行政人员技能提升
月度工作汇报：行政助理专业技能和执行力的提升
月度工作汇报：行政助理专业技能和执行力的提升2023年，行政助理作为一个重要的职业，在不断地变化和发展着。
作为一名行政助理，我的主要工作是协助领导完成日常工作，包括文件处理、日程安排、会议组织、信息收集和处理等。
在日复一日的工作中，我逐渐意识到，只有不断学习和提高专业技能和执行力，才能够更好地胜任各种工作。
在2023年的这一年，我在行政助理专业技能方面的提升主要体现在以下几个方面：一、熟练运用各种办公软件在工作中，各种办公软件是必不可少的。
通过学习和实践，我逐渐熟练地掌握了各种办公软件的使用，如Word、Excel、PPT等。
我能够快速高效地制作和修改各种文档及报表，并且能够根据需求设计出简洁明了、图文并茂的PPT。
二、加强信息收集和处理能力行政助理的信息收集和处理能力是非常重要的，这不仅要求我们及时、准确地收集和整理有关部门的资料，还需要对这些资料进行分析研究，以便向领导提供决策和参考意见。
因此，我通过阅读各种杂志、报刊，了解最新的信息动态，并通过学习和实践，提高了自己的信息分析和处理能力。
三、提高沟通和协调能力在工作中，行政助理需要和各部门和同事进行有效的沟通，协调各种事宜。
因此，我在2023年加强了自己的沟通和协调能力，尤其是在处理问题时，我会积极与相关人员沟通，充分了解对方的意见和想法，并加以分析和协调，达成共识。
除了专业技能方面的提升，执行力的提升也是我在2023年努力的方向之一。
在行政助理岗位上，执行力是至关重要的，要求我们具备高度的责任心和执行力，能够随时应对各种突发事件并做出应对措施。
因此，我在以下几个方面加强了自己的执行力：一、注重计划和时间管理在工作中，我充分利用时间管理软件和日历，合理制定并严格执行自己的工作计划。
尽管工作中经常会出现各种突发事件，但通过提高自己的计划和时间管理能力，我能够更好地应对各种工作需求，保持高效率和高质量。
二、加强对工作流程的了解和把控行政助理需要对工作流程了解的非常透彻，能够在处置问题时对工作流程进行合理控制。
行政部门组织技能提升培训通知
行政部门组织技能提升培训通知为了提高各级行政部门的工作效率和提升公务员的综合素质，行政部门将于近期组织技能提升培训。
本次培训将分为如下几个阶段:第一阶段：知识理论本阶段培训主要围绕着各级政府机关工作的知识技能展开。
涉及到财务管理、人事管理、政务公开等方面的知识技能。
参与者需认真听取授课老师的讲解，同时积极交流学习心得，为提高组织效率奠定坚实的理论基础。
第二阶段：实践操作在第一阶段完结后，我们将进行实践操作的环节。
在这个环节中，难点和关键的任务将以实际案例为背景进行，帮助参与者熟悉流程、规范操作，并顺利解决问题。
在实践操作中可以体现并加强对理论知识的掌握和理解。
第三阶段：综合考评培训第三阶段是一个综合考评环节，我们将通过小组分析、结对考核、考试梳理等多种形式进行考评。
通过此进一步扫除误区并且强化学习成效，使参与者将所掌握实际内容运用于实际工作中去。
具体安排本次技能提升培训于每周（周一至周五）上午9:00-11:30，下午1:30-5:00进行，培训期为2周。
首周：第一阶段知识理论学习；第二周：第二阶段实践操作和第三阶段的综合考评考核。
培训需求参与者须全程参加培训，并应积极互动交流。
我们期望参与者将所学内容与自己单位工作紧密联系起来，创新致用。
注意事项请参与者提前安排好时间参加此次培训，保证全程听课，并因私故缺席应提前请假，并且请不要缺席公告中重要通知时间。
参会人员须遵守纪律，不得在大会场外活动或私自离场，请服从现场主持人和督导安排。
任务紧急特殊情况不能参会，请已经确认参加本次会议的人员以及处理重要职务业务工作的领导拟定好时代替前往人选出席。
我们期待每位参与者对本次技能提升培训能够充满期望，并获取实际收益。
行政人员的综合素质与能力提升
行政人员的综合素质与能力提升随着社会的发展和经济的进步，行政管理工作的复杂性和要求不断提高。
作为企事业单位的中坚力量，行政人员的综合素质和能力对于组织的运转和发展起着至关重要的作用。
本文将从行政人员的综合素质和能力提升的重要性、提升途径和方法以及案例分析等三个方面进行探讨。
一、提升行政人员综合素质与能力的重要性行政人员是企事业单位中对外联系与对内协调的重要桥梁，他们的个人素质和能力直接关系到整个组织的形象和效益。
行政人员的综合素质和能力提升可以带来以下几个方面的重要影响：1. 提升企业形象：行政人员是企业对外交流的代表，他们的综合素质和能力直接关系到企业形象的塑造。
通过提高行政人员的专业知识水平、沟通技巧和服务意识，可以更好地展现企业的实力和形象，提升企业在市场中的竞争力。
2. 提高工作效率：行政人员的能力提升将直接影响到工作效率的提高。
在日常工作中，行政人员需要具备良好的组织协调能力、问题解决能力和灵活应变能力，才能更好地应对各种复杂情况，提高工作效率和处理问题的能力。
3. 增强团队凝聚力：行政人员是一个组织内部的纽带，他们的综合素质和能力将影响到团队的凝聚力和合作效率。
通过提升行政人员的领导力、沟通能力和团队协作能力，可以更好地促进团队成员之间的交流和合作，增加团队的凝聚力，实现共同目标。
二、提升行政人员综合素质与能力的途径和方法要提升行政人员的综合素质与能力，可以采取以下途径和方法：1. 学习提升：行政人员可以通过继续教育和培训，不断提高自己的专业知识水平和技能。
可以参加行业协会的培训班、专业机构的考试认证等方式，学习相关知识和技能，并通过知识分享和交流互动不断完善自己。
2. 多样化的工作经验：行政人员可以主动拓展自己的工作领域和职责范围，积极参与各类项目和活动，争取多样化的工作经验。
通过参与不同类型、不同层次的工作，可以锻炼自己的综合素质和能力，提高解决问题的能力和判断力。
3. 与他人的交流与合作：行政人员应主动与同事进行交流与合作，借助集体智慧解决问题，并从中不断吸取经验和教训。
行政办公技能提升
行政办公技能提升1. 引言行政办公是现代企业日常运营不可或缺的一环。
掌握合适的行政办公技能可以提高工作效率，增强职业竞争力。
本文将介绍一些行政办公技能的提升方法和实践建议。
2. 时间管理时间管理是行政办公中至关重要的一个方面。
合理安排时间，避免拖延并保持高效工作是成功的关键。
•制定优先级：将任务分为紧急和重要，确定优先完成程度。
•制定日程表：制定每天的工作计划，并设定合理的时间段来处理不同任务。
•避免干扰：在需要集中精力完成任务时，关闭手机通知、禁用社交媒体等，避免干扰。
3. 组织能力良好的组织能力有助于提高工作效率，并减少错误和混乱。
•学会使用工具：使用电子邮件、日历和待办事务列表等工具来组织日常事务。
•建立系统：建立文件归档系统，有序分类存放文件，便于查找和整理。
•多任务处理能力：学会处理多个任务，分配时间和资源，并灵活应对变化。
4. 沟通技巧行政办公需要与各种人进行有效沟通。
良好的沟通技巧可以提升工作效率和减少误解。
•倾听并理解：仔细聆听他人意见，确保准确理解信息。
•清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的意思，避免产生歧义。
•积极反馈：及时回复邮件、电话和会议邀请，展现高效率和专业性。
5. 技术运用现代科技的快速发展给行政办公带来了更多便利。
合理运用科技工具可以提高工作效率。
•学习办公软件：熟练掌握常用办公软件，如微软Office套件、Adobe Acrobat等。
•接受培训：参加相关培训课程，学习最新的科技应用及相关操作技巧。
•利用云存储：将文件存储于云端，方便随时访问和分享文档。
6. 自我管理行政办公工作需要自我管理能力来处理日常琐事，并保持积极心态。
•设置目标：制定清晰的目标，并设立合理的时间表来实现它们。
•健康平衡：保持工作与生活的平衡，注重健康饮食和适量运动。
•持续学习：跟踪行业发展动态，并不断提升自身能力。
7. 总结行政办公技能的提升对于工作效率和个人职业发展都有着巨大的影响。
通过合理安排时间、发展组织能力、改善沟通技巧、运用科技工具和自我管理等方面的努力，可以不断提高在行政办公中的表现。
行政人员提升方案
行政人员提升方案随着社会的不断发展，行政工作变得越来越重要。
行政人员是组织中不可或缺的一部分，他们负责管理和协调各项工作，保证组织的正常运行。
然而，随着竞争的加剧，行政人员需要不断提升自己的能力和素质，以适应快速变化的工作环境。
本文将探讨一些行政人员提升方案，帮助他们在职场中取得更好的发展。
行政人员应不断学习和提升自己的专业知识。
行政工作涉及到许多领域，如人力资源管理、财务管理、组织管理等，行政人员需要具备广泛的知识和技能才能胜任工作。
他们可以通过参加培训班、读书和学习新的工作方法来提升自己的专业素养。
此外，他们还可以通过与同行的交流和合作来拓宽自己的视野，学习他人的经验和教训。
行政人员还应不断提高自己的沟通能力和团队合作能力。
行政工作需要与各级领导、部门同事和外部合作伙伴进行频繁的沟通和协调。
行政人员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰地表达自己的意见和观点，有效地与他人进行交流。
同时，他们还需要具备良好的团队合作能力，能够与他人协同工作，共同完成组织的目标。
行政人员可以通过参加沟通技巧培训和团队建设活动来提升自己的沟通和团队合作能力。
行政人员还应注重自身的职业规划和发展。
他们可以制定个人的职业目标和计划，并不断努力实现这些目标。
他们可以通过参加专业协会、进行岗位轮岗和担任重要项目的负责人等方式来积累经验和提升自己的能力。
同时，他们还可以寻求更高级别的岗位和职位，争取更好的发展机会。
行政人员还应不断提升自己的软技能。
软技能包括领导力、创新能力、问题解决能力等。
这些能力不仅可以帮助行政人员更好地处理工作中的挑战，还可以提升他们的职业竞争力。
行政人员可以通过参加培训班、阅读相关书籍和参与项目等方式来提升自己的软技能。
行政人员还应注重个人素质的提升。
个人素质是一个人综合素质的体现，包括道德品质、形象气质、自身能力等方面。
行政人员需要具备良好的道德品质，能够保持职业操守和职业道德，做到公正、廉洁、勤勉。
他们还需要注重自身形象的塑造，包括仪表仪容、言谈举止等方面。
行政人员的学习能力提升
行政人员的学习能力提升随着社会的快速发展，行政人员需要面对和应对的问题日益复杂多样，这就要求行政人员不断提升自身的学习能力，以适应不断变化的工作环境。
本文将探讨如何提升行政人员的学习能力，并分析其中的重要性和可行性。
一、培养自我学习意识首先，行政人员需要意识到自身学习能力的重要性，主动寻求提高自身能力的机会。
要明确自身需要提高哪些方面的能力，并制定合理的学习计划，同时要坚持每天进行学习。
对于不懂的问题，要有耐心，虚心向他人请教，并在学习过程中多加思考和实践，加深对知识的理解。
此外，还需要及时跟进新政策、新规定等，通过持续学习和不断积累经验，使自身综合素质得到全面提升。
二、制定合理的知识储备体系建立完善的知识储备体系是提升学习能力的关键。
行政人员需要掌握的知识包括行政管理、法律法规、财务、人力资源、市场营销等各方面的知识。
在积累知识的过程中，要注重知识的系统性、完整性和实用性，确保所掌握的知识能够在实际工作中发挥作用。
同时，要善于利用各种学习资源，如书籍、网络、培训课程等，不断拓宽自己的知识面和技能水平。
三、提高信息处理能力在信息化时代，信息处理能力是行政人员必备的一项基本技能。
行政人员需要具备快速获取信息、筛选有用信息、分析信息并作出决策的能力。
通过不断学习和实践，提高自身的信息处理能力，使自己能够迅速适应不断变化的工作环境。
此外，还需要掌握一些基本的办公软件操作技能，如Excel、PPT、Word等，以便更好地完成日常工作。
四、注重团队协作与沟通团队协作和沟通是提升学习能力的必要条件。
行政人员需要与同事、上级和下级保持良好的沟通关系，共同探讨工作中遇到的问题和挑战，分享彼此的经验和知识。
通过团队协作和沟通，可以增强团队凝聚力，提高工作效率和质量。
同时，行政人员还需要学会倾听他人的意见和建议，从中汲取有益的信息，不断完善自身的能力和素质。
五、勇于尝试与创新勇于尝试和创新是提升学习能力的动力源泉。
全面提高行政执法人员的执法能力和水平。
为了全面提高行政执法人员的执法能力和水平，我们需要深入探讨该主题。
在这篇文章中，我们将从不同角度进行评估，并共享个人观点和理解。
1. 执法法律知识的深度和广度行政执法人员首先需要具备扎实的执法法律知识。
这包括对相关法律条文、执法标准和程序的全面了解。
只有通过深入学习和广泛的知识储备，执法人员才能在实际工作中不迷失方向，做出符合规定的决策。
2. 执法能力的提升除了法律知识的学习，行政执法人员还需要不断提升执法能力。
这包括对案件的分析能力、调查技巧、沟通能力和应变能力的培养。
只有通过全面的训练和实践，执法人员才能在处理复杂案件时游刃有余，确保执法工作的高效和公正。
3. 专业素养的培养除了技能的提升，行政执法人员还需要注重专业素养的培养。
这包括职业操守、道德品质、责任意识和服务意识的塑造。
只有通过全面的素质教育，执法人员才能在工作中做到廉洁奉公、严格执法、文明执法，赢得社会的信任和尊重。
总结回顾全面提高行政执法人员的执法能力和水平，需要从法律知识、执法能力和专业素养三方面进行全面评估和培养。
只有通过深入学习和广泛实践，执法人员才能真正做到在法治轨道上严格执法，为社会安定和谐做出应有的贡献。
个人观点在我看来，行政执法人员的执法能力和水平的提高，是维护社会稳定和法治的重要保障。
只有通过深入学习和全面培训，执法人员才能在实际工作中应对复杂情况，确保执法工作的公正和高效。
我对行政执法人员的执法能力和水平的提高，寄予了更多期待和信任。
在本文中，我们从法律知识、执法能力和专业素养三方面探讨了全面提高行政执法人员的执法能力和水平的重要性，并共享了个人观点和理解。
希望这篇文章能帮助您更深入地理解这一主题。
为了全面提高行政执法人员的执法能力和水平，我们需要深入探讨该主题。
在这篇文章中，我们将从不同角度进行评估，并共享个人观点和理解。
1. 执法法律知识的深度和广度行政执法人员首先需要具备扎实的执法法律知识。
这包括对相关法律条文、执法标准和程序的全面了解。
实习成果：行政工作技能的提升与实践经验的积累
实习成果：行政工作技能的提升与实践经验的积累2023年初夏，我即将结束时长为半年的实习生活，回顾这段时间内的工作经验和成果，我深刻体会到实习对于青年人扩展自身眼界和拓展职业领域的重要性。
在这半年里，我不仅提升了自身的行政工作技能，更积累了宝贵的实践经验。
一、行政工作技能的提升作为一名行政实习生，我在工作中学习了很多行政管理方面的知识和技能，同时也锻炼了我的组织协调和沟通能力。
具体而言，我对以下几个方面进行了深入学习和实践：1. 日常办公文书的编辑和撰写能力。
实习期间，我积极参与部门日常的文书处理工作，如会议纪要、运营报告、招聘邮件等，通过细致的编辑和撰写，我不仅提高了自己的文字表达能力，同时也锻炼了如何通过文书来清晰传递信息的技能。
2. 组织协调能力的提升。
在公司内部举办活动时，我第一时间负责与各部门制定方案，并负责协调沟通。
通过这些经验，我学会了如何更好地与团队成员合作，提升了自己的组织协调能力。
3. 信息的收集和整合能力。
在实习过程中，我通过文件资料的收集和整理，更好地掌握了公司的发展状况和行业动态，深入了解了企业的运作模式以及管理层对企业发展的战略规划。
这使我更好地了解了公司文化，为今后自我发展打下了坚实的基础。
二、实践经验的积累除了行政工作技能的提升，实习期间我也积累了丰富的实践经验。
具体而言，我积累了以下几个方面的经验：1. 深入了解企业的运作模式。
作为实习生，我得到了更多的企业内部信息和参与运营决策的机会。
通过了解企业运营状况，我更好地理解了一个企业如何运转和发展。
2. 了解团队协作的重要性。
在公司内部，我担任了不同的工作和角色，通过与团队成员的合作，我学会了如何更好地和别人合作、相互支持，实现共赢。
3. 掌握了解决问题的实践方法。
在实习期间，我面临了许多复杂的问题，通过总结以往的经验和查阅相关资料，我学会了如何更好地解决问题，并实践运用于实际工作中。
三、总结及展望实习过程使我得到的不仅是技能的提升和实践经验的积累，更是不断提升自身素养和职业心态的过程。
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您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人；你是企业前台人员，是客户了解企业的窗口，您是否对以下问题感到困惑：1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？14、不明确自己未来职业发展方向是什么？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；●课程收益→明确各级行政管理人员的职业发展方向；→岗位认知，职责明确；→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；→学会奠定非领导的“领导“地位；→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；→规范文档管理为企业运营发挥重要作用；→提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；→了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；→掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
●课程提纲第一部分职业素养篇一、行政人员（秘书/助理/前台人员）的职业特性与素质要求1、准确自我定位◇初级：事务性文员◇中级：事务性文员＋协助管理◇高级：独立管理＋事务处理——视频：为什么不提拔我？——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2、优秀人员的胜任素质◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质◇优秀与一般的差异——修炼良好心态——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
二、职业生涯规划1、什么是职业生涯规划？2、为何要进行个人职业生涯规划？◇分析自我，确立人生的方向◇准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势◇看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢3、职业生涯规划的简单步骤◇掌握SWOT分析工具进行自我分析◇运用“5W提问”法进行自我分析→ What I am? 我是什么样的人？→What I want? 我想要什么？→What I can do? 我能做什么？→What fit I most? 什么是最适合我？→What I can choose？我能够选择什么？——走进实战：“我的命运我把握，我的前途我做主。
”运用SWOT分析工具认识自我三、秘书/助理/前台人员职场礼仪规范1、塑造良好的个人职场形象◇着装的TOP原则◇“拒绝”着装败笔——着装误区◇恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人——案例：为什么不录用我，我错在哪呢？2、基本职场礼仪◇办公室礼仪◇前台接待礼仪——形体仪态的训练※站姿—体态美的起点※坐姿—高雅仪态的展示※走姿—动态美的展示※表情—内心世界的窗口：目光、笑容◇接待礼仪◇电话礼仪与应对技巧——现场演示：如何着装让我更优雅和自信四、办公场所5S管理◇ 5S的概念◇推行5S的重要性◇如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作◇长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法——现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧第二部分工作技能篇一、时间管理及工作统筹技巧◇时间管理的误区◇时间管理的原则√目标管理与80/20法则√缓急轻重的优先管理√个人时间与领导工作时间计划与安排◇时间管理小窍门◇办公室接待与电话处理◇上级的时间管理与安排◇自我情绪控制与压力管理◇上司出差日程管理与工作计划——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？”我们每个人的生命就是通过时间来计算的。
如果活到70岁，你拥有25500天。
每人每天都有24小时，1440分钟，86400秒。
人——倒计时，人的出生是偶然，但死亡是必然，如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？二、会务组织与管理◇成功组织会议的技巧◇组织阶段的工作：——会前准备——会中协助——会后整理◇会议座次安排的学问——练习：小组讨论：如何协助召开公司例会——案例：如何应对会议中的“漏洞”？三、信息、文档管理与运用1、信息收集◇信息工作的六个基本要求和三个诀窍◇收集信息工作的三个诀窍◇信息的查实及传递◇信息的储存与保密2、文档管理◇文档分类及储存的工作规范◇文档查阅及分装的工作规范◇文档销毁及保密的工作规范——案例：李秘书的返工引起的深思四、行政公文写作技巧与处理实务1、行政公文写作的基本要求2、行政公文的格式3、常用行政公文写作及公文格式要素范例◇通用公文：→报告→请示→批复→函→决定→公告→通告◇事务公文：→工作计划→工作总结→会议纪要◇礼仪文书：→请柬→介绍信→推荐信——案例分享：请示/报告混为一体撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写部三分统筹管理篇一、秘书/助理/前台人际沟通与工作协调技巧——游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀◇学会聆听：不轻易打断对方的话◇怎样反问：了解对方的需求◇如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是◇表明立场：拒绝的艺术◇提出解决方案：提出2-3个解决方案——案例：如果是你该怎么说？为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价2、有效沟通过程及环节◇信息发送、接收、反馈◇有效发送的技巧——现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事3、认识你的沟通对象◇与上级沟通的原则◇与各种性格的领导打交道技巧◇跨部门的沟通技巧◇与客户沟通——游戏：究竟是谁的错？二、行政管理人员办公室事务管理◇后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）◇办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）◇员工安全和保密工作◇公共关系管理全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末——案例：如何应对车辆管理的“漏洞”？三、事物性项目性工作的组织管理◇事务工作有哪些◇学会列事务清单◇用项目计划管理工作——沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施课程分享：我学到了什么？高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营【时间地点】 2012年8月04-05日北京 | 2012年8月18-19日深圳 | 2012年9月01-02日上海2012年9月15-16日北京 | 2012年9月22-23日深圳 | 2012年10月20-21日上海2012年10月27-28日北京 | 2012年11月10-11日深圳 | 2012年11月24-25日上海2012年12月08-09日北京 | 2012年12月22-23日深圳【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等【费用】 2800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）【课程热线】4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】如需引入企业内训，请致电：（O2O）34O7125O●讲师简介敦平老师秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师经历与风格8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。
根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
主打课程：《企业行政管理系列课程》《职业化——成就事业秘书的金钥匙》《人力资源管理实务系列课程…》《商务公文协作》《员工冲突管理与压力舒缓》《企业内训师培训及培训体系建立》《九型人格与管理》《优秀员工心态与团队建设》部分培训过的企业地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司……其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……。