精编【金融保险】汽车保险理赔实训方案
汽车保险理赔教案模板范文
课时：2课时年级：职业高中一年级教学目标：1. 让学生了解汽车保险理赔的基本概念和流程。
2. 培养学生处理汽车保险理赔的能力，提高实际操作水平。
3. 增强学生的法律意识和风险防范意识。
教学重点：1. 汽车保险理赔的基本概念和流程。
2. 理赔过程中需要注意的事项。
教学难点：1. 理赔过程中各种情况的应对策略。
2. 理赔纠纷的处理方法。
教学准备：1. 多媒体课件2. 汽车保险理赔案例3. 理赔流程图教学过程：一、导入新课1. 教师简要介绍汽车保险理赔的重要性。
2. 引导学生思考：汽车保险理赔有哪些流程？需要注意哪些事项？二、讲授新课1. 汽车保险理赔的基本概念- 汽车保险理赔是指车主在车辆发生保险事故后，按照保险合同约定，向保险公司申请赔偿的行为。
- 汽车保险理赔分为车损险理赔、第三者责任险理赔、车上人员责任险理赔等。
2. 汽车保险理赔的流程- 报案：车辆发生事故后，车主应立即向保险公司报案，并提供相关证明材料。
- 查勘：保险公司派查勘人员到现场查勘，确认事故原因、损失情况等。
- 定损：保险公司根据查勘结果，确定赔偿金额。
- 修理：车主将车辆送至维修厂进行修理。
- 结案：保险公司支付赔偿款项。
3. 理赔过程中需要注意的事项- 及时报案：发生事故后，车主应在48小时内向保险公司报案。
- 如实陈述：在报案时，车主应如实陈述事故发生经过。
- 保留证据：车主应保留相关证明材料，如事故现场照片、维修发票等。
- 了解拒赔范围：车主应了解保险合同中的拒赔条款，避免不必要的纠纷。
三、案例分析1. 教师展示汽车保险理赔案例，引导学生分析案例中理赔过程中的问题。
2. 学生分组讨论，提出解决方案。
四、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容。
2. 学生分享学习心得。
五、课后作业1. 查阅资料，了解汽车保险理赔的相关法律法规。
2. 撰写一篇关于汽车保险理赔的文章。
教学评价：1. 学生对汽车保险理赔的基本概念和流程的掌握程度。
汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）
汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）第一篇：汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）《汽车服务工程》实训指导书实训名称汽车保险理赔案例分析指导教师曹克晶班级汽服111、1122013年 11月 30日一、实训目的通过本次实训课程，让学生掌握汽车保险计算方法，并能够熟练应用该方法进行实际操作。
本次实训目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认知，加强对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
二、实训内容与要求（一）内容必须包括：1.汽车保险费用计算；2.汽车保险理赔案例分析；（二）要求：书写规范、字迹清晰、准确无误，并且符合汽车保险理赔实训报告的基本要求三、成绩评定与考核办法优：资料内容充实，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写规范。
良：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写较规范。
中：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑基本正确，书写较规范。
及格：资料内容较全面，所阐述的知识系统完整，句子逻辑基本正确，书写基本规范。
不及格：资料内容不全，所阐述的知识不完整且有错误，句子逻辑错误较多，书写不规范。
四、实训步骤1.教师讲解汽车保险理赔实训的内容及要求；2.学生独立填写汽车保险理赔实训报告；3．教师针对学生填写的误区进行讲解。
五、注意事项1.及时报案。
发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。
此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。
2.了解拒赔范围和免责范围。
“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。
车险理赔实训教案
车险理赔实训教案【车险理赔实训教案】一、教学目标：1. 了解车险理赔的基本概念和流程；2. 掌握车险理赔的申请和处理流程；3. 熟悉车险理赔中常见的案例和处理方法；4. 培养学员的理赔技巧和服务意识。
二、教学内容：1. 车险理赔的基本概念和流程a. 车险理赔的定义和作用；b. 车险理赔的流程包括报案、勘察、定损、理算、支付等环节；c. 各环节的职责和要求。
2. 车险理赔的申请和处理流程a. 报案的要求和注意事项；b. 勘察的目的和方法；c. 定损的依据和程序；d. 理算的计算方式和标准；e. 支付的方式和流程。
3. 车险理赔中常见的案例和处理方法a. 涉及车辆损失的案例，如碰撞、刮擦、盗抢等；b. 涉及第三者责任的案例，如人身伤害、财产损失等；c. 案例的分析和处理方法。
4. 理赔技巧和服务意识培养a. 理赔过程中的沟通技巧和处理方法；b. 紧急情况下的应急处理能力；c. 提升服务意识和客户满意度的方法。
三、教学方法：1. 讲授法：通过PPT和讲解的方式，介绍车险理赔的基本概念、流程和注意事项；2. 案例分析法：通过真实的案例，引导学员分析和解决问题；3. 角色扮演法：模拟车险理赔的场景，让学员亲身体验和应对。
四、教学过程：1. 引入：a. 通过引发学员对车险理赔的疑问，激发学习兴趣；b. 介绍车险理赔的重要性和应用范围。
2. 概念和流程讲解：a. 通过PPT展示车险理赔的基本概念和流程；b. 分步骤详细讲解每个环节的职责和要求。
3. 案例分析：a. 提供多个真实的车险理赔案例，包括车辆损失和第三者责任；b. 引导学员分析案例，提出处理方法和建议。
4. 角色扮演：a. 设定不同的场景，让学员扮演车险理赔的各个角色；b. 模拟报案、勘察、定损、理算、支付等环节，让学员亲身体验和应对。
5. 理赔技巧和服务意识培养：a. 分析理赔过程中的常见问题和挑战；b. 提供沟通技巧和应急处理方法；c. 强调服务意识的重要性，培养学员的客户导向思维。
汽车保险理赔实践报告
汽车保险理赔实践报告1. 引言汽车保险是一种非常重要的金融产品，为车主提供了保障，当车辆发生意外损失时，保险公司可以根据保险合同进行理赔。
本文将通过一系列步骤，介绍汽车保险理赔的实践过程。
2. 事故发生首先，我们假设发生了一起汽车事故。
事故发生后，车主需要及时联系保险公司并报案。
在报案过程中，车主需要提供相关的证据，例如事故照片、事故详情、车辆信息等。
保险公司会根据车主提供的信息进行初步核实，以确定是否符合保险合同的要求。
3. 理赔审核在收到报案后，保险公司会派出理赔员进行实地勘察。
理赔员会对车辆进行检查，并与车主核实事故发生过程和损失情况。
理赔员还可能会收集其他相关证据，例如现场照片、目击者证言等。
通过勘察和核实，保险公司可以了解事故的真实情况，并评估车辆损失的程度。
4. 理赔协商根据勘察和核实的结果，保险公司会与车主进行理赔协商。
理赔协商的目的是确定保险公司对车辆损失的赔偿金额。
在协商过程中，保险公司会参考相关的保险条款和保险合同，结合勘察结果，综合考虑车辆的价值、修复费用等因素，最终确定赔偿金额。
5. 理赔支付一旦双方达成赔偿协议，保险公司会向车主支付理赔金额。
支付方式可以是直接转账到车主的银行账户，也可以是支票或现金方式。
车主在收到理赔款后，可以根据需要进行车辆的维修、更换零件等操作。
6. 理赔后续理赔完成后，车主需要根据保险合同的要求，及时向保险公司提供相关的维修发票、维修报告等证明文件。
保险公司会进行核实，并记录车辆的理赔历史。
此外，保险公司还可能会调整车主的保险费率，因为理赔历史会对保险费率产生影响。
7. 防止理赔纠纷为了避免理赔过程中的纠纷，车主在购买保险时应仔细阅读保险合同，并了解保险条款和保险责任。
在事故发生后，车主应及时报案，并提供准确的事故证据。
理赔过程中，车主和保险公司应保持良好的沟通，确保双方都能理解和认同理赔结果。
8. 结论汽车保险理赔是车主获得保障和赔偿的重要途径。
汽车保险与理赔教案
汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。
3. 培养学生具备汽车保险理赔的基本技巧和素质。
二、教学内容1. 汽车保险的基本概念1.1 保险的定义1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买2.1 保险产品的选择2.2 保险合同的签订2.3 保险费用的计算3. 汽车理赔的基本流程3.1 报案3.2 查勘定损3.3 赔偿计算3.4 赔付4. 汽车理赔的基本技巧4.1 事故现场的保护与资料收集4.2 正确填写理赔申请材料4.3 与保险公司沟通协商5. 汽车理赔人员的素质要求5.1 职业道德5.2 专业知识5.3 沟通协调能力三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险与理赔的基本概念、购买流程和理赔技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解汽车保险与理赔的相关知识。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4. 角色扮演法：模拟汽车理赔场景，培养学生实际操作能力。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况。
2. 考试成绩：包括理论知识考核和实际操作考核。
五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教程。
2. 课件：PowerPoint演示文稿。
3. 案例资料：实际汽车理赔案例。
4. 模拟理赔场景：用于角色扮演练习。
六、教学重点与难点教学重点：1. 汽车保险的种类及其作用。
2. 汽车保险的购买流程。
3. 汽车理赔的基本流程和技巧。
4. 汽车理赔人员的素质要求。
教学难点：1. 汽车保险合同的签订和费用计算。
2. 理赔过程中资料的收集和事故现场的保護。
3. 与保险公司的沟通协商。
七、教学安排课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
教学安排如下：第1-4课时：汽车保险的基本概念第5-8课时：汽车保险的购买第9-12课时：汽车理赔的基本流程第13-16课时：汽车理赔的基本技巧第17-20课时：汽车理赔人员的素质要求八、教学过程1. 导入：通过引入汽车事故案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。
汽车保险理赔实训方案
汽车保险理赔实训方案汽车保险的理赔是指当保险车辆发生事故、损坏或被盗时，投保人可以向保险公司提出索赔申请，以获得理赔金或修车服务。
为了提高员工的理赔能力和服务质量，我们推出了以下汽车保险理赔实训方案。
一、实训目标1.理解汽车保险理赔的流程和规定。
2.掌握理赔申请的基本要素和相关文件的准备。
3.提升理赔处理的速度和准确性。
4.提高客户服务意识和沟通能力。
二、实训内容1.理赔流程培训a.理解保险事故的分类和责任划分。
b.学习理赔流程中各个环节的要求和操作。
c.掌握调查定损的方法和技巧。
d.学习如何处理特殊理赔情况，如人伤、盗抢等。
e.了解理赔金的计算和支付流程。
2.理赔案例分析a.提供一些真实案例，让学员分析问题和解决方案。
b.将学员分为小组，让他们共同讨论和讲解案例。
3.文书准备和填写a.学习理赔相关文件的准备和填写方法。
b.指导学员如何填写理赔申请、事故报告等文件。
4.模拟理赔操作a.提供模拟理赔工具和场景，让学员进行操作练习。
b.老师和专业理赔人员进行指导和点评。
5.服务技巧培训a.提升学员的客户服务意识和沟通能力。
b.学习如何处理客户投诉和纠纷。
三、实训时间和地点1.实训时间：为期一周，每天8小时。
2.实训地点：公司内部培训室或者租用外部培训场地。
四、实训方法1.理论学习：通过讲座、研讨会等形式进行理论知识的传授。
2.案例分析：让学员通过分析真实案例，锻炼解决问题的能力。
3.模拟操作：提供模拟理赔工具和场景，让学员进行实际操作。
4.角色扮演：安排学员扮演保险公司理赔员和客户，进行模拟对话和服务情境训练。
五、实训评估1.理论考试：对学员的理论知识进行考核。
2.实际操作考核：对学员的理赔操作和文书填写进行考核。
3.案例分析报告：要求学员分析实际案例并撰写分析报告。
六、实训效果评估1.满意度调查：向学员收集实训活动的满意度和改进意见。
2.知识应用：观察学员在实际工作中是否能够将所学知识应用到实际操作中。
汽车保险实训教案模板范文
一、课程名称：汽车保险与理赔实训二、授课对象：保险专业学生三、授课课时：2课时四、教学目标：1. 使学生掌握汽车保险的基本概念、种类及特点。
2. 培养学生熟悉汽车保险合同的订立、履行及理赔流程。
3. 提高学生实际操作能力，能够熟练处理汽车保险理赔事务。
五、教学内容：第一课时（一）课堂导入1. 以案例分析引入，展示汽车保险理赔的实际场景，激发学生学习兴趣。
2. 提问：什么是汽车保险？汽车保险有哪些种类？（二）理论教学1. 汽车保险概述- 定义、特点、作用- 汽车保险的种类：交强险、商业险等2. 汽车保险合同- 合同的订立、履行、解除- 保险条款、保险责任、保险费3. 汽车保险理赔流程- 理赔申请、资料收集、事故查勘- 定损、理赔支付（三）实践操作1. 模拟案例：假设学生为车主，需要办理汽车保险，引导学生熟悉保险合同订立、理赔流程。
2. 角色扮演：将学生分成若干小组，模拟理赔场景，让学生体验理赔过程。
第二课时（一）课堂复习1. 回顾上节课所学内容，提问学生掌握情况。
2. 对学生提出的问题进行解答。
（二）案例分析1. 展示真实的汽车保险理赔案例，引导学生分析案例中的问题。
2. 学生分组讨论，提出解决问题的方案。
（三）总结与反思1. 总结汽车保险与理赔实训的重点内容。
2. 学生分享实训心得，反思自身在实训过程中的收获与不足。
六、教学评价：1. 课堂表现：学生的参与度、互动性。
2. 实践操作：学生对汽车保险理赔流程的熟悉程度、操作能力。
3. 案例分析：学生对案例的分析能力、解决问题的能力。
七、教学资源：1. 汽车保险相关教材、资料。
2. 汽车保险理赔流程图、案例。
3. 实训场所：模拟理赔中心。
八、教学反思：1. 教师应关注学生的个体差异，因材施教。
2. 注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
3. 案例分析环节应注重培养学生的批判性思维和解决问题的能力。
汽车保险理赔教案
汽车保险理赔教案教案标题：汽车保险理赔教案教案目标：1. 了解汽车保险理赔的基本概念和流程；2. 掌握理赔申请的步骤和所需的文件材料；3. 培养学生保险意识和理财观念。
教案重点：1. 汽车保险理赔的基本流程；2. 理解汽车保险理赔所需文件和材料；3. 强化学生保险意识和理财观念。
教案准备：1. PowerPoint幻灯片，展示理赔流程和所需文件；2. 实例或案例分析，用于辅助讲解；3. 打印或复制理赔申请表格，用于课堂活动。
教案步骤：1. 导入（5分钟）- 引入汽车保险理赔的重要性和常见情况，激发学生的兴趣。
2. 理论讲解（15分钟）- 介绍汽车保险理赔的基本概念和流程；- 解释保险公司对理赔申请所需文件和材料的要求。
3. 幻灯展示（10分钟）- 使用幻灯片展示汽车保险理赔的流程图，并逐步解释每个步骤的详细内容；- 强调理赔申请所需的文件和材料，如事故现场照片、索赔报告、修理发票等。
4. 实例分析（15分钟）- 分发或呈现一份实际案例，引导学生分析并提出可能的理赔申请步骤和所需的文件；- 带领学生讨论并达成共识。
5. 课堂活动（15分钟）- 将学生分成小组，每组发放一份理赔申请表格；- 指导学生填写理赔申请表格，要求他们考虑并提供所需的文件和材料；- 组织小组分享并讨论填写理赔申请表格的体会和困难。
6. 总结与评估（5分钟）- 总结汽车保险理赔的关键步骤和所需文件；- 提问学生关于理赔流程的问题，以评估他们的理解程度。
教案延伸：1. 指导学生进一步了解汽车保险的其他方面，例如保费计算、保险条款等；2. 鼓励学生与家人讨论汽车保险相关话题，加深他们对保险的认识和理解；3. 组织学生进行角色扮演活动，并模拟汽车保险理赔的实际情境，锻炼他们的沟通与协商能力。
教案注意事项：1. 确保教案内容符合不同年龄和学历水平的学生要求；2. 鼓励学生参与讨论和提问，激发他们的思维和兴趣；3. 适时与保险机构合作，邀请专业人士进行分享和交流，提供更丰富的教学资源。
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【金融保险】汽车保险理赔
实训方案
xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司
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汽车保险理赔实训方案
一、实训目的
1、使学生掌握车辆承保时的基本工作流程和承保条件。
2、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
3、掌握车辆出险时的保险公司理赔的基本工作流程和理赔条件。
4、了解车辆的查勘、定损和理算过程以及赔付和善后处理。
5、增强理论联系实际的能力，提高进一步学习理论知识的兴趣。
二、实训要求
1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。
2、严格按照实训的内容模仿操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作内容。
3、出现场时注意交通安全。
4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。
三、实训材料
投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等
四、实训内容及时间安排
项目一：保险展业（专家讲座）
项目二：汽车保险理赔投保实务
项目三：汽车保险理赔现场查勘
项目四：汽车保险理赔事故损失确定
项目五：汽车保险理赔赔款理算
五、实训场地
汽车实训中心、汽车保险理赔公司六、指导教师
卫登科等
七、考核方式
项目一：汽车保险理赔展业
一、实训目的
1、使学生掌握保险展业进行的各项内容。
2、会制作保险方案。
3、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
4、增强理论联系实际的能力，提高学生相关的技能。
二、实训材料
保险合同、保险宣传单
三、实训内容
（1）准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备。
①相关知识
条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。
②车辆情况
了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；
③以往投保情况
包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；
④当地情况
当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
（2）进行保险宣传
在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。
由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。
（3）制作保险方案
提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服务水平的重要标志。
保险方案的主要内容：
①保险人情况介绍；
②投保标的风险评估；
③保险方案的总体建议；
④保险条款以及解释；
⑤保险金额和赔偿限额的确定；
⑥免赔额以及适用情况；
⑦赔偿处理的程序以及要求；
⑧服务体系以及承诺；
⑨相关附件。
项目二：车辆投保实务
一、实训目的
1、使学生掌握车辆投保时的具体程序和操作内容。
2、能够按标准填写投保单。
3、能够按照要求进行核保。
4、能够独立完成缮制及签单、批改、续保等手续。
二、实训材料
投保单、保险合同
三、实训内容
1、投保
（1）投保单内容
投保人和被保险人情况：姓名、地址
驾驶员情况：我国以前车险以从车主义为主，投保单没有要求填具驾驶员情况，采用从人主义为主的汽车保险理赔，投保单需要提供驾驶员情况，如驾驶员的住址、性别、年龄与婚姻状况、健康状况、驾龄、违章情况等，这是确定保险费的重要依据。
保险车辆情况：车本身资料、车的使用。
1) 汽车本身资料
包括号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、车辆种类、座位／吨位、车辆颜色等内容。
2) 汽车所有与使用情况
a.该汽车所属性质是什么?
b.该汽车是否为分期付款购买的?如果是，卖方是谁?
c.该汽车的行驶证所列明的车主是谁?
d.该汽车的使用性质是什么?行驶区域如何?
（2）投保险种及期限
（3）投保人签单：二个“确认”——确认属实
确认知道
2、核保
确定是否承保、承保条件、保险费率的过程。
具体步骤包括：审核投保单、查验车辆、核定费率、计算保费、复核。
（1）审核包括：形式：是否完整、清楚；内容：是否准确（验“证”）（结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色）
（2）查验车辆包括：①重点车辆；②重点检查
①重点车辆
•首次投保车辆•未按期续保车辆
•投保三责险后，又加保车损险的车辆
•申请增加附加险的•接近报废车辆
•特种车辆•重大事故后修复的车辆
②重点检查
•牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致
（避免拼装车）•是否有效年检（避免报废车或不合格车）
•设备齐全性：消防配备、防盗装置等（控制风险）
•车辆技术状况•有无受损（确定新旧）
•操纵安全性：转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器等
（3）核定费率
应根据投保单上所列的车辆情况、驾驶人员情况和保险公司的《机动车辆保险费率标准》，逐项确定投保车辆的保险费率。
（4）计算保费
一年保费按照下列公式计算：
车辆损失险保险费=基本保险费+保险金额×费率
第三者责任险保险费=相应档次固定保险费
盗抢险保险费=盗抢险保险金额×费率
车上人员责任险保险费=每座赔偿限额×投保座位数×费率
车上货物责任险保险费=货损限额×费率
无过失责任险保险费=第三者责任险保险费×费率
车载货物掉落责任险保险费=此险赔偿限额×费率
玻璃单独破碎险保险费=车辆保险价值×费率
车辆停驶损失险保险费=日赔偿金额×约定的最高赔偿天数×费率
自燃损失险保险费=此险保险金额×费率
新增设备损失险保险费=此险保险金额×车辆损失险费率
不计免赔特约险保险费=（车辆损失险保险费+第三者责任险保险费）×费率
（5）复核
①复核保单：
单证内容、保险价值、保险金额、费率标准、保费计算
②交上级处理
3、缮制及签单
（1）缮制制单——复核——收费——签单——清分与归档
（2）签单计算机出单一车一单一车一证
4、批改
我国《机动车辆保险条款》规定：“在保险合同有效期内，保险车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途或增加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改。
”
同时，一般汽车保险理赔单上也注明"本保险单所载事项如有变更，被保险人应立即向本公司办理批改手续，否则，如有任何意外事故发生，本公司不负赔偿责任。
"的字样，以提醒被保险人注意。
5、续保
保险期满以后，投保人在同一保险人处重新办理保险汽车的保险事宜称为续保。
意义：双赢注意：时间——提前一月出险——注明
附：某公司的投保单。