药店年终总结报告范文
药店工作年总结范文7篇
药店工作年总结范文7篇篇1在过去的一年里，我在药店的工作中取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。
以下是我对这一年工作的总结：一、工作内容1. 药品销售：在过去的一年中，我积极向顾客推荐新特药品，帮助顾客了解药品的使用方法和注意事项，为药店创造了良好的销售额。
同时，我也注重药品的库存管理，及时补充库存，确保药品供应的稳定。
2. 顾客服务：我始终以顾客为中心，注重提高服务质量。
在接待顾客时，我始终保持微笑，耐心解答顾客的问题，并积极向顾客推荐适合他们的药品。
在工作中，我不断学习新知识，提高自己的业务水平，以更好地为顾客服务。
3. 药品管理：我认真执行药品管理制度，确保药品的质量和安全。
我定期检查药品的有效期、外观等，确保药品符合质量标准。
同时，我也认真记录药品的进出库情况，确保药品的账实相符。
二、工作成果1. 销售额稳定增长：在过去的一年中，我通过积极推荐新特药品和提供优质服务，实现了销售额的稳定增长。
2. 顾客满意度提高：我注重与顾客的沟通和互动，及时解决顾客的问题和需求，提高了顾客的满意度。
3. 药品管理规范：我严格执行药品管理制度，确保了药品的质量和安全。
同时，我也通过规范药品管理流程，提高了工作效率。
三、存在问题1. 服务态度有待提高：尽管我始终保持微笑和耐心，但在处理一些复杂问题时，有时会显得不够从容和自信。
我会继续加强学习，提高自己的业务水平和服务态度。
2. 药品知识需要更新：随着新特药品的不断推出，我需要不断学习新知识，了解新特药品的特点和适应症。
我会定期参加药店组织的培训和学习活动，更新自己的药品知识。
3. 工作压力需要缓解：在高峰期和繁忙时段，我需要更好地安排时间和优先级，以确保所有工作都能得到妥善处理。
我会学习时间管理技巧，提高工作效率，缓解工作压力。
四、改进措施1. 提高服务态度：我会继续加强学习，提高自己的业务水平和服务态度。
在处理问题时，我会更加从容和自信，为顾客提供更加优质的服务。
药店的年终总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表全体药店员工，对本年度的工作进行全面的总结和回顾。
本报告将从经营状况、服务质量、团队建设、安全管理、创新与发展等方面进行全面梳理，以期对未来工作提供借鉴和指导。
二、经营状况1. 销售额与利润本年度，药店销售额达到XX万元，同比增长XX%；净利润达到XX万元，同比增长XX%。
销售额和利润的增长，得益于以下因素：（1）市场需求的稳步增长，消费者对药品和健康产品的需求日益旺盛。
（2）药店品牌影响力的提升，吸引了更多顾客的光顾。
（3）合理的产品结构和价格策略，满足了不同顾客的需求。
2. 产品结构本年度，药店在产品结构上进行了优化调整，主要表现在：（1）加大了对常用药品的储备，确保了药品的供应稳定性。
（2）引进了新品牌、新剂型的药品，丰富了产品线。
（3）增加了保健品、医疗器械等健康产品的种类，满足了顾客多样化的需求。
3. 顾客满意度本年度，药店通过开展顾客满意度调查，结果显示顾客满意度达到XX%，较上年提高了XX个百分点。
顾客满意度提升的原因有以下几点：（1）提供专业、热情的服务，解答顾客疑问。
（2）严格执行药品质量管理制度，确保药品安全。
（3）营造舒适的购物环境，提升顾客体验。
三、服务质量1. 员工培训本年度，药店高度重视员工培训工作，开展了多次专业技能培训和服务意识培训，提高了员工的专业素养和服务水平。
（1）组织了XX次专业技能培训，内容包括药品知识、医疗器械使用、顾客沟通技巧等。
（2）开展了XX次服务意识培训，强调员工要站在顾客的角度思考问题，提供优质服务。
2. 顾客服务（1）增设了咨询服务台，方便顾客咨询。
（2）优化了退换货流程，提高了顾客满意度。
（3）开展了节日促销活动，为顾客提供更多优惠。
四、团队建设1. 团队凝聚力本年度，药店通过开展团队建设活动，增强了员工的凝聚力。
（1）组织了户外拓展活动，增进员工之间的沟通与协作。
药店全年总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着医药行业的不断发展，药店作为药品销售的重要渠道，其经营状况直接关系到人民群众的健康需求和药品市场的稳定。
本报告旨在全面总结我药店在过去一年的工作情况，分析存在的问题，提出改进措施，为今后的发展奠定坚实基础。
二、总体工作回顾1. 经营业绩在过去的一年里，我药店在全体员工的共同努力下，取得了良好的经营业绩。
以下是具体数据：- 销售收入：XX万元，同比增长XX%；- 利润：XX万元，同比增长XX%；- 客户满意度：XX%，较上年提升XX%。
2. 药品质量我药店始终坚持“质量第一，患者至上”的原则，严格把控药品质量关。
以下是具体措施：- 建立健全药品质量管理体系，确保药品从采购、储存、销售到使用的全过程质量可控；- 加强与供应商的合作，确保采购的药品质量合格；- 定期对药品进行质量检查，及时发现并处理质量问题；- 加强员工培训，提高员工对药品质量的认识和责任心。
3. 服务质量我药店以提高服务质量为宗旨，不断提升顾客满意度。
以下是具体措施：- 建立完善的顾客服务体系，及时解决顾客的疑问和投诉；- 提供专业、热情、周到的服务，让顾客感受到家的温馨；- 开展各类促销活动，为顾客提供实惠；- 加强与顾客的沟通，了解顾客需求，不断改进服务质量。
4. 员工队伍建设我药店注重员工队伍建设，提高员工综合素质。
以下是具体措施：- 定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；- 建立健全激励机制，激发员工工作积极性；- 关注员工身心健康，营造良好的工作氛围；- 加强团队建设，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 问题（1）市场竞争激烈，药品销售增长放缓；（2）部分员工业务水平和服务意识有待提高；（3）药品库存管理存在一定风险。
2. 改进措施（1）加大市场调研力度，了解市场需求，调整经营策略；（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；（3）优化药品库存管理，降低库存风险。
四、未来发展规划1. 提升品牌形象通过参加各类展会、公益活动等，提升我药店的品牌知名度和美誉度。
2024年药房年终总结7篇
2024年药房年终总结7篇2024年药房年终总结篇1在院党委高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
现将药剂工作情况总结如下：一、加强理论学习，提高业务知识，加强职工的政治思想觉悟。
全科职员加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中结合本科室的实际情况每月展开授课学习及讨论，共计11次学习，鼓励职工积极参与科室组织的学习及讨论。
通过科室组织的学习教育，进一步提供科室员工的思想政治觉悟、业务能力，增强职工遵守院纪科规，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪遵法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为人民服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、提高业务收入，加强日常管理。
1、20xx年1-11月份药剂科共采购药品：7354925.85元，比去年同期减少：1798084.49元，耗材3475820.88元;中药饮片采购：802530.54元，比去年同期减少202324.15元，西药房完成销售药品7912593.15元，比去年同期减少：1761985.85元；中药房完成销售药品1071615.52元，比去年比去年同期增加96963.52元。
2、接收处方严格执行处方调配工作流程，实行双人核对处方。
为患者核方、调剂、发药，严格执行“四查十对”保证处方调剂质量。
进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
严格执行《处方管理办法》，每月及时展开处方点评工作，对有问题的处方上报医务科进行处理。
3、加强药品质量管理，保障患者用药安全，由于药剂科承当着全院的药品供给工作，是医院的重要的临床辅助科室。
我科依照《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购进的药品。
在进一步规范药品购进验收、在库养护等环节的质量工作管理上成立了药品质量管理小组，管理小组成员每个月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并催促科室工作人员认真执行各项质量管理制度，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。
药房年终工作总结范本(7篇)
药房年终工作总结范本时光如梭！转眼间，我来到____药房有限公司工作已经10各月的时间了。
在这____个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及____年工作计划汇报如下：一、工作汇报自____年____月____日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作--药店销售。
这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。
我相信对我的未来发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
药店工作人员个人年度总结范文5篇
药店工作人员个人年度总结范文5篇篇1================一、背景在过去的一年里，我作为一名药店工作人员，始终坚守岗位，尽职尽责。
在各位领导和同事的关心支持下，我在专业技能和服务水平方面都有了显著的提升。
以下是我个人的年度工作总结，以飨读者。
二、工作内容及成果1. 药品销售与管理-------作为药店工作人员，我的核心职责是确保药品的销售与管理工作顺利进行。
今年，我参与了多次药品采购、存储、销售的全过程，确保了药品的供应不断，同时优化了药品库存结构，减少了滞销药品的数量。
通过数据分析，我对销售情况进行了精准预测，有效提升了销售效率。
2. 顾客服务与咨询---------今年，我深入了解了各类顾客的需求，提供了精准的服务与咨询。
我耐心解答顾客关于药品的疑问，包括药品的用法、剂量、副作用等。
我还根据顾客的实际情况，推荐了适合他们的药品，得到了广大顾客的认可与好评。
3. 健康宣传与教育---------除了药品销售，我还积极参与各类健康宣传与教育活动。
通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向公众普及了常见疾病的预防知识和用药常识。
这些活动不仅提升了药店的社会形象，也增强了顾客的健康意识。
三、专业技能提升与自我挑战------------1. 专业知识学习--------今年，我参加了多次专业培训，深入学习了药品知识、药理学、药剂学等相关内容。
这不仅提升了我的专业技能，也为我更好地服务顾客打下了坚实的基础。
2. 自我挑战与成长---------面对日益激烈的市场竞争，我不断挑战自我，寻求创新与突破。
我尝试通过优化服务流程、提升服务质量等方式，提高顾客满意度。
我还积极参与团队讨论，提出建设性意见，为药店的发展贡献自己的力量。
四、团队合作与沟通能力提升显著成绩来源于团队的协作与支持。
在过去的一年里，我积极参与团队活动与工作交流，与同事建立了良好的合作关系。
通过沟通与交流，我不仅了解了他们的想法与建议，也提升了自己的沟通能力与团队协作能力。
药店工作人员年终工作总结范文6篇
药店工作人员年终工作总结范文6篇篇1一、引言过去的一年里，我们药店工作人员面临着巨大的挑战和压力，也收获了许多宝贵的经验和成果。
在这一年的工作过程中，我们全体工作人员共同努力，克服了种种困难，实现了良好的业绩和业绩的增长。
在此，我代表药店管理团队，对全体员工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢和崇高的敬意。
二、工作内容与成果1. 销售业绩：今年药店总销售额达到XX万元，同比增长XX%。
其中处方药销售额占比XX%，非处方药销售额占比XX%。
在全体员工的共同努力下，我们成功吸引了大量新顾客，并维护了老顾客的忠诚度。
2. 药品管理：本年度我们严格按照国家药品管理法律法规，加强药品采购、验收、存储、配送等环节的管理。
确保了药品质量，有效防止了药品过期和不良事件的发生。
3. 人员培训：为提高员工业务水平和专业素养，我们组织了多次内部培训和外部培训。
通过培训，员工们的药品知识、服务态度和沟通技巧得到了显著提高。
4. 客户服务：我们不断优化服务流程，提高客户满意度。
通过设立咨询台、提供用药指导、开展健康讲座等方式，增强了与客户之间的互动，提高了客户对我们药店的信任度。
5. 营销推广：今年我们加大了营销力度，通过社交媒体、户外广告、线上平台等多种渠道进行宣传。
成功提高了药店的知名度和影响力。
三、工作亮点1. 成功引进新药：今年我们成功引进了一批新药，满足了患者的需求，提高了药店的竞争力。
2. 智能化改造：我们引入了智能化管理系统，实现了药品管理、销售、库存等环节的自动化和智能化，提高了工作效率。
3. 公益活动：我们积极参与社会公益活动，如义诊、捐赠药品等，为社区做出了贡献，树立了药店的良好形象。
四、工作不足与改进方向1. 药品品种不够丰富：虽然今年引进了一批新药，但仍有一些特殊药品供应不足。
接下来的一年，我们将加强与供应商的合作，扩大药品采购渠道，增加药品品种。
2. 营销手段单一：虽然今年我们尝试了多种营销手段，但仍需加强创新，拓展更多营销渠道。
大药房年终工作总结6篇
大药房年终工作总结6篇第1篇示例：大药房年终工作总结时光荏苒，转眼之间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们大药房团队在公司的正确领导下，坚持以客户为中心，以质量为核心，不断提升服务质量和管理水平，全力以赴地发展壮大我们的企业。
在此，对我们一年来的工作进行一下总结和回顾。
一、业绩情况在过去的一年里，我们大药房在公司的正确领导下，通过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩。
销售额同比增长30%，利润同比增长20%，取得了较好的经济效益。
公司的品牌形象得到了进一步的提升，已经成为当地最具竞争力的药店之一。
二、服务质量提升我们一直坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
我们加强了员工的培训和技能提升，提高了服务意识和专业水平。
在此基础上，我们不断优化服务流程，提高了客户满意度。
通过全员参与的“微笑服务”活动，增强了客户体验，树立了良好的企业形象。
三、管理水平提升在过去的一年里，我们着力加强了内部管理，建立了规范化的流程和制度，增强了公司的执行力和凝聚力。
我们不断引进新的管理理念和方法，提高了管理水平。
通过全员参与的“精益管理”活动，优化了企业内部的资源配置，提高了运营效率和管理水平。
四、员工团队建设我们一直重视员工的培训和激励，关心员工的身心健康。
通过开展各种形式的培训和活动，提高了员工的专业素质和团队意识。
通过激励机制的建立，调动了员工的积极性和创造力。
通过员工关怀活动的开展，增强了员工的归属感和凝聚力。
五、展望未来过去的一年是充实而又收获丰硕的一年。
在这里，我们要感谢所有关心和支持我们大药房的领导、员工和客户。
在新的一年里，我们将继续努力，不断进取，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢大家！第2篇示例：大药房年终工作总结一年一度的年终总结悄然而至，大药房的一年也已经接近尾声。
在这一年里，我们一起努力、奋斗、成长，取得了一定的成绩。
回顾过往，总结经验，更是我们前行的动力和保障。
以下是大药房年终工作总结：一、销售业绩大幅增长在过去的一年里，大药房的销售业绩有了显著的增长。
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药店年终总结报告篇一在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。
积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。
在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。
验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。
须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。
例如:平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。
让患者能够放心地使用。
还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。
一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。
成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。
并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。
尤是一些名贵中药材的煎熬等。
篇二转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年已来临，回首20xx年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
作为一名店长我深感责任重大，多年来的工作经历让我明白，对于一个零售药店要想更高的提升药店经济效益，首先必须得有优质的服务和良好的专业知识，要用心去观察，用心去与顾客交流。
具体归纳以下几点:1认真贯彻公司经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个店员，起好承上启下的桥梁作用。
2做好店员的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥店员的积极性，增强店内员工的凝聚力。
3通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，有的放矢。
4以身作则，做好店内员工的表率。
向店员灌输公司企业文化，做事情要从公司整体利益出发。
5靠周到而细致的服务区吸引顾客，发挥我们的主动性和创作性。
6处理好部门间的合作，上下级之间的工作协作关系，少一些牢骚，多一些热情。
客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
20xx随着新的GSP达标我们店的管理正在逐步走向数据化科学化，管理手段的提升对我们提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项经营指标，新的一年开始了，我们将以更精湛熟练的业务经营好我们店。
篇三20xx年是江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司，使**成为国大药房的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。
一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争Ji烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。
这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设:今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-2008年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部Ji励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。
为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。
对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。
及时完成新老门店的装修、改造任务。
积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。
建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。
及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作:连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。
一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。
我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。
今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。
五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。
同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。
一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11xxxx种现已增加到40xxxx个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，**的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.xxxx百分点。
四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10xxxx元，其他收入(如进场费、端架费等)11xxxx元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。
特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。
特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。
大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。
二是整体收购加盟店为直营店2xxxx。
特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。
三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1xxxx药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加Ji烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110xxxx人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200xxxx，电话预约购药316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎药1246xxxx，夜间售药1242xxxx(14.xxxx)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。