会员制度考核方案-会员制度范本
机构会员制度范本模板
机构会员制度范本模板一、宗旨本机构会员制度旨在为会员提供优质的服务和优惠待遇，通过会员制度增强会员的归属感和忠诚度，促进机构的可持续发展。
二、入会资格1. 凡年满18周岁的自然人，均可申请成为本机构会员。
2. 申请者须同意遵守本机构的会员制度和相关管理规定。
三、会员等级及权益1. 普通会员：消费满1000元即可成为普通会员，享有以下权益：（1）本机构各项服务的八折优惠。
（2）每月一次的专业咨询服务。
（3）优先参加本机构举办的各类活动。
2. 银卡会员：消费满3000元即可成为银卡会员，除享有普通会员权益外，还可享有以下权益：（1）本机构各项服务的七折优惠。
（2）每周一次的专业咨询服务。
（3）免费参加本机构举办的专业培训课程。
3. 金卡会员：消费满10000元即可成为金卡会员，除享有银卡会员权益外，还可享有以下权益：（1）本机构各项服务的六折优惠。
（2）每日一次的专业咨询服务。
（3）免费参加本机构举办的所有活动。
（4）享受本机构合作伙伴提供的专属优惠。
四、会员权益的实现1. 会员在本机构消费时，可享受相应等级的优惠。
2. 会员如需使用专业咨询服务，请提前预约，并提供会员有效证件。
3. 会员参加本机构举办的活动，请遵循活动规程，并出示会员有效证件。
4. 会员享受本机构合作伙伴提供的专属优惠，请出示会员有效证件。
五、会员管理1. 会员需妥善保管会员有效证件，如有丢失，请立即向本机构报告，并办理补卡手续。
2. 会员有效证件仅限本人使用，不得转借、转让他人。
3. 本机构有权对会员进行定期或不定期审查，如发现会员不符合入会资格，本机构有权取消其会员资格。
4. 会员如有违规行为，本机构有权取消其会员资格，并依法追究其法律责任。
六、会员制度的变更和终止1. 本机构有权根据业务发展需要，调整会员等级、权益及管理规定。
2. 会员制度的变更事项，本机构将提前通知会员。
3. 会员如有以下情况，本机构有权终止其会员资格：（1）会员自愿申请退出本机构会员制度。
会员管理制度范例
会员管理制度一、总则1.为了规范我司会员管理，提高会员服务质量，保障会员权益，特制定本制度。
2.本制度适用于我司所有会员。
二、会员等级与分类1.我司根据会员的消费金额、积分等情况，将会员分为普通会员、高级会员、VIP会员。
2.普通会员：在我司消费满1000元即可成为普通会员，享受会员基本服务。
3.高级会员：在我司消费满5000元即可成为高级会员，享受普通会员服务，同时享受更多优惠及专享服务。
4.VIP会员：在我司消费满10000元即可成为VIP会员，享受高级会员服务，同时享受更多优惠及专享服务。
三、会员权益与待遇1.普通会员权益：（1）享受会员基本服务；（2）参与会员活动；（3）获得会员优惠券。
2.高级会员权益：（1）享受普通会员服务；（2）享受高级会员专属优惠；（3）获得高级会员专属礼品；（4）可参加VIP会员活动。
3.VIP会员权益：（1）享受高级会员服务；（2）享受VIP会员专属优惠；（3）获得VIP会员专属礼品；（4）可参加公司组织的特别活动。
四、会员积分制度1.会员在消费时，按消费金额获得相应积分。
如：消费1元=1积分。
2.积分可在下次消费时抵用现金。
如：100积分可抵用1元现金。
3.积分不可兑换现金。
4.积分有效期为一年，到期自动清零。
5.积分计算以实际消费金额为准，不包括折扣部分。
6.不同等级的会员享受不同的积分加成，如：VIP会员在消费时获得积分基础上再获得10%的额外积分。
7.提供积分兑换活动，不同等级的会员可兑换不同档次的礼品。
五、会员服务制度1.我司设有专门的会员服务部门，为会员提供咨询、建议、投诉等服务。
2.会员服务部门应确保会员的咨询和投诉得到及时、准确的回复和解决。
3.我司会定期对会员进行满意度调查，以了解会员对我司服务的满意度，并不断改进服务。
4.对于会员的建议和投诉，我司应认真听取，积极改进，不断提高会员满意度。
5.对于VIP会员，我司将提供更加个性化的服务，如专属客服、定制服务等。
会员制度方案范本
会员制度方案范本一、宗旨我们的会员制度以提供高品质的服务和优惠为宗旨，为会员创造一种全新的购物体验和个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种需求。
同时，通过定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。
二、会员等级我们的会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
会员等级根据会员的消费金额和次数进行评定，消费金额和次数越多，会员等级越高，享受的优惠和服务也越多。
三、会员权益1. 普通会员（1）享受新品上市和特价商品的优惠价格。
（2）参加我们的会员活动，如会员日、会员沙龙等。
（3）获得生日礼物和节日礼品。
2. 银卡会员（1）享受普通会员的所有权益。
（2）享受全店商品9.8折优惠。
（3）获得更多的积分，积分可兑换商品或优惠券。
（4）享有每月一次的无理由退换货权限。
3. 金卡会员（1）享受普通会员和银卡会员的所有权益。
（2）享受全店商品9.5折优惠。
（3）获得更多的积分，积分可兑换商品或优惠券。
（4）享有每月两次的无理由退换货权限。
（5）免费享受专业的导购服务。
4. 钻石会员（1）享受普通会员、银卡会员和金卡会员的所有权益。
（2）享受全店商品9折优惠。
（3）获得更多的积分，积分可兑换商品或优惠券。
（4）享有每月三次的无理由退换货权限。
（5）免费享受专业的导购服务。
（6）参加我们的VIP会员活动，如VIP会员日、VIP会员沙龙等。
四、会员积分会员积分是会员在我们的店铺消费的累积，每消费1元可获得1积分。
积分可兑换商品或优惠券，也可作为升级会员等级的依据。
五、会员活动我们定期举办各类会员活动，如会员日、会员沙龙、新品发布会等，让会员在我们的店铺享受到更多的优惠和乐趣。
六、会员服务我们提供专业的导购服务，会员在我们的店铺购物时，可随时咨询我们的导购人员，获得专业的购物建议和服务。
七、入会资格凡在本店消费满100元的顾客，均可申请成为我们的会员。
八、使用规则1. 会员在购物时，请出示会员卡，未能出示会员卡的购物，视同自动放弃会员优惠。
酒店集团会员考核方案
酒店集团会员考核方案背景随着酒店行业的竞争加剧，为了更好地服务客户和提高品牌竞争力，酒店集团通过推出会员制度的方式来吸引和留住客户。
然而，仅仅推出会员制度并不能保证客户的忠诚度。
为了更好地推动酒店集团会员制度的发展，需要建立一套完整的考核方案来评估会员忠诚度和活跃度。
目标酒店集团会员考核方案的目标主要包括以下几点：1.评估会员的忠诚度和活跃度。
2.提升会员对酒店集团品牌的信任度和满意度。
3.提高酒店集团品牌的竞争力，增加利润。
考核指标酒店集团会员考核方案根据客户的行为、消费等多方面因素来评估会员的忠诚度和活跃度。
具体考核指标包括：1.入会时间和会员级别：会员级别越高，说明客户越忠诚，享受的福利和服务也越优厚。
2.消费金额和次数：对于频繁在酒店集团消费的客户，酒店集团将通过提供更多的优惠和服务来提高他们的忠诚度。
3.服务评价：酒店集团将通过客户的服务评价来了解客户的满意度，从而及时改进服务质量。
4.营销活动参与度：对于参与酒店集团推出的促销活动的客户，酒店集团将通过提供更多的奖励和福利来提高他们的忠诚度。
5.推荐新客户：酒店集团将鼓励现有会员推荐新客户加入会员制度，对于推荐成功的会员，将给予一定奖励。
奖励制度酒店集团会员考核方案设定了不同的级别和奖励，具体如下：会员级别•普通会员•银卡会员•金卡会员•钻石会员会员级别根据会员的忠诚度和活跃度评定，会员级别越高，享受的福利和服务也越丰厚。
奖励积分奖励会员在消费、参与营销活动、推荐新客户等方面表现出色，酒店集团将给予相应的积分奖励，会员可使用积分换取奖励或在酒店集团消费。
现金折扣钻石会员在酒店集团消费享受20%的现金折扣，金卡会员享受15%的现金折扣，银卡会员享受10%的现金折扣。
免费房券钻石会员每年将获赠3张免费房券，金卡会员获赠2张，银卡会员获赠1张。
房券可在酒店集团内消费。
实施措施为了提高酒店集团会员制度的活跃度和忠诚度，需要采取一系列措施：1.推出更多的优惠活动和积分兑换商品，吸引更多的客户加入会员制度。
会员管理制度范本模板
会员管理制度范本模板
会员管理制度范本：
一、会员资格及申请流程：
1. 会员资格：
1.1 任何年满18周岁、遵守公司规定并有意愿加入的个人均可成为本公司会员。
1.2 公司员工自动成为会员，享有相应的会员权益。
2. 申请流程：
2.1 个人须填写会员申请表，并提交相关证明文件。
2.2 公司审核通过后，会员资格生效。
二、会员权益：
1. 参与公司举办的各类活动，享有优先报名权。
2. 参与公司优惠活动，享有额外折扣或礼品。
3. 定期获得公司最新产品资讯及促销信息。
4. 根据消费额度获得相应的积分，积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
三、会员义务：
1. 遵守公司规定，不得利用会员身份从事违法活动。
2. 保护个人账号及信息安全，不得向他人透露。
3. 积极参与公司活动，并维护公司形象。
四、会员卡管理：
1. 新会员加入后，公司将统一制作会员卡。
2. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人。
3. 会员卡遗失需尽快向公司申报挂失，并补办新卡。
五、会员服务：
1. 会员可通过公司官网、客服热线等多种方式咨询会员相关问题。
2. 公司将定期开展会员服务调研活动，倾听会员意见并不断优化服务。
六、其它：
1. 会员管理制度如有更新或调整，公司将提前通知会员。
2. 本制度最终解释权归公司所有。
以上为会员管理制度范本，望各会员遵守相关规定，共同维护良好的会员秩序。
会员制度范本
会员制度范本尊敬的会员：首先，感谢您对我们公司的支持和信任！为了更好地回馈您一直以来的关怀和支持，我们决定推出全新的会员制度，以满足您的个性化需求和提供更全面的服务。
一、会员等级：会员制度将根据您在公司内消费金额和消费次数，以及您在社交媒体上的互动情况，划分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员四个等级。
不同等级的会员将享受不同的权益和特权。
二、会员权益和特权：1.积分累积：会员将享有积分累积的权利，消费金额每满一定金额将获得相应的积分，积分可以用于礼品兑换、折扣券领取等。
2.专属优惠：会员将享有独家的优惠和折扣，包括特别定制的会员专享菜品、免费试吃、生日特权等。
3.预约优先：会员可享受到优先预约服务，无需排队等候，提前预约即可享受餐厅的精心准备。
4.活动参与：会员将会优先获得公司举办的各种活动的邀请，并享受到特别安排和礼遇。
5.定期抽奖：会员有机会参与到定期的抽奖活动中，获得免费餐券、代金券或现金奖励。
6.生日礼遇：在会员生日的当天，可以免费领取一份精心准备的生日礼物。
三、会员升级和维持：1.普通会员：所有新注册的会员将默认为普通会员级别，享受基本的积分和折扣优惠。
2.银卡会员：消费累计满1000元或消费次数累计满5次，即可升级为银卡会员，享受更多的特权和优惠。
3.金卡会员：消费累计满5000元或消费次数累计满10次，即可升级为金卡会员，享受更高级别的权益和服务。
4.白金会员：消费累计满10000元或消费次数累计满20次，即可升级为白金会员，享受最高级别的特权和礼遇。
5.会员维持：会员等级的维持以一年为周期，根据会员在一年内的消费情况进行判定。
会员需在一年内消费满一定金额或次数才能维持相应的会员等级。
我们诚挚地邀请您加入我们的会员中心，并享受到我们为您准备的一系列特权和礼遇。
期待未来与您共同成长，共创美好。
最后，再次感谢您一直以来对我们公司的支持和喜爱，我们将一如既往地努力为您提供更好的服务！此致敬礼公司名称。
会员制度范本范文
会员制度范本范文第一章总则第二条本会员制度适用于所有加入本组织的会员，包括个人会员和单位会员。
第三条会员按照本会员制度享有会员权益，同时应履行会员义务，遵守本制度和本组织的章程、规定和决议。
第二章会员权益第四条会员享有下列权益：1.参与本组织的各项活动，包括会议、研讨会、培训等；2.参与本组织的各类交流和合作项目，包括技术交流、合作研究等；3.享受本组织提供的优惠政策和服务，包括会员价、折扣等；4.参与本组织的选举和投票，享有表决权；5.接收本组织的信息、通知和学术资讯；6.提出意见、建议和投诉，并得到及时回应；7.其他本组织根据需要所赋予的权益。
第三章会员义务第五条会员应履行下列义务：1.遵守本组织的章程、规定和决议，维护组织的声誉和利益；2.积极参与组织的活动和项目，为组织的发展作出贡献；3.及时缴纳会费，并保持会员资格有效；4.遵循诚信、公平、公正的原则，不从事任何损害组织利益和声誉的行为；5.遵守法律法规，维护社会和谐稳定；7.接受本组织的管理和监督，遵守本会员制度和其他有关制度的规定。
第四章申请和退出第六条个人和单位需按照本组织的要求填写会员申请表，并提交所需的相关证明材料。
第七条个人和单位应通过本组织指定的方式进行会费缴纳，并根据需要提供增值税发票或收据。
第八条会员因故不能继续履行会员义务的，可以向组织提出退出申请，经组织批准后，即可退出。
第九条会员违反本会员制度和本组织其他制度的规定，给组织造成损失或影响组织声誉的，组织有权取消其会员资格，并追究其法律责任。
第五章附则第十条本会员制度的解释权归本组织所有，如有需要，本组织可对本会员制度进行适时修订，并通过组织内部渠道通知会员。
第十一条本会员制度自颁布之日起生效。
会员管理制度范本考核
会员管理制度范本考核第一章总则第一条为规范会员管理工作，提高会员服务质量和水平，弘扬会员先进文化，激励广大会员积极参与俱乐部活动，提升俱乐部整体形象和影响力，根据《俱乐部章程》，制定本制度。
第二条本制度适用于俱乐部所有会员。
第三条会员管理工作坚持“公开、公平、公正”的原则，加强会员教育，规范会员行为，增强俱乐部影响力和凝聚力。
第四条俱乐部会员应遵守本制度，并严格遵守俱乐部章程和其它相关规定。
第五条俱乐部会员按照俱乐部的章程和规定缴纳会员费，并按照规定享受相应的权益。
第六条俱乐部会员应积极参加俱乐部组织的各类活动，并为俱乐部的健康发展做出贡献。
第七条俱乐部会员应维护俱乐部的形象，不得损害俱乐部的声誉。
第二章会员申请与管理第八条俱乐部接受符合条件的个人或单位成为会员。
第九条申请成为会员者应填写《会员申请表》，并提交相关材料。
第十条会员资格审核委员会负责对会员申请者进行资格审核，审核合格者可以成为俱乐部会员。
第十一条会员一经批准加入俱乐部，即被视为同意遵守俱乐部的章程和各项规定。
第十二条凡符合下列条件者，俱乐部可以取消其会员资格：（一）违反俱乐部章程和规定的；（二）严重损害俱乐部声誉的；（三）对俱乐部形象有较大影响的。
第三章会员权利和义务第十三条会员享有下列权利：（一）参加俱乐部组织的各项活动；（二）享有俱乐部提供的各项服务；（三）参加俱乐部会员大会，对俱乐部事务有表决权；（四）享有俱乐部其他待遇。
第十四条会员有下列义务：（一）维护俱乐部利益，不损害俱乐部形象；（二）遵守俱乐部章程和规定；（三）按时缴纳会费；（四）积极参加俱乐部的各类活动。
第四章会员考核第十五条俱乐部对会员进行综合考核，根据绩效对会员进行评定，并制定相应奖惩措施。
第十六条会员绩效考核主要包括：（一）参与俱乐部活动的积极性和参与度；（二）对俱乐部做出的贡献；（三）言行举止等。
第十七条会员绩效考核结果为：（一）优秀会员：表现突出，对俱乐部做出重大贡献者；（二）合格会员：表现积极，对俱乐部有一定贡献者；（三）不合格会员：表现欠佳，对俱乐部没有贡献者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会员制度管理办法总则
业绩发展离不开“人”这个根本，坚持以人为中心才是业绩的终极目标，通过深入开展会员日的活动，去寻找人才、发现人才、重用人才，使人各尽其能，为公司打造出一批储备人才；通过关键业绩指标的落实，转变经营思路，不拘常规，不违常理，锻炼出一支拉得起，打得赢的销售精英队伍；通过挖掘顾客消费潜力，激发顾客消费欲望，发展和维护一批忠实的会员。
经公司董事长同意，特制定会员制度管理办法。
同时决定逢每月的6日、16日、26日为会员日，会员日期间有偿办理会员卡，入会标准：购买38元商品
一、考核
采取店长责任制，店长和个人双考核的形式，对各项关键业绩指标跟踪落实，达到科学化管理目的
1、门店店长为主要责任人，负责计划和任务的完成，门店任务分解到个人，个人任务总和即是门店的任务
2、计划会员：每人必须每天完成1个有效会员，并且各自负责做好会员维护，做好会员第二次消费工作
2.1、有效会员：必须满足购买商品价值在38元/人及以上的才是有效会员，以此提高会员的有效性
2.1.1、30日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到30%
2.1.2、60日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到30%
2.1.3、90日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到20%
2.1.4、90日后第二次消费的会员占计划会员人数必须达到10%
2.2、计划会员销售额：38元/人*计划会员总人数
3、根据门店人员数量规模*计划会员总人数*38元/人计算计划会员销售额
3.1、门店5人*30人/月*38元=5700元
3.2、门店7人*30人/月*38元=7980元
3.3、门店9人*30人/月*38元=10260元
3.4、门店11人*30人/月*38元=12540元
以此类推。
4、门店会员业绩考核
4.1、计划会员销售额：以门店5人为例，按计划会员人均消费38元计算计划会员销售额
4.1.1、第一个月计划会员销售额：5人*30天*38元=5700元，人均1140元
4.1.2、第二个月计划会员销售额：也是5700元，人均1140元
以此类推。
门店一年计划会员销售额5700元/月*12个月=68400元，人均13680元
4.2、计划会员新增业绩：以门店5人为例，按计划会员人数和会员人均消费38元计算计划会员新增业绩
4.2.1、第一个月计划会员新增业绩：5人*30天*38元=5700元*30%=1710元
4.2.2、第二个月计划会员新增业绩：5人*60天*38元=11400元*30%=3420元
4.2.3、第三个月计划会员新增业绩：5人*90天*38元=17100元*20%=3420元
4.2.4、第四个月计划会员新增业绩：5人*120天*38元=22800元*10%=2280元
4.2.5、第五个月计划会员新增业绩：5人*150天*38元=28500元*10%=2850元
4.2.6、第六个月计划会员新增业绩：5人*180天*38元=34200元*10%=3420元
4.2.7、第七个月计划会员新增业绩：5人*210天*38元=39900元*10%=3990元
4.2.8、第八个月计划会员新增业绩：5人*240天*38元=45600元*10%=4560元
4.2.9、第九个月会员计划会员业绩：5人*270天*38元=51300元*10%=5130元
4.2.10、第十个月计划会员新增业绩：5人*300天*38元=57000元*10%=5700元
4.2.11、第十一个月计划会员新增业绩：5人*330天*38元=62700元*10%=6270元
4.2.12、第十二个月计划会员新增业绩：5人*360天*38元=68400元*10%=6840元
以此类推。
门店一年计划会员新增业绩（444600元）49590元，人均（88920）9918元
5、会员收集活动：以门店为单位，每年必须组织4次及以上社区会员收集活动
二、奖励
1、会员人数超额奖：在完成计划会员的基础上，公司给予个人会员人数超额奖，
奖励金额：5元/人*超额人数
2、会员超额销售奖：在完成计划会员销售额的基础上，公司给予个人会员超额销售奖，
奖励金额：1%*超额销售额
3、会员新增业绩超额奖：在完成计划会员新增业绩的基础上，公司给予个人会员新增业绩超额奖，
奖励金额：1%*超额新增业绩额
4、门店会员组织奖：在完成门店各项指标后，指标包括完成计划会员人数指标、计划会员销售指标、计划会员新增业绩指标、社区会员收集活动指标等，公司给予门店组织奖，
奖励金额：1%*门店会员业绩额
5、门店会员业绩超额奖：在完成门店会员业绩基础上，公司给予门店会员业绩超额奖，
奖励金额：5%*超额新增业绩额
6、个人按月发放奖励，门店按年发放奖励
三、处罚
1、个人处罚
1.1、未完成计划会员人数任务者，将按5元/人*（计划会员人数-已完成计划会员人数）按月在发放工资时扣除，如果在下月补足上月计划会员人数者，在下月发放工资时补发扣除的金额和奖励
1.2、未完成计划会员销售额者，按5%*（计划会员销售额-已完成计划会员销售额）按月在发放工资时扣除，如果在下月补足上月计划会员销售额者，在下月发放工资时补发扣除的金额和奖励
1.3、未完成计划会员新增业绩者，按5%*（计划会员新增业绩-已完成计划会员新增业绩）按月在发放工资时扣除，如果在下月补足上月计划会员新增业绩者，在下月发放工资时补发扣除的金额和奖励
2、门店处罚
2.1、未完成门店各项指标者，将按1%*（门店会员业绩）比例在年终时扣除
2.2、未完成门店会员业绩者，将按10%*（门店会员业绩-已完成门店会员业绩）比例在年终时扣除
四、督导
1、本办法解释权在公司门管部
2、公司将组织门店人员进行会员活动的辅导和培训
3、公司将给予门店在组织和宣传等方面的支持
4、公司成立考核小组，开展计划实施与协助等活动
5、本办法为期一年，从2014-08-19至2015-8-18
五、释意
1、会员维护：指对会员的日常联系、用药指导、需求挖掘等服务跟踪
2、最低消费：指至少购买价值38元的商品
3、二次消费：指会员在一定的时间内回店第二次购买商品
4、计划会员销售额：指计划会员购买商品的总额
5、计划会员新增业绩：指计划会员二次消费的总额
6、会员人数超额奖：指超出计划会员人数部分的奖励
7、会员超额销售奖：指超出计划会员销售额部分的奖励
8、会员新增业绩超额奖：指超出计划会员新增业绩部分的奖励
9、门店会员组织奖：指完成门店各项指标后得到的奖励
10、门店会员业绩超额奖：指超出计划会员销售额和计划会员新增业绩两项总和部分的奖励
2014-08-20。