智慧社区门户平台建议书
社区智慧化与社会治理项目建议书
社区智慧化与社会治理项目建议书一、项目背景与目标社区是城市社会治理的基础单位，为了提高社区治理的效率和质量，引入智慧化技术在社区管理中的应用已成为一种趋势。
本项目旨在通过社区智慧化建设，提升社区居民的生活质量和幸福感，实现社区治理的现代化与智能化。
二、项目内容1. 建立智慧社区平台：通过建立一个智慧社区平台，实现社区内部各个系统的连接与整合，包括但不限于社区居民信息管理系统、社区事件管理系统、社区视频监控系统等。
通过平台的建设，提高社区信息的共享与交互，为社区管理决策提供科学依据。
2. 推进数字化社区管理：引入物联网技术，建立智能化设备和传感器网络，实现社区内部设施的自动化管理与监控，例如智能路灯、智能垃圾分类箱等。
通过数字化手段，提高社区管理工作的效率与准确性，提供更加优质的服务。
3. 构建社区智能安防系统：通过安防监控设备的布置和智能化算法的应用，构建社区智能安防系统。
通过视频监控、人脸识别、入侵报警等技术手段，提高社区的安全性和治安管理水平，预防和打击各类违法犯罪活动，保障社区居民的生命财产安全。
4. 建立社区在线服务平台：搭建社区在线服务平台，为居民提供便捷的在线服务渠道，包括但不限于在线报修、在线信息查询、在线社区活动报名等，实现信息化与市民化的有机结合，提升居民对社区服务的满意度。
5. 推动社区智慧交通建设：通过智能交通管理系统和智能停车系统的应用，优化社区内部交通流动，提高交通效率，并减少交通拥堵情况的发生。
引入智能停车系统，解决停车难题，提升社区停车场的利用率。
三、项目实施方案1. 资金筹措：通过政府资金拨款、社区自筹以及引入社会资本等方式，筹措项目所需资金。
2. 建设与改造：根据实际情况，对社区进行智慧化建设与改造。
包括但不限于硬件设备采购、网络建设、系统配置与开发等。
3. 人员培训：组织相关人员进行培训，使其熟练掌握智慧社区平台的操作与管理技术。
4. 拓展应用：在项目建设完成后，进一步拓展应用领域，例如社区养老、社区医疗等，实现社区服务的全方位智慧化。
智慧社区方案建议书
智慧社区方案建议书一、背景介绍随着科技的不断发展，智慧社区的概念成为了城市建设的新方向。
智慧社区利用先进的信息技术，将居民生活与城市管理有机结合，提供更便利、高效和智能化的社区服务。
本文将就智慧社区建设提出相关建议。
二、智慧社区建设的重点1. 建设智能化基础设施智慧社区的基础设施是实现智能化管理的基础，包括智能化照明系统、智能化排水系统、智能化垃圾分类系统等。
建议在社区内引入先进的传感器技术和物联网技术，实现基础设施的智能监控和远程控制，提升社区的运行效率和服务质量。
2. 构建智慧交通系统智慧交通系统是智慧社区的重要组成部分，可以通过智能化的交通管理手段，提升社区交通状况、减少交通拥堵和事故发生率。
建议引入智能公交系统、智能停车系统和智能道路监控系统等，通过数据分析和智能调度，优化社区交通运行效率。
3. 推进智慧环保措施智慧社区应该倡导环保理念，加强对环境的保护和管理。
建议在社区中设置环境监测装置，实时监测大气质量、噪音污染等指标，并将数据反馈给社区居民，提醒他们采取相应的保护措施。
同时，推广垃圾分类制度，建立智能化的垃圾处理系统，提高废弃物的回收利用率。
4. 搭建智慧社区平台智慧社区需要一个集信息管理、居民互动、公共服务为一体的平台。
建议搭建智慧社区平台，通过APP或网页等方式，提供生活服务信息、社区活动等内容，并实现与政府部门、社区居民之间的信息交互。
同时，为社区居民提供便民服务，如在线缴费、社区活动报名等。
三、建设智慧社区的优势与挑战1. 优势：- 提高居民的生活便利性和舒适度；- 实现社区管理的全面智能化；- 加强社区居民与政府部门之间的互动和沟通；- 提升城市的整体形象和竞争力。
2. 挑战：- 技术成本与投资回报的平衡；- 隐私和数据安全的保护；- 社区居民的科技素养和接受度。
四、解决方案1. 建立政府牵头的联合机制政府应统筹规划、协调各方资源，成立智慧社区建设领导小组，负责制定相关政策和标准，并引导、推动各社区实施智慧社区建设。
智慧社区服务平台功能及合作方案建议
智慧社区服务平台功能及合作方案建议1、智慧社区服务平台核心价值：以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。
平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。
2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。
2、智慧社区服务平台功能概览：. 邻里社交服务：邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块）社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。
报名活动，活动分享、活动后评价等）兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。
如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等）社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。
让业主及访客快速熟悉小区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息）社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在）社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务：物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。
功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改）物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。
智慧社区方案建议书
智慧社区方案建议书一、背景介绍随着科技的迅猛发展，智慧社区正逐渐走进我们的生活。
智慧社区利用先进的信息技术，为居民提供更加高效、便捷、舒适的生活环境。
为了更好地适应社区发展的需要，我们经过深入研究和分析，提出以下智慧社区方案建议。
二、智慧社区方案目标1. 提高居民生活品质：通过智能化管理，提供优质的生活服务，提高居民的居住舒适度。
2. 优化社区管理：引入智能设备和数据分析技术，提高社区管理效率和精细化管理水平。
3. 节约资源保护环境：整合各种资源，实现资源共享，减少资源浪费，提高环境保护意识。
三、具体方案建议1. 智能楼宇管理系统利用物联网技术，建立智能楼宇管理系统，实现对楼宇内的各种设备的远程监控和管理。
例如，通过智能水表实现对水资源的监测和使用情况的分析，通过智能电表实现对电力消耗的监控和调控。
同时，引入人脸识别技术，实现楼宇出入口的智能识别，提高安全性。
2. 智慧交通管理系统在社区内部道路设置智能交通管理系统，通过车辆识别和视频监控技术，实现车辆违规行为的自动识别和处罚，提高交通安全和整体交通效率。
此外，利用智能导航系统，为居民提供准确的道路导航和交通信息，避免拥堵。
3. 智慧安防系统引入高清摄像监控技术，建立智慧安防系统，实现对社区内外的安全监控。
同时，结合大数据分析技术，提供异常行为检测和预警功能，及时应对安全风险。
此外，配备智能门禁系统，实现对住户生活区域的精确控制，增强社区的安全性。
4. 智慧环境管理系统利用物联网和传感器技术，建立智慧环境管理系统，对社区内的环境进行监测和管理。
监测空气质量、噪音、温湿度等指标，根据数据进行调控，提供舒适的居住环境。
同时，配备智能垃圾桶，实现智能垃圾分类和可回收资源的分拣，提高资源利用率和环境保护。
5. 智能社区服务平台建立智能社区服务平台，整合社区内的各种服务资源，提供在线服务申请、投诉处理、社区活动通知等功能。
通过手机APP等方式，方便居民进行各种社区事务的管理和交流，提高居民的参与度和满意度。
智慧社区方案建议书
智慧社区方案建议书尊敬的各位社区领导：我谨代表智慧科技公司，向您提出智慧社区方案建议书。
通过运用先进的技术和创新的理念，我们希望能够帮助社区实现数字化转型，打造智慧、便利、可持续发展的社区环境。
一、方案背景在当今快节奏的生活中，社区的管理面临着诸多挑战。
居民们在日常生活中，普遍面临着交通、安全、环境等问题。
同时，社区管理也需要更高效地协调各项工作，提高服务质量。
智慧社区方案的提出，旨在整合各种资源和管理系统，为社区居民提供便捷、高效、舒适的居住环境。
二、方案内容1. 智能安防系统智能安防系统将通过安装摄像头、感应器等设备，实现全面监控社区的安全状况。
该系统能够实时监测社区的入侵、火灾等安全事件，并及时发送警报信息给相关人员。
同时，在社区出入口设置智能门禁系统，有效控制人员进出，提高社区的安全性。
2. 便捷交通管理智慧社区将引入智能停车管理系统，通过车牌识别和电子支付等技术，解决停车难问题。
居民可通过手机APP实时查询停车位的情况，并预定停车位。
同时，我们还将与公共交通部门合作，提供实时公交查询、公交车到站提醒等功能，提高居民的出行便利度。
3. 环境监测与智慧能源管理通过部署环境监测设备，我们将实时监测社区的空气质量、噪音等指标，并通过移动应用程序向居民提供详细的环境信息。
在能源管理方面，我们将引入智能计量系统，帮助居民了解和控制用电情况，以提高能源利用效率。
4. 社区服务平台智慧社区将建立一个集社区服务于一体的移动平台。
居民可以通过该平台查询社区公告、报修、物业费缴纳等信息，并与社区管理人员进行交互。
此外，还可以利用平台进行社区活动报名、邻里互动等功能，促进居民之间的沟通和交流。
三、方案优势1. 提高居民生活质量：智慧社区将提供便捷的交通管理、安全监控等服务，有效提升居民的生活质量。
2. 提升社区管理效率：通过数字化、智能化的管理手段，社区管理人员可以更高效地协调各项工作，提高管理效率。
3. 环保节能：智慧能源管理系统将帮助居民合理使用能源，减少能源的浪费，从而降低对环境的影响。
智慧社区平台解决方案
智慧社区平台解决方案
《智慧社区平台解决方案》
随着社会的不断发展，人们对于社区生活的需求也在不断增加。
为了更好地满足社区居民的需求，智慧社区平台解决方案应运而生。
这一方案结合了互联网、物联网、大数据和人工智能等先进技术，为社区居民提供了更便捷、高效、智能化的生活方式。
首先，智慧社区平台解决方案通过物联网技术实现了对社区设施设备的智能化管理。
通过智能传感器和控制器，可以对社区内的各种设备进行实时监测和管理，包括停车场、门禁系统、照明设备、消防设备等。
这样一来，社区管理人员可以更加便捷地进行设备的维护和管理，有效提升了社区设施设备的使用效率。
其次，智慧社区平台解决方案还通过大数据和人工智能技术为居民提供了更个性化的生活服务。
通过对居民生活习惯、消费行为等数据的收集和分析，可以为居民提供个性化的健康管理、购物推荐、交通指引等服务。
同时，智慧社区平台还可以通过人工智能技术实现智能家居控制，实现家居设备的自动化管理和智能化控制。
另外，智慧社区平台解决方案还可以为社区居民提供更加便捷的社区服务。
通过手机APP或者网站平台，居民可以随时随
地进行社区资源的查询和预约，包括社区活动、健身设施、家政服务等。
这样一来，居民可以更加灵活地安排自己的社区生
活，提高了社区服务的满意度和便捷度。
总的来说，智慧社区平台解决方案通过整合先进技术，为社区居民提供了更加便捷、智能化的生活方式。
未来，随着技术的不断发展和智慧社区平台的进一步完善，相信智慧社区平台将会为社区居民的生活带来更多便利和幸福。
智慧社区方案建议书
智慧社区方案建议书随着城市建设不断推进，智慧化社区逐渐成为城市化的重要趋势。
智慧社区通过智能化技术的应用，为居民提供更加便捷、舒适、人性化的居住服务，实现数字化社区管理，并建立起居民、政府之间的高效沟通渠道。
因此，制定智慧社区方案，推进社区智慧化建设意义非凡。
本文提出一系列智慧社区方案建议。
建设智慧家园智能家居是智慧社区建设的基础设施。
通过将智能家居中的物联网技术、人工智能技术与家庭设备相结合，将传统家庭转化为“智慧家庭”，实现家庭管理、安全、环保、节能、健康等方面的便利。
因此，建设智慧家园是推进智慧社区建设的必要前提。
推广物业管家物业服务一直是居住小区的重要问题。
推广物业管家可以让物业服务更便捷、更高效。
通过物业管家软件，居民可以随时查看小区新闻、安全提醒、物业账单等信息，并可以在线提交故障报修等服务请求，使得居住体验更加舒适。
因此，推广物业管家是提升小区服务质量的必要措施。
实现快递智能管理在快递爆发式增长的今天，小区内快递管理已成为小区管理的一大难点。
为了让小区居民能够快速、便利地收到快递，可以通过智能快递柜、快递收发手机APP等方式实现快递智能管理。
这样，在小区内任何一个角落，快递员都可以将快递存放在快递柜内，并在居民下班回家后，可以通过手机APP查看、领取自己的快递，使得快递管理更加便捷、高效。
建立智能公共设施管理系统小区内的公共设施一直是小区管理的难点。
为了提高公共设施的管理效率，建议建立智能公共设施管理系统。
通过部署智能化设备，实时监控、调度公共设施的使用情况，最大限度节约人力和物力资源，让居民与公共设施“零距离”接触。
建立社区运营服务中心为了提高社区服务质量，建议在小区内建立社区运营服务中心。
该中心将为居民提供付费服务，例如生活垃圾分类收运、社区卫生保洁、室内外维修等服务，同时也为社会上抱怨“缺少社区服务”居民提供就业机会。
这样一来，小区居民可以享受更好的服务，缓解社区工作的压力。
智慧社区平台解决方案
-获取相关政府部门的支持与批准。
2.技术选型与研发
-按照项目需求，选择合适的技术路线；
-组织技术团队，开展系统研发；
-关注技术动态，持续优化系统功能。
3.项目实施与推广
-分阶段、分步骤实施项目，确保项目质量；
-开展线上线下宣传，提高社区居民的参与度；
-建立健全运营管理体系，确保平台长期稳定运行。
1.提高社区服务质量，满足居民多元化需求；
2.提升社区管理水平，实现智能化、精细化管理；
3.保障社区安全，提高居民安全感；
4.促进社区信息互联互通，降低信息孤岛现象；
5.符合国家法律法规，确保信息安全与合规性。
三、核心功能模块
1.社区信息管理平台
-居民信息管理：实现对居民基本信息、特殊人群的关注与管理；
-严格遵守国家网络安全法律法规，保护用户隐私。
-实施加密、身份认证等安全措施，确保数据传输和存储安全。
五、实施步骤
1.项目准备
-开展市场调研，明确用户需求。
-完成项目立项，制定详细的项目计划和预算。
2.技术研发
-确定技术路线，组建专业团队。
-进行系统设计、开发和测试。
3.试点推广
-在选定社区进行试点部署，收集反馈，优化系统。
-出入控制：采用生物识别技术，如人脸识别，提高社区出入口管理的智能化水平。
-应急响应：建立快速反应机制，处理突发事件，减少安全隐患。
3.便民服务平台
-服务集成：整合社区内外部服务资源，提供家政、维修等便民服务信息。
-在线办事：实现政务服务、社区服务的线上申请与办理，简化流程，提高效率。
-意见反馈：建立居民意见反馈渠道，及时收集居民意见，改进服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
智慧社区门户平台方案建议书2015年5月目录1平台概述 (1)1.1项目背景 (1)1.2平台意义 (1)2平台功能概述 (3)2.1平安联防功能 (3)2.2社区沟通及管理功能 (3)2.2.1互动交流平台 (3)2.2.2信息群发 (3)2.2.3LCD信息发布 (3)2.2.4信息化管理 (4)2.3便民服务功能 (4)2.3.1社区总机 (4)2.3.2便民服务 (4)3平台架构 (5)3.1系统结构 (5)3.2平安联防子系统 (6)3.2.1系统功能模块 (6)3.2.2应用模式 (7)3.3门户子系统 (9)3.3.1平台管理员 (10)3.3.2社区管理员 (11)3.3.3合作商 (13)3.3.4IVR座席人员 (14)3.3.5最终用户 (15)3.3.6接口服务 (18)3.4智慧社区应用子系统 (20)3.4.1客户端功能 (20)4系统建设 (23)4.1多种方式接入 (23)4.2系统需求及条件 (23)4.2.1社区宽带覆盖 (23)4.2.2平台互联网接入 (23)4.2.3运营商语音接入 (24)4.2.4运营商特呼号设置 (24)1平台概述1.1 项目背景根据当前社区服务体系的发展形势和远景规划，我们提出智慧社区门户平台的建设思想，以信息服务网络整合建设为依托，以智能终端为切入，推进社区服务信息化。
构建社区服务信息网络，推动形成“资源共享、协同服务、便民利民、安全可控”的社区服务格局。
智慧社区门户平台的建设包含有运营机构、合作信息方、社区及政府部门、用户等多个角色的参与，本方案侧重从技术架构角度分析智慧社区门户平台的组建、模块构成以及规划的架构体系。
1.2 平台意义智慧社区门户方案，能够预见性地了解居民的需求，能主动将精准的信息和服务，通过敏捷的手段推送给需要者；同时使社区服务的接受者可以在社区内随时、随地、随需地获取各种服务。
可以优化整合利用社会资源，建设新型社会服务体系和智慧社区，为居民提供更为安全、便捷、舒适、愉悦、高效、绿色的智慧化生活方式，建立惠及社区全体居民的服务提供体系和智慧化的居民生活方式。
同时构建社会诚信体系，不断提高社区居民的生活质量和政府基层部门的工作效能，提升公共服务和社会管理水平，促进社区居民参与共建。
以街道及社区派出所为依托建立社区紧急救助服务，提升基层社会化服务水平。
提供街道社区信息发布管理功能，基于无线互联网的免费信息发布，同时可以短信形式兼顾传统移动终端用户。
为社区配套人工座席提供咨询、投诉、生活服务受理等服务，提升服务满意度，拓展社区服务范围。
提供社区日常家政服务、商品查询及代购。
社区居民周边信息查询，提供信息分类检索（包括体育、娱乐、餐饮、卫生等）。
立足基础救助服务，建设互助社区，允许社区用户发布上传可以提供服务的信息，由社区信息服务提供商验证信息有效后发布供居民选择使用。
信息服务提供商对信息有效性负责，同时接收平台的质监和投诉管理。
通过社区门户平台整合政府服务资源，可以合理调配各类服务资源，正确疏通服务渠道，及时提供可靠信息，快捷服务。
并通过事前准入审查，事中、事后跟踪监督等措施，确保服务质量，为广大居民提供更优质便捷的服务，为体现政府惠民政策，建设和谐社会提供有力的保障和支持。
2平台功能概述2.1 平安联防功能用户通过智能手机客户端，固定电话或者手机拨打“#9”（或者#99）、或者手机SOS按键，接入到业务平台，由平台向用户预先登记的被叫号码（固话、手机号码）发起呼叫，播放用户事先录制好的求助语音，从而在用户发生警情、险情时，实现“一方求助,十方联动”的效果。
有了这套系统，派出所执勤警察、森林公安，各单位的保安人员等相互间有了照应，在外工作的子女也可以与独自在家的老人形成联防。
2.2 社区沟通及管理功能2.2.1互动交流平台通过网上及手机客户端的互动交流平台，社区居民可以足不出户，跨时间跨地点地在网上实现与社区工作人员和社区其他居民的交流。
2.2.2信息群发短信群发：短信群发是指通过网络，将社区的通知与讯息以短信的形式发送到社区居民的手机上。
语音推送：短信发送是以文字的形式呈现，但是有些群体在阅读文字的时候可能会遭遇困难，比如老年人群体、阅读困难的群体，而语音推送正是全方位照顾不同群体的需求,也为社区管理工作提供了便利。
网络信息发布：2.2.3LCD信息发布通过电子公告，居委会可以将社区内的重要信息通过电子屏及时发布，LED电子显示屏能24小时不间断播出，有较大的信息量，并能确保信息的流动性和及时性。
2.2.4信息化管理通过信息化管理平台，我们将社区居民的所有资料统一录入，并将其分类为人员通讯录、人员信息库、计生管理、妇女管理、老年人管理、志愿者管理、党员管理，方便工作人员汲取信息并形成相关报表，实现信息共享，减少工作重复，部分信息业可以在社区居民之间共享。
2.3 便民服务功能2.3.1社区总机社区总机使用社区统一对外号码，居民随时拨打都可以自动或人工转接到社区内各办事机构、服务机构，实现社区服务“一号全通”，方便居民生活！为社区配套人工座席提供咨询、投诉、生活服务受理等服务，提升服务满意度，拓展社区服务范围。
2.3.2便民服务提供社区日常家政服务、商品查询及代购。
社区居民周边信息查询，提供信息分类检索（包括体育、娱乐、餐饮、卫生等）。
使居民不出门就可享受一站式服务，方便了广大居民，使他们省心又省力，对老弱病残来说更是福音。
3 平台架构3.1系统结构上图系统结构中，标色部分均为首期项目平台需要建设部分，同时保留未来可扩展的相应能力。
3.2 平安联防子系统3.2.1系统功能模块整个系统包括语音平台、短信平台、业务流程处理、用户鉴权及业务触发管理系统。
语音平台系统主要包括：语音交换平台、ACD、交互式语音应答系统（IVR）、计算机电话集成系统（CTI）、Internet呼叫控制服务器(ICC)、座席群、呼出控制系统（OCM）、录音服务系统、数据库系统、WEB服务器、网络系统以及监控告警系统等等。
方案可以采用七号信令或者PRI接入，模拟或者IP坐席。
3.2.2应用模式当用户拨打N1时，由平台向用户预先登记的被叫号码发起呼叫，播放用户事先设置好的求助语音。
1、社区平安联防适用于将各社区业主电话、物业电话、社区保安电话与辖区民警电话等组成联防群组。
2、社区平安联防主要是将紧急求助信息中播报用户姓名的方式更改为播报社区业主房号的方式，以便用户遇险求助时，群组内接收求助信息的人员能更准确定位其位置。
3.3 门户子系统智慧社区门户平台的服务对象主要面向社区用户，社区用户主要通过智能手机终端访问社区服务，也可以通过手机上网连接WAP服务门户，对于既没有智能终端机，也不能上网的用户，则可以直接通过语音IVR方式通过座席来获取社区信息服务。
对于平台的运营管理人员，则需要通过WEB管理门户登录平台进行相应权限的管理。
WEB管理门户的登录角色划分初步包含：平台运营管理人员：包括前台业务管理人员、座席人员，和后台的系统管理人员；社区管理人员：包括社区街道管理人员或者第三方代管机构；信息合作商：提供社区门户各类生活信息及服务的第三方合作伙伴用户群体主要有平台管理员、社区管理员、合作商、IVR座席人员、最终用户；其中平台管理员、社区管理员、合作商、IVR座席人员的入口一样，但权限各不相同，进入后只能管理、修改对应的版块。
各用户群体与可使用的手段关系如下所示：3.3.1平台管理员平台管理员通过PC客户端管理整个社区门户平台的运行，负责系统平台、生活家居信息的日常维护、更新，及信息审核。
平台日常维护3.3.2社区管理员社区管理员一般由社区居委会的工作人员担任，通过PC客户端管理对应社区的事务，进行社区公告、社区新闻的发布，投诉建议处理，社区服务号码维护，街道办事服务等。
3.3.3合作商合作商通过PC端登录进行各自信息的发布。
信息由平台管理员审核后才可以公布3.3.4IVR座席人员IVR座席人员负责接听热线电话，为社区居民提供人工服务，以及通过PC客户端作为社区客服角色回答社区居民问题等。
3.3.5最终用户最终用户可通过手机客户端软件使用各种应用服务，也可通过拨打IVR 座席获得服务。
3.3.6接口服务智慧社区门户平台为用户提供统一的服务界面，平台同时需要实现以下接口：1）语音平台接口社区语音热线提供辅助客户端门户的人工咨询、投诉等会话交流活动，同时为暂不具备智能终端的社区用户提供了获取服务的一种方式。
语音平台的接口实现如下主要功能：语音热线服务及客户端文语交流咨询、业务受理、投诉等服务；支持分布式云座席，接入专家座席以及多方会议功能；面向特定应用类别或特定社区用户的分群座席应用；管理类座席执行社区信息审核、社区通信录管理等职能；支持对智慧社区应用或其中个性化栏目类别的电销及业务宣传调研2）短信接口遵循中国移动、中国电信、中国联通等运营商的短信规范，实现对社区用户的信息传递以及营销送达。
3）应用集成接口智慧社区支持把第三方开发的个性化社区应用集成到门户平台进行统一管理，达到一站式门户管理智慧社区中的所有应用，因此需要拟定并规范针对第三方应用的接口，包括业务的认证管理、鉴权、订购、计费、结算等等。
4）其他业务接口面对未来扩展的第三方应用（例如智慧家居、视讯服务等），提供包括UI整合、数据流、设备控制接口等多种应用接口。
3.4 智慧社区应用子系统各种智慧社区应用可以来源于本平台已提供的各项应用，例如：紧急救助、社区通信录、社区互助等等，也可以来源于第三方合作伙伴的个性化社区应用。
用户通过登录智慧社区的门户使用各种信息化社区应用服务。
1.社区门户平台会根据不同社区的特点和需求和资源情况，提供共有（例如社区通信录、紧急救助）和个性（例如：社区订餐、家政服务面向个别社区先行开放）的服务应用。
2.社区上登记的生活信息会经过相应的审核，第三方的应用集成也必须通过相关筛选标准，必要时需进行修改以集成到平台；3.客户的基本信息，包括密码、订购产品、联系人资料等等只保存在平台，不单独保存在各第三方应用中；3.4.1客户端功能客户端免费下载使用，社区居民使用时，与本机号码绑定。
客户端提供社区互助、社区通讯录、社区信息（社区新闻、社区公告等）、社区客服、社区建议投诉等各种社区相关功能，还提供一些公共服务，如：在线订票、紧急报警求助、信息查询等。
社区互助：由专门信息收集部门负责收集互助信息，用户上传的信息需经过审公共热线：提供各种常用热线电话社区客服：呼叫中心专用座席社区新闻：由社区管理员负责智慧社区门户平台方案建议书社区通讯录：社区通讯录可按邻居通讯录小区通讯录、手机通讯录分别存储。
社区公告：各种社区公告，如通知、失物招领等。