1电子商务的概念与特征
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
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2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
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3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
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全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第1讲 电子商务基本概念
五、电子商务的功能（二）
电子商务的功能中心 1、交易中心 2、客户中心 3、渠道中心
六、电子商务的应用特征
从应用的角度来讲，电子商务的特征可以有 下面几点： 1、商务性 2、低成本 3、服务性 4、电子化 5、集成性 6、可扩展性 7、安全性 8、协调性
七、电子商务与传统商务的比较
1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易 2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营 3、从科技含量角度，电子商务是一种商务自动化
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、EC和EB的区别
EC是狭义上的电子商务，是指在互联网交 易的活动。 EB是广义上的电子商务，是指利用整个IT 技术对整个商务活动实现了电子化的所有过 程和活动。 EC=WEB技术+交易 EB=WEB技术+其他IT技术+交易+其他与 企业经营有关的活动
五、电子商务的功能（一）
电子商务的服务功能 1、广告宣传 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、电子帐户 6、服务传递 7、意见征询 8、交易管理
第1讲
电子商务基本概念
知识重点： 1、电子商务的定义； 2、电子商务功能特征； 3、电子商务与传统商务的比较
二、电子商务的定义
电子商务是指通过计算机网络技术所进 行的商务（信息）交易和商务管理的各种活 动的总和。 电子商务的两要素： 1、条件：计算机网络技术（电子技术） 2、目的：商务交易和商务管理（商务活动） 总的来说，电子商务就是在计算机网络 技术层次上做生意和做管理。
电子商务的类型与特征
电子商务的类型与特征电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过互联网和电子通信技术，在网络空间内进行经济活动的一种商业模式。
随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为了商业活动的重要形式，涵盖了多个领域，呈现出丰富的类型和特征。
本文将介绍电子商务的几种类型以及它们的特征。
一、B2C电子商务B2C电子商务（Business-to-Consumer，即企业对消费者的电子商务）是指企业直接面向消费者进行交易的模式。
这种类型的电子商务可以通过企业自己的网站或第三方平台实现，消费者可以在网上浏览产品信息、下订单、支付等。
B2C 电子商务的特征如下：•大量的消费者选择：B2C电子商务没有地域限制，消费者可以从全国甚至全球范围内选择商品和服务。
•方便快捷的购物体验：消费者只需要通过互联网连接，就可以随时随地进行购物，无需受到时间和空间的限制。
•多样化的支付方式：B2C电子商务支持多种支付方式，包括在线支付、货到付款、分期付款等，提供了更多的选择方便消费者付款。
•多渠道的客户服务：消费者可以通过在线聊天、电子邮件、电话等多种渠道与商家进行沟通和咨询，以解决购物过程中的问题。
二、B2B电子商务B2B电子商务（Business-to-Business，即企业对企业的电子商务）是指企业之间通过网络进行交易的模式。
在B2B电子商务中，生产商、供应商、分销商等企业通过互联网进行商品的购买和销售。
B2B电子商务的特征如下：•规模经济效应：通过互联网，企业可以更容易地找到合适的供应商和买家，从而获得更多的交易机会和利润。
•增强的供应链关系：B2B电子商务提供了更有效的供应链管理，可以加强生产商、供应商和分销商之间的合作关系，提高供应链的效率。
•定制化的交易过程：B2B电子商务可以根据不同的企业需求，提供定制化的交易过程，满足企业的特定需求。
•高效的库存管理：通过B2B电子商务，企业可以更好地管理库存，实现及时补货和减少库存积压。
简述电子商务的概念与特征
简述电子商务的概念与特征
电子商务（e-commerce)，又称网络贸易或网上购物，是指以特定的网络环境为基础，以互联网、电子数据交换（EDI）、电子邮件、客户服务等电子通信技术为手段的技术，它既可以实现纸质行贿过程中所发生的各种功能，也可以有效利用电子技术实现新的行贿方式。
电子商务概念主要指商业进程及组织整合过程，是上届拓展到互联网社会中，基于互联网技术实现商务交易的一种新技术。
它涵盖了网络咨询、商品搜索、商品订购、价格比较和支付、商品配送、客户服务等商业流程，实现了网络上的零售和销售交易。
电子商务具有几个明显的特点：首先，它允许消费者通过网络购买商品，而不必离开家门；其次，电子商务技术允许企业及客户以一种更直接的方式进行咨询、搜索和下单；第三，它可以更有效地建立起企业之间的信息流动，帮助企业降低分配成本和反应更迅速；最后，电子商务技术和相关营销理念使客户更容易了解和评价某一商品。
电子商务的概念及其特点充分体现了现代企业进行商业活动的要求，满足了消费者的日益增长的需求，拉近了消费者与企业之间的距离。
相比传统行贿模式，电子商务无疑更加灵活、安全、快捷、低成本，是进行行贿的首选模式。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务(1)--电子商务概述
4、1990年，ARPANET解体，NSFNET取代ARPANET 5、1992年Internet协会成立，以制定Internet相关标准和 推广Internet的普及为目标。 6、万维网（WWW）出现 7、无线互联网（WAP协议）和即时通讯IM
（2） Internet 的定义与特点 1、Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网 络用各种传输介质互相连接起来的网络。 2、 Internet 的特点 全球性、开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性
工厂的EDI系统根据订货 单的要求检查库存，如果 需要则向相关的供应商发 出EDI订货单
向铁路、海运、航 空等部门联系运输
以EDI方式与保险公司和海 关联系，申请保险手续和办 理出口手续 同银行以EDI方式结算帐目
向用户开EDI发票
EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证
“无纸贸易”或“电子贸易”
HTTP（超文本传输协议）
采用图形用户界面
3、文件传输协议 FTP 4、邮件列表（Mailing List）是Internet上的一种重要工 具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。 5、新闻组 6、远程登陆Telnet：本地计算机连接到远端的计算机上去， 作为这台远程主机的终端。 7、BBS 8、即时通信
网络交 易安全 技术是 电子商 务形成 和发展 的关键 。
政府的支持与推动
人类的商务活动的三个阶段
人力、 牲畜力 车、船 、飞机
机械力 商务阶段
电报、电话、电视、 计算机、互联网等
自然力 商务阶段
电子力 商务阶段
电子力商务阶段又可分为以下三个阶段
20世纪50~60年代 20世纪60~90年代
20世纪90年代以来
电子商务总结
电商商务导论复习总结第一章1、电子商务的定义狭义的电子商务（E—commerce）：主要是指运用Internet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。
广义的电子商务（E—Business）：是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化。
E—Business 是指利用Internet、Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他信息技术进行的所有企业活动。
2、电子商务的特点：时间无限化、交易虚拟化、市场全球化、交易透明化、交易简易化、贸易智能化、服务个性化传统的电子商务特点：时间局限性、交易真实性、交易成本高、交易效率低、市场受地域限制、统一服务3、电子商务的类型（常用）：B2B（企业与企业间电子商务）、B2C（企业与消费者间电子商务）、C2C（消费者与消费者间电子商务）4、电子商务研究的主要内容：1）电子商务基础理论的研究2）电子商务实现技术的研究3）电子商务网站建设与管理的研究4）电子商务环境下企业管理的研究5）电子商务剪辑理论与政策的研究6）电子商务法律法规的研究7）具体行业电子商务的研究1、电子商务概念模型电子商务实体（简称EC或交易实体）：能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。
交易事务：指EC实体之间所从事的具体商务活动内容，包括交易前的询价、报价、广告宣传等准备活动；交易中的磋商、签订合同、办理手续、合同的履行、转账支付；交易后的商品运输等。
电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个虚拟的，统一的经济整体。
商流：商品在购销之间进行交易和所有权转移的运动过程；物流：主要指商品和服务的配送和传输渠道，包括运输、装卸、存储、加工、保管等功能；资金流：主要指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程；信息流：信息的转系过程。
2、电子商务运作框架示意图P323、电子商务的几种基本模式P374、B2B的分类按领域内容范围的不同分为：水平型B2B和垂直型B2B水平型B2B（横向电子商务市场）：服务于不同的行业，或定位于跨行业的横向应用，为买卖双方提供跨行业的普通商品和服务交易平台。
电子商务概述 (1)
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。
2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间4.电子商务的分类：C2B2SC2B2S=Customer to Business-ShareC2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。
全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。
B2BB2B= Business to Business商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2CB2C= Business to CustomerB2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
C2CC2C= Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2MB2M = Business to ManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
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⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事 企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人 事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和 把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。
本次课课堂练习
❖ 1、何谓电子商务？如何理解电子商务的概念？ ❖ 2、电子商务的基本特点有哪些？ ❖ 3、电子商务的基本组成要素有哪些？ ❖ 4、电子商务的基本功能有哪些？ ❖ 5、电子商务的人才分类？
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询
交易管理 ●
交易管理包括人、财、 物，以及企业和企业、 企业和消费者、企业和 政府及企业内部等各方 面的协调与管理，因此， 交易管理实际上是涉及 商务活动全过程的管理。
电子商务人才的类型
⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商 务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费 者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业 或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进产品种类及服务 品质量,做到良性互动。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
电子商务概念的理解
❖ 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二 是电子化手段。
❖ 商务活动和电子化手段包括的内容 ❖ 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 ❖ 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和
交易管理
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子帐户
服务传递
意见征询 ●
交易管理
电子商务能十分方便地 采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的 反馈意见。
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
网络银行
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
物流配送中心是指接受买卖 双方的委托，组织运送网上 无法直接传递的商品，跟踪 产品的流向，直到将商品送 到消费者手中。
网络
网络银行
物流配送中心
二 电子商务的基本组成要素
网络用户 认证中心
网络市场
网络
认证中心是法律承认授权的权威 机构，负责发放和管理数字证书， 使网上交易的各方能互相确认身 份。它是不直接从电子商务交易 中获利的第三方机构物。流配送中心
❖
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。18:01:2818:01:2818:0110/17/2020 6:01:28 PM
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1718:01:2818:01Oc t-2017- Oct-20
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络市场是提供给买 卖双方进行网络交易 平台的电子场所。
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、 行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务 项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期 存款、支票、信用卡及个人投资等。
⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规 划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理， 具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。
电子商务人才的类型
⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术 支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、 系统管理和程序开发等。
.
⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体
电子帐户
服务传递
意见征询
交易管理
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购 ●
网上支付 电子帐户 服务传递
电子商务可借助Web中 的邮件交互传送网上的 订购，实现网上订购。 利用网上订购，企业的 销售活动可以得到密切 跟踪，经营管理活动会 更加迅捷、有效。
意见征询
交易管理
实例三：当当网上购书业务
实例四：平安保险公司的网上业务
实例五：寿光农民的网上蔬菜销售
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
一 电子商务的基本概念
计算机的广泛应用 社会网络化
信息技
网络普及和成熟
电务和的子产发动络商生展力电从从技子其其术商 范 内等社术务围涵业现会进是看看发代商步：指:展①信分交电息为易子技广当信电商术义事用子务所的人卡安本进电或的全身行子参普交并的商与及易不各务人应协是类和，用议高商狭利科务义用技活竞经贸电计，动争济易子算只。全数自商机是球字由务技高化化化。术科和技网在电子商务
外部的商务电子化和业务流程的信息化。
2020/10/17
12
如何理解“电子”与“商务”的关系
❖ 电子商务包含两个方面:商务活动和电子 化手段.商务是核心。电子是手段和基础。
❖ “商务”解决做什么的问题，而“电子” 则解决怎么做的问题。
2020/10/17
13
电子商务的内涵
❖ 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术 ❖ 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方
电子商务的概念模型
交易主体
交易事务
物资流 资金流 信息流
电子市场
图 电子商务的概念模型
电子商务模型
广告
购物商场、商店
发卡公司、金融机构
交货
定货
邮寄订购 电话、传真
制造商 发货单
支付
图 一般商务运作模式
电子商务的一般框架
政策 法律 及隐私
电子商务应用 供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子 广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物 贸易服务与基础设施 安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子 支付 报文和信息传播的基础设施 EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络宣传 HTML、JAVA、WWW 网络基础设施 电信、有线电视、无线设备、因特网
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时1分28秒 下午6时 1分18:01:2820.10.17
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子帐户 ●
服务传递 意见征询
网上支付必需要有电子 金融来支持，电子帐户 管理是网上金融管理最 基本的组成部分。
交易管理
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子帐户
服务传递 ●
意见征询
对于已付了款的客户应 将其订购的货物尽快地 传递到他们的手中。
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被 包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网 跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜， 只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何 国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球 村。
参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、 资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完 全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子 商务的一大特点。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
交易双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交 易的有关环节, 大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易 成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为传 统企业追逐的热点。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化