汽车保险理赔实训报告
汽车保险员实训报告范文

随着我国经济的快速发展,汽车行业迅速崛起,汽车保险业务作为汽车行业的重要组成部分,也呈现出蓬勃发展的态势。
为了提高我国汽车保险行业的服务质量和效率,培养一批具备专业知识和技能的汽车保险员,我国各大高校纷纷开设汽车保险专业,并开展相应的实训课程。
本报告以本人参加的汽车保险员实训为背景,对实训过程进行总结和反思。
二、实训内容1. 汽车保险基础知识实训过程中,我们学习了汽车保险的基本概念、种类、投保条件、保险责任、保险金额、保险费率、保险期限等基础知识。
通过对这些知识的深入学习,使我们了解了汽车保险的基本运作原理,为后续实训奠定了基础。
2. 汽车保险实务操作在实训过程中,我们重点学习了汽车保险实务操作,包括投保、理赔、理赔调查、理赔核赔等环节。
通过模拟操作,我们掌握了以下技能:(1)熟练填写投保单、理赔申请书等单证;(2)掌握理赔调查技巧,能够准确判断事故原因;(3)熟练运用理赔核赔系统,快速完成核赔工作;(4)具备良好的沟通能力,能够与客户、保险公司、维修单位等各方进行有效沟通。
3. 汽车保险法律法规实训过程中,我们学习了《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规,了解了汽车保险业务的法律风险,为今后从事汽车保险工作提供了法律保障。
4. 汽车保险市场营销实训过程中,我们学习了汽车保险市场营销的基本理论和方法,包括市场调研、产品定位、营销策略、客户关系管理等。
通过学习,我们掌握了如何根据市场需求,制定合理的汽车保险产品,并有效地进行市场推广。
1. 实训成果通过本次实训,我们取得了以下成果:(1)掌握了汽车保险的基本知识和实务操作技能;(2)熟悉了汽车保险法律法规和市场营销策略;(3)提高了沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
2. 实训体会(1)理论与实践相结合的重要性。
在实训过程中,我们将所学理论知识运用到实际操作中,提高了自己的实际操作能力。
(2)团队协作的重要性。
在实训过程中,我们学会了与团队成员相互配合、共同完成任务,提高了团队协作能力。
《汽车保险与理赔》实验报告

《汽车保险与理赔》实验报告任务1:客户张先生同意了汽车保险销售人员设计的汽车保险投保方案,张先生对投保的一些要求还不是特别懂,他特别需要一位专业人士为其提供咨询,你作为一名汽车保险承保业务工作人员,要想为张先生提供服务需要掌握哪些知识和技能呢?汽车保险的理赔原则主要包括以下几个方面:事故责任原则:根据道路交通法规定,对于发生的交通事故,保险公司会根据责任认定来确定理赔责任。
如果被保险人负有全责,保险公司将承担全部赔偿责任;如果责任由对方承担,保险公司将向对方索赔,并根据责任比例来确定赔偿金额。
实际损失原则:保险公司在理赔时会根据被保险车辆的实际损失来确定赔偿金额。
这包括车辆的修理费用、零部件更换费用、车辆残值等。
保险公司通常会委托专业评估机构对受损车辆进行评估,以确定实际损失。
公平原则:保险公司在理赔时会遵循公平原则,即对于同一类型的损失,对所有被保险人一视同仁。
保险公司不能因为个人关系或其他非理性因素而歧视某些被保险人或给予不公平待遇。
及时赔付原则:保险公司应该在收到理赔申请及相关证明文件后,及时进行核实和处理,并在法定期限内向被保险人支付赔偿款项。
被保险人有权要求保险公司按时支付赔偿款项,并有权知晓理赔进展情况。
免赔额原则:汽车保险通常设有免赔额,即在发生事故时,被保险人需要先承担一部分损失,超过免赔额的部分由保险公司负责赔付。
免赔额的设定旨在防止小额事故频繁理赔,同时保护保险公司和被保险人的利益。
汽车理赔的业务流程通常包括以下几个步骤:报案:当车辆发生事故或受损时,被保险人需要及时向保险公司报案。
可以通过电话、手机APP、在线平台等方式进行报案。
在报案时,需要提供事故发生的时间、地点和详细情况,并提供相关证据和资料,如事故照片、车辆损坏状况等。
理赔登记:保险公司收到报案后,会进行理赔登记,确认被保险人的身份和保险合同信息,并为理赔案件分配一个唯一的理赔号码。
被保险人需要提供相关身份证明、保险合同、行驶证、驾驶证等文件。
车险估损理赔实训报告

一、实训背景随着我国经济的快速发展,汽车已经成为人们出行的主要交通工具。
然而,随之而来的是交通事故的增加,车险理赔业务也日益繁忙。
为了提高我国车险估损理赔工作的质量和效率,加强从业人员专业素养,我校特组织了车险估损理赔实训课程。
通过本次实训,使学生在实践中掌握车险估损理赔的基本流程、操作方法和注意事项。
二、实训目的1. 熟悉车险估损理赔的基本流程;2. 掌握车险估损理赔的操作方法;3. 了解车险估损理赔中的法律法规和行业标准;4. 培养学生严谨、细致、高效的工作态度;5. 提高学生的实际操作能力和应变能力。
三、实训内容1. 车险估损理赔基本流程(1)报案:车主在发生交通事故后,应立即向保险公司报案,并提供事故发生的时间、地点、原因、车辆受损情况等信息。
(2)查勘:保险公司接到报案后,指派查勘员前往现场进行查勘,确认事故责任、车辆受损情况等。
(3)定损:查勘员根据现场查勘情况,确定车辆受损部位、程度及维修费用。
(4)核价:保险公司对查勘员提供的定损报告进行核价,确认维修费用。
(5)理赔:保险公司根据核价结果,向车主支付理赔款项。
2. 车险估损理赔操作方法(1)查勘:查勘员应熟练掌握现场查勘技巧,如拍照、记录、测量等,确保查勘结果的准确性。
(2)定损:查勘员应熟悉车辆结构、维修工艺及配件价格,准确估算维修费用。
(3)核价:核价人员应掌握车辆维修成本、配件价格等信息,对查勘员提供的定损报告进行核价。
(4)理赔:理赔人员应熟悉理赔流程,准确办理理赔手续,确保理赔款项及时支付。
3. 车险估损理赔法律法规和行业标准(1)法律法规:了解《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等相关法律法规。
(2)行业标准:熟悉《机动车维修工时定额标准》、《汽车配件价格标准》等行业标准。
四、实训过程1. 理论学习:通过课堂讲解、案例分析等形式,使学生了解车险估损理赔的基本知识。
2. 实践操作:组织学生进行现场查勘、定损、核价、理赔等环节的模拟操作。
汽车保险实验实训报告书

一、实验实训的目的与原理随着我国经济的快速发展,汽车保险行业也得到了迅速崛起。
为了提高学生对汽车保险业务的实际操作能力,培养学生的职业素养和就业竞争力,我们开展了汽车保险实验实训课程。
本课程旨在通过模拟真实业务场景,让学生深入了解汽车保险业务流程,掌握汽车保险业务的操作技能,提高学生的综合素质。
二、实验实训过程1. 实验实训准备(1)实验环境:实验室配备了汽车保险模拟软件,包括车辆信息查询、保单查询、理赔查询等模块。
(2)实验资料:实验资料包括汽车保险相关法律法规、保险条款、业务流程等。
(3)实验人员:实验教师和实验学生。
2. 实验实训步骤(1)实验教师讲解实验目的、实验原理、实验步骤和实验注意事项。
(2)学生观看实验操作视频,了解实验流程。
(3)学生分组进行实验操作,每组选择一辆汽车进行保险投保、理赔等操作。
(4)实验教师巡回指导,解答学生疑问。
(5)学生完成实验操作后,进行实验总结和交流。
三、实验实训内容1. 汽车保险投保(1)了解汽车保险种类、保险责任和保险金额。
(2)掌握投保流程,包括信息录入、保单生成、保单审核等。
(3)熟悉投保单证填写要求。
2. 汽车保险理赔(1)了解汽车保险理赔流程,包括报案、查勘、定损、赔付等。
(2)掌握理赔单证填写要求。
(3)熟悉理赔操作技巧。
3. 汽车保险业务咨询(1)了解客户需求,提供合适的保险方案。
(2)解答客户疑问,提高客户满意度。
四、实验实训成果1. 学生掌握了汽车保险业务的操作技能,能够独立完成投保、理赔等操作。
2. 学生熟悉了汽车保险相关法律法规和保险条款。
3. 学生提高了沟通能力和团队合作能力。
4. 学生对汽车保险行业有了更深入的了解。
五、实验实训总结1. 实验实训效果良好,达到了预期目标。
2. 学生对汽车保险业务有了更深入的了解,提高了实际操作能力。
3. 实验实训过程中,学生发现了自身不足,为今后的学习和工作打下了基础。
4. 建议在今后的实验实训中,增加更多实际业务场景,提高学生的实践能力。
汽车保险实习报告

汽车保险实习报告一、实习单位及岗位介绍我实习的单位是_____汽车保险公司,它在行业内具有较高的知名度和良好的口碑。
我所在的岗位是车险理赔专员,主要负责处理客户的车险理赔申请,包括事故勘察、定损、理赔核算等工作。
二、实习目的通过这次实习,我希望能够将在学校学到的汽车保险理论知识与实际工作相结合,提高自己的专业技能和实践能力。
同时,了解汽车保险行业的运作流程和市场现状,为今后的职业发展打下坚实的基础。
三、实习内容及过程1、学习保险条款和理赔流程初到公司,我首先接受了为期一周的培训,学习了公司的各种车险产品条款、理赔流程和相关法律法规。
这让我对汽车保险有了更深入的了解,明白了不同险种的保障范围和理赔条件。
2、接听客户报案电话在熟悉了基本业务知识后,我开始接听客户的报案电话。
这需要我耐心倾听客户的描述,记录事故发生的时间、地点、经过和车辆受损情况等关键信息,并及时安排查勘员前往现场。
3、事故现场勘察有时,我会跟随查勘员一起前往事故现场进行勘察。
在现场,我们需要仔细查看车辆的受损情况,拍照取证,收集相关的事故证明材料,如交警事故认定书、驾驶证、行驶证等。
同时,与客户和事故相关方进行沟通,了解事故的详细经过。
4、定损核价根据现场勘察的结果和客户提供的维修发票等资料,我需要对车辆的损失进行定损核价。
这是一项非常重要的工作,需要准确评估车辆的维修费用,既要保证客户的合法权益,又要防止保险欺诈。
5、理赔核算与支付在完成定损核价后,我会进行理赔核算,计算出客户应得的赔偿金额。
然后,将理赔资料提交给上级审核,审核通过后,及时将赔款支付给客户。
四、实习中的困难与解决方法在实习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。
1、专业知识不足由于汽车保险涉及到很多专业知识,如车辆定损、维修技术等,我在刚开始工作时感到有些吃力。
为了解决这个问题,我利用业余时间查阅相关资料,向同事和前辈请教,不断积累经验,逐渐提高了自己的专业水平。
2、沟通协调困难在与客户、维修厂和其他相关方沟通协调时,有时会因为意见不一致而产生矛盾。
汽车保险的核赔实训报告

一、前言随着我国经济的快速发展,汽车保险行业也得到了长足的进步。
汽车保险核赔作为保险行业的重要组成部分,对保障车主权益、维护保险市场秩序具有重要意义。
为了提高自身专业素养,我将参加汽车保险核赔实训,以下是我对本次实训的总结报告。
二、实训目的与意义1. 了解汽车保险核赔的基本流程和操作规范。
2. 掌握核赔业务的相关法律法规和业务知识。
3. 提高实际操作能力,为今后从事汽车保险核赔工作奠定基础。
4. 增强团队合作意识,提高沟通协调能力。
三、实训内容1. 汽车保险核赔基础知识(1)汽车保险概述:了解汽车保险的定义、分类、特点等。
(2)保险条款解读:学习解读保险条款,明确保险责任、免赔额、赔偿限额等。
(3)核赔流程:熟悉核赔业务的基本流程,包括报案、查勘、定损、核赔、理赔等环节。
2. 实际操作技能(1)报案处理:学习如何正确、及时地处理报案,确保信息准确无误。
(2)查勘技能:掌握现场查勘技巧,如拍照、绘图、记录现场情况等。
(3)定损技能:学习如何根据现场查勘情况,准确估算损失。
(4)核赔技能:掌握核赔业务的相关政策、法规和业务知识,提高核赔准确率。
3. 团队合作与沟通(1)团队协作:学会与同事共同完成核赔任务,提高工作效率。
(2)沟通技巧:提高与客户、保险公司、维修厂等各方沟通的能力,确保核赔工作顺利进行。
四、实训过程与收获1. 实训过程(1)理论课程:参加由保险公司专业讲师主讲的汽车保险核赔理论课程,学习核赔业务的基本知识和操作规范。
(2)实际操作:在保险公司指导下,参与核赔业务的实际操作,包括报案处理、查勘、定损、核赔等环节。
(3)案例分析:分析典型案例,学习如何处理复杂核赔业务。
2. 实训收获(1)理论知识:掌握了汽车保险核赔的基本知识和操作规范,为今后从事相关工作奠定了基础。
(2)实际操作能力:通过实际操作,提高了自己的查勘、定损、核赔等技能。
(3)团队合作与沟通能力:学会了与同事共同完成核赔任务,提高了沟通协调能力。
汽车保险与理赔实习报告

汽车保险与理赔实习报告汽车保险与理赔实习报告篇一:汽车保险实习报告范文一、前言实践出真知。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我在2010年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司福州分公司。
二、实习目的和要求进一步了解保险,接触社会,将理论知识付诸于实践,挑战自己的工作学习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,让自己快速适应社会的要求。
实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会。
增强劳动(转载于: :汽车保险与理赔实习报告)观点和社会主义事业心、责任感,并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题,学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示,培养初步的实际工作能力和专业技能。
具体要求包括:1、培养从事保险代理人工作的业务能力,了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。
2、理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习,全面提高综合素质。
在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,以提高自己的综合素质,把自己培养成为合格优秀的保险代理人。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感。
形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。
找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
三、实习公司简介中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下的一家专业子公司,为客户提供全面的财产保险产品和服务。
汽车保险实习报告3篇

汽车保险实习报告(2)汽车保险实习报告(2)精选3篇(一)实习报告(续二)本阶段的实习,我主要参与了汽车保险理赔方面的工作。
在实习期间,我结合公司的实际运作,学习了汽车保险理赔的流程和相关的业务知识。
首先,我学习了汽车保险理赔的基本流程。
根据客户报案后,我们会先进行事故情况的核实,包括事故时间、地点、车辆信息等,然后派遣定损员进行现场勘察,并要求客户提供相关证据材料,如照片、事故报警记录等。
接下来,定损员会根据现场勘察结果,结合保单条款,对事故损失进行估算,并向客户提供赔偿意见。
最后,客户根据定损员的意见,选择是否接受赔偿。
在参与实际的理赔案件中,我学到了如何与客户进行有效的沟通。
首先,我要耐心倾听客户的陈述,了解事故的经过和他们的需求。
然后,我会做好相关记录,确保没有遗漏或误解客户的意愿。
在提供赔偿意见时,我会尽量清晰地解释保险条款和赔偿金额的依据,使客户能够理解并接受。
在整个过程中,我也会注重对客户情绪的管理,尽量保持冷静和耐心,并及时回答客户的问题,解决疑虑。
此外,我还了解到了一些常见的汽车保险理赔案例。
例如,车辆被盗窃或抢劫的案件,车辆被火灾、爆炸、水灾等自然灾害所损坏的案件,车辆发生交通事故的案件等。
了解这些案例,对我今后的工作有了很大的帮助。
我对不同类型的保险理赔案件有了更深入的了解,对于处理类似案件时的工作步骤和注意事项有了更清晰的认知。
在参与实际工作的过程中,我也遇到了一些挑战。
例如,有些客户情绪较为激动,对于赔偿结果有不满或疑虑,这时我需要保持冷静,通过耐心的沟通和解释,尽量让客户理解公司的处理方式和决策依据。
此外,由于保险理赔案件的复杂性,有时需要我与其他部门进行协作,例如与定损员、法务部门、保险公司等进行沟通和协商,以确保案件能够得以顺利解决。
在实习的过程中,我深刻认识到了汽车保险理赔工作的重要性和复杂性。
理赔涉及到多方的利益关系,需要综合考虑多个因素,例如保险条款、事故责任、客户需求等,进行公正、合理的赔偿。
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封面要求2013-2014学年第一学期课题名称:汽车保险与理赔实训实训地点:2号实训楼2409机房班级:11汽车技术服务与营销1&2 学号:学生:指导教师:小红、东东、吴敏开课日期:2013年10月21日《汽车保险理赔》实训教案一、实训目的和基本要求(一)实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识,加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合,培养学生的实践能力。
通过实训,强化对汽车保险的核保、核赔等容的认识和掌握;加强实际工作能力的培养和训练,为以后工作做好基础准备。
(二)基本要求熟悉汽车保险实务流程,做展业、核保及核赔高手;能熟练规填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证;能识别常见的各种车型,熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则,采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂,分批分班进行实训,可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中,根据实习的基本容,由教师先讲授相关的理论知识,并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中,在此基础上要求学生对各项实训容作强化练习。
本实训共需23学时,具体分配如下:实训课时分配表实训一汽车保险的承保一、实训容与步骤(一)展业1、展业准备①掌握基础理论知识:如,《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规,保险条款,汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况:如,所管辖区车辆拥有辆,车险的需求等相关资料。
③保前调查:如、调查客户的信誉度,拥有车辆的车型等。
④制定展业计划,确定展业目标2、展业宣传①各分支机构和本地保险市场特征,宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、服务等优势。
②宣传基本、附加险条款的主要容和承保理赔手续。
3、展业方式①展业坚持以自办为主,利用柜台服务、上门展业、预约承保等。
②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。
③要遵守法律、法规规定。
(二)签发保险单证1、告知①依照《保险法》及监管部门的有关要求,严格按照条款向投保人告知投保险种的保障围,特别要明示责任免除及被保险人义务等条款容。
②对车险基本和附加险条款解释容易发生置疑,特别是设计保险责任免除的责任。
③应主动提醒投保人履行如实告知的义务。
④应对保户详细解释拖拉机和摩托车保险采用定额保单和采用普通保单承保的差异。
⑤在客户投保保险种选择与本公司因风险合理控制、有条件限制的承保险种之间在差别时,应耐心做好宣传传解释工作。
2、检验行驶证和车辆重点检验的车辆是:①第一次投保的车辆②未按期续保的车辆③单保三者险后申请加保车损险的车辆④申请增加投保盗抢险、自然险及玻璃破碎险的车辆⑤使用年限超过7年的或接近报废的车损险⑥特种车辆或发生重大损事事故后修复的车辆。
3、填具投保单投保人、厂牌号、车辆种类、号牌等等。
4、计算保费1)核定填写费率①依据投保人填具的车辆情况,业务人员根据《机动车辆保险费率规章》的饿有关规定,按照车辆的种类、车辆使用性质、是否对车上责任险选择投保等因素确定费率。
②费率的确定应注意以下几点:I 投保车辆兼有两类使用性质的,按高一类的费率档次确定。
II 费率表中未列明且无法归类的投保车辆,或价值过高、风险集中的投保车辆,应特约承保。
另定费率。
III 同一车辆涉及多项费率要素调整的计算办法。
当同一车辆根据费率表规定享有多项费率调整时,上浮部分应积累计算。
2)计算填写保费①一年期保费,根据费率表查定的费率及相应的固定保费、机动车辆保险费率使用说明规定,按公式计算保费。
②短期保险费计算。
保险期限不足一年,按短期费率计算。
短期费率分为两类:按日计算保费和按月计算保费。
5、提车暂保单、摩托车/拖拉机定额保单①提车暂保单②摩托车/拖拉机定额保险单6、核保①本级核保②上级核保7、缮制和签发保险单证①缮制保险单:根据核保人员签署的意见制定②复核保险单:复核人员接到投保单、保险单及其副表应认真核对。
③开具保费收据:有财务人员开收据。
④收取保险费:投保人凭保险费收据办理交费手续⑤签发保险单、保险证(担保卡)8、保险单证补录手工出单的机动车辆保险单、批单、提车暂保单、定额保单,必须逐笔补录到公司计算机动车辆保险业务数据库中,补录应在出单后10个工作日完成。
单证补录前应经专人审核、检查,并录用专入输录。
(三)单证的清分与归档1、单证的清分①对已填具的投保单、保险单、保费收据、保险证,业务人员应进行清理归类,投保单的附表要粘贴在投保单背面,并加盖完骑缝章。
②清分时按:清分给被保险人的单证,送计财的单证,业务部门留存的单证。
2、归档统计①登记业务部门应建立保登记薄,将承保情况逐笔登记,并编制承保日报表。
②归档:每一套承保单证的整理顺序为:保费收据、保险单副本、投保单及其附表。
按保险单顺序排列,装订成册,封面及装订要按档案规定办理,并标明档案保存期限。
二、思考题1、展业前应做那些准备?2、展业有那些方式?实训二汽车保险的核保一、实训容(一)知识与技能要求1、主要保险产品的主险及附加险条款2、承保实务、流程、管理规定及岗位职责3、保险相关政策、法律、规章4、运用风险管理技术和定价体系,能够控制承保风险、决定承保费率5、验险和固定风险的实务和基本技能6、风险咨询、风险管理指导与培训技能7、建立承保基础数据库,保证承保数据真实、准确、完整8、运用风险统计分析和数据挖掘方法,能够发现风险发生特征及规律,制订风险管理措施、编制风险分报表及撰写风险分析报告9、分保理论与基本实务,能够提出合理的分保建议10、企业财产保险、责任保险、意外伤害保险、货物运输保险及机动车辆保险风险评估的基本方法(如分险种操作只需掌握所处理业务及所涉及险种的风险评估方法)(二)核保管理各分公司可在省公司授权围,根据经营状况制定具体的核保基本有原则。
确定各级核保权限。
对于风险小,标准化程序高的,可以采取全险种业务系统自动核保。
1、当前车险业务各级核保权限(1)省公司核保权限车辆损失险:单车保险金额500万元以下;第三者责任险:单车责任限额500万元以下;机动车辆消费贷款保证(2)分公司核保权车辆损失险保险金额或第三者责任险责任限额:一级权限公司260万元以下(含260万元,下同),二级权限公司180万元以下,三级权限公司100万元以下。
附加险承保权限:车上责任险每座责任限额20万元以下,其他附加险保险金额或责任限额150万元以下。
(三)日常核保工作1、核保人员工作流程(1)宣传核保政策(2)负责投保单的初核1)手续完备;2)容完整;3)文字清楚;4)新车购置价、实际价值确定合理;5)条款选用准确;6)投保险种是否符合公司规定;7)费率应用准确。
(3)执行验车承保1)审核是否按公司的验车规定验车;2)对验车人工作质量监督、考核。
(4)核对投保单录入容与投保单填写容是否一致,录入准确、并且初步审核同意按照投保单项目承保时,在投保单“复核意见”栏签字。
2、核保基本容1)投保要素是否齐全;2)被保险人的性质确定、选择的条款种类、费率表选择是否正确;3)险种组合、各险种的保险金额(责任限额)确定是否符合规定;4)新车购置价确定是否准确;5)折旧率是否符合规定,实际价值是否确定合理;6)续保保费调整、保费折扣是否计算准确;7)短期保险时是否按照规定采用月费率、日费率;8)是否符合本公司的核保规定。
二、步骤核保工作流程三、思考题1、简述核保工作流程的主要环节。
实训三汽车保险的理赔一、实训容(一)汽车理赔工作的特点和基本原理1、理赔的特点①被保险人的公众性②损失率高且损失幅度较小③标的流动性大④受制于修理厂的程度较大⑤道德风险普遍2、理赔工作的基本原则①树立为保户服务的指导思想,坚持实事原则②重合同,守信用,依法办事③坚决贯彻“八字”理赔原则(二)汽车保险理赔的业务流程1、报案出险后,客户向保险公司理赔部门报案。
勤接报案后,要求客户将来出险情况立即填写《业务出险登记表》勤根据客户提供的保险凭证或保险单好立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
确认保险标的在保险有效期或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》。
予以立案,并按报案顺序编写立案号。
发放索赔单证。
通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
2、查勘定损检查人员在接保险公司勤通知后1个工作日完成现场勘察和检验工作。
要求客户提供有关索赔单证指导客户填列有关索赔单证3、签收审核索赔单证营业部、各保险公司勤人员审定客户来的赔款索赔单证,对手续不完备的客户说明需补的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告书”上签后,将黄色的联交还被保险人。
将素赔单证及备存的资料整理后,交产险部核保科。
4、理算复核核赔科经办人接到勤交来的资料后审核,单证手续齐全的交接本上签字。
所有赔案必须在3个工作日理算完毕,交核赔科负责人复核5、审批产险部权限的赔案交主管理赔的经理审批。
超产险部权限的逐级上级6、赔付结案核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款和计算书交财务划款。
财务对赔付确认后,除赔款收据和计算书红色联外,其余取回。
二、案例分析1、对索赔人员的资格认定某实业公司向当地某保险公司投保一辆丰田面包,投保险别包括车辆损失险、第三者责任险和盗抢险等。
1999年1~3月间,该车两次出险,均由该单位司机某办理索赔手续。
因该车的投保业务也是由某办理,保险公司理赔人员没有要求其出示委托证明。
5月,某到保险公司报案称车辆丢失,同时办理了索赔手续。
同年9月,本案理赔完毕,依据某出具的委托付款函保险公司将赔款人民币11万元支付到指定的第三人某装潢设计公司上。
1999年11月,被保险人实业公司派人到保险催取赔款,保险公司方知赔款被某骗去。
原来,某7月被实业公司辞退,但其仍继续以被保险人的名义进行索赔,且某装潢设计公司也已倒闭不存在了。
评析:单位所有的车辆在办理保险时,一般都以单位自身作为投保人和被保险人,因此,只有单位具有保险金的受领权。
但单位作为法人或非法人组织,所有活动都要通过其部工作人员或其委托的其他人员或组织完成任务,且须以单位的名义乾地。
所以,保险人在办理单位所有车辆的承保、理赔业务时,应当要求单位的工作人员出示能够证明其有关证件,包括、工作证和单位的介绍信或委托书等,并将主要证明复制,以保存证据。
赔款应用转帐支票,现金支付时要特别从严掌握,以防止骗保、骗赔等事件的发生。
就本案而言,保险人在理赔过程中没有审核索赔人员的身份,并根据某个人出具的委托付款函将赔款转至第三方,因此,对赔款被冒领负有责任。