连锁店网络电话系统方案.doc
便利店连锁系统网络方案
便利店连锁系统网络方案方案一：非实时方案：总部系统和分店系统采取分离的方式，即分店安装独立的分店系统，拥有一套分店自己的独立数据，采用总部集权（掌握基本资料统一新增修改权、进货权、结算权、调价权）、门店授权（总部授权部分商品的调价权、进货权等），“胖总部，瘦门店”的管理模式，以此满足企业快速发展，管理易于拷贝的要求。
总部和分店之间采用数据交换的方式来进行数据共享，即总部将基础资料、调价信息、促销信息、配货信息、采购定单信息等下发到各个分店，分店每天在营业结束后再将销售数据、收银数据、库存数据、会员消费数据、订货数据等上传回总部，总部再进行统一处理。
网络平台：FTP或企业电子邮箱，总部或门店每天将数据打包、压缩、加密后发送到租用的外部FTP空间或者企业电子邮箱上，对方（门店或者总部）将其下载、解包、解密后处理到本地系统。
网络投资费用：总部和门店均只有申请普通ADSL宽带即可，不限电信、网通、联通、铁通等。
投资费用较小，申请500M的FTP空间一年仅需500元不到。
本方案的优点：1、门店操作均属于本地操作，不受总部服务器状态（诸如总部服务器宕机、数据库损坏、局域网瘫痪等）或者网络条件（诸如带宽多少、网速快慢等）影响，门店可以只在交换数据的时候上网即可，即使总部服务器或者互联网瘫痪，门店的操作均不受影响。
2、对总部服务器的配置和网络带宽也可以不需要要求太高，因为无论未来门店数量发展到多少家，总部服务器的配置和网络带宽都不会因为门店数量的增长而要求同步提升，因为门店系统和总部系统是非实时联机的。
3、无需申请固定IP、光纤、DDN专线等高昂的网络条件，无需购买任何VPN设备，只需要一个FTP空间（甚至普通的网站虚拟空间的也可以）投资费用非常小。
本方案的缺点：由于存在总部和门店两个数据库系统，数据的一致性有一定局限，如双方不能及时交换数据，可能出现门店销售数据、门店库存数据等信息在总部系统和门店系统不一致的情况，对数据的管理分析不利。
某集团公司网络电话方案
某某集团公司网络电话方案书2011年3月1、项目背景随着某某集团公司综合实力的日益增强，信息化建设日益受到集团公司领导的重视。
但作为传统通讯方式的固定电话费用一直居高不下，使公司的经营成本大大增加,该项目就是基于降低固定电话费用而产生的。
网络电话（简称V oIP)是利用IP网络传送语音，为用户节省话费的一种通信方式。
主要适合有分支机构的企业和集团用户，能为企业节省大量的国际、国内长途通话费用和郊区通话费用。
随着企业业务的不断扩展，很多企业需要在不同地区增设分支机构,往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁。
采用企业IP电话解决方案可以使企业的各分支机构间联系更方便、高效、快捷，内部通话费用为零。
深圳某贸易公司，总部每月通话费用12000元，其中长途通话费用10000元，在投资购买EIA2000系列产品后，每月长途通话费用节约5500元，一个多月就收回投资,使用半年成本降低3万元以上。
2、网络电话（VoIP）概述一、VoIP工作原理V oIP即V oice Over IP，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络（Internet互联网）.声音通过电话机变成模拟信号，模拟信号通过V oIP终端A转换为数字信号并打成数据包，数据包在因特网上传送到另外一个V oIP终端B，V oIP终端B将接收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过电话机转换成声音。
这就是V oIP通过互联网打电话的全过程。
文件的文字和图片通过传真机变成模拟信号模拟信号通过V oIP终端A转换为数据包，数据包在因特网上传送到另外一个V oIP终端B，V oIP终端B将收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过传真机转换为文字和图片。
这就是通过互联网发传真的全过程。
二、建立企业VOIP通讯网络的必要性随着ADSL、LAN、DDN等宽带网络的渐渐普及和网络速度、带宽的大幅提高。
如果企业还只是利用ADSL等宽带网络收发电子邮件、浏览网页、查找资料等常用的简单运用，会造成很多带宽资源的浪费。
网络电话系统设计方案
办公楼综合布线系统设计方案2008年09月第1章前言综合布线系统作为将来大楼内所有信息传输的主要通道，必须支持现在以及未来语音、数据、图像等信息高速传输的要求。
而综合布线系统作为现代化办公系统的数据网络、通讯系统的基础平台，是建筑物或建筑群之间的一个模块化、灵活性极高的信息传输通道，是智能建筑的“信息高速公路”。
结合当今国际国内先进的技术，并充分考虑未来多媒体信息高速传输的要求。
随着项目的综合布线系统的建立，将为用户提供高性能的数据和语音通讯的传输通道，能够良好的支持数据、语音、图像和多媒体通讯等各种信号的传输，并能够适应不断发展的网络技术的需要。
1.1 结构化布线系统简介综合布线系统(PDS)是在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。
PDS使用标准的双绞线和光纤，支持高速率的数据传输。
它包括一系列专用的插座和连接硬件，使用户可以把设备连到标准的话音／数据信息插座上，使安装、维护、升级和扩展都非常方便，并节省费用。
PDS使用星型拓扑结构，使系统的集中管理成为可能，也使每个信息点的故障、改动或增加不影响其他的信息点。
目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A，即Commercial Building Telecommunications Wiring Standard。
各布线系统器件生产厂家遵照此标准提供了自己的布线产品系列。
在EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统，如下图所示。
工作区子系统提供从水平子系统的信息插座到用户工作站设备之间的连接，它包括工作站连线(station mounting cord)、适配器和扩展线等。
水平子系统的作用是将垂直干线子系统从分配线间延伸到用户工作区，包括双绞线电缆、信息插座等。
垂直干线子系统是建筑物内网络系统的中枢，将各楼层的分配线间(管理子系统)连到主机房的配线间。
网络电话方案
1.通信协议：采用SIP协议，确保网络电话服务的互操作性和通用性。
2.编码格式：使用Opus编码，实现高质量、低延迟的语音传输。
3.加密机制：通过AES加密算法，对通话内容进行加密，保障用户通话隐私安全。
4.服务器部署：采用分布式服务器部署，提高系统稳定性、可用性。
5.跨平台兼容：支持Android、iOS、Windows等主流操作系统，满足不同用户需求。
五、服务实施与监控
1.服务部署：根据用户分布情况，合理部署服务资源，确保服务质量。
2.性能监控：实时监控系统性能，确保网络电话服务质量。
3.用户反馈：建立用户反馈机制，及时了解用户需求，优化服务方案。
4.故障处理：制定故障处理流程，快速响应并解决服务中断、质量问题等问题。
六、服务优化与升级
1.技术更新：关注通信技术发展，及时更新技术方案，提升服务质量。
3.实现跨平台、多终端的兼容性，满足不同用户需求。
4.提供完善的客户服务和技术支持。
三、服务内容
1.语音通话：提供一对一、多方通话等语音通话服务。
2.短信服务：支持短信发送和接收。
3.录音功能：用户可自主选择是否开启通话录。
4.呼叫转移：支持用户设置呼叫转移规则。
5.呼叫等待：支持用户在通话中接听其他来电。
五、合规性保障
1.遵守我国《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规。
2.依法取得相关电信业务经营许可证。
3.严格保护用户隐私，不泄露用户个人信息。
4.定期进行安全检查和风险评估，确保网络电话服务的安全性。
六、客户服务
1.设立客户服务中心，提供7×24小时在线咨询服务。
2.设立用户反馈渠道，及时处理用户投诉和建议。
网络电话系统营销方案
网络电话系统营销方案1. 摘要本文档介绍了一个网络电话系统的营销方案。
网络电话系统是一种基于互联网的通信工具，可以提供语音通话、视频通话以及实时消息传输等功能。
通过开展针对企业和个人用户的营销活动，将网络电话系统推广给潜在用户，从而扩大用户群体，增加销售量。
2. 目标受众本营销方案的目标受众为中小企业和个人用户。
中小企业可以将网络电话系统用于企业内部的通讯和客户服务，个人用户可以利用该系统进行个人通讯和跨地域的远程工作。
3. 市场分析网络电话系统市场具有巨大的潜力和竞争压力。
随着互联网的发展和智能手机的普及，越来越多的人对网络电话系统的需求逐渐增长。
目前市场上已经存在一些知名的网络电话系统提供商，如Skype、Zoom等。
因此，在推广过程中需要与现有品牌竞争，通过差异化的营销策略来吸引用户。
4. 营销策略4.1 品牌宣传通过市场调研和定位分析，确定网络电话系统的核心竞争优势，包括价格优势、功能丰富、用户友好等。
在品牌宣传中突出这些优势，向潜在用户传达一个高质量和高性价比的形象。
4.2 渠道合作与手机生产商、电信运营商等合作，将网络电话系统预装在手机中，或者提供免费试用期等特惠活动，使用户更容易接触到产品，提高用户试用和购买的转化率。
4.3 社交媒体推广通过社交媒体平台，如微博、知乎、Facebook等，制作优质的内容，向用户普及网络电话系统的优势和应用场景。
通过持续的推送和互动，吸引用户关注和参与，提高品牌知名度和用户口碑。
4.4 电子邮件营销通过积累用户邮箱地址，定期发送电子邮件，向用户介绍最新的功能更新、活动优惠等信息。
结合个性化推荐算法，根据用户的兴趣和行为定制邮件内容，增加用户参与度和转化率。
4.5 线下推广参加行业展会、举办研讨会等线下活动，与潜在用户面对面交流，向他们展示网络电话系统的功能和优势。
通过演示、试用等方式，增加用户的实际体验和信任度。
5. 营销活动计划5.1 品牌推广活动制作品牌宣传视频，在各大视频网站投放广告，通过创意和幽默的形式吸引用户注意力。
(连锁经营)连锁店网络电话系统方案
连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。
且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。
由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点：节省话费：•总部及各个分店之间的“0话费”通话。
•提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
•各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。
有效管理：•总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。
同一个员工也可以在不同的分店登入。
解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。
•总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。
•总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
•总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
•所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
•网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
门店通信方案
门店通信方案在门店经营过程中，有一个重要的问题需要解决，那就是与客户的沟通。
在现代社会中，各种互联网技术的广泛应用，让企业有了更多的选择，例如通过电话、电子邮件、在线聊天等多种方式进行沟通。
但是，在门店经营中，最传统的方式仍然是使用门店的电话和手机进行沟通。
为了更好的满足客户的需求，下面提供一些门店通信方案的建议。
1. VoIP方案VoIP意为Voice over Internet Protocol，即通过互联网进行语音通讯。
这种方案不仅可以帮助企业降低通话费用，还可以提高通话的质量。
在门店经营中，使用VoIP方案可以让员工在不同的位置进行沟通，例如员工可以在家中使用VoIP电话接听和拨打电话，提高了工作的灵活性和便利性。
2. PBX方案PBX意为Private Branch Exchange，即企业内部电话交换机。
在门店经营中，使用PBX方案可以帮助企业节省通话费用，并且可以提高通话的效率。
使用PBX方案可以将电话号码集成在一起，方便员工进行沟通，并且可以设置多种功能，例如呼叫转移、来电显示等。
3. 手机通信方案在门店经营中，使用手机进行通信可以提高销售员的工作效率。
通过手机，销售员可以随时接听和拨打电话，并且可以方便的发送和接收短信。
为了更好的使用手机进行通信，可以考虑购买专门的手机套餐，例如不限流量的套餐、全球漫游套餐等。
4. 云通信方案云通信是建立在云计算基础上的一种通信方案。
通过云通信，企业可以将电话号码、短信功能等集成到自己的应用程序中，从而实现语音通信和短信通信。
使用云通信方案可以提高通信质量，减少通信费用，并且可以实现电话自动应答、语音识别、语音转化等多种功能。
5. 社交媒体方案社交媒体已经成为当今流行的沟通方式之一。
在门店经营中，使用社交媒体可以帮助企业与客户更加亲密的沟通。
例如企业可以在社交媒体平台上创建自己的账户，通过这个账户发布企业最新的活动、产品和服务等信息，也可以让用户提出问题或建议。
酒店网络、电话系统工程方案说明
酒店网络、电话系统工程方案说明一、报价范围：1、含一楼大堂，八楼至十六楼之全部网络与电话系统工程；2、整个项目工程分为两部份，含由机房至大堂、八楼至十二楼为第一部份，含十三楼至十六楼为第二部份；同时报价也分两部份报；二、主材选用：（参考品牌：D-LINK，TP-LINK，V-COM，上海爱乐）1.路由器●多 WAN 口路由连接, 增进可靠度, 带宽及负载均衡●满足300 个用户并发高速上网●集成病毒防御, 线路备份, 远程监控, WEB 管理, VPN 技术●绿色节能●支持IP限速、内部单台PC限速、内部部分PC限速、内部所有PC统一限速、上载单独限速、下载单独限速●支持防TCP SYN攻击、防UDP Flooding攻击、防ARP广播报文攻击、防外网Ping攻击、防Ping扫描、防端口扫描、冲击波病毒防范、ARP地址欺骗防范、病毒防火墙、实时监测内部PC病毒●支持网址分类管理、WEB安全、PPTP服务端、PPTP客户端●支持根据线路带宽自动均衡、根据访问目的地址均衡目标线路、根据内部源地址均衡目标线路、单台多出口自动备份、多台多出口自动备份●支持即时通讯软件（QQ、MSN、飞信、SKYPE、阿里旺旺）封锁，BT、电驴、迅雷等P2P应用控制、访问控制列表、支持限制每台PC的NAT会话连接数●支持内部单台PC的NAT会话限制、内部部分PC的NAT会话限制、内部所有PC的NAT会话限制、多IP支持WAN口、LAN口都支持●支持中文Web配置、实时监测接口带宽分析、实时监测内部PC上传带宽统占用计排行、实时监测内部PC下载带宽占用统计排行、Log记录功能、修改配置后无需重启即生效部分支持2.防火墙●通过ICSA Firewall, ICSA IPSec等国际认证●防火墙包过滤速度达150Mbps以上，同时会话数达25000笔以上，可支持300个VPN通道●支持ZoneDefense联动预警机制，内建入侵防御系统，并可自动更新入侵特征数据库●内建内容过滤功能，可过滤WEB、邮件等，支持服务器流量负载均衡，可阻止实时通讯软件、P2P应用，防御DoS及DDoS及网络病毒攻击●无使用者人数限制，支持用户认证●防火墙保护，区域联防机制，内容过滤/入侵检测，使用者验证IM/P2P阻挡*，DoS防护，硬件VPN，带宽管理●URL/E-Mail过滤，Java Script/Active X/Cookie过滤，IM/P2P程序过滤●支持多路对外线路故障自动备份及复原，设备支持主/被动容错模式提高利用率●线路带宽管理，支持策略路由●强大的防火墙引擎，灵活端口配置●快速安装向导，易用的配置与管理，支持命令行接口，不间断记录及即时监控，支持集中管理系统3.核心交换机（16口）●支持SNMP（简单网络管理）V1/V2c，提供CLI命令行管理方式，支持RMON Statistics、History、Alarm与Event组管理，提供Web管理方式●支持基于端口的802.1x安全认证，在用户接入网络的时候通过RADIUS方式进行身份认证，杜绝非法接入。
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连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。
且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。
由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点：节省话费：•总部及各个分店之间的“0话费”通话。
•提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
•各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。
有效管理：•总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。
同一个员工也可以在不同的分店登入。
解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。
•总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。
•总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
•总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
•所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
•网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
•总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。
统一形象：•各个分店的电话出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现企业通讯系统的统一化。
•总部可以在电话入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。
客户维护：•重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。
解决对重点客户的重点维护问题。
•当分机电话无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。
总部可以查看所有客户留言信息。
•总部或者分机可以将一些常用的电话号码设置成缩位拨号形式，拨打电话时只需按简单的几个按键即可拨出。
•总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的电话。
减少总台话务人员的工作量。
•可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。
•客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等待，直到空闲的分机接听客户的来电，总部可以通过控制台界面实时查看队列状态，并可以将队列上的电话转接到其它分机上。
提高接通率。
•客户进入系统后，与总部的某个分机通话，如果需要，总部可以将这个通话转接到任意外地分机上。
自设功能：•可以自定义IVR语音菜单，包括菜单级别、目标选项等•可以自定义分机名称、号码、号码位数、功能、权限、密码等•可以自定义一号通•可以自定义黑名单•可以自定义客户等候的提示语信息•可以自定电话会议数目和参会人数•可以将系统的数字话务员按照不同的时间段定义•可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时时间、传真设备、邮件通知条件等三、系统架构3.1 网络及硬件配置建议用户的配置：•总部采用IP宽带入网，有公网IP地址，带宽10M以上•分店采用ADSL入网，上行带宽1M以上•总部中心机房放置UPS电源一台（断电持续时间2小时以上）•总部中心机房放置路由器一台，提供网络路由•总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
•总部中心机房放置备份服务器一台，冗余备份。
•每个分店一部网络电话（需要系统支持），日常通话应用。
另外每个分店配置一部普通电话，以便于网络断线后，分店仍然可以使用电话。
最低要求配置：•总部采用ADSL入网，上行带宽2M•分店采用ADSL入网，上行带宽1M•总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
•每个分店一部网络电话（需要系统支持），另外每个分店配置一部普通电话。
说明：如果需要开通网络电话会议功能，或者网络上还需要走其它数据，应适当增加网络带宽。
3.2 系统架构图示对原有系统进行升级：如果企业已经应用程控交换机作为通讯系统，请参考架构图示一新建系统：如果企业新搭建自己的通讯系统，请参考架构图示二四、系统模块系统主要分为以下几大模块：4.1 系统设置模块系统设置模块主要包括：中继：主要完成对系统中继的设定，即配置中继线路。
分机：主要完成对分机设备注册和设定。
用户：主要完成对注册员工用户的设定。
基本设置：主要完成对系统的一些基本参数进行设定。
呼入路由：主要完成对呼入路由的设定，可以在此设置VIP客户目标分机。
呼出路由：主要完成对呼出路由的设定，如设置三个呼出路由：内线电话、市内电话、长途电话，可以为不同的设置不同的拨号规则。
保持音乐：可以添加保持音乐类别、内容等，保持音乐主要是为其它模块调用时使用，如一个外线客户呼入系统，呼叫某一个分机，在分机没有摘机前，客户听到的是这个分的保持音乐。
安全码：主要完成设置安全码，安全码主要是为其它模块调用时使用，如一个分机呼入会议室，需要输入安全码确认身份。
特服号码：主要完成对分机功能键的设定，如系统默认一个分机拨打“*60”，这个分机可以听取当前时间，用户可以在特服号码中将这个功能键改成“*61”或其它。
会议：主要完成对简单电话会议的设定，设定会议室号码、会议室密码、参会人数、会议提示信息等。
系统录音：主要完成添加、修改系统的一些语音文件。
数字话务员：即自动话务员，在此可以设定多级语音菜单，并可以设置语音菜单的目标选项，如转移至分机、语音信箱、会议室、队列等。
队列：主要完成对队列的设定。
振铃组：主要完成对振铃组的设定。
一号通：将多个电话号码捆绑成一个电话号码。
管理员设置：对管理员权限和密码进行设定。
黑名单：添加、制作黑名单。
客户资料管理：完成对客户信息的添加和维护。
时间条件：设置一些时间段，以便于其它模块调用。
其它入口：用户可以自己添加一个系统入口，自定义语音菜单选项等。
4.2 系统维护模块系统维护模块主要包括：系统信息：当前系统的版本、CUP使用情况、内存使用情况等信息。
系统状态：系统当前运行状态、硬盘使用情况，可以在这里关机、重启系统。
系统设置：包括对电话控制台口令的设置、系统时间的设置、系统文件保存时间的设置、系统网络的设置等。
备份与恢复：通过此模块可以对系统的重要数据进行备份，也可以制作一个备份时间表，让系统在指定时间自动备份数据。
高级控制台：系统维护工程师可以在此查看系统状态。
4.3 分机管理模块用户可以通过密码登入分机管理模块，设置自己分机的分机功能、查看语音信箱的留言和通话录音等。
主要包括：语音留言：可以查看、收听、下载、删除语音留言。
通话录音：可以查看、收听、下载通话录音。
分机功能：自定义自己分机的功能和语音信箱的一些参数等。
4.4 文件管理模块文件管理模块主要是用于查看、存放、管理系统产生的所有文件。
具体包括：录音文件：所有分机、队列、振铃组通话时产生的录音文件。
留言文件：客户留言、员工留言等产生的留言文件。
传真文件：系统接收到的传真文件。
日志文件：系统的日志文件。
备份文件：系统备份产生的文件。
4.5 电话控制台通过电话控制台，可以看到所有分机、队列、简单电话会议、驻留电话的状态；也可以发起、转移、挂断呼叫，或者监听所有分机通话；还可以将分机拖入队列等。
4.6 传真控制台传真完全是网络传真，也可以与传真机结合应用。
传真控制台包括：状态：可以查看所有传真设备、传真任务的状态。
新建：新建一个传真发送任务，并可以预览效果。
发件箱：传真发送任务的状态，可以更改传真任务的参数。
已发传真：已经发送出去的传真纪录，可以查看传真文件。
收件箱：存放接收到的传真文件，可以打开、下载、删除等操作。
统计：收发传真的统计信息。
4.7 呼叫记录呼叫纪录包括：呼叫详细记录：详细信息，可以按时间和关键字查找，有图表显示，可以下载。
呼叫对比：记录对比图表显示。
月记录：按月统计，报表显示。
日记录：按日统计，报表显示。
五、可选功能下面是由M V B2000组建的网络电话系统可以实现的详细功能列表：⏹留言与监控。