门诊收费室规章制度共1篇
门诊收费室规章制度_共5篇
1。
门诊收费处服务规章制度
1.合并划价、交费、取药环节，提供一个窗口服务模式。
2.准时开窗，挂牌上岗。
态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。
3.严格执行收费标准，常用项目收费标准公开，明码标价。
及时解答病人对收费的疑问，主动出具费用清单。
4.唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或分币。
5.遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
6.划价、收费窗口病人等候时间≤10分钟。
class=“tit_h2”>2。
医院门诊收费处工作规章制度
（1）、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
（2）、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
（3）、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
（4）、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
（5）、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
（6）、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
（7）、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
（8）、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
（9）、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到”顺号发放、销号收回”。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
（10）、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中午、夜间值班人员代办挂号。
class=“tit_h2”>3。
医院门诊收费室工作规章制度
（1）、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；
（2）、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
（3）、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收费人员的原因延误病人的治疗。
（4）、熟悉和准确掌握各种医疗收费标准，按标准收费。
（5）、按规定使用票据。
（6）、做好住院病人的记帐及结算工作，记帐准确查对清楚。
（7）、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。
以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为其开具收据。
（8）、严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，确保现金的安全。
（9）、正确执行各项财经纪律，遵纪守法、严肃财务制度。
遵守医院各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费，特别是不得由本科室职工以外的他人顶替进行收费工作。
（10）、及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免造成不必要的经济损失。
1
（1）、除院长、计财室主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何单位、职工个人。
1
（2）、做好科室内部及科室之间协调工作。
class=“tit_h2”>4。
门诊收费处工作规章制度
1.目的：规范窗口服务、提高服务质量
2.适用范围：门诊收费处
3.工作范围：
3.1收费处负责办理门诊患者的交费工作。
3.2收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对患者不顶、不气，不刁难。
3.3收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少患者排队等候时间。
3.4收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要当面点清。
3.5周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
3.6妥善处理患者退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
3.7工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
3.8提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出人带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
3.9汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领
导处理。
class=“tit_h2”>5。
门诊收费处工作规章制度
（1）、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
（2）、收费处是医院的服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
（3）、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等候时间。
（4）、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定的收费标准，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划价要准确，收费要正确，收费票据要统一使用从财政部门认购的“xx省医院门诊收费专用票据”，出具的收费票据要项目齐全，内容真实，字迹清楚，大小写一致，并加盖“现金收讫”章，接收现金要唱收唱付，当面点清。
（5）、收费人员要按照现金管理规定，当天的门诊收入要做到日清日结，填制日报表，核对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字认可，汇总人员汇总整理无误后，上交财务科，由财务收费人员及时送存银行。
（6）、妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。
当日发生
的退费可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何窗口都应给予办理，不得以任何借口推诿。
（7）、工作时间不得擅自离岗，不准由外人代替收费，要加强防范，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内会客。
（8）、收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外借、损坏、丢失，使用要按顺序号，使用完毕及时到财务科交销，作废单据3联要齐全，否则视为无效。
（9）、备用金不得超过规定限额，不准私自挪用公款，更不能白条抵库，违者严肃处理。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，周末和节假日休息。
二、门诊收费室工作人员应当穿着整洁、工作服装，不得穿着拖鞋、露脚趾鞋、短裙等不符合工作要求的服装。
三、门诊收费室工作人员应当热情、礼貌地接待患者，不得对患者发脾气或者态度恶劣。
四、门诊收费室工作人员应当认真核对患者的医保信息、身份证信息等，确保患者的信息准确无误。
五、门诊收费室工作人员应当严格按照医院规定的收费标准进行收费，不得私自加价或者收取其他费用。
六、门诊收费室工作人员应当保管好收费工具和患者的财物，不得私自挪用或者侵占。
七、门诊收费室工作人员应当及时、准确地记录患者的收费信
息，不得随意更改或者删除已有记录。
八、门诊收费室工作人员应当保持工作场所的整洁卫生，不得
在工作台上摆放私人物品或者乱丢垃圾。
九、门诊收费室工作人员应当严格遵守医院的各项规章制度，
不得违反医院的相关规定。
十、门诊收费室工作人员应当积极配合医院的各项工作安排，
不得擅自请假或者旷工。
违反以上规定的工作人员将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过等处分。
希望所有门诊收费室工作人员能够自觉遵守以上规
章制度，确保门诊收费工作的正常进行。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、门诊收费室的基本职责是为患者提供收费服务，保障医疗
费用的合理收取和管理。
二、门诊收费室的工作人员应当遵守医院的相关规定，严格执
行收费标准，不得私自调整收费项目和金额。
三、门诊收费室应当保证收费环境整洁、安全，收费设备应当
正常运转，确保患者的财产安全。
四、门诊收费室的工作人员应当具备一定的医学知识和服务意识，对患者提出的收费问题应当耐心解答，不得对患者进行不当的
言语或行为。
五、门诊收费室应当加强收费信息的管理，保障患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息和收费记录。
六、门诊收费室应当加强内部管理，建立健全的收费制度和流程，确保收费工作的规范和透明。
七、门诊收费室应当定期进行收费业务的检查和核对，对发现
的问题及时处理并纠正，保证收费工作的正常进行。
八、门诊收费室的工作人员应当严格遵守医德医风，不得以任
何形式索取、接受患者的财物。
九、门诊收费室应当加强与其他科室的沟通协调，确保患者的
医疗费用能够及时、准确地结算。
十、门诊收费室的工作人员应当不断提高自身素质和业务水平，积极参加培训和学习，不断提升服务水平和质量。
以上规章制度自发布之日起生效，门诊收费室的工作人员应当
严格遵守，如有违反者将受到相应的纪律处分。
医院收费处管理规章制度（5篇）
医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。
（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。
第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。
（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。
（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。
（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。
第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。
第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。
第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。
第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。
第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。
第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。
第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
一、工作时间。
1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为休息时间，不接待患者。
二、工作职责。
1. 门诊收费室工作人员应当熟悉医院的收费标准和政策，认真
核对患者的医疗费用。
2. 门诊收费室工作人员应当礼貌待人，耐心解答患者的咨询和
疑问，确保患者的权益。
三、收费流程。
1. 患者到达门诊收费室后，工作人员应当核对患者的基本信息，包括姓名、就诊卡号等。
2. 工作人员应当根据医生开具的医疗处方，正确计算患者的医
疗费用，并向患者进行详细的解释。
3. 患者支付医疗费用后，工作人员应当及时为患者开具收据，并妥善保存相关资料。
四、收费标准。
1. 门诊收费室应当严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整医疗费用。
2. 对于患者的医疗费用有疑问的，应当及时向上级主管部门报告，并协助进行核实。
五、安全保密。
1. 门诊收费室工作人员应当妥善保管患者的个人信息，不得泄露患者的隐私。
2. 对于医疗费用的相关资料，应当加强保密措施，防止信息泄露。
六、违规处理。
1. 对于违反收费规定的行为，门诊收费室应当及时进行纠正，
并向医院相关部门报告。
2. 对于严重违规行为，应当按照医院规定进行处理，包括警告、停职、解雇等。
以上即为门诊收费室的规章制度，希望所有工作人员能够严格
遵守，确保医院的正常运转和患者的权益。
门诊收费规章制度范文（三篇）
门诊收费规章制度范文第一章总则第一条为了规范门诊收费行为，保障患者的合法权益，提高门诊服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本医院门诊部门及相关人员。
第三条门诊收费应遵循公平、公正、合理的原则，确保医院和患者的利益均得到充分保障。
第四条门诊部门应设立收费窗口，统一收取门诊费用。
第五条门诊收费应根据患者的身份、病情和治疗方式等因素确定，遵循收费公示、告知、明码标价原则。
第六条门诊部门应制定收费标准并经有关部门批准后执行。
第七条门诊部门应配备专门的收费人员，并受过相关培训，责令其遵守本制度的规定。
第八条门诊部门应定期对收费情况进行检查和评估，并及时纠正任何违反本制度的行为。
第九条患者有权要求门诊部门提供详细的费用清单，并有权要求解释费用的合理性。
第十条门诊部门应自觉接受患者的监督，及时改正收费过高、收费不明等不合理行为。
第二章收费管理第十一条门诊部门应制定收费管理制度，明确收费程序和要求。
第十二条患者在就诊前应向收费窗口报备个人信息，并按规定进行费用交纳。
第十三条患者应按医生指导的治疗方案进行费用交纳，不得私自更改治疗方案。
第十四条门诊部门应定期向患者公告收费项目和收费标准，确保患者明确知晓医疗费用。
第十五条门诊部门应及时更新收费标准，并在窗口显著位置公示，确保患者能够及时了解最新的收费情况。
第十六条门诊部门应配备专门的财务人员，负责门诊费用的核对和收支的管理。
第十七条门诊部门应建立收费档案，并定期对收费情况进行复核和核查。
第十八条门诊部门应建立患者投诉处理机制，及时处理患者对收费不满的投诉。
第十九条门诊部门应加强内部监管，防止员工利用职权收取非法费用。
第三章收费措施第二十条门诊收费应遵循以下措施：（一）对于医保患者，应按照医保规定收取费用，并及时结算。
（二）对于自费患者，应根据治疗方案确定费用，并告知患者。
（三）对于优惠患者，应在规定的范围内给予相应的优惠政策。
（四）对于特殊患者，应根据其身份和病情给予相应的收费政策。
门诊收费室工作规章制度
门诊收费室工作规章制度第一章总则第一条为规范门诊收费室工作，保障医疗服务质量，确保医院经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊收费室所有工作人员，包括医生、护士、收费员等。
第三条门诊收费室工作人员在工作中应遵守医院相关规章制度，服从管理，执行任务。
第四条门诊收费室工作人员应做到热情、礼貌，态度和蔼，耐心解答患者问题。
第五条门诊收费室工作人员应具备良好的职业道德和医德，严格遵守职业操守。
第六条门诊收费室工作人员应保守患者信息，维护患者隐私权。
第七条门诊收费室工作人员应遵守医院各项规章制度，不得有违背医院利益的行为。
第八条门诊收费室工作人员在工作中应保持良好的工作状态，不得影响工作效率。
第九条门诊收费室工作人员应积极配合医院其他部门的工作，提高整体服务水平。
第十条门诊收费室工作人员应及时掌握最新的医疗政策，不断提高自身专业技能。
第二章工作职责第十一条门诊收费室工作人员应按照医院相关规定，认真核对患者信息。
第十二条门诊收费室工作人员应根据医生开具的处方，为患者正确计算应收费用。
第十三条门诊收费室工作人员应根据患者的医保情况，正确报销费用。
第十四条门诊收费室工作人员应对医院医保政策有一定的了解，能够正确指导患者使用医保。
第十五条门诊收费室工作人员应根据患者病情，为患者提供合理的收费建议。
第十六条门诊收费室工作人员应主动解决患者支付费用过程中出现的问题。
第十七条门诊收费室工作人员应保证患者缴费流程的顺利进行。
第十八条门诊收费室工作人员应定期检查收费工作情况，并及时提交相关报告。
第三章工作要求第十九条门诊收费室工作人员应认真履行本职工作职责，不得擅离职守。
第二十条门诊收费室工作人员应遵守医院有关规定，严格执行收费标准。
第二十一条门诊收费室工作人员应维护良好的工作秩序，不得影响其他工作人员正常工作。
第二十二条门诊收费室工作人员应严格遵守收费操作流程，确保收费操作的准确性。
第二十三条门诊收费室工作人员应主动向上级领导反映工作中存在的问题。
门诊收费处规章制度内容
门诊收费处规章制度内容第一章总则第一条为规范门诊收费处的收费管理，保障医疗服务质量，提高服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本院门诊收费处的管理工作。
第三条门诊收费处的管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保患者的合法权益。
第四条门诊收费处应当建立健全收费标准、收费流程和收费制度，不得擅自变更或私自收取费用。
第五条门诊收费处应当严格执行国家和本院关于医疗收费政策，遵守医疗服务价格政策，确保医疗费用合理合法。
第六条门诊收费处应当建立健全财务管理制度，保障资金安全、透明，杜绝贪污腐败行为。
第七条门诊收费处应当加强对医保、商保等医疗保险的管理，确保报销工作的及时、准确、完整。
第八条门诊收费处应当建立健全医疗纠纷解决机制，及时处理患者投诉，保障医疗服务质量。
第二章收费标准第九条门诊收费处应当建立科学合理的收费标准，依据医疗服务项目、费用标准、医保政策等因素确定收费价格。
第十条门诊收费处的收费标准应当公示于收费处，患者及家属应当清楚知晓。
第十一条门诊收费处不得擅自变更收费标准，如有变更应当在规定的程序后公示。
第十二条门诊收费处应当合理制定附加费用项目，不得设置虚假附加费用项目，不得强制患者购买无关服务。
第十三条对于医疗服务价格政策有特殊规定的项目，门诊收费处应当严格执行，不得私自调整价格。
第三章收费流程第十四条门诊收费处应当建立规范的收费流程，确保患者在收费过程中受到公平、公正的待遇。
第十五条患者在收费前应当明示收费项目及收费标准，如有疑问可以向医务人员进行咨询。
第十六条患者在缴费时应当出示就诊卡或患者身份证明，收费人员应当核对信息并记录。
第十七条患者在缴费后应当及时领取发票或收据，不得拒收或私自更改发票金额。
第十八条收费过程中如发现收费错误或漏项，应当及时纠正并通知患者。
第十九条收费处应当建立健全退费流程，患者在需要退费时应当严格按照规定程序办理。
第四章收费管理第二十条门诊收费处应当建立健全收费管理制度，确保管理措施的科学有效性。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
为了规范门诊收费室的工作秩序，保障患者的合法权益，特制定本规章制度，凡在门诊收费室工作的医务人员必须严格遵守。
一、工作纪律。
1. 严格遵守工作时间，按时上下班，不得擅自迟到早退。
2. 工作期间不得私自接电话、玩手机、上网，不得在工作岗位上进行无关活动。
3. 不得擅自离岗，必须请假报备后方可离开工作岗位。
二、服务规范。
1. 对患者要礼貌用语，不得发表侮辱、歧视性言论。
2. 不得以任何形式索要患者财物，不得私自收取患者费用。
3. 对患者隐私信息要严格保密，不得泄露给外部人员。
三、收费规定。
1. 严格按照医院收费标准收费，不得私自调高费用。
2. 对于符合减免条件的患者，必须按规定程序进行减免手续。
3. 不得私自为患者开具虚假收据，不得私自进行退费操作。
四、安全防范。
1. 严格遵守医疗器械使用规定，做好器械的清洁消毒工作。
2. 防止患者在收费室发生纠纷，必要时及时呼叫安保人员进行处理。
3. 对于突发情况，要及时报告上级领导，做好应急处理工作。
以上规章制度如有违反，将根据医院规定进行相应处罚，情节严重者将追究法律责任。
希望门诊收费室的医务人员严格遵守以上规定，为患者提供优质的服务，共同维护医院的良好形象。
门诊收费规章制度范本（3篇）
门诊收费规章制度范本一、收费标准1. 门诊挂号费：根据不同科室和医生级别设置相应的挂号费用，具体收费标准由医院财务部门统一制定，并向患者公示。
2. 门诊诊疗费：医院按照国家规定的医疗服务项目定价标准收取相应的诊疗费用，具体收费项目和标准由医院财务部门制定，并向患者明示。
3. 门诊检查费：根据检查项目的复杂程度和设备使用费用确定相应的检查费用。
4. 门诊化验费：根据化验项目的复杂程度和试剂费用确定相应的化验费用。
5. 门诊手术费：根据手术的难度、费用以及麻醉等附加费用确定相应的手术费用。
6. 门诊药品费：医院根据国家药品价格管理相关要求，按照药品实际进价加成确定药品费用。
7. 门诊其他费用：如病历本、诊疗用具等费用，由医院根据实际情况进行收费。
二、收费说明1. 收费方式：门诊收费采用预付费方式，患者在就诊前需先到门诊前台缴纳相应金额的费用。
2. 优待政策：医院对一些特殊群体实施优惠政策，如农民工、退休老人等，具体优惠内容由医院财务部门根据实际情况确定。
3. 收费凭证：患者在缴费后将获得门诊收费凭证，凭借该凭证患者可进行就诊和领取药品。
4. 退费办理：如果患者因个人原因需要退费，需在就诊当天向医院财务部门申请，医院将按照相关规定办理退费手续。
5. 医保报销：符合医保政策规定的医疗费用可进行医保报销，患者需提供相关医保证明和费用发票。
三、费用公示1. 医院将定期公示门诊收费标准和具体收费项目，公示的内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、手术费、药品费等，以及各个费用项目的收费标准。
2. 公示内容将以文字和图表的形式展示在医院重要位置，如门诊大厅、缴费处等，以便患者及时了解相关费用信息。
3. 医院财务部门负责对公示内容进行更新和维护，确保费用标准的准确性和透明度。
四、监督机制1. 医院财务部门将建立健全的内部监督机制，对门诊收费进行监督和管理，确保费用的合理性和合法性。
2. 患者对门诊收费有异议时，可向医院财务部门进行投诉和申诉，医院将积极处理，并及时反馈处理结果。
门诊收费室规章制度
门诊收费室规章制度
为了规范门诊收费室的管理，保障患者权益，提高医院服务质量，特制定以下规章制度：
一、门诊收费室工作人员应严格遵守医院规章制度，服从领导安排，认真履行岗位职责，不得擅自离岗或私自处理患者事务。
二、门诊收费室工作人员应保持工作环境整洁，收费台面干净整洁，无杂物堆放，保持良好的工作状态。
三、门诊收费室工作人员应礼貌待人，对患者友善、耐心，不得对患者发脾气或使用不文明用语。
四、门诊收费室工作人员应认真核对患者信息，确保患者身份和收费项目准确无误，不得随意更改患者信息或收费项目。
五、门诊收费室工作人员应严格执行医院收费标准，不得私自收取额外费用或参与医疗诈骗行为。
六、门诊收费室工作人员应妥善保管患者个人信息，不得泄露
患者隐私，严禁私自利用患者信息谋取私利。
七、门诊收费室工作人员应积极配合医院管理工作，参加各项培训和考核，不得懈怠工作或拒绝学习进步。
八、门诊收费室工作人员应遵守医疗纪律，不得参与医疗事故或疏忽大意导致患者损失，如有违规行为将严肃处理。
以上规章制度自发布之日起正式执行，凡违反规定者将受到相应的处罚，情节严重者将追究法律责任。
希望门诊收费室全体工作人员严格遵守，共同维护医院良好形象，为患者提供优质服务。