2020年医院院长年度工作总结
2020医院院长个人工作总结最新5篇范文
2020医院院长个人工作总结最新5篇范文医生需要尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
下面是小编整理的关于医院院长个人工作总结，希望能够帮到大家。
医院院长个人工作总结【一】现在，根据县卫生局有关文件精神，我把自20XX年度的政治思想、工作情况向各位作一个简要汇报。
请予审查与评议。
一、政治思想情况本人能自觉遵守国家法律法规，带领全院职工认真学习党的“xx 届三中全会”精神和国家的卫生方针政策、以实践“科学发展观”为统领，以卫生改革为契机，加强职工的政治学习，强化职业道德和服务理念，全心全意为当地农民百姓健康服务。
二、履行本职工作情况20XX年，在报福镇党委、政府及县卫生局的正确领导下，以“科学发展观”为统领，带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。
回顾总结工作主要有以下几个方面：(一)、认真按照卫生局统一部署，积极与镇村联系，努力做好公共卫生工作，布置并督促责任医生认真完成上门访视及免费体检工作，特别是手足口病、甲型H1N1流感流行期间，同责任医生一起上门做好思想工作，做好密切接触者的隔离，场所的消毒工作。
(一)、继续积极开展“医院质量管理年”活动，建设好“人民群众满意卫生院”。
继续积极开展“医院质量管理年”活动，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，提高我院的医疗服务质量。
同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以“四个努力”建设好“人民群众满意卫生院”。
1、是努力提高医疗质量建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，使医疗质量明显提高。
医院业务量较快的增长，年门诊、住院人次分别比上年同期增长15%和30%。
2、是努力改进服务态度“态度决定一切”，医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出“六项便民利民措施”，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。
医院院长年终个人总结5篇
医院院长年终个人总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这个岁末年初的时刻，我作为医院院长，深感荣幸能够与大家共同回顾过去一年的工作与成长。
在这一年里，我们在医院的管理、医疗质量、科研教学等方面取得了显著的成果。
一、医院管理在过去的一年中，我们以精细化管理为核心，全面提升医院管理水平。
通过优化流程、推行信息化管理，实现了医疗服务的高效运转。
同时，我们加强了医疗质量管理，建立了完善的质量控制体系，确保了医疗服务的安全与高效。
此外，我们还注重人才培养与引进，打造了一支高素质的医疗团队，为医院的持续发展提供了有力保障。
二、医疗质量在医疗质量方面，我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务水平。
通过加强医护人员的培训与考核，提高了医疗服务的专业性与规范性。
同时，我们还推行了临床路径管理，规范了诊疗流程，提高了诊疗效果。
此外，我们还注重患者满意度调查，及时了解患者需求，不断改进医疗服务质量。
三、科研教学在科研教学方面，我们积极营造良好的学术氛围，鼓励医护人员积极参与科研活动。
通过举办学术讲座、召开科研会议等形式，促进了医护人员之间的交流与学习。
同时，我们还加强了与国内外知名医院的合作与交流，引进先进的技术与管理经验，提升了医院的综合实力。
四、文化建设在文化建设方面，我们注重医院精神文明的培育与传承。
通过开展丰富多彩的文化活动，如职工运动会、文艺晚会等，增强了医护人员的凝聚力和归属感。
同时，我们还加强了医院宣传工作，提升了医院的社会影响力与美誉度。
五、总结与展望回顾过去一年，我们在医院的管理、医疗质量、科研教学等方面取得了显著成果。
然而，我们也清醒地认识到在发展中仍存在一些不足之处。
在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，为患者提供更加优质高效的医疗服务。
同时，我们也期待在未来的发展中得到各位领导和同事们的更多关心与支持！最后，我衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福！谢谢！篇2尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我在院长的岗位上，时刻以病人为中心，以质量为核心，以创新为动力，不断推动医院各项工作的全面发展。
医院院长个人年终工作总结8篇
医院院长个人年终工作总结8篇篇1一、背景作为本年度医院院长，我肩负着领导全体医护人员共同推进医院发展、优化医疗服务、提升医疗质量的重任。
在这一年里，我依照年初制定的工作计划，严格执行，积极带领全院员工应对各种挑战，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行全面的总结和反思。
二、主要工作内容及成效1. 经营管理- 制定并实施年度医院运营计划，确保医疗服务的正常运行。
- 强化财务管理，规范经济活动，有效节约运营成本。
- 优化医疗资源配置，提升医疗服务效率与质量。
- 拓展医疗市场，提升医院品牌知名度及社会效益。
2. 医疗质量与安全- 完善医疗质量管理体系，推进全面质量管理。
- 强化医疗安全培训，提升医务人员的安全防范意识。
- 开展医疗不良事件分析，建立防范机制，降低医疗风险。
- 加强医疗技术准入管理，确保医疗服务的安全性和有效性。
3. 人才培养与团队建设- 实施人才强院战略，加大人才培养力度，举办各类专业培训和学术交流活动。
- 重视高层次人才引进，提升医院整体技术水平。
- 加强团队建设，促进科室间的沟通与协作，营造和谐的工作氛围。
4. 科研创新与学术交流- 推进科研项目立项和实施，增加医院的科研产出。
- 加强与国内外知名医学院校和医院的交流与合作，拓宽学术视野。
- 鼓励医务人员参与学术交流活动，提升医院的学术影响力。
5. 基础设施建设与后勤保障- 完善医院基础设施建设，提升患者就医环境。
- 加强医疗设备管理，确保医疗设备的安全运行与更新换代。
- 优化后勤保障工作，确保医疗服务的顺利进行。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式：推行预约制度，减少患者等待时间；开展家庭医生签约服务，深化医患关系。
2. 智慧医疗建设：推进医院信息化建设，实现医疗数据互联互通，提升医疗服务效率。
3. 公益活动：组织义诊活动，参与社会公益事业，提高医院的社会责任感。
4. 跨学科协作：加强跨学科合作与交流，促进医院综合实力的提升。
医院院长年终工作总结报告（5篇）
医院院长年终工作总结报告尊敬的领导，各位同事：大家好！我是XX医院的院长，很荣幸能在这个重要的时刻向大家汇报本年度的工作总结。
在过去的一年里，我们共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在此，我将对我们医院在本年度的发展、工作策略和下一阶段的目标进行详细的总结和分析。
一、工作回顾过去的一年，随着医疗技术的不断创新和医院硬件设施的不断完善，我们的医院实现了全面发展。
在治疗效果方面，我们的医院继续保持了良好的医疗质量和安全水平。
在各项关键指标中，我们的整体就诊率、手术成功率均保持了稳定增长。
我们还不断加强了医疗卫生管理，加强了感染控制和药品安全监管。
同时，我们对服务品质也进行了全面提升，加强了医疗服务流程的规范化管理，提高了患者满意度。
在科研创新方面，我们的医院积极开展各类科研项目和学术会议，培养了一批优秀的科研人才。
我们的科研成果也得到了一定的认可和应用。
此外，我们还与多家医疗机构开展了合作，推动了科研成果的转化和应用，取得了良好的经济效益。
在人才队伍建设方面，我们重视人才引进和持续培养，吸引了一批优秀的医疗专业人才加入我们的团队。
我们通过内部培训和外部培训相结合的方式，提高了员工的专业素质和服务技能。
同时，我们也对员工进行了激励和表彰，建立了激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、存在的问题在工作过程中，我们也面临了一些挑战和问题。
首先，由于医疗环境的动态和复杂性，我们还需要持续提升医院的管理和组织能力，加强与其他医疗机构的合作和信息共享，提高医院在医疗行业中的竞争力。
其次，在科研创新方面，我们需要进一步加强相关团队的协作能力，提高科研项目的质量和实施效果。
最后，在人才队伍建设方面，我们需要进一步完善人才培养机制，建立激励机制，吸引更多的优秀人才。
三、工作策略和目标鉴于存在的问题和挑战，我们将继续以提高医疗服务品质为核心，加强医疗质量和安全管理，提高医院的竞争力和知名度。
同时，我们将加强科研创新，提高科研项目的质量和实施效果，推动科研成果的转化和应用。
医院院长年度个人工作总结范文6篇
医院院长年度个人工作总结范文6篇篇1一、引言作为医院院长，我深感责任重大。
过去一年中，我带领全体员工，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的办院宗旨，不断加强医院管理和服务水平提升，取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地展望未来。
二、主要工作内容及成绩1. 医院管理方面过去一年中，我始终把医院管理工作摆在重要位置。
通过完善医院管理制度，加强医疗质量管理体系建设，推行医务公开和信息化建设等措施，医院的管理水平得到了显著提升。
同时，我还注重人才培养和引进，提高医务人员的专业素养和服务意识，为医院的长远发展奠定了坚实基础。
2. 医疗服务方面在医疗服务方面，我始终坚持“以患者为中心”的理念。
通过优化服务流程、提高服务效率、推行预约制度等措施，患者就医体验得到了明显改善。
同时，我还积极引导医务人员开展科研工作，推动医疗技术的创新和发展，为患者提供更加优质的医疗服务。
3. 人才培养方面人才培养是医院发展的重要保障。
过去一年中，我高度重视医务人员的培训和学习。
通过制定科学合理的人才培养计划、开展形式多样的培训活动、鼓励医务人员参加学术交流等措施，医务人员的专业素养和业务能力得到了显著提升。
这些优秀的人才将为我院未来的发展提供有力支撑。
4. 科研工作方面科研工作是推动医院发展的重要动力。
在过去一年中，我积极引导医务人员开展科研工作，加大科研投入力度，推动医疗技术的创新和发展。
通过开展多项科研项目、发表多篇学术论文、获得多项专利等成果，医院的科研水平得到了显著提升。
这些成果的取得不仅为我院赢得了良好的声誉，也为医院的未来发展提供了坚实的技术支持。
三、存在不足及改进措施虽然过去一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到医院工作中存在的问题和不足。
例如，医院的管理和服务水平还有待进一步提高、医务人员的专业素养和科研能力还有待进一步加强等。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施加以改进：1. 完善医院管理制度和服务流程，提高医院管理和服务水平；2. 加强医务人员的培训和学习，提高专业素养和科研能力；3. 加大科研投入力度，推动医疗技术的创新和发展；4. 优化预约制度和服务流程，改善患者就医体验；5. 加强医德医风建设，提高医务人员的服务意识。
医院院长年终工作总结8篇
医院院长年终工作总结8篇篇1一、背景作为本年度医院管理的核心负责人，本人肩负重任，带领团队走过了一段不平凡的历程。
面对日益增长的医疗需求、政策变革以及内部管理的复杂性，我院在过去一年里取得了一定的成绩，也面临着诸多挑战。
在此，我对医院一年的工作进行全面的总结与反思。
二、医疗服务质量与患者满意度提升1. 优化诊疗流程- 针对患者就医流程中存在的瓶颈问题，我们进行了深入的调研分析，并针对性地优化了诊疗流程。
通过减少患者等待时间、增设预约服务、加强科室间的协同合作等措施，提高了医疗服务效率。
2. 加强医疗质量管理- 严格执行医疗核心制度，确保医疗安全与质量。
通过定期的病例讨论、专业知识培训以及医护人员绩效考核等方式，强化了医护人员的职业素养和业务能力。
3. 提高患者满意度- 强化医患沟通，通过多种形式加强与患者的交流，及时收集患者反馈意见并积极改进，显著提高了患者对医院服务的满意度。
同时，通过满意度调查及结果公示制度，促进了医疗服务质量的持续改进。
三、医院运营效率与基础设施建设1. 优化资源配置- 针对医院的运营情况，对医疗资源进行了更为合理的配置。
优化人力资源结构，按需引进高水平医疗人才，同时强化医疗设备管理，确保设备高效运转。
2. 基础设施建设及完善- 今年我们对医院的基础设施进行了必要的更新和完善。
包括门诊楼、住院楼的部分改造工程，以及新增医疗设备如影像诊断设备、手术室设备等，提升了医院的硬件实力。
3. 提升信息化水平- 为适应现代医院管理需求，我院加强了信息化建设。
通过升级医院信息系统，优化电子病历系统，推广移动医疗应用等举措，提高了医院的管理效率和服务水平。
四、科研教学及人才培养工作1. 科研能力提升- 鼓励医护人员参与科研项目，加强与高校及科研机构的合作，今年我院在科研项目立项及成果转化方面取得了显著成绩。
2. 教学工作进展- 作为本地区的重要医疗教学基地，我院在教学工作上不断取得新进展。
关于医院院长的年终工作总结8篇
关于医院院长的年终工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为医院院长，我肩负着领导团队共同奋斗的重任，带领全院员工积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行全面总结，以期更好地展望未来。
二、工作内容概述1. 优化医疗资源配置，提高医疗服务质量。
2. 加强医疗团队建设，提升医疗技术水平。
3. 强化医院管理，推动医院信息化建设。
4. 深化医疗改革，推动医院可持续发展。
5. 积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。
三、重点成果1. 成功引进多项先进医疗设备和技术，提高了诊疗效率。
2. 加强员工培训，提高医疗团队整体素质。
3. 实施信息化管理，优化就医流程，改善患者就医体验。
4. 加强与其他医疗机构合作，实现资源共享。
5. 成功举办多场公益活动，赢得社会广泛好评。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：医疗服务质量参差不齐。
解决方案：加强医疗质量管理，完善医疗质量控制体系。
2. 问题：医疗技术人才短缺。
解决方案：加大人才引进力度，加强人才培养和引进。
3. 问题：医院信息化建设水平有待提高。
解决方案：加大信息化投入，推动信息化建设进程。
4. 问题：医疗改革面临新的挑战。
解决方案：深入研究医疗改革政策，积极应对改革挑战。
五、自我评估/反思过去一年里，我在院长的岗位上尽职尽责，取得了一定的成绩。
但也深知自己还有许多不足之处，需要在今后的工作中不断改进和提高。
在团队建设、医疗质量、信息化建设等方面还需进一步加强。
同时，我也深刻认识到，作为医院院长，要始终保持清醒的头脑，把握医院发展方向，为医院的可持续发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 进一步优化医疗资源配置，提高医疗服务质量。
2. 加强医疗团队建设，引进和培养更多优秀人才。
3. 深化医疗改革，推动医院可持续发展。
4. 加大医院信息化建设投入，提高信息化水平。
5. 继续参与社会公益活动，树立医院良好形象。
6. 加强与其他医疗机构的合作与交流，共同提高医疗服务水平。
医院院长个人工作总结6篇
医院院长个人工作总结6篇篇1作为医院院长，我深感责任重大。
在过去的一年里，我带领全体员工，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的办院方针，深化改革，强化管理，使得医院在医疗、教学、科研、服务等方面取得了显著成绩。
现将年度工作总结如下：一、医疗质量与安全方面医疗质量与安全是医院的核心工作。
过去一年，我们坚持每周开展业务学习，加强医务人员的业务技能培训，不断提高医疗服务质量。
同时，我们严格执行各项医疗规章制度和技术操作规范，确保医疗安全。
在全体员工的共同努力下，医院全年未发生一起重大医疗事故，门诊、住院患者满意度均保持在较高水平。
二、教学与科研方面教学与科研是医院发展的重要支撑。
我们积极支持医务人员参与各类学术交流活动，鼓励大家发表高水平论文。
在过去一年里，医院共有数十篇论文在国家级、省级学术刊物上发表，取得了丰硕的科研成果。
此外，我们还承担了多所医学院校的教学任务，为培养医学人才做出了积极贡献。
三、医院管理方面医院管理是提升医院整体效益的关键。
我们强化内部管理，推行精细化、科学化管理，建立健全各项规章制度，明确各级各类人员的岗位职责。
同时，我们加强医院文化建设，营造和谐的工作氛围，增强了医院的凝聚力和向心力。
四、服务方面服务是医院的核心竞争力。
我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断改进服务流程，优化服务环境。
过去一年里，医院推出了多项便民措施，如提供预约挂号、检验结果网上查询等服务，极大地提高了患者的就医体验。
同时，我们还加强了医务人员的服务意识教育，使大家充分认识到服务的重要性，并自觉地将服务理念融入到日常工作中。
五、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，医院的人才队伍建设仍需进一步加强，特别是高层次人才的引进和培养亟待加强；另一方面，医院的科研水平仍有待提高，需要进一步加大科研投入和力度。
此外，医院的医疗服务质量虽然总体上较好，但仍有提升空间，需要持续改进和提高。
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2020年医院院长年度工作总结20xx年医院院长年度工作总结篇一20xx年以来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。
认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
本文来自一、强化服务意识，热衷公益事业。
继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。
作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费xx区妇女病普查工作，关爱妇女健康，本着妇女健康,普查普治把关的原则,预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。
2、乳腺检查：红外乳透仪。
3、盆腔脏器检查：阴式B超检查。
4、宫颈检查：数码电子阴道镜。
5、阴道分泌物检查：常规化验检查。
6、病理检查,费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。
在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。
缩短平均住院日，加快病床周转。
推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。
对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。
在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。
用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反商业贿赂进行到底。
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实现三个代表的重要思想。
我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把纠风工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把纠风工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中开单提成、收受红包和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。
我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。
研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。
我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。
向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的治理商业贿赂指定银行账户;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有严禁医药代表和器械商入内的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。
组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。
广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。
除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能守株待兔，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了质优、价廉的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。
20xx年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为 xx次，总收入约为 xx元，占医院总收入的 xx% 。
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
展望新的一年，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。
20xx年医院院长年度工作总结篇二过往一年，是我院高举***理论和三个代表重要思想伟大旗帜，认真学习贯彻xx届四中全会精神，解放思想，开辟进取的一年。
在这一年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下，医院各项工作获得了长足的进展，取得了社会效益与经济效益的双丰收。
现就我在20xx年里的思想工作情况总结以下：一、履行本职工作情况(一)以创建群众满意医院为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。
今年4月份，省卫生厅提倡在全省医疗卫生单位，展开创建群众满意医院活动，该项活动对进步服务质量，建立医院形象，增进医院发展是一个非常好的举措。
为了扎实有效地展开这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下工夫：一是在进步医疗质量上下工夫，努力进步医疗质量意识，构成质量兴院的良好风气。
建立健全了层次分明、职责清楚、功能到位的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并构成了严格的督查赏罚机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。
业务院长每周最少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。
活动展开以来，医疗质量明显进步，全年未发生一起医疗事故。
医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比往年同期增长10和21.二是在改进医疗服务上下工夫，为使创建活动熟悉到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项民心工程和实事工程来抓，为病人提供最温馨的人性化服务，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思惟动身，提倡医患零间隔接触，推出了40多项便民利民措施，将人性化服务贯串于医疗服务的全进程。
同时每个月进行一次服务质量调查、召开一次患者支属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监视，医院聘请了10名义务监视员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着闻过则喜的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。
三是在控制医疗用度上下工夫，使患者以最低的用度享遭到最优良的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替换的新药品种清算出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地下降了药品本钱，下降了药品价格，均匀降价幅度到达40，据不完全统计，医院让利群众达160多万元。
同时要求各科室坚持公道检查、公道用药、公道医治，提倡本钱低、效果好的朴素医治，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以经常使用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制入口、珍贵药品的使用，使药品在医院总收进比例由20xx年的62降到50以下，有效控制了药品用度的分歧理增长。
为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除用度退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人用度一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次用度和每住院床日费分别比往年同期降落7.6和11.四是在加强卫生行业作风建设上下工夫，依照卫生部的八项行业纪律和省卫生厅的六个不准的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务职员的工资、职称提升和评先评优挂钩，加大了对违规违游记为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行一次投诉待岗制度。
今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次遭到待岗处理。
自活动展开以来，群众的投诉逐步减少，满意度逐步进步，省、市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。
通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等情势的检查，对我院的创建工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为90，住院患者的满意度为95.10月底我院已顺利通过县卫生局评审，荣获县级群众满意医院，12月底市级群众满意医院考评组到我院进行了验收。
(二)突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。
抓好学科建设是进步医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。
针对我院目前学科建设不甚规范，专科上风和特点尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调理作用，对学科进行了结构性调剂，突出重点，发展强项，扶持特点。
在人才培养上，医院采取多种情势提升医务职员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。
今年己选派10余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习，为完善我院人才结构，进步我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基础，同时，正准备年内将外科由两个科分为三个科，妇产科分为妇科和产科，逐渐构成人有专业，科有重点的格式，提升医院医疗技术的核心竞争力。
(三)加大科技投进，进一步完善医疗基础设施。
要在医疗市场剧烈竞争中占有一席之地，不但应当具有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗装备配套应紧跟临床需要。