淘宝网评价规则
淘宝评价规则
淘宝网评价规则在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；淘宝有权根据相关规则删除评价积分；【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）二、评价流程1、如何去进行评价：支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
淘宝等级划分规则
淘宝等级划分规则：
一、信用评价定义
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
二、信用级别如何递增
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
三、淘宝信誉等级划分
4分-10分一星
11分-40分二星
41分-90分三星
91分-150分四星
151分-250分五星
251分-500分一钻
501分-1000分二钻
1001分-2000分三钻
2001分-5000分四钻
5001分-10000分五钻
10001分-20000分一皇冠
20001分-50000分二皇冠
50001分-100000分三皇冠
100001分-200000分四皇冠
200001分-500000分五皇冠
淘宝信誉五皇冠是最好级别，对应的评分是二十万零一分以上。
无论你的身份是买家或者卖家，淘宝信誉等级划分规则是一样的。
一般买家的话只要经常买东西并且不要估计刁难卖家就可以升级了。
做卖家只要东西货真价实，服务态度好，一般都会得到买家的好评，好评多了，自然就升级了。
另外，无论是买家或卖家，都不要试图刷信誉。
现在淘宝网严厉打击刷信誉。
如果你顶风作案，被淘宝网列入黑名单的话，你就不能上淘宝买东西或卖东西了。
淘宝信誉度等级
淘宝信誉等级表淘宝卖家信誉等级表4分-10分1心11分-40分2心41分-90分3心91分-150分4心151分-250分5心251分-500分1钻501分-1000分2钻1001分-2000分3钻2001分-5000分4钻5001分-10000分5钻10001分-20000分1皇冠20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠500001分-1000000分1黄冠1000001分-2000000分2黄冠2000001分-5000000分3黄冠5000001分-10000000分4黄冠10000001分以上5黄冠我们接触了淘宝网、淘宝网购物，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，淘宝皇冠店铺卖家，淘宝双皇冠店铺卖家等。
也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。
这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。
那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？淘宝信誉等级划分规则如下：一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支转载自百分网，请保留此标记付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别.一分即一个信誉.淘宝信誉五皇冠对应的评分是二十万零一分以上。
淘宝网评价规则
淘宝网评价规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；【信用评价规则】一、信用评价的定义a淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）二、评价流程1、如何去进行评价：支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
（070621）若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
（081018）3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
淘宝买家和淘宝卖家信用等级表_图文讲解
淘宝买家信用等级表淘宝买家信用等级表是相对应淘宝卖家等级表的，都是以你购买后卖家给你的好评为基础的，并不是以你购买的价值为参考基础，淘宝买家信用等级越高的朋友可以获得更好的淘宝购物优惠和折扣，也可以更快的知道淘宝在做最新的促销互动信息内容来自交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。
买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。
评价分为好评、中评、差评三类，好评加一分、中评不加分、差评减一分。
作为淘宝买家信用等级，其信用度分为以下20个级别淘宝店铺信誉等级表使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分。
评价计分基本规则不变。
好评加1分，差评扣1分，中评不得分。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以支付宝交易创建的时间计算。
超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
淘宝网与淘宝商城的区别：淘宝网的C2C店铺是任何人都可以开，淘宝商城是以B2C店铺是以公司的形式模式在淘宝商城开店的店主，每卖一件东西都必须向淘宝支付佣金，非商城用户就需要，所以淘宝网是力推商城卖家的产品。
申请入住淘宝商城的会员需要满足相应的条件才可以申请加入。
有机会在淘宝商城页面获得推荐位。
淘宝商城的卖家需具备的条件：1. 授权商，获得国际或者国内知名品牌厂商授权或拥有自己注册商标的生产型厂商；2、专业品类专卖店。
并同时需具备三个条件：1.拥有企业营业执照商家（不包括个体户营业执照）2.拥有注册商标或品牌，或者拥有正规的品牌授权书（店铺类型：专营店除外）；3.签署入驻淘宝新平台服务合约。
入驻商家大致需要一个月的筹备时间。
申请加入淘宝商城的条件随着淘宝商城的发展也在不断的改变，以前的条件门槛还是很低的，现在是越来越高了。
首先需要您要有企业营业执照（个体工商执照是不可以来申请的）。
淘宝规则 (完整)
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝网评价的修改和删除(中评或者差评)
(附详细图解)淘宝网评价的修改和删除(中评或者差评)该方法只限评价30天内买家修改哦。
30天后的，请看另一个教程哦。
帖子最后会有链接地址很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。
小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。
可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。
好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。
真的很不甘心啊。
所以今天特意这写了这个帖子，，以后，再有买家要改评价，就不怕他们找不到入口了，，帮了自己的同时，也希望能帮到更多的淘宝人。
先说一下淘宝网上的评价修改规则吧1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。
评价经修改以后不能被删除或再次修改。
更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。
评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
最近小鱼找到一个更方便的修改方法，一起写了，在方法1下面加了一点点方法2的信息下面开始上图了方法1首先：买家，请登录“我的淘宝”点“登陆”后，跳出来的页面把鼠标放到“我的淘宝”上面，点“已买到的宝贝”把网页往下拉，会看到“信用管理”点下面的“评价管理”把网页稍微往下面拉一下，进入“给他人的评价”再点一下“修改评价”如果想要删除评价，也可以直接点“删除评价”点“修改评价”后，会看到如下的页面，可以在“评论”下面写亲要写的评语，也可以不写，然后点“修改”这时，网页会跳转，告诉亲“您的评价已经修改成功”好了，这样就表示修改成功了。
《淘宝规则》全文
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
淘宝评价规则热点问题汇总
1.系统默认评价说明亲~系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。
系统自动默认好评有以下两种情况：1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。
2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。
系统不会默认评价有以下几种情况：1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价；2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。
对该产品有任何建议或不满，请点击这里详细反馈。
会有专人收集。
2.好评率是如何计算的卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。
计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。
3.如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况您可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店铺动态评分”，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。
4.什么情况下可以评价评价的条件：1、支付宝交易订单的交易状态显示“交易成功”后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭2、评价机会只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的机会“交易成功”的解释：1、交易状态显示交易关闭（包含退货退款成功的交易）、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。
2、一个订单中多件宝贝，需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价。
5.评价修改或删除后，信用会改变吗差评或中评修改成好评或删除后，您的信用会重新计算，但更新过程会有一个滞缓，建议修改或删除的24小时后查看。
淘宝评价流程
淘宝评价流程
淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。
在这个平台上，买家可以通过给予卖家评价来表达对商品和服务的满意度，而卖家也可以通过评价来提升自己的信誉和销量。
因此，淘宝评价流程对于买家和卖家来说都至关重要。
下面将详细介绍淘宝评价的流程和注意事项。
首先，作为买家，在收到商品后可以进入淘宝订单页面，找到对应的订单，然后点击“评价”按钮。
在评价页面，买家可以选择给予商品描述相符、卖家的服务态度、发货速度等方面进行评分，并可以撰写具体的评价内容。
在填写评价内容时，建议买家要客观公正地描述自己的购物体验，避免使用一些过于主观的词语，同时也要注意文明用语，避免出现辱骂和攻击性言论。
其次，作为卖家，接收到买家的评价后，可以在淘宝卖家后台进行回复。
在回复评价时，卖家要注意用语得体，表达出对买家的感谢和关心，同时也可以针对买家提出的问题进行解释和回应。
在回复评价时，卖家要尽量避免使用模板化的回复，要根据具体情况进行回复，让买家感受到真诚和用心。
另外，无论是买家还是卖家，在进行评价和回复时，都要注意遵守淘宝的评价规则，不得出现虚假信息和恶意诋毁他人的行为。
否则，一旦被举报，将会受到淘宝的处罚，严重的甚至会导致店铺被封禁。
总的来说，淘宝评价流程对于维护平台的交易环境、增加交易的透明度和信任度起着至关重要的作用。
买家要客观公正地进行评价，卖家要真诚用心地回复评价，双方共同维护一个良好的交易环境。
希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地理解和遵守淘宝的评价流程，让交易更加顺畅和愉快。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
橱窗个数 活动参与
四、小结
淘宝网评价的主要规则 如何进行评价、追加评价、修改评价、 删除评价 评价对店铺的影响，好评率高低直接决 定店铺信经商！
五、课后任务
了解淘宝网对炒作信用的行为的处罚规则
提问：1、我们网购之后要做什么？ 2、收件之后又要做什么？
答案： 评价！
一、评价规则
规则1：成功完成每一笔交易后的15天里， 买卖双方有权给对方交易的情况做一个 评价。评价分为“好评”、“中评”、 “差评”三类，每获得1个“好评”加1 分，“中评”不计分，“差评”扣1分。
评价得分与信用等级的关系
评价规则
规则7：店铺动态评分规则：包括五项内容： 宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发 货速度、物流的发货速度、送件人员的态 度。1分表示非常不满意；2分表示不满意； 3分表示一般；4分表示满意；5分表示非 常满意。 提示：我们在店铺只能看到前三项内容
淘宝差评 VS 天猫1分
淘宝评价
好评个数 差评个数 信誉 5分个数
谁更伤？
天猫评分
1分个数 行业平均
9 8 7 6 5
1 2 3 4 5 …… +4 +2
+8 +6
9 8 7 6
1 2 3 4 5 ……
-4.2% -12.5% -20.8% -29.2% -37.5%
0
5
二、评价操作
评价 修改评价 删除评价 追加评价
三、评价对店铺的影响
顾客是否购买 评价 店铺信誉等级 店铺排名 订单数 宝贝曝光率
评价规则
规则4：在评价作出的30天内,中评或差评 交易评价有一次删除或修改机会,评价只 能修改为好评。
评价规则
规则5：追加评价：在交易成功后的三个月 内，买家将有一次追加评论的机会淘宝 追加评论不能修改和删除，追加评论一 旦发表立刻生效。但在删除评价后，追 加评价不再显示。
评价规则
规则6：一个月内，相同买家和卖家不能超 过6分，超出的范围将不计分。若在14天 内，相同买卖家同一产品，有多笔交易， 多个好评只能计1分，多个差评只能计-1 分。
评价规则
规则2： 如果一方好评而另一方未评，交 易成功15天以后系统自动给予好评；如 果一方做出“中评”或“差评”，另一 方在评价期内未评，系统则不作默认评 价
评价规则
规则3：双方好评，计分马上显示；双方已 经互评，但有“中评”或“差评”，评 价内容将在双方完成评价的 48 小时后再 显示并计分；一方作出“中评”或“差 评”，而另一方未评，评价内容将在评 价期满的48小时后再显示并计分。