最全面的中国移动案例分析
中国移动案例分析报告
中国移动案例分析报告一、引言中国移动是中国规模最大、用户最多的移动通信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。
本文将对中国移动公司进行全面分析，以了解其市场地位、经营策略以及面临的挑战。
二、公司概况中国移动是中国最大的移动运营商，拥有庞大的用户基础和雄厚的财务实力。
截至2020年，中国移动的用户数量已经超过9亿，市场份额达到70%以上。
公司业务覆盖移动通信、数据通信、物联网等领域。
三、市场地位中国移动在中国通信市场的地位举足轻重。
其庞大的用户基数和广泛的网络覆盖使得其成为中国通信市场的龙头企业。
公司一直致力于提供稳定可靠的移动通信服务，并在市场中保持着领先地位。
四、经营策略中国移动的经营策略主要包括市场占有率的维持和增长、服务质量的提升以及技术创新等方面。
1. 市场占有率的维持和增长：中国移动通过不断扩大网络覆盖范围和优化服务，持续吸引新用户加入，并努力保持现有用户忠诚度，从而维持和增长市场份额。
2. 服务质量的提升：中国移动注重提升用户体验，不断改进网络质量和服务效率，以满足用户对通信的需求，增强用户黏性。
3. 技术创新：中国移动积极投入研发，不断推出新的通信技术和服务，如5G网络、物联网等，以满足用户对高速、高效的通信需求。
五、面临的挑战中国移动在市场竞争激烈的环境中面临着一些挑战。
1. 竞争压力：中国移动市场份额虽然巨大，但仍然面临来自其他运营商的竞争压力，需要采取措施保持自身竞争优势。
2. 技术更新换代：随着技术的更新换代，中国移动需要不断投入资金和人力资源进行技术升级，以满足用户对更快、更稳定通信的需求。
3. 用户需求变化：随着用户需求的不断变化，中国移动需要灵活调整经营策略，迅速推出适应市场需求的新产品和服务。
六、总结中国移动作为中国移动通信市场的主导者，拥有巨大的市场份额和用户基础。
公司通过不断提升服务质量和技术创新，稳定维持了自身市场地位。
然而，面临的挑战需引起重视，公司需要持续关注市场竞争压力、技术更新换代以及用户需求变化，以保持市场领先地位。
中国移动案例分析
中国移动公司案例分析中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。
中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。
中国移动商业模式在启动3G后，全行业都在思考一个问题。
那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。
尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。
移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。
全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。
经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。
据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。
中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。
为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。
其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。
相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。
SWOT分析案例-以中国移动通信为例
SWOT分析案例-以中国移动通信为例引言SWOT分析是一种常用的战略分析工具，用于评估一个组织的优势、劣势、机会和威胁。
本文将以中国移动通信作为案例，进行SWOT分析。
优势（Strengths）- 作为中国最大的移动通信运营商之一，中国移动通信拥有庞大的用户基础和完善的网络覆盖。
- 公司在过去几年中投入大量资金进行技术创新和研发，提供了先进的移动通信服务和产品。
- 中国移动通信在市场竞争中具有价格优势，能够提供相对较低的服务费用，吸引大量用户。
劣势（Weaknesses）- 与竞争对手相比，中国移动通信的运营成本较高，这给公司的利润率带来了一定的压力。
- 公司规模庞大，决策过程相对缓慢，缺乏灵活性和创新性。
- 在面对快速发展的移动互联网行业时，中国移动通信的市场反应和适应能力相对较弱。
机会（Opportunities）- 随着中国经济的不断发展，移动通信市场的需求持续增加，为中国移动通信提供了巨大的发展机遇。
- 移动互联网的兴起为中国移动通信带来了新的商业模式和增值服务的机会。
- 国家政策的支持和行业监管的加强为中国移动通信提供了更稳定的市场环境。
威胁（Threats）- 竞争激烈的市场竞争环境使得中国移动通信面临来自其他移动通信运营商的竞争压力。
- 移动通信技术的不断发展和变革可能导致中国移动通信的某些服务和产品变得过时。
- 安全和隐私问题的增加可能影响用户对中国移动通信的信任和忠诚度。
结论通过SWOT分析，我们可以看到中国移动通信在市场中具有一定的优势，如用户基础和网络覆盖；同时也面临一些挑战，如竞争压力和技术变革。
为了保持竞争力并继续发展，中国移动通信应该利用机会，加强创新能力，并提高对用户需求的响应和满足度。
中国移动案例分析
中国移动案例分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其成功的商业模式、市场竞争策略以及技术创新等方面的成功经验对中国通信行业的发展产生了深远的影响。
本文将以中国移动为例，对其商业模式、市场竞争策略以及技术创新等方面进行深入分析。
一、商业模式中国移动的商业模式主要以移动通信服务为主，包括语音、短信、数据流量等业务。
其收入来源主要包括四个方面：语音通话、短信、数据流量和增值服务。
其中，数据流量和增值服务是近年来增长最快的部分。
在商业模式创新方面，中国移动推出了多种创新的业务模式，如“和包支付”、“和彩云”、“和多号”等，这些业务模式不仅增加了公司的收入来源，也提高了用户黏性。
二、市场竞争策略在市场竞争方面，中国移动主要采取了以下策略：1、扩大市场份额：通过大规模的营销活动，提高品牌知名度和用户黏性，从而扩大市场份额。
2、提升服务质量：通过提高服务质量，提高用户满意度，从而留住老用户并吸引新用户。
3、推出优惠活动：通过推出各种优惠活动，如打折、赠品等，吸引用户使用中国移动的服务。
4、加强与合作伙伴的合作：通过与各大厂商、银行等合作伙伴的合作，推出联合优惠活动，扩大市场份额。
三、技术创新中国移动在技术创新方面也做出了很多努力。
例如，在5G技术方面，中国移动不仅在国内率先开展了5G试点工作，还在全球范围内积极推动5G技术的发展和应用。
中国移动还积极探索云计算、大数据等新兴技术的发展和应用，并将其应用到自身的业务创新中。
四、总结通过对中国移动案例的分析，我们可以看到其成功的商业模式、市场竞争策略和技术创新等方面的成功经验对中国通信行业的发展产生了深远的影响。
未来，随着技术的不断发展和市场的不断变化，中国移动需要继续加强技术创新和市场研究，不断推出符合用户需求的创新业务模式和产品，以保持其领先地位并继续推动中国通信行业的发展。
移动电子商务案例分析：Zara移动电商随着移动互联网的快速发展，移动电子商务已成为新的商业发展趋势。
中国移动案例分析
中国移动案例分析概要:中国移动是中国的一家运营商，成立于2000年，是中国最大的移动通信运营商。
中国移动提供了包括移动电话、数据卡、无线上网卡等移动通信产品和服务。
本文将分析中国移动的发展历程、市场地位、竞争优势以及面临的挑战。
一、发展历程中国移动成立于2000年，是中国第三代移动通信技术（3G）发展的主要推动者之一。
从成立以来，中国移动积极推动移动通信技术的发展和普及，不断提升网络覆盖和服务质量。
随着移动通信技术的不断进步，中国移动不断升级和更新自己的产品和服务，满足用户不断增长的需求。
二、市场地位中国移动在中国移动通信市场具有主导地位。
根据数据，截至2021年6月底，中国移动拥有超过9亿用户，市场份额约占中国移动通信市场的70%以上。
中国移动的用户数量和市场份额使其成为中国移动通信市场的龙头企业。
三、竞争优势1.庞大的用户基础：中国移动拥有超过9亿用户的庞大用户基础，这使得它在与其他竞争对手的竞争中占据有利地位。
2.完善的网络覆盖：中国移动在全国范围内建立了广泛的移动通信网络，覆盖城市和乡村地区。
这种广泛的网络覆盖为用户提供了稳定和高质量的通信服务。
3.多元化的产品和服务：中国移动不断推出新的产品和服务，以满足不同用户的需求。
除了移动电话服务外，中国移动还提供了数据卡、无线上网卡等其他移动通信产品和服务。
4.强大的研发能力：中国移动在研发方面投入了大量资源，并与全球知名的科技公司进行合作。
这使得中国移动能够不断引入先进的移动通信技术，提供更好的产品和服务。
四、面临的挑战1.市场竞争加剧：中国移动在中国移动通信市场面临着日益激烈的竞争。
其他运营商不断加大投资，推出具有竞争力的产品和服务。
中国移动需要寻找新的增长点，加强创新和差异化，以保持竞争优势。
2.技术变革：移动通信技术的发展非常迅速，5G技术的普及正在加速推进。
中国移动需要积极应对技术变革带来的挑战，不断改进自己的网络和服务，以满足用户对更高速度和更低延迟的需求。
中国移动的G商用推广案例分析
中国移动的G商用推广案例分析中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了维持市场领先地位并推广其新兴业务，中国移动在过去几年中开展了多个成功的G商用推广案例。
本文将对其中几个案例进行深入分析，以探索中国移动在G商用推广方面的策略与实践。
一、G商用推广背景中国移动一直以来致力于推动移动通信技术的发展，从2G、3G到如今的4G，其提供的通信服务不断升级，满足用户对更快速、更稳定网络的需求。
然而，随着日益增长的移动数据流量和未来网络需求的变化，中国移动需要积极拓展新的业务领域。
因此，G商用推广成为中国移动的一个重要战略方向。
二、推广案例一：G商用智慧城市服务中国移动以其强大的网络覆盖能力和丰富的数据资源，将G商用应用于智慧城市建设。
通过在城市中部署G商用设备，中国移动能够为城市提供智慧交通管理、智慧能源管理、智慧医疗等多个服务，实现城市的数字化转型。
这项推广活动有效地提升了城市管理的效率和品质，同时也为中国移动带来了新的收入来源。
三、推广案例二：G商用智能家居解决方案中国移动积极探索G商用在智能家居领域的应用。
通过与家居设备制造商合作，中国移动提供了连接性和平台支持，使得用户可以通过手机控制家中的电器设备、安防系统和照明设施。
这一推广活动为用户提供了更加便捷和智能化的居家体验，并且进一步巩固了中国移动在移动互联网领域的地位。
四、推广案例三：G商用物联网服务中国移动通过发展G商用物联网服务，为卫星通信、智能交通、智能制造等行业提供全面的解决方案。
中国移动利用其强大的网络基础设施和物联网平台，为企业和机构提供数据传输、设备管理和数据分析等服务，助力物联网技术的发展。
这一推广案例充分展示了中国移动的创新能力和市场竞争力。
五、总结与展望通过以上案例的分析，可以看出中国移动在G商用推广方面已经取得了显著的成绩。
中国移动利用自身的技术实力和资源优势，积极探索新的商业模式，并在不同领域开展合作，不断推动G商用的发展。
中国移动案例分析
中国移动案例分析
中国移动是一家大型的全球通信运营商，也是全球最大的电信运营商之一、它是一家领先的全球通信公司，拥有大量的客户群，并且可以说是中国市场的领先者。
以下是对中国移动案例进行的分析。
中国移动拥有强大的市场策略，他们已经成功地把自己打造成信息和通信领域中的领导者。
他们的组织结构是基于国际标准，具有良好的质量控制和有效的技术支持，这让公司能够维护其产品和服务的高标准。
他们专注于技术创新，持续改进服务的质量，提供强大而新颖的服务，最大限度地满足客户的需求，沟通效率和及时性也有较大提高。
中国移动的业务模式是建立在其优秀的网络技术和先进的平台技术之上，包括2G,3G,4G等等，可以更好地满足不同客户群的需求，实现客户精准营销的最新技术。
同时，它还利用互联网技术的发展，不断推出新的服务，从而更好地服务客户。
中国移动还采用了大量的活动营销，以更好地提高客户体验，包括各种促销活动，优惠活动，移动宣传活动，移动产品展示活动，针对不同客户群进行的定制化服务等等。
中国移动服务优秀案例与经验方法
我国移动是我国最大的移动通信运营商，在服务方面积累了丰富的经验和成功案例。
本文将从我国移动服务的优秀案例和经验方法两个方面进行分析和总结，为读者展示我国移动在服务领域的卓越表现和成功经验，帮助读者了解我国移动优秀服务的内涵和实施方法。
一、我国移动服务的优秀案例1. 自主研发和推广“和家庭”服务我国移动自主研发了“和家庭”服务，通过智能网关和智能家居设备，实现了家庭的智能化和互联化。
用户可以通过手机App实现对家庭设备的遥控，包括智能音响、智能灯具、智能家电等。
这种服务的推广为用户提供了便利，也为我国移动带来了可观的收益。
这个案例充分展示了我国移动在创新服务方面的卓越能力，值得其他企业学习借鉴。
2. 5G网络覆盖和应用我国移动是我国领先的5G网络运营商，其在5G网络建设和应用方面积累了丰富的经验。
在诸如工业制造、远程医疗、智慧城市等领域，我国移动已经部署了多个成功的5G应用案例，为相关行业的发展提供了强大的支撑和推动。
我国移动在5G网络的覆盖和应用方面的成功案例，为其他运营商提供了宝贵的经验和借鉴。
3. 提供精准营销和增值服务我国移动积累了海量的用户数据，通过大数据分析和人工智能技术，可以为用户提供精准的营销和增值服务。
通过个性化推荐、定制化服务等方式，增加用户的黏性和忠诚度，提升用户的满意度和消费意愿。
我国移动在精准营销和增值服务方面的成功案例，对于其他企业的客户关系管理和市场推广具有借鉴意义。
二、我国移动服务的经验方法1. 创新思维和技术投入我国移动在服务领域取得成功的关键在于不断投入创新思维和先进技术。
从“和家庭”服务到5G网络应用，我国移动一直致力于推动技术创新和应用创新，不断满足用户的需求和追求更高的服务质量。
企业在服务方面要想取得成功，必须保持创新思维，不断进行技术投入和升级，推动服务的不断升级和优化。
2. 用户体验和需求分析我国移动一直将用户体验和需求放在首位，通过用户调研、需求分析等方式，深入了解用户的真实需求，并根据用户反馈不断改进和优化服务。
中国移动案例分析
中国移动案例分析中国移动是中国三大电信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。
多年来，中国移动通过不断创新和发展，成为了全球最大的移动通信运营商之一。
本文将对中国移动的发展历程、竞争优势以及未来发展前景进行分析。
一、发展历程中国移动的发展历程可以追溯到1994年，当时中国通信行业正在迅速发展。
随着移动电话的普及，中国移动紧跟市场需求，于2000年正式成立。
成立初期，中国移动主要提供话音业务，通过投资建设全国范围的基础设施，快速发展起来。
随着科技的不断进步和市场的变化，中国移动逐渐从单一的话音服务转向综合业务运营。
如今，中国移动不仅提供语音通信服务，还提供数据服务、宽带互联网接入服务及其它增值业务，涵盖了个人、家庭和企业客户的各类通信需求。
二、竞争优势作为全球最大的移动通信运营商之一，中国移动拥有一系列显著的竞争优势。
首先，中国移动拥有庞大的用户基础。
中国拥有世界上最大的移动通信用户群体，中国移动作为市场份额最大的运营商，能够通过规模效应降低成本，提高运营效率。
其次，中国移动在技术上具备先进性。
中国移动不断投资于研发和推广新技术，如4G和5G网络，以提供更高速、更可靠的网络服务。
这种技术优势使得中国移动能够满足用户日益增长的数据需求，并保持行业领先地位。
再次，中国移动在服务创新方面处于领先地位。
中国移动提供了一系列创新的增值服务，如移动支付、云服务等。
这些服务的推出不仅满足了用户的多样化需求，还促进了中国电子商务的发展。
三、未来发展前景中国移动在未来仍然面临着巨大的发展机遇和挑战。
首先，中国移动将加大对5G网络的建设和推广。
随着物联网的兴起和人工智能的发展，对于更快速、更稳定的网络服务的需求越来越大。
中国移动将利用自身技术优势，推动5G网络的普及，满足用户日益增长的数据需求。
其次，中国移动将进一步拓展多元化服务。
随着数字经济的发展，用户对于个性化、多样化的通信服务的需求也在增长。
中国移动将通过创新和合作，开展更多增值服务，满足用户对于通信、娱乐、支付等方面的需求。
中国移动案例分析报告[修改版]
第一篇：中国移动案例分析报告中国移动营销分析报告2目录一、背景 (3)二、问题 (3)三、探究分析 (3)（1）环境分析......................................... 3 中国移动外部营销环境分析........................... 3 通信行业竞争环境分析............................... 4 中国移动企业的内部环境分析......................... 4 (2)顾客分析........................................... 5 (3)产品策略分析....................................... 5 (4)价格策略分析....................................... 5 (5)渠道分析........................................... 6 中国移动营销渠道现状：............................. 6 中国移动营销渠道存在的问题......................... 6 （6）营销策略分析..................................... 7 中国移动的广告策略：............................... 7 中国移动的公关策略 (7)附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。
3一、背景中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。
它是一家基于GSM网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。
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只有了解客户的需求才能
中针国对移需动求公提司供面相对应的的是服所务有； 这 扩的 对 如样大手 应 神就 好 提才市机 推 州有 地 升能场用 出 行助 沟 客更占户，于 通 户好有不；动移与满地率同针感动互意发。的对地公动度展服不带司；，客务同等与这那户类的；客样客，型人户就户，群能更满比，
意了，就能使客户对企业更
中国移动的简介
CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，中国移动通信集团公司（简称“中国移 动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TDSCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通 信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在 原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干 企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资 拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动 有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直 辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约 上市。
中国移动的客户关系管理 --------IDIC模
型
第二组 组长：张（简介和ppt制作） 小组成员：郑 （客户识别）
钱（客户区分） 吴（客户互动） 徐（客户定制） 罗（总结和ppt展示）
会议记录
目录
一、中国移动的简介 二、中国移动的客户识别 三、中国移动的客户区分 四、中国移动的客户互动 五、中国移动的客户定制 六、总结
中国移动的客户区分
-------维持客户的方法
1、统一资料平台管理
统一客户资料平台，将各系统中关于客户和客户服务过程 的主要数据收集起来，并同步其他系统中关于用户的消费者 倾向分析、行为分析的结果，建立完整‘统一的客户服务资 料库。保存的客户资料包括基本资料、业务信息、账务信息、 客户的行为属性等。
中国移动的客户区分
按年龄段划分:
年轻人群
工作人群
受众主要为有
较为年轻而且活力 人群,提供网络的高 速使用,流量大,文字 交流等特点,推出流 量包,网络升级,短信 包等服务,通过这类 群体推广新业务,改 变使用方式
主要是主打通话方
面,可能因为工作环境原 因被绑定使用,使用费用 也较高,提供较高的信用 额度,季度或年度的礼品 赠送,赠送话费加油卡一 系列礼品,而且针对时间 较少特点主推网上缴费, 网络办理等功能
家庭用户
以家庭作为使用单位, 在家庭的使用者之间开 展优惠(亲情包,免费呼 叫,话费共用等功能),注 重家庭的使用方向,提 供宽带服务等功能,优 点是能够提供便捷便宜 的服务,缺点是除去家 庭用户之间的联系,与 单位外的用户联系成本 户费用较高.
企业用户
通过对企业的网络建设 或者企业给大批量的员工 定制的通信设备的低价提 供,绑定企业用户,形成工 作环境对客户的绑定,企 业用户可以享受到较为便 宜的通信服务和快捷的办 公效率,也能享受到针对 企业的特殊优惠(送礼品 等),但是与家庭用户一样, 单位外使用费用较高.
2、移动大客户
大客户是试下企业利润和可持续发展的最为重要的保障之 一，在移动公司树立客户关系管理理念，加强打客户营销和 服务工作，发展大客户，提供客户忠诚度，留住大客户一直 是移动公司搞的重视的战略性任务
中国移动的客户区分
-------维持客户的方法
3、忠诚客户管理
（1）优化业务和服务组合。提升客户忠诚度 （2）提升品牌价值，提供客户忠诚度 （3）提升企业文化的社会辐射力，提升客户忠诚度 （4）神话惊喜管理，提供员工满意度，进而提升宽容和忠诚度
4、客户流失管理
从利益和感情上挽留客户，在营业厅专门设立客户接待专区和客 户关怀办公室，并派选“专”、 “精”、 “强的业务人员，零 距离的接触客户，了解客户离网原因，根据客户需求推荐适宜品 牌，力争改变客户初中，从真诚服务上挽留客户。
加的忠诚。例如工作人员了
解到客户需要很多流量，从
而向他介绍一些省钱的流量 套餐。
中国移动的客户区分
按人群划分:
个人用户
个人用户在移动 客户中占据最大的 比例,主要的特征体 现在能够自主选择 套餐,使用期限,可以 更改服务内容,相对 来说服务费用较高, 与其他群体相比,享 受服务和付出成本 的性价比不高.
中国移动的客户区分
全球通-我能！ 品牌特色 全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高， 品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最 广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信 息服务品牌。
中国移动的客户区分
动感地带-我的地盘，听我的！ 品牌特色 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人 群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还 提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的 移动通信生活。
中国移动的客户识别
移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根
据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需 求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实 施对象，从而为企业成功实施提CRM供保障。
1、知道目标客户是谁？ 2、知道谁是最有价值的客户？ 3、了解客户的需求是什么？
此类用户价值 较小,可以通过此类 客户维持家人或朋 友之间联系的需求, 提供较为低价的接 听服务
中国移动的客户区分
移动根据不同的客户群推出三种主要的套餐服务： 神州行、动感地带、全球通
神州行-轻松由我，神州行！ 品牌特色 神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆 盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大 的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的 主张服务于大众。
退休人群
因为事务较少, 较少与家庭外的人 通信,主推的就是一 些免费或者较低的 月功能费的服务项 目
中国移动的客户区分
按使用特征区分:
通话较多型Leabharlann 网络使用型仅接听型
针对客户通话
时间的长短,通话的 范围,提供漫游包,长 途包,夜间包等一系 列通话优惠
网络使用使用
时间较长,对网络有 一定的要求,主推项 目是流量包,流量较 多的套餐