电子商务的概念及特征[1]
简述电子商务的概念与特征
简述电子商务的概念与特征
电子商务（e-commerce)，又称网络贸易或网上购物，是指以特定的网络环境为基础，以互联网、电子数据交换（EDI）、电子邮件、客户服务等电子通信技术为手段的技术，它既可以实现纸质行贿过程中所发生的各种功能，也可以有效利用电子技术实现新的行贿方式。
电子商务概念主要指商业进程及组织整合过程，是上届拓展到互联网社会中，基于互联网技术实现商务交易的一种新技术。
它涵盖了网络咨询、商品搜索、商品订购、价格比较和支付、商品配送、客户服务等商业流程，实现了网络上的零售和销售交易。
电子商务具有几个明显的特点：首先，它允许消费者通过网络购买商品，而不必离开家门；其次，电子商务技术允许企业及客户以一种更直接的方式进行咨询、搜索和下单；第三，它可以更有效地建立起企业之间的信息流动，帮助企业降低分配成本和反应更迅速；最后，电子商务技术和相关营销理念使客户更容易了解和评价某一商品。
电子商务的概念及其特点充分体现了现代企业进行商业活动的要求，满足了消费者的日益增长的需求，拉近了消费者与企业之间的距离。
相比传统行贿模式，电子商务无疑更加灵活、安全、快捷、低成本，是进行行贿的首选模式。
电子商务的概念
电子商务的概念：电子商务概念一直没有统一的定义的，世界各个国家和组织的认识都会有较大的差异，这样不利于电子商务的发展和研究。
不同组织、不同的研究者从各自的角度提出对电子商务的认识和定义，因而这些不同的认识和定义，使电子商务的概念显得比较混乱。
但是通过研究和把握这些差异产生的根源；从教学以及应用的角度提出一个通用的而且能够涵盖电子商务的发展过程的定义，并通过这个定义提示电子商务的本质是非常必要的，因此新概念电子商务在这样的背景下应运而生。
根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行的最有权威的阐述，电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
电子商务归根结底是商务的电子化，它是建立在传统商业的基础之上，通过先进的网络技术，以实现资源的合理配置和广义上的信息共享，最终目的是为企业提高效率，降低成本，增加收益。
如果我们把电子商务这一大的概念形象地加以分解，凡是通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物，而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为"电子服务"。
电子商务的概念和特征
普遍性
01
02
03
普遍性
电子商务是一种普遍存在 的商业形态，它跨越了地 域和行业的限制，可以在 任何地方进行商业活动。
全球性
电子商务的全球性使得企 业可以突破地域限制，向 全球市场开展业务，促进 经济的全球化。
渗透性
电子商务已经渗透到各个 领域，如金融、医疗、教 育等，对传统行业产生了 深远的影响。
各国政府出台了一系列政策支持跨境 电商的发展，为电子商务在全球范围 内的推广提供了政策保障。
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消费者与企业之间的电子商务
在线购物
01
消费者可以通过电子商务平台进行在线购物，选择丰富的商品
种类和品牌，方便快捷地完成购买。
பைடு நூலகம்
定制化服务
02
企业可以通过电子商务平台为消费者提供定制化服务，满足消
费者的个性化需求。
电子支付
03
电子商务可以实现电子支付，为消费者和企业提供更加便捷、
安全的支付方式。
企业与企业之间的电子商务
电子商务在全球范围内的推广和普及
01
全球物流网络
02
国际化支付
03
跨境电商的政策支持
随着全球物流网络的不断完善，电子 商务的物流效率得到大幅提升，使得 全球范围内的消费者可以享受到更快 捷、更方便的购物体验。
国际化支付解决方案使得跨国支付变 得更加便捷，为电子商务在全球范围 内的推广提供了有力支持。
04
电子商务的应用领域
企业内部管理电子商务化
数字化管理
通过电子商务技术，企业可以将内部管理流程进行数字化，提高 管理效率。
供应链协同
电子商务可以实现企业与供应商、物流公司等之间的信息共享和协 同作业，提高整体运营效率。
电子商务的概念与特征
子 商
的动网力络电从从技子其其术商范内业社等务围涵发会现看看是展商代：指:①信分交电息为易子电技广当商子术义事务安所的人本全进电或身交行子参并易的商与不协各务人是议类和，高商狭利科务义用竞贸技活电计争易，动子算全自只。商机球由是务技化化高。术科和技务
在商务领域中的应用政；府②的电支子持商与务推的动本质是商务，而不是
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络
网络用户是指连接在互联 网上的个人和法人，它们 构成电子商务交易的主体。
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络市场是提供给买 卖双方进行网络交易 平台的电子场所。
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、 行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务 项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期 存款、支票、信用卡及个人投资等。
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易全球化 （普遍性）
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商 务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。
⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规 划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理， 具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。
电子商务的概念及特征
电子商务的概念及特征电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段，在数字化环境下进行的商务活动。
它不仅是信息技术与商务的深度融合，也是以信息流、资金流和物流为基础的商务模式的重要发展形态之一。
概念：电子商务指的是利用互联网等技术平台进行商品、服务和信息的交换、传递和交易的一种商务活动。
相比于传统的实体商务，电子商务具有以下几个重要特征。
特征一：广泛的影响范围电子商务突破了地域和时间的限制，不再受制于传统实体店面的局限。
只要有网络接入，无论是在家、办公室还是旅途中，消费者都可以随时随地进行商品的购买和服务的参与。
特征二：信息的高效传递电子商务通过互联网等平台，提供了海量而丰富的商品和服务信息，消费者可以通过搜索引擎、网站推荐和社交媒体等方式，快速准确地找到所需信息，为消费决策提供参考。
特征三：多元化的交易模式电子商务不仅提供了传统的在线购物模式，还涵盖了在线拍卖、团购、个性化订制等多种交易方式。
此外，还有物流配送、在线支付和售后服务等环节的整合，为消费者提供了便利和多样性。
特征四：低成本高效率的运营模式相比于实体店面，电子商务具有更低的成本和更高的效率。
在线商店无需租赁昂贵的店面，也无需雇佣过多的员工，减少了企业的运营费用。
同时，通过自动化、智能化的流程管理，电子商务也大大提升了企业的运作效率。
特征五：个性化定制的商业模式电子商务为企业与消费者之间的直接互动提供了机会。
通过消费者的行为数据分析，企业可以更准确地了解消费者的需求，实现个性化的定制服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
特征六：创造新的商业机会和商业模式电子商务的快速发展催生了一系列新的商业机会和商业模式。
在线教育、共享经济、在线旅游等新兴行业迅速兴起，为创业者和企业提供了广阔的发展空间。
总结：电子商务以其独特的特征和优势，推动了商务活动的深入发展。
它扩大了消费者的选择范围，提高了企业的竞争力。
电子商务的概念与特征
交易 互动化
交易 全球化
参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、 资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完 全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子 商务的一大特点。
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
各种 技术 标准 安全 网络 协议
图 电子商务的一般框架
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易虚拟化 交易 （方便性） 低成本
交易 高效率
交易 透明化
网络银行
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
物流配送中心是指接受买卖 双方的委托，组织运送网上 无法直接传递的商品，跟踪 产品的流向，直到将商品送 到消费者手中。
网络
网络银行
物流配送中心
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户 认证中心
网络市场
网络
认证中心是法律承认授权的权威 机构，负责发放和管理数字证书， 使网上交易的各方能互相确认身 份。它是不直接从电子商务交易 中获利的第三方机构物。流配送中心
网上咨询洽谈 ●
网上订购 网上支付
电子商务可在网上提供 多种方便的异地咨询和 洽谈手段，它超越了人 们面对面交流的限制。
电子帐户
服务传递
意见征询
交易管理
1.1.3 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
电子商务的概念及特点
电子商务的概念及特点电子商务(Electronic Commerce，简称E-commerce)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
以下是店铺分享给大家的关于电子商务的概念及特点，欢迎大家前来阅读!电子商务的概念：狭义：电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。
广义：电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务的特点：与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：(1)市场全球化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
(2)交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
(3)交易虚拟化通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
(4)成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
(5)交易透明化电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念电子商务（Electronic Commerce），简称e-commerce，是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段，进行商务活动的过程和方式。
随着互联网的普及和信息技术的快速发展，电子商务已成为当今社会经济发展的重要支柱之一。
下面我们将深入探讨电子商务的基本概念及其重要性。
一、电子商务的定义电子商务是利用互联网和其他电子设备进行商业交易和业务活动的过程。
它包括电子购物、在线支付、在线金融服务、在线拍卖、电子市场等服务与活动。
电子商务不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式、一种商业运营思维的变革。
二、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），随后发展为20世纪90年代的互联网电子商务。
随着互联网、移动互联网、物联网等技术的兴起，电子商务不断发展和创新，形成了多元化、个性化的商业模式。
三、电子商务的基本特征1. 无时间和空间限制：电子商务实现了全球范围内的即时交流和交易，突破了时间和空间的限制。
2. 低成本高效率：相比传统的实体商业，电子商务的运营成本更低，效率更高。
商家可以减少人力资源及物流成本，提高盈利能力。
3. 个性化服务：通过电子商务平台，商家可以根据消费者的个性化需求提供定制化服务，提升消费者体验和忠诚度。
4. 全球化竞争：电子商务打破了国界限制，使得企业业务范围扩大到全球市场，国际竞争日趋激烈。
四、电子商务的发展重要性1. 推动经济发展：电子商务为各类企业提供了更多的商机和发展空间，促进了经济的快速增长。
2. 扩大消费市场：电子商务打破了传统渠道的限制，使得消费者可以方便地购买全球各地的商品和服务。
3. 促进创新创业：电子商务为创业者提供了更多的机会，降低了创业门槛，鼓励创新和创造。
4. 提升商业效率：电子商务的自动化和数字化特点，可以大大提高商业运营的效率和准确性，降低错误率。
五、电子商务的应用领域1. 电子零售：线上商城和平台成为主流购物方式，消费者通过电子商务平台购买各类商品。
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•实例三：网上书店业务
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• 1.1.1 日常生活中的电子商务
•实例四：网上保险、股票交易业务
• /
• 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。 需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平 安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务， 非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办 理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理 股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就 可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的 条件进行网上股票交易业务。
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• 那么跟传统商务相比，电子 商务有哪些特点优势呢？
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电子商务的概念及特征[1]
电子商务的特征
• 普遍性 • 方便性 • 整体性 • 安全性 • 协调性
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电子商务的概念及特征[1]
1.3.4 电子商务的优势
•1、高速高效
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•实例四：平安保险公司的网上业务
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•实例五：政府网上招标
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•生活中更多的电子商务
1、十一假期要出去旅游，携程网（/)上找到一家旅行 社，选择了一个旅游行程，并预定了房间和车票。
•
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扩展：EDI
• 是Electronic Data Interchange 英文的缩 写，即“电子数据交换”。
• 国际标准化组织（ISO）对EDI 的定义是
– 为商务或行政事务处理，按照一个公认的标 准，形成结构化的事物处理或消息报文格式， 从计算机到计算机的数据传输方法。
• ⑵买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者 参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。
• (3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在 传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
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•实例一：携程网网上订购机票
•
• 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘飞 机的乘客现在不必亲自到航空售票处购票，可 以访问各家航空公司网站，或登陆专业的旅游 网站按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选 择网上银行进行网上支付。乘客凭有效证件和 取票代号在机场取票登机。
• 计算机网络使得通信速度大大提高， 尤其是基于因特网的电子商务使得国 际范围内的通信更加快捷，大大提高 了业务的效率。
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•2、低成本
具体表现在：
• ⑴距离越远，使用费用低廉的国际互联网进行信 息传递的成本相对于传统的信件、电话、传真的 成本就越低，缩短时间及减少重复的数据录入也 降低了信息成本。
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•欧洲议会对电子商务的定 • 义欧洲议会对电子商务的定义是：电子商务
通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电
子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图 像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电 子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、 电子证券交易、商业拍卖、合同设计和工程、 在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活 动，而且包括无形商品（服务）的商务活动， 如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、 教育服务等。
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• 狭义的电子商务也称为电子交 易(ec或e-Commerce)，主要包括 利用计算机和网络通信技术进行 的商务活动。（书上的概念）
•（主要指利用internet来完成）
•
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以下是不是电子商务？
•传统卖方业务
•传 统商 务卖 方业 务
①进行市场调研，分析需求； ②设计制造满足需求的产品； ③进行促销活动； ④进行商务谈判； ⑤成交签约； ⑥接收货款并交付产品； ⑦提供售后服务。
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传统商务的缺点
• 传统商务具有成本高、易出错、 处理速度慢等缺点，极大地制约 了商务活动的效率和规模。
不断追求效率的结果。
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传统商务及其劣势
•传统买方业务
•传 统商 务买 方业 务
①确定自身需求； ②选择满足需求的产品； ③选择供应商； ④进行商务谈判； ⑤成交签约并支付货款； ⑥要求售后服务。
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电子商务的概念及特征[1]
•？？？ •？？ •？Fra bibliotek•电子商务究竟是什么？
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• 1.1 电子商务概念及特征
• 1.1.1 电子商务的概 念
• 通俗地说，电子商务就是在网上开展 商务活动——当企业将它的主要业务通 过 企 业 内 部 网 （ Intranet ） 、 外 部 网 (Extranet) 以 及 因 特 网 (Internet) 与 企 业的职员、客户、供应商以及合作伙伴 直接相连时，其中发生的各种活动就是 电子商务。
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•eb与ec的比较
• eb包括的内容比ec大，不仅有网上 交易，而且包括供应链管理（SCM）、 客户关系管理（CRM）、企业内部管理 （OPS）等。由ec发展为eb为电子商务 的进一步发展和应用拓宽了思路。
•（本课程所探讨的主要是EC狭义电商）
2、朋友结婚，（) 网上订了一束鲜花。 3、小张同学打算买一部手机，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让他
不知所措。在朋友的指导下，他决定上网试一试；网上的手机可真不少，价 格也便宜不少，还送货上门，各式手机大比拼，还有网友的点评，真不错； 选种一款喜爱的手机，填好购物单；第二天，小王就拿到了心爱的手机，心 情不错； 4、小王在公司里跑采购，一年四季到处跑。又苦又累；现在终于出现了转机， 很多公司多有了网上交易形式，只要上网就能找到很多相关信息，筛选出合 适的产品，还有网上谈判呢，还能直接在网上进行合同签字，支付方式可灵 活选择。这可方便多了，终于可以和家人共度周末了。 5、淘宝网 6、易趣网 7、当当网
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•实例二：网上购物
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• 1.1.1 日常生活中的电子商务
•实例三：当当书城网上书店的购书业务
•
• 全国各地的读者可以到当当网上书店选购图 书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购 物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方 式，读者就可以在一定时间内收到自己喜欢的图 书。
– 无纸贸易 无纸交易
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电子商务的概念及特征[1]
详细来说
• 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档 和信息，以直接读取的、结构化的、信 息形式在计算机之间通过专有网络传输， 这些信息的接受者可以直接处理信息而 无需重新键入。
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电子商务的概念及特征[1]
• 在建立了电子商务之后，不同商家可以 在商务活动中，将商业文件如：
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电子商务的概念及特征[1]
讲课之前的几个问题：
• 1.大家接触网络达到何种程度？ • 2.大家在网上做些什么？ • 3.大家听说过电子商务吗？ • 4.大家如何理解电子商务？ • 5.你所知道的电子商务
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电子商务的概念及特征[1]
•1.1 电子商务的概念及特征
• 日常生活中的电子商务
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电子商务的概念及特征[1]
• 电子商务的运行环境包括Internet、客户、 电子商场、认证中心、发卡银行、收单 银行和配送中心。
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电子商务的概念及特征[1]
•人类将新技术用于商务的进程
古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个 新的舞台；
此后印刷术、蒸汽机和电话等技术的出现，也都显著 地改变了人们的交易方式；
电子商务的概念及特征
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2020/11/27
电子商务的概念及特征[1]
• 作为一门基础课，它的主要目的是让大 家在进入这个 崭新领域的开始，能够对
本学科的发展动态，电子商务的基本模 式分类，电子商务的基本技术等有一个 大致的了解，能够分析和判断当前电子 商务发展中面临的新问题。这就是这门 基础课的基本要求。
在过去的几十年里，企业使用了多种电子通讯工具来 完成各种交易活动，如银行使用电子资金转账（EFT） 技术在全球范围内转移客户的资金，企业使用电子数据 交换（EDI）技术发出订单、寄送发票，售商利用电视 直销广告来吸引顾客的电话订货；
而电子商务则是信息技术、网络技术等在商务活动中
的应用，作为一种新的沟通方式和交易方式，它是人类
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电子商务的概念及特征•[1上] 页 •下页
•IBM公司对电子商务的定义
电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔 联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应 运而生的一种相互关联的动态商务活动。
它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、 企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强 调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和 软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的 电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合 作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调 这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立 好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到e-commerce。