篇 数据分析
01
第72讲 什么是数 据分析
02
第73讲 数据分析 的10种 常用思维
03
第74讲 Excel基 础应用
04
第75讲 市场容量 及趋势分 析
05
第76讲 市场竞争 度分析
06
第77讲 市场份额 分配量分 析
01
第78讲 品类价格 段分析
02
第79讲 市场属性 需求与分 析
03
第80讲 竞品分析
电商多平台运营实战：淘宝、京东、拼多多、抖音
目录分析
1
内容简介
2
第1章商品拍摄 与处理
3
第2章淘宝店日 常运营管理
4
第3章店工具的 运用
5
第4章手机淘宝 运营实战
01
第5章淘宝 店免费推广 与营销
02
第6章通往 淘宝大卖家 的必备推广 武器
03
第7章在天 猫开店
04
第8章在京 东轻松开店
06
第10章拼 多多店铺引 流和营销工 具
05
第9章在拼 多多开店和 管理店铺
12.1仓储管理 12.2货物打包 12.3物流配送 12.4推荐物流 12.5自己计算运费 12.6规避及解决物流纠纷 12.7练习题
13.1短视频的拍摄准备 13.2抖音短视频的录制与剪辑 13.3抖音引流和涨粉 13.4抖音短视频的变现方式 13.5练习题
14.1直播内容的策划 14.2直播前的准备工作 14.3主播专业直播能力的提升 14.4直播带货运营实战 14.5练习题
读书笔记
这是《电商多平台运营实战：淘宝、京东、拼多多、抖音》的读书笔记模板，可以替换为自己的心得。
精彩摘录
这是《电商多平台运营实战：淘宝、京东、拼多多、抖音》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘 录。
作者介绍
这是《电商多平台运营实战：淘宝、京东、拼多多、抖音》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
6.1店铺宝推广 6.2淘宝客推广 6.3超级钻展吸引百万流量 6.4高效使用直通车 6.5使用聚划算 6.6练习题
7.1天猫店铺与淘宝C店的区别 7.2天猫平台简介 7.3天猫平台的规则 7.4天猫增值服务 7.5借力供销平台 7.6练习题
8.1入驻京东 8.2店铺管理 8.3促销推广 8.4练习题
《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》读书笔记思维导图
品牌建设
通过在亚马逊平台上建立自己的品 牌，卖家可以提高产品的知名度和 认可度。
数据分析与优化
亚马逊平台提供了丰富的数据分析 和优化工具，帮助卖家提高销售业 绩和降低成本。
亚马逊跨境电商的挑战
法律法规限制
由于涉及不同国家和地区的法律法规， 卖家需要遵守各种不同的规定和标准。
A 竞争激烈
随着跨境电商的兴起，越来越多的 卖家涌入亚马逊平台，导致市场竞
广告优化
定期分析广告数据，调整关 键词、广告位等，提高广告 效果。
04
亚马逊跨境电商物流管理
亚马逊FBA介绍
FBA含义
FBA是亚马逊提供的代发货服务，卖家提前将货物运至亚马逊仓库，当有订单产生时，亚马逊负责拣货、打包 、配送等环节。
FBA服务特点
FBA服务高效便捷，能为卖家节省大量时间和精力。同时，FBA还提供仓储、配送、售后等一系列服务，帮助 卖家提高客户满意度和销售量。
图片清晰、美观，能够真实反映 商品的实际状况。
03
设置合理的价格策 略
根据市场需求、竞争对手和成本 等因素，制定具有竞争力的价格 策略。
商品推广
优化关键词搜索
利用亚马逊的关键词搜索功能，提高商品的曝光率 和点击率。
运用CPC广告
通过CPC广告投放，增加商品的曝光量和点击量， 提高销售额。
开展促销活动
利用亚马逊的促销活动，如限时特价、满减等，吸 引消费者购买，提高销售额。
03
亚马逊跨境电商高级运营
打造品牌
品牌定位
明确品牌在市场中的位置，以吸引目标客 户群体。
品牌形象
设计独特的品牌标识和视觉形象，提升品 牌认知度和吸引力。
品牌传播