电子商务外文翻译文献
中英文翻译
1 外文文献译文
电子商务战略挑战
介绍
11世纪欧洲出现了信贷和银行系统等金融工具，如外汇支出。这是我们的观念的改变，当时，它们是现代商业形式。信息技术的到来(电脑与通讯)和发展前景彻底改变这种传统商业模式。
网络(电子商务)自诞生以来，提供了一个方便的沟通渠道,使企业与现有和潜在的客户更方便。互联网的出现也引起了普遍的沟通渠道的变化，以电子商务巨大的潜力。尽管仍有许多辩论怀疑这种商业模式的支付安全性，这显然是一个经济增长的热点。
很难说互联网是多么大的网络. 霍夫曼&诺瓦克(1996)引用了一些调查(地下发现/SVP时代镜和CommerceNet)发现在美国至少有10万互联网用户。电脑数量(主机)连接因特网花费达9.47亿美元(网络奇才公司,1996年),1996年1月. 看到任何一个单一主办支持用户都有成千上万的使用者。
截至1996年3月21日，在公开市场的上市公司24347(1996)目录里”网上商业服务”共有54800份,在公司指导目录里雅虎网站(Yahoo,1996年)网站的访问人数大约每两个月翻一番.克拉克董事长Jim估计在1995年有4000万因特网用户每月增长8% (克拉克,1995年)。
互联网技术只是一个方面。企业需要的信息系统和处理数据的应用软件一段时间内成为新兴的信息技术。现代信息技术帮助企业掌握并处理有用信息。这些技术包括：
1. 组织支持系统, 譬如工作流和群件- 使企业更加高效率。
2. 顾客联络数据库-帮助捕获关于顾客的信息并促进行销新方法
3. 电子支付系统-这种方式刚刚涌现,多数付款仍然应用比较昂贵的传统现金结算。
集体和个人,这些地区将发生重大变化,一个公司的方式进行经营，WorkWareEnix 已经创立了一个新名词来形容这些技术的结合。
在一定程度上，这个领域的变化将引起一个公司经营方式巨大的的改变，Enix
打造术语Workware 来描述这些技术的结合。
但是，有普遍误解对于组织支持技术的价值。由Xephon 的研究公司(1996) 调查437 家大企业，一个令人惊讶的比例(44%) 没有介绍现代信息处理系统的直接意图(由Xephon 定义作为Lotus Notes 的群件, 微软交换和Novell GroupWise) 。其中， 65% 认为他们是缺乏信心的对于这些技术能否应用。从这些统计来看，许多组织怀疑这种技术的好处。
银行
组织
支付系统处理支持
营销
客户信息
图1电子商务的出现将主要由三个主要组件
电子商务的出现之后,会由三个主要要素加固它的根基有效地收集、利用、处理、储存和传播信息的是现代企业经营成功一个重要因素。然而，收集和使用信息必须考虑隐私和安全问题. 最近出现在金融时报 (1996)上“在1990年实现金融服务机构为企业管理和操纵信息和操作赚钱一样。”此外,有兴趣的课题,如TQM 和委托过程的重要性,也显示了根本性的基础. 利益被显示该课题像TQM 和BPR处理根本构件一样重要。
一些有预见的组织必将设立的顶部门开发利用这三个要素市场改变老市场开拓新市场。那些未能很快地适应新的市场规则企业其战略规划将是多余的，各企业应为了市场运作必须研究这些技术
营销
BudayNohria(1996)和说,电子商务的兴起为消费过程带来的变化通过网络社区很可能导致新一轮的重整、合并与收购。此外,为拓展新的业务领域架构,同时企业角色变化必须领先于互联网的崛起。例如:某杂志发行人Condé.Naste已进入旅游业务，比尔.盖兹真正的网络房地产经纪人;补充性的广告公司和贝尔纳已成为补充性的电子公司。
电子商务的出现，将极大地影响我们现在的需要'市场'。显然,出现网络社区(阿姆斯特朗和黑格，1996)意味着行销人才，必须扩大视野，这一技术的出现将威胁到现有的商业渠道。参与市场需要理解网络世界产品和服务的全部。要学会利用技术使客户从信息传播到无碍交易完成自由选择，与各种必要的产品和服务的供应商联系是必须的。包含了一些有趣的问题是:
1.收集什么样的资料是有用的？这是收集有关资料,并且如何使用?
2.信息系统是否有能力掌握客户的交易资料,使之对以后分析有用?
3.在处理电子社区、专业市场做不同理解. 人们需要把进行交易的客户作为目标,而不是一味邮寄。
互联网作为社会思想的核心,自它起源就作为防御,但大多数学术计算机网络还不是社区型商业. 但是,世界上有广泛的范围和性质的变化和互联网的方式进行商业交易. 行政总裁柯达据说说他唱看柯达网站找厂商. 但据他所知,这是最重要的,因为个人的方式,因为出售逐户推销员,只是现在老百姓都对柯达客户的大门. 阿姆斯特朗和黑格提出四种非专属电子社区是:交易兴趣.
网络社区这个想法是在互联网中心从它的起源作为防御和学术计算机网络虽然多数社区特别仍然不被安置商务。但是, 万维网改变了和扩展了联网的本质并以这种方式产生了新的商业交易。柯达的CEO 断言陈述, 他不能告诉是否柯达网站是利润的源泉。但他知道它是重要的，它是超越个人挨家挨户的推销的方式, 唯一顾客主动找上门来。
阿姆斯壮和Hagel 提出四类型非排除性的电子社区, 那些: 对交易感兴趣; 分享共同利益; 沉溺于幻想比赛; 并且以共有的生活经验。商机是为那些支持和与这些社区相处融洽, 大厦顾客忠诚持续地。由满足关系行销和交易的要求, 公司也许了解重要入他们的顾客的自然和需要。例如, 婴孩产品公司能诱惑顾客定
购项目从伴生的线上物品价目表由提供海报栏为新父母。
欲望建立与越来越老练需求的长期客户关系带领公司寻找新建方式获取, 管理和运用客户信息(Peters 和Fletcher, 1995). 此外, 预付款在信息技术根本上修改了公司和客户维护他们的关系的通道。能力获得和运用客户信息在进程之内成为了一个关键战略问题。这经常安置公司在要求敏感个人信息的位置从客户。 Gummesson (1987 年, 1994 年, 1995) 观看市场营销作为一套关系, 网络和交往和列表30Rs (关系) 与McCarthy 的(1981) 4Ps (产品对比, 价格, 安排& 促销) 。 Gummesson 显示情况电子关系不讨论在市场宣传品即使它由许多企业广泛实践。他与虚构的(相似与虚拟或网络) 组织链接关系市场营销。他争论那由越来越申请它, 更多关系被建立。他们创建债券的新型对客户和在员工之间。
电子式的关系，超越组织进入市场的例子,认为航空公司、酒店、租车预订系统. 建立社区有再加强的作用。这迫使我们认识,重新审查传统的经济理论、制度、组织、市场、竞争、交易成本分析。为解除企业和市场之间的界限,网络营销和组织关系的特点,新的形象和企业的互动是必要的。信息交换关系的重要性营销(特别是利用电子渠道),必须清醒认识到潜在的问题。隐私权也是一个问题是,从一个人到另一个私人之间以及不同文化。那些有可能使用因特网并不太愿意让较高的信息,除非信托受益。公司需要知道的唯一理由是他们进行客户资料，因为他们的关系与客户有没有转移。这些客户使用电子渠道，有可能达到更好的教育和更富裕的目标客户。他们需要,确保客户信息系统是否合适。了解的过程还需要建立信任。企业要作出自己的特色守信(独特卖点!)。
对信任大厦过程的理解是必需的。企业需要通过过程标志他们的可信赖性(一个独特的卖点!)。信任最好通过过程开发出来。该过程倾向于顾客饰面——在各顾客互作用信任之基础上迅速筑起否则下降。公司对信息的价值和意欲的用途必须是绝对清楚的。收集信息在技术上可能的(一天也许是有用的)很可能减弱信任发展。
霍夫曼(1996)、诺瓦克声称网络营销理念在逐渐演变。为了成功地教学推销这种新的努力, 在新兴的电子网络社会需要新的商业模式重建营销功能推动电子商务。
“许多海外璵任何璽”依照通讯网络模式(其实有很多多对一的例子)原则,将传统媒体应用在广告中(一对一模式)(多霍夫曼和诺瓦克,1994年). 采用这种方法
发挥被动广告在网上俘虏消费者是多余的。
令人惊讶的是,它正在发生变化,没有包括消费活动,旨在发展新兴媒体(丹尼斯 & Pease,1994)。通过以市场为导向，企业必须了解如何对客户和消费者进行研究。通过最有效的潜在客户进行对话性新营销方式.
逸事证据建议有二类型顾客，便利顾客的和探险家的(愉快冲浪网寻找最佳的成交或多数适当的产品组合) 的那些街道聪明的消费者。此外, 用网(兆文件和指数地生长) 手段找到相关的信息的纯粹大小变得越来越困难，尽管尽搜索引擎最佳的努力譬如雅虎。我们的研究建议,大比例的网友对于他们的代表宁可会依靠中介(社区操作员)过滤和选择信息。网站没签名将要求有地址的知识(URL) 并且不太可能获取何时相似的信息, 在社区里面产品或服务是欣然可利用的。
对中介的贡献保密性上升的伴生的问题, 信任和安全(Schell, 1996).在正常经营活动状况下讨论关于互联网保密性和证券的问题,成千上万人以他们的个人财政为赌注相信其他人。有一例子，包括在通话中定货, 通过信用卡对一位未知的侍者签署的直接借项命令。如果错误发生在这些类型交易中我们相信服务提供者会改正错误。这就是在日常生活中为什么我们盼望互联网支持我们不观察信任和证券的水平?
相似的信任关系无法被建立在电子斡旋的讨论是没有理由的。在一个电子社区范围内如果任何人在那些违反规矩，个体(或小组个体) 寻找报应变得容易了。在荷兰，它倾向攻击那些设法做广告在学术讨论组(邮件炸弹) 的证据可能被发现，并且社区维持治安反对拍照者。
营销经理必须改建他们广告的模型成为交互式的消费者受控媒介。传统顾客忠诚阶梯(嫌疑犯, 前景, 顾客, 客户, 伙伴, 提倡者) 是可适用的, 但现在操作格外时尚。在电子商务时代第一三个阶段经常是瞬间的。转移从顾客到提倡者依靠忠诚赢得信任。互联网的快速本质使这变的更加困难。
通过价值链沟通
它应该被认可, 依照由以下例子展示过程不被限制在一个组织之内- 他们穿越价值链。 Steinfield,描述一大, 多民族, 使用半新法国电信的Telnet 系统电气用品和家电制造商支持EDI 象与大约10,000 个不同贩商的连接和独立服务工程师一样遍及法国(被获取通过微型电话终端)。涌现普遍存在的剥削它的Telnet 服
务和商务应用, 在全世界互联网提供洞察商务的发展。
这位制造商售后服务辅助者对它的广泛并且被分散的用户提供了替换件和训练。Telnet系统是允许与最小的贸易的伙伴发生电子事务的。为迅速交付通过对在线排序的使用结合递送急件服务, 从二个星期到二天企业能消灭地方零件仓库和减少平均修理时间。从前, 服务工程师直到他们有对零件有充足的需要之后才去向仓库要料。一旦系统被实施了, 他们使用了Telnet 基于JIT的库存实践为替换件。
行动在国家周围向一个集中化仓库减少了对被复制的存货的需要和额外人员, 创造坚固储款。而且, 服务工程师将根据专家系统训练应用进一步说明介绍生产收入。技术人员连接到被设计诊断缺点并且表明修理需要能问一系列的问题的专家系统。
这种"准时生产制" 训练服务意味技术人员不再需要昂贵和长的个人训练，也就是说，用现在的电子产品一个难题将很快被解决。为连接到服务服务工程师也被收取了费用, 但它清楚地帮助他们对末端顾客提供一项更加快速的服务，并且促进强制执行他们对供应的企业的依赖性。专家系统也为修理问题积累数据并对公司的的设计和加工反馈有价值信息。服务的主要刺激是谏阻服务工程师要从其它供应商获得产品部件和服务。在没有对其它供应商打开他们的服务情况下，微型电话无所不在，它创造了供应商能处理与顾客良好的关系的环境。
2 外文文献原文
The Strategic Challenges of Electronic Commerce Introduction
11th Century Europe saw the emergence of credit-based banking systems and financial instruments such as bills of exchange. These concepts remain with us, in their modified form, to this day (Chown, 1994). They underpin all modern forms of commerce. The arrival of information technology (computers and telecommunications) has raised the prospect of radical change to this traditional model.
The rise of the Internet (electronic commerce), since the advent of the World Wide Web, has provided an easy to use communication channel for businesses to contact current and potential customers. The emergence of the Internet as a general communication channel has also given rise to the possibility of widespread electronic commerce. Even though there is still much debate relating to electronic payment for commercial activities, this is clearly an area of growth.
It is difficult to say how large the Internet is. Hoffman & Novak (1996) quote a number of surveys (O'Reilly, FIND/SVP, Times Mirror and CommerceNet) which suggest that there are at least 10 million Internet users in the United States alone. The number of computers (hosts) connected to the Internet topped 9.47 million (Network Wizards, 1996) as of January 1996. Note that a single host supports anywhere from a single user to, in some cases, thousands of users.
As of March 21, 1996, 24,347 firms were listed in Open Market's (1996) directory
of "Commercial Services on the Net," and there were 54,800 entries in the "Companies" directory of the Yahoo Guide to WWW (Yahoo, 1996), with the total number of Web sites doubling approximately every two months. Jim Clarke, the chairman of Netscape, estimated the Internet has 40 million users in 1995 with growth at 8% per month (Clarke, 1995).
The Internet is only one aspect of technology. Businesses require information and supporting systems (processes) to handle the data - over time these systems have become
computerised (IT). Modern information technology can both support the processes and help capture useful information for the enterprise. These technologies include:
1. Organizational support systems, such as workflow and groupware - making businesses more efficient.
2. Customer contact databases - helping capture information about customers and facilitate new methods of marketing.
3. Electronic payment systems for goods and services - these are emerging, although the majority of payments are still based on relatively expensive traditional cheque clearance.
Collectively and individually, these areas will contribute to major changes in the way a company conducts its business. Enix have coined the term Workware to describe the combination of these technologies.
Figure 1 - The emergence of Electronic Commerce will be underpinned by three key components
However, there is still widespread misunderstanding on the value of organisational support technology. A recent survey of 437 large enterprises by research company Xephon (1996) indicated that an astonishing proportion (44%) had no immediate intention of introducing modern information handling systems (Groupware was defined by Xephon as Lotus Notes, Microsoft Exchange and Novell GroupWise). Of these, 65% said they were unsure what these technologies could deliver. From these statistics, it is clear many organisations are still sceptical about the benefits of technology.
The efficient collection, utilisation, handling, storage and dissemination of information is a vital component of corporate success in the modern business world. However, the gathering and use of information must take into account issues of privacy and security. A recent feature in the Financial Times (1996) noted that " … in order to
thrive in the 1990s, financial services organisations are as much in the business of managing and manipulating information as managing and making money." Furthermore, the interest shown in topics such as TQM and BPR has demonstrated the importance of processes as a fundamental building block.
Inevitably a few savvy organizations in each sector will utilise all three components to change their market or develop new markets. Those who do not adapt quickly to the new ways of working are likely to be disadvantaged as their strategies become redundant. All businesses should investigate the implications of these technologies for them and the markets within which they operate.
Marketing
Champy, Buday and Nohria (1996) argue that the rise of electronic commerce and the changing consumer processes brought about through electronic communities are likely to lead to a new wave of reengineering, mergers and acquisitions. Moreover, organizations may expand into new business areas, taking on roles unforeseen prior to the rise of the Web. For example: a magazine publisher, Cond Naste, has moved into the travel business; Bill Gates is now an electronic real estate agent; and a recruitment advertising agency, Bernard Hodes, has now become an electronic recruitment company.
The emergence of electronic commerce will significantly impact what we currently call ‘marketing’. Clearly, the appearance of electronic communities (Armstrong and Hagel, 1996) implies that marketing professionals must expand their horizons as the advent of this technology will threaten existing channels of business. Those involved in marketing need to understand the full range of products and services required by the electronic community. They must learn to take advantage of the technology that allows customers to move seamlessly from information gathering to completion of a transaction, interacting with the various providers of products and services as necessary. A number of interesting questions are implied:
1. What kind of information is available for collection? Is it appropriate to gather this information and for what should it be used?
电子商务的发展【外文翻译】
外文翻译 原文 The development of e-commerce Material Source:The Economist, 2003 Author:Laudon, K.C When the technology bubble burst in 2000, the crazy valuations for online companies vanished with it, and many businesses folded. The survivors plugged on as best they could, encouraged by the growing number of internet users. Now valuations are rising again and some of the dot-cons are making real profits, but the business world has become much more cautious about the internet’s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, coming true. The raw numbers tell only part of the story. According to America’s Departme nt of Commerce, online retail sales in the world’s biggest market last year rose by 26%, to $55 billion. That sounds a lot of money, but it amounts to only 1.6% of total retail sales. The vast majority of people still buy most things in the good old “brick s-and-mortar” world. But the commerce department’s figures deal with only part of the retail industry. For instance, they exclude online travel services, one of the most successful and fastest-growing sectors of e-commerce. InterActiveCorp (IAC), the owner of https://www.360docs.net/doc/393610981.html, and https://www.360docs.net/doc/393610981.html,, alone sold $10 billion-worth of travel last year—and it has plenty of competition, not least from airlines, hotels and car-rental companies, all of which increasingly sell online. Nor do the figures take in things like financial services, ticket-sales agencies, pornography (a $2 billion business in America last year, according to Adult Video News, a trade magazine), online dating and a host of other activities, from tracing ancestors to gambling (worth perhaps $6 billion worldwide). They also leave out purchases in grey markets, such as the online pharmacies that are thought to be responsible for a good proportion of the $700m that Americans spent last year on buying cut-price prescription drugs from across the border in Canada. And there is more. The commerce department’s figures include the fees earned
零售企业营销策略中英文对照外文翻译文献
零售企业营销策略中英文对照外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)
译文： 零售企业的营销策略 Philip Kotlor 今天的零售商为了招徕和挽留顾客，急欲寻找新的营销策略。过去，他们挽留顾客的方法是销售特别的或独特的花色品种，提供比竞争对手更多更好的服务提供商店信用卡是顾客能赊购商品。可是，现在这一切都已变得面目全非了。现在，诸如卡尔文·克连，依佐和李维等全国性品牌，不仅在大多数百货公司及其专营店可以看到，并且也可以在大型综合商场和折扣商店可以买到。全国性品牌的生产商为全力扩大销售量，它们将贴有品牌的商品到处销售。结果是零售商店的面貌越来越相似。 在服务项目上的分工差异在逐渐缩小。许多百货公司削减了服务项目，而许多折扣商店却增加了服务项目。顾客变成了精明的采购员，对价格更加敏感。他们看不出有什么道理要为相同的品牌付出更多的钱，特别是当服务的差别不大或微不足道时。由于银行信用卡越来越被所有的商家接受，他们觉得不必从每个商店赊购商品。 百货商店面对着日益增加的价格的折扣店和专业商店的竞争，准备东山再起。历史上居于市中心的许多商店在郊区购物中心开设分店，那里有宽敞的停车场，购买者来自人口增长较快并且有较高收入的地区。其他一些则对其商店形式进行改变，有些则试用邮购盒电话订货的方法。超级市场面对的是超级商店的竞争，它们开始扩大店面，经营大量的品种繁多的商品和提高设备等级，超级市场还增加了它们的促销预算，大量转向私人品牌，从而增加盈利。 现在，我们讨论零售商在目标市场、产品品种和采办、服务以及商店气氛、定价、促销和销售地点等方面的营销策略。 一、目标市场 零售商最重要的决策时确定目标市场。当确定目标市场并且勾勒出轮廓时，零售商才能对产品分配、商店装饰、广告词和广告媒体、价格水平等作出一致的决定。如沃尔玛的目标市场相当明确：
电子商务企业文化中英文对照外文翻译文献
中英文对照外文翻译文 电子商务时代企业文化的再造 随着网络时代电子商务大规模发展，电子商务企业文化随之产生，它在一个企业在产生的一种新的价值观，使企业内部资源得到从新整合，在为企业带来降低交易成本，提高效率，缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。 一、企业文化对企业价值的贡献 文化现象是一个国家和民族文明的主要见证。广义的文化，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。作为“亚文化”的企业文化，对企业的生存与发展亦起着举足轻重的作用。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的客观规律，体现企业的竞争实务、竞争精神和整体形象。所谓企业文化就是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会和商业环境，在长期的生产经营活动中，形成全体员工所接受和认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要达到一个什么样的目标。是经济管理的重要内容之一。企业文化意味着一个公司的价值观，而这些价值观成为公司员工活动和行为的规范。 企业文化的本源问题是如何增加企业利润，降低企业的成本和费用。它的要义就是怎么使企业能够有效的整合资源，以达到对外部的适应性，使公司在竞争中生存，进而实现持续发展。企业文化建设为企业开展文化管理指出一个明确的方向。企业文化建设的根本目的是建设能够对外竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变换做出迅速反应的行为方式能力，这种能力其实就是企业所拥有的根据外部竞争的环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成，并维持好这一能力系统。中国的许多企业例如海尔、联想等企业成功的秘诀之一就是发展了一整套公司理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化。 1、企业文化体现企业的形象和精神。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。现
市场营销策略论文中英文资料对照外文翻译
市场营销策略 1 市场细分和目标市场策略 具有需求，具有购买能力并愿意花销的个体或组织构成了市场。然而，在大多数市场中，购买者的需求不一致。因此，对整个市场采用单一的营销计划可能不会成功。一个合理的营销计划应以区分市场中存在的差异为起点，这一过程被称为市场细分，它还包括将何种细分市场作为目标市场。 市场细分使公司能更加有效地利用其营销资源。而且，也使得小公司可以通过集中在一两个细分上场上有效地参与竞争。市场细分的明显缺点是，其导致了比单一产品、单一大市场策略更高的生产和营销成本。但是，如果市场细分得当的话，更加符合消费者的需求，实际上将生产更高的效率。 确定目标市场有三种可供选择的策略，它们是统一市场、单一细分市场和多重细分市场。统一市场策略即采取一种营销组合用到一个整体的、无差异的市场中去。采取单一细分市场策略，公司仍然仅有一种营销组合，但它只用在整个市场的一个细分市场中。多重细分市场策略需要选择两个或更多的细分市场，并且每个细分市场分别采用一种单独的营销组合。 2 产品定位 管理者将注意力集中于一种品牌，并以恰当的方式将其与类似的品牌相区分，但这并不意味着该品牌就一定能够最后赢利。因此，管理者需要进行定位，即塑造与竞争品牌和竞争对手的其他品牌相关的自我品牌形象。 市场营销人员可以从各种定位策略中加以选择。有时，他们决定对某一特定产品采用一种以上的策略。以下是几种主要的定位策略： 2.1与竞争者相关的定位 对一些产品来说，最佳的定位是直接针对竞争对手。该策略特别适用于已经具有固定的差别优势或试图强化这种优势的厂商。为排挤微处理器的竞争对手，Intel公司开展了一项活动使用户确信它的产品优于竞争对手的产品。公司甚至为电脑制造商出钱，让它们在自己的广告中带上“Intel Inside”标志。作为市场领导者，可口可乐公司推出新产品并实施其市场营销策略。同时，它密切注视百事可乐公司，以确保对主要竞争对手的任何一次巧妙、有效的营销举措采取相应的对策。 2.2 与产品类别和属性相关的定位 有时候，公司的定位策略有必要将自己的产品与其类别和属性相联系（或相区别）。一些公司尽力将其产品定位在期望的类别中，如“美国制造”。用一句某顾问的话来说，“当你说‘美国制造’的时候，有一种强烈的感情因素在吸引着你”。因此，一家名为Boston Preparatory的规模不大的运动服制造商正在运用这种定位策略，以期胜过那些并非所有产品都在美国制造的势力强大的竞争对手如Calvin Kiein和Tommy Hilfiger。 2.3 通过价格和质量定位 某些生产者和零售商因其高质量和高价格而闻名。在零售行业，Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus公司正是定位于该价格—质量策略的。折扣店Target Kmart则是定位于该策略的反面。我们不是说折扣商店忽视质量，而是说它们更加强调低廉的价格。Penny's公司努力—并且大多获得了成功—通过升级高级服装线和强调设计者的名字将其商店定位于价格—质量策略上。 “品牌”一词是个综合性的概念，它包含其他更狭义的理解。品牌即一个名称和（或）标志，用以识别一个销售者或销售集团的产品，并将之与竞争产品相区别。 品牌名称由能够发音的单词、字母和(或)数字组成。品牌标志是品牌的一部分，它以符号、图案或醒目的颜色、字体的形式出现。品牌标志通过视觉识别，但当人们仅仅读出品牌名称的时候，品牌标志并不能够被表达出来。Crest、Coors、Gillette都是品牌名称。AT&T由醒目的线条构成的地球以及Ralph Lauren's Polo的马和骑手是品牌标志，而Green Giant（罐装冷冻菜蔬产品）和Arm&Hammer（面包苏打）既是品牌名称又是品牌标志。 商标是销售者已经采用并且受到法律保护的品牌。商标不仅包括品牌标志，如许多人所认为的那样，也包括品牌名称。1946年的The Lanham Art法案允许厂商向联邦政府注册商标，以保护它们免受其他厂商的使用或误
市场营销_外文翻译_外文文献_英文文献_顾客满意策略与顾客满意
顾客满意策略与顾客满意营销 原文来源：《Marketing Customer Satisfaction 》自20世纪八十年代末以来, 顾客满意战略已日益成为各国企业占有更多的顾客份额, 获得竞争优势的整体经营手段。 一、顾客满意策略是现代企业获得顾客“货币选票”的法宝随着时代的变迁, 社会物质财富的极大充裕, 顾客中的主体———消费者的需求也先后跨越了物质缺乏的时代、追求数量的时代、追求品质的时代, 到了20世纪八十年代末进入了情感消费时代。在我国, 随着经济的高速发展,我们也已迅速跨越了物质缺乏时代、追求数量的时代乃至追求品质的时代, 到今天也逐步迈进情感消费时代。在情感消费时代, 各企业的同类产品早已达到同时、同质、同能、同价, 消费者追求的已不再是质量、功能和价格, 而是舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、环保、清洁、愉快、有趣等,消费者日益关注的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适、美感和精神文化品位, 以及超越消费者期望值的售前、售中、售后服务和咨询。也就是说, 今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品, 是高附加值的商品和服务,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感的时代已经来临。 与消费者价值追求变化相适应的企业间的竞争, 也由产品竞争、价格竞争、技术竞争、广告竞争、品牌竞争发展到现今的形象竞争、信誉竞争、文化竞争和服务竞争, 即顾客满意竞争。这种竞争是企业在广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。它包括组织创新力、技术创新力、管理创新力、产业预见力、产品研发力、员工向心力、服务顾客力、顾客亲和力、同行认同力、社会贡献力、公关传播沟通力、企业文化推动力、环境适应力等等。这些综合形象力和如何合成综合持久的竞争力, 这就是CSft略所要解决的问题。CS寸代,企业不再以“自己为中心”,而是以“顾客为中心”；“顾客为尊”、“顾客满意”不再是流于形式的口号, 而是以实实在在的行动为基础的企业经营的一门新哲学。企业不再以质量达标, 自己满意为经营理念, 而是以顾客满意, 赢得顾客高忠诚度为经营理念。企业经营策略的焦点不再以争取或保持市场占有率为主, 而是以争取顾客满意为经营理念。因此, 营销策略的重心不再放在竞争对手身上而是放在顾客身上, 放在顾客现实的、潜在的需求上。当企业提供的产品和服务达到了顾客事先的期望值, 顾客就基本满意；如果远远超越顾客的期望值, 且远远高于其他同行, 顾客才真正满意；如果企业能不断地或长久地令顾客满意, 顾客就会忠诚。忠诚的顾客不仅会经常性地重复购买, 还会购买企业其它相关的产品或服务；忠诚的顾客不仅会积极向别人推荐他所买的产品, 而且对企业竞争者的促销活动具有免疫能力一个不满意的顾客会将不满意告诉16-20个人, 而每一个被告知者会再传播给12-15个人。这样, 一个不满意者会影响到二、三百人。在互联网普及的今天, 其影响则更大。据美国汽车业的调查, 一个满意者会引发8笔潜在的生意, 其中至少有一笔会成交。而另一项调查表明, 企业每增加5%的忠诚顾客, 利润就会增长25%-95%。一个企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客；而获取一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的6倍。所以,美国著名学者唐?佩 珀斯指出: 决定一个企业成功与否的关键不是市场份额, 而是在于顾客份额。 于是, 企业纷纷通过广泛细致的市场调研、与消费者直接接触、顾客信息反馈等方式来了解顾客在各方面的现实需求和潜在需求。依靠对企业满意忠诚的销售、服务人员, 定期、定量地对顾客满意度进行综合测定, 以便准确地把握企业经营中与“顾客满意” 目标的差距及其重点领域, 从而进一步改善企业的经营活动。依靠高亲和力的企业文化、高效率的人文管理和全员共同努力, 不断地向顾客提供高附加值的产品, 高水准的亲情般的服
跨境电商外文文献综述
跨境电商外文文献综述 (文档含英文原文和中文翻译) 译文: 本地化跨境电子商务的模型 摘要 通过对国际供应链的B2B电子商务交易量的快速增长和伊朗快速增加的跨境交易业务，跨境电商过程的有效管理对B2B电子商务系统十分重要。本文对局部模型的结构是基于B2B电子商务的基础设施三大层，消息层、业务流程层和内容层。由于伊朗的电子商务的要求，每一层的需要适当的标准和合适的方案的选择。当电子文件需要移动顺利向伊朗，建议文件的标准为文件内容支持纸质和电子文件阅读。验证提出的模型是通过案例研究方法呈现一到四阶段的情景。本文试图通过交换商业文件在贸易过程中这一局部模型，实现在全球电子贸易供应链更接近区域单一窗口建设的关键目标。 关键词：电子商务;跨境贸易;电子文档管理;国际供应链
1.简介 电子商务是关于在互联网或其他网络电子系统购买和销售产品或服务。术语B2B（企业对企业），描述了企业间的电子商务交易，如制造商和批发商，或批发商和零售商之间。本文的研究目标是上两个不同国家贸易商之间的通信。今天的世界贸易组织的主要目标之一是建立区域单一窗口，可以提高世界各地的贸易便利化。建立区域单一窗口需要跨境海关，可以有效地交换贸易文件。因此，首先，简化跨境贸易文件的关键在于朝着国家单一窗口移动。然后，区域单一窗口可以授权国家之间的通信。电子商务模型是基于三个主要逻辑层的研究。这三个层消息传输层，业务处理层和内容层。本文的局部模型是一种能够自动交换读取文件的过程。通过与东亚和中东国家的建立区域单一窗口可以在将来得到改善的更多的互操作性，从而建立伊朗国家单一窗口 在本文的第二部分讨论引进国际供应链中的跨境B2B模式所需的基本概念和标准。第三部分介绍在大的模型中引入的组件功能和范围。第四部分讨论了B2B交易层模型的定位，最后结束本文。 2.背景 在本节中，除了了解B2B电子商务在伊朗的情况，还有参考模型的背景等概念以及讨论B2B电子商务跨境模式的本土化。 2.1 B2B电子商务在伊朗 如今伊朗在贸易进程的变现是一个关键的贸易成功点。伊朗和许多其他国家接壤，它的进口和出口过程可以通过公路，铁路，海上和空中的方式来完成。因此，这个国家的中部和战略作用，使得它在亚洲和中东地区货物运输的主要贸易点。今天，在伊朗海关几乎所有的贸易过程通过纸质表格完成，由商务部提供的电子服务仅限于谁该国境内交易的商人。今天，伊朗海关几乎所有的贸易流程都是通过纸质表格来完成的，商务部给出的电子服务只限于该国的商人。介绍了模型试图简化在伊朗交易的跨境电子商务供应链交换电子文件的过程。这里提到的一些系统，由商务部在伊朗的电子服务被提及：进口订单管理系统。贸易统计制度。伊朗法典伊朗。这些电子系统的主要使用，以促进在伊朗贸易过程。这里提到的系统作为独立的贸易者可与建议本文模型在未来的作用。在亚洲的区域性单
差异化营销策略外文文献翻译
文献出处: Dalman, M. Deniz, and Junhong Min. "Marketing Strategy for Unusual Brand Differentiation: Trivial Attribute Effect." International Journal of Marketing Studies 6.5 (2014): 63-72. 原文 Marketing Strategy for Unusual Brand Differentiation: Trivial Attribute Effect Dalman, M. Deniz & Junhong Min Abstract This research investigates that brand differentiation creating superior values can be achieved not only by adding meaningful attributes but also meaningless attributes, which is called "trivial attribute effect." Two studies provided empirical evidences as following; first, trivial attribute effect creates a strong brand differentiation even after subjects realize that trivial attribute has no value. Second, trivial attribute effect is more pronounced in hedonic service category compared to the utilitarian category. Last, the amount of willingness to pay is higher when trivial attribute is presented and evaluated in joint evaluation mode than separate evaluation mode. Finally, we conclude with discussion and provide suggestions for further research. Keywords: brand differentiation, evaluation mode, service industry, trivial attribute Introduction Problem Definition Perhaps the most important factor for new product success is to create the meaningful brand differentiation that provides customers with superior values beyond what the competitors can offer in the same industry (Porter, 1985). Not surprisingly, more than 50 percent of annual sales in consumer product industries including automobiles, biotechnology, computer software, and pharmaceuticals are attributed to such meaningful brand differentiation by including new or noble attributes (Schilling &Hill, 1998). However, the brand differentiation that increases consumer preference is not only by introducing meaningful attributes but also meaningless attributes. For
外文文献(市场营销策略)
Marketing Strategy Market Segmentation and Target Strategy A market consists of people or organizations with wants,money to spend,and the willingness to spend it.However,within most markets the buyer' needs are not identical.Therefore,a single marketing program starts with identifying the differences that exist within a market,a process called market segmentation, and deciding which segments will be pursued ads target markets. Marketing segmentation enables a company to make more efficient use of its marketing resources.Also,it allows a small company to compete effectively by concentrating on one or two segments.The apparent drawback of market segmentation is that it will result in higher production and marketing costs than a one-product,mass-market strategy.However, if the market is correctly segmented,the better fit with customers' needs will actually result in greater efficiency. The three alternative strategies for selecting a target market are market aggregation,single segment,and multiple segment.Market-aggregation strategy involves using one marketing mix to reach a mass,undifferentiated market.With a single-segment strategy, a company still uses only one marketing mix,but it is directed at only one segment of the total market.A multiple-segment strategy entails selecting two or more segments and developing a separate marketing mix to reach segment. Positioning the Product Management's ability to bring attention to a product and to differentiate it in a favorable way from similar products goes a long way toward determining that product's revenues.Thus management needs to engage in positioning,which means developing the image that a product projects in relation to competitive products and to the firm's other products. Marketing executives can choose from a variety of positioning strategies.Sometimes they decide to use more than one for a particular product.Here are several major positioning strategies:
跨境电商外文翻译参考文献
跨境电商外文翻译参考文献(文档含中英文对照即英文原文和中文翻译)
译文： 跨境电子商务在欧盟的发展动力和壁垒 摘要 互联网的兴起，往往是与“距离的消亡”或至少减少相关的地理距离在供应信息相关。我们研究距离 事宜仍在实物商品的网上交易是否。我们使用的数据从一个网络消费者调查小组对网上跨境货物贸易中的 一个语言支离破碎的欧盟市场。分析结果表明，相比线下交易在同一商品的距离相关的交易成本大大降低。然而，语言相关的交易成本的增加。此外，网上交易介绍新能源贸易成本如包裹递送和在线支付系统。在 平衡，没有迹象显示在线贸易不偏向于国内市场的产品比线下交易支持。我们提供给政策制定者推动欧盟数 字单一市场的跨境电子商务的选项。在高效灵活的跨境支付系统的使用增加1%可以增加多达7%的跨境电子 商务。我们还表明，在线交易给英语语言输出国家的比较优势。 关键词电子商务/引力方程/欧盟 1.介绍 本文实证研究的在线电子商务跨境贸易模式的影响。互联网的兴起，更一般地，数字通信技术，具有LED许多观察家宣布，距离“死”（Cairncross，1997）。在这方面，它不在乎信息所在的位臵因为它只是一个鼠标点击和信息成本不再是物理距 离有关。在传统的线下实物商品贸易，证据却指向距离成本增加（disdier和头，2008）。贸易相结合的基础上的信息和物理的货物运输。问题是是否将贸易从线 下到线上平台是一个足够大的凹痕在信息成本改变贸易总成本因此货物贸易模式。Blum 和Goldfarb（2006）表明，即使是纯粹的信息产品，距离仍然起着重要的 作用。他们认为这是文化上的差异，随着物理距离的增加。除了信息成本的影响， 可能会有副作用，对贸易模式的影响。网上贸易开辟了一个潜在的更大的地理汇水 面积，为供应商和消费者，在产品品种和价格竞争的增加。这两
市场营销策略外文文献及翻译
市场营销策略外文文献及翻译 Marketing Strategy Market Segmentation and Target Strategy A market consists of people or organizations with wants,money to spend,and the willingness to spend it.However,within most markets the buyer' needs are not identical.Therefore,a single marketing program starts with identifying the differences that exist within a market,a process called market segmentation, and deciding which segments will be pursued ads target markets. Marketing segmentation enables a company to make more efficient use of its marketing resources.Also,it allows a small company to compete effectively by concentrating on one or two segments.The apparent drawback of market segmentation is that it will result in higher production and marketing costs than a one-product,mass-market strategy.However, if the market is correctly segmented,the better fit with customers' needs will actually result in greater efficiency. The three alternative strategies for selecting a target market are market aggregation,single segment,and multiple segment.Market-aggregation strategy involves using one marketing mix to reach a mass,undifferentiated market.With a single-segment strategy, a company still uses only one marketing mix,but it is directed at only one segment of the total market.A multiple-segment strategy entails
文献翻译----电子商务中英文对照
外文文献及译文 文献、资料题目：Electronic Commerce 外文文献： Electronic Commerce Electronic commerce, or Electronic trade, or electronic business as a newly rising mode of commerce will have far-reaching influence on social economy and play an important role in social development worldwide. It represents the trend of world trade in the 21st century and beyond. 1. What is Electronic Commerce? Electronic commerce refers to commercial data exchange in digital form through electronic transmission means and commercial activities conducted on-line. Usually, electronic commerce can be divided into two levels: One is low-level electronic commerce that is, electronic commercial intelligence, electronic trade, and electronic contracts. Another is high-level electronic commerce which includes all commercial activities done via Internet, ranging from searching for clients, commercial negotia-tion, making orders, on-line payment, releasing electronic invoice, to electronic dec-laration to Customs, electronic tax-payment, all conducted on Internet. Electronic commerce means electrification of all trade transactions. It is featured by these characters: ①fairness and freedom, ②high efficiency, ③globalization, ④virtualization, ⑤interactivity, ⑥autonomy, ⑦personalized service. With electronic commerce, clients and
电子商务英语专业外文资料翻译--电子商务战略
附件1：外文资料翻译译文 电子商务战略 电子商务战略也许有益于发展组织在倡议一项电子商务活动实施之前考虑很多问题，其中涉及到该组织的任务，发展目标和组织结构。涉及的主要问题包括：资源扩张 - 主要目标是通过网上销售商品和提供服务产生的收入以抵销营运成本吗？如果是这样，组织期望或希望生成的收入是多少？这些战略问题将允许该组织把多少资金用于电子商务活动。如果该组织是以一个接近电子商务为主要手段不仅包括生产商品的总费用、服务成本和宣传开发新产品，而且希望扩大其收入基础，以支持其他项目的花费，那么它可能需要建立一个电子商务平台和制定策略以吸引顾客。该组织可能把运用电子商务活动作为资源的一种扩张，并使用经营策略和完整的营销手段。这导致了一个问题，该组织是否适应这种发展方式，并符合其慈善组织的地位的问题。将把电子商务活动置于扭曲的免税地位的发展组织吗？该组织在与法律冲突的情况下承担责任吗？如果他们出售的出版物和其他意味着“传统”的产品那么大多数开发组织已经面临的这些问题。 资本成本 - 是指该组织愿意把多少资金用于电子商务活动？电子商务平台可以是高价，这取决于复杂的程度。一个发展组织开展电子商务活动应考虑是否要承担比预期的要高的费用和预期销售水平可能的成本回收。这项活动收到来自捐助机构或合作伙伴组织的财政援助的可能是什么？发展组织根据其财政能力追求电子商务活动的多种选择可能决定他们的网上销售活动。这些选项可以分为1）技术的硬件和2）网站设计和维护。该组织将根据其组织的规模和计算需求决定是否要投资建立自己的内部服务器，或者寻找一个第三方愿意在其服务器托管网站。是把第三方作为组织发展的重点，还是把它作为私有公司/ ISP吗？关于设计和电子商务网站的维护，是组织聘请内部的技术人员来处理设计，开发和维护，还是聘用比较划算的外部人处理这些任务呢？开发一个电子商务网站产生的高水平的收入将响应商界的电子商务平台上的变化。开发组织可能要考虑使用信用卡安全加密软件进行付款，某种程度上的成本的增长还受益于增加顾客在事务处理过程中建立的信心。该网站设置醒目,希望吸引客户，可能增加更高级别的图形和设计网站开发成本吗？淘金的合作伙伴目前没有承担上述所有资金成本，但可能
网络营销策略外文文献翻译
文献出处：Guzzo T, D’Andrea A, Ferri F, et al. Evolution of Marketing Strategies: From Internet Marketing to M-Marketing[C]//On the Move to Meaningful Internet Systems: OTM 2012 Workshops. Springer Berlin Heidelberg, 2012: 627-636. 原文 Evolution of Marketing Strategies:From Internet Marketing to M-Marketing Tiziana Guzzo, Alessia D’Andrea, Fernando Ferri, and Patrizia Grifoni 1 Introduction Marketing is “the process which creates, communicates, delivers the value to the consumers, and maintains the relationship with consumers. It generates the strategy that underlies sales techniques, business communication, and business developments. It is “an integrated process through which companies build strong consumers relationships and create value for their consumers and for themselves” Marketing strategies have a long history and mainly interested economists and sociologists. The wide use of Internet, pervasiveness of social networks and the evolution of mobile devise are implying a wider involvement of interdisciplinary competences enlarging the interest toward ICT competences. This paper is to describe the evolution of marketing strategies from the advent of the Web (Internet Marketing) - through the advent of Social Networks (Marketing 2.0) - to the evolution of Mobile Social Networks (M-marketing). In particular, the paper analyses the use that Italian people make of mobile devices and the user perception and acceptance of M-marketing.
跨境电商外文文献综述
跨境电商外文文献综述 跨境电商外文文献综述跨境电商外文文献综述(文档含英文原文和中文翻译) 译文: 本地化跨境电子商务的模型摘要通过对国际供应链的B2B电子商务交易量的快速增长和伊朗快速增加的跨境交易业务，跨境电商过程的有效管理对B2B电子商务系统十分重要。对局部模型的结构是基于B2B电子商务的基础设施三大层，消息层、业务流程层和内容层。于伊朗的电子商务的要求，每一层的需要适当的标准和合适的方案的选择。当电子文件需要移动顺利向伊朗，建议文件的标准为文件内容支持纸质和电子文件阅读。验证提出的模型是通过案例研究方法呈现一到四阶段的情景。试图通过交换商业文件在贸易过程中这一局部模型，实现在全球电子贸易供应链更接近区域单一窗口建设的关键目
标。关键词：电子商务;跨境贸易;电子文档管理;国际供应链跨境电商外文文献综述 1.简介电子商务是关于在互联网或其他网络电子系统购买和销售产品或服务。术语B2B，描述了企业间的电子商务交易，如制造商和批发商，或批发商和零售商之间。的研究目标是上两个不同国家贸易商之间的通信。今天的世界贸易组织的主要目标之一是建立区域单一窗口，可以提高世界各地的贸易便利化。建立区域单一窗口需要跨境海关，可以有效地交换贸易文件。因此，首先，简化跨境贸易文件的关键在于朝着国家单一窗口移动。然后，区域单一窗口可以授权国家之间的通信。电子商务模型是基于三个主要逻辑层的研究。这三个层消息传输层，业务处理层和内容层。的局部模型是一种能够自动交换读取文件的过程。通过与东亚和中东国家的建立区域单一窗口可以在将来得到改善的更多的互操作性，从而建立伊朗国家单一窗口
在的第二部分讨论引进国际供应链中的跨境B2B模式所需的基本概念和标准。第三部分介绍在大的模型中引入的组件功能和范围。第四部分讨论了B2B交易层模型的定位，最后结束。 2.背景在本节中，除了了解B2B电子商务在伊朗的情况，还有参考模型的背景等概念以及讨论B2B电子商务跨境模式的本土化。B2B电子商务在伊朗如今伊朗在贸易进程的变现是一个关键的贸易成功点。伊朗和许多其他国家接壤，它的进口和出口过程可以通过公路，铁路，海上和空中的方式来完成。因此，这个国家的中部和战略作用，使得它在亚洲和中东地区货物运输的主要贸易点。今天，在伊朗海关几乎所有的贸易过程通过纸质表格完成，商务部提供的电子服务仅限于谁该国境内交易的商人。今天，伊朗海关几乎所有的贸易流程都是通过纸质表格来完成的，商务部给出的电子服务只限于该国的商人。介绍了模型试图简化在伊朗交易的跨境电