(推荐)浅析医患纠纷产生的原因
医患纠纷产生的六大原因
医患纠纷产生的六大原因原因一：患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高。
原因二：医疗费用中自付比例增高。
原因三：在关于医疗纠纷的报道中，舆论和媒体的报道偏重于患者。
原因四：医务人员态度不好，导致医患关系恶化。
原因五：一些医院有过错，给患者造成损害。
原因六：相关法律法规不健全。
据统计，近年我国医疗纠纷发生率每年上升20%，有的地方高达40%。
尤其是医患纠纷尤为严重，因各种原因导致伤害医生和护士的恶性事件屡屡发生，群体性上访事件时有耳闻。
为什么会发生这么多医患纠纷？在下文中小编为您整理医患纠纷原因的相关信息，欢迎阅读！医患纠纷产生的六大原因某协会曾搞了一个数千人的调查，从患者、医生、法律、媒体等方面，总结出医患纠纷产生的六大原因。
原因一：医患纠纷多的一个重要原因是患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高，普遍认为治不好就是医院的过错。
当他花了钱，受了罪，最后又没有把病治好的时候，会产生比较大的不平衡感，引发纠纷、冲突。
原因二：医疗费用中自付比例增高。
病人花的是自己的钱，心疼，加上没有达到预期的治疗目的，有可能引发纠纷。
原因三：在关于医疗纠纷的报道中，舆论和媒体的报道偏重于患者。
一定程度上起到了推波助澜、煽风点火的后果。
原因四：医务人员态度不好，导致医患关系恶化。
原因五：一些医院有过错，给患者造成损害，是医患纠纷的一个重要原因。
原因六：相关法律法规不健全，也是医患关系紧张的一个原因。
医患双方都有心态失衡现象当前,医患关系变得紧张、猜疑、对抗,甚至暴力,不论是从全国法院居高不下的医疗损害赔偿案件受案率,还是从频频见诸报端的“医生被砍”、“就诊录音门”、“活婴当死婴扔”等事件来看,医患关系紧张都已经成为一个不争的事实医患暴力冲突频繁爆发，引起了社会各界的忧虑。
医生普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障。
4月17日，中共中央政治局常委、国务院副总理、国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强出席全国深化医药卫生体制改革工作会议时指出，要在全社会倡导尊医重卫，优化医务人员执业环境，完善医疗纠纷处理机制，多方共同努力，构建和谐医患关系。
医患纠纷产生的原因及防范
医患纠纷产生的原因及防范摘要】医患纠纷的发生，不仅影响到患者及家属的心理，干扰了医疗单位的正常工作秩序，也影响到和谐社会的构建。
本文试图找出医疗纠纷发生的原因，并提出防范措施。
【关键词】医疗纠纷医院管理一、医患纠纷的原因(一)医方原因1、技术原因医学技术虽在不断发展，医疗领域仍充满着很多不确定因素。
由于人体的复杂性，个体之间差异很大；新的病种不断出现，同一种疾病的表现在不断变化，医生无法预见等而达不到治疗效果，这是医学的无奈。
若患者及家属不理解，在未达到预期医疗效果时，纠纷随之而来。
另外，在医疗活动中，有些医务人员的技术水平不过关，导致病人出现不良后果引起纠纷。
2、沟通因素医患双方对病情认知存在差异是发生医疗纠纷的主要原因。
有资料显示，医疗纠纷的诱因80%以上是服务质量甚至职业道德问题，这与医务人员与病人及其家属的沟通、解释等有很大的关系。
一方面，我国医务人员特别是大医院的医务人员工作量很大，长期面对众多患者，医生很难做到有问必答或详细的解答；另外，超负荷的工作量，使医生经常处于疲惫状态，一定程度上表现出对诊疗活动的不耐烦和对患者的冷漠。
另一方面，病人及其家属在患病后急于看病治疗，对医生说的话不管听懂没听懂都认可，等病情恶化时又归咎于医务人员。
当然，确有少数医务人员的素质低，自身修养欠缺而产生纠纷。
3、制度不完善部分制度未健全或在执行过程中监管不力、执行不严，如查对制度执行不严等。
4、医疗文书问题少数医务人员病历等书写不及时、不规范、不详细。
尤其当工作繁忙或在抢救患者时，为了争取时间，只注重抢救措施，而忽视了医疗记录的及时性、严肃性，有时涂改较多，甚至出现医嘱时间与护理执行时间的差异，一旦抢救失败或没有达到预期目标，患者或家属会查阅有关资料时，如果医疗文件记录不全或有涂改，会使病人或家属对各种医疗措施产生怀疑，从而产生纠纷。
5、收费问题由于医疗费用的上涨，患者及其家属很容易在费用问题上与医务人员产生对立情绪；有时是医务人员没有及时就各种检查或治疗费用与患者或家属沟通。
医患纠纷发生的原因
医患纠纷发生的原因1. 医疗技术问题医疗技术问题是导致医患纠纷发生的主要原因之一。
在医疗过程中，如果医生的技术水平不过关，可能会导致诊断错误、手术失误等问题，从而引发患者不满和不信任。
此外，随着医学科技的快速发展和新技术的引入，一些新型治疗方法可能存在风险和副作用，如果未能充分告知患者并征得其同意，在治疗中出现意外情况时也容易引起纠纷。
2. 医患沟通不畅沟通是解决医患问题的关键。
然而，在现实中，很多时候由于时间紧张、信息传递不准确或者语言障碍等原因导致医患之间沟通出现问题。
如果医生未能及时向患者解释诊断、治疗方案或手术风险，并听取其意见和需求，容易造成误解和误信。
此外，在某些情况下，由于信息传递不畅或者态度不当等原因导致双方产生矛盾和冲突，进而升级为纠纷。
3. 医疗资源分配不公医疗资源分配不公也是医患纠纷发生的一个重要原因。
在一些地区，医疗资源分布不均衡，导致一些患者无法及时得到合理的医疗服务。
这种情况下，患者往往会对医院和医生提出更高的期望，一旦无法得到满意的治疗结果，就容易产生不满和抱怨。
另外，在一些情况下，由于经济利益或其他原因导致医院或者个别医生偏向于提供高价治疗或者过度治疗，也容易引发纠纷。
4. 医院管理问题良好的医院管理对于维护良好的医患关系至关重要。
然而，在现实中存在着一些问题。
首先是人员管理问题：有些地区或者部门由于人员紧缺、素质不高、工作压力过大等原因导致服务质量下降；其次是制度管理问题：有些地方对于违规行为处罚力度不够、监督机制不完善等；再次是经济利益问题：一些医院或者医生过度追求经济利益，导致以追求利润为导向，忽视了患者权益和医疗质量。
5. 社会文化因素社会文化因素也是导致医患纠纷发生的重要原因之一。
在一些地区或者文化背景下，患者对于医疗的期望和要求较高，对于医生的权威性持怀疑态度。
另外，在一些社会环境下，法律意识较弱或者法律保护不完善也容易导致纠纷的发生。
此外，在互联网普及和信息传递快速的时代背景下，患者对于疾病诊断和治疗方案有了更多渠道获取信息的机会，但同时也容易受到不准确、片面信息的误导。
医患纠纷发生的原因
医患纠纷发生的原因医患纠纷是指医生和患者之间发生纠纷或冲突，主要是涉及医疗行为或医疗结果。
医患纠纷发生的原因如下：1. 信息不对称：医生作为医学专业人士拥有更多的专业知识，而患者对疾病和治疗的了解相对有限，导致信息不对称。
医生未能清晰地向患者解释病情、治疗方案和预期效果，患者因此可能对医生的决策产生怀疑和不满，从而引发纠纷。
2. 沟通不畅：医患沟通是解决医患纠纷的重要环节。
当医生和患者之间的沟通不畅时，患者可能感到被忽视、不被重视或得不到关怀，产生不满情绪。
同时，医生也可能因为患者对治疗方案的不理解或质疑而无法有效沟通，加剧了纠纷的发生。
3. 医疗质量问题：医疗质量问题是导致医患纠纷的主要原因之一。
当患者对医疗结果不满意或出现不良后果时，往往会产生怨恨和不满，进而寻求法律救济。
医生的医疗技术和职业素养是影响医疗质量的重要因素。
4. 经济利益驱动：医患纠纷的背后往往有经济利益的纠葛。
医生可能被诱导或迫使提供不必要的检查或手术，为了获得更高的医疗费用而向患者推销高价药物或治疗方案。
患者可能因为医疗费用的负担过重而产生不满情绪。
5. 隐私和信息安全问题：医疗行为和个人健康信息的泄露是导致纠纷的另一个原因。
当患者的个人隐私和医疗信息被不当使用或泄露时，会引发患者的不满和不信任感，从而导致医患纠纷的发生。
综上所述，医患纠纷的原因复杂多样。
要预防和解决医患纠纷，需要医生加强与患者的沟通，积极传递信息，尊重患者权益；同时，患者也应提高对医疗知识的了解，积极参与医疗决策，维护自身权益。
医疗机构和机关领导部门也应加强监管和规范，推动医疗行业的良好发展。
常见的医患纠纷的原因
常见的医患纠纷的原因医患纠纷是指医生和患者之间产生的纠纷或争议。
常见的医患纠纷原因主要有以下几点：1. 治疗效果不满意：患者因为治疗效果不如预期，或者病情恶化而不满意，产生纠纷。
这可能是由于医生诊断错误、治疗方案选择不当、手术操作不当等原因导致。
2. 医疗技术不专业：医生在诊断和治疗过程中没有按照规范和标准进行，或者医生的技术能力不足，导致患者病情加重或产生严重的副作用，引发纠纷。
3. 信息不对等：医生在与患者沟通中没有及时、准确地提供相关信息，患者对疾病、治疗方法、风险等了解不足，导致对医疗过程产生误解或不满，从而产生纠纷。
4. 缺乏沟通和信任：医生和患者之间沟通不畅，没有建立起有效的沟通渠道和信任关系，导致患者对医生的治疗方案和决策持怀疑态度，产生纠纷。
5. 医疗费用问题：医疗费用过高，患者无法负担或者产生了负担过重的感觉，或者患者对医院或医生的收费存在疑问，也会引发医患纠纷。
6. 人文关怀不到位：医生在医疗过程中缺乏关怀，态度不友好，甚至存在虐待、辱骂等行为，导致患者对医疗服务产生不满和投诉。
7. 医院管理问题：医院管理不善，导致医疗纠纷频发。
例如医院的工作流程不规范、人员组织不合理、医疗资源分配不公等。
8. 法律意识普及不够：医生和患者对医疗法律法规的了解不足，对医患权益的保护意识薄弱，容易产生纠纷。
9. 医患之间的文化差异：由于医生和患者文化背景不同，价值观、信仰和行为习惯差异导致双方的沟通和理解存在困难，进而引发纠纷。
10. 社会关注度高：医患关系是社会关注的热点话题，媒体的报道和社会的关注使医患纠纷增多，也给医患关系带来了一定的压力。
为了减少医患纠纷的发生，应加强医患之间的沟通与信任，提升医生的技术水平和医疗服务质量，加强医患法律意识的教育，优化医院的管理体制和服务流程，同时也需要加强社会对医患关系的关注和监督，促进医患双方共同构建和谐的医疗环境。
急诊医患纠纷的原因分析和防范措施
急诊医患纠纷的原因分析和防范措施随着医疗制度改革的深入，人们的法律意识和自我保护意识不断增强，医患之间也存在着许多隐患，再加上急诊科的特殊性，不经意间，就会造成患者的不满和投诉，势必造成医患之间的矛盾和护理纠纷。
一、医患纠纷发生的原因1、医院管理方面1．1存在医疗安全隐患，如急救药品、抢救仪器，缺乏专人管理、设备不足，陈旧。
1．2医护人员编制不足，工作负荷量大，职责不明确的问题。
1．3院前急救：医护人员及救护车内抢救物品、仪器，没有处于应急状态，管理不严格，救护车上配置不全、落后，医护人员急救培训不足。
2、医护人员方面：2．1急诊患者的心情是心急如焚，急迫的想得到救治，医护人员不理解这种心情，缺乏有效的医患沟通，缺乏主动，热情为患者服务的意识，对待患者态度冷漠。
2．2护理技术保护不够熟练，有些操作务必会增加患者的痛苦或造成不良后果，引起患者的不满。
2．3医护人员人员缺乏责任心，上班时脱岗，工作马虎了事，护理操作不规范，查对不严等。
2．4缺乏自我保护意识，不分场合的言论造成患者及家属的不满和误解，没有及时做好护理记录。
2．5救护车拉到医院无家属的患者，缺乏妥善的安置和处理，缺乏与患者家属的沟通。
3、患者方面3．1患者对医护人员的不信任。
患者或家属缺乏医学知识或误解，对患者自身病情的复杂性和严重性认识不足，当治疗结果与主观愿望不符时就片面的认为是院方不负责或技术失误所致。
3．2个别患者家属固执、偏激个别患者几家属心态比较固执、性格怪异，往往因为医务人员服务态度不满意，或对医务人员某句话很介意而至纠纷形成。
4、媒体的介入近年来，新闻媒体增加了关注医疗纠纷力度，使得患者常以“曝光”相要挟，其中也由于一些新闻媒体的不当炒作，确实对纠纷起到了推波助澜的作用。
二、护患纠纷的防范1、加强法律知识几安全知识的学习，提高自我保护意识。
医护人员应积极主动的运用法律手段去维护医患双方的合法权益，依法维护医院的正当权利，应加强工作责任心，避免差错和纠纷，消除各种不安全的护理行为，倾向和隐患，确保安全。
医患纠纷产生的原因
医患纠纷产生的原因生活中我们经常会听到有医患冲突的新闻，然而，医患纠纷为何会产生？医患纠纷产生的原因有哪些呢？本文我为大家整理了医患纠纷产生的原因，欢迎大家阅读参考。
医患纠纷产生的原因医患纠纷的发生原因极其复杂，总体来说，包含医院、患者、社会三个大方面的因素。
一、医院方面的原因1、医院片面追求经济利益，使医患双方处于对立面。
一个平常吃上两副中药花上十几元钱病就能看好的病，在医院动不动就让患者打点滴、给患者开大处方，往往要花上几百元才能医好，甚至有的医院会让患者做CT、B超、彩超等等检查和名目繁多的化验，形成患者看病难、看病贵的局面，使医患双方自然而然处于对立的双方。
2、医德医风的缺失，使医院成为“冰冷”的代名词。
部分医护人员忘记救死扶伤职责，服务态度恶劣，言语冷若冰霜，不顾病人感受，甚至利用职权向患者家属吃、拿、卡、要，使患者提起医院，不是觉得和蔼可亲，而是认为可憎可恨。
3、部分医护人员责任心不强，导致发生本可避免的医疗事故。
部分医务人员违反技术规程操作，导致误诊误疗，甚至有的医生给病人做过手术后，把纱布、手术器械留在患者的腹腔内，有的手术后却未发现病灶处，而是误切人体正常器官，发生了本可避免的医疗事故。
二、患者方面的原因1、患者法律意识淡薄。
有些患者根本不懂法律，认为将事情闹大就能更快更好的解决。
即使有懂法律的患者，也是“信访不信法”，不按正常诉讼程序解决，而是采取过激行动。
2、患者的“弱势”意识。
患者认为在接受治疗过程中，患者是“弱势群体”，一切都是医护人员说了算，所以医护人员必须对医疗事故负全部责任。
三、社会方面的原因1、社会的“仇富”心态。
在社会上很多人群看来，医院是一个靠“暴利”聚集了大量钱财的机构，现在“出了事”，就要狠狠地“放它的血”，让医院赔钱是再正常不过的事。
2、新闻媒体的炒作。
部分媒体为达到“语不惊人死不休”目的，把医患纠纷大肆炒作，渲染医院的高额赔偿，无意中倡导了医患纠纷非要“闹上一把才甘心”的思想。
医方视角下医患纠纷产生原因及对策分析汇总
医方视角下医患纠纷产生原因及对策分析汇总医患纠纷是指医生和患者之间由于诊断、治疗、医疗损害、医疗费用等方面的问题所产生的纠纷。
医患纠纷的产生原因往往比较复杂，涉及医疗机构、医生、患者和社会环境等多个方面的因素。
以下是从医方视角下分析医患纠纷产生原因及对策的汇总：产生原因：1.医患沟通不畅：医生在与患者沟通时，未能以简单易懂的语言解释疾病和治疗方案，导致患者对医疗过程和效果的期望不合理，产生误解和矛盾。
对策：提高医生沟通能力，采用简单明了的语言和图示，向患者解释疾病和治疗方案，促进双方的沟通理解。
2.就医体验不佳：患者在就诊中遇到医务人员的不良态度、长时间等待、医疗设施陈旧等问题，导致对医院和医生产生不满。
对策：提高医务人员的服务意识和素质，改善医疗设施条件，加强医院管理，提升患者的就医体验。
3.医疗过程中的错误和失误：医生在诊断、治疗或手术过程中出现错误或失误，导致患者遭受额外损害。
对策：加强医学教育培训，持续提高医生的专业水平，建立规范的医疗操作流程和错误防范机制，减少医疗过程中的错误和失误的发生。
4.医疗信息不对称：医生在诊断和治疗过程中对患者隐瞒重要信息，导致患者对医疗隐患和后果不了解。
对策：加强医患双方信息的对等和透明度，医生应及时向患者详细解释诊断和治疗方案、可能的风险和预后，提高患者对疾病和治疗的知情权。
5.缺乏有效的医疗纠纷处理机制：医院和相关部门对医患纠纷的处理机制不完善，导致纠纷得不到及时解决，加剧矛盾的升级。
对策：建立健全医疗纠纷处理机制，加强对医患纠纷的调解和仲裁力度，及时解决纠纷，维护医患关系的和谐稳定。
6.社会环境的影响：社会舆论对医疗行业的质疑和批评，使得医生处于不稳定的工作环境中，影响医生的专业判断和治疗决策。
对策：加强合理的社会舆论引导，提高公众对医疗行业的了解和认知，增强对医生的支持和理解。
综上所述，医患纠纷的产生原因多种多样，需要医院、医生、患者和社会共同努力来解决。
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浅析医患纠纷产生的原因医患关系是以医生为主体的人群与以患者(或就医者)为中心的人群之间的关系。
它是医生和患者之间发生的最基本的人际关系,它同任何人际关系一样,既可以用法律来规范,又可以用伦理道德来调节。
医患矛盾是医患关系恶化的结果。
近年来,医患矛盾日趋激烈,医疗纠纷层出不穷。
医患纠纷的发生源于医患双方对医疗后果及其原因在认识上不同。
由于医学是一门复杂的科学,疾病的发生和发展有其一定规律。
在临床中,同一疾病因病人的心理、生理和家庭环境的不同,往往可以有不同的临床表现,医务人员往往不易完全掌握疾病出现的各种不同的变化;另外,又由于医院可利用的医疗设备和资源的不同,在医疗效果上也不尽相同。
但人们不完全了解医学的这种特殊性和复杂性,对现代医学又充满期望时,一旦遇到不满意的诊治结果,就误认为医院和医生有问题,加之当前医疗体制存在缺陷等,这些都是引起医患纠纷的原因。
本文将这些原因概括为以下三个个方面。
一、社会原因1、卫生制度的变革医患关系是一种特殊的社会关系,除了表现为医方与患方相对应的基本结构外,还与政治、社会保障制度、法律制度、社会生产力水平等相关联。
改革开放后,我国的医疗制度一直进行着改革,但目前仍处于探索阶段,每一次医疗制度的改革均对医患关系形成一定的冲击。
计划经济时期,国家以卫生高投入及广覆盖的医疗费用保障机制使全国绝大部分人在发生疾病风险时都可以得到不同程度的费用保障。
随着国家对医疗福利保障投入不足及政府行政管理责任缺失,使公立医院改变经营方式,公益性被弱化而遂利性增加,出现了服务质量下降、价格上升及诱导消费等一系列问题,医患间的信任基础削弱,加剧了患方对医方的不信任;低投入及低覆盖使医疗服务逐步演变为私人消费品,医疗费用增长过快,新技术、新方法、新材料、新药品应用与个人医疗支付能力失衡,个人医疗负担加重,公众不满情绪增加、群体间关系失衡,当患方对医疗结果期望过高,认为花费了相当的医疗费用却得不到想要的结果时,医患矛盾一触即发,医疗纠纷在所难免。
2、医疗保障制度不健全完善的医疗保险制度,作为医疗服务的第三方购买者,可以运用集体的力量通过各种手段制约医方,并为患方承担一定费用,分担风险。
目前由于医疗保障制度不健全,导致在我国以自费主导的体制下,医患双方陷入直接的交易关系中,缺少中间缓冲区,一旦出现人财两空或者对收费不满时,矛盾激化就会将怨集中到医院和医生身上引发医疗纠纷。
3、医疗资源分布不均医疗资源过分向大城市集中和向大医院倾斜,患者不能被合理分流,大医院不堪重负,患者多、时间紧、劳动量大是普遍存在的问题,医生工作压力过大容易出现焦躁情绪,除了完成业务外无暇为患者考虑太多,从而出现服务态度差、不注重患者知情同意权等问题。
小医院则由于医疗资源不足,技术力量低下,出现漏诊、误诊率高等问题。
4、法律法规不完备近年来, 虽然有《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律、法规相继出台, 这些法律、法规对于规范医疗行业起着极大的推动作用, 也在相当的程度上维护了患者的利益,但是, 到目前为止, 还没有一个法律是针对整个医疗系统的。
在这个系统中, 既包括了医方的权利和义务, 也包括了患者的权利和义务, 以及发生医疗纠纷时应如何裁决的法律依据。
但现实中, 这一领域的法律是缺失的。
在现有的法律、法规中,更多地强调医务人员在医疗过程中应负的责任, 而患者需要承担的义务和责任却谈及不多, 这是有失公平的。
而且, 在医患双方产生矛盾时, 也没有一个统一、完备的法律标准, 致使很多纠纷的判决结果差异很大, 可信度不高。
所以许多人在发生医患矛盾时, 不是通过正常的法律途径解决, 而是以自己的方式自行解决, 甚至动用暴力手段, 显得极为混乱。
5、社会和舆论的误解或偏见社会和舆论的误解或偏见，往往为医患矛盾推波助澜近年来,有的社会舆论把医患关系简化为消费者与企业的关系,认为《保护消费者权益法》适用于处理医患矛盾,医院未治好病就是违法的,就是民事侵权行为,就可提起民事赔偿诉讼。
在这种荒谬逻辑的影响下, 现在很多记者在做医疗纠纷的新闻报道之前, 就主观地认为主要责任肯定在医方, 而患者作为弱势群体是需要社会的同情和帮助的, 这种心理在很大程度上影响了新闻报道的客观公正, 所以目前大量的报道都是站在患者一方, 谴责医院和医务人员; 还有一些报道, 则是由于新闻记者本身缺乏严谨的工作态度, 在还没有全面了解医疗纠纷的前因后果, 就匆匆下结论, 在相当程度上误导公众, 使得普通群众加深对医院和医务人员的不信任甚至是敌视的态度。
二、医方原因1、医院管理落后由于卫生法规不健全,医疗卫生体制落后,我国国有医院在体制上仍作为事业单位,享受国家保护,吃国家财政饭,因而在操作上,没有按现代企业制度的模式运行。
管理低能,漏洞不少,问题时有发生,办事效率低下。
缺乏有效的管理和监督制度，使有章不循、违章操作、医疗秩序不规范、医疗流程不合理、医疗环境差、消毒措施不规范、收费标准不透明等，也都有可能成为引发或加剧医疗纠纷的导火索。
2、医德滑坡改革开放给医疗卫生事业带来了生机和活力,社会主义市场经济的建立带动了社会关系的变革,然而,市场经济的发展和伦理道德水平的提高不是完全同步的。
市场经济对道德的影响具有多向型,在促进道德进步的基本趋势下,还会在一定条件下产生某些消极的观念,在新旧体制转轨过程中,这种负面影响尤为明显。
部分医务人员对毫不利己、专门利人的共产主义思想和救死扶伤、全心全意为人民服务的人道主义精神,在不同程度上产生怀疑,感到厌倦,转而对物质利益表现出浓厚的兴趣。
拜金主义、个人主义有所抬头,重报酬、轻奉献,重实惠、轻责任,金钱和礼物已成为少数医务人员处理医患关系和人情冷暖的筹码。
吃、拿、卡、要和冷、硬、顶、推、拖等不良倾向与人们对健康的要求背道而驰,丑化、玷污了白衣天使的形象,激起了患者的不满和社会的关注。
不少医院的医务人员为了片面追求经济利益,置社会主义应有的职业道德而不顾,以药养医,开大方,开花方,开贵方。
药物购销中的回扣现象普遍盛行,使各医院都愿意采购高价药。
医药采购和处方上的不正之风,加大了患者的经济负担。
另外,大撒网式的辅助检查,不仅使患者增添了经济负担,还使他们的心理、身体受到了不必要的损伤。
3、医务人员服务意识淡薄据有关部门统计,有1 /3左右的医疗纠纷是由于服务态度不好,服务不到位,而又缺乏有效和及时的沟通所致。
如医院方面存在的医疗服务缺陷,服务态度冷硬顶,疏忽大意,医疗费用不明等情况,极易诱发医疗纠纷。
另外在医务人员中,有少数业务不过硬,技术不精通, 经验缺乏，工作马马虎虎，，在具体操作过程中固执己见，工作缺乏责任心，不认真分析病情，导致误诊、误治、误伤，以酿成医疗事故而引发医患纠纷；服务态度恶劣，是医疗纠纷产生的最主要的主观原因。
4、医患双方缺乏沟通——医方在现有的医疗纠纷中, 有相当部分并非是由于医疗事故或医疗差错引起的, 而是由于医患双方缺乏沟通造成的。
沟通是一种双方互动行为。
医方在医患沟通关系中的问题, 首先是部分医务人员缺乏应有的人文关怀。
患者因病到医院治疗, 所以在身心两方面都希望能得到医务人员的关心、帮助。
但目前一些医务人员有着一种作为医生的优越感, 忽视病人的权利和情感, 服务态度冷漠、生硬, 对病人缺乏应有的尊重, 工作责任心不强。
其次, 医务人员缺乏良好的沟通技巧也容易阻碍医患沟通的顺畅。
一个优秀的医务工作者,不仅应该医术精湛, 而且还具有很强的沟通能力。
医务人员的沟通交流能力, 直接影响到医疗服务的成功率和服务水平的满意率。
三、患方原因1、缺乏医学知识，对就医期望值过高在客观原因中，首先是患方对医疗工作的特殊性缺乏认同。
医学是一项高科技性、高风险性的技术，医疗中的每一个环节都存在复杂性和多变性。
虽然，现代医学取得了很大成就，但是还有许多疑难问题尚待解决。
目前国内外一致承认医疗确诊率只有70%左右，各种急救成功率也只有约70%。
即使在医学发达国家，仍有相当一部分疾病诊断困难，治愈无望，不少疾病仍存在较高误诊率[5]。
所以如果不分青红皂白，仅凭一知半解的医学知识，认为所有的意外或并发症都存在医疗上的过错，无疑是片面的、不正确的。
2、素质低下，无理取闹有的患方认为“我出钱你出力”自己就是上帝，想叫医务人员做什么医护人员就必须做，甚至仅凭对医学的一知半解或道听途说，主观臆断评判医疗行为，甚至提出无理要求让医务人员给予满足,干涉医疗行为；有的则对医务人员有偏见,不配合治疗、隐瞒病史、缺乏信任感、不遵从医嘱等，当出现不良后果时就将责任推向医务人员。
3、医患双方缺乏沟通——患方患者在医患沟通障碍也存在许多问题, 最主要的问题有两个。
第一, 是多数病人对医生和医院寄予了过高的期望。
普通患者及其家属对疾病缺乏足够的了解, 但对健康的渴求, 使他们对医院的期望值太高, 认为到了医院就应该可以治好病, 而治不好病就是医生过错。
所谓期望越高, 失望越大, 病人一旦预先的期望没有满足, 便会采取过激行为, 所以常有打骂医生或聚众闹事这样的恶性事件发生, 就不足为奇了。
在某医院针对45 例医疗纠纷的调查分析表明, 有17.8%的纠纷是由于患者缺乏必要的理解和医患沟通引起的。
第二, 许多病人和家属在就医时, 实际上是抱有不信任的心态的。
从进医院开始, 就有一种先入为主的心理, 认为现在医生都是只想赚病人钱的。
在某报就医患关系的问卷调查中, 有65%的人认为医生不是为了救治病人, 而是只顾赚钱。
这种不信任的心理势必会阻碍病人理智地处理医患关系。
一旦他们认为医务人员没有尽力治疗, 医疗纠纷的发生就不可避免。
综上分析,价值观念的转变,人文因素是形成不和谐医患关系的基本因素,而医疗制度及相关法律制度的不健全是促使医疗纠纷产生的必要因素,可人为地加以改变,但是由于我国对医疗纠纷的处理仍处于摸索阶段,目前世界上也没有较完善的机制可以完全借鉴,且诚信关系的重构与一开始就建立相比是难之又难。
所以和谐医患关系的建立虽是八方出策、人人出力,却是收效甚微。
我们只能期盼在政府、社会、医患双方的逐步尝试和努力中,通过对医疗纠纷形成原因的多视角研究,形成有效的处理机制,医患彼此间多些关爱和理解,早日形成以人为本的和谐医患关系。
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