2018年10月自考《公共关系学》真题【自考真题】

合集下载

00182公共关系学201810月高等教育自学考试全国统一命题考试答案解析与评分参考

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。

考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是A．1965年 B．1975年C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A．电视 B．网络C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A．广告定位 B．广告内容C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

自考公共关系学历年真题及答案

自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。

自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]教学教材

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案1．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》2．被誉为公共关系之父的是（D）1-54A.巴纳姆B.詹姆斯•格鲁尼格C.爱德华•伯尼斯D.艾维•李3．公共关系传入我国是在（B）1-56 A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（C）2-68A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年5．以下属于周期公众的是（A）3-84A.“广交会”的来宾B.老主顾C.社区居D.机场滞留的旅客6．组织最重要的根本目标公众是（D）3-86A.媒介公众B.社区公众C•顾客公众D•内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（C）4-100A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8．流行工程的最显著特征是（A）4-108 A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性9．提出需要层次论的是（B）4-100A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因10.5W模式的提出者是（D）5-121A.迈克尔•麦库姆斯B.弗兰克•杰夫金斯C.库尔特•卢因D.哈罗德•拉斯韦尔11.在中国，最为群众化的传播媒介是（C）5-132A.报纸B.因特网C.播送D.杂志12.公共关系筹划的最后一步是（A）6-151A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究13.运用最多、最广泛的公共关系模式是（D）6-154A.社会活动型公共关系B.效劳型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.民意测验属于（B）6-155A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系15.整合营销传播最根底的形式是（C）7-178A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合16.新闻会是一种（B）7-163A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）9- 194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（B）9-197A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.在可S中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（A）9- 204A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案20.公共关系危机最为明显的特征是（D）10-214A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性21.公共关系的功能有（ABCDE）1-57/60A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供效劳22.组织内部设置公共关系部门的模式有（ABCD）2-64/65A.部门隶属型B.部门并列型C•高层领导直属型D•公共关系委员会E.公共关系协会23.根据公众开展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE）3-85A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众24.态度的特性包括（ABCDE）4-104A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性25.舆论主体的特点有（ACDE）4-114A.有共同的话题B.无共同的话题C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程26．公共关系筹划的特征有（ABCDE）6-142A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性27．确定广告主题要尽可能防止（ACD）7-176A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性。

全国自学考试00182《公共关系学》历年真题

自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2018年10月自考《公共关系学》真题(完整试题)

2018年10月自考《公共关系学》真题选择题部分一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、中国公关协会成立于A. 1985 年B. 1986 年C. 1987 年D. 1991 年2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是A.1985 年B.1986 年C.1987 年D. 1989 年4、公关的功利意识指的是A.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5、横向展览会指的是A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.特殊嘉奖庆典7、“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A.流行B.流言C.舆论D.风俗10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11、公关策划全过程的首要环节是A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为13、整合营销传播最基础的形式是A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题15、国际博览会属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16、VIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17、从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性18、“臭名远扬”反映的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19、形象修复理论的提出者是A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20、公关工作的对象统称为A.人民B.公众C.群众D.大众二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。

自考公共关系学第一章练习题

一、单项选择题1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。

A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）。

A.一种传播管理行为B.一种公众性的关系C.一门艺术和社会科学D.一种独特的管理职能3.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。

A.公共关系的传播属性B.公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询功能D.公共关系的公众性4.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。

A.管理论B.传播管理论C.咨询论D.传播论5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。

A.卡特利普B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.弗兰克•杰夫金斯6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。

A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。

A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。

这是（）对公共关系下的定义。

A.哈罗B.卡特利普C.杰夫金斯D.格鲁尼格9.公共关系的行为主体是（）。

A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人10.公共关系的沟通对象是（）。

A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人11.公共关系的过程是信息的（）交流。

A.单向B.双向C.逆向D.顺向12.公共关系的目标是（）。

A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象13.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。

A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论14.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（）。

自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

2018年10月自考《公共关系学》真题
选择题部分
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、中国公关协会成立于
A. 1985 年
B. 1986 年
C. 1987 年
D. 1991 年
2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是
A.公众舆论的形成
B.公共关系学
C.修辞学
D.高卢战论
3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是
A.1985 年
B.1986 年
C.1987 年
D. 1989 年
4、公关的功利意识指的是
A.形象意识
B.服务意识
C.沟通意识
D.互惠意识
5、横向展览会指的是
A.混合商品展览会
B.室内展览会
C.单一商品展览会
D.露天展览会
6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于
A.开幕庆典
B.周年庆典
C.重大成果庆典
D.特殊嘉奖庆典
7、“媒介是人体的延伸”的提出者是
A.巴勒克拉夫
B.麦克卢汉
C.拉斯韦尔
D.伯尼斯
8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A.流行
B.流言
C.舆论
D.风俗
10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人
C.把关人
D.监督人
11、公关策划全过程的首要环节是
A.确定目标
B.设计方案
C.选择方案
D.实施方案
12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是
A.自我评价行为
B.社会逆反行为
C.自我认知行为
D.社会从众行为
13、整合营销传播最基础的形式是
A.关系管理的整合
B.功能的整合
C.认知的整合
D.形象的整合
14、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了
A.广告媒介
B.广告信息
C.广告效果
D.广告主题
15、国际博览会属于
A.大型的综合展览会
B.中型展览会
C.小型展览会
D.袖珍展览会
16、VIS是指
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.组织识别系统
17、从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有
A.隐喻性
B.可信性
C.组合性
D.情境性
18、“臭名远扬”反映的组织形象地位是
A.高知名度/高美誉度
B.高知名度/低美誉度
C.低知名度/高美誉度
D.低知名度/低美誉度
19、形象修复理论的提出者是
A.芬克
B.班尼特
C.伯克兰
D.格鲁尼格
20、公关工作的对象统称为
A.人民
B.公众
C.群众
D.大众
二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21、以内部业务为标准可将公关公司划分为
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.独立型公司
D.专门业务服务公司
E.综合服务咨询公司
22、根据关系的稳定程度，可将公众划分为
A.首要公众
B.次要公众
C.临时公众
D.周期公众
E.稳定公众
23、公众的特点有
A.群体性
B.共同性
C.多样性
D.变化性
E.相关性
24、影响和改变态度的因素包括
A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素
25、受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A.选择性传播
B.选择性沟通
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆
26、编制公关预算的方法主要有
A.按销售额抽成法
B.项目作业综合法
C.平均发展速度预测法
D.零基预算法
E.滚动预算法
27、整合营销传播的方法包括
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面策划法
D.特设会议法
E.基于消费者法
28、赞助活动的实施步骤包括
A.制定赞助法规
B.确定专人负责
C.确定赞助政策
D.进行前期研究
E.测定、评估效果
29、根据公众获取组织信息的媒介渠道，可将组织形象划分为
A.直接形象
B.间接形象
C.内在形象
D.外在形象
E.实态形象
30、危机传播领域的理论模式有
A.阶段分析理念
B.战略分析理论
C.焦点事件理论
D.卓越理论
E.莫斯分析理论
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31、简述电视传播的弱点。

32、简述组织内设公关部门的特点。

33、简述公关活动业务方式。

34、简述舆论的作用。

35、简述公关策划的作用。

36、简述公关危机事中管理的内容。

四、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。

37、试述杂志传播的优点和缺点。

38、试述公关人员的基本能力。

五、案例分析题:10分。

39、某时装店专营各类高档时装。

小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。

一天，小王参加社区
劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。

但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧
视顾客，下次不准备再来这家店了。

①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。

②组织应如何处理好与顾客之间的关系？。