电商运营任务分解思维导图
《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》读书笔记思维导图
亚马逊FBA与FBM的区别
FBA库存管理策略
经济型
快速型
优先型
FBA头程物流选择与优化
ห้องสมุดไป่ตู้
退货原因分析
分析退货原因，以便对产品进行改进或者调整运营策略
处理方式选择
可以选择退款、换货、再销售等方式处理退货商品
FBA退货与库存处理
亚马逊跨境电商的风险与对策
06
总结词
账户关联是亚马逊跨境电商运营中的重要风险之一。
投放广告后，需要持续监控广告效果并根据数据调整广告策略以提高效果。
亚马逊广告投放
了解联盟营销
联盟营销是一种通过与其他网站合作来推广商品的方式。
寻找合适的合作伙伴
寻找与商品或品牌形象相符的网站，与这些网站建立合作关系，以最大程度地提高转化率和品牌知名度。
亚马逊联盟营销
了解社交媒体
01
社交媒体已成为现代人获取信息的重要途径之一，因此，在社交媒体上宣传亚马逊店铺和商品至关重要。
接待客户
根据客户反馈的问题和需求，分析问题的原因并制定解决方案，同时与客户协商并达成一致意见。
分析问题并提出解决方案
在与客户沟通时，应记录客户的基本信息和需求，以便更好地跟踪和管理客户需求。
记录客户需求
在解决客户问题后，应跟踪客户的反馈和满意度，及时处理和解决客户遇到的新问题和需求。
跟踪服务
建立客户档案
物流管理
选择可靠的物流公司或亚马逊FBA，确保及时发货并追踪物流信息。
订单处理与物流管理
亚马逊跨境电商的营销策略
03
研究并了解用户在搜索亚马逊上商品时使用的关键词，以便将这些关键词用于商品标题和描述中。
亚马逊搜索引擎优化(SEO)
增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要
在跨境电商的运营过程中，卖家需要注意法律风险。需要了解各个国家的法律 法规，确保自己的产品符合当地的法律规定，并注意保护自己的知识产权。
卖家需要建立自己的品牌形象，并通过社交媒体等渠道宣传自己的品牌。卖家 还可以通过与当地社区合作来提高品牌知名度，吸引更多的客户。
跨境电商的运营需要不断地学习和适应市场的变化。卖家需要市场趋势，了解 消费者的需求和偏好，及时调整自己的产品和营销策略。
在选品策略部分，作者详细介绍了如何确定适合亚马逊跨境电商销售的商品， 包括选品的考虑因素、方法和步骤。同时，作者也指出了选品过程中的常见问 题和解决方案。这部分内容对读者如何选择适合的商品在亚马逊平台上销售具 有重要的指导意义。
供应链管理是跨境电商运营中的一个重要环节。在这部分，作者详细介绍了如 何选择可靠的供应商、如何进行有效的库存管理和物流配送等。同时，作者也 强调了供应链管理中的风险和应对策略。这部分内容对读者如何建立和维护高 效的供应链具有重要的参考价值。
我最为欣赏的部分是书中对亚马逊平台生态系统的阐述。作者详细地解析了亚 马逊的各项政策和规定，帮助读者理解亚马逊平台的运作机制，以及如何在遵 守平台规则的前提下，最大限度地利用平台资源来推动业务增长。
书中对跨境电商的物流管理也有独特的见解。作者强调了优化库存管理和提高 物流效率的重要性，提供了许多实用的建议，例如如何选择可靠的物流服务商， 如何制定适应市场需求的生产和库存计划等。
在客户服务与售后部分，作者详细介绍了如何提供优质的客户服务，包括快速 响应、解决客户问题、提供良好的售后服务等方面的内容。同时，作者也强调 了客户服务中的风险和应对策略。这部分内容对读者如何提高客户满意度和维 护良好的客户关系具有重要的指导意义。
在风险管理与合规部分，作者详细介绍了跨境电商运营中可能面临的风险和挑 战，包括知识产权、税务、物流等方面的风险。同时，作者也指出了应对这些 风险的策略和合规要求。这部分内容对读者如何在跨境电商运营中降低风险和 维护合规性具有重要的参考价值。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
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商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
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• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
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财务预算
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
运营管理各章节思维导图
运营管理各章节思维导图第一章：运营管理概述•运营管理的定义•运营管理的重要性•运营管理的目标和职责第二章：运营策略•运营策略的意义•运营策略的制定过程•运营策略的分类•运营策略的评估与调整第三章：运营组织与管理•运营部门的组织架构•运营管理的基本原则•运营管理的核心职能•运营管理的关键要素第四章：供应链管理•供应链管理的概念及目标•供应链管理的基本流程•供应链管理的关键环节•供应链管理的挑战与应对策略第五章：产品开发与创新•产品开发与创新的重要性•产品开发与创新的基本流程•产品开发与创新的策略与方法•产品开发与创新的成功案例第六章：市场营销与推广•市场营销与推广的概念•市场营销与推广的基本原则•市场营销与推广的渠道选择•市场营销与推广的市场细分第七章：客户关系管理•客户关系管理的意义•客户关系管理的基本流程•客户关系管理的关键要素•客户关系管理的技术支持领域第八章：运营绩效评估与监控•运营绩效评估的指标体系•运营绩效评估的方法和工具•运营绩效监控的流程•运营绩效监控的关键要点第九章：团队管理与人力资源•团队管理的基本原则•团队建设与激励措施•人力资源规划与招聘•人力资源培训与发展第十章：风险管理•风险管理的概念•风险管理的方法和工具•风险管理的流程•风险管理的关键要素以上是《运营管理各章节思维导图》的内容概览。
运营管理是企业中至关重要的一环，涵盖了许多关键的方面。
从运营策略到团队管理，从市场营销到风险管理，每个章节都有自己的重点和要点。
通过深入学习和理解这些章节，可以帮助企业提高运营管理水平，实现持续发展和优化绩效。
请注意，以上思维导图仅为概览，每个章节具体内容非常广泛，值得深入研究和学习。
天猫运营必备思维导图
5人的团队，哪里需要哪里补，每个人都是全能型选手，都能在各个岗位补位。
30人的团队，需要明确的分工，一个萝卜一个坑，合理的职能结构设置，保障团队的正常稳定进行。
一丶店铺运营
运营属于整个电商运行的大脑，协调各方资源丶策划丶产品丶客服丶物流，整个机构的运行，实现效果和利益的最大化，所以下属有店长和渠道组长，掌管不能的渠道和全部的执行进程。
二丶产品组
70%的电商运营，取决于产品的特性，产品的研发和创新，各季节产品的主推重款，取决于我们的产品规划，产品组的重要职能就是供应链管理和商务的拓展。
三丶数据分析组
知己知彼方能百战不殆，大胜仗必须知道对手的情况，数据分析，不仅是体现在整理自己日常自身信息，更是体现在整理市场的数据信息，行业同行的数据信息，数据分析组的岗位分为产品分析专员和市场分析专员，通过数据为电商运营提供支撑。
四丶crm组
马总总跟我们说客户第一，这个客户在电商中就是我们的会员，会员管理，大客户关系的维护，物料和赠品的分发，都是我们会员关系维护的重要组成部分，CRM组分为会员营销丶客服专员和仓库管理，抓住客户等于就抓住了销售。
五丶付费推广组
有了好的产品，有了好的渠道，我们需要推广改怎么办，这就需要我们的付费推广组，各种网站的广告为洽谈，官方平台的资源投放，营销工具的付费产出。
付费推广分为投放管理和官方资源。
加大投放的资源，等于扩大我们的营销效果。
六丶美工组。
电商运营工作流程图及运营
电商运营工作流程图及运营电商运营工作流程图及运营电商运营是指通过各种手段和策略，为电商企业提供运营服务，以提高电商平台的流量、转化率和用户黏性等指标，从而实现企业的商业目标。
电商运营包括内容运营、活动运营、用户运营、数据分析等方面，需要有一套科学的工作流程来保证运营效果的最大化。
电商运营工作流程图如下：第一步：制定运营计划。
制定明确的运营目标，分析市场、用户、竞争对手等因素，确定优化方向和策略。
第二步：执行运营计划。
根据制定的计划，落实各项运营活动，包括内容创作、推广活动、用户维护等方面。
第三步：数据分析与反馈。
收集、分析和反馈各项运营数据，如访问量、转化率、用户留存等指标，及时调整和优化方案。
第四步：持续优化。
根据数据分析和反馈，不断优化运营方案，提高运营效果和用户体验，实现商业目标。
以上是电商运营的基本工作流程，下面将重点介绍电商运营的几个关键环节。
一、内容运营内容运营是电商运营的核心，主要包括内容策划、创作、发布和推广等方面。
好的内容可以吸引用户的关注，提高用户粘性和转化率。
在内容策划阶段，需要结合企业的品牌定位和用户需求，确定内容的类型、形式和发布渠道。
在内容创作阶段，需要注重内容的质量、可读性和互动性，吸引用户的关注和参与。
在内容发布和推广阶段，需要选择合适的时间、渠道和方式，通过社交媒体、搜索引擎、广告等手段，将内容传播到更多的用户群体中。
二、活动运营活动运营是电商运营中的重要环节，可以提高用户参与度和转化率，增加销售额和品牌影响力。
活动运营包括节日活动、促销活动、互动活动等多种形式，需要根据企业的实际情况和目标来选择和执行。
在活动策划阶段，需要确定活动的目标、方式、奖励和预算等要素，制定详细的活动方案。
在活动执行阶段，需要注意活动的流程、规则和时间，确保活动的顺利进行。
在活动后期，需要对活动的效果进行评估和总结，为下一次活动做好准备。
三、用户运营用户运营是电商运营中的另一个重要环节，可以提高用户满意度和忠诚度，增加重复购买率和口碑效应。
《跨境电商亚马逊是如何运营的：从零做到年销千万实操手册》读书笔记PPT模板思维导图下载
01
4.1 企 业做亚马 逊业务的 认知盲区
02
4.2 企 业做亚马 逊业务的 定位及发 展阶段
03
4.3 亚 马逊团队 的高效搭 建方法
04
4.4 亚 马逊团队 KPI设置 指南
05
4.5 亚 马逊团队 的薪酬体 系设计
06
4.6 通 过两大方 法找到合 适的亚马 逊人才
5.2 亚马逊人的 5个工作习惯
04 1，亚马逊爆款打造 进...
06 后记
《跨境电商亚马逊是如何运营的：从零做到年销千万实操手册》详细介绍了跨境电商平台亚马逊运营的方法 和技巧。教读者怎样把亚马逊店铺开起来，帮助读者选择与目的站点相匹配的产品，一步一步打造跨境电商亚马 逊受欢迎产品，实现销售额的稳步增长和持续盈利，实现中国品牌“出海”。本书适合出口跨境电商行业从业者， 国内电商从业者，传统外贸B2B从业者，国内想要“出海”的品牌和工厂，一直在寻找项目的创业者，高校外语 专业、外贸专业及电商专业的在校大学生，从事中国出口外贸研究的人士阅读与参考。
后记
谢谢观看
02
11.8 否 定关键词 的使用技 巧
03
11.9 PPC广告 目标 ACoS的 设定方...
04
11.10 揭秘商品 投放广告 的神奇玩 法
05
11.11 揭秘品牌 推广广告 的神奇玩 法
06
11.12 揭秘展示 型推广广 告的神奇 方法
12.2 以提高关 键词排名为目的
的站外引...
12.1 亚马逊卖 家到底要不要做
05
6.5 如 何科学筛 选产品供 应商
06
6.6 产 品的改造 和微创新
7.1 FBA与
1
FBM
电商运营团队结构图
电商运营团队结构图
电商运营团队结构图是电商企业中非常重要的一部分，它能够有效地帮助企业实现高效的运营管理，提升企业的竞争力。
电商运营团队结构图通常包括以下几个部分：市场营销部门、产品研发部门、客服部门、物流部门和财务部门。
市场营销部门是电商运营团队中最重要的一部分，它负责制定企业的市场策略和销售策略，并通过各种渠道推广产品。
市场营销部门一般包括市场分析员、品牌营销师、网络推广师、媒体宣传师等。
产品研发部门是电商运营团队中的另一个关键部门，它负责新产品的研发和改进。
产品研发部门一般包括产品经理、设计师、工程师等。
客服部门是电商运营团队中的另一个重要部门，它负责处理顾客的问题和投诉，并提供良好的客户服务。
客服部门一般包括客服代表、客服主管等。
物流部门是电商运营团队中不可或缺的一部分，它负责处理订单和发货等工作。
物流部门一般包括仓库管理员、运输主管、配送员等。
财务部门是电商运营团队中的最后一个部分，它负责管理企业的财务和会计工作，并提供财务咨询服务。
财务部门一般包括会计师、财务主管、财务经理等。
除了以上几个部门之外，电商运营团队中还有其他一些部门，例如人力资源部门、法律事务部门等。
这些部门都是电商企业成功运营的关键因素，因此必须得到充分的重视和支持。
总之，电商运营团队结构图是电商企业中非常重要的一部分，它能够帮助企业实现高效的运营管理，提升企业的竞争力。
因此，在组建电商运营团队时，必须注意各个部门之间的协调和合作，以确保企业的成功。