商业街物业管理注意事项
商业街物业安全管理制度
一、总则为了保障商业街的安全、稳定和可持续发展，预防和减少安全事故的发生，保障商户、员工和消费者的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合商业街实际情况，特制定本制度。
二、安全管理机构1. 成立商业街物业管理委员会，负责商业街的安全管理工作。
2. 委员会下设安全管理办公室，负责具体实施安全管理措施。
3. 各商户、部门设立安全员，负责本区域的安全管理工作。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）商业街内商户、员工需遵守国家法律法规，自觉维护商业街秩序。
（2）商户、员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位安全操作规程。
2. 设施设备管理（1）商业街内所有设施设备必须符合国家相关安全标准，定期进行维护、保养。
（2）设施设备发生故障时，应及时上报，由专业人员负责维修。
3. 防火安全管理（1）商业街内禁止存放易燃、易爆物品，商户不得使用明火。
（2）商户、员工应定期检查消防设施设备，确保其完好有效。
4. 交通安全管理（1）商业街内禁止乱停乱放车辆，确保通道畅通。
（2）车辆进出商业街需遵守交通规则，服从保安人员指挥。
5. 应急预案（1）建立健全商业街突发事件应急预案，定期进行演练。
（2）发生突发事件时，各相关部门和商户应迅速响应，共同处置。
四、安全责任1. 商业街物业管理委员会负责全面安全管理工作。
2. 各商户、部门负责人对本区域内的安全负直接责任。
3. 保安人员负责商业街的日常巡逻、门卫、监控等工作。
4. 商业街内商户、员工对自身安全负责，共同维护商业街安全。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。
六、附则本制度自发布之日起施行，解释权归商业街物业管理委员会所有。
如遇国家法律法规调整，本制度相应予以修订。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华热闹的地区，集中了各类商业、娱乐、餐饮等业态，对物业管理提出了更高的要求。
为了保证商业街的正常运营和良好的秩序，制定本物业管理规定，以规范商业街的物业管理行为。
二、管理范围本规定适用于商业街内的所有物业单位，包括商铺、写字楼、停车场等。
三、物业管理责任1.商业街物业管理公司负责商业街的整体管理和维护工作，包括但不限于保洁、绿化、安全等方面。
2.商业街物业管理公司应设立专门的管理团队，负责日常管理工作，并保持与商户的良好沟通和合作关系。
3.商业街物业管理公司应定期组织商户开展会议，听取意见和建议，并及时解决商户的问题和困难。
四、商业街物业管理规定1.商业街内的商户应按照规定的经营时间进行营业，不得超时营业或私自改变经营时间。
2.商户应保持店面整洁，定期进行清洁和装修，确保商业街的整体形象。
3.商户应按规定缴纳物业管理费，用于商业街的日常维护和管理。
4.商户不得擅自改变店面外观、招牌、广告等，如需变更应提前向物业管理公司申请并获得批准。
5.商户应遵守商业街的公共秩序，不得在商业街内乱丢垃圾、随地吐痰等行为。
6.商户应严格遵守消防安全规定，配备灭火器等消防设施，并定期进行消防演练。
7.商业街内的停车场应设立明确的停车规则，确保车辆有序停放，并定期进行巡查和维护。
8.商业街内的安保工作应做到24小时不间断，保证商户和顾客的人身安全。
五、违规处理措施1.对于违反规定的商户，物业管理公司有权采取警告、罚款、停业整顿等措施，并及时通知相关部门。
2.对于严重违规行为，物业管理公司有权解除与商户的合作关系，并向相关部门报告。
3.商户如对物业管理公司的处理决定有异议，可提出书面申诉，并由相关部门进行调查和处理。
六、监督和评估1.相关部门应定期对商业街的物业管理工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。
2.商户和居民可以通过投诉电话、意见箱等途径向物业管理公司反映问题和提出建议。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华的商业区域，集聚了众多商家和消费者。
为了保障商业街的良好秩序，提升商业环境，制定商业街物业管理规定是必要的。
二、管理范围商业街物业管理规定适合于商业街上的所有商铺、商业楼宇以及相关设施。
三、物业管理责任1.商业街物业管理部门负责商业街的整体管理和维护，包括但不限于道路、绿化、卫生等方面的管理。
2.商铺业主或者承租人负责自身商铺的管理和维护，包括但不限于店面装修、卫生清洁、安全防范等方面的责任。
四、商业街物业管理规定1.商铺经营时间：商铺经营时间应符合当地政府规定的营业时间，不得超时经营。
2.商铺外观装修：商铺外观装修应统一规划、统一风格，符合商业街整体形象，不得随意变动。
3.商铺内部设施：商铺内部设施应符合消防、环保等相关要求，确保安全、卫生、舒适。
4.商铺卫生清洁：商铺应定期进行清洁，保持店面整洁干净，不得乱扔垃圾。
5.商铺安全防范：商铺应安装合格的防盗设备，并定期检查和维护，确保商铺安全。
6.商铺经营行为：商铺经营行为应遵守相关法律法规，不得从事违法违规经营活动。
7.商铺宣传广告：商铺宣传广告应符合相关规定，不得涉及虚假宣传和误导消费者。
8.商铺停车管理：商业街应设立合理的停车位，商铺经营者应引导顾客合理停放车辆，不得占用公共停车位。
9.商业街环境卫生：商业街物业管理部门应定期进行环境卫生清理，保持商业街整洁有序。
10.商业街安全管理：商业街物业管理部门应加强巡逻和安保力度，确保商业街安全。
五、违规处理措施对于违反商业街物业管理规定的商铺，将采取以下处理措施：1.口头警告：对违规行为较轻的商铺，可以进行口头警告，要求其及时整改。
2.书面警告：对于违规行为较为严重的商铺，将赋予书面警告，并要求其限期整改。
3.罚款：对于拒不整改或者多次违规的商铺，可以根据情节轻重，赋予相应罚款。
4.停业整顿：对于严重违规的商铺，可以采取停业整顿的措施，限制其经营活动，直至整改合规为止。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街作为城市中繁华的商业区域，承载着大量商户和消费者的活动。
为了保障商业街的正常运营和良好的环境秩序，制定一套完善的物业管理规定是必要的。
二、管理范围1. 商业街内所有商铺、店面、公共区域以及相关设施设备均属于物业管理的范围。
2. 物业管理应包括商业街内的安全管理、环境卫生管理、设施设备维护管理等方面。
三、安全管理1. 商业街内应设立安全监控系统，定期检查维护设备，确保设备正常运行。
2. 商业街内应配备专职安保人员，负责维护秩序、防范盗窃、消防安全等工作。
3. 商业街内应制定消防安全管理制度，定期进行消防设备检查，确保消防通道畅通，消防器材有效。
4. 商业街内应加强对商铺内部的安全管理，商户应配备消防器材，定期进行安全演练。
四、环境卫生管理1. 商业街内应定期进行环境卫生清扫，包括公共区域、商铺外墙、街道等。
2. 商业街内应设立垃圾分类收集点，并定期清运垃圾，确保环境整洁。
3. 商业街内禁止乱丢垃圾、乱倒污水等行为，违者将受到相应处罚。
五、设施设备维护管理1. 商业街内的设施设备如空调、照明、电梯等应定期进行维护保养，确保正常运行。
2. 商业街内的公共设施如卫生间、休息区、停车场等应保持干净整洁，定期进行清洁维护。
3. 商业街内的电线、水管等设备应定期检查，发现问题及时修复或更换。
六、商户责任1. 商户应遵守商业街物业管理规定，配合物业管理工作。
2. 商户应保持店面的整洁和卫生，不得乱堆乱放、乱贴乱画。
3. 商户应按规定缴纳物业管理费用，并及时处理与物业管理相关的事宜。
4. 商户应配合物业管理的安全检查和消防演练，确保商铺内部的安全。
七、违规处罚1. 对于违反商业街物业管理规定的商户，物业管理方有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款等。
2. 对于严重违规行为，物业管理方有权终止商户的租赁合同并取消其经营资格。
八、监督与投诉1. 商业街内应设立监督投诉热线，接受商户和消费者的投诉，并及时处理。
商业街物业温馨提示
商业街物业温馨提示尊敬的业主：您好！作为商业街的物业管理方，我们十分重视业主的利益和安全。
为了更好地维护商业街的整体环境和秩序，我们特向各位业主发出以下温馨提示：1. 安全第一。
商业街是人员流动性较大的地方，因此安全问题必须放在首位。
希望业主在经营过程中，严格按照消防、安全等管理规定，避免火灾、安全事故等发生。
每年定期进行安全演练和设备检查也可以有效降低安全风险。
2. 环境整洁。
商业街的环境整洁与否直接关系到整条街道的形象。
请各位业主积极配合商业街的环境整洁工作，妥善处理垃圾和污水，保持店铺门前的整洁。
若有发现垃圾箱满了，请及时通知物业进行清理，共同打造一个干净整洁的商业街。
3. 绿化美化。
商业街绿化美化工作需要得到大家的支持与配合。
希望各位业主在门口种植些绿植，如花草小树等，不但可以美化环境，还能起到净化空气和调节气温的作用。
4. 合理经营。
商业街的经营活动应合法、合规、合理。
请各位业主严格按照市场规则，合法合规开展生产经营活动，遵循商业道德，避免虚假宣传和欺骗消费者，确保诚实守信的原则。
5. 对外宣传。
希望各位业主在进行对外宣传时，严格遵循相关广告法律法规，不得使用夸大、虚假等宣传方式，避免引起纠纷，损害商业街整体形象。
6. 合理经营。
商业街的经营活动应合法、合规、合理。
请各位业主严格按照市场规则，合法合规开展生产经营活动，遵循商业道德，避免虚假宣传和欺骗消费者，确保诚实守信的原则。
7. 维护公共秩序。
商业街是一个公共场所，希望各位业主共同维护好公共秩序，在街道上不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，严禁乱涂乱画，保持商业街整体的整洁和美观。
8. 积极反馈意见。
我们物业方一直致力于为业主提供更好的服务，如果业主在商业街的经营过程中遇到任何问题或者有好的建议，欢迎随时反馈给我们，我们将认真对待并及时解决。
最后再次感谢各位业主对我们工作的支持与配合，我们将一如既往地为大家提供更优质的服务，让商业街焕发勃勃生机，为大家创造更多的商机和价值。
物业商业街乱停乱放温馨提示
物业商业街乱停乱放温馨提示尊敬的业主和商户：大家好！近日来，物业商业街出现了一些问题，主要表现为乱停乱放现象频发，给商业街的环境卫生和交通秩序带来了不小的影响。
为了维护商业街的良好形象和使用秩序，提高物业管理水平，我们特发出以下温馨提示：一、禁止乱停乱放商业街是大家共同生活的地方，为了保障大家的正常交通和行走，特别是周边商户的施工和运营需求，我们禁止任何车辆和物品在商业街乱停乱放，尤其是在消防通道、人行道和公共区域。
一旦发现违规停放行为，物业将依法予以处理，包括罚款、车辆拖移等。
二、尊重他人权益商业街是大家共同的利益所在，为了维护商业街的整体利益和和谐共处，我们提醒大家在商业街活动时，要尊重他人的权益，遵守相关规章制度，不得随意占用他人场地，影响他人正常经营和出行。
三、遵守管理规定商业街管理规定是为了维护集体利益和保障个体权益而制定的，我们希望大家遵守相关规章制度，提高公民道德素质，并配合物业的日常管理工作，共同打造一个优质的生活和商业环境。
四、加强管理力度为了更好地管理商业街和维护秩序，我们将加强物业管理力度，提高巡查频率，对存在乱停乱放、占用他人场地等违规行为的用车和商户进行责任追究。
同时，我们也会加强对商业街管理规定的宣传和落实，教育和引导广大业主和商户共同自觉遵守相关规定，共同维护商业街的秩序和环境。
五、通力合作每一个商业街的秩序和环境都需要大家的共同维护，我们希望业主和商户们能够通力合作，共同遵守相关规定，自觉维护商业街的秩序和环境。
只有大家共同努力，才能打造一个更加优质的商业街环境，为大家的生活和发展创造更好的条件。
最后，希望大家能够自觉遵守相关规定，共同维护商业街的秩序和环境，为创造一个更加美好的生活和商业环境共同努力。
如果大家在使用过程中遇到任何问题或者有任何建议，可以随时向物业反映，我们将虚心接受并进行改进。
希望大家能够共同为商业街的发展和繁荣贡献自己的一份力量。
特此温馨提示，谢谢大家的支持与配合！物业管理部公布日期：XXXX年XX月XX日。
商业街物业管理制度
商业街物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本商业街内所有物业管理活动，旨在维护商业街的正常运营秩序，保障商户和顾客的合法权益。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合商业街实际情况，制定并执行本制度。
二、组织机构1. 成立商业街物业管理委员会，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司应设立客服、安保、维修、保洁等相关部门，明确各自职责。
三、商户管理1. 商户应遵守商业街的经营规则，不得从事违法违规活动。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
四、公共区域管理1. 保持公共区域的清洁和整洁，定期进行保洁工作。
2. 维护公共设施的正常运行，如电梯、照明、消防系统等。
五、安全与秩序1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全检查，确保商业街的安全无隐患。
六、环境卫生1. 实施垃圾分类，鼓励商户和顾客参与环保。
2. 定期对商业街进行消毒和病媒生物防治。
七、交通管理1. 规范商业街内的车辆停放，确保交通顺畅。
2. 设立交通指示标志，引导车辆和行人安全通行。
八、维修与保养1. 定期对商业街的设施设备进行维修和保养。
2. 对于商户报修的问题，应在规定时间内响应并解决。
九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、事故等。
2. 建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时响应。
十、服务质量监督1. 定期收集商户和顾客的反馈，不断改进服务质量。
2. 对物业管理人员进行培训，提高服务意识和专业能力。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整和补充上述内容，确保制度的实用性和有效性。
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商业街物业管理注意事项商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；商业街物业管理注意事项商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；服务项目：行政事务管理；监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点2.1顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重 2.2服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则 2.3管理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
设主管一人，可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：4.1商铺业户服务管理 4.2商铺装修服务管理4.3商铺设备、设施维保服务管理 4.4商铺建筑物的养护及维修管理 4.5商铺保安服务管理4.6 商铺保洁服务管理4.7 商铺绿化服务管理4.8 商铺经营服务管理4.9 商铺广告管理4.10商铺保险管理 4.1商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；接待员的走访内容包括三方面：一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商 铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
4.2商铺装修服务管理，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订"装 修管理协议”，现场监督管理等。
，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修， 装修管理应做好以下 几个方面：建立周全、详细、便于操作的管理制度； 选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修; 二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》 业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的 各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电； 的自身形象，我们的目标是一致的。