文明小区小区物业管理方案
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
文明小区红色物业管理方案
文明小区红色物业管理方案一、引言随着物业管理行业的不断发展和完善，如何建设一个文明、和谐的小区成为社会各方共同关注的焦点。
红色物业管理方案是在党的领导下，根据党的十八大和十九大精神，结合小区特点和业主需求制定的一套科学、全面的管理方案，旨在倡导全体业主自觉遵守社会主义核心价值观，提高业主的文明素质和阳光意识，共同打造一个干净、整洁、和谐的社区。
二、理念1. 服务意识：物业管理服务是为业主创造舒适宜居的生活环境，为业主提供便捷、高效的生活服务。
我们的理念是“以人为本，服务至上”，始终坚持以业主为中心，关爱、倾听、为业主提供全方位的优质服务。
2. 创新发展：物业管理是一个不断发展创新的行业，我们将积极引入现代化管理理念和先进技术，不断提升管理水平，为业主打造一个安全、便捷、高效的社区生活环境。
3. 热爱工作：我们将鼓励员工热爱工作，勤奋努力，培养员工的责任感和使命感，提高员工的公德修养和服务意识，为业主提供更加优质的服务。
三、主要内容1. 弘扬社会主义核心价值观我们将通过开展各种形式的宣传教育活动，引导社区居民牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，推崇社会主义核心价值观，倡导诚信守法、团结和谐、勤劳奋进、互助友爱的社会风气，努力营造文明、和谐、安全的小区生活环境。
2. 加强保洁工作保洁是小区环境卫生的重要组成部分，我们将加强对保洁人员的培训，提高其管理水平和工作效率。
建立健全保洁督导制度，定期对小区环境进行检查，确保小区内部和外部的环境整洁干净，提高小区住户的生活品质。
3. 强化安全管理安全是小区物业管理的首要任务，我们将建立健全小区安全管理体系，加强对小区内部和外部安全隐患的排查，定期开展消防、安全知识培训，提高住户的安全防范意识。
同时，加强对小区的巡逻和监控，确保小区内外环境的安全稳定。
4. 提升服务质量我们将建立健全便民服务体系，提供24小时服务热线，及时解决业主在生活中遇到的各种问题和困难。
优秀住宅小区物业管理方案范本（二篇）
优秀住宅小区物业管理方案范本一、管理目标:1、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后___个月至___个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行___小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内___小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行___小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率___%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率___%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于___次，每次参与人员不得少于___人;11、实施不少于___项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:1.房屋完好率:___%2.房屋零修、急修及时率:___%3.维修工程质量合格率:___%4.管理费收缴率:≥___%5.绿化完好率:___%6.清洁、保洁率:≥___%7.道路完好率及使用率:___%8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:___%9.排水管、明暗沟完好率:___%10.路灯完好率:___%11.汽车场完好率:___%12.公共文体设施、建筑小品完好率:___%13.小区内重大刑事案件发生率:014.小区内治安案件发生率:≤1/年15.消防设施、设备完好率:___%16.火警发生率:≤___%17.火灾发生率:___%18.违章发生率:___%19.违章处理率:___%20.用户有效投诉率:≤___%21.有效投诉处理率:___%22.管理层员工专业培训合格率:___%23.特种作业员工持证上岗率:___%24.维修服务回访率:≥___%25.业主(住户)对物业管理综合满意率:≥___%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
文明公约物业管理方案范文
文明公约物业管理方案范文第一章总则第一条为了规范物业管理行为，营造和谐社区环境，保障业主的合法权益，特制订本物业管理方案。
第二条本物业管理方案适用于本小区内所有业主和住户，包括但不限于住宅、商铺、车库等。
第三条物业管理方案由物业管理公司与业主委员会共同制定并适时更新，经住户大会审议通过后生效。
第四条本小区的物业管理遵循公开、公平、公正的原则，切实保障业主的合法权益。
第五条本小区的物业管理应遵守相关法律法规，尊重住户的个人隐私和合法权益。
第六条任何个人或单位不得违反本物业管理方案进行擅自改造或破坏公共设施，如有违反者将依法追究责任。
第七条本小区的物业管理目标是建设一个安全、整洁、和谐的社区环境，提升居民的生活质量和幸福感。
第二章物业管理机构第八条本小区设立物业管理公司，负责本小区的日常物业管理工作。
物业管理公司由专业人员组成，依法经营。
第九条物业管理公司应遵守相关规定，保持良好的服务态度，及时解决住户的投诉和建议。
第十条物业管理公司应建立健全的管理制度，明确工作职责和责任，确保物业管理工作的顺利运行。
第十一条物业管理公司应定期组织培训和交流活动，提高员工素质和服务水平。
第十二条物业管理公司应建立健全的财务管理制度，保证资金的安全和规范使用。
第十三条物业管理公司应每年向业主委员会和住户大会报告本年度工作情况和财务状况。
第十四条业主委员会是本小区的管理机构，由业主自行选举产生，负责监督物业管理工作。
第十五条业主委员会应依法履行职责，维护业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。
第十六条业主委员会应定期召开会议，听取物业管理工作情况汇报，研究解决重要事务。
第十七条业主委员会应积极组织业主参与社区活动，共同建设美好家园。
第十八条业主委员会应热心为住户服务，及时处理住户的投诉和建议，维护业主的合法权益。
第十九条业主委员会应建立健全的监督机制，对物业管理公司的工作进行监督和评议。
第二十条业主委员会应定期向住户大会报告工作情况和财务状况，接受住户大会的监督和评议。
物业管理争创文明小区方案
物业管理争创文明小区方案背景近年来，随着城市化进程的加快，小区居民数量呈现爆发式增长，小区管理问题日益凸显。
物业公司作为小区的管理者，不仅要保障小区基础设施的正常运行，更要为居民提供舒适、安全、文明的生活环境。
然而，实际情况却是，很多小区管理混乱、设施破旧、环境脏乱差，难以满足居民的基本需求，给社会治安秩序和居民生活带来了诸多不良影响。
针对这一问题，我们提出了物业管理争创文明小区方案，意在为小区提供更好的管理服务，打造一个文明、和谐、舒适的居住环境。
方案内容一、加强管理人员专业技能培训物业管理是一个复杂的系统工程，其管理人员需要具备丰富的专业知识和管理技能。
因此，我们建议加强管理人员的专业技能培训，包括但不限于以下方面：1.法律法规知识：使管理人员了解物业管理的法律法规，做到符合国家法律法规的要求；2.安全防范知识：使管理人员掌握应急处理、消防安全、燃气安全等知识，做到有效的安全防范；3.社区服务技能：使管理人员学习礼仪、沟通技巧、情景应用等知识，提供更加全面、优质的服务。
二、优化小区基础设施运维小区基础设施的运维工作是物业管理的基础。
我们建议，物业公司应该加强基础设施的运维和维护，确保小区的基础设施正常运行，具体如下：1.提升网络稳定性：建立健全的网络管理体系，确保网络稳定可靠；2.加强绿化维护工作：增加花草树木，及时修剪、浇水、施肥，卫生人员保持小区内的绿化环境清洁；3.统一管理物业设备：建立设备台账，增强设备维护保养，延长使用寿命。
三、加强小区文明建设小区文明建设是当前物业管理工作的重点之一，我们建议物业公司应该加强小区文明建设，提高居民的文明素质，具体如下：1.建立业主委员会：任命负责人，负责小区的管理工作和业主意见的反馈；2.文明宣传教育：通过小区通告、海报等渠道，宣传《文明公约》，号召居民自觉遵守小区管理规定；3.加强垃圾管理：采取无害化处理、强制分类、厨余垃圾处理等方式，养成居民带垃圾按分类、按时投放的好习惯。
物业文明服务管理方案
1.建立服务人员选拔、培训、考核机制，确保服务团队的素质和专业性。
（1）制定严格的招聘标准，选拔具备相关专业背景和经验的人员。
（2）定期开展在岗培训，提升服务人员的业务能力和服务水平。
2.建立激励与约束并重的管理体系，激发服务人员的工作积极性。
（3）实施绩效考核，将服务质量与个人收入挂钩，奖励优秀员工，对不合格员工进行整改或淘汰。
（1）定期举办文明知识讲座，普及文明行为规范。
（2）开展“文明家庭”、“文明业主”评选活动，树立典型，发挥示范作用。
十一、服务流程优化
1.简化服务流程，提高服务效率，减少业主等待时间。
（1）优化报修、投诉等业务流程，实现线上办理。
（2）建立快速响应机制，对紧急和特殊需求进行优先处理。
2.定期对服务流程进行回顾和优化，根据业主反馈和业务发展需要，调整服务内容和方式。
（1）定期召开协调会议，共同商讨小区管理和发展事宜。
（2）联合开展社区共建活动，共同提升小区居住环境和文化氛围。
2.鼓励业主参与小区共建，建立志愿者团队，共同参与小区管理和活动组织。
（1）为志愿者提供培训和支持，发挥业主的主观能动性。
（2）建立志愿者激励机制，表彰优秀志愿者，增强业主的归属感和责任感。
2.环境卫生
（1）保持公共区域干净整洁，定期进行绿化、保洁、消毒等工作。
（2）加强垃圾分类宣传和指导，提高业主垃圾分类意识。
3.安全管理
（1）加强小区出入口管理，严格执行外来人员、车辆登记制度。
（2）加强小区巡逻，确保小区安全。
4.设施设备维护
（1）定期检查、维修、保养公共设施设备，确保其正常运行。
八、紧急预案
1.制定应对突发事件的预案，包括自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。
文明城市小区物业管理方案
文明城市小区物业管理方案一、前言近年来，随着社会和经济的不断发展，城市化进程加快，城市小区的数量越来越多。
小区作为居民居住的重要场所，其运营和管理也越来越受到重视。
一方面，小区需要保持安全、卫生、舒适等基本条件；另一方面，小区管理也需要先进、合理、高效。
因此，本文旨在针对文明城市小区，提出合理的物业管理方案，从而增进小区居民的生活质量，推进城市文明化建设。
二、物业服务内容1.安全管理确保小区内部的安全，实施严格的门禁管理、巡逻保安，每天开展楼道、公共区域的安全检查，防止小偷、破坏分子入侵，减少安全隐患。
2.环境卫生定期清理小区内垃圾和积水，保持小区内道路、小区公共区域、绿化带和园林等公共场所的清洁整洁。
通过定期垃圾清理、垃圾分类、增强环保意识，提高小区的环境卫生水平。
3.车辆管理每辆车的出入都需要进行严格的管理，通过小区大门的门禁系统进行控制，减少不必要的车辆进入小区，维护小区的通畅度。
4.楼宇管理保障小区业主及租户的基本居住需求，定期进行楼宇维修、保洁，保持楼宇内部的整洁、美观和安全。
定期检查公共管道、电路、供水、供暖等，及时维修、更换损坏设备，保障居民的基本生活需求。
5.社区服务在小区内开设物业管理处，方便居民所需，增强公共服务意识，发扬社区文明风尚。
开展业主委员会、业主委员会、绿化委员会等机构，协调社区各项事务。
三、物业管理流程1.接收工作：负责接收居民反映的物业问题、设备故障等信息，并及时答复业主的反馈。
2.登记：将业主反映的问题进行登记，建立统一的问题台账。
问题台账包括问题描述、解决方案、处理人员和处理时间等信息。
3.处理：根据问题的严重程度、紧急程度和处理方案，进行及时处理。
如无法在短时间内解决的问题，需要提供解决方案或给出处理时间。
4.跟踪：处理完毕后，需要进行跟踪、审查，并反馈给业主，确保问题得到根本解决。
四、物业管理技术手段1.物业管理系统依托物业管理系统，通过物业管理模块，建立业主基本信息库、设备维修和保养记录信息库、会议记录信息库等，实现物业工作流程的全程操作和跟踪。
“平安、文明物业”活动实施方案
平安、文明物业活动实施方案一、活动背景近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理作为现代城市管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的居住环境和生活品质。
为进一步提升物业管理水平，营造平安、文明的居住氛围，我们特制定“平安、文明物业”活动实施方案。
二、活动目标1.提高物业管理人员的服务意识和服务水平，增强物业管理团队的核心竞争力。
2.提升居民的安全意识和文明素养，营造和谐、平安、文明的居住环境。
4.提高物业管理工作的透明度，增强居民对物业管理的信任度。
三、活动内容1.开展物业管理培训活动针对物业管理团队，组织开展专业技能和服务意识的培训活动。
通过培训，使物业管理团队掌握更加专业的服务技能，提高服务意识，为居民提供更优质的服务。
2.举办安全文明知识宣传活动通过举办安全文明知识宣传活动，提高居民的安全意识和文明素养。
活动形式包括：发放宣传资料、举办讲座、开展安全文明知识竞赛等。
3.开展物业与居民互动活动4.加强物业管理透明度公开物业管理的各项收费标准，定期公布物业管理的财务报表，让居民了解物业管理的运营状况。
同时，设立物业管理投诉渠道，及时处理居民投诉，提高居民对物业管理的信任度。
四、活动时间和地点1.活动时间：2022年10月至2023年9月2.活动地点：各小区物业管理处五、活动组织及分工1.活动由物业公司统一组织，各部门负责人负责本部门活动的具体实施。
2.培训活动由人力资源部负责，包括培训内容的制定、培训师资的邀请、培训场地的安排等。
3.安全文明知识宣传活动由客服部负责，包括宣传资料的制定、讲座的安排、知识竞赛的策划等。
4.物业与居民互动活动由各部门共同参与，包括活动方案的制定、活动场地的安排、活动进度的跟踪等。
5.物业管理透明度工作由财务部负责，包括财务报表的公开、投诉渠道的设立等。
六、活动预算1.培训活动费用：场地租赁费、培训师资费、培训资料费等，预计共计5000元。
2.安全文明知识宣传活动费用：宣传资料制作费、讲座场地租赁费、奖品购置费等，预计共计3000元。
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文明小区物业管理方案目录一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度一、项目概况1. 地理位置该项目位于西经十路与西纬十路的交汇处。
二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、物业管理模式居住在社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。
1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。
3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、管理手段4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。
4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为，应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
2.4绿化管理须知A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
3、内部管理制度（各岗位职责）3．1物业处经理岗位职责A. 应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；B. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；C. 带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；D. 做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；E. 鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；F. 关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；G. 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；3．2经理助理岗位职责A. 负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；B. 负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；C. 负责对本中心员工各类考核；D. 向管理处经理提交各岗位用人计划；E. 接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；F. 熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；G. 熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；H. 每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；I. 负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；3．3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。