现代交际礼仪课堂笔记教学内容
现代交际礼仪一，学习交际礼仪的重要性1，人的本质：（“华夏”：华—服装，夏---礼仪。
三部古代著名礼典：《周礼》，《礼记》，《仪礼》）2，礼仪的含义：社会公认的（或者是约定俗成的），对他人表示尊重，因社会地位，交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
三层定义：（1）礼仪是一种行为规则或规范。
（2）礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成。
共同认可的。
（3）礼仪是个人学识，品质，修养的外在表现。
（社会礼仪不等于阿谀奉承，溜须拍马）3，礼仪的作用：（1）塑造良好的第一印象A，第一印象的含义：人际认知，人际交往中形成的对他人的最初印象B，第一印象的内容：容貌，服饰打扮，动作及语言表达C，第一印象的特点：形成迅速，难以更改D，第一印象的关键：在于把握与人接触的前三四分钟----走向对方1分钟，握手寒暄1分30秒，坐在座位上1分30秒（2）塑造良好的日常个人形象日常个人形象：饱满的精神状态，诚恳而坦率的态度对待别人，幽默文雅的谈吐，得体的表情及举止动作（3）塑造良好的企业形象一，与人初次见面1，与人见面先称呼（1）称呼：是指人们在交往应酬之间所采用的彼此之间的称谓语。
（2）称谓语一般分五种：A，通称：如同志，先生等B，姓名称C，职务称：从事的职业如校长，处长，局长等D，系属称：敬称：长辈加“尊”；平辈，晚辈加“贤”；不分辈分和长幼加“令”，如“令堂”—对方母亲谦称（对自己的亲属）：辈分高加“家”，如“家父”；辈分低加“舍”，如“舍弟”；子女（自己的）加“小”，如“小儿”。
（3）致意的五种方式：（相互致意的顺序：位低者先行）（1）举手致意（2）点头致意（3）微笑致意（4）欠身致意（5）脱帽致意（女士不行脱帽礼）2，见面鞠躬显文雅（1）鞠躬源于中国先秦时代，行鞠躬礼从一开始的表示对对方的畏惧发展为敬对方的礼貌动作（2）行鞠躬礼的注意事项A，施礼时不可戴幅B，要互相注目C，注意角度：鞠躬15度：同事之间；45度：服务行业；90度：葬礼，大礼3，吻礼要注意分寸（1）吻面颊礼，贴面礼（同性与异性之间使用）（2）吻额头礼（长辈亲吻晚辈额头中央，晚辈亲长辈下巴）（3）吻手礼(欧洲上流社会)（4）拥抱礼（欧美国家）（5）合十礼(印度等佛教国家)4，握手传意（1）握手，被称为人类相同的“次语言”,一般为女性先伸手（2）握手注意事项：A，握手先后顺序：位高者先伸手（上级在先，长辈在先，主人在先，女人在先；客人离去时，客人先主人后；）B，时间与力度：时间：2—3秒力度：和女性握手力度要轻（约2公斤力度）C，注意面部表情D，用右手握E，不要戴手套握手（女士例外）F，不要交叉握手（中国古代：“拱手作揖”—用左手握右手）----如果一人要与多人握手，怎么办？----a,若知地位，则按地位从高到低握手；（先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士）b,若不知地位，则按地理位置从近到远握手c,按顺时针方向（3）酒桌上敬酒时，以右为尊，先敬右边那个一人，再按顺时针敬酒5，与人相知要介绍（1）介绍：社交活动中相互了解对方的基本方式（2）自我介绍A，介绍内容包括姓名，职务，单位等B，语言流畅，完整，初次见面不要用缩略词C，尽可能地节省时间，无特殊情况下不要超过一分钟D，介绍时机：对方比较关注时，周围环境比较安静时，公共场合有陌生人在时E，使用名片介绍时：名片不要印多于两个头衔，颜色控制在3种颜色以内需要的方法：交易法，明示法，谦恭法，平等法（接过名片要先看一下）（3）他人介绍（第三者介绍，经第三者为彼此不认识的双方相互进行引见）A，谁是介绍人：东道主，长者，家庭聚会中的女主人，专职(公关，礼宾，文秘，办公室接待者等)B，介绍顺序：位高者有优先知情权，即将知道对方是谁的优先权赋予给更加受尊重的一方6，相互沟通善交谈（1）语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道（2）口头语言的影响因素：客观因素：A，传统文化（中国文化讲求谦和，以礼为先；西方文化讲求竞争，重视自信）B，宗教（中国受佛教影响“来生为牛为马相报”；西方受基督教影响“愿王保佑”）C，社会习俗（中国受封建思想影响“男尊女卑“；西方由文艺复兴开始讲“女士优先”）主观因素：A，思维：“点，线，面，体”型思维B，心理：语言反映说话人的心理C，个性与性格：不同个性与性格决定了不同的语言表达方式（3）寒暄（交谈的开场白）A，原则：真诚，适宜，消除陌生感B，类型：问候型，攀认型，敬慕型C，注意事项：a,注意不同的对象b,注意不同的场合c,真诚，语言得体（手势不要过多，谈话距离不要过近）（4）创造良好的谈话气氛：A，选取好话题（找共同点，就地取材，寻趣入题）B，说话的技巧：a, 神情专注：1）目光游离范围：对方胸部以下左右不超过10厘米，头上不超过5厘米2）目光与对方接触的时间累计占交谈时间的30%--60%3）注意对方的容貌区间4）眼睛一般对视时间为1—3秒5）目光要自然，稳重，柔和b,谨慎多思：“会说话的人想着说，不会说话的人抢着说”c,平等交谈：双边活动，双向交流d,知人善谈：1)语速，音量因交谈者的年龄而异2）遣词用句因交谈者的文化程度而异3）交谈的语气因交谈者的目的而异4）交谈的距离因交谈者的关系而异e, 善于倾听：1）移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者的情感和思路的变化而变化2)“四不准”：不准打断对方；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方f语言要求：1）多用敬语2）多用机智幽默的语言（沟通的润滑剂）3）谈话时避讳：“六不谈”：不非议国家与政府；不涉及国家秘密与国家机密；不涉及交往对象的内政；不背后议论同行，领导，同事等；格调不高的话题不谈；不涉及私人问题（“五不问”：年龄，收入，婚姻家庭状况，个人经历，健康）。
------白金法则：1），人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
要点：~1，现代交往行为要合法~2，交往以对方为中心（核心）2）涉及的问题是什么有效的沟通与良性的互动：互动要换位思考；了解人，尊重人3)如何学习白金法则：~1摆正位置；~2端正态度（你要承受多大的事，就要承担多大的压力）------三A法则：Accept:接受对方（接受交往对象的风俗习惯，交际礼仪）Appreciate:重视，欣赏对方Admire:赞美对方（要实事求是地赞美对方的长处）二，个人形象礼仪1，形象：指外界对我们的印象和评价（印象—百分之百个人感受，评价---经过包装后的反馈，它得到各种条件的制约）2，个人形象的吸引力：（1）静态吸引力：容貌，身体，发饰，化妆等（外表美）（2）动态吸引力：脸部表情，举手投足，说话的声调及语气（内在美）3，礼仪风度的内容：仪容，仪表，仪态（1）仪容：A，仪容，即容貌，由面容，发式，身体所有未被服饰遮掩的肌肤构成，容貌美有天生丽质，精神气质之分。
B，保持仪容美的要求：a, 保持良好的心态，充足的睡眠b,科学合理的饮食c,适当的体育锻炼与户外活动d, 适当的美化，养护---仪容化妆：1）正确认识自己（“三庭五眼”—五官端正的标准，头发—“一头映半身”）2）化妆的基本原则（自然原则；美化原则：庄重大方；协调原则）3）化妆注意事项：~1正确选择和使用化妆品~2不同时间，场合~3不要在公共场合化妆或补妆~4不要使化妆妨碍他人~5不要使妆面出现残缺~6不要借用他人的化妆品~7不要议论他人的化妆~8不要过分热情地帮他人化妆（2）仪表：A，仪表，即人的外表（仪容，姿态，身材，体型，服饰，装饰等）B，仪表美三层含义：a,容貌，形体，体态的协调美b,经过修饰打扮及后天环境影响形成的美c,内在美和生命活力的内在表现C，仪表美的基本要求：a,秀外慧中b,强调整体效果c,讲究个人卫生d,保持服饰干净，整齐D，仪表美的内容：a, 仪表形体美：身体各部分之间的比例------原则：1）高矮原则2）肤色原则3）健康原则4）线条原则5）胖瘦原则b, 仪表着装美：（着装：人形体的外延，它是一种无声的语言，显示着一个人的个性，身份，涵养及心理状态等多种信息，直接关系到别人对其个人形象的评价。
）------着装的原则：1）整体原则2）个性原则3）“TPO”原则：T—time(时间)。
即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的要求。
P—place(场合)：即穿着要因地制宜，工作场合—庄重保守，社交场合—时尚个性，体闲场合—舒适自然。
O—object(着装的目的)：即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。
------女装的礼仪：1）套裙：职业女性最规范的工作装，首选颜色为蓝色2）旗袍：我国独有的，富有浓郁民族特色的传统女装。
开叉处不能高于大腿的中部3）女性着装要求：~1，黑色皮裙不能穿~2，正规场合不许光腿光脚~3，袜子不能出现残破~4，鞋袜不配套~5，避免袜口露在群外------男装的礼仪：西装（1）“三个三”：~1，三色原则：全身衣服不能超过三种颜色~2，三一定律：身体上有三个部位要保持一种颜色（首选黑色）：鞋，皮带，公文包~3，三大禁忌：西装的袖子要去掉商标；口袋不能放东西；不能穿尼龙丝袜，要穿棉袜，深色袜为宜，避免穿白色袜；在正规场合不能穿夹克和短袖衬衫等休闲装。
（2）不同款式的领带：（长度：箭头在皮带裤的上方）~1，斜纹：果断权威，理性稳重，适合在谈判，主持会议，演讲场合用~2，圆点，方格：中规中矩，适合初次见面和见长辈，上司时用~3，不规则图案：个性，适合在酒会，宴会，约会时用(3)系领带夹者：~1，穿制服的人（军人，服务人员等）~2,大领导，大人物（一般人可不用）（4）皮带：系好后，留出的部分大概只能在12厘米左右------职场着装的禁忌：a,过分杂乱；b, 过分鲜艳；c,过分暴露；d,过分透视；e,过分短小；f, 过分紧身------佩戴饰物的礼仪：以少为佳（不可超过三种，每种不可多于两件）；同质同色；符合习俗；注意搭配举例：戒指的戴法：食指—求爱；中指—正在热恋；无名指—已订婚或结婚；小指—独身(戴高统的磨砂手套时，戒指要戴在外面，但新娘除外；穿丝袜时，脚链要穿在外面) （3）仪态：A，仪态，即人在行为中身体呈现的各种形态，即人站，坐，走，蹲的姿态B，特征：a,一种无声的语言；b, 真实性；c,习惯性------站姿：人最基本的姿势，也是其他姿势的基础标准的站姿的基本要领：1）头正，颈直，肩下沉，人体有向上的感觉2)收腹，立腰，提臀3）两腿并拢膝盖4）微笑站姿练习：头，肩，臀，小腿，脚跟成一线------坐姿：双腿垂直式；余手放式；叠方式------走姿：标准的走姿的基本要领：1）微笑，平视2）双臂摆动幅度为30度到60度为宜3）重心前倾------手姿：手势注意事项：1)不宜过多，重复2）注意手势的力度，速度，时间3）避免：用手指点他人；介绍他人时掌心向下；当众挖耳朵等1，求职应聘礼仪（1）良好的职业形象：训练有素，具有潜力，善于合作（2）应聘前准备：收集相关信息，做好自我定位，写好求职信（言简意赅，书写规范，扬长避短），准备好相关资料，模拟现场表现（3）临场表现：A，举止有度：整洁，规范，文雅B，注意语言：吐字要清晰，使用礼貌用语，有问必答，注意沟通方式C，互动：良性的相互交流2，办公室礼仪（1）办公室的布置：风格—严肃，整洁，高雅，安全（2）人员的举止礼仪：仪表端庄，仪容整洁；言语友善，举止优雅（真诚微笑，话语谦和，体态优雅）；恪尽职责（3）办公室交往的礼仪：A，桌上用餐的礼仪：注意用餐时间，注意餐后环境，注意用餐仪态，注意用餐时接听电话的礼仪B，写字间两性交往的分寸：衣着分寸，语言分寸，动作分寸，交际分寸，情感分寸3，公务接待与拜访（接待工作时企业文明展示的窗口，广结良缘的良机）（1）“三声，三到，五句话”三声：来有迎声，问有答声，去有送声三到：眼到，口到，心到五句话：问候语，请求语，感谢语，抱歉语，道别语（2）办公接待程序：问候→引见→介绍→交谈→送客（3）行进时应注意：---陪同客人行走时，你和客人的标准顺序是？--- 把墙让给客人；客人不认路时，应该在客人的左前方（一米左右）；客人认识路时，应该把选择前进方向的权利让给对方。
现代礼仪课程笔记
现代礼仪课程笔记和su 2015-01-07 16:31现代礼仪（袁涤非—湖南大学）一、课程内容1.绪论2.个人形象礼仪3.生活礼仪4.言谈礼仪5.职场礼仪6.社交礼仪7.餐饮礼仪8.涉外礼仪二、课程学习目的成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。
腹有诗书气自华三、课程学习时间和考试1.十周学习时间2.平时成绩（作业和讨论）60%+期终论文（4000字）40%四、课程学习小贴士1.礼仪无处不在。
平时的生活中多思考，多感受，多尝试。
2.按时完成作业，积极讨论，相互分享课堂所得和课外所感。
3.教材//高等教育出版社《现代礼仪》，深化学习。
第一章绪论第一节.礼仪概说（孔子）非礼勿视，非礼勿听，费礼物呀，非礼勿动。
（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
1.礼仪的内涵与定义礼貌（好的态度），礼节（待人接物的方式），仪表（人的外在+内在），仪式（专门的社会活动）so，礼仪是什么？是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定徐成的，共同认可的行为规范。
2.礼仪的起源与发展//礼仪的起源——院士时期开始萌芽*对神灵的敬畏-“礼立于敬而源于祭”*对家庭成员圆形的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）*促进人们交往沟通*维系等级差别//礼仪的发展*孕育阶段（原始社会中、后期/用兽齿、石珠来作为修饰品/撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼）*形成阶段（青铜器时代/奴隶社会/祭祀活动《周礼》-中国流传至今的第一步礼仪专著//（孟子）老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼/（孔子）入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文）*变革时期（孔孟儒家思想）儒家：孔子孟子：宣扬“礼教”，以“修身、真诚”为本孔子：治国安邦平天下/不学礼无以立孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友道家：崇尚自然无为，主张废除一切礼仪法家：冲上强权政治，主张以法代礼墨家：主张平等、博爱、利他，以义代礼百家争鸣，互相融合。
现代社交与礼仪知识点
现代社交与礼仪知识点第一篇：现代社交与礼仪知识点礼仪是一门学问，有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。
那么关于礼仪你了解多少？下面小编为大家带来了现代社交与礼仪知识点，供大家参考。
1.请问握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则?(1)在正式场合，以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间，以老师先伸手为礼;()在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
2.请问与他人交谈时应该注意些什么?与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
3.请问当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?(1)回答问话应该耐心、细致和周到;(2)当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意;(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
4.请问向别人提出请求时应注意什么?(1)首先要语气恳切，平等待人;(2)其次要学会“请”字当先;(3)另外要注意把握恰当的时机;(4)最后要理解和谅解别人的拒绝。
5.请问向他人求助时该注意什么?首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。
无论能否得到帮助，都要表示感谢。
6.请问关于问路有哪些礼仪要求?(1)问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图;(2)答谢：得到答复后，表示谢意。
如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
7.请问接受问路有哪些礼仪要求?(1)倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具;(2)带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路;(3)致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
8.请问使用公共卫生间有哪些注意事项?(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候;(2)使用时关好小门;(3)使用后冲水;(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。
现代礼仪学习笔记3章
现代礼仪学习笔记3章现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
第三章日常交往礼仪见面时的礼仪礼节现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
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谈话的利益让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
礼貌用语现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
道歉语现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
交谈的原则和技巧现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
交谈的礼仪和禁忌的话题现代礼仪是现代人应该要知道的基本知识,学习和掌握现代礼仪,可以让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
禁忌话题求职面谈礼节让我们更加得心应手的处理日常人际关系,此文档时笔者学习现代礼仪所做的笔记。
社交礼仪培训课笔记
社交礼仪培训一、介绍别人认识1、原则：尊者有权先知道。
先介绍晚辈给长辈认识、先介绍男士给女士认识、先介绍主人给客人认识、先介绍下级给上级认识先介绍未婚者给已婚者认识（这里没有歧视未婚者的意思哈，不要上升到社会问题！）2、自我介绍：简短，给别人留下提问的余地。
注意对方对你自我介绍是否感兴趣。
3、握手：尊者决定是否握手原则。
同1特例：客人到达主人先伸手，客人告别客人先伸手。
二、名片递：双手或右手，名片正面朝上。
位卑者先递位尊者（但身份不要太悬殊，看到Obama你给他名片他肯定不接的）接：双手或右手接，接到后要看一分钟左右，表示你对别人的尊重索取：身份地位相差不大：直接提议交换名片身份地位比自己略高：主动递上名片另外两种方法：如何和您联系？如何向您请教？拒绝：对不起，我忘记带了对不起，我的名片用完了（如果真的忘记带了或用完了，要注意：对不起，我忘记带了，下次一定给您补上）三、电话礼仪1、打电话时间：避开周五晚上到周一早上这段私人时间，避开刚上班和快下班的30-40分钟。
长短：3分钟为宜（逻辑要清晰）电话放左手边，左手接电话，右手随手记录。
内容：喂，你好，我是XXX，现在接电话方便吗？电话终止：谁打谁决定是否结束2、接电话铃响不过三声，过三接起先道歉；手机不要放在办公桌上开会时更不要让别人看到你的手机放在明显位置，给人一种不专心的印象。
四、会议（部分）礼仪排座：面门定位，以远为尊；中间为尊，左右交叉，先右后左。
服务：端茶倒水，左进左出。
现代交际礼仪培训第三章交际礼节
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
内容讲授
1、通常的称呼 2、几种称呼的正确使用 3、称呼的技巧
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
1、通常的称呼 返回
称呼姓名
— 一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例 如，“王小平”、“赵大亮”、“刘军”。
称呼职务
— 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最 常见的称呼方法。
现代交际礼仪培训第三 章交际礼节
2020/11/23
现代交际礼仪培训第三章交际礼节
学习目标
¡。
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠 八、求职
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
一、称呼
¡ 本节点睛 ¡ 内容讲授
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
称呼对方时不要一带而过
— 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停 顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意， 它会认真方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的 称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是 有其他人在场的情况下。 返回
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现代交际礼仪培训第三章交际礼节
¡ 进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、 随和。要充满信心和勇气，敢于正视对方的 双眼，显得胸有成竹。
注意 介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。
¡ 进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要 实事求是，真实可信。没有必要过份谦虚， 一味贬低自己去讨好别人。
（一）握手的次序
１、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手
湖南大学现代礼仪笔记
湖南大学现代礼仪笔记这个是湖南大学礼仪课的笔记,因为是个人笔记侧重点不同。
请根据自身情况阅读..前言：这些文字总结是看了湖南大学视频的笔记，本人大多数是赞同的，有个别异议。
但总的来说很受用，特别是自己即将面临毕业，在职场上的礼仪更是显示一个人的综合素养。
有时候在一切平等的情况下，素养成为了是否成功的关键。
只是看了视频和笔记还不够，还需要自身在生活中实践和总结。
走向精英的路还很漫长，希望大家都能成为自己要成为的人。
第一课：什么是礼仪：是约定俗成，表达相互尊重的一种方式。
在古代中，击掌表示友好，后来慢慢衍生成现在的用右手握手的礼仪。
礼仪三个方面：礼貌，礼节，仪式。
特别注意：祭祀到人的，礼仪日趋国际化。
西装三粒扣子只扣中间。
观点：尊重所有人是一个人的教养。
多学习别人的长处，尊重是上级是天职，下级是美德。
心理素质，放下面子的心里素质。
礼要讲究适度...平时要有意识的注重自己的礼仪，仪态。
作用:自我完善基础，组织形象的根本保证。
文明程度的标志。
最廉价，最有效益的是礼仪。
个人素质的基本..第二课1.干净整洁，发型非常重要。
前不付额，侧不掩耳，背不及领。
2.女性社交扎起头发。
第三课一、态度谦虚诚恳，表情亲切自然，语调平和沉稳，语言准确规范。
二、谈话内容，不要非议党和政府,不涉及企业行业秘密，不非议交往对象。
不背后议论他人。
不涉及格调不高的事。
不涉及个人的隐私。
事宜的话题：格调高雅，轻松愉快，时尚流行，对方擅长的话题。
三、谈话艺术音量适中，语言规范，声音压低，语速适中。
不打断对方，不补充对方。
不纠正对方。
不要质疑对方。
问寒问暖方式：问候式，言他式，触景生情式，夸赞式。
这个是湖南大学礼仪课的笔记,因为是个人笔记侧重点不同。
请根据自身情况阅读..巧用数字，巧打比方，趣用幽默，插入笑话。
肢体语言。
第四课生活礼仪家庭礼仪孝敬父母长辈，关爱兄弟姐妹，礼待亲朋好友。
夫妻：互敬互谅，共同承担家务，保持自己的仪容仪表。
勿穿睡衣去逛街。
现代礼仪笔记
第一集礼表尊重（礼者敬人）仪是表达尊敬的形式尊称就高不就低Q：打电话时谁先挂？A:地位高者先挂（上司先挂）现代礼仪的内涵是哪些？（礼仪的三个角度）1.礼仪是交往的艺术（讲普通话）教养体现细节细节展示素质细节决定成败2.礼仪是沟通技巧3.礼仪是行为规范（礼仪其实就是待人接物的标准化做法）Q：要名片怎么要比较方便？1.把自己名片递给对方（交易法）将欲取之，必先予之。
来而不忘，非礼也。
如这位女士认识您很高兴，我是人民大学金教授，我叫金正昆。
2.明示法如金教授，听您刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面呢有待提高，跟您相见恨晚。
现在知道你很累了，不便打搅你，你看金教授以后有没有机会继续向您请教。
Q：跟一个晚辈或一个平辈要名片？A:比如是为小姐或先生，认识你很高兴，希望以后能够保持联络。
希望下次到北京来，还能跟你再见。
不知道怎么跟你联系比较方便。
Q：出入电梯假定你是主人，主人和客人应该怎么走？A:陪同人员先进后出（为什么？1.安全2.方便）Q:穿西装的最高水准要求是什么？A:三色原则（全身服装的颜色在三种之内）很正规的场合，三一律（鞋子、腰带、公文包为同一颜色，首选黑色）穿西装时三个错误是不能范的。
第一个袖子上的商标没拆，第二个非常重要的场合尤其国际交往穿夹克穿衬衫没有穿外套没穿西装套装打领带的。
第三个错误袜子问题。
重要场合白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。
现代礼仪有哪几类？1.政务礼仪2.商务礼仪3.服务礼仪4.社交礼仪5.国际礼仪（让菜不加菜）人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？1.初次交往2.因公交往3.涉外交往我们为什么要讲礼仪？1.内强素质2.外塑形象3.增进交往三句话总结为使问题最小化运用礼仪怎么操作？1.规范性2.对象性3.可操作性礼仪操作的七个字有所为有所不为男人看表，女人看包男人看腰，女人看头（发型，妆容）Q:男人看腰看什么？A:腰带上挂不挂东西（有地位有身份的人腰带上是不挂任何东西的）学习礼仪注重的三个基本理念？1.尊重为本（尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有人是一种教养礼者敬人也）2.善于表达3.形式规范（讲不讲规范是你个人素质问题，懂不懂规范是你教养和修养的问题）第二集白金法则人际交往要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么白金法则的要点：1.现代交往行为要合法。
金正昆社交礼仪讲座笔记整理
金正昆社交礼仪讲座笔记整理1.社交礼仪概述2.遵守公德3.称呼4.介绍自己5.介绍他人6.相见礼节17.相见礼节28.名片19.名片210.交谈的方式11.谈话的内容12.拜访13.待客14.电话15.书信16.电子信涵17.礼品18.鲜花为礼19.签名与赠言20.拍照与摄影第一集社交礼仪概述人是生活在各种各样关系当中的。
社交：工作之余的人际交往任何人都必须和别人打交道――亚里士多德社交的重要性：1．交流信息（资源共享）2．增进感情3．建立关系（后续效应问题）4．充实自我人的需求：生存，安全，社交社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜讲礼仪一定要看对象的。
社交礼仪的基本特征：1．广泛性（如，使用尊称，就高不就低）2．时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别3．技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上）第二集遵守公德社会公德是社交礼仪的基础道德是对人们的伦理关系的规范私德：独善其身。
是底线。
比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。
身上不要有异味，异物。
重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜公德：讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。
社交礼仪是社会公德的表现形式。
中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献道德三部分：1．家庭美德2．职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）3．社会公德（要替他人着想）遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）1．热爱祖国2．遵守法律3．保护弱者4．遵守秩序。
比如不要在公共场合，高声喧哗5．为人诚信6．保护环境7．讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好的生活习惯）第三集称呼人际交往:1. 意图2. 行动3. 途径作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来。
按电梯内的开关钮相见礼仪5要素：1．称呼2．介绍3．行礼或握手4．交换名片5．交谈交际由称呼而始称呼的作用：1．表示尊重。
礼仪与社交尔雅课堂笔记【可编辑范本】
礼仪与社交尔雅课堂笔记测绘12０1班王敏第一章:*礼仪属于情商范畴1.礼：*制度*规范＊尊重别人2.礼貌:在人际交往中,通过言语、动作,向交往对象表示谦虚与恭敬的态度．(无形的）3.礼节：礼节是礼貌的具体表现形式.指在交际场合中对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。
（有形的)4.礼仪:礼节和仪式的统称。
在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。
(有形的)5.礼仪的内涵和做人的层次.（1)*礼仪是对自己的约束和克制＊礼仪是无形的纪律$我们觉得舒服的时候,我们在急剧的走下坡路.不要让自己舒服＄最累的时候,就是最有价值的时候。
＄当一个人做事遇到困难时，一定是你(一个人)做人缺位的折射。
*礼仪强调做人（2）做人是有层次的:A.人和动物的区别是:人有羞耻心。
$当一个人忘记自己做人的高贵身份时,就是犯错，倒霉的开始。
$ 人离动物越远,离礼仪越近。
B.己所不欲,勿施于人。
C。
做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人.$ 做事要高调，做人要低调。
D.礼仪无处不在，无时不有$ 一个人只要一举手、一投足、甚至一开口、一喘气，都表现着一个人的素质,家教以及受教程度。
$ 好男人具备的素质：有血性、敢担当、有宽广的胸怀、懂上进。
Ｅ.礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换股的做人过程。
＊做人层次总结：压抑自己的兽性,弘扬自己的人性。
这是个扬善抑恶的过程.*礼仪的真谛：当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你脱胎换骨为一个纯粹的人,一个高尚的人,一个脱离了低级趣味的人，一个全心全意为人民服务的好人。
6.礼仪的本质要求* 礼仪强调以主流观点为主。
（主流观点：官方倡导的,周围大多数人所认可并从事的。
）（1）礼仪讲究从众（2）礼仪需要慎独（3）礼仪提倡从小事做起（4）礼仪讲究自然得体* 自律、身份感:不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道,你才去做,而是这事情对不对,应不应该去做，人一定要有自己的是非观。
最新现代礼仪笔记教学文案
现代礼仪笔记一、礼仪概说1、约定俗成、共同认可最初具有任意性，形成以后就具有强制性2、礼仪的构成礼貌+礼节+仪式（越往后越少见）3、阶段三个阶段祭祀当中—形成阶段（扩大到人、思想家的言辞）—礼的变革阶段（现代礼仪）人有礼则安，无礼则危衣食以厚民生，礼仪以养人心西服纽扣（三扣中，二扣上）4、礼仪的实质与原则a.尊重原则（尊敬是上级是一个人的天职，尊敬下级是一个人的美德，尊敬所有人是一个人的教养）b.自律原则（若让人不知，除非己莫为）c.宽容原则（得饶人处且饶人）d.适度原则（并不是“礼多人不怪”）5、礼仪的特征继承性、共同性、时代性、针对性6、礼仪的作用自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志二、仪表仪态1、干净整洁（仪表）a.法式男士：前不附额、侧不掩耳、背不及领女士：短发、扎头发b.面部c.手部2、化妆规范（仪表）自然、和谐、美化把胡须剃掉、头发输好，再穿上外套，防止衣服上有头屑3、服饰得体（仪表）不能说哪件衣服好不好看，而是要看哪件衣服穿在哪个人的身上好不好看a.符合身份c.遵守成规4、巧用配饰（最多六个点）身上的颜色要少，最好不超过三种c1.制服：c2.西服（三个三）：三色原则（所有外现的东西）、三一定律（皮鞋、皮带、公文包，黑色和棕色是百搭的）、三大禁忌（a.袖口商标不拆、b.穿白袜，应该穿深色棉袜、c.穿夹克打领带）c3.群服：不穿袜子、带袜子、不能穿凉鞋、不要穿黑色短皮裙出现在正规场合着装的基本原则—TPO原则（time、place、occasion）根据形体条件选择个子不高就要穿得简洁重要性：鞋子>裤子>上衣(里面的衣服>外面的衣服)4、仪态礼仪（仪态）站如松：像松树一样挺拔坐如钟：像钟一样稳、静行如风：像风一样快捷，也体现身体素质体语—最富魅力的语言雅观得体的态势从容稳直的行姿文雅端庄的坐姿挺直如松的站姿男子—阳刚之美女子—优雅得体站姿女士：全部合拢、丁字步男士：两脚稍微分开一点点，以显得比较沉稳，分开一边的肩宽比较好坐姿女士：（略）从凳子的左侧入座、男士手势不能用一个手指指人，整个手都要伸出来，大拇指很自然地放三、言谈礼仪是人才不一定有口才，有口才一定是人才1、基本要求a.态度谦逊诚恳（请、请教）b.表情亲切自然（眼神看人、微笑）c.语调平和沉稳d.语言准确规范2、谈话内容六不谈b.不涉及国家秘密和行业秘密c.不要非议交往对象d.不背后非议他人e.不涉及格调不高之事f.不涉及个人隐私适宜的话题a.格调高雅b.轻松愉快（最新电影、电视节目、体育赛事）c.时尚流行（流行服饰、手机、歌曲、网络名词）d.对方擅长3、谈话艺术a.音量适中，语言规范（声音稍微放低、语速适中、语言规范：你、您）b.神情专注，少说多听（陌生、资历低）（不打断对方、不补充地方、不纠正对方、不质疑对方）c.问寒问暖，打开话题（陌生人）（问候式、言他式、触景生情式、夸赞式）d.得体幽默，掌握分寸（妙用数字、巧打比方、趣用幽默、插入笑话）e.巧用态势，加强互动四、家庭礼仪1、家庭礼仪1.1 成员礼仪：父子兄弟夫妇朋友知书达理知恩图报知足常乐夫妻：互爱互谅共同承担家务保持和修饰自己的仪容1.2 称谓礼仪：爸爸妈妈……1.3 仪式礼仪：婚礼丧礼婚礼：愉悦的心情不要把自己打扮得太漂亮吃东西不要上上来就吃完了和新人道别闹洞房不要过分丧礼：着深色衣服参加，保持低沉的音调不要中途离开1.4 待客礼仪有事要跟客人打招呼泡茶及提供客人的其他需要2、学校礼仪2.1 学生礼仪仪表仪容：不穿拖鞋……课堂礼仪：不要迟到请假有请有准擦黑板下课老师先行尊师礼仪：进办公室敲门节假日给老师发祝福主动找老师集会礼仪（晚会、升旗等）：按时到达中途不退场观看认真同学间礼仪：善待同学不斤斤计较和同学共享校内场所礼仪（食堂、图书馆）2.2 教师礼仪仪表礼仪言谈礼仪3、出行礼仪3.1 行路礼仪行人靠右走红灯停路灯行过斑马线看两头行车帮助老人和小孩3.2 乘车礼仪先下后上不把自己的东西放在旁边空位主动让座不堵在门口开车行人先行3.3 乘机礼仪国内航班提前一小时，国际航班提前二小时3.4 电梯礼仪扶梯电梯：手把扶梯抓不要两人并排站，右边让出来上下电梯：先进先出3.4 公共场所礼仪影院：不迟到不早退不吃带声响的食物情侣不把头靠太近商场：旅游：遵时守信宾馆：不用毛巾擦鞋不跟换的东西放床头礼仪就是处处为人着想五、职场礼仪1、求职礼仪1.1 求职信（最好手写）书写规范：格式措辞不用透明胶、涂改液谦恭有礼：多用您、谢谢情真意切：表明希望得到此工作的热切心情表明对此岗位的热忱心态言简意赅：最好不超过五百字最好只有一面，不需再翻1.2 个人简历内容：姓名性别年龄住址电话号码E-mail 求学毕业院校学位证书先是求职信，再是简历（电子版+多张打印版）1.3 电话：求职择时：早八点半前不打电话（9~11）中午不打电话（2:45以后）不打家庭电话不占用别人的私人时间顺畅：可以先在纸上写好致谢：谢谢对方1.4 面试研究主考官：思考主考官的需要研究自己：自己的优势和不足着装礼仪：领带男士—西装女士—套装a遵时守信，陈述理由（不能早太久如果迟到，在路上打电话说明理由）b.关闭手机，耐心等候c.敲门请示，轻进关门（敲门最好三声，进去走路最好轻一点）d.面带微笑，点头示意e.允后坐下，轻声致谢(左侧入座不把凳子全部坐满更不能整个人全部靠在凳子上)f.所带资料，双手奉上（请示是否交上资料）1.5 面试难题薪水期望第一，表明自己是因为喜欢这个单位、职位的热爱才来应聘。