前期介入管理方案及物业费测算方案
前期介入物业管理方案范文
前期介入物业管理方案范文一、背景分析随着城市化进程加快，城市居民的生活水平不断提高，对居住环境的要求也越来越高。
物业管理作为城市生活的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
然而，目前我国物业管理存在着一些问题，如管理混乱、服务不到位、安全隐患多等，已经严重影响了居民的生活质量和社区的形象。
因此，对于提升物业管理水平和改善居民生活环境，有着十分迫切的需求。
二、前期介入物业管理方案1. 制定管理规章制度在前期介入物业管理的过程中，首先要进行的工作是制定管理规章制度。
这些规章制度应包括物业管理的基本职责、服务项目、管理标准、居民权利义务等内容，要求物业管理公司严格遵守规章制度，为居民提供优质的管理服务。
同时，要通过宣传教育的方式，让居民了解规章制度，明确自己的权利和义务，争取居民的支持和配合。
2. 提升物业管理人员素质另外，前期介入物业管理工作的重点之一是提升物业管理人员的素质。
现有的物业管理人员大多来自于社会招聘，他们的专业素质和业务水平参差不齐。
因此，需要对物业管理人员进行培训，提高他们的管理技能和服务意识，使其能够更好地满足居民的需求。
3. 加强设施设备维护在前期介入物业管理的阶段，还要加强对社区公共设施设备的维护保养工作。
公共设施设备是居民生活的重要保障，只有设施设备得到了有效的维护和管理，才能为居民提供安全便利的生活环境。
因此，要建立健全设施设备维护制度，加强设备故障的及时排除，保证设施设备的正常运行。
4. 完善安全管理工作在前期介入物业管理的时间段内，也需要着重完善社区的安全管理工作。
社区安全是居民生活的重要保障，而目前许多小区存在着安全隐患，如消防设备不完善、绿化带脏乱差等。
因此，要对社区的消防安全设施进行全面检查，并定期进行维护维修，保证设备的正常运行。
同时，要对社区环境进行整治，加强巡逻巡查，防止不法行为的发生。
5. 提升服务质量在前期介入物业管理的阶段，物业管理公司还要加强对服务质量的提升。
前期介入管理方案及物业费测算方案
前期介入管理前期介入管理方案2.1.1人员进驻时间计划：如我公司中标，我公司将在物业管理委托合同签订后，根据建业桂花居项目的具体特点，确保服务的有效性，及时对服务细节进行管理和把控，迅速组建物业分公司，由物业分公司具体负责本项目的全面工作，提前介入本项目的物业管理工作。
并全面导入ISO9000质量管理体系，严格考核，充分发挥员工的工作潜能和热情，从而达到理想的服务成效。
2.1.2物业组织机构：2.1.3人员配置计划：安阳建业·桂花居项目占地面积57627平方米，建筑面积58991平方米，其中，住宅面积55336平方米，商业用房2700平方米，公建设施780平方米。
现根据实际需要进行人员配置，共需27人，其中物业经理1人、微机管理员兼出纳1人、管理员1人、维修工2人、保洁工5人、公共秩序管理员班长1人、公共秩序管理员15人（门岗2名、监控1名、巡逻2名、三班运转）、厨师1人。
2.1.4主要工作职责2.1.4.1物业经理职责2.1.4.1.1在总公司的领导下，全面负责该项目的物业工作。
2.1.4.1.2负责对该项目进行日常管理和控制，其结果对总公司负责。
2.1.4.1.3负责该项目所有事物的对外联络、协调工作。
2.1.4.2管理员职责2.1.4.2.1负责对业主的日常联络、接待、沟通、协调工作。
2.1.4.2.2负责电话的接听、具体工作任务的传达、保洁服务过程的考核和监督。
2.1.4.2.3负责收集分公司文件、资料整理工作。
2.1.4.2.4负责有关费用的收取工作。
2.1.4.3维修人员职责：2.1.4.3.1严格按各岗位作业指导书进行操作，并认真填写运行日志，完善运行技术参数。
2.1.4.3.2及时调整运行方式，降低空耗，节约费用。
2.1.4.3.3加强与其他专业的协作配合，确保整体设备的正常运行。
2.1.4.4公共秩序管理员职责2.1.4.4.1工作期间要具有良好的亲和力。
2.1.4.4.2工作时间内，严格按作业指导书值守现场。
前期介入管理方案及物业费测算方案
我们将不断提升自身服务水平和专业能力，为业主提供更加优质 、高效的服务。
实现共赢发展
通过与业主的紧密合作和共同努力，我们相信能够实现双方的共 赢发展，共同创造美好的未来。
THANKS
运用现代科技手段，如智能物业管 理平台等，提高管理效率和服务水 平。
建立良好沟通机制
与业主保持密切沟通，及时了解业 主需求和意见反馈，不断改进服务 内容和方式。
04
案例分析：成功项目经验 分享
某小区前期介入实践案例
提前介入规划
在项目初期，物业管理团队即参与规划设计，提 出合理化建议，确保后期管理顺畅。
重点关注项目定位、市场需求、投资回报 等因素，提出合理化建议。
参与规划设计方案的讨论和评审，确保方 案符合市场需求和项目定位。
对施工过程中的质量、进度、成本等进行 监控，确保项目按计划推进。
风险评估与应对措施
01
02
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市场风险
密切关注市场动态和政策 变化，及时调整项目策略 ，降低市场风险。
技术风险
理方案，提高方案的实用性和可操作性。
深化物业费测算工作
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在已有测算基础上，我们将进一步细化费用项目，提高测算的
准确性和合理性。
加强与业主及相关部门的沟通与合作
03
我们将继续与业主、相关部门保持密切沟通，及时了解业主需
求，确保工作顺利进行。
深化合作，共创美好未来
拓展合作领域
在前期介入管理和物业费测算方面取得的成功经验基础上，我们 将积极探索与业主在其他领域的合作可能性。
环保、节能政策影响
随着全球对环保、节能问题的关注度 不断提高，国家将出台更为严格的环 保、节能政策，对物业管理行业提出 更高要求。
物业管理前期介入及服务费投标报价和测算
装修摘要
物业管理与守则、保安事项、防火安全、清洁服务、停车场管理服务
迁入及搬运须知
紧急程序
其它管理文件包括《装修指南》、《承诺书》、《业主/租户委派装修承办商登记表》及《各类服务简介》、操作规程等。
（八）物业及其配套的验收协助。参与政府对房屋主体、土建、水电、消防、智能化、电梯、照明、空调、绿化、停车场的分项验收。
（1）建筑设计（地下、地面、裙房、标准层、屋面）是否满足物业管理的需求；
（2）设备机房的环境、通风是否满足要求；
（3）根据清洁管理经验及规划要求，提出垃圾房的建造位置的建议；
（4）从治安管理、员工生活需要等方面提出建议；
4、根据物业管理实际情况及业主的需求向发展商提出诸如绿化植被选择、绿化用水供应点、垃圾桶的摆放、设备设施标识等建议，并全力配合发展商解决这一问题；
四、服务内容
（一）前期工程介入
1、顾问团将针对工程项目进度情况及实际情况，定期收集工程项目的有关信息，以便对相关问题做出决策或调整；
2、从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理：如考查整体工程进度，协助发展商审议各专业工程的阶段性实施进度计划等；
3、据招商局物业的管理经验和该项目的具体情况，对工程设计、功能规划、设备选用和安装等提出建设性意见：
安保
1
750
05-1-1~05-4-1(3个月)
2250
保洁
1
500
05-1-1~05-4-1(3个月)
1500
合计
福利及保险：（按工资总额40﹪计算）
15824
人员费用总计
55384
2、其它费用测算
项目
每月费用
介入期（月）
合计
前期介入报告物业管理方案
对项目各项设施设备进行逐项 检查，确保其符合验收标准；
对不符合标准的问题进行整改 ，直至达到验收要求；
编制交接验收报告，记录验收 过程和结果，为后续管理提供
依据。
图纸资料审核要点梳理
收集并整理物业项目的各类图纸资料，包括建筑、结构 、给排水、电气等；
梳理图纸资料审核要点，明确审核标准和注意事项；
对图纸资料进行审核，确保其准确性、完整性和合规性 ；
PART 06
客户服务与社区文化建设
客户服务流程优化及标准提升
梳理现有客户服务流程， 分析存在的问题和瓶颈。
优化客户服务流程，简化 服务步骤，提高服务响应 速度。
制定客户服务标准，明确 服务质量和效率要求。
加强客户服务人员培训， 提高服务意识和专业技能 。
投诉处理机制完善
建立健全投诉处理流程 ，确保投诉能够及时、 有效处理。
投诉举报渠道
设立投诉举报电话和网络平台，鼓励业主积极参与监 督，共同维护装修秩序。
增值服务项目推广
个性化装修咨询
提供一对一的装修咨询服务， 根据业主需求推荐合适的装修
方案和材料。
家居维修服务
推出家居维修服务，为业主解 决装修后的维修难题。
智能家居推广
推广智能家居产品和应用，提 升业主居住体验和安全性。
01
对物业项目现场进行全 面勘查，了解项目实际 情况；
02
评估物业项目的设施设 备、环境状况、安全隐 患等；
03
编制现场勘查报告，详 细记录勘查结果及存在 的问题；
04
提出整改建议，为后续 物业管理工作提供参考 。
交接验收流程及标准制定
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制定物业项目交接验收流程， 明确各方职责和验收标准；
前期物业管理服务介入方案
前期物业管理服务介入方案一、前期工作准备1.1确定目标和范围在进行前期物业管理服务介入之前，首先要明确目标和范围。
通过与业主委员会或物业所有者的沟通，了解他们的需求和期望，明确物业管理服务的目标和范围。
1.2制定工作计划根据目标和范围，制定详细的工作计划。
包括项目管理、资源分配、时间表安排等方面的安排。
确保工作计划合理、可行。
1.3组建团队确定参与物业管理服务介入的团队成员，包括项目经理、工程师、财务人员、法律顾问等，确保团队具备必要的专业知识和技能。
1.4收集资料收集相关资料，包括物业管理服务历史记录、业主反馈、物业设施状况等，为后续工作提供参考依据。
二、问题诊断与分析2.1实地调研进行实地调研，了解物业管理服务存在的问题和难点，包括设施维护保养、安全管理、服务水平等方面的问题。
根据调研结果，制定问题分析报告。
2.2问题分析对物业管理服务存在的问题进行深入分析，找出问题根源和解决办法。
结合业主需求和物业特点，确定解决方案和优先级。
2.3风险评估对解决方案涉及的风险进行评估，包括财务风险、运营风险、法律风险等，制定风险管理方案，确保物业管理服务介入的顺利实施。
三、制定物业管理服务方案3.1制定管理体系根据问题诊断与分析的结果，制定物业管理服务的整体方案。
包括组织结构、职责分工、工作流程等方面的安排，确保物业管理服务的高效运作。
3.2设施维护规划制定设施维护规划，包括设施维护计划、预防性维护方案、维修预算等，确保物业设施的正常运行和保养。
3.3安全管理方案制定安全管理方案，包括安全检查、紧急处理程序、安全培训等，确保物业安全和居民生命财产安全。
3.4服务水平提升方案制定服务水平提升方案，包括服务标准、服务培训、服务监督等，提升物业管理服务的品质和口碑。
四、实施物业管理服务介入4.1组织实施根据制定的物业管理服务方案，组织团队成员和相关合作方，按照工作计划进行实施。
确保各项工作有序进行，按时完成。
4.2监督与评估监督物业管理服务的实施情况，及时发现问题并采取措施解决。
物业管理前期介入工作计划
千里之行，始于足下。
物业管理前期介入工作方案物业管理前期介入工作方案一、项目前期预备阶段（1个月）1.1 确定项目目标和任务：- 开展市场调研和需求分析，了解项目的背景和规模；- 制定项目管理方案，确定项目的目标、任务和时间表。
1.2 团队建设和招募：- 确定项目组织结构，确定各个岗位和职责；- 依据项目需求，招募符合条件的项目团队成员。
1.3 组织实地考察和勘察：- 组织团队成员进行现场勘察，了解项目的实施环境；- 对项目环境进行评估，确定项目可行性和风险。
1.4 确定项目预算和资源：- 基于项目需求和目标，制定项目的预算和资源方案；- 确定项目所需的人力、物力、财力和时间资源。
1.5 与相关方进行沟通和协调：- 与项目相关方（如业主、政府部门、合作伙伴等）进行沟通和协调；- 了解他们的需求和期望，确保项目顺当达成。
二、项目启动阶段（1个月）第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
2.1 编制项目管理方案和工作方案：- 依据项目目标和任务，制定项目管理方案和具体的工作方案；- 定义项目的里程碑和关键路径，确保项目按时完成。
2.2 进行项目团队培训和指导：- 对团队成员进行培训，使他们了解项目的要求和工作内容；- 对项目团队进行指导，挂念他们更好地完成工作任务。
2.3 确定项目的执行方法和流程：- 确定项目的执行方法和流程，包括信息收集、分析、决策和执行；- 制定项目的工作流程和配套的管理工具。
2.4 建立项目监控和报告机制：- 建立项目的监控和报告机制，监督项目的进展和质量；- 定期向相关方供应项目的进展报告，准时沟通和协调。
2.5 制定项目风险管理方案：- 对项目风险进行识别和分析，制定相应的应对方案；- 定期跟踪和评估项目风险，准时实行措施进行风险把握。
三、项目实施阶段（3个月）3.1 开展项目的操作和管理：- 依据项目方案和工作支配，开展项目的具体操作和管理；- 确保项目依据方案和要求进行，达到预期目标。
前期介入物业管理服务方案
前期介入物业管理服务方案一、前期介入物业管理服务的意义1.提高物业管理的专业化水平当前，物业管理服务中存在着管理人员素质不高、服务质量参差不齐的问题。
前期介入物业管理服务方案能够加强对物业管理人员的培训和管理，提高他们的专业化水平，从而提升整体服务质量。
2.改善居民的居住环境良好的物业管理服务能够改善居民的居住环境，增加居民的生活幸福感和满足感。
前期介入物业管理服务方案将通过提升物业管理服务质量，改善居民的生活质量，提高居民的满意度。
3.提高物业管理效率通过前期介入，可以加强对物业管理服务的监督和考核，提高管理效率，提升服务水平，减少管理成本，提升服务品质。
二、前期介入物业管理服务的实施方案1.加强对物业管理人员的培训首先，需要对现有的物业管理人员进行培训，提升他们的服务意识和专业化水平。
培训内容包括但不限于服务技巧、人际沟通、紧急处理等方面。
培训方式包括在线培训、岗前培训、实地培训等。
2.建立健全的考核机制建立健全的物业管理服务考核机制，对物业管理人员的服务质量进行考核，对表现突出的人员进行奖励，对服务质量不达标的人员进行指导和考核，并给予相应的处罚。
3.提供全方位的物业管理服务为了满足居民对舒适居住环境的需求，物业管理服务需要全方位、多层次地满足居民的需求。
这包括但不限于房屋维修、清洁、安全、设施运作等方面的服务。
4.加强对业主的沟通与服务通过举办各类社区活动、发放通知公告等形式，加强对业主的沟通与服务，及时了解业主的需求和意见，调整物业管理服务方案，为业主提供更好的服务。
5.建立健全的投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，让居民对物业管理服务的不满和建议有了应有的渠道，及时解决居民的问题，提升居民的满意度。
6.加强对物业设施设备的维护和更新物业管理服务方案还需要加强对物业设施设备的维护和更新，保障设施设备的正常运行，提升居民的生活质量。
三、前期介入物业管理服务的成效与评估通过实施前期介入物业管理服务方案，物业管理服务的专业化水平得到了提升，服务质量有了明显改善。
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前期介入管理方案及物业费测算方案
前期介入管理
前期介入管理方案
2.1.1人员进驻时间计划：如我公司中标，我公司将在物业管理委托合同签订后，根据建业桂花居项目的具体特点，确保服务的有效性，及时对服务细节进行管理和把控，迅速组建物业分公司，由物业分公司具体负责本项目的全面工作，提前介入本项目的物业管理工作。
并全面导入ISO9000质量管理体系，严格考核，充分发挥员工的工作潜能和热情，从而达到理想的服务成效。
2.1.2物业组织机构：
2.1.3人员配置计划：安阳建业·桂花居项目占地面积57627平方米，建筑面积58991平方米，其中，住宅面积55336平方米，商业用房2700平方米，公建设施780平方米。
现根据实际需要进行人员配置，共需27人，其中物业经理1人、微机管理员兼出纳1人、管理员1人、维修工2人、保洁工5人、公共秩序管理员班长1人、公共秩序管理员15人（门岗2名、监控1名、巡逻2名、三班运转）、厨师1人。
2.1.4主要工作职责
2.1.4.1物业经理职责
2.1.4.1.1在总公司的领导下，全面负责该项目的物业工作。
2.1.4.1.2负责对该项目进行日常管理和控制，其结果对总公司负责。
2.1.4.1.3负责该项目所有事物的对外联络、协调工作。
2.1.4.2管理员职责
2.1.4.2.1负责对业主的日常联络、接待、沟通、协调工作。
2.1.4.2.2负责电话的接听、具体工作任务的传达、保洁服务过程的考核和监督。
2.1.4.2.3负责收集分公司文件、资料整理工作。
2.1.4.2.4负责有关费用的收取工作。
2.1.4.3维修人员职责：
2.1.4.
3.1严格按各岗位作业指导书进行操作，并认真填写运
行日志，完善运行技术参数。
2.1.4.
3.2及时调整运行方式，降低空耗，节约费用。
2.1.4.
3.3加强与其它专业的协作配合，确保整体设备的正常运行。
2.1.4.4公共秩序管理员职责
2.1.4.4.1工作期间要具有良好的亲和力。
2.1.4.4.2工作时间内，严格按作业指导书值守现场。
2.1.4.4.3负责该项目的公共秩序维护、交通秩序管理、消防、安防监控。
2.1.5主要工作内容
2.1.5.1对设施、设备的安装和验收的跟踪配合。
2.1.5.2物业交接中，各种物品、资料的准备和制作。
2.1.5.3对所有参与土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同或施工合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话进行收集。
2.1.5.4作好技术资料交接前的准备和交接后的归类、整理、归档工作。
2.1.5.5对该物业的客户档案资料进行整理、收集，以便后期有针对性的开展各项服务。
2.1.5.6在竣工验收的基础上，按照国家有关交接验收标准进行接管、验收。
2.1.5.7物业服务人员的招聘、培训、现场实习和具体业务指导。
2.1.5.8房屋装修过程中的监管和服务。
2.1.5.9物业各种标识的制作和服务工具的配置。
2.1.5.10物业交付前房屋拓荒工作的实施。
2.1.6启动开办费的测算：
2.1.6.1员工工资：因项目计划在12月31日交付，交付后到1月31日，因考虑到各项手续的不齐备，不具备收费条件，建议由招标方一次性支付前期物业启动开办费。
项目经理、管理员、维修工、公共秩序管理员班长、厨师要提前50天到岗（距1月31日），公共秩序管理员、保洁工提前40天到岗（距1月31日）。
2.1.6.2社会保险和按规定提取的福利费：
2.1.6.3办公用品购置费：。