沃尔玛案例分析演示课件
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沃尔玛案例分析PPT
家 沃 PK 乐 尔 福 玛
9
MART
2
沃 尔 玛 全 球 扩 张 沃尔玛
全球 集中采购
之 路 （ 中 国 ）
全球 分散采购
家乐福
WAL
MART
产品战略
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2
沃 尔 玛 全 球 扩 张 沃尔玛
照搬 美国模式
之 路 （ 中 国 ）
本土化 经营
家乐福
WAL
MART
市场战略
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2
沃 尔 玛 全 球 扩 张
CPFR…
数据库 系统
成 功 之 处
EDI
通讯 卫星
1987年
1990年
条码
20世纪80年代
1985年
WAL
MART
信息系统
3 2
1
沃 尔 玛 供 应 链
两大原则
推拉模式
拉动式为重 点的运作方 式
解决之道
1.直接调查 2.销售结果Fra bibliotek统计分析成 功 之 处
1.顾客第一 2.让顾客满 意
WAL
MART
世界正在改变，顾客正在一个全面互联的世界中购 物。
WAL
MART 进军线上超市的原因
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3
巨 人 的
美国
1.收购科技公司 2.提供网上支付便利，并努上将库存、 网站和手机App联系起来 3.购物社交化
转 变
中国
1.入股一号店 2.扩展网上商城
3.在上海设置电子商务总部
WAL
MART 采取的一系列行动
选址 宣传促销
WAL
之 路 （ 中 国 ）
业态选择
MART
本土化经营对比
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沃尔玛快速响应案例分析ppt课件
?从沃尔玛的实践来看qr就是零售商和供应商建立战略伙伴关系利用edi等信息技术进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换用多频度小数量配送方式连续补充商品以实现缩短交纳周期减少库存提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理
沃尔玛快速响应 案例分析
沃尔玛快速响应案例分析
快速响应的定义
• 从沃尔玛的实践来看，qr就是零售商和供 应商建立战略伙伴关系，利用edi等信息技 术，进行销售时点的信息交换以及订货补 充等其他经营信息的交换，用多频度小数 量配送方式连续补充商品，以实现缩短交 纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和 企业竞争力为目的的供应链管理。美国学 者jamie bolton认为qr是及时方式jit在零 售领域的一种应用。
• 为了促进零售业内电子商务的发展，沃尔玛与其 他商家一起成立了vics委员会来协商确定零售业 内统一的edi标准和商品识别标准。vics委员会制 定了行业统一的edi标准并确定商品识别标准采用 upc商品识别码。沃尔码基于行业统一标准设计出 pos数据的输送格式，通过edi系统向供应商传送 pos数据。供应商基于沃尔玛传送过来的pos信息， 可及时了解沃尔玛的商品销售情况、把握商品的 需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。
ห้องสมุดไป่ตู้
快速响应的优点
• 一是QR需要尽可能紧密地与最终客户 联系，并获取客户最新的需求信息， 利用这些信息就可以做出快速准确的 物流反应。 • 二是由于加快了整个流程的速度从而 降低了总前置时间。这样就降低了库 存水平，从而进一步缩短反应时间， 形成良性循环
实施快速响应的条件
1 2 3 改变传统的经营组织和经营方式，加快对市场 信息的反应。 开发和应用现代信息处理技术。现代信息是现 代经营的重要决策依据。 与供应链各成员建立战略合作伙伴关系
沃尔玛快速响应 案例分析
沃尔玛快速响应案例分析
快速响应的定义
• 从沃尔玛的实践来看，qr就是零售商和供 应商建立战略伙伴关系，利用edi等信息技 术，进行销售时点的信息交换以及订货补 充等其他经营信息的交换，用多频度小数 量配送方式连续补充商品，以实现缩短交 纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和 企业竞争力为目的的供应链管理。美国学 者jamie bolton认为qr是及时方式jit在零 售领域的一种应用。
• 为了促进零售业内电子商务的发展，沃尔玛与其 他商家一起成立了vics委员会来协商确定零售业 内统一的edi标准和商品识别标准。vics委员会制 定了行业统一的edi标准并确定商品识别标准采用 upc商品识别码。沃尔码基于行业统一标准设计出 pos数据的输送格式，通过edi系统向供应商传送 pos数据。供应商基于沃尔玛传送过来的pos信息， 可及时了解沃尔玛的商品销售情况、把握商品的 需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。
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快速响应的优点
• 一是QR需要尽可能紧密地与最终客户 联系，并获取客户最新的需求信息， 利用这些信息就可以做出快速准确的 物流反应。 • 二是由于加快了整个流程的速度从而 降低了总前置时间。这样就降低了库 存水平，从而进一步缩短反应时间， 形成良性循环
实施快速响应的条件
1 2 3 改变传统的经营组织和经营方式，加快对市场 信息的反应。 开发和应用现代信息处理技术。现代信息是现 代经营的重要决策依据。 与供应链各成员建立战略合作伙伴关系
沃尔玛案例分析PPT课件
30.12.2019
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30.12.2019
1 2 3
沃
、、、 卓物天 越超天
尔 玛
品所平 质值价
的 经
营
理
念
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沃尔玛的营销模式
天天平价 以顾客为导向的经营理念 独特的企业文化 促销策略
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Q1、沃尔玛是全球最大的零售商。你从沃尔玛的成就 中可以学到什么？如果有可以借鉴的东西，那么它是否 只适用于北美市场，还是同样适用于欧洲市场？
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沃尔玛的成功之道
一、三大信仰： 1.尊重个人
2.服务顾客
3.追求卓越
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பைடு நூலகம்
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二、经营法则： 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事 4．可以向任何人学习 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
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Q2.你认为沃尔玛为何选择德国和英国进入欧洲市场？ 你是否同意法国、意大利和西班牙将最有可能成为沃尔 玛下一步拓展欧洲市场的国家？
1.“德国是世界第三经济强国”，拥有巨大的潜在市场，有市场就有利润，因 此在利益的驱动下，在沃尔玛之前也已有多家大型美国零售商进入了德国市场。
与下属分享利益，视下属为合作伙伴；激励员工；交流沟 通；精神鼓励；成功了要高兴，失败了则不灰心；倾听每 一个人的意见，让大家畅所欲言；超越顾客的期望；控制 成本；放弃传统观念，走创新之路。
电子商务案例分析(沃尔玛为例)_图文
劣势
沃尔玛海外业务比较薄弱。 2001年沃尔玛的销售额中约有16.3 ％来自国外零售店。来自国外的利润 为14.6亿美元，占总销售利润的 14.2%。 1、海外发展历史较短。91年 2、覆盖国家和地区较少。
3、沃尔玛在海外开展的并不顺利。
例1：中国市场 沃尔玛最早希望进入的是华东地区的上
海，在与合作者的谈判失败后移师深圳。 这一移师从战略上说使沃尔玛失去了一个 中国最大的城市市场，因为从地域位置上 说，上海是最容易进行中路突破（长江走 廊），两翼齐飞（南下北上）的商业战略 要地。同时，南方地区多为规模较小的供 应商，在理念和实力上很难配合沃尔玛进 行全国市场的布局。 2001年，沃尔玛计划当年新开8家分店， 结果也成了水中花。01年底广东东莞沃尔 玛销售“地下食品”被依法查处。迄今沃尔 玛在中国市场亏损。
电子商务案例分析(沃尔玛为例)_图文.ppt
分析框架
背景资料介绍 沃尔玛的战略制定 沃尔玛的战略实施 沃尔玛的战略实施效果 沃尔玛的形势分析 沃尔玛成功的原因
背景资料介绍
1962年 山姆·沃尔顿在阿肯色 州罗杰斯城开办第一家沃尔 玛百货商店
1969年 10月31日成立沃尔玛 百货有限公司
开始进军庞大的日本市 场。将收购日本第五大 连锁超市西友百货公司 （Seiyu Ltd）最高2/3 的股权。
沃尔玛的战略制定
竞争战略 营销理念 职能战略
竞争优势类型
价格比其他企业低
成本优势战略
以整个企业的广泛市 场为目标，采取低价 策略，赢得竞争优势
差异性被顾客认同
差异化战略
不同的产品性能、系 列、渠道、服务等被 顾客认同，形成优势
尊重个人
Respect for the Individual
《沃尔玛案列分析》PPT课件
——彼得·德鲁克
精选ppt
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沃尔玛的使命与愿景
沃尔玛的使命：
为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让 人们买得起。
沃尔玛的愿景：
普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有 的人都能过上更好的生活。
精选ppt
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企业文化
第一：尊重个人
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一 条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提 供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。 在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧 视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是 由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体， 来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同 的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊 重和尊严的待遇”。
• 1993年沃尔玛销售额高达673．4亿美元，比上 一年增长118亿多
• 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务
• 1995年沃尔玛销售额持续增长，实现年销售额 936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排 行榜上名列第四
• 1996年沃尔玛进入中国在深圳开设第一家沃尔玛 购物广场
• 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到 1,050亿美元
精选ppt
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竞争优势
1、管理标准化；
2、规模经济（巨大）；
3、重视物流（及其先进),甚至买卫星构成其物流系 统；
4、采购成本低（量多价优）；
5、良好的企业和品牌形象；
6、 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的 大规模采购获取更好的价格；
7，地点优势：以大型零售商企业形迹罕至的农村和
乡镇市场为主要服务区；精Fra bibliotekppt11
第三，沃尔玛建立良好的培训机制
沃尔玛物流案例分析幻灯片PPT
5.集中配送系统
尔玛采取集中配送的送货方式为其无缝供给链的实 现提供了有力的保障。主要是通过建立大型配送中心．变 分散库存为集中库存。由于配送中心稳定地、保质保量、 实时地配送商品，经营店铺不需要库存．
集中配送可以减少店铺的采购、验货、入库及出库 作业，进而减少了相关费用；而配送中心配送能实现多品 种、小批量、高频率、快速周转地供货，可以为店铺带来 经济效益。
LOGO
沃尔玛物流案例分析
沃尔玛物流三部曲
1 在物流配送中运用降低成本方法
2
运用物流信息技术
3
“无缝”供应链的运用
在物流配送中运用降低本钱方法
❖.沃尔玛是世界上最大的连锁零售商。众所周知， 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，正是因为 沃尔玛在节省本钱以及在物流运送、配送系统 方面取得了一些成就。事实上，物流运输和配 送系统是沃尔玛的焦点业务。
❖据资料显示，沃尔玛近年来每年在物流方面的 投资都在1000多亿美元以上，而且投资额正随 着业务的增长在不断增长。
1、快速高效的物流配送中心
❖ 沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输局部，所以 沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点， 卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货 本钱。物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置 ； 另外运输的半径既比较短又比较均匀，根本上是以320公里为 一个商圈建立一个配送中心。
❖ 每家店每天送1次货〔竞争对手每5天1次〕，至少一天送 货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使 得零售场地和人力管理本钱都大大降低。要到达这样的目 标就要通过不断的完善组织构造，使得建立一种运作模式 能够满足这样的需求。
二、物流信息技术的应用
❖ 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年 〔较竞争对手〕将尖端科技和物流系统进展了巧妙搭配。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开场使用计算机进展管理； 20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购置了商业卫星，实 现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定 位系统〔GPS〕，控制公司的物流，提高配送效率，以速度 和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
沃尔玛供应链管理案例分析ppt.ppt
因此，存货管理显得尤其重要。
存货管理
保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生
产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说 企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能 大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产
顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出 矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企 业物流的管理中对存货的管理。
先进的供应链管理理念
其次，沃尔玛的领先策略还表现在它的扩张策略上，在 获得了较大的网店覆盖率、鸡肋了一顶的资金实力后， 沃尔玛开始向大型零售企业发起进攻，不断增开新店并 通过兼并收购其他零售企业迅速壮大。在液态选择上， 沃尔玛选择了60年代到80年代刚好处于零售业寿命周 期中成长期的折扣店，从而最有利于扩张。在物流管理 上，其配送中心的扩张反而领先于分店扩张，并激起慎 重的选择营业区域内的最合适地点建立配送中心，
(二)经济订货量模型(EOQ)。
所谓EOQ，即经济订货批量(Economic Order Quantity)， 它利用数学的方法求得在一定时期内储存成本和订货成 本之和最低时的订货批量。典型的存货订货规模就是估 算出适度的订货规模，使得成本实现最小化。从EOQ模 型的推导中我们可以得出一个结论：只有保持恰当的订 货规模，才能使总成本降低。因此，EOQ不提倡小批量 订货。
(三)保持适当的存货周转率。
一个公司若要保持较高的盈利能力，应当十分 重视存货的管理。在流动资产中存货所占比重 较大，存货的流动性对公司的流动比率有重要 影响，因此，对存货的流动性的分析很重要。
一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水 平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收 账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以 提高公司的变现能力。
沃尔玛业绩
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存货管理
保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生
产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说 企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能 大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产
顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出 矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企 业物流的管理中对存货的管理。
先进的供应链管理理念
其次，沃尔玛的领先策略还表现在它的扩张策略上，在 获得了较大的网店覆盖率、鸡肋了一顶的资金实力后， 沃尔玛开始向大型零售企业发起进攻，不断增开新店并 通过兼并收购其他零售企业迅速壮大。在液态选择上， 沃尔玛选择了60年代到80年代刚好处于零售业寿命周 期中成长期的折扣店，从而最有利于扩张。在物流管理 上，其配送中心的扩张反而领先于分店扩张，并激起慎 重的选择营业区域内的最合适地点建立配送中心，
(二)经济订货量模型(EOQ)。
所谓EOQ，即经济订货批量(Economic Order Quantity)， 它利用数学的方法求得在一定时期内储存成本和订货成 本之和最低时的订货批量。典型的存货订货规模就是估 算出适度的订货规模，使得成本实现最小化。从EOQ模 型的推导中我们可以得出一个结论：只有保持恰当的订 货规模，才能使总成本降低。因此，EOQ不提倡小批量 订货。
(三)保持适当的存货周转率。
一个公司若要保持较高的盈利能力，应当十分 重视存货的管理。在流动资产中存货所占比重 较大，存货的流动性对公司的流动比率有重要 影响，因此，对存货的流动性的分析很重要。
一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水 平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收 账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以 提高公司的变现能力。
沃尔玛业绩
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沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)
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二.加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟 通
在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售 业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作是公 司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙 伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是 一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客， 就先得好好地招呼他们。
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重 个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还 强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工 明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我 们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一 起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信 仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。
购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国等14个国家。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不.说是零售业的一个奇迹。
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发展历史
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店 以“沃尔玛”为名在阿肯色州开了第一家沃尔玛平价商店
沃尔玛公司在纽约上市
沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富 在德州加伦市开设了第一家综合性百货
• 由此可见山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费 者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才 有可能发展壮大。用廉价的商品自然是不可能吸引到这一庞 大的消费群，那么以合适的价位提供高质量、高标准的商品 才是顾客所需要的，因此商品的性价比就成为了沃尔玛的首 要标准。
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核心价值观
战略管理 －－沃尔玛公司
2024年度沃尔玛供应链案例分析PPT课件
沃尔玛背景介绍
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1962年，山姆·沃尔顿创 立沃尔玛
2024/3/24
全球最大的零售商之一 ，拥有超过11,000家门 店
多元化的商品组合，包 括食品、日用品、服装 、家电等
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以“天天低价”为经营 策略，致力于为消费者 提供优质的购物体验
供应链定义及作用
• 供应链定义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的 控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
实施效果评价
通过关键绩效指标（KPIs）追踪和定 期审计，评估风险应对措施的实际效 果，确保供应链稳定运作。
2024/3/24
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未来风险挑战预测和准备
风险挑战预测
结合行业趋势、市场变化等因素，预测未来可能出现的供应链风险挑战，如技 术变革、贸易政策调整等。
风险准备措施
提前制定针对未来风险挑战的准备措施，包括技术创新、政策响应、供应链协 同等，确保沃尔玛在变革中保持竞争优势。
配送效率评估与改进
定期评估配送效率，针对存在问题提出改进 措施，提高物流配送整体效能。
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订单处理与跟踪监控
订单接收与确认
接收客户订单，核对订单信息，确保 准确无误。
订单处理与分拣
根据订单要求，快速准确地完成商品 分拣、打包等操作。
2024/3/24
订单发货与跟踪
安排发货，提供实时物流信息，让客 户随时掌握订单状态。
实时跟踪采购进度，确保采购 计划顺利执行，如遇问题及时
调整采购策略。
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物流配送过程及效率评估
沃尔玛案例分析 ppt课件
• 验厂咨询 VBON
• 荣誉
连蝉三年全球500强企业中居首位
• 董事长 罗伯逊 沃尔顿
• 总裁
董明伦
• CEO
董明伦
• 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 • 沃尔玛购物广场 • 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart2年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。
• 尽量发展直达运输。直达的优势，尤其是在一次 运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现 最为突出。
• 通过运输问题改进运输调运。运输中虽然空车程 运输的事实很难改变，但对于这个的成本是可以 减少的，需要对运输进行完整的计划来减少这种 资源的浪费。
• 同时利用车载系统对运输工具及时的调度，最大 限度的提高车辆的利用率。
• 总部地点 本顿维尔
• 成立时间 1962年(壬寅年)
• 经营范围 连锁零售商
• 公司性质 连锁超市
• 公司口号 Save money.Live better.
• 年营业额 469162百万美元（2013年）
• 员工数 220万（2013年）
• 验厂咨询 韦博验厂机构、佩博顾问
• 世界500强 第1位（2014年）
供应商
沃尔玛供应链 沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
应用技术
射频技术/RF（Radio Frequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。 便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携 式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。 射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对 象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。 2004年，全球最大的零售商沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中 心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使 用。专家预测，2005年到2007年，沃尔玛供应商每年将使用50亿张电子标签，沃尔玛公司每 年可节省 83.5亿美元。全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。 凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能 够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。 “无缝”的意思指 的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店 的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应 者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。 这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当 中的一部分，这样大大降低了物流成本。 在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统， 沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货 物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程 成为一个“无缝”的过程。
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采购成本管理
• 1.直接向工厂购货方式。很多商家采取的是代销的经营方式，以规避经营风 险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间决不 拖延的做法。沃尔玛的平均应付期为29天，竞争对手凯玛特则需45天。这种 购货方式虽然使沃尔玛需要冒一定的风险，但供应商的利益得到了保护，大 大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，赢取了供应商的信赖并同供应 商建立起友好融洽的合作关系，从而保证了沃尔玛的最优惠进价，大大降低 了购货成本。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略， 使采购成本降低了2%~6%。
销售时点 数据系统
企业资源 管理系统
电子自动 订货系统
卫星中心 控制系统
有效客户 反馈系统
射频技术
视频会议 系统
目录
客户关系 管理系统
联合预测 补货系统
快速反应 系统
数据库 管理系统
电子数据 交换技术
沃尔玛的信息系统现8状
问题一：沃尔玛的“天天平价”是什么竞争战略？ 分析沃尔玛采取“天天平价”战略的原因和条件。
时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发
展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本
土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，
管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导
力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
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• 成本领先战略的适用条件与组织要求 ：
• （1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； • （2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； • （3）实现产品差异化的途径很少； • （4）多数顾客使用产品的方式相同； • （5）消费者的转换成本很低；
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沃尔玛成本控制方面和同行比较
项目
沃尔玛
沃尔玛发展简史
✓ 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 ✓ 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃
尔玛平价商店。 ✓ 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)
翻了4900倍。 ✓ 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 ✓ 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富1988年3月
4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔
玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》
杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
3
沃尔玛中国概况
•
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广
• 消费者：沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者 的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。（因为沃尔 玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的 意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者电话话筒。）
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沃尔玛的信息系统
供应链 管理系统
自动补货 系统
在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。 ✓ 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已
占总营业额的27．6%。 ✓ 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 ✓ 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面
进货费用（占商品总成本的比例） 3%
由分销中心供货比例 补货时间（离店开出订单到得 到补货的平均时间间隔）
管理费用（占总销售额比例）
85% 2天 2%
商品耗损率
1.2%
行业平均 4.5-5% 50-60%
5天 5% 3-5%
11
采购成本 管理
库存成本 管理
配送成本 管理
沃尔玛“成本领先战略”的成功
5
配送中心
配送中心的基本流程：
沃尔玛各分店订 后正式向供货 商订货
供货商将商品 送到配送中心
经过核对采购计划、 进行商品检测等程 序，分别送到货架 的不同位置存放
由沃尔玛公司 卡车送达各区
域相关门店
经传感器对标签 进行识别后，自 动分送到不同商 店的汽车装卸口
整包装的商品直 接有货架上送到
积比现原配送中心的面积增加一倍。 ✓ 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物
服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。 ✓ 2012年4月，推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能，允许
用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购
物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全
国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。
•
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近
2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同
在阿肯色州成立。经过近五十年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最
大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首
及当选最具价值品牌。
•
目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设
69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人
次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达
传送带
电脑系统给所需 商品打出印有商
店代号的标签
6
供应链管理
沃尔玛充当了“厂商和消费者的桥梁”
• 供货商：沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的 商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商 共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品 研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市 场上最希望看到的商品。
竞争战略 案例分析
零售巨头——沃尔玛
1
目录
沃尔玛全球概况 沃尔玛中国概况 沃尔玛发展简史
配送中心 供应链管理 沃尔玛的信息系统
背景材料
“天天平价”战略的正确性 “成本领先战略”成功的条件、因素
未来面临的挑战
附：沃尔玛中国区的SWOT分析
问题解答
2
沃尔玛全球概况
•
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年
采购成本管理
• 1.直接向工厂购货方式。很多商家采取的是代销的经营方式，以规避经营风 险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间决不 拖延的做法。沃尔玛的平均应付期为29天，竞争对手凯玛特则需45天。这种 购货方式虽然使沃尔玛需要冒一定的风险，但供应商的利益得到了保护，大 大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，赢取了供应商的信赖并同供应 商建立起友好融洽的合作关系，从而保证了沃尔玛的最优惠进价，大大降低 了购货成本。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略， 使采购成本降低了2%~6%。
销售时点 数据系统
企业资源 管理系统
电子自动 订货系统
卫星中心 控制系统
有效客户 反馈系统
射频技术
视频会议 系统
目录
客户关系 管理系统
联合预测 补货系统
快速反应 系统
数据库 管理系统
电子数据 交换技术
沃尔玛的信息系统现8状
问题一：沃尔玛的“天天平价”是什么竞争战略？ 分析沃尔玛采取“天天平价”战略的原因和条件。
时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发
展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本
土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，
管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导
力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
4
9
• 成本领先战略的适用条件与组织要求 ：
• （1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； • （2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； • （3）实现产品差异化的途径很少； • （4）多数顾客使用产品的方式相同； • （5）消费者的转换成本很低；
10
沃尔玛成本控制方面和同行比较
项目
沃尔玛
沃尔玛发展简史
✓ 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 ✓ 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃
尔玛平价商店。 ✓ 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)
翻了4900倍。 ✓ 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 ✓ 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富1988年3月
4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔
玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》
杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
3
沃尔玛中国概况
•
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广
• 消费者：沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者 的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。（因为沃尔 玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的 意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者电话话筒。）
7
沃尔玛的信息系统
供应链 管理系统
自动补货 系统
在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。 ✓ 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已
占总营业额的27．6%。 ✓ 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 ✓ 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面
进货费用（占商品总成本的比例） 3%
由分销中心供货比例 补货时间（离店开出订单到得 到补货的平均时间间隔）
管理费用（占总销售额比例）
85% 2天 2%
商品耗损率
1.2%
行业平均 4.5-5% 50-60%
5天 5% 3-5%
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采购成本 管理
库存成本 管理
配送成本 管理
沃尔玛“成本领先战略”的成功
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配送中心
配送中心的基本流程：
沃尔玛各分店订 后正式向供货 商订货
供货商将商品 送到配送中心
经过核对采购计划、 进行商品检测等程 序，分别送到货架 的不同位置存放
由沃尔玛公司 卡车送达各区
域相关门店
经传感器对标签 进行识别后，自 动分送到不同商 店的汽车装卸口
整包装的商品直 接有货架上送到
积比现原配送中心的面积增加一倍。 ✓ 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物
服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。 ✓ 2012年4月，推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能，允许
用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购
物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全
国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。
•
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近
2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同
在阿肯色州成立。经过近五十年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最
大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首
及当选最具价值品牌。
•
目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设
69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人
次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达
传送带
电脑系统给所需 商品打出印有商
店代号的标签
6
供应链管理
沃尔玛充当了“厂商和消费者的桥梁”
• 供货商：沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的 商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商 共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品 研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市 场上最希望看到的商品。
竞争战略 案例分析
零售巨头——沃尔玛
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目录
沃尔玛全球概况 沃尔玛中国概况 沃尔玛发展简史
配送中心 供应链管理 沃尔玛的信息系统
背景材料
“天天平价”战略的正确性 “成本领先战略”成功的条件、因素
未来面临的挑战
附：沃尔玛中国区的SWOT分析
问题解答
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沃尔玛全球概况
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沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年