居民满意度调查问卷
社区居民服务满意度调查问卷
社区居民服务满意度调查问卷
亲爱的居民朋友：
您好！首先感谢您接受我们的问卷调查，我们是正阳驻塘厦镇_社区社会工作服务中心的社工，感谢您一直以来对我们工作的支持，为了更深入了解广大居民朋友对我们服务的满意度，现向您进行问卷调查及意见征询，本次调查采取不记名方式，因此您不必有任何顾虑！您只需如实的回答即可。
谢谢您抽出宝贵的时间填写问卷。
Q1：1、您的性别？
男
女
Q2：2、您的年龄
18岁以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q3：3、您的户籍是？
本地
非本地
Q4：4、您有参加过社工服务中心开展的服务吗？
参加过
没有参加过（跳到第9题）
Q5：5、您对所参加过社工开展的服务内容满意吗？
Q6：6、您对社工的服务态度满意吗?
Q7：7、您觉得社工中心开展的服务贴近您的需要吗？Q8：
8、您觉得社工服务中心开展的服务对您是否有帮助？Q9：
9、您觉得如何才能让您关注到社工服务？
Q10：10、您希望社工服务中心以后开展哪些方面的服务？
Q11：11、其他意见和建议。
社区服务中心居民满意度调查问卷
罗租社工服务满意度调查问卷一、服务整体满意度1.您的性别是：□男□女2.您的年龄是：□12岁以下□12-18岁□19-50岁□50岁以上3.您是否了解罗租社区服务中心□比较了解□大概知道一些□不太了解4.您对罗租社区服务中心的整体服务是否满意□很满意□比较满意□一般□比较不满意□非常不满意二、中心活动满意度5.您是否参与过罗租社区服务中心的活动□参加过□没参与过,但旁观过□听说过□没参加过6.您参加或了解过罗租社区服务中心的哪些活动多选题□亲子活动□妇女活动□儿童活动□社区活动□志愿者活动7.您对罗租社区服务中心的活动是否满意□很满意□比较满意□一般□比较不满意□非常不满意8.您觉得罗租社区服务中心还可以开展什么活动多选题□手工兴趣□厨房分享□体育运动类□外出郊游□健康操□美容班□其他：___________9.您觉得罗租社区服务中心活动开展的时间在什么时候会比较好多选题□白天时间都可以□晚上时间□周六周日白天□其他:______________三、日常服务满意度11.您对罗租社区服务中心现有的日常服务是否满意很满意比较满意一般不满意,原因：___________________12.您觉得罗租社区服务中心在哪些日常服务上可以加强多选题提供儿童玩具进行课业辅导丰富棋牌种类其他：______________13.您觉得罗租社区服务中心日常服务可以增加哪些内容：_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________。
经济适用房居民满意度调查问卷
经济适用房居民满意度调查问卷1、您的性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄【单选题】○ 20以下○ 20-40○ 40-60○ 60以上3、您家庭人口数量【填空题】________________________4、您在该经济适用房里已经居住了多少年【单选题】○ 1年以下○ 2-3年○ 3-5年○ 5年以上5、您的住房面积是【单选题】○ 30-40平方米○ 40-60平方米○ 60-80平方米○ 80平方米以上6、您对您的房子满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意7、您对现有的住房面积的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意8、您对现有的住房采光通风和朝向的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意9、您对现有的住房隔音效果的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○非常满意10、您对现有的住房墙体质量的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意11、您对所购住宅楼层的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意12、您对住房水电配备设施的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意13、您对小区居民素质的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意14、您对小区邻里关系的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意15、您对现有小区环境卫生的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意16、您对现有的小区物业管理服务态度的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意17、您对现有的小区物业收费的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 非常满意18、您对现有小区安全性的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意19、您对现有的小区娱乐设施的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意20、您对小区周边交通便利性的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意21、您对小区周边购物便利性的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意22、您对小区周边教育设施的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意23、您对小区周边医疗设施的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意24、您对购房价格的满意度评价是什么？【单选题】○ 非常不满意○ 不满意○ 中立○ 满意○ 非常满意25、您对经济适用房改进有哪些建议吗？【填空题】________________________。
居民满意度调查问卷
【社区代码】问卷编码：江门市社区卫生服务中心（站）居民满意度调查问卷访问时间：年月日时分访问员签名：一、甄别问卷S0 请问您最近你一年内是否接受过本社区卫生服务中心（站）服务？1、是，具体次数是（）2、否（致谢，终止访问）S1 请问您在社区居住的时间为？1、半年以内2、半年以上3、不在该社区居住（致谢，终止访问）S2 请问您的年龄是？[指样本顾客实际年龄]（选1和8致谢，终止访问）1、16岁以下2、16～24岁3、25～34岁4、35～44岁5、45～54岁6、55～64岁7、65岁～70岁8、70岁以上S3 请问，您在三个月内接受过同类访问吗？1、是的（致谢，终止访问）2、没有二、满意度一）易及性(A):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务便利性方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。
A1您认为从住所到本社区卫生服务中心（站）的方便程度如何？A2您认为社区卫生服务中心（站）提供基础健康的服务齐全么？A3您能够快速获取社区卫生服务中心（站）服务及相关信息么？二）经济性(B):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务经济方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。
B1您认为到社区卫生服务中心（站）服务和药品价格能接受么？B1-1【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不经济的地方是？【可多选】1、药品价格比药店贵很多2、检查费用太贵3、诊疗费用和医院价格差不多但治疗效果不如医院好4、收费项目、价格不清晰5、其他（请注明：）B2您认为与其他医疗机构相比，社区卫生服务中心（站）是一个价格便宜、经济实惠的医疗机构吗？三）舒适性(C):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务过程感受方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。
C1您认为本社区卫生服务中心（站）的环境如何？C1-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不舒服的地方是？【可多选】1、卫生不好2、楼层科室分布乱3、座椅等基础设施破旧或不足4、空间太小、光线暗5、电视、饮水机等便民设备不足6、其他C2社区卫生服务中心（站）服务人员的态度给您的感觉如何？C2-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不好的地方是？【可多选】1、态度不好，不够积极主动2、言谈举止不好，不够尊重3、职业道德不好，不负责任4、其他四）安全性(D):下面是关于您所接受的社区卫生服务中心（站）服务安全性方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。
基本公共卫生服务居民满意度调查表
基本公共卫生服务居民满意度调查问卷被调查单位:被调查者:(1)少年儿童( 2)成年人(3)老年人调查时间:年月日答卷说明:将你知道的答案选项(A B C D )上打√对号得分(满分100分)__________分一、你是否知道基本公共卫生服务项目工作?A、不知道B、知道二、你觉的在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗?A、非常方便B、方便C、一般D、不方便三、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意四、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗?A、非常满意B、满意C、一般D、不满意五、你知道社区卫生服务中心或卫生院服务要什么样的居民健康档案吗?A、社区常住居民,包括常住半年以上的户籍及非户籍居民B、尤其是0-36个月儿童,孕产妇,老年人,慢性病人的重点人群C、为不健康的人建档案D、以上都是六、你接受过何种健康教育?A、获得过健康宣传资料B、观看过健康知识影像资料C、参加过公众健康咨询活动D、每月参加过1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导七、你知道社区卫生服务中心或卫生院服为0-6岁适龄儿童可免费接种疫苗在哪些?A、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗B、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗C、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗D、流感疫苗八、社区卫生服务中心或卫生院对传染病应怎么样处理？A、社区传染疫情要有效监测和及时报告B、社区内结核、艾滋病患者及病毒感染者、密切接触者要及时转诊、随访和健康管理。
C、发现传染病患者直接送到医院D、以上都是九、你知道0-36个月儿童健康管理服务有哪些？A、新生儿访视服务2次B、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次C、获得体格检查和生长发育监测及评价D、开展心理行为发肓，母乳喂养，辅食添加，意外伤害预防，常见疾病防治等健康指导十、你知道社区卫生服务中心或卫生院对孕产妇提供的保健服务有哪些？A、5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访B、孕16-20周，21-24周各进会1次产前随访C、孕25-26周，37-40周各进会1次产前随访D、还可享受一般体格检查，孕期营养及心理指导等孕期保健服务十一、你知道社区卫生服务中心或卫生院对老年人提供保健服务有哪些？A、65岁以上老年人可获得每年1次老年人健康管理，包括免费健康体检，健康咨询指导和干预B、生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼，饮食，吸烟，饮洒，慢性病常见症状和既往所患疾病，治疗及目前用药等情况C、体格检查及辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预D、对所有老年居民进行慢性疾病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导十二、你知道高血压和2型糖尿病患者应享受到社区卫生服务中心或卫生院的什么服务吗？A、35岁以上社区居民首诊可免费获得测血压服务*对原发性高血压患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检B、35岁及以上2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导C、对确诊2型糖尿病患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检十三、你知道社区卫生服务中心或卫生院要对重性疾病要怎么样管理吗？A、辖区内诊断明确在家居住的重性精神病患者可获得建立健康档案B、每年至少4次随访，获得咨询服务，康复和治疗指导员C、看住患者不让出门D、以上都是。
居民满意度调查问卷模板
【居民满意度调查问卷模板】
尊敬的居民：
为了不断提高我们社区的服务质量和居住环境，我们诚挚邀请您参与本次居民满意度调查。
您的宝贵意见和反馈将对我们改进社区管理和提供更好的居住体验具有重要作用。
请您抽出几分钟时间填写以下调查问卷，感谢您的配合！
1.个人信息（可选择填写）：
性别：男/ 女
年龄段：18岁以下/ 18-30岁/ 31-45岁/ 46-60岁/ 60岁以上
居住时长：不到1年/ 1-3年/ 3-5年/ 5年以上
2.您对社区整体满意度评价：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.社区环境：
a) 公共设施（公园、健身房、游泳池等）的数量和质量是否满足您的需求？
b) 垃圾处理和清洁卫生的情况如何？
c) 社区安保措施是否令您满意？
4.物业管理：
a) 物业公司的服务态度是否友好和及时响应居民需求？
b) 物业维修工作的效率和质量如何？
c) 物业费使用和公示是否透明？
5.社区交流与活动：
a) 社区是否定期组织居民交流和活动？
b) 您对社区居民之间的交流和互动满意吗？
6.公共交通：
a) 社区附近的公共交通便利程度如何？
b) 是否有足够的停车位满足居民需求？
7.社区安全：
a) 您对社区的安全感满意吗？
b) 是否存在不良安全事件，如盗窃、纠纷等？
8.对社区改进的建议和意见（可选填）：
请您根据实际情况选择相应的选项或填写意见。
您的个人信息将被严格保密，并仅用于统计分析。
调查结果将用于社区改善和提升居民满意度的相关工作中。
感谢您的参与和支持！
社区管理团队
日期：。
社区居民满意度调查问卷
樵村社区居民满意度调查问卷亲爱的居民朋友：您好！非常感谢您能接受我们的调查！为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。
本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。
本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。
非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！第一部分：社区基本服务Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6第二部分：社区文体教育活动Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？很好，经常开展--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好，偶尔开展------------------4很差，从来没开展------------------5不清楚----------------------------6Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？非常好，足以满足------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好----------------------------4非常差，无法满足我的需要----------5Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）很好，经常开展--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好，偶尔开展------------------4很差，从来没开展------------------5不清楚----------------------------6Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？很好，经常开展--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3不太好，偶尔开展------------------4很差，从来没开展------------------5不清楚----------------------------6第三部分：社区安全状况Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？非常有安全感----------------------1比较有安全感----------------------2一般------------------------------3不太有安全感----------------------4没有任何安全感--------------------5Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4不清楚----------------------------6第四部分：社区环境状况Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5第五部分：社区民主自治情况Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5不清楚----------------------------6Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做得如何？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？非常满意--------------------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4非常不满意------------------------5第六部分：社区工作者的工作情况（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理及其他非居委会工作人员）Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何评价的？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4不清楚----------------------------6Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？非常好----------------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3比较差----------------------------4非常差----------------------------5不清楚----------------------------6Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解情况？很好，经常走访--------------------1比较好----------------------------2一般------------------------------3偶尔走访--------------------------4从来不走访------------------------5不清楚----------------------------6Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然有些问题不是社区工作者就能够解决的？很尽职尽责，非常满意--------------1比较满意--------------------------2一般------------------------------3不太满意--------------------------4不尽职，甚至失职，非常不满意------5不清楚----------------------------6第七部分：需求度评价Q25、下面是涉及和谐社区的几个内容。
群众满意度调查问卷模板及内容
群众满意度调查问卷模板及内容题目：群众满意度调查问卷模板及内容详解导言：随着社会发展和科技进步，群众的意见和需求对于政府和组织的决策和服务提供越来越重要。
为了更全面地了解群众的满意度和改进服务质量，调查问卷成为了一种常用的工具。
本文将介绍群众满意度调查问卷的模板及内容，并一步一步详细解析每个问题的设计原则和分析方法。
一、调查问题目标：1.群众对于特定服务的满意度2.群众对于政府或组织整体工作的满意度3.群众对于服务改进的意见和建议二、模板及具体内容：问卷1：针对特定服务的满意度调查1.请问您是否曾经使用过我们提供的X服务？a) 是b) 否2.请问您对于该服务的满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 完全不满意3.如果您对该服务不满意，请问主要原因是什么？a) 服务质量不达标b) 服务流程复杂c) 服务人员态度差d) 其他原因，请说明：_______________4.请问您对于改进该服务的意见和建议是什么？___________________________问卷2：针对政府或组织整体工作的满意度调查1.请问您对于政府/组织的整体工作满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 完全不满意2.如果您对于政府/组织的工作不满意，请问主要原因是什么？a) 工作效率低下b) 缺乏透明度和公开性c) 决策不民主和不公正d) 其他原因，请说明：_______________3.请问您对于改进政府/组织工作的意见和建议是什么？___________________________三、问题设计原则及分析方法：1.问题的开放性和选项数量：问卷应该包含一些开放性的问题，以便群众能够自由表达意见和建议。
选项数量应该适度，不宜过多，以免给群众造成困扰。
2.问题的指导性和明确性：问题应该具有一定的指导性，以帮助群众对于服务或工作进行评估。
同时，问题应该明确清晰，避免使用模糊词汇或含糊不清的描述。
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【社区代码】问卷编码：
江门市社区卫生服务中心（站）
居民满意度调查问卷
访问时间：年月日时分
访问员签名：
一、甄别问卷
S0 请问您最近你一年内是否接受过本社区卫生服务中心（站）服务？
1、是，具体次数是（）
2、否（致谢，终止访问）
S1 请问您在社区居住的时间为？
1、半年以内
2、半年以上
3、不在该社区居住（致谢，终止访问）
S2 请问您的年龄是？[指样本顾客实际年龄]（选1和8致谢，终止访问）
1、16岁以下
2、16～24岁
3、25～34岁
4、35～44岁
5、45～54岁
6、55～64岁
7、65岁～70岁
8、70岁以上
S3 请问，您在三个月内接受过同类访问吗？1、是的（致谢，终止访问）2、没有
二、满意度
一）易及性(A):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务便利性方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。
A1您认为从住所到本社区卫生服务中心（站）的方便程度如何？
A2您认为社区卫生服务中心（站）提供基础健康的服务齐全么？
A3您能够快速获取社区卫生服务中心（站）服务及相关信息么？
二）经济性(B):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务经济方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。
B1您认为到社区卫生服务中心（站）服务和药品价格能接受么？
B1-1【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不经济的地方是？【可多选】
1、药品价格比药店贵很多
2、检查费用太贵
3、诊疗费用和医院价格差不多但治疗效果不如医院好
4、收费项目、价格不清晰
5、其他（请注明：）
B2您认为与其他医疗机构相比，社区卫生服务中心（站）是一个价格便宜、经济实惠的医疗机构吗？
三）舒适性(C):下面是关于您接受社区卫生服务中心（站）服务过程感受方面的内容，在您认为合适的数字上画圈。
C1您认为本社区卫生服务中心（站）的环境如何？
C1-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不舒服的地方是？【可多选】
1、卫生不好
2、楼层科室分布乱
3、座椅等基础设施破旧或不足
4、空间太小、光线暗
5、电视、饮水机等便民设备不足
6、其他
C2社区卫生服务中心（站）服务人员的态度给您的感觉如何？
C2-1 【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不好的地方是？【可多选】
1、态度不好，不够积极主动
2、言谈举止不好，不够尊重
3、职业道德不好，不负责任
4、其他
四）安全性(D):下面是关于您所接受的社区卫生服务中心（站）服务安全性方面的感受内容，在您认为合适的数字上画圈。
D1 据您的经历，您对社区卫生服务中心（站）提供各种医疗设施、服务感到安全放心的么？
D1-1【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不安全、放心的地方是？【可多选】
1、医疗废品随意放置（如使用完的针头、输液管等）
2、医疗器械使用不规范（如没有对医疗用品进行消毒，没有使用一次性针头、输液管等）
3、检查仪器设备陈旧
4、药品无标签说明
5、其他
D2 据您的经历，您认为社区卫生服务中心（站）医护人员的专业技术水平是值得信赖的么？
D2-1【6分以下追问原因】您给的分数比较低，能告诉我令您感觉不信赖的地方是？【可多选】1、没有认真询问病情，随意诊断2、乱开药、检查单
3、打针、护理技术水平不高
4、辅助检查结果不准确
5、治疗效果不明显
6、其他
D3 总的来说，您认为社区卫生服务中心（站）提供服务效果是令人满意的么？
被访者电话
本次访问结束，再次感谢您的支持！，再见！
江门市社区卫生服务中心（站）患者满意度调查
调查及分析方法说明
一、调查方法
1.1调查方法：问卷定量调查。
由各地卫生局培训调查员，调查员指导调查对象填写调查问卷。
1.2调查点选择：调查期间，每个社区卫生服务中心（站）辖区设1-2个调查点，调查点尽量不安排在社区卫生服务中心内，建议设在社区卫生服务中心出口外、社区主要出入口和老人活动中心等处。
二、样本量与抽样方法
2.1样本量确定
根据简单随机抽样的估计总体概率的样本量估计公式计算样本量。
)
ˆ1(ˆ)1()ˆ1(ˆ2/222/2P P Z N P P Z n -+--=ααδ 其中，n 为所估计的样本数量；
α为检验水平，取0.05；
2/αu 为检验水平为α时的正态离差，为1.96；
δ为最大容许误差，取0.1；
P
ˆ总体比例的估计值，取0.8； N 为社区服务人口数。
则样本量计算公式为：
2
.08.096.1)1(1.02.08.096.1222⨯⨯+-⨯⨯⨯=N N n 若社区服务人口为10000人，则样本量为61。
2.2抽样方法
对经过调查点的居民，说服其参与调查，经甄别问卷符合调查对象条件的，成为调查对象，达到计算的样本量数后即可停止调查。
三、调查内容
调查问卷分为两大部分，第一部分为甄别问卷，用于甄别符合条件的调查对象。
第二部分为满意度调查。
3.1甄别问卷
共四道题目，经甄别符合条件的，继续第二部分的调查，否则终止调查并致谢。
社区卫生服务中心（站）患者满意度调查的调查对象指半年内接受过社康中心服务的流动居民和常住居民。
流动居民和常住居民定义如下：
（1）流动居民：流动居民指已在本社区居住不满半年的人；
（2）常住居民：指在社区内居住半年以上居民。
3.2满意度问卷。