市场运营管理实施方案
运营管理实施方案

运营管理实施方案运营管理是一个关键的业务管理领域,其目标是确保公司的各项业务能够高效地运行并取得良好的业绩。
为了实施有效的运营管理方案,以下是一些可行的实施措施:1. 流程优化:通过对业务流程进行分析和评估,找出其中的瓶颈和问题,并提出改进措施。
优化流程有助于提高工作效率和质量,减少资源浪费。
2. 人员培训:为员工提供必要的培训和发展机会,提升他们的技能和专业知识水平。
培训可以帮助员工更好地适应工作要求,提高工作效率和质量。
3. 绩效管理:建立科学的绩效管理体系,根据员工的绩效进行评估和激励。
通过明确的目标设定和绩效考核,激励员工持续提高工作质量和效率。
4. 资源规划:合理规划和分配公司的各项资源,包括人力、物资、财务等。
通过合理的资源分配,确保公司能够充分发挥各项资源的作用,优化运营效益。
5. 客户关系管理:建立和维护良好的客户关系,提供优质的产品和服务。
通过建立有效的沟通渠道和反馈机制,了解客户需求并及时作出响应,提高客户满意度和忠诚度。
6. IT系统应用:充分利用信息技术来支持运营管理工作。
建立和优化IT系统,提高数据管理和业务处理的效率,减少人工错误和重复工作。
7. 品质控制:建立完善的品质管理体系,确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
通过严格的品质控制和持续改进,提高产品质量和客户满意度。
8. 风险管理:制定和执行风险管理策略,识别和评估潜在的风险,并采取相应的措施进行预防和控制。
降低业务风险,提高运营稳定性和可持续性。
通过以上的实施措施,公司能够有效地进行运营管理,提高工作效率和质量,增强核心竞争力,实现持续发展。
公司市场化运营实施方案

公司市场化运营实施方案一、前言随着市场竞争日益激烈,企业不断探索市场化运营模式,寻求更多的市场份额。
在这个背景下,本公司制定了市场化运营实施方案,以提高企业市场营销效率,增强竞争力。
二、市场定位1. 定位目标客户:明确公司产品或服务的目标客户群体,例如年龄、性别、地域、收入等方面。
2. 竞争定位:对比同类公司的产品或服务,明确公司的竞争优势,如质量、价格、服务等方面。
三、市场调研1. 目标市场调研:通过市场调研公司或问卷调查等方式,收集目标市场的消费习惯、需求偏好等信息。
2. 竞争市场调研:了解同类公司的产品或服务的市场反应、市场定位等情况,为制定相应市场化策略提供数据支持。
四、产品定位1. 产品定位细分市场:根据市场调研结果,将产品或服务细分到各个不同的市场,满足不同客户的需求。
2. 产品品牌塑造:建立品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
五、营销策略1. 定制营销策略:针对不同的产品或服务,制定不同的营销策略,以适应不同的市场需求。
2. 多渠道推广:利用线上线下多种渠道,如社交媒体、广告投放、线下活动等,扩大产品或服务的曝光度。
3. 客户忠诚度建设:通过会员积分、活动礼品等方式,提高客户对公司产品或服务的忠诚度。
六、销售互动1. 定制销售策略:根据产品或服务的特性和目标市场需求,制定更有效的销售策略,提高销售转化率。
2. 全员学习培训:针对销售人员,进行销售技巧培训,提高销售水平。
3. 客户沟通服务:建立客户服务体系,及时回应客户需求,提高客户满意度。
七、反馈机制1. 数据分析:对市场营销数据进行统计和分析,了解市场反馈信息。
2. 快速反馈调整:根据市场反馈信息,及时调整营销策略,提高市场反应速度。
3. 定期评估:定期评估市场化运营方案的实施效果,不断修正和完善。
八、风险管理1. 风险评估:对市场化运营计划进行风险评估,预判各种可能的风险。
2. 风险应对:针对不同风险,制定相应的处理方案,降低风险带来的损失。
县国有企业市场化运营方案

县国有企业市场化运营方案一、方案背景随着中国经济的快速发展和市场经济体制的完善,国有企业面临着市场化运营的巨大压力和挑战。
县国有企业作为地方经济发展的重要支撑力量,需要采取一系列措施,实施市场化运营,提高企业的市场竞争力和经济效益。
二、方案目标1. 实现县国有企业的市场化运营,提高企业的经济效益和竞争力。
2. 引入市场机制,推动企业的创新能力和核心竞争力的提升。
3. 加强企业的内部管理,建立健全的决策机构和运营机制。
三、方案内容1. 完善企业法人治理结构,加强企业的合法权益保护。
国有企业应建立健全股东大会、董事会和监事会等决策机构,明确权力分配和监督职责。
同时,建立健全内部控制和风险管理制度,保护企业的合法权益。
2. 引进市场化的经营管理机制。
通过引入市场化的经营管理机制,提高企业的市场竞争力。
可以采取的措施包括:聘任专业经营管理团队,建立健全现代企业制度;推行绩效管理制度,明确岗位职责和权责利益关系;建立市场导向的激励和约束机制,促进员工的积极性和创造力。
3. 发展多元化经营,提高企业的盈利能力和抗风险能力。
县国有企业应积极开拓多元化经营,增加收入来源和盈利渠道。
可以通过以下途径实现多元化经营:挖掘和利用企业的资源优势,发展相关产业;加强与其他企业的合作,实施联合开发和共同经营;开展国际贸易,拓宽市场空间。
4. 强化企业的创新能力和核心竞争力。
县国有企业应加强技术创新和管理创新,提高企业的核心竞争力。
可以采取的措施包括:加大科研投入,推动技术创新和产品升级;建立健全知识产权保护制度,鼓励企业进行自主创新;培养和吸引优秀人才,提高企业的创新能力。
5. 加强与金融机构合作,优化融资环境。
县国有企业应积极与金融机构合作,优化融资环境,提供良好的融资渠道和条件。
可以采取的措施包括:建立健全信用体系,提高企业的融资能力;加强与银行和其他金融机构的合作,拓宽融资渠道;引入风险投资和私募股权等市场化融资方式。
农贸市场营运计划方案

农贸市场营运计划方案1. 简介农贸市场作为城市居民购买新鲜农产品的主要场所,发挥着重要的作用。
本文将提出一份农贸市场营运计划方案,旨在优化市场运营,提高农产品供应质量,提升顾客满意度,促进农产品销售和农民收入的增长。
2. 市场调研在制定营运计划之前,我们将进行市场调研,了解农贸市场的现状和潜在机会,以便更好地规划营运策略。
- 调研农产品需求:了解顾客购买农产品的需求和偏好,包括品类、数量、质量等。
- 调研竞争情况:分析周边竞争农贸市场的特点和优势,确定市场定位和差异化竞争策略。
3. 营运策略基于市场调研结果,制定以下营运策略:- 产品供应优化:加强与周边农民和供应商的合作,确保产品的新鲜度和质量。
引入科学种植和养殖技术,提高农产品的产量和质量,增加供应稳定性。
- 品牌建设:打造独特的农贸市场品牌形象,强调对顾客承诺的履行。
通过提供优质服务和保证真实农产品的渠道,树立信任和口碑。
- 实施市场营销:通过多种渠道进行市场宣传,包括线上平台、社交媒体、广告等,吸引更多顾客到访。
同时,定期进行促销活动,增加销售量和顾客满意度。
- 加强管理和规范化运营:建立科学的运营管理体系,包括市场规则、供应链管理、商户管理等。
提供清洁整洁的环境,提高顾客体验和消费环境。
4. 资源需求实施营运计划需要以下资源支持:- 人力资源:招募并培训一支专业化的市场管理团队,包括市场经理、营销人员、财务人员等。
- 农产品供应商:与可靠的农民和供应商建立良好的合作关系,保证稳定和优质的产品供应。
- 资金投入:为市场建设、物流配送、市场营销等方面提供足够的资金支持。
5. 绩效评估为了确保营运策略的有效实施,需要及时评估市场绩效,并进行优化。
- 顾客调研:定期进行顾客满意度调研,了解顾客对市场的评价和需求。
- 销售数据分析:分析农产品销售情况,包括销售额、销售量、销售品类等指标,评估市场运营效果。
- 运营成本控制:进行成本核算和盈利能力评估,优化运营成本,确保市场经营的可持续性。
苗木市场运营管理方案

苗木市场运营管理方案一、市场概况分析随着城市化进程的不断加速,人们生活水平的不断提高,对园林绿化的需求也逐渐增加。
苗木市场以其美化环境、改善生态环境和提升居住品质的独特价值,在城市化进程中扮演着重要的角色。
苗木市场的规模不断扩大,产业链不断延伸,市场竞争愈发激烈。
因此,市场运营管理显得尤为重要。
二、市场现状分析目前,国内苗木市场已形成了较为庞大的规模,种类繁多,分类齐全,逐渐成为产业链上的重要环节。
然而,市场上也存在一些问题,如价格波动大、流通环节繁复、信息不对称等。
这些问题不但增加了苗木产业的运营成本,也影响了市场的健康有序发展。
因此,我们需要通过市场运营管理方案,进一步完善苗木市场产业链,提升市场运营效率和整体竞争力。
三、市场运营管理方案1. 建立信息透明化平台针对价格波动大和信息不对称的问题,我们将建立起苗木市场信息透明化平台。
通过这个平台,市场上的苗木价格将得到公开,市场上的苗木信息也将得到更新和统一。
这将有利于消费者对苗木市场的价格和品质有一个明确的了解,也有利于市场上的苗木企业发现一些潜在的商机。
2. 推进苗木标准化生产苗木市场的品质问题一直是一个困扰市场健康发展的主要问题。
因此,我们将着力推进苗木的标准化生产,规范苗木的生产流程,提升苗木的质量和品质。
从源头上解决苗木品质问题,这将有利于提升市场的整体形象和竞争力。
3. 加强市场监管市场监管部门将加大对苗木市场的监管力度,提升市场的运营秩序。
通过对市场上苗木的质量、价格、产地等方面进行严格的把关,从源头上杜绝一些不合格苗木的流入市场。
这将有助于提升市场上苗木的整体品质,增强市场的信誉和竞争力。
4. 加强市场营销市场运营管理方案还将着力加强市场的营销工作,提升市场的知名度和美誉度。
我们将针对不同的消费群体,制定出不同的营销方案,通过各种促销活动、广告推广、线上线下宣传等手段,吸引更多的消费者关注和购买苗木。
5. 加强合作联盟建设市场运营管理方案还将着力加强行业内各企业的合作联盟建设。
北京农贸市场运营方案设计

北京农贸市场运营方案设计一、市场概况北京作为中国的首都,经济发达、人口众多,市场需求大,特别是对食品和农副产品的需求更是十分旺盛。
然而,由于城市化进程加速,传统的农贸市场逐渐无法满足市民的需求,市场环境脏乱不堪,管理混乱,产品质量无法保障,导致市民对农贸市场的信任度下降,选择去超市购买食品的人越来越多。
因此,为了提升北京农贸市场的形象,改善市场环境,提高商品质量和服务水平,我们设计了以下的北京农贸市场运营方案。
二、市场运营目标1. 提升市场形象。
通过改善市场环境、加强卫生管理、提高服务水平等措施,提升市场整体形象,吸引更多消费者到市场购买食品和农副产品。
2. 提高商品质量。
加强对市场摊位的资质审查,引导商户经营优质产品,提高商品质量,保障消费者权益。
3. 提升市场品牌。
通过市场的品牌宣传和推广,提高市场的知名度和美誉度,吸引更多商户入驻,丰富市场商品种类。
4. 完善市场管理。
建立健全市场管理体系,提高市场管理效率,规范市场秩序,为消费者营造一个安全、舒适的购物环境。
三、市场运营方案1. 提升市场形象(1)改善市场环境。
对市场场地进行整修和美化,增加绿化和景观设施,打造一个宜人的购物环境。
(2)加强卫生管理。
增加卫生设施,加强对市场卫生的监管,保持市场整洁卫生。
(3)提高服务水平。
提供更多的便民服务设施,如停车场、儿童游乐区、无障碍设施等,提高市场的整体服务水平。
2. 提高商品质量(1)加强市场监管。
建立市场监管机构,加强对市场内摊位的审核和监督,严厉打击假冒伪劣产品的行为。
(2)培训商户。
为市场内的商户提供相关的培训和指导,提高他们的经营水平和服务意识,引导他们经营优质产品。
(3)建立投诉平台。
为消费者建立一个便捷的投诉平台,对市场内的问题进行及时处理,保障消费者合法权益。
3. 提升市场品牌(1)市场宣传推广。
通过各种媒介和渠道对市场进行广泛宣传和推广,提高市场的知名度和美誉度。
(2)举办活动。
临工市场运营管理实施方案
临工市场运营管理实施方案一、背景分析临工市场作为一个重要的经济交易场所,承载着大量的商品流通和人员流动。
在市场经济的大背景下,临工市场的运营管理显得尤为重要。
然而,当前临工市场的运营管理存在着一些问题,如管理混乱、秩序不规范、安全隐患等,亟需制定一套科学、合理的实施方案,以提升市场的整体运营水平。
二、目标设定1. 提升市场管理水平,建立规范的市场秩序;2. 加强对市场从业人员的管理和培训,提高服务水平;3. 加强市场安全管理,确保市场的安全稳定运营。
三、实施方案1. 建立健全的市场管理机构设立市场管理委员会,由市场主管部门、商户代表、消费者代表等组成,负责对市场的日常管理和监督工作。
同时,建立健全市场管理规章制度,明确市场管理的职责和权限,确保市场管理工作的有序进行。
2. 加强市场从业人员的管理和培训对市场从业人员进行登记和资格审核,建立从业人员档案,定期进行培训和考核,提高从业人员的服务水平和管理水平。
同时,加强对从业人员的监督和管理,严格执行市场管理规定,确保市场秩序良好。
3. 加强市场安全管理加强市场的安全设施建设,完善市场的消防、安保等设施,确保市场的安全运营。
同时,加强对市场的日常巡查和检查,发现安全隐患及时整改,确保市场的安全稳定。
四、实施步骤1. 成立市场管理委员会,制定市场管理规章制度;2. 对市场从业人员进行登记和资格审核,建立从业人员档案;3. 开展市场从业人员的培训和考核工作;4. 加强市场的安全设施建设,完善市场的消防、安保等设施;5. 加强市场的日常巡查和检查,确保市场的安全稳定运营。
五、预期效果通过以上实施方案,我们预期可以实现以下效果:1. 市场管理水平得到提升,市场秩序得到规范;2. 市场从业人员的服务水平得到提高,市场形象得到改善;3. 市场的安全稳定得到保障,市场经营环境得到改善。
六、总结临工市场运营管理实施方案的制定和实施,对于提升市场的整体运营水平,改善市场的管理秩序,加强市场的安全管理具有重要意义。
农贸市场接管运营方案
农贸市场接管运营方案一、背景分析随着城市的快速发展和农村人口的流动,农贸市场作为城市居民获取生鲜食品和农产品的重要场所,扮演着十分重要的角色。
然而,在某些地方,农贸市场的运营管理仍然存在着一些问题,如管理混乱、卫生条件差、市场乱收费、无证经营等现象。
因此,为了规范农贸市场的运营管理,提高市场管理水平,加强食品安全监管,保障民众的饮食安全,需要对农贸市场进行接管运营,并制定相应的方案。
二、目标与原则1. 目标:- 提高农贸市场的管理水平,改善市场环境和卫生状况;- 加强对市场经营者的培训和管理,提高他们的服务意识和经营能力;- 增强市场的监管能力,保障食品安全和消费者权益。
2. 原则:- 公平公正:接管运营过程中,要坚持公平公正原则,不偏袒任何一方。
- 依法依规:在接管运营过程中,要严格遵守法律法规,不超越法定权限。
- 公开透明:接管运营的所有过程应该对市场经营者和公众进行公开透明,避免封闭操作。
三、具体方案1. 建立市场监管机构建立专门负责农贸市场接管运营的市场监管机构,负责市场的日常管理和服务,包括市场秩序维护、费用收取、农产品质量监管等工作。
市场监管机构应建立健全的组织机构和工作机制,加强内部管理,提高工作效率。
2. 改善市场环境和设施针对农贸市场环境和设施薄弱的问题,要加大投入,改善市场的硬件条件和软件服务。
比如,修建整洁的公共厕所、提供充足的停车位、增加垃圾处理设施、完善市场的排水系统等,以提升市场的整体形象和环境品质。
3. 加强食品安全监管农贸市场是食品销售的主要场所,必须加强食品安全的监管力度。
市场监管机构应建立食品安全监管台账,加强对农产品质量的抽查检测,对不合格产品进行下架,并处以相应的罚款和行政处罚。
4. 实施市场准入制度为了减少无证经营和黑市交易的情况,市场监管机构应建立市场准入制度,明确市场的经营许可要求。
对于无证经营者,要采取一定的过渡政策,逐步引导其进入正规经营轨道。
5. 加强市场经营者的培训和监管为了提高市场经营者的服务意识和经营能力,市场监管机构应定期组织培训,向市场经营者宣传相关政策法规和卫生知识,并提供相关的技术指导和管理培训。
农贸市场长效管理工作实施方案
农贸市场长效管理工作实施方案农贸市场是城乡居民生活的重要组成部分,是保障居民生活需求的重要场所。
然而,由于管理不善和缺乏长效管理机制,农贸市场在一些地方存在着乱摆摊、环境脏乱等问题。
为了改善农贸市场的经营环境,提升市场形象,确保居民健康饮食,特制定了以下农贸市场长效管理工作实施方案。
一、加强市场规范化建设1.市场整体规划:对市场进行科学合理的规划,包括市场布局、区位选择、交通配套等,确保市场的合理布局,提高市场的功能性。
2.市场设施完善:对市场内部设施进行全面升级,包括排水设施、垃圾处理设施、消防设施等,提高市场的环境卫生条件,提供良好的消费环境。
3.准入资质标准:制定农贸市场准入资质标准,对进入市场的商户进行严格审核,杜绝无证经营和违法行为,提升市场的经营水平。
二、加强市场管理力度1.市场监管机构设立:设立专门的市场监管机构,负责市场的日常管理和监督工作,加强对市场的管理力度。
2.市场经营秩序整顿:加大对市场内乱摆摊、占道经营等违法行为的整顿力度,建立规范的市场经营秩序,提升市场的管理水平。
3.安全管理:加强市场火灾、安全生产等管理工作,建立健全市场安全管理制度,确保市场的安全运营。
三、促进市场转型升级1.市场品牌打造:加强市场品牌建设,提升市场的知名度和美誉度,吸引更多的消费者前来购物。
2.进农贸市场多元化经营:鼓励市场商户进行市场多元化经营,增加农副产品加工、熟食烹饪等服务,提升市场的附加值。
3.精细化管理:通过引进科技手段,加强市场信息化管理,提升市场的管理效益,推进市场的转型升级。
四、加强市场与居民的互动和宣传1.市场活动举办:定期组织市场活动,如土特产品展销、烹饪比赛等,增加市民对市场的认知和参与度。
2.宣传推广:通过多种渠道宣传市场的管理成果和服务优势,提高市场的知名度和美誉度。
3.建立市场意见反馈机制:建立市场与居民的沟通渠道,及时收集市民对市场的意见和建议,改进市场管理工作。
总之,农贸市场长效管理工作实施方案包括加强市场规范化建设、加强市场管理力度、促进市场转型升级和加强市场与居民的互动和宣传等方面。
实施运营管理方案
实施运营管理方案引言:运营管理是每个企业都需要关注的重要方面。
一个良好的运营管理方案能够有效地提高企业的运营效率和竞争力。
本文将探讨实施运营管理方案的方法和重要性,以及其对企业发展的影响。
一、制定目标和策略目标和策略是实施运营管理方案的基础,它们是企业发展的指导方针。
通过制定明确的目标和策略,企业可以更加集中地进行资源配置和管理,提高运营效率。
二、建立组织结构良好的组织结构可以促进信息流动和决策的快速执行。
通过合理划分职责和权限,建立高效的组织结构,可以提高企业内部的协作和沟通,从而促进运营管理的顺利实施。
三、建立绩效评估体系绩效评估是企业运营管理的重要环节。
通过建立科学的绩效评估体系,可以对企业各个环节的运营情况进行评估和改进。
通过对绩效评估结果进行分析和比较,企业可以找到问题所在,并采取相应的措施进行改进。
四、优化供应链管理供应链管理是现代企业运营管理的关键环节之一。
通过优化供应链管理,企业可以实现物流成本的降低和效率的提高。
同时,通过与供应商建立良好的合作关系,企业可以获取更好的资源和服务,提高运营效益。
五、利用信息技术信息技术在运营管理方案中的应用越来越广泛。
通过利用信息技术,企业可以实现对运营过程的全面监控和管理。
例如,通过采用物联网技术,企业可以实现对生产设备的远程监控和维护,及时发现和解决问题,提高生产效率。
六、实施员工培训和激励员工是企业运营管理的重要组成部分。
通过为员工提供培训和激励,可以提高员工的工作技能和积极性,从而推动企业运营管理方案的顺利实施。
员工的专业素质和工作态度直接影响着企业的运营效果。
七、建立风险管理机制运营管理中存在各种风险,如供应链中的延迟交货、市场需求的变化等。
建立风险管理机制可以帮助企业及时发现和应对各种风险,降低运营风险对企业的影响,并提高企业的应变能力。
八、持续改进和创新运营管理是一个不断改进和创新的过程。
企业应保持持续改进的意识,及时总结经验教训,主动发现和解决问题,不断提高运营管理的水平。
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运营管理手册目录一、市场部工作职责二、管理目标三、运营过程具体管理制度及措施(一)道德行为公约(二)市场经营和公共秩序的管理规定(三)消防管理计划措施(四)安全用电管理规定(五)环境卫生管理规定(六)商铺内部管理规定四、市场日常营运管理工作(一)市场环境秩序管理工作内容(二)商户的日常管理工作内容(三)功能服务五、市场管理六、投诉管理一、市场部工作职责1、在总经理的领导下全面负责市场的管理,达到标准化、统一化,确保市场的正常运作。
2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪,切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。
3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。
4、了解市场商户的动态,创新管理理念,使市场达到更专业化的管理。
5、加打市场巡查力度,发现违规行为及时纠正,严格规范市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置,坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场,作好巡检记录。
6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息,随时上报新动向,分析市场前景,为公司提供建议。
7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难,处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
8、及时处理市场内出现的矛盾纠纷,接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉,做好详细记录。
9、督促商户参与市场的各项促销活动,对各商户的订单检查和销售统计,作好记录并备档。
10、负责市场下班前的清场工作。
11、负责市场各项费用的催缴工作。
12、配合协调其它部门做好工作。
13、完成总经理交办的其它工作。
二、管理目标运营后将力争高标准、高素质地做好中国·平凉金果博览城的各项服务及管理工作;包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序,我们有能力也有信心把中国·平凉金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。
正式开始运营管理后,日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务,有力地配合当地的发展,为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障;我公司将制定一系列市场内部的各种管理制度,切实贯彻实施具体的服务公约条款,让市场的日常经营管理做到有章可循,有章可依,增加经营户的信心。
三、运营过程具体管理制度及措施(一)道德行为公约为把中国·平凉金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场,将特制定制道德行为公约1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》,做守法商人;若有违法违规行为,当事人承担相关的法律及经济责任,管理方不承担连带责任;2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重,自觉维护公共秩序;3、不得在市场内乱接电线,爱护消防、照明及各种公用设施和设备;4、注意公共卫生,不乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物,不随地吐痰和大小便,不往门窗外丢物和倒水;5、公共场地不准私自占有,堆放杂物;6、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内,确保各种渠道畅通;7、不准在场区内搞迷信活动,严禁赌博、销售违禁品。
8、不得在市场内摆放易燃、易爆物品,严禁使用明火。
(二)市场经营和公共秩序的管理规定1、未经批准,晚上规定时间后未离开商铺者,经劝谕无效,由市场保安实行全封闭管理;2、未经批准,在非营业时间严禁出入商铺,触犯法律者,由公安机关依法追究弄事责任,3、商户在市场内不得大声开产音响、喧哗、追逐,经劝告不听者,保安人员将会采取适当的方式进行制止;4、商户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行,经劝告不听者,管理公司会将物品搬到临时仓库,物主须付搬运和仓储费用;5、未经批准,不准在市场内张贴派发宣传单;6、商户应按有关工商税务的规定,按时向管理公司上交有关资料,否则责任自负;7、商户应守法经营,不得强买强卖,不得人为制造抢购假象蒙骗顾客,不得出住假冒伪劣产品,违者将会工商管理部门进行处罚,情节严重者停业整顿;8、文明经商,礼貌待客。
不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客,违者将会被工商、公安部门,情节严重者停业整顿;9、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全,不得占道经营。
10、在市场内打架斗殴、无理到闹、管理公司会报公安机关得理,肇事者将会被公安部门处罚。
10、未经许可经营方不得挪用或改动市场内的设备、设施、用品及基础装修等。
12、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作,并积极配合物业部做好全面的防盗防火工作。
经营方遇到盗抢、失火等灾害时,应及时、冷静地控制局面,采取有效措施将损失降至最低,同时应迅速向管理部门或公安机关报告,寻求协助。
13、各店铺间应公平竞争,不得有恶意中伤对方,破坏对方经营的行为。
14、经营方应诚信经营,不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。
在发生销售纠纷时,应积极配合商管公司的协调工作。
(三)消防管理计划措施为了加强消防工作,保护公共财产和广大商户生命财产安全,根据《中华人民共和国消防法》和市有关消防条例,特制订本规定:1、消防工作贯彻“预防为主,消防结合”的方针,管理公司指定防火责任人和义务消防员。
其职责如下:1)认真贯彻执行消防法规和政府有关消防工作指示,开展防火宣传,普及防火知识;2)组织逐级防火责任制,落实有关防火措施;3)纠正违章、整改火险隐患,监护动火作业;4)管理消防器材设备,做到定期检查,确保各种消防器材和装置处于良好状态,保持防火通道畅通。
5)接到火警后,在向消防机关准确报警的同时,组织制定紧急状下的疏散工作,迅速启动消防设施进行扑救,并协助消防部门查清火灾原因。
2、实行商户防火责任制。
各商铺的负责人为防火责任人,应做好自所属范围的防火安全工作。
3、严禁在消防通道上堆放杂物,保持消防区及楼梯通道和出口畅通无阻,任何单位或个人不得占用或封堵。
4、不准损坏消防器材,妥善维护楼样、走道和出口安全。
5、严禁超负荷使用电器,遵守安全用电管理规定。
6、商户进行室内装修时,如需增设照明电器,在保证符合安全规定下,必须先经管理公司批准。
严禁乱拉、乱接电线,必须用不燃或难燃装修材料。
7、需要进行烧焊等动火作业时,应向管理公司提出书面申请,经秕准后由专人监护,方可作业。
8、有下列情形之一的,如造成他人损失的,须负全部赔偿责任,造成重大经济损失者,上报公安消防机关处理。
1)占用或封堵消防者、楼梯、走道或疏散出口的;2)封闭或损坏消防标志、消防设备和设施;3)乱拉、乱接,电器线路的;4)擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。
9、各商户必须服从消防机关和管理公司有关防火方面的管理。
如刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督人员工作时,依法追究刑事责任;(四)安全用电管理规定1、中国·平凉金果博览城管理范围内的供电系统,有管理公司统一实施管理。
2、商铺内开关箱的漏电开关、空气开关、电度表以及开关箱内的接线,商户不能私自更换及改动;如须要更换或改动,必须报管理公司审核,经批准后有管理公司电工施工,费用由商户负责。
3、商铺内的照明如需改动,须报管理公司审核,经批准后方可改动。
4、各商铺不得超负荷用电。
5、各商铺使用的电器,其安全性能必须符合国家标准及有关安全规定,使用时须严格遵守安全使用指示。
严禁将电线直接插入电源插座用电。
6、商户在下班时或长时间离开商铺时,必须关闭商铺内的电源开关。
7、商铺内天花板以上和其它公共地方的电线、电缆等设施和设备,严禁租商户接驳、拆卸和改动。
8、商户如违反上诉规定而造成损失,须负全部责任,赔偿所有损失(包括直接损失和间接损失)。
(五)环境卫生管理规定为了保障市场内的环境卫生,使商户有干净整洁的营业环境,特规定如下:1、公共场所不得随地吐痰,不准乱倒垃圾、杂物、果皮、污水和随地大小便。
2、严禁乱倒垃圾,商户应该把垃圾按规定投放到市场内指定的地点。
3、严禁将垃圾、布屑、方便袋和废纸等杂物。
投入洗手间和下水道。
如此导致堵塞和损坏,商户应承担所有维修费用。
4、公共地方不准乱涂乱画、乱贴广告、乱派宣传单,违者负责恢复原状或负担所有费用。
如属小孩所为,应由家长负责。
5、商户在装修过程中要保持公共环境清洁,不得把装修垃圾及弃物弃于公共场所,对违者将进行处罚并责令将装修垃圾清理干净。
6、体积较大的垃圾,应搬放到市场规定的垃圾堆放点,不得投放到物业内的垃圾筒,对违者进行处罚并责令其清理所投放的垃圾。
7、不准将纸屑、烟头、饭盒、果皮、饮料瓶等杂物扔进花池、花盆内,对违者进行处罚并清理说投放的杂物。
8、店铺的垃圾、废水应自行清理、袋装、并放置于物业指定的位置或区域垃圾箱内,不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。
经营方拆装商品,装修所产生的包装物、废料等,应依市场内指定路线自行清扫运走,不得弃置不管,营业人员不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑。
9、商户因装修所产的垃圾、杂物,由商户自行清理至市场内指定位置承担相应费用,施工期间商户应做好围离等安全措施及清洁工作。
(六)商铺内部管理规定1、商铺任何宣传不能误导消费者,抵其他同类商铺的内容,不允许任何恶性竞争之针对性的宣传;2、对于商铺内任何图案文字,管理公司保留否决权,如确实设计制作低劣有碍观瞻,市场管理部有权更改或折除。
3、声响管理:在商铺内自行播放音乐等声响以不影响邻舍及公共环境为原则。
市场内不能使用音响方式进行广告宣传,特殊情况须报管理公司审批。
四、市场日常营运管理工作日常运营管理主要包括以下几方面:➢市场的经营环境秩序管理➢经营户的日常租赁管理➢后勤与配套服务等日常运营管理偏重于市场硬件和环境及经营户现场管理方面的内容:(一)、市场环境秩序管理工作内容市场环境秩序管理工作由物业部负责,必要时刻要求相关部门配合,主要包括以下内容:1)市场公共环境巡查2)市场硬件设施巡查3)经营户营业铺位环境检视等(二)、商户的日常管理工作内容市场环境秩序管理工作由市场部负责,主要包括以下内容:1)商户的资料明细统计整理2)商户的租赁事务管理3)商户日常营业监督管理4)督促商户按时交纳租金和管理费、水电费、暖气费等费用5)有关市场措施政策的通知等(三)功能服务市场咨询服务:设置市场咨询服务人员,引导客户进入到需要的区域,提供咨询服务,留意市场内日常出现的问题。
五、市场管理1、与政府及各职能部门保持良好的关系,通过共管提升市场形象;2、监督并定期核查进驻商户,保障商品品质和经营信誉;3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告,供商户经营决策;4、策划举办各种促销活动,提升业绩;5、强化客户服务,定期征询客户意见和建议;6、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜;7、辅导经营不佳的商户改善经营方式,提升经营业绩;8、经营方需文明经营,诚信经营,杜绝假冒伪劣商品的销售。
9、经营方应按租约约定及市场规定的业态、业种进行经营,不得擅自变更经营内容,经营方如需增加或变更经营内容,需提出书面申请。