零售专卖店店长绩效考核表
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门店店长绩效考核表
估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你 将 如
您 对
直属上级签字：
日期： 人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期： 管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有 序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度 执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、 看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。 加/减分情况说明：
零售专卖店店长绩效考核表学习资料
门店管理部
2009年11月2日
门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)
门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。(2分)
能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的劳动积极性。(2分)
门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。(3分)
门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)
保密工作（1）
20%
门店监督执行能力(20分)
门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)
门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)
门店技术标准执行（员工行为规范）(2分)
门店服务标准执行（员工服务标准）(2分)
门店客户管理，主动建立客户档案(1分)
及时了解市场行业动态（门店附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)
门店环境卫生是否整洁(1分)
门店招牌、商标的管理(1分)
门店财务管理(2分)
门店促销推广的执行(1分)
门店固定资产管理(1分)
门店公文管理(1分)
门店系统管理(1分)
20%
业务管理能力(20分)
公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分)
个人责任感及团队合作意识(1分)
加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分)
对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)
注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)
2009年11月2日
门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)
门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。(2分)
能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的劳动积极性。(2分)
门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。(3分)
门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)
保密工作（1）
20%
门店监督执行能力(20分)
门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)
门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)
门店技术标准执行（员工行为规范）(2分)
门店服务标准执行（员工服务标准）(2分)
门店客户管理，主动建立客户档案(1分)
及时了解市场行业动态（门店附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)
门店环境卫生是否整洁(1分)
门店招牌、商标的管理(1分)
门店财务管理(2分)
门店促销推广的执行(1分)
门店固定资产管理(1分)
门店公文管理(1分)
门店系统管理(1分)
20%
业务管理能力(20分)
公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分)
个人责任感及团队合作意识(1分)
加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分)
对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)
注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)
店长考核表
2
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
门店店长绩效考核表
连锁门店店长/店助绩效考核表 考核指标 销售额 毛利额 损耗率 经营费用 工作目标完成情况评价 目标分解 权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重 对公司各项规章制度、考核方案、通知指 令的执行力度；与公司其他部门、门店的 业务沟通、配合程度。 每月至少组织一次员工培训，提高员工工 作技能；加强对员工的管理与沟通，及时 收集、反馈、处理员工的意见。 月底理清下月的工作思路与计划，并按时 上交营运部；每月交两次对竞争店的市场 调查报告。 协调好门店与周边社区、学校相关部门等 的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件 及时上报，因处理不当而影响公司形象的 每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工 作的管理。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 被考核人签名： 考核人签名： 评分标准 （实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每 增加---扣3分 （2－实际费用/计划费用）×10 具体见下面目标分解 考核得分
执行力
10%
员工管理与培训
5%
工作计划
5%
对外关系与安全管理
5%
合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认
5%
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50 分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月 号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部 门经理直接考核 六、被考评人考评的时间段为自然月。
执行力
10%
员工管理与培训
5%
工作计划
5%
对外关系与安全管理
5%
合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认
5%
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50 分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月 号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部 门经理直接考核 六、被考评人考评的时间段为自然月。
耐克、阿迪达斯店长绩效表
离职率 店铺编制人数 当月离职员工人数 月底员工人数
得分（满分10 得分（满分10 分）
管理考评 按时盘存，盘存数据上传，计算机分配损益情况 及时收发货品，审核系统单据 依据及 评价 及时上交员工资料，排班考勤表，工资表等各种资料 其他日常工作执行力度 评语：
得分（满分30 得分（满分30 分）
绩效考核总（满分100） 绩效工资额（元） 审核： 审核： 批准： 批准：
1：当月销售目标达成率得分=（实际完成销售额/当月销售目标)*40分，当月销售目标完成率低于60%， 本项得0分，完成率高于100%，本项得满分40分。 2：动销率得分：当月动销率按不同品牌的具体销售情况而定，本项得分最高10分。 3：店员离职率：当月无员工离职，本项得分10分，20%员工离职，本项得分5分，40%员工离职，本项得 分0分，考核不合格自动离职或淘汰者不计分。 4：管理考评得分请根据考核依据及综合评分在0-40分内评分。 5：绩效考核总得分等于各项得分之和。 6：绩效奖=绩效基数（店长300/领班100）*当月绩效考核得分/100。 7：兼管店长绩效=绩效基数（店长300/领班100）*当月绩效考核得分/100*50%。
店长（领班） 店长（领班）绩效考核评估表
区域： 区域： 店铺 岗位 绩效考核内容 销售目标达成率 月销售指标（万） 实际完成销售额（万） 当月销售目标达成率（%） 得分（满分50 得分（满分50 分） 姓名 入职时间
动销率 当月吊牌价总金额 实际完成销售额（万） 当月动销率
得分（满分10 得分（满分10 分）
门店店长度绩效考核表正式版
门店店长度绩效考核表正式版绩效面谈表门店店长年度绩效考核表网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
门店店长KPI绩效考核表
20XX年 月 门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
店长绩效月表
按时参加培训。迟到早退每次扣 1 分，无故缺课扣 5 分/次
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
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门店管理部
2009年11月2日
保密工作（1）
20%
门店监督执行能力(20分)
门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)
门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)
门店技术标准执行（员工行为规范）(2分)
门店服务标准执行（员工服务标准）(2分)
门店客户管理，主动建立客户档案(1分)
注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)
10%
规化能力
(10分)
门店营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分)
重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)
门店企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分)
以全局的立场对门店各项资源的分析和整合情况(2分)
门店近期工作目标及工作内容的制定(2分)
总分
说明：
一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格。
三：考评结果与被考评人的工资级别挂钩。
四：考评小组有：XXX组成。
五：组长：XXX
六：被考评人考评的时间长短有组长决定。
七：业绩考评超出另计部分按门店合约奖励办法执行。
门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2.5分)
能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2.5分)
有效对门店顾客进行回访(1.5分)
公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(1.5分)
10%
指导协调能力(10分)
为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分)
个人责任感及团队合作意识(1分)
加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分)
对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)
门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)
门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。(2分)
能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的劳动积极性。(2分)
门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。(3分)
门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)
店长考评细则
考核人：考核时间：年-----月------日
分值占比考评角度源自考评项目自评分考评小组评分
平均分
30%
业绩考评(30分)
09年 月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率,超出部分另计。
10%
工作态度(10分)
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
及时了解市场行业动态（门店附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)
门店环境卫生是否整洁(1分)
门店招牌、商标的管理(1分)
门店财务管理(2分)
门店促销推广的执行(1分)
门店固定资产管理(1分)
门店公文管理(1分)
门店系统管理(1分)
20%
业务管理能力(20分)
公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)
清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿。敢于承担(2分)
单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2分)
在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分)
2009年11月2日
保密工作（1）
20%
门店监督执行能力(20分)
门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)
门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)
门店技术标准执行（员工行为规范）(2分)
门店服务标准执行（员工服务标准）(2分)
门店客户管理，主动建立客户档案(1分)
注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)
10%
规化能力
(10分)
门店营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分)
重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)
门店企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分)
以全局的立场对门店各项资源的分析和整合情况(2分)
门店近期工作目标及工作内容的制定(2分)
总分
说明：
一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格。
三：考评结果与被考评人的工资级别挂钩。
四：考评小组有：XXX组成。
五：组长：XXX
六：被考评人考评的时间长短有组长决定。
七：业绩考评超出另计部分按门店合约奖励办法执行。
门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2.5分)
能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2.5分)
有效对门店顾客进行回访(1.5分)
公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(1.5分)
10%
指导协调能力(10分)
为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分)
个人责任感及团队合作意识(1分)
加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分)
对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)
门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)
门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。(2分)
能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的劳动积极性。(2分)
门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。(3分)
门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)
店长考评细则
考核人：考核时间：年-----月------日
分值占比考评角度源自考评项目自评分考评小组评分
平均分
30%
业绩考评(30分)
09年 月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率,超出部分另计。
10%
工作态度(10分)
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
及时了解市场行业动态（门店附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)
门店环境卫生是否整洁(1分)
门店招牌、商标的管理(1分)
门店财务管理(2分)
门店促销推广的执行(1分)
门店固定资产管理(1分)
门店公文管理(1分)
门店系统管理(1分)
20%
业务管理能力(20分)
公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)
清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿。敢于承担(2分)
单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2分)
在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分)