突发事件应急处理规程
突发事件应急处理流程
突发事件应急处理流程引言突发事件是指突然发生、对社会生活、国家安全或公民个人安全产生重大影响的事件。
面对突发事件，及时、准确地做出应急处理是保障公众安全和稳定的重要环节。
本文将介绍突发事件应急处理的流程，以帮助相关人员做好应急准备。
1. 事件报警与评估当发现突发事件发生时，第一步是立即报警。
报警可以通过电话、短信或其他紧急通讯渠道进行。
同时，需要根据事发地点和事件性质迅速评估事件的紧急程度和威胁程度。
2. 人员安全保障保障人员安全是应急处理的首要任务。
在突发事件发生后，要迅速组织人员疏散到安全地点，并尽量避免人员聚集和交通拥堵。
对于受伤或身体不适的人员，应及时提供急救和医疗救助。
3. 信息收集与整理及时获取事件相关的信息对于应急处理至关重要。
通过与目击者、受害者、相关部门和媒体的沟通，收集事件的详细情况和现场情况。
同时，对于事件的起因、可能的影响和后续发展进行评估和预测。
4. 指挥调度与协调在突发事件处理过程中，需要设立指挥组织，由具有丰富经验和权威性的领导负责指挥和调度。
指挥组织应根据事件性质和紧急程度，协调各相关部门和人员的行动，保证应急处置的一致性和迅速性。
5. 资源调配与支援根据事件的性质和规模，及时调配必要的应急资源。
这些资源包括人员、设备、物资等。
同时，与相邻地区、相关部门和社会组织建立联系，协调资源的共享和支援。
6. 信息发布与公众安抚在突发事件发生后，要及时发布相关信息，向公众传递准确、明确的信息，严禁发布虚假信息。
同时，要尽力安抚公众情绪，提供必要的援助和支持。
7. 事后总结与复盘突发事件处理完成后，要及时进行事后总结和复盘。
总结工作中的不足与经验教训，并提出改进意见。
复盘应急演练过程，发现问题并加以解决，以提升应急处理的能力和水平。
8. 学习与培训持续学习和培训是提升应急处理能力的关键。
组织相关人员参与培训课程和实践演练，提高应急处理的技能和知识水平。
结论突发事件的应急处理流程包括事件报警与评估、人员安全保障、信息收集与整理、指挥调度与协调、资源调配与支援、信息发布与公众安抚、事后总结与复盘以及学习与培训。
突发事件应急处置流程
突发事件应急处置流程突发事件是指突然发生、威胁社会安全和公共利益的事件，如自然灾害、事故、恐怖袭击等。
在突发事件发生时，要进行及时有效的应急处置，以最大限度地减少损失和保护人民群众的生命财产安全。
以下是一般突发事件应急处置的流程：一、突发事件发生初期的应急响应阶段：1.发现突发事件：当突发事件发生时，第一步是及时发现事件，可以通过系统监测、公众报警、上级命令等方式。
2.报告上级：事件发现后，及时向上级主管部门、领导报告，通报事件的基本情况，以便组织上级指导和调度。
3.启动应急预案：根据突发事件的性质和情况，启动相应的应急预案，调动相关应急资源和力量。
4.划定事发区域：确定事件的事发区域，以便进行合理的分工协作和资源调度。
二、突发事件应急处置的策划阶段：1.组织指挥：成立应急指挥部，明确指挥体制和人员分工，由经验丰富、具备应急处置能力的专职人员担任指挥，确保指挥决策的高效性和准确性。
2.情报收集与分析：了解事件的详细情况和可能的影响范围，收集分析相关情报，为决策提供依据。
3.制定处置方案：根据事件特点，制定应急处置方案，包括应急资源调度安排、任务分工、人员组织安排等。
4.调度应急资源：根据处置方案的要求，将所需应急资源调动到事发区域，包括人员、物资、设备等，以满足应急处置工作的需要。
5.通知预警：向相关单位和人员发出应急预警通知，使其做好应对准备，加强自救互救意识和措施。
三、突发事件应急处置的实施阶段：1.组织救援：展开救援行动，确保人员和财产的安全，包括搜救被困人员、疏散受困人员、紧急救治伤员等。
2.控制扩散：尽快控制事件的发展趋势，防止事态扩大，采取有效措施控制有害物质的扩散，并确保环境安全。
3.处理后续问题：随着事件的进行，可能会出现各种后续问题，如缺水、断电、交通堵塞等，及时处理这些问题，恢复正常秩序。
4.信息发布：及时向社会发布事件的最新情况，避免谣言传播和恐慌情绪蔓延，提供必要的安全提示和指导。
突发事件应急安全操作规程
突发事件应急安全操作规程近年来，突发事件频发，给社会带来了巨大的安全风险。
为了保障人民的生命和财产安全，各个单位和个人都应该熟知突发事件的应急安全操作规程，并能够迅速有效地响应和处理。
本文将按照常见的突发事件类型，总结和介绍一些基本的应急安全操作规程。
一、火灾应急安全操作规程1. 发现火灾时，首先要确保自身安全。
迅速报警并通知附近的人员疏散。
2. 火灾发生后，避免使用电梯，尽快沿着安全疏散通道有秩序地撤离。
途中，保持低姿势并用湿毛巾捂住口鼻。
3. 途中遇到浓烟时，应尽量靠近墙壁，用湿毛巾遮住口鼻，慢慢前进。
4. 火灾发生时，应尽量关紧门窗，防止火势蔓延。
如有条件，可以用湿毛巾封住门缝。
5. 如果无法疏散，应立即拨打报警电话，并通过窗户求救。
避免将自己关在房间里，以便救援人员找到你。
二、地震应急安全操作规程1. 在地震发生时，首先要保持冷静。
如果室内，马上躲到桌子下或者靠近墙角。
2. 避免站在窗户、灯具或者其他易坠落物品下方。
3. 如果在户外，尽量远离建筑物、大树、高架桥等高风险区域。
最好藏身在空旷的场地内。
4. 地震过后，如有安全条件，迅速撤离到开阔地区，避免靠近可能发生瓦砾堵塞的道路。
5. 遇到墙体倒塌时，最好就地躲避在地面上，以减少被压迫的机会。
三、爆炸应急安全操作规程1. 聚集区域内的人员应迅速立即向安全距离远离事发位置。
2. 如果是室内，要立即关闭门窗，避免爆炸冲击波的直接伤害。
3. 遇到震荡波通过建筑物产生的倒塌和碎片飞溅时，应该迅速找到堅固的避难所。
4. 远离燃料储存区、易燃易爆及有可能产生二次爆炸的场所。
5. 听从相关人员的指挥，尽量避免乱冲、乱逃，以免产生更大的伤亡。
四、化学泄漏应急安全操作规程1. 当发现有化学品泄漏时，首先要避免直接接触泄漏物。
如果接触到，应尽快用大量清水冲洗被污染的部位。
2. 避免吸入泄漏物的气体。
尽量利用自身的衣物或固定设备来阻挡气体的传播。
3. 如果发生了大规模的泄漏，要及时报警，通知有关部门和人员封锁区域，迅速撤离周围人员。
学校突发事件应急处理规程
学校突发事件应急处理规程一、事件背景突发事件是指发生在学校内的意外情况或突发状况，可能给师生生命财产安全造成威胁的情况。
学校突发事件应急处理规程是为了提高学校的应急处理能力，保障师生的安全，有效应对各种突发事件的发生而制定的。
二、事件分类学校突发事件可以分为自然灾害类、事故类和公共卫生类三大类别。
自然灾害类包括地震、台风、洪水等自然灾害；事故类包括火灾、交通事故、化学品泄露等事故；公共卫生类包括传染病爆发、食物中毒等公共卫生事件。
三、责任与组织机构学校突发事件应急处理工作是学校领导的职责，由学校领导成立应急处理领导小组，并明确各成员的责任与权限。
领导小组下设工作组，负责具体的应急处理工作。
四、预案制定学校应根据不同类型的突发事件，制定相应的应急预案。
预案应明确应急响应级别、机构职责、指挥系统、协调机制等内容，并定期进行演练与修订。
五、预警与报警学校应建立健全的预警系统，通过各种手段及时发布预警信息，以提醒师生做好应对准备。
同时，学校还应建立报警机制，确保突发事件第一时间得到报警，并将信息传达给相关部门。
六、应急响应与处置当突发事件发生时，学校应立即启动应急预案，根据预案规定的应急响应级别采取相应措施。
学校应及时组织人员疏散、调动力量进行救援、封闭现场等处置措施。
七、信息发布与领导沟通学校应建立完善的信息发布系统，确保及时准确地向师生发布突发事件的最新信息和处理进展。
同时，领导应与学校内部及外部相关部门保持沟通，协调资源和支持。
八、师生安全教育学校应定期组织师生参加突发事件应急教育与演练，提高他们的应急处理意识和自救能力。
学校还应开展安全知识宣传活动，提高师生的安全意识。
九、责任追究与事后反思学校对突发事件的处理必须建立追究责任的机制，对失职失责的责任人进行追责。
同时，学校还应组织事后反思，总结经验教训，不断完善应急处理规程。
十、外部资源与援助学校在应对突发事件时，可以借助外部的资源与援助。
与相关单位建立合作关系，互通信息和资源，提高应急处理能力。
突发事件应急处理操作规程
突发事件应急处理操作规程一、概述突发事件是指在日常生活或工作中发生的突发性事件，如自然灾害、事故等，对人民生命财产安全以及社会秩序造成威胁。
为了有效应对突发事件，保障社会的安全与稳定，需要制定突发事件应急处理操作规程。
本规程旨在指导应急响应工作，提高应对突发事件的能力。
二、应急响应等级根据突发事件的严重程度，我们将应急响应分为四个等级，分别为一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。
不同等级对应着不同的应急处理措施。
三、突发事件应急处理流程1. 接到报警与紧急通知- 接到报警后，及时核实信息，了解发生的突发事件的类型、地点、事态严重程度等相关情况。
- 同时，向相关部门发出紧急通知，通知相关人员立即行动，并提醒他们采取紧急预案。
- 在紧急通知中，明确指出应急响应等级。
2. 突发事件确认与评估- 第一时间派出专业人员前往现场，进行突发事件的确认和评估工作。
- 根据突发事件的性质和事态严重程度，判断是否需要升级应急响应等级。
- 对现场情况进行详细记录，包括受伤人数、财产损失等。
3. 应急资源调配与组织- 根据突发事件的特点，及时调动所需的应急资源，包括人力、物资等。
- 组织相关人员按照应急预案进行部署，明确各自的职责和任务。
4. 现场救援与处置- 在现场救援中，应注意人员安全和物资保护，并确保救援步骤的合理性和安全性。
- 根据突发事件的类型，采取相应的处置措施，并进行有效的沟通和协调。
5. 后期善后与整改- 在突发事件处理完成后，需对整个应急响应流程进行评估和总结。
- 根据评估结果，及时进行整改和改进，以提高应急处理能力和水平。
- 对损失进行核查，并与相关责任单位进行协商和补偿事宜。
四、应急预案的更新与演练1. 定期对应急预案进行更新和修订，以适应不同类型突发事件的处理需求。
2. 组织应急演练，提高相关人员的应急处理能力和协调配合能力。
3. 在演练中，及时发现问题并予以解决，以保障应急响应的顺利进行。
五、应急人员的培训与培训1. 对应急人员进行系统的培训和教育，提高其应急处理能力和知识水平。
突发事件或异常情况处理规程
突发事件或异常情况处理规程突发大事或异样状况处理规程1.盗窃、匪警应急处理程序1.1保安员在执勤中遇有（或接报）藏匿使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和客户财物或威逼客户人身平安的犯罪行为时，要切实发挥保安员职责，快速制止犯罪。
1.2当发生突发案件时，一定要保持冷静，设法征服罪犯，同时立刻利用通讯设备呼叫求援。
1.3全部持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立刻赶到现场，同时通知中控室并封锁出事出入口并录像，然后视状况向有关领导汇报。
1.4若犯罪分子逃窜，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并准时报告管理处，重大案件要立刻拨“110”电话报警。
1.5有案发觉场的（包括偷盗、抢劫现场）要庇护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。
1.6记录客户所提供的全部状况，记录所抢（盗）物品及价值，咨询客户是否有任何线索，疑惑对象等状况。
1.7若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋妥当保存交公安机关处理，切不行将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
1.8事主或现场如有人员受伤，要立刻尽快送医院医治救护并报告公安机关。
1.9保安经理做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。
2.火警处理程序2.1 保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。
大堂值班员做好平安防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。
中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
2.2全部员工应服从指挥，无条件听从领导及主管调配，根据分工，各尽其责，勇往直前，扑救抢险。
2.3现场若困实用户，应本着“先人员，后财产”的原则救护。
若室内无人，无钥匙开门的状况下，则由管理处领导打算是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做解释工作。
突发事件应急处理流程
突发事件应急处理流程突发事件是指在日常生活或工作中突然发生的意外情况，可能对人员、财产或环境造成损害。
在面对突发事件时，及时有效的应急处理流程至关重要，可以最大程度地减少损失，保障人员安全。
以下是突发事件应急处理流程的具体步骤：1. 警报和报警。
一旦发生突发事件，首先要及时触发警报系统，通知相关人员和部门。
同时要立即拨打报警电话，向相关应急部门报告情况，及时启动应急预案。
2. 人员疏散和安全撤离。
在突发事件发生后，要立即组织人员进行疏散和安全撤离。
根据不同情况，可以采取警报、广播、短信等方式通知人员，引导他们有序地撤离现场，确保人员安全。
3. 应急救援。
在人员安全撤离后，要立即启动应急救援工作。
根据突发事件的性质和规模，组织相关人员和力量进行救援和灭火，尽快控制事态发展，减少损失。
4. 信息发布和公共关系。
在突发事件发生后，要及时向外界发布相关信息，告知事件的发生和处理情况，避免造成恐慌和不必要的传言。
同时要与媒体和公众进行有效沟通，维护良好的公共关系。
5. 事后处理和总结。
突发事件处理结束后，要及时进行事后处理和总结。
对应急处理过程进行评估和分析，找出存在的问题和不足之处，及时进行改进和完善，提高应急处理的效率和水平。
6. 应急预案的修订。
根据突发事件的处理情况和总结经验，及时对应急预案进行修订和完善。
不断提高应急预案的适应性和实用性，确保在面对突发事件时能够做出及时有效的应对。
总之，突发事件应急处理流程是一个系统工程，需要各部门和人员密切配合，严格执行应急预案，做到快速反应、科学决策、统一指挥，最大限度地减少损失，保障人员安全和财产安全。
希望各单位和个人都能够加强突发事件应急处理意识，做好应急预案的制定和落实工作，提高应对突发事件的能力和水平。
突发事件处理标准作业规程制度(6篇范文)
突发事件处理标准作业规程制度（6篇范文）【第1篇】突发事件处理标准作业规程制度一、目的规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
二、适用范围适用于物业辖区范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
三、职责1、护卫主管负责指挥突发事件的处理。
2、护卫班组长负责落实主管下达的命令,具体处理突发事件。
四、程序要点1、处理各类突发事件的基本原则(1)快速反应原则:①当值班护卫员、班组长接警后:――4分钟内到达突发事件现场;――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
②主管在当值时接到突发事件报告后:――4分钟内到达突发事件现场;――1分钟内从1楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。
(2)统一指挥原则:①处理突发事件由管理处主任负责统一指挥;②在特殊的情况下,由护卫主管负责统一指挥;③班组长协助指挥突发使件的处理。
(3)服从命令的原则:护卫班组长需无条件服从主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
(4)团结协作原则:护卫处作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不得干预。
在作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合护卫处处理好突发事件。
2、盗窃(1)当发现有盗窃现象或接到报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向主管、班组长报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进入现场:①护卫员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;②到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。
正确的呼叫对讲术语:“主管、班组长,请你速到**单位、位置(或使用特殊频道报告)”;③安全员到达现场时,如案犯仍未逃离或已被抓获,可使用对讲机向主管、班组长报告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
突发事件应急处理规程1、盗窃、匪警应急处理程序1.1应急处理工作小组组长：保安部主管组员：保安部领班、当班保安队员1.2主要职责A)保安主管负责应急处理程序的演练培训，现场总指挥和事后处理。
B)保安部领班带领当班保安现场处理。
1.3操作流程A) 接报(或遇到)a)中控室接到报警电话，值勤保安应立即用对讲机报告领班，领班以最快速度布置当班保安把守出口，并带领当班保安赶赴现场处理。
b)当班保安值勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司、业户财物或威胁业户人身安全时，通知中控室，报“110”，并迅速用对讲机呼叫救援，同时要沉着、机智地与罪犯周旋，防止罪犯逃脱，等待增援一到，设法制服罪犯。
c)当中控室受到威胁时，按动紧急按钮。
求助地区保安力量和警署。
d)重大突发事件发生应尽快向上级公司和业主报告，必要时拨“110”电话报警。
B) 现场处理a)抓获罪犯后，主管或领班应立即派人把罪犯扭送公安机关，若罪犯逃脱，主管或领班应及时记录罪犯衣着、相貌、身体特征、所用交通工具、作案工具等，并及时报警。
b)在公安人员勘查完毕之前，主管或领班应安排当班保安保护现场，不得擅自移动东西，不得让外人进入现场，切不可将保安人员或走过人员指纹等痕迹误留在遗留物上。
c)现场有人员受伤，要尽快送医院医治抢救。
C)应急处理完毕，保安主管或领班应填写突发事件应急处理报告单，并报告管理处及上级主管部门。
1.4工具检查及维护保安部负责对应急照明灯及警棍定期进行检查及维保。
1.5演练及记录每年二次演练由保安主管负责组织，保安队员按流程进行演练并做好演练记录内容。
2、火灾应急处理程序2.1应急处理小组组长：管理处主任副组长：保安部主管、总值班组员：各部门主管、当班保安领班和工程领班2.2主要职责A) 管理处主任负责火灾应急处理程序演练培训，现场总指挥和事后处理。
B) 总值班在主任不在园区时，负责现场指挥及向上级和主管部门联络沟通。
C) 保安部维持秩序，主管协助主任现场灭火指挥，负责指挥中控室火灾广播和消防泵喷淋泵的启动调动保安队灭火及现场警戒。
D) 保洁部主管协助主任调动保洁工引导疏散人员安全撤离火区。
E) 工程部主管协助主任调动维修工，确保消防设备正常运作。
2.3操作流程A) 报警与处警a)本园区各楼层设有烟感探测器和报警按钮，一旦发生火警，通过烟多信号和手动按钮向中央控制室发出火警信号。
b)中控室值班人员接到报警，应迅速确定报警位置，用对讲机通知保安领班和巡逻人员去现场确认。
c)保安领班和巡逻人员到现场后，了解起火部位和燃烧物，并用灭火机进行扑救，同时回报中控室。
d)中控室值班人员接报后，通知保安主管和管理处负责人，同时保证消防联动系统处于临战状态。
B) 救火指挥预案a)救火指挥一旦火势不能控制，由当时单位最高负责人和保安、工程负责人在中控室组成救火指挥组，负责人为总指挥，同时拨打“119”，并向业主领导和公司领导报告。
总指挥主要职责：1)根据火情确定疏散人员的区域。
2)联络保安、工程、义务消防人员执行应急方案，并根据火势，及时调集力量，明确布置救火、疏散物资、灭火、警戒、设备保障等任务。
3)公安消防队到场后，及时汇报情况，服从消防火场总指挥的统一指挥。
b)通报与通讯联络根据指挥部命令向需要疏散的人员发出通知。
通报方式有播放预录语音磁带和直接用消防指挥话筒二种。
通报区域为着火层和火层上下层。
通报内容为火警地点，逃生通道和救生办法。
同时，警铃自动在相应的区域鸣响。
通过对讲机保持对保安、工程人员的联络，接收火警信息。
通过电话，必要时通过背景音响广播召集、指挥有关人员各就各位。
指定联络员负责口语通讯联络。
c)疏散本园区确定喷水池外广场为安全区。
一旦接到疏散命令，由各幢楼的保洁工负责在楼梯口接应，引导疏散人员有次序地撤到安全区。
保洁主管带一名员工逐房检查疏散人员是否完全撤离现场，然后负责对疏散物资的看管。
d)灭火与救护义务消防队由当班保安领班、巡逻保安、工程部除配电、水泵、空调值勤以外全体人员组成，保安领班负责现场灭火指挥。
义务消防队员主要使用二氧化碳灭火机实施扑救，使用水枪时，需在现场切断电源的情况下进行。
发现伤员应采取一切办法，把伤员撤离现场。
公安消防队到场后，义务消防队员退出转为警戒，维持秩序。
e)设备保障火灾发生时，消防泵、喷淋泵自动启动配合灭火，如果控制线路烧坏，自动控制失灵，中控室手动启动钮强电启动。
火灾所在区域，电梯自动迫降到最底层，送风机（空调）自动关闭，防火卷帘门自动隔断。
配电房、水泵房、中央空调控制室由工程部专职人员坚守岗位，保证消防用水、消防用电不间断，执行切断火层电源和燃气的命令。
f)安全警戒园区东岗、西岗保安和车辆管理员组成外围警戒。
消除路障，知道无关车辆撤离现场，劝阻无关人员进入现场。
接应消防队、消防车进入火场，指明火场区域、现场指挥部位置、消防栓位置以及燃烧物等，为消防队灭火创造条件。
g)火灾扑灭后，所有保安人员和工程人员在警戒区警卫，配合公安消防部门调查火灾原因。
D)应急处理完毕，保安主管填写突发事件应急处理报告单，并报管理处及上级主管部门。
2.4设备检查及维修工程部负责消防设备（消防报警系统、消防泵、喷淋泵）的日常检查和维护，保安部负责消防器材（消火栓、灭火机）的日常检查和维护工作。
2.5演练及记录每年一次结合118消防活动日，由管理处主任组织保安部全体员工，工程部全体员工，保洁领班按流程进行消防演习并做好记录。
3、电梯困人应急处理程序3.1应急处理工作小组组长：工程部主管组员：保安部主管、工程部领班3.2主要职责A) 工程部主管负责电梯困人应急处理演练培训，现场总指挥和事后处理。
B) 保安部主管协助工程部主管现场指挥保安配合工程部进行解救。
C) 工程领班负责带领当班员工现场解救。
3.3操作流程A)一旦电梯关人，中控室值勤保安立即通知保安领班和工程部人员进行解救，通知要讲清困人电梯位置。
B)保安领班接报后，立即安排一名保安带好桥厢门三角钥匙赶到停层位置，同时安排一名保安赶往电梯机房。
C)工程部人员接报后，带好机房钥匙立即赶往困人电梯机房，并将对讲机频道调至保安频道，以便通讯联络。
D)电梯放人操作步骤1)首先通过机房内电话安慰被困人员，告知正在积极解救。
2)关闭主电源，但不关闭照明电源，并检查桥厢平层情况。
3)如未平层，装上放人转盘，一人松闸操作，一人转转盘进行桥厢平层。
4)平层后，通知层面保安员开门放人。
5)放人过程中必须时刻保持同桥厢内被困人员的联络。
E)放人后立即通知电梯维修单位维修，尽快恢复正常运行。
F)应急处理完毕，工程部解救人员应在电梯巡查记录上做好电梯困人应急处理记录。
3.4工具检查及维护工程部员工巡视电梯机房检查转盘，发现缺损立即报告工程部主管，工程部主管负责补缺或修复。
3.5演练及记录每年一次演练由工程部主管负责组织工程部员工和保安领班按流程进行演练并做好演练记录。
4、大面积停电应急处理程序4.1应急处理工作小组组长：工程部主管组员：工程部电工领班和当班电工4.2主要职责A) 工程部主管负责现场指挥协调、事后处理工作和演练培训计划。
B) 工程部电工领班负责现场分析判断等技术工作和带领当班电工现场检修及电源恢复操作工作并负责演练培训的实施。
C) 当班电工负责应急现场检修及电源恢复工作及配合相关单位的应急处理。
4.3操作流程A) 一旦发生大面积停电事故，工程部当值电工马上报告领班，并通过其它维修工或中控室或保安员了解停电区域和停电范围，然后采取相应措施。
a)仅一个楼层停电，当值电工及时赶到停电现场，检查楼层配电柜，若检查结果为超负荷跳闸，通知停电区域业户拉掉部分次要负荷，然后合闸恢复供电。
若检查结果为短路跳闸，则须查明短路原因，排除故障后合闸恢复供电。
b)多个楼层停电，当值电工应即时赶到配电室，从进线电源到各分路电源逐级检查，若一路外线故障断电，首先断开高压空气开关和负荷开关，挂上禁止合闸安全标识牌，并通过联络开关倒闸操作恢复供电，并尽快向供电部门联络，尽快恢复供电。
若分路开关跳闸，先断开楼层配电柜开关，挂上禁止合闸安全标识牌，再合上分路开关，然后逐一检查楼层配电柜，排除故障后，逐一合上楼层配电柜开关，恢复供电。
B) 应急处理过程应先恢复重要部门的电源，然后再恢复其它部门的电源。
C) 应急处理需操作高压开关，须一人操作，一人监护，不准一人单独操作。
D) 当值电工应急处理完毕，需填写应急处理报告单，并向主管和管理处报告。
4.4工具等检查及维护A) 配电房高压等安全用具定点放置，电工领班负责定期检查（每季自检、每半年外送检测），发现损坏缺失等情况立即报告工程部主管，工程部主管负责修复补缺。
B) 安全工具不得挪作它用，现场操作需挂警示标识。
4.5演练及记录每年由工程部主管负责组织领班和员工按流程进行演练，并做好相关演练记录。
5、管道跑水应急处理程序5.1应急处理工作小组组长：工程部主管副组长：总值班组员：工程部领班、当班人员、保安和保洁部主管5.2主要职责A) 一旦发生管道跑水事故，工程部当值管道工应迅速赶到现场，寻找跑水源头，确定跑水管道系统，关闭相应阀门。
B) 工程部其他员工或保安员、保洁工配合当值管道工采取各种措施阻止跑水侵入重要机房或重要部门，尽快排除积水。
C) 工程部当值电工对跑水影响电气和人身安全的，应立即采取切断电源措施。
D) 当值管道工完成应急处理后，填写应急处理报告单，并向主管和管理处报告。
5.3操作流程A) 一旦发生管道跑水事故，工程部当值管道工应迅速赶到现场，寻找跑水源头，确定跑水管道系统，关闭相应阀门。
B) 工程部其他员工或保安员、保洁工配合当值管道工采取各种措施阻止跑水侵入重要机房或重要部门，尽快排除积水。
C) 工程部当值电工对跑水影响电气和人身安全的，应立即采取切断电源措施。
D) 当值管道工完成应急处理后，填写应急处理报告单，并向主管和管理处报告。
5.4工具检查及维护主要工具设备如：管子钳、梯子、排水泵、吸水机等设备平时由相应使用部门保管，相关部门定期检查维护和更新。
5.5演练及记录工程部主管组织工程部员工、保安领班、保洁领班按流程进行演练，并做好记录报告。
6、台风、汛情应急处理程序6.1应急处理领导小组组长：管理处主任副组长：当天总值班组员：各部门主管6.2主要职责A) 管理处主任负责台风、风情应急处理程序演练培训、现场总指挥和事后处理。
B) 总值班在主任不在园区时负责现场总指挥及向上级和主管部门联络报告。
C) 工程部主管负责组建及调动抢险队，落实抢险器材和指挥现场抢险。
D) 保安部主管负责组织保安在台风汛前和汛期中安全隐患检查以及安全隐患的整改监督工作。
6.3操作流程A) 进入汛期，管理处安排专人值班负责汛期应急处理台风、汛清。