XX商业步行街物业管理方案
步行街物业治安管理制度【物业管理经验分享】
步行街物业治安管理制度【物业管理经验分享】步行街作为城市中繁华的商业区之一，每天吸引着大量的游客和商家，因此步行街的物业治安管理制度显得尤其重要。
本文将从几个方面分享步行街物业管理的经验，匡助大家更好地了解和掌握步行街物业治安管理制度。
一、物业管理团队的建设1.1 物业管理团队的专业性步行街物业管理团队应具备专业的管理知识和技能，包括安全防范、应急处理、客户服务等方面的能力。
1.2 物业管理团队的配备物业管理团队应根据步行街的规模和特点进行合理的人员配备，确保每一个岗位都有专业的人员负责。
1.3 物业管理团队的培训定期对物业管理团队进行培训，提高他们的综合素质和应对突发事件的能力，保障步行街的安全和秩序。
二、安全设施的建设2.1 监控设备的设置在步行街的重要位置设置监控摄像头，监控范围全面覆盖，及时发现异常情况。
2.2 报警设备的配备在步行街各个区域设置报警设备，方便人员在发生紧急情况时及时报警求助。
2.3 安全通道的设置合理设置安全通道，确保人员在紧急情况下能够迅速疏散，保障人员生命安全。
三、日常巡查和维护3.1 定期巡查物业管理团队应定期对步行街进行巡查，发现问题及时处理，确保步行街的整洁和安全。
3.2 维护设施对步行街的设施进行定期维护和保养，确保设施的正常使用和安全性。
3.3 处理投诉及时处理商家和游客的投诉，维护步行街的良好秩序和形象。
四、应急预案的制定4.1 制定应急预案针对步行街可能发生的突发事件，制定详细的应急预案，包括人员疏散、紧急救援等措施。
4.2 应急演练定期组织应急演练，提高物业管理团队和相关人员的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
4.3 与相关部门合作与公安、消防等相关部门建立密切合作关系，共同制定和完善应急预案，提高应对突发事件的整体效率。
五、社区安全意识的培养5.1 宣传教育定期开展安全教育活动，提高商家和游客的安全意识，共同维护步行街的安全和秩序。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述＿____商业街位于_____市_____区，总占地面积为_____平方米，建筑面积为_____平方米。
商业街内拥有各类商铺_____家，涵盖了餐饮、服装、娱乐、零售等多种业态。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地较为繁华的商业区域之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的购物和经营环境，保障商业街的正常运营。
2、维护商业街的公共设施设备，确保其正常运行，延长使用寿命。
3、建立良好的商户关系，促进商业街的繁荣发展。
4、有效控制物业管理成本，提高物业管理效率和服务质量。
三、物业管理服务内容1、治安管理（1）设立 24 小时保安值班制度，对商业街进行定时巡逻，确保商业街的安全。
（2）安装监控摄像头，对商业街的公共区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。
（3）加强对商业街出入口的管理，对进出人员和车辆进行登记和检查。
（4）制定应急预案，处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等。
2、环境卫生管理（1）安排专人负责商业街的日常清洁工作，包括街道清扫、垃圾清运、公共卫生间清洁等。
（2）定期对商业街进行消毒和杀虫，预防疾病传播和害虫滋生。
（3）加强对商户垃圾分类的监督和管理，确保垃圾按照规定分类投放和处理。
3、公共设施设备管理（1）建立公共设施设备档案，对设施设备的型号、安装时间、维修记录等进行详细登记。
（2）定期对公共设施设备进行检查和维护，如路灯、排水管道、电梯、消防设备等，确保其正常运行。
（3）及时处理公共设施设备的故障和损坏，保证商业街的正常使用。
4、车辆管理（1）规划商业街的停车位，合理安排车辆停放，确保交通畅通。
（2）对进入商业街的车辆进行引导和管理，禁止乱停乱放。
（3）设置停车场收费系统，规范停车收费管理。
5、商户管理（1）与商户签订物业管理服务协议，明确双方的权利和义务。
（2）定期走访商户，了解商户的需求和意见，及时解决商户反映的问题。
（3）协助商户办理相关经营手续，如营业执照、税务登记等。
商业步行街物业管理方案
商业步行街物业管理方案背景随着城市化进程的加速，商业步行街越来越多地出现在城市的中心区域。
这些步行街不仅为当地居民提供了购物、休闲和娱乐等方面的服务，还吸引了大量游客来到这些商业步行街消费。
然而，商业步行街的物业管理对于步行街的长期发展起着至关重要的作用，因此需要建立一套完善的管理方案，以确保商业步行街的可持续发展。
管理方案商业步行街物业管理方案需要根据步行街的特点而定制。
一般而言，商业步行街的特点包括：•集中的商业区域•高人流量和车流量•商户散布式经营•复杂的物业维护工作基于以上特点，商业步行街物业管理方案在以下几个方面做出要求和安排。
环境卫生管理方案商业步行街应该在每天清晨、中午以及晚上至少进行三次环境卫生清洁。
环境卫生保障主要包括清洗各角落的卫生保洁，垃圾清理，路面打扫等。
垃圾容量应与人流量适量对应，不得出现溢出现象。
这样能有效地保障商业步行街的环境，满足游客和商户的环保诉求。
安保管理方案商业步行街内应设置监控设施，确保商业步行街逐步把管理合规、平安保障做到专业化、科学化。
商业步行街需要配备一批专业保安队伍，以护卫商户、游客生命财产安全。
定期开展消防、防火、防盗等安全演练。
管理人员培训方案商业步行街应定期组织相关管理培训，加强商业步行街管理人员的业务培训和管理技能，提升团队业务水平和管理能力。
紧急应急方案商业步行街应设立应急管理专责，建立健全的应急管理和处置机制，确保商业步行街在遇到突发事件的情况下及时、有效地处置，并对影响和损失进行减轻和补偿。
物业维护方案商业步行街内部需要进行定期的维护保养工作，包括道路、排水、护栏、照明等相关设施的检验和维护。
在商业步行街安装相应的维修设施和工程车辆，以确保能够随时对步行街进行维修和系统管理。
秩序管理方案商业步行街内务必积极推行优质服务的派遣和服务窗口完全局面发展，在服务质量方面持续强化和提高，保证商铺服务水平。
在步行街内部分路段内加设限速骑行标识，禁止乱扔乱倒，并加强市容道路的清洁管控。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业步行街管理服务目标与整体策划(3篇范文)
商业步行街管理服务目标与整体策划（3篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商业街物业管理制度
商业街物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本商业街内所有物业管理活动，旨在维护商业街的正常运营秩序，保障商户和顾客的合法权益。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合商业街实际情况，制定并执行本制度。
二、组织机构1. 成立商业街物业管理委员会，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司应设立客服、安保、维修、保洁等相关部门，明确各自职责。
三、商户管理1. 商户应遵守商业街的经营规则，不得从事违法违规活动。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
四、公共区域管理1. 保持公共区域的清洁和整洁，定期进行保洁工作。
2. 维护公共设施的正常运行，如电梯、照明、消防系统等。
五、安全与秩序1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全检查，确保商业街的安全无隐患。
六、环境卫生1. 实施垃圾分类，鼓励商户和顾客参与环保。
2. 定期对商业街进行消毒和病媒生物防治。
七、交通管理1. 规范商业街内的车辆停放，确保交通顺畅。
2. 设立交通指示标志，引导车辆和行人安全通行。
八、维修与保养1. 定期对商业街的设施设备进行维修和保养。
2. 对于商户报修的问题，应在规定时间内响应并解决。
九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、事故等。
2. 建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时响应。
十、服务质量监督1. 定期收集商户和顾客的反馈，不断改进服务质量。
2. 对物业管理人员进行培训，提高服务意识和专业能力。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整和补充上述内容，确保制度的实用性和有效性。
商业步行街物业管理方案
商业步行街物业管理方案随着城市化的加快和物质生活水平的提高，商业步行街作为一种崭新的城市商业形态，日益成为消费者休闲、购物的首选之地。
然而，在商业步行街这一复杂的商业环境中，物业管理方案的实施和管理是确保整条商业步行街的经营顺利进行和消费者满意度保持高水平的重要保障。
本文将探讨商业步行街物业管理方案的必要性和实施方法。
一、商业步行街物业管理问题的存在作为一种全新的商业形态，商业步行街的特点是商业、文化、休闲、娱乐、服务、科技等综合运营，商业品牌的定位和功能设置则是增加商业步行街消费者多样性的一个关键。
然而商业步行街的混杂性和错综复杂的盈利模式，也带来了一系列的物业管理难题。
以下是常见的问题:1. 垃圾分类与处理难题商业步行街上消费者交错，以至于难以清晰规划垃圾堆置空间。
物业管理方一旦没有统一规划，很容易让整个商业步行街显得凌乱不堪。
2. 停车管理问题商业步行街的基础运营单元是商户，假如商户不进行集中的停车管理，人群纷茫，驶入、出行潦草，未必考虑到行人的安全，比较容易发生交通意外。
3. 卫生管理问题商业步行街的卫生管理问题更加复杂，因为人群导致有大量的卫生间清洁需求，进入店内的行人也无可避免会带来一些垃圾，这样很可能会对商业步行街上的环境造成污染。
4. 商户合作问题摆热闹是商业步行街的一个特点，但有的商业步行街没有明确的规范，可能会让一些商户开起小灶，损害整个商业步行街的形象。
这也是物业管理需要着力完成的工作。
5. 安全信息问题商业步行街的开放性也增加了安全隐患。
由于商业步行街的高人流量，很容易出现财物损失和人员袭击事件，对于这种事件的早期预防和处理，物业管理方案的制定是很必要的。
二、商业步行街物业管理方案的实施方法1. 规范商户租赁合同商户的行为和经营方式会影响到整个商业步行街的形象和客户体验。
物业管理需要尽早设定好一系列的规章制度，明确商户办理各种租赁问题，保障整条商业步行街的良性经营。
2. 卫生清理和垃圾处理商业步行街的卫生清理和垃圾处理需要进行全方位的考虑，对于商业步行街上的生活垃圾、废弃物以及厕所，物业管理方的工作就是尽可能会让商户自觉遵守并呈现出整洁、有序的环境。
某商业街物业管理方案
某商业街物业管理方案一、前言商业街是市区重要的商业集聚地，涵盖了各种商业业态，是城市经济发展的重要组成部分。
商业街的物业管理对于商业街的发展具有非常重要的意义，可以提升商业街的整体形象，吸引更多的消费者，提高商家的经营效益。
本方案旨在探讨商业街物业管理的具体方案，以提高商业街的管理水平和服务质量，为商业街的健康发展提供支持。
二、商业街物业管理方案1. 建立物业管理机构商业街的物业管理应该建立一个专门的物业管理机构，负责商业街的整体管理工作。
该机构应该设立管理部门、维修部门、安保部门等多个部门，明确各部门的职责，建立科学的管理体系。
2. 制定详细的管理制度商业街的物业管理机构应该制定详细的管理制度，包括商业街的开放时间、商家的经营范围、物业保洁、安全管理等各个方面的规定，做到有章可循、有据可依。
3. 提供高质量的服务商业街的物业管理机构应该提供高质量的服务，包括为商家提供经营指导、协助商家解决经营中遇到的问题、保障商家的权益等，以提高整体服务水平。
4. 完善安全管理制度商业街的物业管理机构应该建立完善的安全管理制度，包括加强安全防范措施、定期组织安全演练、指导商家安全经营等，确保商业街的安全稳定。
5. 加强环境整治商业街的物业管理机构应该加强环境整治工作，包括定期清理卫生、美化环境、整治乱贴乱画等，提升商业街的整体形象。
6. 合理规划商家布局商业街的物业管理机构应该合理规划商家的布局，引导商家选择适合自己的经营范围，避免同类经营过度集中，保证商业街的多样性。
7. 加强宣传推广商业街的物业管理机构应该加强宣传推广工作，包括通过各种媒体宣传商业街的特色、推荐商家优惠活动等，吸引更多的消费者。
8. 建立定期评估机制商业街的物业管理机构应该建立定期评估机制，对商业街的管理工作进行评估，及时发现问题、解决问题，提高管理水平。
三、总结商业街的物业管理是商业街健康发展的重要保障，本方案提出了一些关于商业街物业管理的具体方案，希望能够为商业街的物业管理工作提供参考，提升商业街的整体管理水平和服务质量。
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西城路商业步行街物业服务投标方案桂林市桂安物业服务有限责任公司二00八年七月一日目录致函一、桂安物业服务有限责任公司简介二、商业步行街物业服务理念三、商业步行街物业管理的特殊性四、西城路商业步行街物业项目概况五、西城路商业步行街物业管理目标与整体策划六、西城路商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配七、西城路商业步行街物业费用总支出及收益预测八、西城路商业步行街物业费用分项描述九、西城路商业步行街物业服务各项收费标准结束语附件1：企业法人营业执照（副本）（复印件）附件2：企业法人身份证（复印件）附件3：组织机构代码证（副本）（复印件）附件4：企业资质证书（副本）（复印件）致函尊敬的西城路商业步行街业委会全体同仁：桂安物业服务有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【西城路商业步行街】提供物业管理服务方案建议。
由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【西城路商业步行街】之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。
日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对【西城路商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。
我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的【西城路商业步行街】提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！一、桂安物业服务有限责任公司简介：桂林市桂安物业服务有限责任公司是由桂林市公安局直属企业—桂林市保安服务总公司创办的有限责任公司，总公司占80%股份，其他自然人占20%股份。
桂林市保安服务总公司是桂林市公安局于1987年12月28日创办的，是一家向社会提供专业化有偿安全防范服务的特殊企业，是协助公安机关维护社会治安减少违法犯罪的重要力量。
现拥有固定资产1000多万元，客户150余家，客户聘请保安员1900余名。
公司分支机构包括“猎豹技防公司”，“金豹武装押运公司”、“桂安物业服务有限公司”；并开办保安培训基地1个、休闲农场1个、保安器材销售部1个，承接全市110开锁服务业务等。
整个保安队伍分9个大队，21个中队进行管理。
桂安物业服务有限责任公司注册资金50万元，物业管理资质为三级。
在全公司职工努力奋斗下，致力拓展物业服务业务，从众多物业服务企业的竞争中相继接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花园”、“三星大厦”、“北斗·城南旺角”、“红岭小区”、“阳光花园”、“临江苑小区”、桂林“商务经贸广场”、“汇通商业广场”等楼盘的物业管理及“大宇客车厂”、“水晶郦城”、“旅游发展总公司”、“香江饭店”、“广运商贸城”“普天通信设备厂”等的专业化人防服务管理项目。
桂安物业始终坚持以客户满意为先导，以目标管理为核心。
在物业管理实践中，通过提高自身管理素质，追求完美服务，不断超越广大业户日益增长的对物业服务的需求，努力成为业户的“好保姆、好管家”，成为发展商的“好参谋、好帮手”，成为行政主管部门及社会各界的“好企业、好朋友”。
精良的服务品质，使桂安物业正逐渐获得业主和行业主管部门的一致认可，亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍，公司在册员工300余人，管理层人员平均年龄为35岁，所受教育涉及物业管理、企业管理、工民建、计算机、自控、暖通、给排水、无线电、供配电、等专业。
公司在管及在谈项目涉及文化、科研、医疗、商业、超大型住宅小区等多方领域，每接管一个新的项目，便针对项目的实际特点及客户的需求，进行充分的研究，严密合理的设计，迅速建立与之相适应的服务管理模式。
目前，公司管理实力日益增强，管理制度更加科学严谨，管理理念愈加体现了人文精神，促进并带动各项经营管理工作。
同时借助总公司的整体优势，结合本行业的特点，探索出一条具有“桂安”品牌特色的发展新路，在物业管理行业中牢固地树立“桂安”品牌形象。
公司企业精神：人本精神、乐业情怀、诚信服务、求实管理。
公司经营方针：一尘不染、滴水不漏、细致周到、专业追求。
公司管理目标：服务是本、管理是魂、信誉是源、形象是根。
二、【西城路商业步行街】物业服务理念：商业步行街作为一种最具活力的商业业态和最具成长空间的商铺形式，受到投资者的热烈追捧。
纵观全国成功步行街的发展轨迹，从其地段来看，无一不处于城市的核心商圈，拥有悠久的历史和极高的知名度，在城市里家喻户晓，如深圳的东门步行街、广州的上下九步行街、长沙黄兴路步行街、武汉的江汉路步行街等。
商业步行街作为有规划的商业聚集,对商业步行街进行“统一管理,分散经营”是商业步行街区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商业步行街必须由代表业主权利的、受业主委托的管理公司统一管理，目前国内商业步行街购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，商业管理公司对商业步行街的管理更为重要。
没有统一管理的商业步行街是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商业步行街对消费者和经营者间的交易提供场所，商业步行街的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1、商业步行街统一管理的理念在于：统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商业步行街管理合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
从而在法律上确定商业步行街管理公司的管理地位。
1）“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理同步实施。
a）“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
b）“完善的租约管理”指：签定租约后方可进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等。
c）营业时间的确定。
d）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理。
e）为整个商铺促销承担的义务。
f）承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制。
g）投保范围事宜。
2）“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
a）由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
b）组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
3）“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商业步行街设立业主管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；服务项目：行政事务管理；监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
4）“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商业步行街的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
三、商业步行街物业管理服务的特殊性：1、顾客流量大商业步行街进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重。
2、服务要求高商业步行街要求物业管理服务面向置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业步行街物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则3、管理点分散出入口分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业步行街物业管理的特点。
4、营业时间性强顾客到商业步行街购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
5、车辆管理难度大来商业步行街的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商业步行街周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
四、【西城路商业步行街】物业项目概况：五、【西城路商业步行街】由北斗集团开发、招商并建设完成，目前已成为桂林市首家集商务、娱乐、购物、休闲为一体的综合性商业步行街。
由于地理环境因素，及规划设计和整体效果，使西城路商业步行街极具商业价值及升值潜力。
五、【西城路商业步行街】管理服务目标与整体策划：物业服务管理的最终目标是创一方文明，保一方平安。
使商（铺）户安居乐业，使该物业保值增值。
物业管理服务主要包括两部分：一是对物业的管理，二是对商（铺）户的服务。
1、对【西城路商业步行街】作为桂林市物业管理的典范实施管理，以高起点的管理，高标准的服务，高素质的人员，从而达到社会环境和经济的高效益。
2、在【西城路商业步行街】的管理上实行定员、定量、定额的方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的管理制度，使管理队伍的素质达到相应的服务水平，为管好西城路商业步行街，服务于商（铺）户打好坚定的基础。
3、处理好房产销售与商（铺）户经营之间的关系，给开发集团提出合理化意见及建议，为商（铺）户排忧解难，充当好开发商和商（铺）户之间的桥梁和纽带。
4、科学的管理服务，使【西城路商业步行街】的管理服务工作将按照“用心管理，真心服务”的原则，实施一体化管理的综合服务，一体化管理就是工作实施中分设职责不同之部门，负责协调管理中出现的各种情况和问题，保证工作有序开展，受理商（铺）户投诉监督服务质量，确保各项管理工作顺畅进行。
【西城路商业步行街】管理服务中心设有管理组开展日常服务充分发挥资源合理配置的优势，节约人力，物业的投入，加强各组的相互支持和促进，提高管理效能，服务中心以人性化的管理贯穿于工作的始末，充分发挥员工的工作积极性，主动性和创造性，最好地满足商（铺）户的各项要求，服务中心将结合步行街的特点，创造出独特且具有风格的管理模式，以尽善尽美有服务为商（铺）户提供安全，舒适的商业经营环境。
六、【西城路商业步行街】物业服务人员拟配数量及工资分配：成立【西城路商业步行街】管理服务中心，由精干，专业性强的人员组成，下设各管理服务专业组。
1、管理服务中心：人员配置力求合理，拟设经理1名。
各下属管理骨干分工明确，在管理服务中心的指导下，各司其职，各负其责，以协调高效，相互促进的模式来实现良性循环。