物业小区保洁方案[管理资料]
小区物业管理保洁方案
小区物业管理保洁方案一、前言随着城市化进程的加快，人们居住在小区的比例也越来越高。
小区作为人们居住的场所，保洁工作显得愈发重要。
良好的保洁工作不仅能提升小区居民的生活品质，同时也是小区管理的重要一环。
因此，本文旨在探讨小区物业管理保洁方案，以期提高小区的整体管理水平。
二、现状分析1. 小区保洁工作存在的问题目前，许多小区保洁工作存在以下问题：（1）环境脏乱差：由于小区居民多，每天都会产生大量生活垃圾，部分垃圾没有得到及时处理，导致小区环境脏乱差。
（2）卫生死角：一些小区路边、绿地等地方，因为清洁难度大，保洁人员没有将其清理干净，导致卫生死角存在。
（3）保洁质量参差不齐：由于保洁人员素质、技能等方面的差异，小区保洁质量参差不齐。
2. 小区保洁管理存在的问题（1）管理不科学：小区保洁管理普遍存在“一刀切”、“粗放管理”等问题，管理方式不够科学。
（2）监督不到位：一些小区管理方对保洁工作缺乏监督，导致保洁工作效果不佳。
（3）人员流动大：由于工资待遇不佳、工作环境恶劣等原因，小区保洁人员流动大，造成保洁工作不稳定。
三、小区物业管理保洁方案1. 规范保洁工作流程为了解决小区保洁工作存在的问题，首先，要规范保洁工作流程。
具体包括：（1）建立科学的保洁作息时间表，明确保洁工作职责和任务。
（2）制定保洁工作标准，要求保洁人员按照标准进行作业，确保保洁质量。
（3）建立健全的保洁工作验收制度，对保洁工作进行定期检查，发现问题及时整改。
（4）加强对保洁工作的督导和管理，确保保洁工作有序进行。
2. 加强保洁设备和工具的配备为了提高小区保洁工作效率，需加强保洁设备和工具的配备。
具体包括：（1）购置各类清洁工具及设备，如扫地机、洗地机等，以提高保洁效率。
（2）配备各类清洁剂，确保保洁质量。
（3）加强对保洁设备的维护管理，延长设备使用寿命。
3. 加强保洁人员培训为了提高小区保洁工作质量，需加强保洁人员培训。
具体包括：（1）制定培训计划，定期组织保洁人员进行培训，提高其保洁技能。
物业小区保洁工作计划模板(6篇)
物业小区保洁工作计划模板随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。
二、管理制度根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：1.管理制度1.1人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
小区物业管理清洁服务方案
小区物业管理清洁服务方案一、服务内容为了保障小区居民的生活环境整洁、卫生，提高小区的整体卫生水平，提供优质的生活环境和舒适的居住体验，小区物业将提供以下清洁服务：1.1 日常保洁服务：包括小区的公共区域、楼道、电梯、垃圾场、绿化带的清洁工作，保持小区整体清洁卫生。
1.2 特殊清洁服务：定期对小区地面、墙面、设施等进行深度清洁，保障小区环境更加整洁。
1.3 垃圾处理服务：协助小区居民进行垃圾分类处理，定期清理小区垃圾场，确保环境卫生。
1.4 绿化养护服务：对小区内绿化带进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化带的美观。
1.5 公共设施维护服务：对小区内公共设施如灯具、门禁系统、消防设施等进行定期检查、维修保养。
1.6 庭院清洁服务：定期对小区庭院进行清洁，包括草坪修剪、花草浇水、杂物清理等工作。
1.7 其他相关服务：根据小区实际情况，提供其他相关的清洁服务，以保障小区环境的整洁。
二、服务流程2.1 服务人员安排：小区物业将按照小区面积和居民人数确定清洁服务人员的数量和分工，合理安排人员进行清洁工作。
2.2 巡查监督：小区物业将设立专门的巡查监督组，对清洁服务的执行情况进行定期检查，并及时处理发现的问题。
2.3 报告反馈：清洁服务人员将每日工作情况进行记录，并定期向物业管理部门汇报，接受管理部门的指导和监督。
2.4 效果评估：小区物业将定期对清洁服务的效果进行评估，根据评估结果及时调整清洁服务方案，提高服务质量。
2.5 居民参与：小区物业鼓励居民参与清洁服务工作，如垃圾分类、绿化养护等，共同维护小区整洁环境。
2.6 技术培训：小区物业将对清洁服务人员进行技术培训，提高他们的清洁技能和服务意识，确保服务质量。
三、服务标准3.1 清洁质量标准：清洁服务人员需按照专业的清洁标准进行工作，确保小区的公共区域整洁、卫生。
3.2 服务时间标准：清洁服务人员需按照规定的时间进行工作，如定时清洁、定期保养等，确保服务的及时性和可靠性。
小区保洁管理方案及措施
小区保洁管理方案及措施一、保洁管理方案。
1.1 人员安排。
首先呢，小区保洁得安排合适的人手。
咱不能人太多，浪费资源；也不能人太少，忙不过来。
根据小区的大小、楼栋数量还有居民户数来确定保洁员的数量。
比如说一个中等规模的小区，有十几栋楼，几百户居民，那大概每两三栋楼安排一个保洁员就比较合适。
这些保洁员得分工明确，有的负责楼道清扫，有的负责小区公共区域，像花园、停车场啥的。
1.2 工作时间规划。
保洁工作时间得合理。
早上的时候，得早点开始打扫，趁着居民还没大规模出门活动，把主要的公共区域清扫一遍。
一般早上七点左右就可以让保洁员开始工作了。
然后在白天，也要安排保洁员定时巡查，看到垃圾就及时清理，不能让垃圾在那“大模大样”地待着。
晚上呢，在居民基本都回家后，再进行一次简单的清扫，把白天产生的新垃圾清理掉。
1.3 清洁设备与用品配备。
巧妇难为无米之炊啊，保洁得有合适的工具。
扫帚、拖把那是基本的，而且质量不能太差，不然用不了多久就坏了。
还要有清洁车，方便收集和运输垃圾。
清洁剂也不能少，不同的地方要用不同的清洁剂，像卫生间就得用强力去污的，而楼道地面用普通的清洁剂就成。
另外，像那种长长的夹子，用来捡草丛里的垃圾，也是很实用的小工具。
二、保洁管理措施。
2.1 培训与素质提升。
保洁员虽然干的是体力活，但也得有一定的素质。
要对他们进行培训，告诉他们怎么打扫更干净、更有效率。
比如说擦玻璃，不能只擦表面，得把边角都擦到。
还要让他们有服务意识，这小区就是大家的家，保洁员就是这个家的“美容师”。
不能态度恶劣，要对居民有礼貌。
如果居民有特殊的清洁要求，只要合理，就得尽量满足。
2.2 监督与考核机制。
没有监督可不行，那就是“放羊”了。
得有专门的人定期检查保洁员的工作成果。
比如看看楼道有没有灰尘，垃圾桶有没有及时清理。
要是发现做得不好的地方，要及时提醒保洁员改进。
每个月或者每个季度对保洁员进行一次考核，做得好的有奖励，做得不好的要有相应的惩罚，不能干好干坏一个样。
物业小区保洁工作计划范本(6篇)
物业小区保洁工作计划范本____月份1、楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。
2、清理楼宇内易燃物品，清扫天台。
3、擦拭园区路灯，清理卫生死角。
4、年底卫生大扫除。
____月份1、楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。
2、春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。
3、清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。
4、地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。
____月份1、大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。
2、清扫天台，清洗单元门口台阶。
3、楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
____月份1、楼顶天台清扫，清扫单元门口。
2、楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。
3、楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。
4、清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。
____月份1、楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。
2、清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。
3、楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
____月份1、车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。
2、清扫天台，楼道玻璃清洗。
3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
____月份1、大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。
2、清扫天台，地下车库清洗消毒。
3、楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
____月份1、清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。
2、拖洗车库，做不锈钢保养。
3、园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。
4、墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。
____月份1、清扫天台，楼梯楼道除尘。
2、清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。
3、清理楼道杂物，地下车库拖洗。
4、清理底商死角卫生，墙面小广告清理。
____月份1、清扫平台，地下室卫生清理及消毒。
2、公共区域杂物清理，楼宇内墙面弹尘及小广告清理。
3、清洗楼道玻璃，清洗单元门口台阶。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
____月份1、清扫平台，清扫园区落叶，清洗大厅地面。
2、楼道楼梯除尘，清洗垃圾桶周边。
3、楼道窗户玻璃清洗，不锈钢保养。
住宅小区物业保洁服务方案
住宅小区物业保洁服务方案范本一：一、服务目标1. 提供干净、整洁、卫生的生活环境，提高业主的生活质量。
2. 提供高效、便捷、满意的物业保洁服务，满足业主的需求。
3. 提供安全、舒适、宜居的小区环境。
二、服务内容1. 室内保洁* 每日清扫公共区域地面，包括楼道、电梯、门厅等。
* 定期清洗公共区域的墙面、玻璃、门窗、灯具等。
* 定期清理垃圾、杂物，保持公共区域的整洁。
* 定期清洁公共设施，如消防设备、门禁系统等。
2. 室外保洁* 每日清扫小区道路、人行道，保持通畅和干净。
* 定期清理小区绿化带、垃圾桶，保持环境整洁。
* 定期清洁小区围墙、大门，保持外观干净美观。
* 定期清洗小区停车场，保持车辆通行顺畅。
3. 保洁检查* 定期进行保洁工作的检查和评估，及时发现问题并处理。
* 安排专人进行随机抽查，确保服务质量达标。
4. 业主反馈* 建立业主反馈渠道，接收业主对保洁服务的意见和建议。
* 及时回复业主的反馈，解决问题并改进服务。
附件：1. 保洁服务合同样本2. 保洁检查表格法律名词及注释：1. 物业管理条例：指国家对物业管理的相关法规和法律规定。
2. 业主大会：指小区内所有业主的集会，用于讨论重要事项。
3. 物业公司：指为小区提供物业管理服务的企业或者机构。
范本二：一、服务目标1. 提供高质量的物业保洁服务，让业主享受到干净整洁的居住环境。
2. 提供便捷高效的保洁服务，满足业主的不同需求。
3. 提供安全舒适的小区环境，提升小区整体品质。
二、服务内容1. 室内保洁* 每日清扫公共区域地面，楼道、电梯、门厅等，确保整洁。
* 定期清洗公共区域墙面、玻璃、门窗、灯具等，保持清澈。
* 定期清理垃圾、杂物，保持公共区域环境整洁。
* 定期清洁公共设施，包括消防设备、门禁系统等，确保正常运行。
2. 室外保洁* 每日清扫小区道路、人行道，保持干净整洁。
* 定期清理小区绿化带、垃圾桶，保持环境整洁。
* 定期清洗小区围墙、大门，保持外观干净美观。
物业管理区域内清洁保洁方案
物业管理区域内清洁保洁方案一、清洁保洁责任划分：1.物业公司负责整体区域的保洁管理工作，包括公共区域、楼道、入口大厅、停车场等；2.业主委员会负责小区内部的保洁工作，包括住宅楼道、室内公共区域等；3.业主负责自己住房内部的保洁工作，包括住房内部的清扫、卫生等。
二、公共区域的保洁工作：1.周期性保洁：定期对公共区域进行保洁，包括楼道、入口大厅、走廊、电梯等，并进行地面清洁、垃圾处理等；2.特殊区域保洁：对特殊区域如停车场、公共厕所等进行定期清洁，并保持其干净整洁；3.更新设备：定期检查维护保洁设备，确保其正常使用，如地毯清洁机、垃圾处理设备等；4.消毒工作：定期对公共区域进行消毒处理，特别是病毒高发季节，要加强对公共区域的消毒工作。
三、楼道保洁工作：1.符合规范：楼道要保持整洁，无乱堆杂物、严禁乱贴乱画等；2.定期清扫：定期对楼道进行清扫、擦拭地面，保持地面干净；3.保持照明：及时修复楼道灯具，保持照明良好，避免安全隐患；4.消防安全：对楼道内的消防设备进行定期检查和维护，确保其功能正常。
四、小区内部的保洁工作：1.垃圾分类：提倡居民进行垃圾分类，并设置分类垃圾桶，定期进行分类垃圾收运；2.定期清理：定期对小区内部的公共区域进行清理，包括花坛、草坪、健身器材等；3.安全消防：定期检查小区内部的消防设备，并教育居民正确使用消防器材；4.治安安全：定期巡逻小区，保持小区内的治安秩序，防止违法行为发生。
五、个人住房内部的保洁工作：1.定期清扫：业主要定期对自己住房内部进行清扫，包括地面、家具、卫生间等；2.垃圾处理：业主要及时清理自己住房内产生的垃圾，并进行垃圾分类；3.病毒防控：特别是疫情期间，业主要加强个人住房的清洁工作，保持个人住房的卫生；4.定期检修：业主要定期检查家具、电器等设备的使用情况，并进行维修和清洁。
六、保洁人员培训：1.定期培训：物业公司应定期组织保洁人员进行培训，包括保洁工作规范、疫情防控知识等；2.提供工具：为保洁人员提供必要的工具和设备，确保他们可以顺利完成保洁工作；3.考核评价：对保洁人员进行定期的考核评价，督促其履行保洁职责。
物业小区保洁方案
千里之行，始于足下。
物业小区保洁方案物业小区保洁方案一、保洁目标1. 确保小区洁净美观，营造良好的生活环境。
2. 提高小区居民的居住满足度。
3. 提高物业管理水平，增加小区的市场竞争力。
二、保洁内容1. 公共区域保洁包括小区道路、人行道、花坛、草坪、绿化带、公园等公共区域的清扫、擦拭、垃圾清理等工作。
定期进行地面的高压水洗和喷洒消毒液。
2. 小区楼栋保洁包括楼道、楼梯、电梯、门厅等公共区域的清扫、擦拭、垃圾清理等工作。
保证楼道地面的干燥清洁，定期进行地面的打蜡和消毒处理。
3. 垃圾清运每天依据垃圾生成的状况，定期清理垃圾箱，并准时送往垃圾处理站进行处理。
保证小区内没有垃圾溢出，并定期清理小区四周的垃圾。
4. 室内保洁包括小区内公共设施、设备、大堂、会所、健身房等场所的清扫、擦拭、保养、消毒等工作。
定期进行空气清爽剂的更换和地面的打蜡处理。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
5. 汽车道保洁定期对小区内的汽车道进行清扫、洗刷，确保道路的洁净洁净，提高小区的整体环境质量。
三、保洁频率1. 公共区域保洁：每日清扫，每周擦拭，每月打蜡，每季度高压水洗。
2. 小区楼栋保洁：每日清扫，每周擦拭，每月打蜡，每季度消毒。
3. 垃圾清运：每日清理，垃圾箱每周进行清洗消毒。
4. 室内保洁：每日清扫，每周擦拭，每月打蜡，每季度消毒。
5. 汽车道保洁：每周清扫一次，每月洗刷一次。
四、保洁人员配置依据小区的规模和实际状况，可以配置肯定数量的保洁人员。
保洁人员工作时间为每天8小时，按天班制度轮番上岗，确保小区的保洁工作全天候进行。
保洁人员应经过专业培训，定期参与技能培训和考核。
物业公司应依据保洁人员的工作表现进行奖惩激励，提高他们的工作乐观性和责任心。
五、保洁设备配备为了提高保洁工作的效率和质量，可以配备以下设备：1. 扫帚、拖把、抹布、桶等清洁工具。
2. 高压水洗设备，用于地面清洗和消毒。
3. 吸尘器、洗地机等专业清洁设备。
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物业小区保洁方案[管理资料]物业小区保洁方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。
一、小区保洁状况:1、小区清洁类别:小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
2、小区清洁面积:(如下表)位置清洁频次清洁材料检查标准楼层电梯厅地清扫2次/日、清擦3次/日面清拖3次/日清洁材料:洗洁精、清水、楼层电梯厅墙清擦2次/日洗衣粉、面洁厕水、玻璃水、楼层屋檐清洁2次/月无灰尘清洁工具: 无污迹楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天毛巾、不锈钢呈本色玻璃刮、毛刷、楼梯墙面清擦1次/月水管、扫把、楼层玻璃清擦2次/月拖把、垃圾铲等消防门清擦1次/周小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天冲洗1次/月、管网清扫1次/月地下车库清扫2次/日地下车库墙壁除尘1次/月雨棚、连廊清洁1次/周垃圾桶清洁2次/日采光井清洁1次/周电梯清洁3次/日路灯清洁1次/月公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日3、检查标准:清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法地面无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。
抽查无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。
墙面脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种抽查楼层标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑公区点。
卫生电梯内干净、无污迹、无积尘、无杂物。
抽查垃圾桶外表清洁，无积垢、无臭味。
目测包括玻璃、窗框、窗帘、窗台:明净、光亮、无玻璃窗目测积尘、无污迹、无斑点。
天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。
目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍。
抽查各种设施广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等:表面抽查外表干净，无积尘、无污迹、无斑点。
内外光洁，无污垢、无积尘、无异味; 大小便池抽查适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。
洗手盆、镜内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。
抽查卫台、镜面生间光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无地面、墙面抽查蜘蛛网。
厕纸篓无陈积物，无臭味，外表干净。
检查楼梯所管区域内的楼梯、无灰尘及杂物。
抽查楼扶手、栏杆光洁、无积尘。
抽查楼梯及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、及楼梯走道抽查凸物等:无积尘、无污迹、无脏杂物。
门门干净，无灰尘、无污迹。
抽查楼外地面和道路面整洁、无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍，卫生全面抽查路无脏物，无积水(指脏、臭水)、青苔。
标准4、保洁难度:目前保洁班清洁难度是:高位清洁、车库管道清洁。
原因:由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。
5、专项外委:为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如:环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。
6、消杀:1)小区消杀时间:每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀;2)消杀程序:分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。
7、化粪池清理状况:1)清理时间:由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。
8、垃圾清运。
1)垃圾清运时间:生活垃圾于每天早上6:00-7:00;2)垃圾清运采取分类收集的办法:在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
A)垃圾收集袋装化:垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。
B)设置生活垃圾清运处理站。
C)垃圾回收资源化:通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
一、工作目标:1、岗位详细目标如下:岗位清洁内容清洁频次清洁标准备注垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹大堂电梯轿箱日清洁2次无污迹、灰尘、无手印玻璃门日清洁2次无手印、无污迹不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹、水迹道路、广场路日清洁3次无垃圾、纸屑、无痰迹人工湖日清洁3次无漂浮物、水体清澈平台绿化带日清洁1次无枯枝落叶、碎石杂物垃圾桶日清洁1次无污迹、无垃圾满出地面、设施、桌椅灯日清洁1次无垃圾、杂物灰尘、污迹饰车库岗停、道闸日清洁1次无积尘、污迹、油迹消防压力灌日清洁1次无积尘、污迹台阶、扶手日清洁1次无杂物、积尘外围每三日清理1 风雨连廊无污迹、杂物、印迹次每三日清理1 采光井无垃圾、杂物、水迹次每三日清理1无积尘、杂物、污迹、痰大堂顶、平台玻璃次迹下水道、井每周清洗1次无垃圾、杂物、无蚊蝇防火门每周清洗1次无积尘、污迹无零散垃圾、蚊蝇、日产垃圾中转站每日清洗1次日清窗台楼层窗每月清洁4次设施楼梯间、设施、垃圾每三日清洗1 无明显灰尘、水迹间次单车库单车库、消防通道、每周清理1次无堆积物无沙尘、垃圾、污迹、水地下车库、楼梯间、每周清洗1次迹电梯间每月2次无积尘、垃圾、杂物车库地面、架空层地每月清理1次面无积尘、垃圾、杂物、香花园、广场地面每月2次口胶高位设施、各大门、每周以上清理1 渍、污迹、青苔架次无积尘、无污迹、无杂物路灯每月清洗1次飘挂、每月检查一次，化油池、化粪池每季至一年清理一次三、保洁岗位操作规范:清擦物品操作方法:1、备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。
2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。
5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
拖地操作方法:1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。
3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内)。
4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换(不能太黑)。
5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
洗手间清洁操作方法:1、准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
2、冲洗:进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
3、清倒:扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
4、清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
5、抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
6、拖干:用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。
、补充:及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。
78、喷洒:按规定喷洒除臭剂。
9、撤离:收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。
10、清洗频率:每天清洁4次(上午2次，下午2次)11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。
13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。
14、注意保持洗手间空气畅通。
三、监督程序:1、检查频率1)保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。
2)保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。
3)管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。
2、工具保养计划:由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。
发现损坏及时请技术人员进行维修。
3、年度工作计划:(具体执行时，根据情况可能在时间上有变动)序号工作内容计划完成时间备注1 做好巡查及整改工作每日2 完成保洁班定期作业计划每周3 清洁操作方法培训全年组织员工召开保洁质量分析讨论5 每月一次会6 编制材料支出情况表每月7 资料收集、整理、归档、利用。
全年8 定期与员工思想沟通交流每月9 新员工入职引导培训即时4、保洁应急方案:4(1、如有参观活动:保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。
如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。
如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
4(2、社区活动日:主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。
活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。
活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。
4(3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。
4(3(1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
4(3(2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。
4(3(3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。
4(4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。
4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。
4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。
4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物。