公司资讯时代的管理
现代信息技术对企业管理的影响
现代信息技术对企业管理的影响当今世界，现代信息技术的快速发展已经深刻地改变了许多行业和企业的运行模式，尤其是对企业管理产生了重要的影响。
在数字化时代，企业需要时刻关注自身业务及发展模式是否适应新时代，使用现代信息技术手段优化业务运营并创新模式，才能在竞争中取得优势。
一、现代信息技术对企业管理的影响1、数据化与智能化现代信息技术的发展使得企业能够实现更好的数据化及智能化管理，通过大数据处理、人工智能算法等方式，企业可以收集、分析大量数据，快速地预测市场变化、客户需求，并据此优化决策。
例如，通过人工智能技术对客户行为进行数据分析，企业可以获取客户的喜好、消费习惯等信息，从而针对性的推出符合客户需求及作息时间的营销方案，并以此提高销售额。
2、信息化办公信息化办公是现代企业管理中的一个重要 trend，它已经逐渐取代了过去的手工记录和物理流程，大大提高了员工办公效率，达到快速响应客户的服务。
云计算技术、移动应用端、SAAS 服务等，使得企业办公平台可以随时随地灵活地部署，可以更快速地进行日常沟通、协同工作和流程管理。
通过在线协作工具，员工可以方便地共享各类文档和数据、同时控制权限和数据安全等方面的问题，这既方便了公司内部的实时沟通，品牌的管理和控制能力，同时也提高了客户响应速度及销售转化率。
3、移动化管理近年来移动设备和软件的更新换代快速，告别了过去大量的手工工作，同时也改变了人们的消费和购买习惯，完美地解决了空间分离的痛点。
企业可以通过移动设备开展业务管理、资讯推送和与客户沟通等各种活动。
例如，通过与客户进行对接，可以有效地增加和处理新单、派单和签约等业务项目。
同时业务的进度和推进也能方便地更新于企业资源管理系统，解决项目跟进、协调和管理的问题，这样能加速企业整个运营的流程，并提升企业的效率和竞争力。
二、企业如何应对数字化时代的变革1、强化信息安全意识数字化意味着数据大量产生与共享，安全妥善地保存数据是首要考虑事项。
专题1知识经济时代企业管理的新特点
二、组织结构扁平化
扁平化的组织结构取代了过去的科层式金字塔 结构。
现代管理专题－专题一
三、全球战略
在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、 全球化的大市场。因此，企业必须立足于全球经营， 研究在全球范围内如何生存和更好的发展。
➢跨国公司的全球竞争战略： a. 面向全球开发与配置资源 b. 跨国公司开始积极开展国际协调研究开发 c. 建立基于国际分工协作的高效生产体制 d. 加强和完善国际营销网路
现代管理专题－专题一
四、重视知识管理
知识具有更高的生产率和创造率，对知识的开发 和管理已经逐渐上升为企业管理的重要组成部分
五、强调市场趋动
现代管理专题 专题一
知识经济时代 企业管理发展的新特点
现代管理专题－专题一
第一节 知识经济时代的来临
何谓知识经济？
经济合作与发展组织OECD
（Organization for Economic Co-operation and Development）
The knowledge-based economy “以知识为基础的经济”
现代管理专题－专题一
知识经济的特征
（二）吴季松指出的八大特点
1、经济发展的可持续化 2、世界经济一体化 3、经济决策知识化 4、资产投入无形化
5、新的价值取向 6、新的市场观念 7、新的社会组织形式 8、创新是知识经济的灵魂
现代管理专题－专题一
第二节 知识经济时代企业管理发展的新特点
一、经营管理信息化
吴季松在《知识经济》中指出
区别于以前的以传统 工业为产业支柱，以稀缺 自然资源为主要依托的新 型经济。它以高技术产业 为第一产业支柱，以智力 资源为首要依托，是可持 续发展的经济。
互联网时代企业管理创新面临的挑战与对策.doc
互联网时代企业管理创新面临的挑战与对策一、企业管理创新的涵义企业管理指在企业生产经营过程中发挥计划、组织、领导和控制等各项职能，充分利用各种资源，适应内外部环境发展需要，最终实现企业经营目标的一系列工作。
1912 年，经济学家约瑟夫? 熊彼特首次提出了创新的概念，认为创新是要建立一种新的生产函数，即是生产要素的重新组合，换言之，就是要将由生产要素和生产条件组成的全新组合引入生产体系中，来实现对生产要素或者生产条件的新组合。
管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，最终促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高。
二、互联网时代企业管理创新的必要性《基业长青》的作者柯林斯和波拉斯曾经说过，一个高瞻远瞩的公司在外部世界发出要求之前,就刺激变革和改善。
从前互联网与实体经济就像两个世界，有不同的生存方式和商业模式，风格迥异。
然而随着我国经济发展的不断转型，近年来互联网对传统产业不断加快渗透、冲击、颠覆，阿里、百度、腾讯等互联网企业的迅速崛起，蚕食和削弱了银行、电信、实体超市等传统实体经济的利润和优势。
在这样的新形势下，一个企业要想在激烈的市场竞争中处于不败之地，必须根据新一轮科技革命和市场环境的变化大胆创新及时调整发展战略，不断探索各种应对措施和创新模式，形成互联网时代的新的发展思路和管理模式。
可见，在互联网时代进行企业管理创新是十分必要的：一是企业管理创新是互联网时代社会背景下企业发展的重要保障，同时也可以起到企业综合统筹和指导协调的作用；二是唯有进行管理创新，才能使企业才能真正拥有核心竞争力；三是企业良性的健康持续发展关键在于企业可以与时俱进，根据环境和技术水平的不断变化而调整自己的战略目标。
三、互联网时代企业管理创新面临的挑战(一)企业管理理念面临的挑战我国的企业在改革开放以前没有企业管理，改革开放以后有企业管理但是没有自己的管理理论，我国的企业管理理论基本上都是学习西方的，从上世纪20 年代学泰勒的科学管理，到后来的行为科学、管理科学理论。
大数据时代企业管理面临的挑战及对策
MODERN ENTERPRISECULTURE企业战略大数据时代企业管理面临的挑战及对策柯秋菊 吉林大学经济学院摘 要 随着科技的迅速发展，信息时代快速席卷社会，社会生活中的每一件事，都受到大数据的影响。
尤其在企业管理方面，移动网络、云计算等新兴技术的出现，为企业带来巨大的挑战，对大数据的应用程度也渐渐成为评判一家公司竞争力的重要标准。
文章通过对大数据时代下企业管理中遇到的问题以及如何应对进行分析，从而为大数据时代下，企业如何更好的发展提供参考。
关键词 大数据时代 企业管理 挑战 措施中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2021）08-060-02与过去几年相比，数据传播进入了爆炸式增长阶段，传统的企业管理模式已经不再适用于当下信息冲击的时代，企业管理者应顺应历史潮流，积极开展新时代下的企业变革，与时俱进，充分利用当代信息技术，转变管理方式，这样才能更好地面对大数据带来的诸多挑战。
一、大数据的概述大数据就是众多数据的总和，在大数据的支持下，人们可以通过积累的数据对未来进行分析与预测，在企业中，对分析企业经营数据与未来走向都会产生重要的影响。
（一）大数据的概念麦肯锡公司对其进行解释道：超出常规大小的数据库工具获取，以及对数据集具有存储、管理和分析能力等行为，但不一定具有超过特定TB值的数据集就是大数据。
在对一系列数据技术的分析中，麦肯锡公司还对大数据时代做出定义：“大数据已经逐渐渗透到社会的每个行业与每个领域，成为人类社会中不可或缺的因素。
”[1]如今，大数据以及成为部分发达国家的发展战略，从2011年开始，美国就启动了“大数据研究和发展计划”，直到现在，美国还在不断完善相关政策法规，颁布各项计划，试图通过大数据来改善人类的生活方式，为国民增加就业岗位。
在2018年，我国武汉常务会议也展开《武汉市大数据产业发展行动计划》，构建“2+7+N”的大数据产业发展格局，创建国家级的大数据中心。
数字经济时代的企业管理变革
数字经济时代的企业管理变革数字经济时代的企业管理变革引言：数字经济的迅猛发展和智能技术的广泛应用正在带来企业管理领域的巨大变革。
传统的企业管理模式面临着诸多挑战和机遇。
本文将探讨数字经济时代下企业管理的变革趋势，以及数字化和智能化对企业管理带来的影响。
一、数字化对企业管理的影响1. 信息时代的到来随着互联网时代的到来，信息的获取和传播变得非常便利。
企业可以通过网络平台获取全球范围内的大量信息，从而更好地把握市场动态，实现精准决策和战略规划。
2. 数据化决策的重要性数字经济时代，企业管理需要依靠大数据来进行决策。
通过对海量数据的分析，企业可以更好地了解消费者需求、市场趋势和竞争对手情况，进而调整产品和市场策略，提高市场竞争力。
3. 企业运营的全面数字化数字经济时代，企业管理需要实现全面数字化。
从业务流程到人力资源管理，从供应链到客户关系管理，企业需要将各个环节转变为数字化操作，实现高效运营和成本控制。
二、智能化对企业管理的影响1. 人工智能的应用随着人工智能技术的突飞猛进，企业管理开始采用人工智能技术来辅助决策和运营。
例如，企业可以利用人工智能算法对市场数据进行预测和分析，制定更准确的市场营销策略。
2. 自动化的生产过程智能化技术的应用使得企业的生产过程更加自动化和智能化。
例如，机器人可以替代人力完成重复性、危险性高的工作，提高生产效率和质量，降低成本。
3. 客户服务的智能化数字经济时代，客户服务变得更加个性化和智能化。
企业可以采用自然语言处理技术和智能机器人来提供快速、准确的客户服务。
通过智能化的客户关系管理，企业可以更好地满足客户需求，提升客户满意度。
三、数字经济时代下的企业管理变革趋势1. 提升管理效率和决策效力数字化和智能化技术的应用可以提高企业管理效率和决策效力。
通过数字化运营和数据化决策，企业可以更快速地获取和分析信息，做出更准确的决策，提高管理效率。
2. 培养创新能力和团队合作数字经济时代，创新能力成为企业管理的关键要素。
数字经济时代下企业管理的变革与创新
数字经济时代下企业管理的变革与创新数字经济时代，随着信息技术的发展和流通方式的变革，各行各业都面临着管理方式的变化。
在这个时代，企业管理的变化已经成为了不可避免的趋势。
数字化经济正在颠覆着各种传统模式，同时也带来了前所未有的机遇和挑战。
一、数字化时代对企业管理的冲击数字经济时代，市场竞争变得更加激烈和多元化。
传统制造业的组织架构已经不适应数字化时代的市场竞争。
不仅如此，全球化的经济趋势使得企业的竞争范围越来越广，要在市场上立足需要有更加敏锐和多元化的眼光。
数字化时代，客户和消费者的需求也变得更加多元化和个性化。
企业需要及时并准确地了解客户需求，调整产品和服务，做到因人施策，因需调整。
同时，原有的生产生活方式的模式也已经难以满足客户的需求，企业正在加速推出全新的解决方案。
数字化时代，信息传播已经从传统的线下媒介转变为互联网、社交媒体等多元化形式。
企业需要更精准和更有针对性地对不同客户和消费者群体进行宣传和推销，提高广告投资的成本效益。
数字化时代，由于信息技术让企业员工的工作变得智能化和自动化，联结员工和企业的桥梁变得越来越狭窄。
这就需要企业在管理过程中更加注重提升员工的技能和培养员工的创新意识，以面对人工智能时代的挑战。
二、数字化时代企业管理的新思路数字化时代，企业管理早已不是过去那个简单的模型。
数字化时代能够带来的机会和优势，就在于，它能够让企业更好地进行管理和创新。
数字化时代企业管理的新思路，就是发挥数据分析的力量，创造个性化的产品和服务。
通过这种方式，企业可以了解客户的想法和需求，利用数据的力量创造更加个性化的服务与产品，建立更加深层次的信任和内容，诱导客户的忠诚度，从而为企业创造更加强大的市场实力。
数字化时代，企业管理也以信息时代为基础进行。
企业可以利用信息时代的思维，轻松完成信息搜索与交流的工作，并最终实现信息的共享。
在这个基础上，企业可以迅速找到新的创新思路，并不断优化和改进其产品和服务。
大数据时代下的企业财务管理分析
大数据时代下的企业财务管理分析随着信息化技术的不断发展，大数据已经成为了企业管理的关键词之一。
企业在日常经营过程中产生的海量数据，包含着丰富的信息和价值，可以通过大数据技术进行深入挖掘和分析，从而对企业进行更全面、更科学的管理。
其中，财务管理分析是企业在掌握大数据资产价值的基础上展开的关键工作。
一、大数据时代下的财务管理新特点1.管理工具从单一到多元化在传统财务管理中，企业只使用一些简单的管理工具，比如财务报表、成本核算表等，不能满足实时、多元化的企业财务管理需求。
而在大数据时代下，企业有了更多元化的财务管理工具，比如以人工智能为基础的数据分析软件和云计算平台，可以对不同类型的财务数据进行实时的分析和挖掘。
2.数据治理从被动到主动在过去，企业的财务数据大多是在数据采集、处理、存储的过程中被动地生成的，缺乏主动性。
而在大数据时代下，随着企业在财务管理分析方面的积极投入，企业财务数据治理也从被动变为了主动。
企业可以通过建立财务数据管理体系和内部管理制度，确保财务数据的实时性、准确性和完整性，从而为企业的管理和决策提供更可靠的数据支持。
3.预测分析从定性到定量传统财务管理中，企业财务管理预测主要采用基于经验、主观估计的方法，因主观性强而不够准确。
而在大数据时代下，企业可以通过大数据分析技术，将传统财务预测分析从定性到定量，利用财务数据可视化工具，让经理们看到不同决策后的直接影响，从而更加科学地制定财务决策战略。
二、大数据时代下的财务管理应用案例以某知名电商企业为例，利用大数据技术，开展了以下财务管理分析工作：1.风控体系优化该企业通过建立大数据风控体系，利用数据挖掘和机器学习模型对支付、物流、售后等环节的异常情况进行实时监控和风险分析。
同时，对恶意用户进行识别，及时切断风险源头。
通过这种方式，企业避免了很多潜在的风险，提高了经营效率和安全性。
2.成本分析该企业以前，成本分析主要依赖财务报表等传统手段，无法全面地考虑企业不同环节的成本因素，而采用大数据技术，企业可以打通电子商务平台、支付、物流、仓储等环节的数据，形成全方位的成本分析体系。
公司网站信息管理制度
公司网站信息管理制度制度应明确网站信息管理的基本原则。
这包括合法性原则、准确性原则、及时性原则和安全性原则。
所有发布到网站上的内容都必须遵守相关法律法规，不得含有违法信息；信息内容要真实准确，不得有误导用户的情况发生；同时，对于过时的信息要及时更新或撤下，保证信息的时效性；必须采取有效措施保护网站数据不被非法访问、篡改或破坏。
制度中需设立明确的组织结构和责任分配。
通常，企业会设立专门的网站管理部门或者指定负责人来负责网站的日常管理工作。
这些管理人员应具备相应的专业知识和技能，能够处理网站运行中出现的各种问题。
同时，各部门也应明确自己的职责，比如技术部门负责网站技术支持和安全防护，内容编辑部门负责信息内容的审核与发布等。
制度应当包含详细的网站内容管理流程。
从内容的策划、撰写、审核到最终发布，每一步骤都需要严格的标准和流程。
例如，所有待发布的内容都需经过至少两轮的审核，确保无误后方可上线；对于用户生成的内容（UGC），更需有专人负责监控和管理，以防止不当信息的出现。
网站安全管理也是制度中不可忽视的一部分。
企业应定期对网站进行安全检查和维护，及时发现并修补安全漏洞。
对于敏感数据，如用户个人信息，需要加密存储和传输，防止数据泄露。
同时，应对员工进行网络安全意识培训，提高全员的安全防范意识。
为了应对可能发生的各种突发情况，制度中还应包含应急预案。
这包括网站遭受攻击、系统故障、内容错误等情况的应对措施。
预案应详细列出各种情况下的应急响应流程和责任人，确保一旦出现问题能够迅速有效地进行处理。
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信息时代的治理上部今天，全球化的竞争压力使那些70年代的企业显得十分渺小。
我们生活在一个发生着深刻变化的时代。
企业的破产率正在上升。
竞争已进展为全球化，十分残酷。
90年代的企业必须对自身进行再建，否则它们将会消逝得无影无踪。
1、生存下来的企业是那些不断接着学习的企业。
学习必须涉及所有职员，要在任何时刻、任何层次上进行。
通过设计，一个组织和它的系统必须能够鼓舞和优化学习过程。
最成功的企业是那些在各种可能的方式下学习、并将所学最佳运用的企业，不断更新和强化的知识是竞争优势的差不多源泉。
知识时代的企业必须不断学习。
大多数知识能够被复制。
只有一小部分知识能够被有关专利或著作权的法律所爱护。
企业以极快的速度学习着做竞争对手所做的情况。
保持领先的唯一方法确实是比对手更快、更好地学习。
没有共享地知识才是力量。
没有共享地知识能够使个体充满力量。
每一个人都有知识并不能转化为力量。
一个企业应该运用所有它能够收集到的知识。
假如这种知识没有与其他企业共享，它就能够提供独特的优势。
然而，它必须在企业内充分共享。
作为极少的例外，“知识产权”能够爱护专门少的企业知识。
大多数知识会泄露到其他企业；因此只有创新知识的学习才能提供最差不多的竞争优势。
“比你的竞争对手更快学习的能力可能是唯一的持久竞争优势。
”2、假如再建一项业务需要几年的时刻，同时具有较大的失败可能性，那么开办能够快速行动的新的子公司或分支机构可能是聪慧的。
它们将是新世界的企业，幸免了缓慢、不灵活的旧世界的结构。
每一位总裁（CEO）都必须问一个问题：我们应该再建，依旧应该重新开始？最好的方法是像苹果树一样培育新的枝条，剪去老的枝条。
3、授权需要领导，领导者必须在如何尽可能有效地工作方面花时刻训练。
对那些没有必要技能的人授权是没有意义的（但这种情况经常发生）。
当人们对自己能够完美地从事工作感到有信心时，他们才会感到被授予的权力。
4、在现代社会中，财宝制造的增加并不是因为人们工作的努力，而是因为人们工作得专门聪慧。
5、为了使贡献最大化，人们需要在工作中投入能量和热情。
个人的能力是由意义和兴奋引起的。
当人们相信所做的工作有意义时，就会投入能量。
当工作使他们感到兴奋时，他们能够工作得特不努力。
6、成功来自比对手更灵活的市场需求反应；企业必须是动态的；我们需要突破性的思想，需要一系列新产品和新思想；必须鼓舞人们尝试新的。
然尔，没有操纵的不断转变不可能产生技能和卓越。
为了取得成功，一个企业必须（1）擅长于某事。
它必须不断地改进，直到超过大多数竞争对手。
必须有不断的转变，那些精心建立起来的企业的大多数失败的发生是由于在转变上的失败。
此外，适应的、动态的、灵活的转变必须（2）以具体的目标或使命为指导。
它们必须像导弹追逐躲避的目标一样迅速，而不能像绿头苍蝇一样在缸里嗡嗡作响。
然后，企业需要一个前景规划和战略的联合棗企业中每一个人对共同的、充满活力的目标的承诺。
具有如此一个前景规划的企业能够在动态环境中取得成功，因为与竞争对手相比，他们的各种聪慧才智和能力能更好地结合在一起。
7、在通用电器公司，为了表达新企业中包含的全部特征而制造的“无界限“一词中，贯穿整个企业的自由交流达到了顶点。
无界限要求取消过去那些人为造成的交流障碍，取消所有将人们分隔开来的、需要通过人工障碍的合作。
杰克曂妫晃蛔淞?/FONT>GE公司的传奇式总裁，用存在三维障碍的一间房子作为例子，解释了无界限。
•水平界限棗墙将房子水平地分隔开。
在企业中，它们指的是职能之间、部门之间、产品线之间或地理位置之间的界限。
市场营销应该与产品、产品与设计连接在一起工作。
•垂直界限棗天花板和地板将房子垂直地分隔开。
在企业中，等级的不同能够阻碍开放的交流。
信息应该自下而上，跨越层次地进行自由传递。
层次的数量和许多企业中差不多明显地减少了。
•外部界限棗外部的围墙和空间将它与邻居分隔开。
在企业中，在电子的关心下，需要与顾客、供应商、代理商、零售连锁、合资伙伴，以及其他人进行紧密的交流。
8、许多经营过程需要全然性的再构建，这种类型的再构建是利用连续过程改进所无法实现的。
例如，渐进的改进不可能将一个企业对贷款请求进行答复的时刻从8个星期降低到8分钟。
再构建经常是跨经营领域的，这些领域之间没有直接的交流。
信息能够越过传统的渠道和治理，在几秒种时刻内从一个地点传送到另一个地点，从原则上讲，任何职员都能够利用计算机得到任何信息。
有些企业把大量的资金花在了信息技术上，但生产率却经常只有一点点改进，缘故就在于并没有按照利用信息技术的要求，对企业进行再设计。
今天假如不考虑是否应该对经营过程进行再建，就不应该建立大规模的计算机应用软件。
9、只有质量治理是不够的，不容质疑，在今天的世界中你需要质量治理来玩这场游戏。
它是入门证，但它却不是取胜的方法。
在许多行业中，它可能是生存所需要的，但对最终的成功是远远不够的。
有一件事是质量治理做不到的，它确实是转变企业中内在的工作本质和结构。
从长远的角度看，企业的一些大的回报是来自于对如何组织工作、信息、人员的再考虑，换句话讲，确实是来自全新的结构。
IBM 公司对一个生产显示器的工厂进行了再建，对产品进行了再设计，使它有更少的零部件棗这些部件可由自动化机器和机器人组装。
生产线上的工作人员由130人缩减到5人，与此同时，生产能力几乎提高了3倍。
库存由2个月的供应水平缩减到4天。
运用同样的再设计，废品出现的平均间隔时刻延长了8倍。
运用连续的过程改进或全面质量治理，不可能取得这些令人兴奋的结果；它们需要全然性的再建。
10、鉴于改善采纳的是一种进行中的渐进式改进流程，价值流再建抛弃了现有的工作过程，取而代之的是全然不同的过程，它经常需要大规模的企业再建。
价值流：为指定顾客（外部的或内部的）提供专门结果的从开始到结束连续的一组活动。
价值流具有明确的目标：使顾客中意。
如，订单履行确实是一个价值流：投入是订单，结果是所定物资的发运。
订单同意是组成订单履行价值流的一组活动中的一项。
改善或全面质量治理涉及的是一个针对对现有过程所进行的、连续的渐进式改进：价值流再建争取的是10倍的改进，而不是10%的改进。
全面质量治理关怀的是精心的调整；价值流再建关怀的是用特不行的工作过程代替现有的工作过程。
改善技术被用来新价值流的连续性改进。
11、同现有的“旧世界”的企业进行对比。
“新世界企业”棗计算机化企业棗应该采纳电子、自动化和知识基础结构支持下的、给顾客或价值流最终用户传递结果为中心饿跨职能的价值流小组。
12、价值流再建不可能自下而上地完成。
所需的治理方面的总体转变只能来于比它们所阻碍治理层更高的治理层。
跨职能的转变职能来自于总裁（CEO）。
13、再建的一个要紧目标是识不从开始到结束的工作，并由高绩效的小组以尽可能明了、尽可能简单的方式去完成，运用最有效力的工作，没有“移交”、没有边界、没有政治。
14、对一条价值流进行再建时，需要设定目标，我们应该寻求的是全然性的变化，而不是微小的改进。
如西特公司将其对抵押贷款请求答复的时刻由30天到60天，缩减到多数情况下的15分钟。
价值流再建的目标之一是使某一组织内所存在的交叉点最少。
相互独立的之间的联结既消耗时刻，又容易出错。
15、价值流设计者必须提出下列问题：谁是价值流的顾客？我们如何样才能取悦顾客？我们如何样以最简单，最直接的方式如此做？当前什么问题需要解决？我们如何样才能使价值流费用最小？我们如何样才能使新价值流流淌且灵活易变？我们如何样能设计新价值以使之不断改进？什么样的大胆目标能够达到？16、在许多竞争性情况下，一个特不重要的目标是速度。
价值流再建通常同意更迅捷的经营。
时刻的巨大压缩成为可能有两个方面重要缘故。
首先，幸免了等待及交接。
其次，往常顺序进行的操作能够同时同步进行。
假如目标是速度，价值流小组能够倍设计得快速运行。
它应坚持不懈地向每一个瓶颈发起攻击，直到没有一个再存在。
压缩周转时刻是一个具有许多收益地明显、直接的目标。
进行中的库存及工作能够压缩。
错误及失败能够迅速发觉并纠正。
能够使企业对其顾客更负责。
通过快速履行订单，公司能够降低其顾客的存货持有成本，从而具有竞争优势。
沃玛特公司建立了为其商店货架在准确时刻购入适当数量恰当商品的后勤保障系统。
分售价值流的再建为沃玛特提供了超越其竞争对手的战略能力。
17、顾客的需求必须作为一个整体来考虑；一个未满足的需求即是链条中的薄弱环节。
当价值流再建时，顾客的所有需求都满足是必须的。
应当挑战那些以各种形式同顾客打交道的职员去制造狂热爱好者。
应鼓舞他们采取职能范围以外的行动提供额外的服务。
18、当工作中的人们不关注顾客的需求时，他们制造了各种没有直接价值过程。
他们不是问：我们如何取悦顾客？或我们如何提供最佳服务？相反，提出的问题是：我们如何遵守如此或那样的规定？或我们如何能迅速地将工作传递下一部门？或我们如何掩藏信息以使下一季度的数字看起来好一些？或我们应记录什么样的备忘录以爱护自己。
企业中与顾客打交道价值流的一个关键目标应当是保留这些顾客。
零缺陷是生产的重要目标；零背离应当是服务的重要目标。
19、许多职能部门失去了存在的必要，必须废弃（且需要将之打倒在地），大多数往常在职能进行的检查、追踪、调解以及操纵的应用都应该消逝。
只要有可能不直接增加的工作就应加以消除。
当组织将他们所实施的工作步骤画成图时，往往会吃惊地发觉许多步骤是多余的、并不增加价值。
许多步骤是纯粹的负效应。
应当对价值流进行再设计，使所有工作步骤耗费不超过它的价值。
20、变化的速度特不快，一年前还有效的解决方法现在可能差不多无效。
去年的操纵差不多几乎不再有价值。
价值流小组需要的是关注今天的需求，并在专门大程度上时候司自我操纵以确保顾客需求得到满足。
这明确地将责任安置到了它应该在的地点。
当实施工作的价值流小组需要上级部门的批准时，有许多弊病。
第一，它经常严峻地降低了决策的速度。
第二，它将决策权从该活动所在的地点移走了，从实际执行工作、拥有第一手最新相关知识的人员那儿移走了。
第三，执行工作的人员拥有被削减了的对工作的“所有权”。
第四，它增加了工作，为雇佣更多人员提供了理由。
第五，它导致了躲避操纵的较小工业（行业）。
21、在成长专门有效的事物在衰落时期可能成为祸害，且会使衰落更加严峻。
在IBM进展时期，不解雇规则关心建立职员的忠诚和工作热情；但IBM公司走入下坡路时，它时公司的问题一步一步地恶化。
当IBM公司需要大规模减少其雇员人数时，该神牛规则即应被解除。
22、行业领导者应该领导行业转变，而不是护理其病中的现金牛（现金牛：一种流行的制定公司战略的方法之一“公司业务组合矩阵”中业务的一种，指的是低增长、高市场份额的业务，其他三种分不是明星类、瘦狗类、问题类业务）。