小区物业应急预案(最全版)
物业小区应急预案方案 物业小区应急预案(汇总13篇)
物业小区应急预案方案物业小区应急预案(汇总13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作应急预案(10篇)
物业管理工作应急预案（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各种应急预案(五篇)
物业公司各种应急预案(五篇) 物业公司各种应急预案篇一一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；二）、根据停电范围采取相应的措施；三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；四）、启动发电机组；五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；六）、闭合发电机电源输出的总开关；七）、查看双电转换开关是否在备用档；八）、依次闭合各分回路开关；九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。
物业公司各种应急预案篇二一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围适用于本辖区商场物业。
三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程(一)停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。
物业各种应急预案
物业各种应急预案物业管理是指对房地产的规划、计划、组织、协调、控制等管理活动。
在物业管理过程中，应急预案是一项重要的工作，用于应对各种紧急情况和突发事件。
下面是我为物业管理部门制定的一份应急预案，供参考：一、火灾应急预案1.设备设施：安装灭火器、消防栓、灭火器等设备；确保疏散通道的畅通。
2.人员组织：安排具备灭火能力的人员组成灭火队，并指定负责人，进行灭火器的技能培训和演练。
3.消防通道：及时清理疏散通道，确保疏散的安全和顺畅。
4.预警系统：安装火灾自动报警系统，及时发出警报，通知有关部门进行救援。
5.疏散计划：制定详细的疏散计划，标注疏散路线和安全区域，并进行定期演练。
二、水电故障应急预案1.检查设备：定期检查管道、电线等设备，确保设备的正常运行。
2.技术人员：安排专业人员对设备进行维护和保养，及时处理设备故障。
4.紧急通知：建立紧急通知系统，能够及时通知住户和员工，避免人员受伤和财产损失。
三、楼宇安全应急预案1.安全巡逻：定期进行楼宇的安全巡逻，及时发现问题并进行处理。
3.安保人员：雇佣专业的安保人员，加强楼宇的安全管理。
4.应急通道：确保楼宇的应急通道的畅通与安全，防止火灾和人员聚集等事故的发生。
四、环境污染应急预案1.废弃物处理：定期清理楼宇内的废弃物，避免积存和污染环境。
2.污水处理：建立污水处理系统，对污水进行集中处理，确保环境的卫生和安全。
3.应急处置：建立环境污染事故的应急处理机制，一旦发生污染事故，能够及时采取应急措施。
五、恶劣天气应急预案1.天气监测：及时收集和分析天气信息，做好对恶劣天气的预警工作。
2.防护设施：做好楼宇内外的防护设施，如加固建筑结构、封堵窗户等。
3.人员疏散：制定恶劣天气下的人员疏散计划，确保人员的安全。
六、突发事件应急预案1.紧急通知：建立紧急通知系统，一旦发生突发事件，及时通知所辖范围内的住户和员工。
2.事故处置：建立突发事件的应急处置机制，采取相应的措施控制事态的发展，并减少人员伤亡和财产损失。
2024版物业管理应急预案完整版
物业管理应急预案完整版contents •应急预案概述•组织架构与职责•预警机制与报告程序•应急响应措施•资源保障与调度•培训、演练与评估改进•总结与展望目录01应急预案概述定义与作用定义物业管理应急预案是指在物业管理区域内，为应对突发事件或紧急情况而预先制定的一套科学、合理、有效的应急处置方案。
作用物业管理应急预案能够在突发事件或紧急情况发生时，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护物业管理区域内的安全和稳定。
适用范围及对象适用范围适用于物业管理区域内的各类突发事件或紧急情况，如火灾、电梯故障、水管爆裂、燃气泄漏、电力故障、治安事件等。
适用对象物业管理公司、业主委员会、物业服务人员、业主及租户等。
编制原则预防为主，防救结合；统一领导，分级负责；0203依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；条块结合，以块为主；0101依靠科技，提高素质。
02编制要求03全面性：应急预案应涵盖物业管理区域内可能发生的各类突发事件或紧急情况；可操作性应急预案应具有明确的操作流程和处置措施，便于实际操作；及时性应急预案应定期更新和完善，以适应不断变化的安全形势和需求；有效性应急预案应经过实际演练和检验，确保其在实际应用中的有效性。
02组织架构与职责应急指挥部设置及职责设立应急指挥部在物业管理公司内部设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。
指挥长职责负责应急指挥部的全面工作，决策重大应急事项，协调各方资源，确保应急处置工作的顺利进行。
副指挥长职责协助指挥长工作，负责各自分管领域的应急指挥和协调工作。
现场指挥人员职责现场指挥负责现场应急处置的指挥工作，根据应急指挥部的要求，制定现场处置方案，并组织实施。
协调各方负责与相关部门、单位进行沟通协调，确保应急处置工作的顺利进行。
信息报告及时向应急指挥部报告现场情况，为指挥部决策提供依据。
其他部门/岗位根据应急指挥部的要求和各自职责，积极参与应急处置工作。
小区物业安全应急预案
小区物业安全应急预案小区物业安全应急预案（通用12篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，预先制定应急预案是必不可少的。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？下面是店铺整理的小区物业安全应急预案，希望能够帮助到大家。
小区物业安全应急预案篇1为了做好小区消防工作，确保小区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：一、组织机构小区灭火和应急疏散工作由安全组（灭火组、疏散组、救援组、警戒组）、设备组、后勤组（通信联络组、安全防护救护组组成），具体分工如下：（一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长xx任组长，并兼任火场临时指挥员；1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。
2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。
3、警戒组：由护卫队接班队员组成，负责维护小区秩序，疏散人群。
4、救援组：由护卫队接班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。
（二）设备组：由小区机电部组成机电部负责人xx任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。
（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护救护组）：由管理处客服部、清洁部组成，xx任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。
2、安全防护救护组：由清洁部人员组成，清洁部主管xx任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
小区物业管理的突发事件应急预案
小区物业管理的突发事件应急预案
一、前言
小区物业管理是保障居民生活安宁、环境整洁的重要工作。
然而，在物业管理过程中，常常会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、交通事故等。
为了有效应对这些突发事件，制定和实施一套科学完善的应急预案显得尤为重要。
二、火灾应急预案
1. 火灾发生时，首先要立即拨打火警电话通知消防部门，并迅速组织小区内工作人员和居民撤离到安全地带。
2. 在紧急情况下，物业管理人员要利用消防器材对初期火灾进行扑救，尽力将火势控制在起初阶段，避免火势蔓延。
3. 协助消防人员疏散困难群众，同时控制小区出入口，确保消防车辆畅通无阻进入灭火现场。
三、水灾应急预案
1. 当遭遇水患时，物业管理人员要及时关停水源，并通知有关部门进行紧急处理。
2. 迅速疏散受影响的居民，确保他们的安全，同时尽快排查可能的漏水原因，采取措施进行堵漏。
3. 协助有关部门进行泵水、排水等工作，尽快排除水患隐患，保障小区内秩序。
四、交通事故应急预案
1. 一旦发生交通事故，物业管理人员应立即拨打120急救电话，同时通知交警部门，确保事故现场得到及时救援。
2. 保护现场秩序，疏导交通，防止次生事故的发生，保障现场工作的正常进行。
3. 协助交警部门调查处置事故原因，配合处理善后事宜，减少事故对小区居民和周边环境的影响。
五、总结
小区物业管理的突发事件应急预案不仅需要制定，更需定期演练和完善，以确保在关键时刻能够迅速、有效地应对各种突发事件，最大限度地保障居民的生命财产安全。
希望各小区物业管理单位能够高度重视这一工作，不断提升自身的应急处理能力，为小区居民提供更加安全舒适的居住环境。
物业应急预案（通用17篇）
物业应急预案（通用17篇）物业应急预案（通用17篇）在学习、工作或是生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，通常需要预先编制一份完整的应急预案。
优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的物业应急预案，希望对大家有所帮助。
物业应急预案篇1一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防安全工作。
二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成情况(安全指挥部)：总指挥：公司领导; 现场指挥：物业负责人;现场副指挥：商业物业各部门负责人;成员：全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责(1) 总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
(2) 现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。
(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
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小区物业应急预案（最全版）燃气泄漏处理方案1、立即通知当值巡逻人员前往事发现场了解情况。
（不少于2名员工）2、立即通知管理处，上报主管。
3、上报公司。
4、视情况通知各方至现场采取救急措施。
注：前往、到达事发现场须知1）调查人员关闭随身一切电器（如：手机、对讲机等），如需电筒照明应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟或点火。
2）如需乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。
3）到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量打开，并疏散在现场人士。
如需进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。
4）到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。
5）在安全及可能情况下，将燃气灶具及总闸关上；设置路障，避免闲杂人等进入事发现场。
6）若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。
7）调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。
8）调查人员应顾及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应立即离开现场并求助。
9）若未发现任何气味，应立即通知主管和管理处进行核实。
10）若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理处采取相应救急措施。
若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警方求助，并疏散附近的住户。
火警应急处理方案1、当监控中心接收到消防设备报警或管理员当值报警时，立即通知当值巡逻人员赶至现场核实。
2、到达现场后及时反馈监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层、燃烧物、火势大小及伤员情况等，并仔细全面地检查现场。
若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作，并帮助火灾现场做好自救工作。
3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：小区名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名；外岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍小区、火警情况，配合做好灭火工作。
4、当值主管接报后调配人手赶赴现场增援并做好如下工作：a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁业主及无关人员进入小区。
b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场，由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。
C、通知业主可使用对讲系统通报，让其他人员从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记，统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开；同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。
5、接警后，立即通知管理处并成立临时救火指挥部，与消防人员配合救火工作；各部须严格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行扑救。
注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。
2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。
3、设施管理部接报后1）派电工切断电源；2）派管道工控制水泵房；3）派人至电梯机房控制电梯。
4、疏散客人次序：着火层一着火层以上楼面一着火层以下楼面5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物；2）确认无人在首火部位；3）安置疏散人员。
6、火场警戒安排：1）底层出入口；2）着火层下一层火警误报应急处理方案1、监控中心显示屏显示项目内任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值巡逻人员至现场查看，全面仔细检查。
物业管理圈。
（监控中心人员报警必须准确清楚：单元、机房、公共走道设备夹层、警铃、消防栓水流、水喷淋等）2、巡逻人员至现场必须全面仔细检查，查明原因后，将结果及时反馈监控中心。
3、监控中心人员接报后，如为火警误报，将报警复位；如为火警，按火警预案处理。
4、如果误报频繁、重复，并确认属系统故障，应予以暂时隔离，并通知管理处及工程部及时安排维修工作。
注：在某一系统（区域）隔离期间，必须安排加强日常巡检工作，以策安全。
1）在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原并通知设施管理部1、 2、 3、 4、 消防设备人为损坏处理方案楼层手动报警玻璃被击碎后，消防中心立即有报警回音。
接警后立即通知当值主管。
主管派员工至现场检查。
至现场后，及时将检查情况反馈监控中心：进行维修。
2）如发现确为火警，则按火警应急处理程序办理。
（如消防系统设为自动系统，因注意消防泵是否开关，以免误报报警而发生连锁动作）注：如发现肇事者，应对其进行消防法规教育并按规定予以处罚，并赔偿维修费用，记录备案。
项目漏水（水浸）应急处理程序1、工程部收报后，立即关闭相关水闸，切断电源，进行抢修。
2、（如切断水源而引起住户断水）管理处接报后，应及时通知住户。
3、组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其它地方。
4、如果漏水地区的电梯未进水，将电梯升高并暂停使用；如果已进水，则将电梯电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯。
5、通知清洁部处理积水，清理现场。
并防止水浸区域进一步扩大。
发生停电及电力故障应急处理方案（一）计划停电1、管理处在收到供电部门发出的停电通知后，应在停电日前三天在显眼处张贴通告，通知住户。
（通知详细写明：停电日期、恢复供电日期、是否暂停电梯及暂停时间，通知各住户停电期间将所有电器关闭）2、通知设施管理部准备突发故障及配合进行设备养护。
3、安排员工在停电前将电梯升上后关闭，以免停电时困人。
4、准备备用物资如电筒、切勿点燃蜡烛。
（在停电日前检修通道应急照明灯是否完好）注：停电期间加强保安，以免不法分子有机可乘；电力恢复时，检查小区各设备是否正常运作；停电时应将所有电器插座拔掉。
（若电梯困人，按该预案处理。
）（二）住户投诉其单元停电1、接报后至现场察看，向业主解释其单元停电并非在项目供电出现问题。
2、通知设施管理部至现场检查故障原因，排除一般问题。
3、若原因杂难，工程部不能修理，应立即聘用专业水电公司处理，尽力为住户解决问题。
（三）电力突然中断1、接报后立即致电供电公司查询，是否供电局出问题，如是则应按预案（1）处理。
2、通知当值巡逻人员，到停电现场察看正确位置，及时反馈监控中心。
3、通知设施管理部察看停电区域停电原因及进行抢修；在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器、设备是否则恢复正常操作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常。
4、接报后在显眼处张贴停电通知，告知住户，以安定住户。
5、接报后，加强保安：1）检查客货升降机是否有人被困；2）派水电工前往停电现场巡逻及察看各项公共电器有否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘虚而入，招致住户/业主之财物受损。
注：事后查明有关停电原因，以书面报告公司。
电梯困人应急处理程序1、a）若有乘客被困在电梯内，详细询问被困人有关情形，做出相应应急措施及通知管理处报告电梯的正确位置保持联系。
b）被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多空气不足的，须特别留意。
若有身体不适须立即离开的、而保养公司仍未有人在场，应立即与保养公司维修点说明原因，并立即通知警方和消防人员协助。
2、立即致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来解救被困者及修理电梯，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困。
3、电梯维修公司查明原因，方可恢复电梯正常运行。
注：1、被困者救出后，须与他们联络及询问其身体状况，并记录被困者姓名、地址、电话及到本项目的原因。
如被困者不愿合作自行离去则记录下来存档备案。
2、记录事件由始至终的时间及详细情形及维修人员、消防员、警方、救护人员到达和离开的时间，消防车、警车、救护车等车辆号码。
3、记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送何处医院，以备查询。
发生噪声污染处理程序1、接到住户投诉或巡逻发现时，立即至现场调查噪音的来源及程度。
2、至现场后，劝阻住户或装修/维修公司，将音量尽量降低至最小或停止，如果多次劝阻未效，可通知城市执法部门。
注：管理公司职员应留意项目四周产生的噪声，不论是由机器、音响、人为等造成的，都将影响住户。
发生交通意外应急处理程序（一）未受伤1、接报后，立即通知管理处。
2、如有需要，拍照以作记录。
3、如小区部分因意外可能危及其他人士，应将该范围封锁。
4、如有需要，通知维修人员到场采取行动。
如项目有任何被损，应扣下押金。
5、维持秩序，使现场交通回复畅通。
6、如有需要将张贴警告标志。
（二）受伤1、接报后，立即通知管理处。
2、接报后，立即通知救护中心及警方。
3、协助警察做好现场工作。
4、在适当情况下将伤者移离危险位置，照顾伤者。
发生自杀或企图自杀应急处理程序1、应尽快通知公安部门及急救中心，并通知管理处；2、保护现扬，避免有人触摸现场物品，包括自杀者所用之利器、药物等，亦避免开关任何电器，以免破坏证据或发生危险，并严禁任何人进入现场。
3、照顾生还者及协助专业人员提供救援。
注：a、如自杀者采用煤气自杀，应按泄漏气体事件处理。
罪案现场保护处理程序1、及时通知公安部门并协助公安做好各项工作。
发生盗窃应急处理程序（一）住户投诉1、接获住户单元报警被偷盗，应记录下时间及地点，并询问住户是否决定向警方报案。
2、立即通知当值巡逻管理员驻守被盗单元户外，保护现场，禁止无关人员进出。
3、接报后，立即通知当值主管、监控中心、公司，避免惊动传媒人士进入项目内采访；当值主管安排管理员加强出入警戒，安排对整个项目进行全面安全检查，若有需要暂停住户和访客出入，以防匪徒逃逸。
4、警方到场后，由主管表明自已身份，带领警方至案发现场，尽力提供帮助。
注：记录整件事件（包括拍照留证），了解相关时间小区安全工作状况及相关人员报告，调查有关案发原由。
（二）员工发现1、员工在巡逻时发现有单元被撬窃，不得擅自进入盗窃现场，以免破坏证物。
2、第一时间向当值主管和控制中心报告，并及时通告管理处及公司赶至现场。
物业管理圈。
记录下发现时间，经过及当时情况。
3、通过查找用户资料联络住户，请其尽快往返，以确认情况，并由其决定是否报警处理。
注：安全戒备工作（一）项程序处理。
（三）防盗警铃、红外防盗报警器工作1、接报后立即至现场查询报警的原因，将情况通知监控中心。
同时监控中心人员展开对该区搜寻录像及控制。
2、接报后立即通知当值主管、管理处。
3、如属警钟误报，即予以复位处理，并通知工程部给予维修。
4、如果是刑事案件，就该刑事案件处理。
注：如属偷盗、打斗或其它罪行，按相应预案操作程序处理；如属住户工作人员误触动警报，需查实对方身份后，重新启动系统，并告之项目安全禁令。
发生抢劫应急处理程序1、值班人员接获有抢劫报警，应立即拨打“110”，向警方报警，并做好各通道闭锁和警戒工作。
2、a）查清案发地点，时间，并派护卫人员携警械，对讲机至现场核查，监控中心开始对所有通道，进出口进行搜寻，并对一切可疑人员进行录像。