顺风物流毕业实习报告格式范文
顺丰物流文员实习报告
实习报告一、实习背景与目的我于20xx年6月1日至20xx年8月31日在顺丰物流公司进行了为期两个月的实习。
实习期间，我担任文员一职，主要负责协助经理处理日常事务、数据录入和文件管理工作。
此次实习的目的是通过实际工作，将所学理论知识与实践相结合，提高自己的职业素养和实际操作能力。
二、实习内容与过程1. 协助经理处理日常事务在实习期间，我积极参与各项工作，协助经理处理日常事务。
包括安排会议、接待客户、协调部门间沟通等。
通过与各部门同事的互动，我了解了公司内部的组织结构和业务流程，为今后的工作打下了基础。
2. 数据录入与处理我负责将客户订单、运单等信息录入电脑系统，并进行数据核对和整理。
在数据录入过程中，我掌握了Excel等办公软件的使用技巧，提高了自己的数据处理能力。
同时，我注意到数据准确性的重要性，确保每一个数据都经过仔细核对。
3. 文件管理实习期间，我负责整理和归档公司各类文件，包括合同、协议、报告等。
我学会了如何正确分类和保存文件，以便于日后的查阅。
此外，我还参与了文件销毁工作，确保公司信息安全。
4. 参加公司培训与活动在实习期间，我参加了公司组织的培训和活动，了解了公司的企业文化和发展战略。
通过与同事的交流，我学到了很多实用的工作技巧和经验，为自己的职业发展奠定了基础。
三、实习收获与反思1. 提高职业素养通过实习，我更加了解职场的基本规范和礼仪，学会了如何与同事和客户有效沟通。
同时，实习过程中的挫折和困难也锻炼了我的抗压能力和解决问题的能力。
2. 巩固专业知识实习期间，我将所学的物流管理知识运用到实际工作中，加深了对物流行业和快递公司的理解。
同时，通过实际操作，我发现了自己的知识盲点，并积极寻求改进方法。
3. 认识自身不足在实习过程中，我发现自己在工作中还存在一些不足，如时间管理能力、沟通协调能力等。
我认识到，要想在职场中取得成功，除了专业技能外，还需要不断提升自己的综合能力。
四、实习总结通过两个月的实习，我深刻体会到了实践对于理论知识的巩固和提升的重要性。
顺丰物流实习总结报告
顺丰物流实习总结【篇一：顺丰实习报告】顺丰物流实习报告作为工商学院物流管理的一员，在专业老师跟辅导员们的带领下，我们12级物流管理的全体同学在繁忙的双十一期间来到了顺丰速运旗下的顺丰清濛仓储实践基地实习，为期三天半的忙碌生活给了我一个机会，来将学校理论知识充分运用于实践当中，并且通过实践，也丰富了自己的专业理论知识，也加强了对快递物流行业的了解。
顺丰速运有限公司由王卫于1993年成立，总部设在香港，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
顺丰速运拥有38家直属分公司、5间分拨中心、近200个中转场、逾7800个基层营业网点，覆盖所有31个省（包括自治区及直辖市）、近300个中、大城市及逾1900个县级市或者城镇。
此外，顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点，或者开通收派业务。
顺丰有约290，000名职员，1.2万多台运输车辆，15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。
而我们此次去的顺丰的实习地点位于泉州市清濛开发区的顺丰仓储实践基地,平常在这个基地里面的员工只有40到50个人左右，然而此次双十一的到来，顺丰在这个仓储中心将人数增加到了350~400个人左右。
这个仓储中心有四个楼层，其中一二三楼每个楼层的大致分布都是一样的，但是在二楼中，多了一个订单处理中心跟货物异常处理中心。
每个楼层在其西南方向有两条包装流水线，由8台电脑控制着，流水线旁边分布着n张桌子，由包装工人将上方传下来的无包装货物从流水线取下，每个人在其位置将货物包装好，并放置流水线上，由流水线末尾处工人将其分类，放置托盘，在其东南方向放置n台叉车，组长告诉我们说，每台叉车的价值在一万五左右，别看这叉车简简单单，啥也没有，当我第一次用的时候，着实被吸引到了，它竟然能将七八个人抬也抬不动的货物，轻而易举的抬起，这还不是重点，重点是在拖着它走的时候，不费吹灰之力便可将货物进行空间移动。
顺丰毕业实习报告
顺丰毕业实习报告顺丰毕业实习报告一、前言作为一名在顺丰物流公司实习的大学生，我深知此次实习对我的职业发展和人生规划具有重要意义。
在顺丰物流公司的实习期间，我主要负责项目管理以及团队协作，并且有幸能够接触到公司的企业文化和运营模式。
这次实习经历使我受益匪浅，从中学到了很多专业知识和实践经验，让我更加了解并热爱物流行业。
二、实习背景顺丰物流公司是一家在全球范围内知名的综合物流服务企业，其创立于1993年并于2007年在深圳证券交易所上市。
顺丰物流公司注重技术创新和服务创新，为客户提供全方位、全网络、全过程的物流服务。
在中国，顺丰物流公司是一家行业领先的物流企业，拥有着广泛的市场份额和强大的竞争力。
作为一名物流管理专业的学生，我希望能够通过这次实习深入了解物流行业的运作模式和市场需求，同时提升自己的专业能力和实践能力。
三、实习内容1. 项目管理：在顺丰物流公司实习期间，我主要负责一个项目的管理工作。
该项目是公司内部的一个新业务线，旨在将公司的物流服务扩展到更多的细分市场。
在项目管理中，我负责与各个部门的合作，监督项目进展情况，并及时解决项目中遇到的问题。
通过这个项目管理的经历，我深刻体会到了团队协作的重要性，并学会了如何在跨部门的合作中提高效率和质量。
2. 企业文化：作为一家有着较为成熟企业文化的公司，顺丰物流在实习期间也注重向我传递公司的价值观和核心精神。
我通过公司内部的培训和交流活动，了解到了顺丰物流公司所倡导的核心价值观包括：诚信、创新、稳健、责任。
这些价值观在我后来的工作实践中起到了重要的指导作用，并帮助我树立正确的职业操守和价值观。
3. 运营模式：在实习期间，我也有幸深入了解了顺丰物流公司的运营模式。
顺丰物流以信息化为核心，通过先进的物流技术将传统的物流业务与现代互联网相结合，实现了物流效率和服务质量的大幅提升。
学习了顺丰物流公司的运营模式后，我更加深入地理解了物流行业的发展趋势，并养成了不断学习和创新的习惯。
顺丰实习报告（精选5篇）
顺丰实习报告（精选5篇）一段时间的实习生活又将谢下帷幕，想必你的视野也得到了开拓，让我们一起来学习写实习报告吧。
现在你是否对实习报告一筹莫展呢？以下是小编为大家收集的顺丰实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
顺丰实习报告篇1实习时间：20xx年8月1日——20xx年12月30日实习地点：金华顺丰速运有限公司南国名城顺丰站实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。
并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于xx年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。
在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰快递公司经过进20年的发展，已经成为中国民营快递第一强。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信,正直，责任,服务,团队。
这是一个生气勃勃的公司。
通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。
这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。
我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——营业员。
虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。
我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。
所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。
获得了部门经理的肯定。
职责描述：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。
顺风物流实习报告
实习报告一、实习背景与目的我于2023结束了在顺风物流公司的实习。
顺风物流是中国领先的物流企业之一，以其高效的物流服务和优质的客户体验而闻名。
我选择顺风物流进行实习，旨在将我在课堂上学到的理论知识应用到实际工作中，提高自己的实践能力和职业素养。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了顺风物流的仓储管理、配送中心和运输管理等工作。
通过实际操作，我深入了解了物流公司的日常运作流程和各个环节的管理要点。
在仓储管理方面，我学习了如何正确存放货物、管理库存、进行货物的出入库操作等。
我了解到，仓储管理不仅需要严格遵守操作规程，还需要注重提高工作效率和减少成本。
在配送中心，我参与了订单处理、分拣货物和装卸工作。
我了解到，配送中心是物流公司的重要组成部分，其高效运作对于满足客户需求至关重要。
在运输管理方面，我学习了如何合理安排运输路线、调度车辆和管理运输队伍。
我了解到，运输管理需要考虑到成本、时间、安全和客户满意度等多个因素，具有一定的挑战性。
三、实习收获与反思通过实习，我深入了解了物流公司的运作模式和各个环节的工作内容。
我认识到，物流工作不仅需要理论知识的支持，更需要良好的工作态度和团队合作能力。
在实习过程中，我也发现自己在沟通能力和时间管理方面还存在不足。
我意识到，在未来的工作中，我需要不断提高自己的综合素质，以更好地应对各种挑战。
四、实习总结通过在顺风物流的实习，我对现代物流的运作有了更深入的了解，也锻炼了自己的实践能力。
我感谢顺风物流公司为我提供了一次宝贵的学习机会，也感谢我的导师和同事们对我的帮助和指导。
我将继续努力，将在实习中学到的知识和经验应用到未来的工作中，为物流行业的发展做出贡献。
送快递实习报告
一、实习背景随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国迅速崛起，成为连接生产与消费的重要桥梁。
为了更好地了解快递行业的工作流程，提升自己的实践能力，我在2023年暑假期间选择在一家知名快递公司——顺丰速运进行实习。
二、实习单位及岗位介绍顺丰速运成立于1993年，总部位于深圳，是我国领先的快递物流企业。
公司业务范围广泛，涵盖国内快递、国际快递、供应链管理等多个领域。
在实习期间，我担任的是顺丰速运的快递员，负责快件的派送工作。
三、实习内容与过程1. 快件收件实习的第一周，我跟随经验丰富的快递员学习了如何收件。
收件过程中，我们需要核对快件信息，确保与系统记录一致，并对快件进行初步的包装检查。
这一环节对于保证快件安全至关重要。
2. 快件派送在掌握了收件流程后，我开始独立进行快件派送。
派送过程中，我遵循以下步骤：（1）核对快件信息：在派送前，我再次核对快件信息，确保无误。
（2）上门派送：根据客户提供的地址，我骑着电动车将快件送至客户手中。
在派送过程中，我主动与客户沟通，了解他们的需求，并耐心解答他们的疑问。
（3）签收确认：客户签收后，我及时将签收信息反馈给公司，确保快件派送顺利完成。
3. 客户服务在派送过程中，我积极为客户提供优质的服务。
针对部分客户的需求，我主动提供帮助，如代取包裹、上门安装等。
通过这些服务，我赢得了客户的信任和好评。
四、实习收获与体会1. 提升了实践能力：通过实习，我深入了解了快递行业的运作模式，掌握了快件收派、客户服务等工作技能，为今后的职业生涯奠定了基础。
2. 培养了吃苦耐劳的精神：快递员工作强度较大，需要面对各种困难和挑战。
在实习过程中，我逐渐养成了吃苦耐劳、敢于担当的品质。
3. 增强了团队协作意识：在顺丰速运，我结识了许多优秀的同事，大家共同为公司的目标努力。
在团队协作中，我学会了倾听、沟通、合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 拓宽了视野：通过实习，我对快递行业有了更深入的了解，对电子商务、物流管理等领域的认识也更加全面。
顺丰实习报告
在实习过程中，我学到了很多专 业知识和技能，例如物流管理、 客户服务技巧、运营管理等方面 的知识。这些知识都是我在学校 里学过的，但通过实习，我才能 真正理解它们的实际应用
实习收获与感悟
职业素养的提升
在实习期间，我深刻体会到了职业素养的重 要性。作为一名专业的物流从业者，我需要 具备高度的责任心、团队合作精神、沟通能 力等素质。这些素质的培养不仅需要专业知 识的学习，更需要实际工作经验的积累
顺丰实习报告
2020-xx-xx
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1
引言
2
实习背景与目的
3
实习内容
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实习收获与感悟
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结论与建议
1
引言
在这个充满挑战与机遇 的领域，我希望能有机 会深入了解其实际运作
情况
通过这次实习，我不仅学 到了专业知识，还体验了 工作的实际环境，收获颇
丰
引言
在大学的四年学习生活 中，我选择了物流管理
专业
因此，我选择了在 顺丰速运进行实习
结论与建议
结论与建议
加强员工培训
虽然顺丰已经拥有了一套完善的操作流程和规范，但是在实际工作中，我发现有些员工并 不清楚这些流程和规范。我认为应该加强员工培训，确保每个员工都能熟练掌握并遵守公 司的操作规范和标准
结论与建议
提高客户服务水平
顺丰在业内已经有了很高的服务水平，但是仍然有提升的空间。例如，可以加强客户服务 的培训，让员工更好地理解客户需求，提高客户满意度。同时，也可以通过技术创新提高 服务效率和质量。例如开发智能客服系统或者移动端APP等工具来方便客户咨询和反馈问 题
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实习内容
实习内容
在顺丰实习期间，我 主要参与了以下几个
顺丰实习报告
顺丰实习报告顺丰实习报告一、实习背景和目标作为一家全球领先的综合物流服务商，顺丰速运一直以来都受到业界的高度关注。
在这样一个行业巨头的实习机会既是一种难得的机遇，也是一种巨大的挑战。
因此，我的实习目标主要有三个方面：第一，深入了解现代物流行业的运营模式和管理思路；第二，熟悉顺丰的企业文化和大型物流企业的组织机构；第三，通过实际操作和团队合作提升自己的实践能力和解决问题的能力。
二、实习内容和体会1. 物流运营模式的学习在顺丰实习的第一周，我主要参与了物流运营模式的学习和培训。
通过参观实地物流仓库和物流分拨中心，我对顺丰的物流运营流程有了更为全面的了解。
顺丰作为一家以快递服务为核心的物流企业，注重运输网络的建设和完善。
实习期间，我还了解到了顺丰运输车队管理、仓库管理、配送管理等各个环节的重要性，从而更好地理解了物流行业的运作模式。
2. 企业文化和组织机构的研究顺丰作为一家具有深厚文化底蕴的企业，其核心价值观“客户至上、诚信敬业、团队合作、追求卓越”一直以来都是吸引人才的重要因素。
在实习期间，我也有幸亲身体验了顺丰的企业文化。
通过与各个部门的交流和工作经验的积累，我深刻感受到了顺丰员工忠诚度高、责任心强、团队合作的特点。
此外，我还了解到了顺丰的组织机构，包括物流中心、市场开发中心、运输管理中心、财务中心等各个职能部门，这为我今后的职业规划提供了重要的参考。
3. 实践能力和问题解决能力的提升在实习期间，我主要参与了物流运输车队的管理工作。
作为一名实习生，我有幸与专业的物流运输管理人员共同工作，并参与了调度运输车辆、安排配送任务等工作。
这一过程中，我切实感受到了物流行业的复杂性和挑战性。
在实际操作中，我积极与同事合作，学习并掌握了一些解决实际问题的技巧和方法。
通过与同事的交流和共同努力，我逐渐提高了实践能力和问题解决能力。
三、实习的收获和启示通过顺丰的实习经历，我不仅深入了解了现代物流行业的运营模式和管理思路，还对顺丰的企业文化和组织机构有了更加清晰的认识。
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顺风物流毕业实习报告格式范文篇一：顺风物流实习报告我怀着对企业实习生活的憧憬，我们一组10人进入了顺丰物流公司，通过对《现代物流基础》，《物流法律与法规》，《物流仓储》，《物流货贷》，《会计》，《管理学》,》《物流信息技术工程》等课程的学习，我对现代物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，但我始终坚信实践出真理，实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活使用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识使用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的使用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适合当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我走进了***物流公司。
在那里，我学习了更为有用的,直接的,物流知识，而每天点货和装卸活动，又增强了我的实战水平，使我们迈出了成功的一步。
一、实习目的我结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提升使用知识的水平并且了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其实行分析，能对今后的学习中提到促动作用，并结合所学的理论提出改进意见。
二、实习的内容了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其实行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三、实习工作过程我初进顺丰物流公司的时候，被分配在快运部，第一个星期我们有5个人在客服部实习,其他的5个在库房实习.客户不的主要工作就是接客户的电话,公司有完善的客户服务系统使客户能够随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也能够查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就能够很准确的查出肇事者,并且让其承担相对应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简单,他们还对客户实行相对应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都要实行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里实行核实确认.第二个星期,我们两组的岗位实行倒换,我们进入库房实习，早上我们一般就是贴标签,下午的时候跟司机出去送货.司机们送货一般都没有固定的位置和客户,只有少数的顾客是固定的,这就要求每一个司机对昆明的地理位置很熟悉,要把客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点,同时还要提货,整个过程都是司机独立完成的,很累.在库房实行货物装卸流程的实习，库房装卸货物，先调车靠台，由库房负责人去仓储前台领取清单(该车所装货物的信息)，首先先观察货物的装车情况，看是否整齐，再核对清单，看有是否能够直接倒车或送货的货物，了解清楚后，如是自提且货量大的，并且货物能够直接全部找出的，即时通知客户办票提货，实行直接倒车，避免二次装卸;如是送货的，货物又能全部找出的，就即时和送货部实行协调，由送货部负责实行客户通知，实行倒车送货。
其他特殊情况(客户不能即时来提，电话打不通等)货物和零担货物，实行卸车拉入仓库码放整齐，装卸时禁止野蛮装卸，对易碎等物品做到小心轻放。
四、个人工作心得1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货户要合理(如：避免农药和食品摆放相邻等情况)。
2、车次卸完后，拿清单实行点货，在点货中发现少货，多货，或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。
3、由总公司为中心，各片区，各分公司，各站点为单位，增大巩固公司客服部整体水平力量，首先领导以身作责，发现问题即时批评教育，定期培训员工整体客服水平。
并增大客服投入。
4、公司应增大网络宣传，所有员工应增强网络系统的培养和提升。
因为现在是网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家，一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响，随着电子商务的发展，通过网络订单购物越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络宣传公司。
这就要求公司员工学习相对应的网络知识。
5、司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高6、公司人事部和客服部应每月对全体员工实行对公司意见和改善吸收和采纳，做到件件有回应，采纳可通过qq留言，信箱，和直接书面发表，让公司从基层到高层人人有话说，“三人行，必有我师”每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往最基层的建议能更直接的影响到公司的发展，对发表意见较好，能够采纳的意见给予充分肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。
这样做能够提升员工对工作的热情和提升，也能够从中挖掘人才，促动公司和谐发展。
以上改进建议仅代表本人在实习阶段的想法，从中感觉到实践与学习必不可分，在公司的两个月实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很高兴学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们使用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际问题的水平，提升专业意识，增强专业技能。
在这实习，我都是抱着学习的态度。
在仓库这段期间，我也努力的去了解仓库的管理方制。
篇二：顺风物流实习报告一、实习目的、要求：通过两个月的实岗操作，明确客服代表这个工作岗位的岗位职责，掌握客服这个工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的水平;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适合工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。
二、实习主要内容：1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供!2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，协助客户解决发件环节上的一系列问题;5、解答客户相关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：相关运价、可收送范围、收送的时效等;6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司相关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。
三、实习总结(可另附报告)：实习单位简介：顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。
主要经营国内快递业务。
十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，持续引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。
中心于2007年底开始筹建，2008年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。
到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
实习过程的简单回顾：20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司展开的暑期实习活动。
通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。
虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。
现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。
接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，实行了实地参观和面谈。
当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。
但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们实行了为期9天的业务知识培训，主要相关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观点以及公司的人才观等方面的介绍;相关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;相关客服在接听电话中的相关规范用语以及专业术语的锻炼和使用;如何提升自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式实行应对;了解快递行业的具体运作模式。
最后，在实行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。
当然，我们只接听4008 111 111热线的1号键下单和相关咨询方面的工作，如果遇见客户要求实行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其实行跟进。
当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作实行小的总结。
同时，我们也参与公司一系列相关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。
此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场实行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。
会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据实行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了极大的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。
此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。
自此，为期两个月的实习工作正式结束。
实习岗位工作内容：1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤实行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，协助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单实行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事;5、解答客户相关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：相关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等;6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司相关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。