北大纵横-罗莱家纺—市场部罗莱家纺企业文化手册共146页
罗莱家纺品牌营销与终端管理咨询建议
帮助你认识自己 —————— 满足你某种需求
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中国营销市场的新风向标
土木方圆 能动天下
终端品牌的快速推进
中国第一富豪国美董事长黄光裕现象 世界500强前42名是终端企业 世界500强前42名是终端企业 500强前42 反斗城玩具宣称未来10年建立不少于 反斗城玩具宣称未来10年建立不少于 10 3000个低价儿童玩具连锁店 3000个低价儿童玩具连锁店…… 个低价儿童玩具连锁店
10％
原材料、科技
规模、速度
90％
质量、品类
综合竞争力 持续竞争力 快速反应力 ……
产品战
概念战
价格战
总体战
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土木方圆 能动天下
趋势
体验式营销 VS 服务式营销的超越
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趋势
土木方圆 能动天下
感知体验经济时代的来临
冒险、事情、感知、生活、存在、尝试、经历、影响、激情、故事、情绪 渡假村、休闲、DIY工坊、陶吧、咖啡、
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土木方圆的新咨询观
土木方圆 能动天下
正在合作品牌
猫人国际、南极人、天之锦、红豆集团、 妈咪、 猫人国际、南极人、天之锦、红豆集团、 O.C.T妈咪、展望集团、 妈咪 展望集团、 思华科技、 思华科技、海虹电子商务
曾经合作品牌
• 中国联通 • 上海银行 • 怡美家园 • 大连万达 • 吉通公司 • 益泰集团 • 屯河股份 • 中航技集团 • 中国外运集团 • 新世纪国际租赁 • 四通药业 • 四通利方科技 • 群英会集团 • 四通集团 • 中核久安 • 江钻股份 • 贵州信邦制药公司 • 四通松下 • 北京兴和公司 • 美生肥克 • 中国电子科技集团 • 海尔冰箱 • 东方家园 • 北京翠宫饭店 • 绿谷集团 • 北京烟草专卖局 • SONY手机 SONY手机 • • 东方集团 • 中国石油润滑油公司 • 中信证券 • 上海三盛宏业房地产公司
家纺之路——罗莱快速发展
企业真正的价值在于优秀的品格在北京万达索菲特大酒店参加哈佛《商业评论》组织的“商业正道”论坛，现场嘉宾除易总外还包括：罗莱家纺股份有限公司总经理薛伟斌、IBM(中国)运营战略首席顾问白立新。
白立新：我想在座的每一个人都读过稻盛和夫的书。
可是我听到许多人跟我说，读不明白，不是读不明白，是因为他讲的话都是大道理，都是一些常识，都是一些每天讲的话，那些话有用吗?易总导入稻盛和夫的思想比较早，接触得也比较早，关于我们如何能读懂稻盛和夫思想，您如何看待的?易小迪：稻盛和夫的思想中，我认为哲学还是最重要的。
稻盛和夫的《活法》这本书应该说是一本管理的书，人生哲学的书。
尽管稻盛和夫最后说，我不是传道的。
我自己看第一遍的时候也不认真看，一下子全看完了，书很浅白，都是人生的道理。
看第二遍才发现，有一定的道理;当你看第三遍，着迷了。
我觉得它真的是改变你人生信仰、改变人生方法的一本书。
所以，我觉得稻盛和夫实际上是从哲学开始来改变你对人生的态度。
为什么我推荐大家看这本书?我觉得因为整本书博大精深。
但是我们往往有一个误区，觉得里面规矩特别多。
稻盛和夫解释了这个谜语——工作就是修炼。
经商不是最主要的，你要把工作、修炼合二为一，甚至因为做一个好企业而感到很光荣，这样的话更能为人所接受。
已公布三季报数据统计显示,品牌服饰及家纺上市公司业绩基本符合预期。
后期各公司陆续召开的2012年春夏订货会的增长数据将成为影响板块及个股股价表现的主要因素。
罗莱家纺(002293,股吧)刚刚召开的12年春夏订货会,预计订货金额约7.5亿,对比去年6.5个亿,增速低于预期。
本次订货政策有所调整(没压指标、新增短周期产品、退货政策更为严格),为高速狂奔后的适当调控,我们仍看好公司中长期发展前景,预计12年收入仍可保持30-40%的增长。
梦洁家纺(002397,股吧)刚刚结束12年春夏产品订货会,我们预计其旗下所有品牌订货金额增40%,其中大部分来自量的增长贡献,春夏品占全年销售的40%,将锁定明年上半年业绩增长。
北大纵横
北大纵横管理咨询公司Alliance PKU Management Consultants Ltd.北大纵横管理咨询集团成立于1996年，是国内第一家按照公司法注册成立的、按现代企业制度规范化运作的专业管理咨询公司。
集团秉承北京大学博学、审问、慎思、明辨之风格，致力于中国咨询业的发展和民族经济的昌盛。
集团先后为国内千余家企业提供一流管理咨询服务，其中约三分之一为国内500强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验，并系统建成连锁经营、消费品及零售行业、金融、石油化工、医药、电子、煤炭、冶金、IT、房地产、通信、电力等一百多个行业和国内五百TOP企业研究数据库。
利用丰富的信息资源，集团与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉，同时，完善的内部质量控制体系使我们的咨询报告更具有实效性和科学性。
人才是咨询业最重要的资本，集团重视人才队伍的建设，以合伙人制度吸引优秀人才的加盟。
目前近两百名合伙人、四百余名的专职咨询顾问由名校MBA、企业高层管理人员、海归人员等组成，80%拥有硕博士学位，形成实战派、学院派、咨询派的有机结合，相互补充，相互融合。
公司长期以来贯彻以人为本、平台共有的发展理念，创建了咨询职业与生活完美结合的管理新模式，为咨询业中咨询顾问的长期职业发展建立了典范。
作为中国知识服务业的一面旗帜，集团把“推动企业变革与成长”作为自己的使命，把“成为中国最受尊重的大型咨询机构”作为公司愿景。
集团总部在北京，在上海、深圳、重庆、内蒙古等地均有运营中心，全国各个省市均有合作机构。
企业理念愿景：成为中国最受尊重的大型咨询机构使命：推动企业变革与成长价值观：诚信、合作、敬业、创新、专长地位：中国咨询行业的先行者和领导者组织理想：像家庭一样温暖人，像学校一样培养人，像军队一样锻炼人。
咨询观：服务战略：一切咨询建议都应服务于企业发展战略适应变化：一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化尊重现实：一切咨询建议都以企业实际情况为出发点顾客导向：一切咨询建议都应为顾客创造最高价值行业优势一、管理咨询业的先行者，成立历史最长，国内首家注册的管理咨询公司；二、管理咨询业的领导者，现已成为亚太区最具影响力的咨询机构，积累了丰富的管理咨询经验，为国内千余家企业提供过一流咨询服务，其中近三分之一为国内500强或上市公司；三、国内同业中难以比拟的案例库和数据库。
罗莱家纺--经营策划
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第四篇章：项目扩展
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目标：实现营销措施规模化，具体化，系统化
提升品牌知名度、影响力、美誉度； 提升产品销售，冲击销售目标； 拓展客户群体、延伸购买面； 清理库存产品； 与竞争对手抢占市场；
目标：未来 3-5年将迎来高速增长期
罗莱家纺营业额度目标预测
1300W
650W
950W
300W
450W
2012
2013
2014
2015
短息广告 1. 弥补其它媒体不足。彰显企业开业实力，大范围传播品牌形象提 升品牌认知度，提示引导受众购买产品。
活动推广执行时间：2012.8.8-2012.9.30
第三篇章：活动策划
活动案例： 案例1:
常州紫罗兰家纺专卖店开展重装清仓活动
紫罗兰家纺对此次参加活动床品进行了精心地陈列与布置，争取 既能让顾客朋友感受到我们紫罗兰品牌一如既往的优雅品质，又 能让他们感受到现场活动的热烈氛围。
居梦莱家纺一向坚持“品味、时尚、文化”的设计理念，产品完 美融合了西方的时尚浪漫与东方的沉稳内敛，一直深受大众喜爱。 本次反季促销活动旨在回馈广大老顾客，结缘更多新客户，为品牌 的扩张打下坚实的基础。
罗莱家纺企业文化手册
罗莱家纺企业文化手册目录一、罗莱介绍(我是谁？)二、罗莱文化发展历程(我从哪里来？)三、罗莱使命(我为什么存在？)四、罗莱愿景(我要到哪里去？)五、罗莱价值观(我怎么去？)六、核心价值观案例七、核心价值观考核表八、商业行为准则董事长寄语各位亲爱的员工：罗莱从1992年创立至今，走过了12年风雨历程。
12年来，罗莱从一家作坊式企业发展成为中国家纺行业的领先者，有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。
有一种说法，几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化。
我深有体会。
罗莱在创业初期，靠的是家族少数几个人的奋斗。
罗莱有今天，靠的是企业文化，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、善于学习、追求卓越、不断创新、自我超越等方面。
面对21世纪，罗莱如何保持竞争优势，如何成为世界级领先的家纺企业？我认为，核心一个是人才，一个是企业文化。
企业文化的对象是人，因此，归根结底，是企业文化。
企业是人的组合。
我们的员工来自世界各地，有着不同的经历、不同的文化背景、不同的需求。
我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。
这就是企业文化的核心。
必须将个性化的东西共性化。
因为我们要完成的是共同的事业,这就是罗莱愿景和使命：成为世界级领先的家纺企业；引导家居文化，创造美好生活。
罗莱愿景和使命将激励一代又一代罗莱人为之奋斗不息。
每个员工在罗莱可以有自己的个性和自由。
但有一个前提：必须认同并遵守罗莱价值观和文化，这是个底线。
21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。
谁拥有了适合本企业特点的强势的企业文化并具有强大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。
让我们携起手来，共同努力，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。
董事长：薛伟成201X年4月18日一、罗莱介绍(我是谁？)罗莱是一家专业经营家用纺织品的企业，集研发、设计、生产、销售于一体，是国内最早涉足家用纺织品行业，并形成自己独特风格的家纺企业。
公司前身为1992年创办的“南通华源绣品有限公司”，1994年成立“南通罗莱卧室用品有限公司”，1995年成立江苏罗莱集团有限公司。
企业文化手册（样例5）
企业文化手册（样例5）第一篇：企业文化手册（主要内容如下，请按此顺序编成小册子，发给职工）（供参考）Xxxx茶叶公司企业文化手册(CIS系统)目次企业简介企业各种资质扫描件领导关怀（照片及题词等）各种荣誉扫描件主要产品简介（包含所申报的名牌产品）主要产品图片（包含所申报的名牌产品）第一部分企业理念系统——主导理念(MI)核心价值观：与客户共谋发展，与员工共谋富裕，为社会发展创造繁荣。
释义：只有与客户共同发展，与员工共同致富，企业才能紧跟市场，团结力量，不断创新，永葆生机和活力，最终实现为社会发展创造繁荣，超越自己。
战略目标：努力把xx茶业建设成为企业持续健康发展、团队和谐有为、员工幸福安康、具有区域竞争力的茶叶行业领军企业。
释义：企业始终处于良性发展态势，两个文明建设稳定、协调、健康发展。
干部职工团结和谐、有很强的凝聚力和非凡的创造力。
广大员工充分享受企业发展成果，过着幸福安康的生活。
企业在陕西及中西部地区具备较强的发展竞争力，是茶叶行业的领军企业之一。
发展方针：以公司可持续发展观为指导，以经济效益为中心，坚持自主创新，走中、高档绿茶为主，低档茶、乌龙茶、农副产品等为辅的精品路线，以创建名牌产品为目标，建立健全市场营销网络体系，使公司发展成为行业具有影响力的企业。
经营理念：高质量、高标准、高水品，不断改进，持续完善，满足客户需求。
释义：高质量是指工作方法的实施要突出实干加巧干，高标准是指工作任务的完成要突出圆满和超越，高水平是指工作目标的实现突出贡献和前瞻；不断改进质量、持续完善产品，始终满足客户需求。
企业精神：求实奋进、务实创新。
释义：千辛万苦，千方百计的敬业精神；自找差距，自我加压的进取精神；敢干能干的务实精神，敢为人先敢为人所不能的创新精神。
企业作风：雷厉风行，说到做到。
释义：反应迅速灵敏，执行指令和决策果断严格说话简明扼要，做事干脆利索。
说到的必须做到追求完美的执行力。
学习观：学习推动创新，知识成就未来。
罗莱导购手册
一些劣质的欧美式古典风格家纺，造型款式上显得很僵化，特别是表现古典的一些典型细节如弧形或者涡状装饰等，都显得拙劣。
所以选购的时候尽量注意款式要优雅。
此外，要注意材质，欧洲古典风格的家纺一定要材质好才显得有气魄。
注意封边材料的优劣，注意封边有没有不平整、翘起现象。
挑选时,我们可以看家纺的门缝、抽屉缝的间隙，如果缝隙大，说明做工粗糙，时间长了还会变形；我们可以从合页槽和打眼处看家纺用材。
家具买回家，如果家纺表面脏了，在清洁家具之前，应先用鸡毛掸之类的软性清洁器进行表面除尘处理，再用软布轻轻擦拭，可沾少量水或适量洗涤剂进行清理。
对于板件，可周期性地用“家纺护理液”进行处理，同时要保持柜体内部干净。
为了保证家纺表面长期光亮如新，应避免长期暴晒于阳光下。
平时不要将过冷或过热的物品直接置放在家纺表面，也不要将尖锐或底部毛糙的物品直接置放在家纺表面上，更不要将有机溶剂直接放在桌面上使用。
五金装饰（包括镀金）件只需要用干抹布轻轻打理，不要使用含化学物质的清洁剂，切忌用酸性液体清洗镀金件，如镀金件表面出现较难去除的黑点，可用煤油擦拭，清洗。
当前社会，逐渐成为消费主体人群的年轻的80后靠着自己刚工作的那一点点积蓄，要买房，要装修，要结婚，压力确实不小，如果靠自己的话，结婚必然是简单而朴素的，容不得一丝一毫的铺张浪费。
简单却很有意义这是越来越多的人的共同观念。
在相对简单的婚礼上，对于共担风雨，一步一步靠两个人共同打拼得来的幸福并没有丝毫影响。
结婚是为了生活更幸福，幸福是必须要靠自己创造的，那么就应该从婚礼开始。
所以如何布置一个简单而充满意义的婚礼是婚庆行业及相关产品提供上应该思考的事情。
以多喜爱，主题感突出，利用各种时尚元素结合中国传统婚嫁习俗的是多喜爱的专业婚嫁品牌。
经过这么多年的发展，在家纺行业尤其是婚庆床品领域建立了自己的消费群，也形成了自己独特的床品风格。
旨在向消费者提倡一种更简约而时尚的浪漫婚礼，让人们摆脱传统的束缚和复杂，传递爱其实很简单的文化理念。
北大纵横-罗莱家纺—市场部罗莱家纺企业文化手册
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我们是谁
我们的罗莱 肩负着“引导家居文化，创造美好生活”的企业使命，秉承着 卓越、专注、伙伴的核心价值观，历经16年栉风沐雨，罗莱从 一家20多人的小厂，发展成为占地165亩，员工3000多名, 遍布 全国29个省、市、自治区超过千家特许连锁加盟店的中国家纺 行业第一品牌。
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我们是谁
我们的1992-1998 1992 年，薛伟成、薛伟斌兄弟带着 20 来名员工，租赁了五、六 百平米闲置的厂房，生产缎子绣花床罩。
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我们是谁
我们的1992-1998 1994 年，南通罗莱卧室用品有限公司成立，迁址南通市区钟秀 路。公司投资 200 万元，建成了占地 8 亩的生产基地，罗莱自此 有了自己的根据地。同年，注册“罗莱”商标，率先斥资 38 万 元请当时全国著名的广告公司进行策划，全面导入CIS形象识别 系统。
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导读
上次培训回顾 罗莱文化手册（新） 罗莱文化手册结构 罗莱文化手册修改的过程 罗莱文化手册讲解 游戏一
游戏二
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核心价值观梳理的过程
核心价值观怎么来的？
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核心价值观梳理的理念
1.让员工真正参与进来，从群众中来到群众中去； 2.让价值观和员工、部门的工作紧密结合； 3.梳理结构，增强逻辑性，便于记忆； 4.结合原来20条以利于内外部传播。
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关于“伙伴”的讨论
1. 方案（一）内容双向：企业和员工之间，企 业与客户之间，企业内部； 2. 方案（二）对象：客户，消费者，员工，企 业，社会； 3. 方案（三）多角度：企业内部与客户，企业 与员工之间，企业与消费者，客户与员工， 客户与客户，员工与员工； 4. 14、16条重复，语言繁
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！