交易管理
交易管理制度和流程
交易管理制度和流程一、交易管理制度和流程的重要性1. 确保合规性：交易管理制度和流程对于确保企业在进行交易活动时符合国家法律法规和内部规定非常重要。
这不仅可以保护企业不受到违规操作的风险，还可以提升企业形象和声誉。
2. 防范风险：交易活动中存在着各种潜在风险，如市场风险、信用风险、操作风险等。
通过建立完善的交易管理制度和流程，企业可以更好地预警和防范这些风险，减少损失。
3. 提高效率：良好的交易管理制度和流程可以规范交易流程，明确各个环节的责任和权限，提高工作效率和减少误操作风险，从而提升企业运营效率和竞争力。
4. 完善监督管理：交易管理制度和流程可以为企业提供明确的监督和管理标准，帮助企业管理层更好地了解公司运营状况，及时发现问题并进行调整和改进。
二、交易管理制度和流程的影响因素1. 企业规模：企业规模决定了其进行交易活动的复杂程度，规模较大的企业通常需要更为复杂和完善的交易管理制度和流程。
2. 行业特点：不同行业的交易特点和风险因素不同，因此交易管理制度和流程需要根据行业特点进行调整和定制。
3. 内外部环境：外部经济环境和市场情况会对企业的交易活动产生影响，企业需要根据环境变化及时调整交易管理制度和流程。
4. 人员素质和文化：员工素质和企业文化对于交易管理制度和流程的执行和效果至关重要，需要加强培训和引导。
三、交易管理制度和流程的建立与实施1. 制定交易管理制度：企业应该根据自身实际情况和需求，制定符合公司特点和市场环境的交易管理制度，明确交易流程和规则。
2. 完善交易流程：建立完善的交易流程，包括交易发起、审核、执行和结算等各个环节，规范相关操作和控制风险。
3. 分工协作：明确各个部门和人员在交易活动中的职责和权限，加强跨部门协作和沟通，建立有效的信息共享机制。
4. 强化监督管理：建立监督机制，定期进行交易管理制度和流程的评估和审查，及时发现和解决问题。
5. 不断优化改进：根据实际运营情况和市场变化，不断优化和改进交易管理制度和流程，提高适应性和灵活性。
交易管理系统工作原理
交易管理系统工作原理
交易管理系统是一种用于管理和监控交易活动的软件系统。
其工作原理可以分为以下几个步骤：
1. 数据采集：交易管理系统通过接收来自各个交易平台、交易所或金融市场的数据源，实时采集和收集相关的交易数据。
这些数据包括交易品种、交易价格、交易数量、交易时间等。
2. 数据处理：采集到的交易数据经过系统的预处理，包括数据清洗、数据过滤等操作。
同时，系统还可以对数据进行计算、统计和分析，生成相应的指标和报表，以便管理人员进行决策和分析。
3. 交易监控：交易管理系统可以通过设定一定的规则和阈值来对交易活动进行监控。
系统可以根据预设的规则和条件实时检测交易数据，发现异常和风险事件，并及时发出警报。
4. 风险控制：交易管理系统可以设置一系列的风险控制措施，例如设置最大交易量、最大亏损金额等限制条件，以确保交易活动在可控范围内进行。
5. 交易记录和报告：交易管理系统可以对交易活动进行记录和归档，包括交易细节、交易结果和交易参与方等信息。
同时，系统还可以按照需求生成交易报告，提供给管理人员进行分析和决策。
6. 监管合规：交易管理系统还可以与监管机构进行数据对接和
报送，以满足金融市场的合规要求。
系统可以生成符合监管要求的报告、文件和数据，为监管机构的审查和监督提供便利。
综上所述，交易管理系统通过数据采集、数据处理、交易监控、风险控制、交易记录和报告等功能，实现对交易活动的全面管理和监督，提高交易的效率和规范性，减少交易风险和安全隐患。
交易管理制度
交易管理制度交易管理制度是指在企业或组织内部为了控制和规范交易行为而建立的一套制度。
该制度旨在维护交易的公平性、透明度和合法性，保护企业利益，减少风险，并且促进各方的合作与共赢。
一、交易管理的目标和原则1. 目标：确保交易的公正、公开和公平，保护企业利益，降低交易风险。
2. 原则：诚信、公平、合法、透明。
二、交易管理的主要内容1. 交易流程管理：明确交易的发起、审核、执行、结算等各个环节，确保流程的高效和规范。
2. 交易合同管理：建立标准化合同模板，明确合同的签订、履行和终止等程序，确保合同的合法性和有效性。
3. 交易风险管理：制定风险评估和控制机制，及时识别和应对各种可能的风险。
4. 交易信息管理：建立健全的信息管理系统，确保交易信息的准确、完整和及时性。
5. 交易冲突解决机制：建立有效的冲突解决机制，处理交易争议，避免交易纠纷的产生。
三、交易管理的流程1. 交易发起：由交易发起人提交交易申请，包括交易的项目、数量、价格等相关信息。
2. 交易审核：由交易审核人对交易申请进行审核，包括审核交易的合法性、风险性和可行性等。
3. 交易执行：经过审核的交易申请被批准后，由交易执行人执行交易，包括商品或服务的交付、付款等。
4. 交易结算：交易执行完成后，进行交易结算，包括支付货款、开具发票等。
5. 交易记录和审计：对每笔交易进行记录和审计，确保交易的准确性和合规性。
6. 交易评估和改进：定期对交易流程和制度进行评估和改进，提高交易管理的效率和效果。
四、交易管理的责任和权力1. 交易发起人：负责提出交易申请，并确保申请的真实性和准确性。
2. 交易审核人：负责审核交易申请，确保交易的合法性和可行性。
3. 交易执行人：负责执行交易，包括交付商品或提供服务等。
4. 交易结算人：负责交易的结算和付款等事宜。
5. 交易管理部门：负责制定和执行交易管理制度，监督和管理交易流程和行为。
交易管理制度的建立和执行，能够有效规范和管理企业内外的各种交易行为，保证交易的公平、公正和合法。
交易服务管理制度
第一章总则第一条为规范交易服务行为，保障交易双方的合法权益，提高交易服务质量，维护市场秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的交易服务活动，包括但不限于商品交易、服务交易、金融服务等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 诚信、自愿、互利原则；3. 合规、高效、便民原则。
第二章交易服务流程第四条交易服务流程包括以下步骤：1. 信息发布：交易双方通过合法渠道发布交易信息，包括商品或服务的名称、规格、数量、价格、交易方式等。
2. 联系洽谈：交易双方就交易事项进行洽谈，确定交易细节。
3. 签订合同：交易双方根据洽谈结果签订书面合同，明确双方的权利义务。
4. 履约执行：交易双方按照合同约定履行各自义务，包括商品交付、服务提供、款项支付等。
5. 争议解决：在交易过程中发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可通过法律途径解决。
第三章交易服务要求第五条交易服务人员应具备以下要求：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和业务素质。
2. 熟悉交易规则和业务流程，能够为交易双方提供专业、准确的服务。
3. 保持良好的服务态度，耐心解答客户疑问，确保客户满意。
4. 严格保守客户商业秘密和个人隐私。
第四章交易服务保障第六条交易服务保障措施：1. 建立健全交易信息平台，确保交易信息真实、准确、完整。
2. 对交易双方进行身份验证，防止欺诈行为。
3. 建立交易纠纷处理机制，及时处理交易纠纷。
4. 对交易服务人员进行培训，提高其业务能力和服务水平。
第五章交易服务监督第七条交易服务监督机制：1. 建立内部监督机制，定期对交易服务活动进行自查。
2. 接受社会监督，设立投诉举报电话，及时处理投诉举报。
3. 对违反本制度的行为，依法予以查处。
第六章附则第八条本制度由本单位负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
交易现场管理制度
交易现场管理制度第一章总则第一条为规范交易现场管理行为，保障交易秩序，维护交易安全，依据《中华人民共和国交易管理法》，制定本制度。
第二条本制度适用于所有由国家有关主管部门批准的交易市场及其存执照的经营主体。
第三条交易现场管理应遵守法律法规和相关规定，加强交易风险管理，保障投资者权益。
第四条交易现场管理应该坚持公平、公正、公开原则，保证交易市场的公平竞争和投资者的合法权益。
第二章交易现场管理的职责第五条交易现场管理的职责主要包括：（一）维护交易秩序，规范交易行为，保障市场公平竞争。
（二）加强风险管理，做好风险提示，防范交易风险。
（三）监督交易行为，加强交易违规查处，确保市场交易安全。
（四）维护投资者合法权益，及时解决投资者纠纷。
第三章交易现场管理的规范第六条交易现场管理应依法依规履行管理职责，加强对交易现场的监管和管理。
第七条交易现场管理应设立专门的管理机构，包括交易管理部门、市场监管部门、风险管理部门等。
第八条交易现场管理应加强对交易人员的管理，确保交易人员达到相应资格和素质要求。
第九条交易现场管理应加强对交易信息的管理，确保信息的真实性和有效性。
第十条交易现场管理应加强对风险的管理和预警，做好风险提示，及时应对各类市场风险。
第四章交易现场管理的监督和检查第十一条交易现场管理应定期对交易现场进行监督和检查，发现问题及时整改。
第十二条交易现场管理应健全监督机制，强化对交易现场的监督和检查。
第十三条交易现场管理应建立严格的违规查处机制，对违规行为及时处罚。
第五章交易现场管理的信息披露第十四条交易现场管理应加强对交易信息的披露，保证信息的真实、准确、完整。
第十五条交易现场管理应加强对交易规则的宣传，及时向投资者公布交易规则变动。
第六章交易现场管理的风险管理第十六条交易现场管理应建立风险管理制度，对市场风险进行监测和预警。
第十七条交易现场管理应建立风险防范机制，做好风险应对和处理工作。
第七章交易现场管理的投资者保护第十八条交易现场管理应保护投资者合法权益，维护投资者合法权益。
交易安全管理制度
交易安全管理制度一、交易安全管理制度的意义1. 保障交易安全。
企业交易活动的安全对企业的发展至关重要。
通过建立健全的交易安全管理制度，能够有效预防交易风险，保障交易参与者的权益，确保交易的安全、合法和顺利进行。
2. 规范交易行为。
交易安全管理制度可以规范交易参与者的行为，明确交易流程、责任分工、权利义务等内容，确保交易活动的规范性和合法性，有效控制可能存在的违规行为。
3. 提高交易效率。
健全的交易安全管理制度能够提高交易的效率，减少不必要的交易风险和纠纷，降低交易成本，增强企业的竞争力。
4. 增强企业信誉。
建立健全的交易安全管理制度可以增强企业的信誉和口碑，提升企业在市场上的声誉和形象，吸引更多的交易参与者，促进交易活动的稳定和持续发展。
二、交易安全管理制度的主要内容1. 交易操作规范（1）交易准入条件：明确参与交易的资格要求和条件，限制不符合条件的交易参与者参与交易活动。
（2）交易流程规定：规范交易的操作流程，包括报价、撮合、确认、结算等环节，确保交易活动的有序进行。
（3）权限控制：设定交易系统的权限管理机制，明确各级人员的权限范围和操作规定，有效控制内部人员的交易行为。
2. 风险控制机制（1）风险识别和评估：建立风险识别和评估机制，及时发现和识别各类交易风险，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
（2）风险控制措施：制定相应的风险控制策略和措施，采取有效手段防范和控制可能存在的风险，降低风险发生的可能性和影响。
（3）风险预警和处理：建立风险预警机制，及时发出风险预警，启动应急处理预案，处理突发风险事件，减少损失。
3. 信息保密制度（1）信息分类和保密级别：将交易相关的信息进行分类和分级，确定不同级别的保密程度，并制定相应的保密措施。
（2）信息采集和共享规定：规定信息采集的方式和程序，明确信息共享的权限和范围，确保信息的安全和控制。
（3）信息安全审查和监控：建立信息安全审查和监控机制，对交易信息的流转和处理进行审核和监控，确保信息的安全和完整。
交易市场管理规章制度
交易市场管理规章制度第一章总则第一条为了规范交易市场秩序，保护交易参与者的合法权益，维护市场公平、公正、公开，促进经济繁荣，制定本规章制度。
第二条交易市场管理规章制度适用于所有交易市场的管理和交易参与者的行为，具有约束力。
第三条交易市场应当坚持市场化、法制化、国际化原则，依法合规运行，加强市场监管，促进市场健康发展。
第四条交易市场应当建立完善的管理体系，加强信息披露，保障投资者权益，维护市场秩序。
第五条交易市场应当加强与监管部门的合作，共同维护市场监管秩序，保障交易市场安全稳定运行。
第二章交易市场管理第六条交易市场应当建立完善的交易制度，明确交易规则，保障交易公开、公正、公平。
第七条交易市场应当加强信息披露，及时、准确公布市场信息，保障投资者知情权。
第八条交易市场应当建立完善的风险管理机制，防范各类风险，确保市场稳定运行。
第九条交易市场应当建立完善的监管机制，落实监管责任，加强监管力度，保障市场秩序。
第十条交易市场应当建立完善的项目审核制度，确保项目合法合规，保障投资者权益。
第三章交易参与者行为规范第十一条交易参与者应当遵守交易市场规则，不得以欺诈、诋毁等手段操纵市场。
第十二条交易参与者应当遵守法律法规，不得从事非法证券交易、内幕交易等违法行为。
第十三条交易参与者应当保护投资者权益，提供真实、准确的交易信息，不得误导投资者。
第十四条交易参与者应当保护交易机密，不得泄露他人交易信息，损害他人利益。
第十五条交易参与者应当诚信经营，不得故意造成市场混乱，损害市场秩序。
第四章监管机构职责第十六条监管机构应当依法履行监管职责，加强市场监管，维护市场秩序。
第十七条监管机构应当建立完善的监管制度，强化监管力度，确保市场规范运行。
第十八条监管机构应当加强与交易市场的协作，共同维护市场秩序，保障交易市场的安全稳定。
第十九条监管机构应当加强对交易市场的监督管理，及时发现和解决存在的问题，确保市场稳定运行。
第二十条监管机构应当依法打击各类违法行为，维护市场秩序，保障投资者合法权益。
交易管理工作总结
交易管理工作总结交易管理是指对公司内外部的交易活动进行计划、执行、监控和整理，使其达到效益的最大化。
其中包括订单管理、客户拓展、合同谈判、供应商管理等环节。
本文主要总结个人在交易管理方面的工作经验，包括工作任务、工作内容、工作方法和工作成效。
一、工作任务1.订单管理：负责接收客户订单，进行订单处理、跟踪、确认到货及结算工作，确保订单按时按质完成，同时负责开具发票、收款、回款等工作。
2.客户拓展：了解市场行情，积极寻找新客户，维护老客户。
与客户保持密切联系，及时了解客户需求并提供相关解决方案。
3.合同谈判：参与合同谈判和签订，确保合同符合公司政策和法律法规，并起草合同、协议等文件。
4.供应商管理：与供应商进行合作，对其进行评估，并对其进行后续管理。
确保供应商的产品质量和供货时间，保障公司生产和销售。
二、工作内容1.订单管理：在接收客户订单后，认真审核订单信息，遇到问题及时与客户沟通，确保订单信息的准确性。
对于订单跟踪，需要及时与生产部门、物流部门、客户进行联系，并及时向客户反馈订单进度。
同时，重要的还是要及时跟进货款，确保公司现金流的平稳。
2.客户拓展：分析市场情况，了解客户需求，定期拜访客户。
通过线上宣传和活动，增强公司的知名度和品牌形象。
通过了解客户需求和反馈，及时调整公司销售策略。
3.合同谈判：制定谈判策略，了解合同的重点和难点，为公司争取最有利的合同条款。
在签订合同前对合同进行压实对于还有未解决的问题进行解决，保障公司的利益。
4.供应商管理：与供应商进行谈判，评估供应商，制定合同并建立供应商的供货计划。
同时，定期进行供应商评价，实现供应商的优胜劣汰，确保供货的质量和稳定性。
三、工作方法1.善于沟通：与各部门进行及时沟通，了解公司的业务进展和客户需求。
与供应商和客户等外部关系进行谈判，确保公司各方面的利益。
2.注重细节：每一个订单、每一份合同都承载着公司的信誉和责任，因此认真把握每一个细节，确保公司的交易活动合法、准确和及时。
交易管理的工作领域内容包括
交易管理的工作领域内容包括交易管理是整个交易过程中的管理和监督，其工作领域内容包括但不限于以下几个方面：
一、交易的准备工作
在进行任何一笔交易前，我们需要进行充分的准备工作，这包括对交易对象、市场、行业、竞争对手和交易价值的深入分析，以及制定交易策略、评估风险和制定可行的交易方案。
交易经理需要在这个阶段深入了解交易的基本情况，从而制定出具有可行性和优势的交易计划。
二、交易的谈判和实施
交易的实施是整个交易过程中最为关键的一步，它需要交易经理具备较高的谈判能力和执行力。
在这个阶段，交易经理需要与交易对象和其他合作伙伴进行商谈，探讨交易细节并制定交易合同。
在整个谈判和实施过程中，交易经理需要坚守交易纲领，处理好交易各方的关系，控制和降低风险，确保交易顺利实施。
三、交易的结算与维护
交易结束后，需要进行结算及相关跟进工作。
需要及时对交易方案进行更新，及时发现和解决因交易产生的问题，以及跟踪交易的执行情况。
它具有提高资产的价值的功能，有助于发现并解决交易中的问题。
交易管理是确保交易成功实施的保障。
一个专业的交易管理者在市场中具有重要的作用，尤其是当现在市场竞争日益激烈的时候，他们的一个决定短时间内就能影响公司的业务。
因此，在这个充满变数的领域，交易经理需要时刻保持敏锐性并具备较高的工作能力，才能不断提升公司的价值和竞争力。
交易管理部管理制度
交易管理部管理制度交易管理部管理制度第一章总则第一条为规范交易管理部的工作流程，确保公司各项业务的合法、合规、有序开展，依据有关法律法规、公司章程、公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司交易管理部的管理活动。
第三条交易管理部是公司的职能部门，负责公司业务的开展和管理，并向公司董事会和公司总经理负责。
交易管理部实行集中领导和组织管理，坚持“诚信、创新、高效、服务”的工作理念，努力推进公司业务的稳健发展。
第四条交易管理部负责公司业务的策划、组织、实施和管理，具体职责如下：（一）负责公司内外资产交易、公司融资等业务的开展；（二）负责制定公司的业务发展计划、市场分析报告和经营管理制度等；（三）负责制定公司债券发行计划，并组织实施；（四）负责公司业务的风险管理和风险控制；（五）负责征信和评级工作；（六）负责公司业务的信息披露工作；（七）负责公司其他相关业务。
第二章组织架构和人员管理第五条交易管理部下设：资产交易分部、融资分部、风险管理部、征信评级部等。
第六条交易管理部负责制定工作计划和预算，并于完成后向董事会和总经理汇报。
第七条交易管理部具有完整的职能和授权，对下属部门的管理负责。
第八条交易管理部应根据工作需要进行人员安排，负责各部门的人员招聘、培训、管理，及时解决员工的工作和生活问题。
第九条交易管理部应积极推行人才培养计划，加强对年轻员工的培训，培养专业人才和管理人才，为公司的长远发展打下人才基础。
第十条交易管理部应制定健全绩效考核制度，对员工进行常规考核和绩效考核，依据绩效考核结果确定奖励和处罚措施。
第三章工作流程和技术管理第十一条交易管理部应规范工作流程，确保业务的合法、合规开展。
第十二条交易管理部应不断加强技术管理，适应日益发展变化的市场环境。
第十三条交易管理部应建立完整的交易系统和资金管理系统，做好各项数据的统计分析和风险控制工作。
第十四条交易管理部应加强业务信息的收集和分析，及时掌握市场动态和客户需求，为公司业务的拓展提供重要参考。
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订单发货操作
2、选择发货方式：限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无 需物流。
订单发货操作
3、选择自己联系物流的话，填写物流单号点击确定即可。
卖家 发货， 在确 认发 货信 息时， 必须 选择 退货 地址。
查询物流跟踪信息
卖家可以进入“卖家中心”—“交易管理”—“物流工具”—“物流 跟踪信息”页面，输入订单编号，点击“搜索”查看该订单发货 的物流跟踪信息
修改订单的收货地址
2、点击“修改收货地址”，按页面要求填写相关收件人信息，点击“确 定”即可。
收货地址修改成 功后，卖家可以 在“收货和物流 信息”中查询确 认新的收货地址。
修改订单的收货地址
方式二：1、卖家登录到“卖家中心”—“发货”—“等待发货 的订单”在具体的订单后点击“发货”
修改订单的收货地址
评价显示形式
“信用评价管理页面”、 “掌柜档案”、“我的 以心钻冠的形式展现 淘宝”、“旺旺”等
滚动方式展现
积分方式
/
信用分累计的方式
只展示近6个月的店铺 评分分数 按订单评分（对商城卖 家可对每种商品作出宝 贝与描述相符的评分）
评价条件（哪些交易可 以评价）
交易成功
按宝贝评价
评价是否匿名（匿名的 具体形式）
祝： 生意兴隆！
——诸暨博威网络科技有限公司
曾玉婷
分销商，货是供应商发货的，那供应商填写的发 货单号能正常使用
输入运单号是会提醒输入错误
不管选择“自己联系物流”或者“推荐物流”，系统都会校 验运单号的格式是否正确，提醒注意运单号的格式是否正确。 如：EMS单号的字母是大写的。 如果使用“推荐物流”发货，只有在以下情况下，才能在多 笔交易中填写相同的运单号： 1、买家姓名、地址中的省市区信息必须一致 2、卖家姓名、地址中的省市区信息必须一致。
买家已付款
购买数量修改
交易订单生成后，购买数量是无法修改的。 1、如果需要添加购买数量，建议买家可以再下单，卖家可以两笔订 单一起发货，将其中一个订单邮费修改为0； 2、如果需要减少购买数量，建议取消未付款订单后，买家可以重新 下单。
卖家信用等级图标
淘宝会员在淘宝网每使 用支付宝成功交易一次， 就可以对交易对象作一 次信用评价。评价分为 “好评”、“中评”、 “差评”三类，每种评 价对应一个信用积分， 具体为：“好评”加一 分，“中评”不加分， “差评”扣一分。
订单信息管理
1、修改订单的付款金额 2、修改订单的收货地址 3、修改发货之后的物流公司 4、延长交易收货时间？ 5、买家已付款，怎么关闭交易 6、修改购买数量
修改订单的付款金额
1、在交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以登录到“卖家中 心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中，找到对应的订单， 点击“修改价格”。
方式二：2、点击“修改收货信息”，填写新的收货信息后， 点击“确认”即可。
修改发货物流信息
如果发货时快递单号和物流公司填写错到对应订单，进入到订单详 情-收货和物流信息，点击查看物流信息进入到查看物流信息页面， 点击“修改”即可重新选择正确的物流公司，填写好正确的快递 单号，点击“确定”即可。
卖家的信用评价
可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店 铺动态评分”，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺 评分信息
动态评分具体情况
1、计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店 铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店 铺评分一旦做出无法修改。 计算周期：每天计算近6个月之内数据
查看店铺动态评分具体情况
卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管 理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人 数：
提醒：每个买 家评价的具体 分值是无法查 看的。
主营行业计算周期：每天计算近30天之内数据
店铺评分与信用评价的区别
相同点 信用评价 评价时间 评价对象 交易成功后的15天内 淘宝网会员 / 买卖双方互评 不同点 店铺评分 / 仅是买家对卖家的评分
如若相关物流网站不稳定，可能会导致暂时 无法查看到物流进程，建议稍后再查。 如果没有订单编号，您可以直接登录对应物 流官方网站输入运单号查询物流跟踪信息。
单号被提示不能使用的问题
1、您此笔交易订单付款时间晚于快递公司揽收时间，此物流运单 号不能使用 2、您此笔交易订单收货人地址信息与快递公司签收地址信息不匹 配，此物流运单号不能使用 3、您填写的运单号已被使用，不允许用此物流运单号发货 4、您填写的运单号已经过期无效，不允许用此物流运单号发货 5、请您按照提示自检发货单号是否有误。
2）若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一 个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。
系统默认评价
系统自动默认好评有 以下两种情况： 1、一方给了好评， 但另一方没有回评， 在交易成功后15天系 统会代另一方自动给 好评（因系统滞缓会 有延后生效显示的情 况）。 2、天猫（原淘宝商 城）订单买家进行店 铺评分后，系统即时 自动代卖家给买家一 个好评。
v s
系统不会默认评价有以 下几种情况： 1、一方作出的是“中 评”或“差评”，则系 统不会代另一方默认回 评价； 2、双方在评价期间内 均未作出评价，则双方 均不发生评价，无评价 积分； 3、天猫（原淘宝商城） 订单买家在评价期内未 进行店铺评分，则系统 不会默认代卖家回好评。
好评率计算
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的 评价总数； 买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的 评价总数。 数据经系统四舍五入后显示。 计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
延长交易收货时间
卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”， 找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限 即可。
卖家可以给买家延长交易收货超时时间，分别可延 长3、5、7、10天，不限制次数
买家已付款，怎么关闭交易
买家已经付款的状态买卖双方均无法直接关闭交易，需要买家 主动申请退款操作，希望买卖双方积极友好协商，避免产生不 必要的纠纷。
/
可选择是否匿名
默认匿名
商品详情页面评价详情排序规则
评价的推荐排序是通过多个纬度来计算的，涉及到很多方面，如： 买家的信用等级、认为有帮助的次数、评论的质量、评价时间等多 个纬度，在买家评价前，可以提醒您的买家针对交易和商品等感受 多做详细真实的评论。
突出有内容有价值的评论，交易信息透明化、 服务指标公开化、经营历史诚信化
交易过程中的超时
2、 “买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动付 款给卖家也不会自动退款给买家 。
订单发货操作
1、进入“卖家中心”—“已卖出宝贝”，找到相应交易记录以后点“发货”。
如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如 图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发 货方式的页面。
交易管理
---曾玉婷
淘宝管理
目 录
1 2 3
交易流程 发货问题 订单信息管理
4 4
评价积分规则 微软雅黑18号居中
交易流程
买家拍下宝贝
买家已付款
未付款，交易关闭
卖家已发货
买家申请退款
买家确认收货 交易成功
卖家已发货
同意退款，交 易关闭
买家确认收货 交易成功
交易过程中的超时
1、卖家已发货状态下超时时间是：购买时选择的物流方式为快递、EMS、 不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。 购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会 自动确认收货。 确认收货的结果： 支付宝将把交易款项打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。 您可以进入“我的淘宝”—“已卖到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“ 订单详情”查看该笔交易超时时间。
评价计分规则
评价有效期：指订单交易成功后的15天内。
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以 淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。 （解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然 月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例 如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生 效计分。）
卖家提交修改价格操作无次数限制。
只能在等待买家付款 的状态下才能修改价 格
修改订单的付款金额
2、直接在“涨价或折扣”栏中直接填写相关的折扣或优惠 的金额。
买家已付款的状态，则卖家无法修改交易价格，建议联系买家说明， 在买家收到货以后申请部分退款即可。
修改订单的收货地址
在交易状态为“买家已经付款”时，若买家表示收货地址 需要更改，卖家可以在发货前进行修改。 方式一： 1、卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待发货” 中，找到需要修改的订单，点击“详情”。
2、店铺评分的条件：在淘宝网的购物订单交易成功后的15天内可以进行 店铺评分，逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖 家的店铺评分； 若您的买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确 认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的 指标视作放弃评分，不会默认评分。