6-中国银行智能网点建设案例课后测试
建行在线测试题目及答案
建行在线测试题目及答案一、单选题1. 建设银行的全称是什么？A. 中国建设银行股份有限公司B. 中国建设银行有限公司C. 中国建设银行集团有限公司D. 中国建设银行有限责任公司答案：A2. 建设银行的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A3. 下列哪项服务不属于建设银行提供的服务？A. 个人贷款B. 企业贷款C. 证券交易D. 存款业务答案：C二、多选题4. 建设银行的业务范围主要包括哪些方面？（多选）A. 个人银行业务B. 企业银行业务C. 国际业务D. 投资银行业务答案：A, B, C, D5. 建设银行为客户提供哪些类型的贷款服务？（多选）A. 住房贷款B. 汽车贷款C. 教育贷款D. 消费贷款答案：A, B, C, D三、判断题6. 建设银行是中国四大国有商业银行之一。
（）答案：正确7. 建设银行不提供在线银行服务。
（）答案：错误8. 建设银行的成立时间是1948年。
（）答案：正确四、简答题9. 请简述建设银行的主要业务特点。
答案：建设银行的主要业务特点包括提供全面的个人和企业银行服务，拥有广泛的国内外服务网络，以及在金融科技领域的不断创新。
10. 建设银行在社会责任方面有哪些表现？答案：建设银行在社会责任方面的表现包括支持教育事业，参与扶贫工作，推动绿色金融发展，以及在灾害救助中的积极作用。
五、案例分析题11. 假设你是建设银行的客户经理，你的客户想要了解如何通过建设银行进行跨境汇款。
请列出你需要向客户介绍的几个关键步骤。
答案：首先，需要了解客户的汇款需求和目的；其次，介绍建设银行的跨境汇款服务流程；然后，解释相关的费用和汇率问题；接着，指导客户准备必要的文件和信息；最后，确保客户了解汇款的安全性和合规性要求。
智慧银行练习题
一、单选题1、第一次工业革命的时间是（）。
A、1784年B、1870年C、1969年D、2013年【正确答案】A【答案解析】第一次工业革命的时间是1784年。
2、（）是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。
A、网络银行B、智慧银行C、传统银行D、私人银行【正确答案】B【答案解析】智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。
3、关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于（）。
A、普通型B、旗舰型C、高端型D、升级型【正确答案】B【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于旗舰型。
4、关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客户属于（）。
A、普通型B、旗舰型C、高端型D、升级型【正确答案】A【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客户属于普通型。
5、信息发布统计分析系统，（）包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。
A、实现网页版信息发布B、实现播放版信息发布C、支持贵宾客户识别和统计D、支持大堂经理呼叫【正确答案】A【答案解析】信息发布统计分析系统，实现网页版信息发布包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。
6、第二次工业革命的时间是（）。
A、1784年B、1870年C、1969年D、2013年【正确答案】B【答案解析】第二次工业革命的时间是1870年。
7、第三次工业革命的时间是（）。
网点转型测试题及答案高中
网点转型测试题及答案高中一、选择题1. 网点转型的主要目的是什么？A. 提高服务质量B. 降低运营成本C. 扩大服务范围D. 以上都是2. 网点转型过程中，以下哪项不是必要的？A. 技术升级B. 人员培训C. 增加网点数量D. 服务流程优化3. 网点转型中，以下哪项技术的应用最为关键？A. 人工智能B. 云计算C. 大数据分析D. 物联网4. 网点转型后，以下哪项服务可能不再需要？A. 客户咨询B. 现金交易C. 产品展示D. 客户关系维护5. 网点转型过程中，以下哪项风险管理措施最为重要？A. 信息安全B. 客户隐私保护C. 员工满意度D. 资金流动性二、简答题6. 简述网点转型对客户体验的影响。
7. 描述网点转型中可能遇到的挑战及其应对策略。
三、论述题8. 论述网点转型在现代金融服务业中的重要性。
四、案例分析题9. 假设你是一家银行的网点经理，你的网点正面临转型。
请根据以下信息，制定一份转型计划：- 现有网点规模：中型- 客户群体：多样化- 技术基础：中等- 转型目标：提高客户满意度，降低运营成本答案：一、选择题1. D2. C3. A4. B5. A二、简答题6. 网点转型通过引入新技术和优化服务流程，可以显著提高客户体验。
例如，自助服务设备可以减少客户等待时间，移动银行应用可以提供随时随地的服务，而个性化推荐系统可以满足客户的个性化需求。
7. 网点转型可能遇到的挑战包括技术更新的高成本、员工适应新系统的培训需求、客户对新服务方式的接受度等。
应对策略包括制定详细的转型计划、提供员工培训、加强客户教育和沟通等。
三、论述题8. 网点转型在现代金融服务业中的重要性体现在以下几个方面：首先，随着科技的发展和客户需求的变化，传统的网点服务模式已不能满足市场的需求；其次，网点转型可以提高服务效率，降低运营成本，增强竞争力；最后，通过转型，金融机构可以更好地利用数据分析等技术，为客户提供更加个性化和精准的服务。
智慧厅堂题库(30道)
智慧厅堂1、保险柜密码原则上每（）至少更改一次，在初次使用，人员更换或发生泄密等情况时，必须立即更改密码。
——[单选题]A 周B 月C 季D 年正确答案：C2、采用大堂式安装的智慧柜员机应每日日终前姜设备现金全部清机至柜员库箱，营业日终后设备内不得留存现金，凭证日终可以留存设备凭证箱内，但至少保证每（）（含）天对凭证进行清机一次，核对账实是否相符。
——[单选题]A 4B 5C 6D 7正确答案：D3、厅堂营销人员可通过厅堂pad查看排队客户业务信息，主动开展业务营销。
——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A4、农金员可通过智慧柜员机的订单业务与低柜柜员配合，解决报账时占用窗口过长的时间。
——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A5、会计主管利用厅堂pad，柜外清等设备，可以实现柜外授权？——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A6、借记卡开卡功能为客户提供快速办卡服务，年满18周岁的客户携带本人身份证可以快速办理银行卡开户业务，并根据需求办理一系列签约业务。
——[判断题]B 错误正确答案：A7、借记卡开卡功能为客户提供快速办卡服务，年满18周岁的客户携带本人身份证可以快速办理银行卡开户业务，并根据需求办理一系列签约业务。
——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A8、柜员机机柜钥匙由设备管理员保管，因主柜打开后可以触碰凭证箱，该人员原则上应为行内在编人员。
——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A9、正常情况下智慧柜员机保险柜密码每季度至少更改一次，初次启用，人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更改密码。
——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A10、移动式智慧柜员机或vpn无线上网卡遗失时，必须立即上报农商行主管部门，同时书面报告遗失情况。
——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A11、农商行可根据自身情况将现金辅柜的保险柜机械锁更换为电子动态密码锁，采用双人指纹验证的方式进行开锁——[判断题]A 正确B 错误正确答案：A12、回单辅柜的机柜钥匙由设备管理员或指定专人保管，为便于日常管理，可与机柜钥匙保管人为同一人。
中国银行考试：2021中国银行大堂经理真题模拟及答案(4)
中国银行考试：2021中国银行大堂经理真题模拟及答案(4)共74道题1、大堂经理每月主要工作（）。
（多选题）A. 汇总统计业绩B. 参加月度例会C. 参与案例演练D. 厅堂服务与组织管理试题答案：A,B2、大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。
（单选题）A. 开展渠道类产品和简单产品的销售B. 开展复杂类产品的全流程销售C. 为客户刷VIP号D. 直接引导至客户经理处试题答案：A3、女员工应怎样上岗？（）（单选题）A. 不化妆B. 淡妆C. 浓妆D. 其他试题答案：B4、自助发卡机具有哪些功能？（）（多选题）A. 自助发卡，短信通签约、查询版网银签约等功能B. 自助发卡，短信通签约、理财版网银签约等功能C. 自助发卡，短信通签约、理财版网银签约、打印对账单等功能D. 查询、转账、结售汇等功能试题答案：A,D5、全行网点智能化升级建设分为几个层次？（）（多选题）A. 智能化旗舰店B. 智能化网点C. 小型智能化网点试题答案：A,B,C6、为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。
（单选题）A. <=7B. >=7C. <=10D. >=10试题答案：A7、以下哪些是大堂经理的工作职责？（）（多选题）A. 咨询答疑B. 维持秩序C. 处理纠纷D. 维护机具E. 影响收益试题答案：A,B,C,D8、如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）（单选题）A. 告知客户只能等候叫号不可以插队B. 直接领到柜台办理C. 大堂经理直接给客户拿VIP号D. 征得其他客户同意后做优先处理试题答案：D9、通知存款的最低起存金额为人民币（）元。
（单选题）A. 5000B. 5000C. 5万D. 1000试题答案：C10、为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
山东农商银行网络学院2021年上半年学习任务——业务经营类
基于ICCES模型的电子银行营销模式单选题1.下列不属于电子银行营销的线上客户接触点的是？（20 分）A 网络B 电话及短信C 电子邮件D 营业厅正确答案:D2.电子银行营销的五大要素中, 最核心的是？（20 分）A 市场分析B 战略C 人员D 流程E 技术正确答案:A判断题1.在ICCES模型的5个环节中, 每个环节都可以通过网络、电话、现场等多种渠道来实现.（20 分）A 正确B 错误正确答案:正确2.客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同.（20 分）A 正确B 错误正确答案:正确3.电子银行客户消费模型中, 以客户购买产品为流程终止点。
（20分）A 正确B 错误正确答案:错误不良贷款清收处置案例及风险防范多选题1.根据法律规定, 以下哪些财产不得设立抵押（）（16.67 分）A 被查封B 被扣押C 被监管D 以上都可以正确答案:A B C2.根据《物权法》规定, 不动产权的（）, 依照法律规定应当登记的, 自记载于不动产登记簿时发生效力。
（16.67 分）A 设立B 变更C 转让D 消灭正确答案:A B C D判断题1.丧失诉讼时效的贷款禁止转让。
（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:错误2.在最高额抵押贷款限额内, 贷款到期后再次发放贷款, 授信部门可不必对抵押物进行再次核查。
（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:错误3.根据法律规定, 抵押权人实现最高额抵押权时, 如果实际发生的债权余额高于最高限额的, 以最高限额为限, 超过部分不具有优先受偿权。
（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:正确4.根据法律规定, 抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权, 未行使的, 人民法院不予保护。
（16.65分）A 正确B 错误正确答案:正确借新还旧操作的风险防范单选题1.长期贷款展期期限累计不得超过（）（20 分）A 1年B 2年C 3年D 4年正确答案:C2.中期贷款展期期限不得超过（）（20 分）A 原贷款期限B 原贷款期限的一半C 1年D 2年正确答案:B3.贷款展期期限应按规定掌握, 下列说法正确的是（）（20 分）A 短期贷款不得超过原贷款期限的一半B 中期贷款不得超过原贷款期限C 长期贷款不得超过3年D 长期贷款不得超过5年正确答案:C多选题1.以下属于借款合同特点的有（）（20 分）A 双务合同B 单务合同C 诺成性合同D 实践性合同正确答案:A C判断题1.主合同当事人双方协议以新贷偿还旧贷, 除保证人知道或者应当知道的以外, 保证人不承担民事责任, 新贷与旧贷系同一保证人的除外。
10-北京银行智能网点建设案例课后测试
多选题
•1、北京银行智能网点打造的主要特点包括（）。
（20 分）
A
全天候服务，全业务覆盖
B
全自助操作，多渠道宣传
C
网点巧布局，精心提体验
正确答案:A B C
•2、京彩E家“轻”网点也主要从( )三方面进行环境改造（20 分）
A
装修设计
B
功能分区
C
体验提升
正确答案:A B C
判断题
•1、延时营业是很多社区型网点为客户提供的一种便民服务。
（）（20 分）✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、客户通过“京彩E屏”可以更加形象、具体的对产品信息进行了解。
（）（20 分）✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、网点合理功能分区和厅堂营销氛围打造是进行网点物理环境改造的重要工作内容。
（）（20分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确。
中国建设银行零售网点概述模拟测试题(含答案)
中国建设银行零售网点概述模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码。
错选、多选或未选均无分。
每小题1分，共40分）1、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置( )，识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
A、产品宣传折页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台2、国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和( )。
A、自助银行B、贵宾理财中心C、营业中心D、财富管理中心3、贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的( )。
A、综合型支行B、单点型支行C、VIP室D、储蓄所4、下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是( )。
A、单一办理对私业务的营业网点。
B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D、办理个贷业务的专业网点。
5、下列有关零售网点的命名，正确的是( )A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）6、营业网点通常具体根据网点业务需要和( )等实际情况进行功能分区设置。
A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益7、现金业务柜台的数量要合理设置。
设置柜台数量过程中不需考虑的因素为( )。
A、网点日均业务量B、现金收付量C、自助服务区的分流效果D、每天的业务高峰期8、以下不是开放式柜台的功能的是( )。
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多选题
•1、中国银行智能网点打造过程中，主要以（）为基本元素。
（16.67 分）
A
3G
B
4G
C
5G
D
智能+
正确答案:C D
•2、中国银行在打造智能网点过程中，体现了（）的特点。
（16.67 分）
A
智能设备，便利交易
B
智能技术，新潮体验
C
智慧生活，温馨服务
D
科技赋能，效率提升
正确答案:A B C D
判断题
•1、借助“大堂智能服务系统”，客户在预填单区直接扫描身份证就可以自动生成业务办理申请表。
（）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、在中国银行，客户想进入VIP服务专区，只需“刷脸”通过认证后即可进入。
（）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、在中国银行，客户可以进入“跨境金融区”，通过VR眼镜实现全景看车、选车。
（）（16.67 分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确
•4、在中国银行，客户在“生活体验馆”可以体验耳目一新的生活服务。
（）（16.65分）
✔ A
正确
B
错误
正确答案:正确。