商业模式新东方案例分析
新东方服务营销案列分析
3、替代品的威胁 新东方属于民办学校，其替代品应该是公办学校。公办学校 与 其相比最大 的优势就是有政府给予的法律保护作基础。新东 方旨在盈利，如若亏本则停止招生，而公办学校的经费由政府拨 款，另外，新东方的育人教育处于低层次，除考取高分和成功出 国以外没有更深的思想内涵，相比之下，公办学校更注重育人理 念。
STP战略
市场细分
泡泡少 儿教育
优能中学 教育 英语学习者 及其他
根据客户服 务对象不同 划分
大学生考试培 训
留学 考试 培训
目标市场
大、中、小学生教育或考试 培训 这类教育培训对象主要 是针对不同成长阶段、 不同基础水平、不同学 习目标的学员提供完美 的学习方案，不同的学 习方法。使他们能够完 成不同阶段的学业 。 并且这类市场应是主要 方向。 出国留学培训 社会英语学习者
组员
梁宇 张中双 于一帆 许锋
新东方服务营销案例分析
目录
• • • • • • • 公司简介 环境分析 SWOT分析 企业STP战略分析 7Ps 营销战略分析 总结 参考文献
简介
新东方教育科技集团成立于1993年11月16日。经过十多 年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和 基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、 职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系 统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、 图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线 教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
产品形象定 位
新东方选 择开发不同对 象的多种教育 类型，满足多 数人群的教育 和培训需求， 抢占市场份额 。
产品质量和价格 定位
新东方的质量 是毋庸置疑的，其 价格是根据不同人 群、不同学习课程 所确定的，使不同 学习群体的学费在 可承受能力之内， 走中低端的收入群 体。
国内10个经典商业模式案例分析
国内10个经典商业模式案例分析商业模式是指企业根据自己的战略性资源，结合市场状况与合作伙伴的利益要求，而设计的一种商业运行组织，这种商业运行组织一般会设计到供应商，制造商，经销商，终端商以及消费者等综合性利益，因此，商业模式是一种多赢价值体系下，主导企业一种战略性构思。
以下是小编为大家准备的国内10个经典商业模式案例分析，欢迎大家前来参阅。
1.思维革命的天娱模式对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。
如果要评选出最成功的商业策划，非上海天娱公司策划的《超级女声》节目莫属。
超女播出之日，万人空巷，堪比春晚，但与春晚大把烧钱不同，天娱整个策划几乎没花一分钱，而且让所有的媒体都为其做免费的狂热宣传。
仅仅靠这一个策划，天娱公司迅速跨入财富之林，成长之快，令人瞠目结舌。
以往人们大都认为，越好的节目、越精致的节目越容易引人注目，《超级女声》告诉我们，这些都没错，但是真正引人注目的是那些观众参与率高、互动性强的节目，从这个意义上说，《超级女声》堪称一场革命。
“超女”为何影响深远，还应该归功于创意化的学习。
《超级女声》的创意是直接“拷贝”自美国的娱乐节目《美国偶像》，这是拿来主义。
但是《超级女声》的成功，很大程度在于本土化，这包括：废除年龄门槛，提出想唱就唱;将短信投票和PK淘汰联系起来，加强与观众的互动性等。
从2004年的门庭冷落，到如今的热火，天娱公司与湖南卫视始终在根据市场反馈调整创意，这也就是鲁迅说的“运用脑髓，放出眼光，自己来拿”的过程。
《超级女声》是一个文化现象，但是对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。
2.得势不饶人的盛大模式企业的发展不应止步于增长和盈利，应该问一问自己有没有把优势发挥到最大化，是否可以取得更大的增长。
盛大活生生的就是一部“传奇”，它的发家有相当大的偶然性。
在取得《传奇》代理权的时候，并不存在陈天桥慧眼识宝这类的故事，他只是被动而且好运的被人挑上。
新东方创业案例PPT课件
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竞争对手
环球天下 英孚教育 华尔街英语 昂立教育
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新东方的营销创新战术与战略
多元化的营销战术
一. 校园营销 在大学校园里，新东方的宣传随处可见。针对不同需求大 学生，他们提供了完善的培养模式。
二. 网络营销 学校的门户网站结构划分清晰，内容精致，布局合理。
俞敏洪开发出一套新东方特色的营销方法——免费讲 座和免费试听。
在补习班开办之前，进行大规模的免费讲座，在上课 的第一周，听课不满意，可以全额退费。“免费”的 魅力是不可阻挡的，加上充满激情的演讲，旁征博引 的风趣幽默，记忆词汇的独特方法与技巧，这一切令 听讲者耳目一新。补习班的人数迅速提高到3000人。 1993年11月16日，新东方学校注册成立。
截至2011年5月31日，新东方已在全国设立了 48所短期语言培训学校，6家产业机构，3所基础 教育学校，1所高考复读学校，2所幼儿园，47家书 店，累计培训学员1200余万人次。
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创始人个人简介
俞敏洪，男，汉族，1962年 生，江苏江阴人北京大学西 语系毕业，大学学历。
1985年任北京大学外语系教 师。
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价格优势
新东方培训课程报价要比其他培训机构低许多。 这正是新东方基于庞大的市场占有额和办学规 模，利用其规模经济的优势，利用低价优势吸 引客户，提高其培训课程的利用力度和效率， 保证设施的满负荷运行，最大限度地降低机会 成本，培养具有更高层次的需求的潜在客户； 并且通过降价，进一步扩大市场份额，提高自 身竞争力。 值得注意的是，低价战略并没有给新东方造成 教育培训水平及品牌的价值的降低。
新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌（精选合集）
新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌（精选合集）第一篇：新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌新东方名牌战略案例分析————质量铸就品牌一、前言质量是企业生存和发展的的所要解决的首要问题，在市场经济日益发达的今天，产品质量对企业的重要性越来越强，产品的质量是企业有没有核心竞争力的重要体现。
因此一个企业要想占有市场、做大做强，产品的质量至关重要。
新东方教育集团是近几年我国公认的实施名牌战略成功的企业之一。
从一个收取相应的培训费为目的的小的英语培训班到融资过亿的上市公司，新东方正是靠着“质量战略”寻找到了希望之路。
针对当前教育模式的弊端，新东方教育别出心裁尽力于提高教学质量，最终达到了一般教育机构所达不到的高度。
正如新东方总裁俞敏洪所说：“新东方放上课的质量决定了新东方的一切，这就是说质量本身要好。
”二、新东方的质量战略（一）新东方师资的特色1、中教外教相结合2、吸引人的明星教师新东方的教师每堂课都处在学员的严格审视之中。
在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星教师。
能在新东方的讲台上站住脚，绝对是十分优秀的。
曾有一位受到学员批评的教授觉得很不满，对王强说：“我在北大、清华、人大上过这么多课，都没倒下过。
”王强回答道：“你在新东方没倒的话，才算真没倒过１最初俞敏洪的“激情式教学”吸引了很多新东方的早期学员，而后这一风格在新东方的整个教学团体中不断发展，逐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。
这当中自然有相当一部分的功劳要归属积极参与的明星教师们。
走上讲台就充满自信，经常与学生交流从而知道学生们真正需要什么，用爱心和责任心让每一个学生都能不知不觉地getting involved 是新东方基础一部主任，听力、口语、电影教学专家杜伟；把讲台变成舞台，麦当劳式的英语教学模式，把英语变成一种激情式的享受，近似疯狂地讲着每一节课的是新东方基础二部主任，著名的口语、翻译、基础英语教学专家，新概念培训部的江博；发自本能的授课，真诚、自然、流利、有激情的语言天才，把对人生的理解、做人的理念融入到与学生的每一次交流当中的是新东方GRE 的词汇老师宋昊；讲课时就把自己当成是一个高层次的演员，完全沉浸于其中，知识广博、举一反三、触类旁通、技巧独特的，是新东方GRE的阅读老师、小语种部的培训主任杨继；在课上说的每句话都经过锤炼，使学生们不仅在乎他的讲课内容，而且在乎他说的每一句话，不仅有求实的教学风格，而且有认真负责的教学态度的是新东方的TOEFL语法教师王海波。
关于新东方上市的案例分析报告
关于新东方上市的案例分析报告案例概要：北京时间2006年9月7日晚21时25分，新东方教育科技（集团）有限公司在美国纽交所成功上市！作为新东方的创始人和掌门人，俞敏洪一夜过后身价数亿，一跃成为“中国最富有的教师”。
新东方通过“红筹上市”，上市首日大涨，获得了1.125亿美元的融资。
面对民营企业的天然劣势，新东方开始跳出英语培训的小圈子，进军学历教育大圈子，实现从英语幼儿园、小学、中学甚至大学的全链条式产业化。
并在原有的两大支柱业务外语培训和基础教育之外，大力发展在线教育业务。
在俞敏洪的构想中，未来新东方的在线教育将覆盖所有领域，从英语培训到职业教育甚至是考试教育，再到中小学教育全面覆盖。
在目前国内刚刚起步的在线教育市场上，规模最大的企业年营业额也不过几千万元，新东方极有可能出现“赢家通吃”的局面。
案例分析：新东方红筹上市并不完全是因为缺钱而融资，按新东方目前的规模发展的话他的资金状况良好，无须上市融资。
但是新东方希望涉足基础教育，而由于民办教育的天然劣势，新东方在这个领域前期需要投入大量资金，而仅靠自身的滚动，资金积累速度太慢。
偶然的机会让俞敏洪看到了股票融资带来的资本杠杆作用，而投资方套现的压力也迫使新东方上市。
“红筹上市”可以绕开直接证监会等国家部委的审批,争取上市时间,条件不够的企业也可以上市,因为证监会一般执行是海外上市标准较高；同时企业管理层可以享受全部认股权权益，而且股份还可以全部流通。
这对于新东方来说，无疑是个不错的选择，而上市首日大涨也说明了这点。
上市后的新东方，将融资部分用于开办更多学校、提高教学场所的硬件条件以及在教育领域展开并购。
更多的投入到了企业的相关产业多元化上：包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、职业教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域除新东方外，旗下还设有优能中学教育、泡泡少儿英语、精英英语、前途出国咨询、迅程在线教育、大愚文化出版、北斗星职业培训、满天星亲子教育、铭师堂高考复读、同文高考复读等子品牌。
商业模式新东方案例分析
初级
盈利模式
②开辟新的价值获取源泉。例如借助品牌优势，进 入电脑、会计等专业认证考试培训领域（非英语专业） 向职业教育和基础素质教育领域扩展，例如北京的IT教 育学院、扬州的中小学校。通过为学员长期的职业或素 质教育，从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新 领域。
各种英语 证书含金量 的增加 、考 研热
全民英语的热 潮、网络技术的 发展、 发展、市场对于 专业人员需求的 增加、 增加、民营教育 的蓬勃发展
出国热
客户价值
校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌 1、多样化的培训内容可以 满足不同层次学员的需求, 并为学员提供个性化的培训 方案和一站式的服务内容。 2、实用技巧和应用技巧的 完美结合，全面提高语言 的掌握、应用和应试能力。 3、倡导积极的人生态度， 激发学员对于人生理想的 追求和努力。
关键资源
独特的教学方法和理念使得整个课堂气氛自由而宽松，在自 由宽松的学习环境下，能够有效缓解学员精神压力，重获积极向 上的奋斗精神。
差异化
在核心业务——英语培训领域，新东方的主要竞争 对手：新桥英语，疯狂英语，剑桥英语，环球雅思等 专业英语培训机构。 相同的：师资队伍强大，管理理念先进，资本雄厚， 具有一定的品牌影响力。
新东方在internet领域与新浪等网络服务商合作推出新东方教育在线将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出以在线教育教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约使网络教育成为了价值获取的新源11精选课件关键资源优秀的师资队伍高学历人才大多海归背景卓越的企业家独特的教学方法王强的美语思维训练法江博的激情联系学习法杜子华电影视听培训法幽默忘我夸张激情优秀的管理团队徐小平12精选课件卓越的企业家优秀的管理团队13精选课件优秀的培训教师队伍一直都是新东方的核心资源在教师队伍中有国外教育背景的海归占了50这些海归和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和观念的同时还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方
新东方教育集团运营模式分析和参考
新东方教育集团运营模式分析和参考新东方教育集团运营模式分析和参考向客户提供何种产品、服务及解决方案？从事何种经营满足哪部分需求？将哪些业务进行分包、外购或协作生产？涉及到以下观点：ü有效的运营模式应使企业以客户为中心，四要素协调一致；ü客户的选择部分取决于可以从哪些客户获取利润；ü价值的获取取决于业务范围和战略控制手段；ü而关于战略控制的决策取决于客户是谁，以及企业有能力提供的业务范围，业务范围应当适应于向哪些客户服务，如何创造利润，以及如何实施战略控制。
二、新东方教育集团运营模式1、1993年－1995年：单一模式阶段北京新东方学校成立于1993年，教育培训行业正值起步阶段，由于进入和退出壁垒相对很低、这个行业呈现出典型的零散性，大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育，专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。
这时期行业成功关键因素：正确的市场切入点、优秀的培训教师。
这个阶段行业内的价值链和企业运营模式都较为单一.单一模式阶段的新东方价值链(1) 客户选择：由于正规教育不可能为留学人员提供出国考试培训，新东方针对这个细分市场，选择参加店铺英语考试的考生作为其客户。
(2) 价值获取：通过吸引将要参加出国考试的考生参加考前培训，获取培训费用。
(3) 战略控制：主要的利润获取手段是吸引大量的学员。
在北京众多的高校中有大量的欲参加店铺考试的大学生，新东方通过低于市场价收费、先免费试听再选择交费继续学习、免费赠送资料等方式迅速吸引了学员，并通过校长俞敏洪为代表的新东方优秀教师在考试培训方面的出色表现，新东方在市场中站稳了脚跟，得到了快速发展。
(4) 业务范围：留学英语考试培训。
三、(1) 客户选择：由于基础英语培训市场和出国咨询市场持续扩大，客户选择从留学考生扩张到参加基础英语培训的学员、出国人员。
(2) 价值获取：随着客户群体的扩大，新东方价值获取的方式也发生了变化，不仅仅局限于向学员收取培训费用这一种方式，而且通过提供出国咨询服务、出版教育培训书籍等互补性强、关联度高的产品以获取高的附加值。
新东方案例
俞敏洪的个人素质和性格特点分析
个人素质： （1）知识：管理知识和专业技术知识 （2）经验：直接经验和间接经验 （3）能力：技术能力、人际能力、思维能力 性格特点： （1）善言辞，语言幽默、生动，富于激情 （2）不安于现状、执着上进，有胆略 （3）能坚持不懈、吃苦耐劳 （4）有责任心 （5）谦虚、尊重他人等
1999年3月1日，电脑培训部正式成立，标志新东方进入IT培 训业务。 2000年6月3日，由新东方著名老师杨继主持，新东方首期 德语培训课程开课，新东方进入小语种培训。 2000年10月9日，新东方少儿英语部正式开课。 2000年9月，新东方上海分校和广州分校相继成立。2002 年1月9日，新东方在海外的第一个分校——多伦多分校成 立。 2000年底，新东方与联想集团合作，由联想出资5000万， 新东方出品牌资源，各占50%股份，成立了联东伟业科 技发展有限公司，创办新东方教育在线，新东方从此进入 了远程教育领域。
Байду номын сангаас
俞敏洪和新东方精神
新东方的校训是：“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望， 人生终将辉煌”。 学员们喜欢听俞敏洪富于感召力和激情的演讲，有的句子竟成 为学员们传颂的名句： “你要想自尊、自爱、自信的活下去，你就必须具备一定的技 能，你可以用这种能力来换取世界上你自己所需要的资源， 包括财富资源和生活资源。” “如果你想使自己活得更好，首先的一点并不是出国，而是无 论在中国还是在国外，你都要问自己能做什么，你怎样能 把一件事情做得非常好。” “我们学习知识的最终目的是为了获得智慧，没有智慧的人生 是灰暗的人生，没有洞察力和判断力的人生是没有方向的 人生。” “来到新东方，收获最大的不是英语知识的提升，而是对人生 奋斗不止，对生活充满激情！”
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商业模式新东方案例分析新东方目前就是中国大陆规模最大的综合性教育集团。
该公司成立于1993年,经过短短十多年的发展,新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训与基础教育为核心,拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台,集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号,新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2011年底,新东方已在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心与6家子公司,累计培训学员近1200万人次。
1993年－1995年:单一模式阶段
针对当时国内出现的“出国热”这一市场机遇,开办小型辅导班为留学人员提供出国考试培训,客户锁定在选择参加出国留学英语考试的考生。
1996年－2000年:快速扩展阶段
开始向英语培训的其它领域与相关行业进行扩展,其业务主要包括留学考试培训、基础英语培训、英文培训书籍出版、出国咨询服务等。
2001年－现在:集团化运作阶段
对内部组织结构进行重组,将“分封制”的松散结构改造成紧密的集团化运作模式,在培训市场扩展的同时,向正规教育领域扩展,提供包括英语、IT、会计等技能培训,职业与基础素质教育,在线教育,图书、软件等教育相关产业与出国咨询服务。
市场机会
出国热→各种英语证书含金量的增加、考研热→全民英语的热潮、网络技术的发展、市场对于专业人员需求的增加、民营教育的蓬勃发展
客户价值
校训:追求卓越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌
1、多样化的培训内容可以满足不同层次学员的需求,并为学员提供个性化的培训方案与一站式的服务内容。
2、实用技巧与应用技巧的完美结合,全面提高语言的掌握、应用与应试能力。
3、倡导积极的人生态度,激发学员对于人生理想的追求与努力。
以学员为中心,不断创新,努力提供差异化的服务
盈利模式
1、在英语培训领域,通过开设涵盖从初级到高级的各系列课程,建立产品金字塔结构,满足从低端到高端各层次学员的需求,通过为学员提供个性化的培训方案从中获取利润。
英语培训的产品金字塔结构:
初级(少儿英语培训班、英语语法培训班、美语口语初级班)
中级(英语四级培训班、新概念英语培训、英语写作强化班等)
中高级(英语六级、考研英语、高级口译等)
高级(托福、雅思、GRE)
2、开辟新的价值获取源泉。
例如借助品牌优势,进入电脑、会计等专业认证考试培训领域(非英语专业)向职业教育与基础素质教育领域扩展,例如北京的IT教育学院、扬州的中小
学校。
通过为学员长期的职业或素质教育,从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新领域。
3、推出在线教育。
新东方在Internet领域,与新浪等网络服务商合作,推出“新东方教育在线”,将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出,以在线教育+教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约,使网络教育成为了价值获取的新源泉。
关键资源
卓越的企业家——俞敏洪
优秀的管理团队——王强、包凡一、徐小平
优秀的师资队伍——优秀的培训教师队伍一直都就是新东方的核心资源,在教师队伍中有国外教育背景的“海归”占了50%,这些“海归”与其她优秀人才给新东方带来现代教育意识与观念的同时,还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方。
而且新东方每年选拔优秀教师、员工到国外进行培训,以保持自身的人才优势。
独特的教学方法——王强的“美语思维训练法”、江博的“激情联系学习法”、杜子华“电影视听培训法”幽默、忘我、夸张、激情。
独特的教学方法与理念使得整个课堂气氛自由而宽松,在自由宽松的学习环境下,能够有效缓解学员精神压力,重获积极向上的奋斗精神。
差异化
在核心业务——英语培训领域,新东方的主要竞争对手:新桥英语,疯狂英语,剑桥英语,环球雅思等专业英语培训机构。
相同点:师资队伍强大,管理理念先进,资本雄厚,具有一定的品牌影响力。
不同点:1、以学员为中心,靠服务质量取胜,打造品牌形象。
2、侧重点不同产品结构的优化、完善及互补。
3、企业文化理念不同,追求教育报国。