办公室管理工作经验交流材料.doc
办公室工作经验交流会会议发言稿

办公室工作经验交流会会议发言稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!今天,我们齐聚一堂,共同参加这次办公室工作经验交流会。
在此,我深感荣幸能够与大家分享我在办公室工作中的一些经验和心得。
作为一名办公室工作人员,我深知这个岗位的重要性和挑战性。
办公室作为公司的枢纽,承担着协调、沟通、服务等重要职责。
在过去的工作中,我始终坚持认真负责、积极主动的工作态度,努力提升自己的业务能力和综合素质,取得了一定的成绩。
首先,我想谈谈如何提高工作效率。
在办公室工作中,我们常常需要处理各种琐碎的事务,如文件整理、会议安排、信息传递等。
为了提高工作效率,我采取了一些有效的方法。
例如,我养成了制定工作计划的习惯,每天上班前都会列出当天的工作重点和时间安排,确保工作有条不紊地进行。
同时,我还注重利用现代办公设备和信息化手段,如使用电子邮件、电子文档等工具,减少纸质文件的传递和整理时间,提高了工作效率。
其次,我认为加强团队协作是提升办公室工作水平的关键。
办公室工作需要与各个部门密切合作,共同完成各项任务。
因此,我注重与同事建立良好的沟通机制,及时了解各部门的需求和困难,积极协调资源,推动问题的解决。
同时,我也鼓励团队成员之间的互相学习和经验分享,共同提升团队的整体素质和能力。
此外,我还认为注重细节和优质服务是办公室工作的重要方面。
办公室作为公司的窗口,我们的工作直接影响着公司的形象和声誉。
因此,我始终注重工作中的细节问题,如文件格式的规范、会议安排的周到等,力求做到精益求精。
同时,我也努力提供优质的服务,如热情接待来访者、及时回应员工需求等,为公司树立良好的形象。
当然,我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
例如,有时候我对一些新政策、新规定了解不够及时和深入,导致在工作中出现了一些失误和疏漏。
为了改进这些问题,我将加强学习,不断提高自己的业务水平和综合素质;同时,我也将加强与同事们的交流和合作,共同推动办公室工作的顺利开展。
办公室经验交流材料

办公室经验交流材料办公室经验交流材料1. 建立良好的沟通和协作机制在办公室中,建立良好的沟通和协作机制对于一个团队取得成功至关重要。
一个有效的沟通和协作机制可以帮助团队成员理解彼此的需求和期望,解决潜在的冲突,并提高工作效率和效果。
为了实现这个目标,一个团队可以采取以下一些行动:- 设立定期的会议:把定期会议列入日程表中,以便所有团队成员准时参加并互相交流。
- 实施透明的沟通:就是让每个人都知道团队的目标和成果,每个人可以透明地了解彼此的需求和期望。
- 细致的计划和分工:细致的计划和分工可以帮助团队更好的分配任务,合理利用时间和资源。
2. 培养自我修养和团队精神为了让一个团队发挥整体的力量,成员之间的自我修养和团队精神是非常重要的,这种团队精神应该始终贯穿于整个团队的工作和生活。
一个能够培养团队精神的团队可以采取以下行动:- 建立共同的价值观:团队成员可以参与编制一份共同的价值观,贯彻起来可以增加每个人对团队的自豪感和责任感,并简化日常工作中的沟通。
- 鼓励团队互助:团队在工作中通过互相帮助,可以让整个团队更加高效,也会让每个人在个人成长和团队成长之间找到平衡点。
- 建立激励机制:当团队成员取得了突出的成果和贡献时,一定要及时鼓励并提供奖励,这样可以更好的激发整个团队参与团队建设的热情。
3. 快速适应变化和学习能力变化和学习能力是在办公室中获得成功的另外两个关键因素。
在办公室中,因为外在环境的不断变化,团队成员需要快速适应不同的工作环境和要求,同时,他们也需要保持自己的学习能力,不断了解和掌握最新的技能和知识。
为了提高自己的适应变化和学习能力,团队成员可以采取以下几点:- 积极思考:当面对变化和新的挑战时,领导者可以鼓励成员积极思考,帮助他们通过探索和发掘新的思路解决问题。
- 持续学习:团队成员可以把学习作为一项重要任务看待。
经常参加业内活动和参与培训,并分享经验和知识可以帮助团队成员在技能和知识上不断提升。
优秀范文:做好办公室工作经验交流材料3篇

优秀范文:做好办公室工作经验交流材料 (2) 优秀范文:做好办公室工作经验交流材料 (2)精选3篇(一)尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我今天非常荣幸能够在这里向大家分享我的办公室工作经验。
我在公司任职已经一年多了,通过这段时间的工作,我积累了不少宝贵的经验和体会,希望能够与大家交流。
首先,一个高效的办公室团队离不开良好的沟通和协作,我学到了如何与团队成员以及其他部门进行有效的沟通。
通过多次项目合作,我发现及时、明确地传递信息对于任务的完成至关重要。
我会尽量确保信息的准确性和及时性,以保证工作的顺利进行。
其次,我发现自己在时间管理方面还有很大的提升空间。
在忙碌的办公室环境下,高效利用时间成为了必备的能力。
我学会了合理安排工作的优先级,制定明确的工作计划,并且根据计划有条不紊地进行工作。
同时,我也学会了合理分配时间,合理安排会议和项目的时间,以充分利用工作时间,提高工作效率。
此外,我也深刻认识到了团队合作的重要性。
团队合作可以充分发挥各个成员的优势,实现任务的高效完成。
我会积极主动地与团队成员进行沟通和合作,并且在团队中扮演积极的角色,给予他人支持和帮助。
最后,我发现自己在问题解决能力方面还有待提高。
在办公室工作中,问题是难以避免的。
我会尽量保持冷静、理智地分析问题,并采取有效的解决方案。
同时,我也会不断学习和积累经验,提高自己的问题解决能力。
通过这段时间的工作经验,我深刻认识到一个高效的办公室团队需要合理的沟通和协作、良好的时间管理、积极的团队合作和出色的问题解决能力。
我会不断努力提升自己,在工作中发挥更大的作用,为公司的发展做出更多的贡献。
谢谢大家!优秀范文:做好办公室工作经验交流材料 (2)精选3篇(二)尊敬的领导、同事们:大家好!我是XXX,很荣幸能够在此分享我在办公室工作的经验和心得。
在办公室工作多年,我深深体会到了团队协作和沟通的重要性。
在一个办公室里,每个人都有自己的职责和专长,只有合理分工,才能使工作高效完成。
做好办公室工作经验交流材料

做好办公室工作经验交流材料材料一:工作经验交流报告尊敬的领导、同事们:大家好!今天我非常荣幸能够和大家分享我在办公室工作的经验和收获。
1. 工作内容:我在办公室主要负责文档处理、会议安排和协调等工作。
通过这些工作,我深刻体会到办公室工作的重要性和多样性。
2. 高效沟通:在办公室工作中,高效沟通是十分关键的。
我始终保持与同事和上级的密切联系,确保信息传递畅通无阻。
通过与同事们的密切合作,我学会了如何更好地倾听、表达和解决问题。
3. 组织能力:在办公室工作中,组织能力是必备的技能。
我经常负责组织会议和安排行程等工作,必须确保每个细节都得到妥善安排。
通过这些经历,我提高了我的组织能力和时间管理能力。
4. 解决问题:在办公室工作中,问题和挑战时常存在。
我善于分析和解决问题,善于利用资源和团队合作,为公司寻找最佳解决方案。
这些经验让我更加机智和成熟。
5. 学习与成长:办公室工作是一个不断学习和成长的过程。
我经常主动学习一些新的软件和工具,不断提升自己的技能和能力。
同时,我也积极参与培训和学习机会,如参加会议、研讨会和课程等。
总结:通过办公室工作,我积累了丰富的经验和知识,提高了自己的能力和素质。
我相信在今后的工作中,我将继续努力并不断进步,为公司做出更大贡献。
谢谢大家!材料二:办公室工作经验交流总结尊敬的领导、同事们:非常荣幸能够在这里和大家分享我在办公室工作的经验和收获。
在过去的几年里,我从办公室工作中学到了很多,并取得了一些成绩。
1. 组织能力:办公室工作需要高度的组织能力和时间管理能力。
通过与同事们的合作,我成功地组织了一些大型会议和活动,确保了整个流程的顺利进行。
2. 团队合作:办公室工作是一个高度合作的工作环境。
与同事们的良好合作关系对工作的顺利进行起到了至关重要的作用。
通过与团队成员的密切合作,我学会了如何有效地沟通和协调,实现团队目标。
3. 压力管理:办公室工作时常面临工作压力和紧迫的任务。
管理工作经验交流

管理工作经验交流管理工作经验交流13篇管理工作经验交流1今天,十分荣幸能够参加全市应急管理工作座谈会,也十分感谢市政府办公厅在百忙之中为我们创造的这次宝贵的学习、交流机会。
下面,借这个难得的机会,我就近年来X县在应急管理方面的主要做法简要汇报如下,有不当之处敬请批评指正。
近年来,X县县委、县政府对应急管理工作高度重视,严格执行中央、省、市关于应急值守和突发事件信息报送工作的规定,严格按照“细致、精致、极致”的要求,积极推进预案编制、应急演练、应急值守、应急宣传、信息报送等工作,在具体工作中,严格落实“24小时双人双岗在岗值班和带班领导在岗值班工作制度”,确保了紧急突发事件信息能够“第一时间掌握、第一时间审批、第一时间报送”,做到了信息报送及时,处置妥善得当,有效地提高了预防和处置突发公共事件的能力,应急值守工作取得了长足发展。
但在具体操作中,个别基层单位存在对应急值守工作重视不够,值班室建设规范化标准不高,值班人员业务素质不强等问题。
下一步我县将认真贯彻落实此次会议精神,切实加强各乡镇、各部门应急值守工作的业务培训、督导检查和考核问责,努力提高全县应急管理工作水平。
重点做好以下几点:一、加强业务培训,提高基层应急值守人员素质。
我县已将政务值班和应急处置作为全县党政系统办公室“业务大练兵”的重要内容,邀请市政府办公厅相关业务专家对各乡镇、各部门负责应急值守工作人员进行系统业务培训,切实提高各乡镇、各部门对应急管理工作的思想认识和业务水平。
二、加强督导检查,提高基层单位值班室建设规范化水平。
按照《X值班工作规定》和《X值班工作规范》等相关文件要求,结合县委督查室和县政府督查室通过实地查看、不定期检查的方式,逐个对各乡(镇)、县政府各部门应急值守规范化建设情况进行督导检查,对发现的问题,建立台账,跟踪督办,限期整改到位,确保全县应急值守规范化建设百分之百达标。
三、加强考核问责,层层传导压力。
根据工作实际进一步完善应急值守和突发事件信息报送工作各项制度,并针对存在问题建立考评和责任追究机制;每月不定期对全县应急值守和突发事件信息报送工作进行检查,传导工作压力,对紧急突发事件信息迟报、漏报、瞒报和带班、值班人员擅离职守等情况予以通报批评,情节严重,造成重大影响或严重后果的,将依纪依法追究相关领导和人员责任。
办公室工作经验交流讲话材料

办公室工作经验交流讲话材料尊敬的各位同事:大家好!我很荣幸能够有机会和大家一起交流在办公室工作过程中的一些经验和体会。
在过去的几年里,我一直在公司担任着办公室主管的职位,和我的同事们一起共事,成为了一种难得的经验。
今天,我想和大家分享一些在这个职位上的体会和一些有关于办公室工作的经验。
第一点,个人情绪的控制在办公室中,我们常常需要和许多同事一起工作。
有时候,同事们之间的意见不同或者出现一些工作上的矛盾,这可能会引起我们的情绪不稳定。
但是,作为一个办公室主管,我们必须学会控制自己的情绪,必须采取一种稳定的态度和冷静的心态,以应对工作中的不同情况。
第二点,建立团队和谐在办公室中,同事之间的关系十分重要。
即使工作繁忙,我们也必须花费时间和努力来确保彼此之间的关系和谐相处。
在我看来,建立一个和谐的团队需要我们多听听别人的意见和建议,多和大家交流,以找到共同点和解决方案。
我认为这对于工作的顺利进行是非常有帮助的。
第三点,高效率的工作作为办公室主管,我认为我们的实力需要体现在工作的效率上。
因此,我们需要学会更加高效地工作,以达到最好的工作效果。
我们可以采用一些工具和技巧,如分类工作、时间管理、优先考虑重要任务等等。
这些方法可以使我们更加高效地工作,提高工作效率和质量。
第四点,寻找学习机会在办公室中,我们经常需要学习和掌握新技能,以应对工作中的不同挑战。
因此,我们需要积极寻找学习机会,如参加进修课程、读书、与同事交流、听取来自上司的建议等等。
这些机会可以让我们不断地提高自己的技能和知识,更好地应对各种工作任务和挑战。
最后,我想强调的是我们在办公室和同事们的关系。
我们不仅是一个团队,更是一个大家庭。
我们需要尊重彼此,学会包容,理解和支持彼此,以构筑一个温馨和谐的办公场所。
谢谢大家听我发言。
我希望我的分享能够对大家在办公室工作中实现一个更加良好的进展提供帮助。
优秀办公室主任交流材料

优秀办公室主任交流材料优秀办公室主任交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX公司的办公室主任,非常荣幸能够在这里和大家交流。
首先,我想分享一下我作为办公室主任的一些经验和想法。
作为一个优秀的办公室主任,我认为高效的沟通和协作能力是必不可少的。
作为团队的一员,我始终秉持着以身作则的原则,注重与同事之间的良好合作和沟通。
我常常主动与团队成员进行交流,了解他们的需求和问题,并及时给予帮助和解决方案。
同时,我也保持与其他部门的良好联系,与他们密切协作,协调解决共性问题,保证公司各项工作的顺利进行。
为了提高工作效率,我始终坚持不懈地寻求自我提升和学习,并将学到的知识和技巧应用到工作中。
例如,我通过参加培训和研讨会,不断提升自己的办公技能和管理能力,更好地应对各种工作挑战。
此外,我也熟练使用各种办公软件和工具,以提高工作效率和处理文件的准确性。
作为办公室主任,我始终将服务放在首位。
我相信一个良好的办公环境和氛围对员工的工作积极性和效率有着积极的影响。
因此,我注重为员工提供良好的工作环境,并提供必要的支持和帮助。
我会时刻倾听员工的需求和意见,并及时跟进解决问题。
同时,我也会积极引导员工培养良好的职业素养和团队合作精神,共同推动公司的发展。
除了以上的工作方面,我还非常注重细节和效果。
我始终保持工作的严谨性和高效性,注重细节和准确性,确保工作进展顺利。
同时,我也善于发现问题和解决问题,积极寻找创新的解决方案,提高工作的质量和效率。
最后,我要感谢公司的领导和同事们对我的支持和信任。
正是因为你们的帮助和鼓励,我才有机会在这个岗位上发光发热。
我将继续努力,持续提升自己的素质和能力,做好工作,为公司的发展贡献力量。
谢谢大家!以上就是我作为办公室主任的一些经验和想法,我愿意和大家一起分享和交流。
希望我们能够共同努力,为公司的发展添砖加瓦!谢谢!。
【经验交流】办公室工作经验交流发言材料

办公室工作经验交流发言材料今年来,XX县XX局办公室主动适应新形势,把握新变化,落实新要求,坚持高标准定位,快节奏落实,高质量推进,有效提高了机关行政管理工作效能,为推动全局工作开展做出了积极贡献。
(一)突出参谋辅政,做好决策服务。
密切关注上级工作安排部署,站在领导角度想问题,深入一线察实情,不越位、不错位,积极主动为领导决策服务。
一是保持预见性。
凡事预则立,不预则废。
我们坚持把事情想早一些、望远一些、看深一些,并要求办公室人员做到“三留意”,即留意新闻报道跟进社会大势、留意工作动态掌握上级思路、留意苗头问题及早进行研判,为领导决策第一时间提供辅助。
二是注重实效性。
围绕重点工作,把时间和精力放在最有用、最急需、最精准的“干货”方面,依据现象找规律,依据政策做预测,并加强对各税源管理单位、各科室信息报送、信息反馈工作的指导和沟通协调,形成整体合力。
三是注重全面性。
在决策服务上,努力做到四个转变,即从注重事务性工作向政务工作和事务工作并重转变,从重在发现问题到提出解决问题的建议意见转变,从单打独斗向学会借助外力转变,并充分借鉴我县其他部门的经验,努力创新办公室工作。
(二)突出工作质效,狠抓督查督办。
今年来,我们深深的感觉到各级抓落实的力度在持续加大、节奏也更加紧凑,办公室在这方面的责任也越来越大。
为此,我们主要采取了以下三个方面的措施:一是推行限时办结制度。
参照政府热线的做法,我们对具有明确办结时限的,严格台账管理,任务到期前 2 天进行工作提醒,完成后进行销号;对没有明确时限要求的,要求承办单位以 5 个工作日为期限简单报告开展进度和成效;对需要延长办理的,及时报告原因和进度。
二是推行痕迹化闭环管理。
在督查督办过程中,采取底稿和报告的形式加以记录,做到痕迹化管理。
对于发现的问题,现场反馈,指出下一步改进措施,并要求问题单位在每月召开的局务会上将完成情况、整改情况进行汇报。
对整改不及时、不到位的,紧盯不放,并纳入“二次督办”。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
再次,按照大队各项管理规章制度的要求,我们狠抓办公室内部制度建设,把办公室各个岗位全部纳入制度管理的轨道,做到了办公室事务“处处有人管,件件有标准”,努力促进和提高办公室工作的规范化水平,以积极适应大队整体工作制度和规范的需要。
二、正确把握三种关系,就是要加强多层面的沟通和协调。
办公室作为单位党政的参谋和服务机构,肩负着为上级
领导、为同级部门、为基层群众服务的重要职能,位臵关键,责任重大。
要优质高效地履行好办公室的各项职责,正确把握好“四种关系”,是提高办公室的总体工作水平的重要环节。
一是,正确把握“大”与“小”的关系。
在前面的文字中提到过,一大队办公室是大队管理职能比较复杂的一个部门,工作头绪多、任务重,只有正确处理“大”与“小”的关系,分清主次,区别缓急,才能统筹兼顾,当好参谋助手。
在大的方面,着眼大局,出大思路,当大参谋。
在事关大队整体工作的的“大事”方面。
作为大队党政的“参谋助手”,要善于站在领导角度思考问题,出谋划策,不光要“跟得紧”,贴紧大队中心工作,准确把握领导意图和决策思路,还要“站得高”、“想在前”,力求研究在领导决策之前,参谋在领导思考之中。
今年大队领导班子调整后,办公室结合科学发展观调研阶段的成果,紧紧围绕领导关注的重要问题开展调查研究,提供决策依据。
例如,今年国务院办公厅下发了《关于进一步支持甘肃省社会发展的若干意见》的通
知,为了全面把握政策内涵,用足、用好、用活政策,大队办公室认真分析了目前一大队现状和存在的主要问题,对大队今后长远发展规划提供了建议和意见。
另外,为了贯彻十七届五中全会精神,积极配合省体育局关于我省体育事业“十二五”规划的编制工作,办公室分别从大队项目设臵、后备人
才、转型发展等多个方面进行了认真分析,并提出建议,为大队领导班子决策提供了较好的服务。
在小的方面从细节处着手,严格程序,搞好规范化服务。
进一步完善办文、办会、办事程序,明确分工,落实责任,提高效率,避免出漏洞,注重从细微处搞好服务。
“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”正是对于办公室的办文、办会、办事工作真实写照。
在2008年,奥运会备战前夕,一大队承办了男子曲棍球四国邀请,由大队办公室负责接待工作,由于是第一次承办此类规模的比赛,无经验借鉴,加之外籍人员多,就要求接待服务不能有半点差错,由于我们前期对各国家运动队从风土人情、宗教信仰、饮食习惯等多方面进行了周密筹划,在住、行、食、赛多环节进行了精心组织,不放过任何细节,从而保证了比赛的顺利进行,达到了预期效果。
二是,正确把握“上”与“下”的关系。
办公室作为沟通上下、联系左右的枢纽,要找准位臵.把对上负责和对下负责统一起来,发挥好桥梁纽带作用。
实际工作中首先要吃透上情,加强与上级的联系,及时汇报工作,反映情况,争取领导帮助与支持,主动沟通信息,了解工作动态,保持“步调一致”有的放矢地做好服务工作。
与此同时还要第一时间掌握下情。
积极创造条件,基层实际情况,掌握第一手资料。
与各科室都建立了基层联系,对于基层各类情况坚持进行理
性分析和核实,力求做到客观、准确、真实。
2010年度,由办公室筹划出版了《一大队工作动态》月刊,以此为阵地从文件政策、竞赛成绩、科室工
作、会议精神、人事任免等多方位、多角度,及时地反映了大队整体工作情况,以此为纽带,拉近了上下关系,一方面自觉接受上级和基层对大队工作的监督,另外也加强对基层工作的指导,有效促进了重点工作的贯彻落实。
三是,正确把握“内”与“外”的关系。
办公室是单位的第一“窗口”,也是各项工作当然的带头部门,必须内强素质、外树形象、当好表率。
打铁还须自身硬,没有过硬的队伍,就不会有良好的形象。
首先我们对科室人员,要求决不降低标准,苦练“内功”树形象,严格管理,积极倡导学习和奉献精神.大力弘扬干事创业的良好风气。
在廉政建设上严格要求,自觉维护大队及办公室的良好形象。
坚持把加强学习作为提高队伍素质的根本措施来抓.结合建设“三型机关”和“作风建设年”活动,制定学习制度,改进学习形式,保证了学习的效果。
同时,积极鼓励科室干部职工参加继续教育和各类资格考试,努力培养复合型人才。
其次是用心尽力建“窗口”,围绕打造“窗口”形象,积极为运动队和群众搞服务、做示范。
我们结合大队中心工作,主动投身大队竞技体育训练主战场,围绕大队运动队急需提高运动水平这一迫切需求,通过各类渠道为运动队寻找外籍优秀教练
人才,自2007年至2009年我们依托我省对引进外国优秀人才和先进管理技术方面的政策分阶段为大队男子自由跤申请了独联体国家来华执教项目,并申请项目资金9万元。
项目执行期间引进外籍教练3人、外籍陪练数人。
通过我们的努力,一方面填补了我省引智项目工作在体育行业的空白,最为重要的是通过我们的工作,较好地为大队运动队发挥了服务作用。
同时也为系统兄弟单位在今后引智工作方面带了个好头。
三、发扬五种作风,就是要发扬多读书、勤践行、重细节、讲团结、严律己五种工作作风。
常有人羡慕办公室工作人员“一杯茶、一支烟、一张报纸看半天,坐在电脑前面守一天”。
这句话其实是对现今机关工作不良作风的一种写照。
通过对办公室管理工作的体会来看,我们充分重视作风建设在办公室工
作、形象中发挥的重要作用。
我们要求办公室人员充分发扬五种作风:一要多读书。
通过读书学习,用中国特色社会主义理论武装头脑,在日新月异的科技进步中不断学习新知识。
二要勤践行。
要把调查研究作为办公室工作的谋事之基,作为办公室工作人员的基本功,形成制度.形成习惯,形成风气。
三要重细节。
做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。
无论是接听一个电话、办理一件公务,还是答复一个问题,都要力求做得更到位一些、更精当一些。
另外在编印内刊、起草文电、核文把关要尽可
能做到“五个杜绝”。
四要讲团结。
要倍加珍视同事之间的友谊,倍加珍爱集体的团结,做到比学赶帮、不负重任,始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。
五要严律己。
在小事小节前坚决把持住自己,在一言一行上严格要求自己,为人处事一定要谨慎,对外交往要始终把握一个“度”字,做到恪己自律、慎言谨行.立足本职、爱岗敬业,安于平淡、乐于奉献。
以上是我们在大队办公室工作中的肤浅认识。
谨此同与会领导和代表交流,我们清楚的认识到,大队办公室的工作离省体育局的要求和兄弟单位办公室的工作水平相比还有一定差距,借这次会议之机,我们一定虚心学习,取长补短,努力提高办公室工作水平。
今后,我们将进一步牢固树立服务意识、创新意识和进取意识,不断完善机制,强化管理,勤奋工作,创先争优,把大队办公室造就成一支高素质、高效率的优秀员工队伍,为大队乃至我省体育事业的快速发展做出新的更大贡献。