学校教室多媒体触控一体机采购项目合同公示招投标书范本
教室多媒体采购合同范本
教室多媒体采购合同范本甲方（采购方）：_________________地址：_________________法定代表人（或委托代理人）：_________________联系电话：_________________乙方（供应方）：_________________地址：_________________法定代表人（或委托代理人）：_________________联系电话：_________________鉴于甲方需采购多媒体设备用于教室，乙方愿意提供相关设备及服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经充分协商一致，特订立本合同，以资共同遵守。
第一条合同标的1.1 甲方同意向乙方购买以下多媒体设备（以下简称“设备”）：- 设备名称：____________________- 规格型号：____________________- 数量：____________________- 单价：____________________- 总价：____________________1.2 乙方应确保所提供设备符合国家相关标准及甲方要求。
第二条质量保证2.1 乙方保证所提供的设备是全新的，无缺陷，且在正常使用和维护条件下，设备应至少有_________年的使用寿命。
2.2 若设备在质保期内出现非人为损坏的故障，乙方应负责免费维修或更换。
第三条交付与验收3.1 乙方应在合同生效后_________天内将设备交付至甲方指定地点。
3.2 甲方应在收到设备后_________天内完成验收，如发现设备与合同约定不符或存在质量问题，应在验收期满后_________天内书面通知乙方。
第四条付款方式4.1 甲方应在合同签订后_________天内支付合同总价的_________%作为预付款。
4.2 设备交付并验收合格后，甲方应在_________天内支付剩余款项。
第五条违约责任5.1 如乙方未能按时交付设备或设备存在质量问题，乙方应按合同总价的_________%向甲方支付违约金。
小学多媒体教室一体机设备采购招投标书范本
福建省政府采购货物和服务项目公开招标文件项目名称：晋江市紫帽镇紫坂小学多媒体教室一体机设备采购备案编号：C-JJZMZB-GK--B-CXS招标编号：[]CXS[GK]采购人：晋江市紫帽镇紫坂小学代理机构：福建鑫盛招标有限公司年月第一章投标邀请福建鑫盛招标有限公司采用公开招标方式组织晋江市紫帽镇紫坂小学多媒体教室一体机设备采购（以下简称：“本项目”）的政府采购活动，现邀请供应商参加投标。
、备案编号：C-JJZMZB-GK--B-CXS。
、招标编号：[]CXS[GK]。
、预算金额、最高限价：详见《采购标的一览表》。
、招标内容及要求：详见《采购标的一览表》及招标文件第五章。
、需要落实的政府采购政策：进口产品，无。
节能产品，适用于（合同包），按照最新一期节能清单执行。
环境标志产品，适用于（合同包），按照最新一期环境标志清单执行。
信息安全产品，适用于（合同包）。
小型、微型企业，适用于（合同包）。
监狱企业，适用于（合同包）。
促进残疾人就业，适用于（合同包）。
信用记录，适用于（合同包），按照下列规定执行：（）投标人应在（招标公告发布之日起至投标截止时间止）前分别通过“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“投标人提供的查询结果”），投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）。
（）查询结果的审查：①由资格审查小组通过上述网站查询并打印投标人信用记录（以下简称：“资格审查小组的查询结果”）。
②投标人提供的查询结果与资格审查小组的查询结果不一致的，以资格审查小组的查询结果为准。
③因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的（资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档），以投标人提供的查询结果为准。
④查询结果存在投标人应被拒绝参与政府采购活动相关信息的，其资格审查不合格。
、投标人的资格要求.法定条件：符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件。
多媒体教室投标书校园录播室投标书完整版
多媒体教室投标书校园录播室投标书完整版多媒体教室投标书第一章背景介绍为了提升校园教学水平，并满足现代化教学的需求，我校计划在校园内建设一个多媒体教室。
该教室将用于教师的教学，学生的学习，并且可以进行录播授课。
为此，我们诚邀各位供应商参与本次投标，提供相关设备和服务。
第二章项目概述本项目旨在建设一个多媒体教室，包括硬件设备、软件系统以及相关配套服务。
具体要求如下：________1.多媒体教室硬件设备要求：________（1）投影仪：________分辨率高，投影效果清晰。
（2）音响系统：________声音清晰、音质好，能满足教学需求。
（3）电脑设备：________高性能电脑、多媒体播放器等。
（4）交互设备：________触摸屏、激光笔等。
（5）其他辅助设备：________如网络摄像头、打印机等。
2.多媒体教室软件系统要求：________（1）教学管理软件：________方便教师进行教学管理、备课等。
（2）多媒体教学软件：________支持各种教学资源的播放、编辑等。
（3）录播系统：________支持录制、回放、分享等功能。
（4）其他辅助软件：________如网络浏览器、办公软件等。
3.相关配套服务要求：________（1）设备安装调试。
（2）技术培训与支持。
（3）设备维护与保养。
（4）其他相关服务。
第三章投标要求1.投标人资格要求：________（1）具备相关行业经验。
（2）具备合法的注册资格。
（3）具备良好的信誉和服务能力。
2.投标文件要求：________（1）投标信函：________包括投标人名称、地质、等。
（2）投标说明：________包括投标理由、投标方案等。
（3）设备清单：________详细列出投标的硬件设备和软件系统。
（4）服务方案：________包括安装调试、技术培训与支持、设备维护与保养等。
（5）价格要求：________包括设备和服务的价格明细。
小学微机室及触控一体机采购项目合同公示招投标书范本
政府采购合同（货物类: 询价）采购项目：日照市金海岸小学微机室及触控一体机采购项目项目编号：SDGP甲方：日照市金海岸小学乙方：日照方天信息科技有限公司签署日期: 年月日甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》和其他法律、法规的规定并按照公开、公正、公平、自愿、诚实信用的原则，同意按照以下条款和条件，签署本合同：一、本合同由合同文本和下列文件组成、采购文件；、成交通知书；、乙方报价文件和交货清单。
二、货物的名称、品牌型号、数量和单价后附清单三、合同金额合同总金额：￥.元大写：叁拾伍万零捌佰伍拾元整四、货款支付全部货物到货，安装并经验收合格后付至合同总价款的％，余款%作为质保金，质保期后无质量问题一次性无息付清五、交付时间.交付使用时间：年月日前交付采购人正常使用。
.交货地点：本项目招标人指定地点。
.质保期：整体质保三年。
具体参照招标内容。
.风险负担：货物毁损、灭失的风险在该货物通过甲乙双方联合验收交付前由乙方承担，通过联合验收交付后由甲方承担；因质量问题甲方拒收的，风险由乙方承担。
六、质量和规格.乙方应保证所供货物是全新、未使用过的，是最新或最流行型号和用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。
在货物最终验收合格后的质量保证期内，乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。
.根据甲方按检验标准自己检验结果或当地质检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方应尽快以书面形式通知乙方，提出本保证下的索赔。
.乙方在收到通知后按招标文件规定的时间内应免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
.如果乙方在收到通知后按招标文件规定的时间内没有弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其它权利不受影响。
多媒体设备公开招标采购合同协议书范本
编号：_______________ 多媒体设备公开招标采购合同甲方：___________________________乙方：___________________________签订日期： _____ 年 ____ 月_____ 日受________________________ 的委托，就该校以下需添置的多媒体教学设备项目进行公开招标采购，欢迎国内合格供应商参与投标报价。
1、项目内容：多媒体教学设备 _______________ 套；（详见公开招标采购文件）。
2、合格的供应商：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商。
3、有意向的投标人报名时须携带以下含有本项目相应营业范围的相关资质材料：有效的工商税务执照、法人授权书复印件（原件备查）, 并提供联系人电话传真邮箱通信地址. 以上复印件加盖鲜红公章；经初审合格后方可领取标书，详细资格评审以招标评标小组审议结果为准。
特别提示：供应商必须对提供的所有资质文件的真实性和有效性负责，否则将承担相应的经济和法律责任。
4、标书领取截止时间， _____________ 年_____________ 月___________ 日 ____________ 点前；逾期领取招标文件的恕不接受。
5、开标时间： _____________年____________ 月_____________ 日 ___________ 时6、开标地点：7、业主项目联系人 _____________ ，电话：________________________采购中心联系人：_______________ ，电话：________________________办公电话：_________________________ 传真：_______________________标书领取地点：通信地址：邮编：年月日附件：投标报名申请函（参考格式）致________________ :我公司要求申请参加由贵单位组织的 _____________________ 招标采购活动，兹委派________________ 全权代表我公司参加__________ 本次的采购并处理与本采购活动相关事宜。
实验中学教室多媒体设备采购项目招投标书范本
）支持教师设置个人账号信息，包括头像、昵称、密码、学段、学科。
）支持设置班级信息，包括学段、年级、班级名称。
）支持设置学生信息，包括学生姓名、学生所属分组。
、★整机电视开关、计算机开关和节能待机键三合一，操作便捷。整机支持一键黑屏节能%，且整机符合GB-的能源效率等级级限值要求，并可通过敲击屏幕重新唤醒。
、持任意信道画面放大功能，可在整机任意通道下将画面冻结并双击画面任一部分进行放大，也可以通过按键将整个画面自由缩放，放大后的屏幕画面可进行任意拖拽。
、★设备支持通过前置按键一键启动录屏功能，可将屏幕中显示的课件、音频等内容与老师人声同步录制，方便制作教学视频。
附件：
广饶县实验中学教室多媒体设备采购项目清单
产品名称
技术参数要求
单位
数量
单价
（元）
总价
（元）
备注
交互智能平板
整体设计要求：
、屏幕类型：LED背光A规屏，电源要求：AC V～V。
、整机屏幕采用英寸LED液晶屏，具备防眩光效果。
、内置组扬声器，保证扩声音质
、图像物理分辨率达*，显示比例:，亮度≥cd/m，对比度≥：，整机屏幕可视角度≥°
学生行为评价系统
整体要求
）学生行为评价系统，集成四大功能模块：学校管理中心、教师管理中心、课堂表现评价、家校互联互通，功能及操作均在同一软件平台同一账号体系实现。
）为保证硬件与软件系统的兼容性，交互智能平板与学生行为评价系统需为同一制造商生产，具有同一品牌。（提供软件著作权证书的复印件加盖软件开发商公章）
）图片裁切功能：导入的图片对象自带裁切功能，无需借助截图工具，即可直接对图片进行裁切，方便去除边角水印。
)化学方程式编辑器：支持化学方程式快速编辑，当输入一个化学元素时，软件接口将自动显示出和该元素相关的多个常用化学反应方程式，老师可直接选择使用。插入后的化学方程式可重新编辑。
中学多媒体教学一体机采购项目采购项目预中标招投标书范本
千里马招标网新疆巴音郭楞蒙古自治州政府采购中心招标文件招标项目名称：巴州第三中学多媒体教学一体机采购项目(第二次)招标单位：巴州第三中学招标文件编号：BZZFCG(GK)-采购单位代表确认（签字）：采购单位代表确认时间：年月日目录第一部分招标公告招标公告第二部分投标须知投标须知第三部分招标说明第四部分投标说明第一章对投标方的资质要求第二章投标文件的编写第三章投标文件的递交第四章评标委员会第五部分开标评标定标说明第一章开标第二章评标第三章定标第四章授予合同第六部分货物需求、技术规格说明第一章技术规格及报价明细表第七部分商务部分第一章合同一般条款第二章合同特殊条款第三章付款币种及方式第四章售后服务承诺第八部分投标文件的编制装订一、投标文件编制和装订顺序二、投标报价文件顺序及格式范本第一部分招标公告巴州第三中学多媒体教学一体机采购项目第二次公开招标公告招标文件编号：BZZFCG(GK)-号受采购单位的委托，新疆巴州政府采购中心将对下列货物进行国内公开招标采购，现邀请合格供应商提交密封的投标文件。
、招标文件编号：BZZFCG(GK)-号、采购项目名称：巴州第三中学多媒体教学一体机采购项目（第二次）、采购单位名称：巴州第三中学、采购机构名称：新疆巴州政府采购中心、采购机构地址：新疆库尔勒市人民东路号巴州财政局办公楼后二楼一层巴州政府采购中心，邮编：。
、采购内容及数量：多媒体教学一体机，预算万元。
、项目实施地点、服务时间、要求等：详见招标文件。
、供应商资质基本要求：（）必须是中华人民共和国境内注册并取得营业执照独立核算的法人，且具备所投标的经营范围；（）具备政府采购法第二十二条规定之条件；（）缴纳投标保证金：壹万贰仟元整；（）被授权委托人在本单位缴纳的上一季度社保证明（单位社保缴费凭证和个人明细表）；（）中国执行信息公开网”网站（/）/综合查询被执行人，无违法违规行为的查询记录（提供查询结果网页截图并加盖投标供应商公章）。
教学一体机采购项目招投标书范本
目录询价采购公告……………………………………………………第一章：投标人须知……………………………………………第二章：货物需求一览表………………………………………第三章报价文件格式…………………………………………第四章评定标准………………………………………………广西英豪工程管理服务有限公司教学一体机【编号：YLZC-X--GXYH】询价采购公告广西英豪工程管理服务有限公司受北流市六麻镇中心幼儿园委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对教学一体机采购，欢迎符合条件的供应商前来参加。
一、采购项目名称：教学一体机采购二、采购项目编号：YLZC-X--GXYH三、采购项目基本概况介绍：教学一体机采购，如需进一步了解详细内容，详见询价文件。
四、本项目需要落实的政府采购政策：《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[]号）、关于《政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[]号)等。
五、供应商资格要求：、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；、具有独立法人资格，国内注册或登记（指按国家有关规定要求注册或登记的），具备生产或经营本次采购资质；、参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录的书面声明；（格式自拟，必须提供）（供应商可在“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）查询相关供应商主体信用记录，同时须将查询结果截图加盖公章与上述书面声明一并提交）。
、本项目不接受联合体竞投标。
六、询价采购文件的获取：、发售时间：年月日至年月日止（工作日）北京时间：早上：时-:时，下午：时-:时；、发售地点：广西英豪工程管理服务有限公司（北流市西河中路-号）、售价：询价采购文件工本费每本元，售后不退。
、获取询价采购文件的方式：a法定代表人或委托代理人身份证，非法定代表人携带法定代表人授权书原件购买（附法定代表人和被授权人身份证正、反两面复印件）；b主体资格证明(营业执照副本、组织机构代码证（个体户及已办理“三证合一”者除外）；c代理人提供近六个月的社保证明（原件核查）；d 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录的书面声明；（格式自拟，必须提供）（供应商可在“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）查询相关供应商主体信用记录，同时须将查询结果截图加盖公章与上述书面声明一并提交）。
校区多媒体教室设备采购项目招投标书范本
慈溪校区多媒体教室建设技术文件设备清单及技术参数
特别声明：
1、所有产品必须经正规渠道供货，不得提供旧货、水货、假货，产品原厂备案最终用户为浙江工商职业技术学院；并须提供详细配置清单。
2、投标人应保证所提供的设备和技术不低于本招标要求中所提出的各项要求。
3、中标商负责完成投标产品的安装调试及相应的系统集成工作。
4、在设备保修期内，由于设备质量因素而造成的损坏，均由中标商负责免费维修和更换配件；在保修期结束前，须与买方、中标商进行一次全面检查，任何缺陷必须由中标商负责修理或更换。
5、现场服务：接买方故障通知后，中标商技术工程师应在.小时之内到达现场，进行故障排除工作。
一般性故障保证在小时内修复。
对于影响系统正常运行的严重故障（包括由系统软硬件等原因引起的），中标商技术工程师在.小时内到达现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常服务为止。
若小时内无法修复故障，则提供应急方案。
高级中学实训室多媒体触控一体机建设采购项目公开招投标书范本
一、项目概述：本项目为四川省乐山市第一职业高级中学实训室多媒体触控一体机建设采购项目(项目编号：LBGK【】号），预算金额为.万元。
二、采购清单及要求：注:、本项目“★”号项为实质性要求，其他技术参数为可实质性变动内容。
、本项目核心产品指：多媒体触控一体机、壁挂高清展台。
三、合同条款（实质性要求）：、供货期限：自签订合同之日起个工作日内完成全部供货、安装并交付使用。
、供货地点：四川省乐山市第一职业高级中学指定、付款方式：）全部货物安装调试完毕验收合格后，提交结算评审资料给市财政评审中心进行结算评审，按财评金额支付货款。
）履约保证金：中标金额的%，中标供应商须在合同签订前支付至采购人指定账户，质保期满三年后，无质量问题退还履约保证金。
）乙方须向甲方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料按学校财务制度进行支付结算。
、技术质量要求：）保证提供的全部设备是全新、未使用过的原装合格正品，具有产品合格证。
所供设备技术符合指标要求、质量可靠、配置合理，设备制造所用材料和辅材均用优质材料并符合我国有关标准。
）符合国家三包规定。
各种更换，维修，维护，升级等服务能做到及时有效，能提供设备保养、维修操作规程。
）所有设备材料按原制造厂的标准、型号、规格及全套原装附件标配。
、售后服务要求：）质保期：整套系统质保期不低于年，年之内提供免费上门服务。
）售后服务：在接到采购人维修要求后小时内做出回应,一般问题小时内解决；重大问题或其它无法迅速解决的问题小时内到达现场维护，并在日内解决(若不能解决，须提供同品牌同型号的备用机使用)。
、培训要求：中标人须为采购人进行系统工程设计及技术有关的上门课程培训服务（校内培训）。
、履约验收:）严格按照《乐山市政府采购项目需求论证和履约验收管理实施细则》（乐市财政采〔〕号）的要求进行验收。
）在验收过程中，如果验收方和中标方对产品质量有争议，可由采购方聘请有资质的第三方检测机构对争议产品进行检测，以第三方检测结果为依据。
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千里马招标网合同书甲方：淄博市张店区山泉小学教室多媒体触控一体机乙方：山东千赫网络科技有限公司签订时间：年月日合同编号：ZDGK-项目名称：淄博市张店区各学校教室多媒体触控一体机采购项目（包：淄博市张店区山泉小学教室多媒体触控一体机）按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。
一、合同文件下列文件构成本合同的组成部分：A．中标通知书B．投标文件（见投标文件）C．投标报价表（见投标文件）D．招标项目清单及技术要求（见招标文件第三部分）E．履约保证金（大写：壹万零壹佰肆拾元整，小写：.元）F. 合同执行期间经监督方审核同意的双方达成的补充协议二、合同范围和条件本合同的范围和条件与上述合同文件中规定内容一致。
三、货物数量和价格本合同要求提供的货物和数量见投标文件中价格表。
四、合同总价本合同总价为大写：贰拾万零贰仟捌佰元整，小写：.元，分项价格见附件。
五、验收乙方供货安装调试完毕后个工作日内，甲方组织相关部门对其供货安装调试状况进行验收，并在货物验收单上签署验收意见。
如发现货物与甲方要求的质量不符，甲方有权拒绝验收。
验收所产生的一切费用及造成的损失均由乙方承担。
六、付款方式货到经过甲方验收合格后，支付合同总价款的%（大写：壹拾万零壹仟肆佰元整，小写：.元），并无息退还履约保证金（大写：壹万零壹佰肆拾元整，小写：.元）；自验收合格之日起一年后无质量问题付清余款（大写：壹拾万零壹仟肆佰元整，小写：.元）。
七、项目地点、供货时间地点：甲方指定地点供货时间：自签订合同之日起日历天内完成供货、安装、调试、验收（具体时间以甲方通知为准）。
八、违约责任合同生效后，如甲方违约，则甲方双倍返还履约保证金；如乙方违约（包括质量不合格、供应不及时等），甲方有权终止合同，由乙方赔偿本次和再次采购所发生的所有费用及造成的一切损失，履约保证金不予退还。
九、其他乙方应保证所提供的货物或其任何一部分不会侵犯任何第三方的销售权、专利权、知识产权、商标权或工业设计权，对于任何涉及侵权的纠纷，由乙方承担全部责任。
十、争议解决本合同在履行过程中发生争议，双方协商解决；协商不成，双方均可向淄博仲裁委员会申请仲裁。
十一、合同的生效本合同经双方代表签字盖章后生效，合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。
本合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。
本合同一式八份，甲方执三份，乙方执二份，代理机构一份，政府采购监督管理办公室备案二份。
甲方：（公章）乙方：（公章）法定代表人法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）或授权委托人：（签字或盖章）地址：地址：电话：电话：备案部门：（公章）地址：张店区采购办房间电话：-报价明细表456781.1.售后服务方案1.1.1.质量保证时间本次项目所提供设备自供货完毕并经验收合格之日起三年内免费质保。
所有产品出现故障时，免费提供专人进行现场技术性维护；质保期内产品的一切质量问题，我公司依照原厂标准提供免费更换服务。
质保期过后对设备故障需要更换的配件将以成本价提供，并提供终身维护服务。
1.1.1.1.服务响应时间和故障排除时限a、一级响应一级故障，系统出现严重故障。
关键部分或全部不能运作，已严重影响客户的业务应用。
公司得到用户通知后，我们的工程师将立即赶赴现场。
同时通知售后经理、项目经理，将调度相关技术力量或设备等资源立即进行响应。
小时工程师到现场，在小时内解决故障，如果故障未解决则小时内提同性能或同等配置的设备，同时协调公司及合作厂商力量解决。
*热线服务，小时工程师到现场，小时修复，小时备用机提供到位。
b、一般响应一般响应，用户提出安装、配置、产品、技术等方面的信息咨询，对用户业务运作几乎没影响或根本无影响。
公司得到用户通知后，通过电话、EMAIL等方式进行支持。
*热线服务，分钟内答复。
9c、系统回访我们将定期（每月一次）对用户系统进行回访，询问维护人员维护事宜，讨论维护心得，提供最新的技术动态，搜集维护日志，测试系统性能基准，发现潜在问题。
1.1.2.售后服务体系1.1.2.1.公司服务人员101.1.2.2.售后服务方式包含：上门服务、送修服务、电话支持、网络服务、增值服务。
●上门服务：所有产品提供终生上门服务；（免费保修期内+免费保修期外）●送修服务：我公司提供送修服务；●电话支持：提供*小时电话支持；服务电话：-●增值服务：备用机服务、现场服务保障、巡检服务1.1.2.3.三包服务●七日内出现故障免费退货或换新。
●八至十五日内出现故障免费修理或换货●整机一年内维修两次以上仍不能正常使用可免费换新1.1.2.4.免费质保条件●对于下列原因导致的产品故障，我公司恕不提供本承诺中的保修服务：●非我公司在本次工程中提供的产品及部件●非正常原因（包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等）造成的设备不能正常工作或部件损坏及故障●不可抗力：所有地震、火灾等自然灾害或意外事故（被盗、丢失等）等不可抗力因素引起的设备不能正常工作或部件损坏及故障●下述违章操作造成的产品故障：11---带电插拔主机电源或其它附属设备---自行拆卸、修理、安装---自行性能升级---使用指定之外的零件、附属品、消耗品1.1.3.服务的原则和目标公司在大力发展开拓市场的同时，始终恪守“用户至上”的服务原则，建立了一套面向用户的完善服务体系，向用户提供售前、售中、售后的全过程一体化服务。
公司以全力满足用户的需要为己任，一贯奉行“开放式服务”的方针，建立了完善的服务网络。
只要是客户系统维持稳定运行所需要的，都可以提供服务，为客户提供最高质量的服务是我们服务准则。
）.公司奉行“开放式服务”的核心内容如下：为多厂家产品环境提供全面的技术支持、咨询服务；根据客户的具体要求，提供灵活的有针对性的支持与指导；对提供的所有产品、设备进行系统的技术支持和服务。
）.公司的基本服务原则如下：实效性原则：即快速反应。
我们会根据系统的硬件配置、应用需求、地理环境等因素，采取电话、远程诊断和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。
前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户系统将来的发展和扩充提供建议。
顾问性原则：提供用户咨询服务；对用户在使用系统中遇到的问题，提供改进的原则和手段。
12完整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与系统相关的其它设备提供必要的服务。
规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，从而保证服务的质量。
）.“用户满意”是我们的根本服务目标。
事实上各厂商之间的主要区别就是服务质量，公司支持与服务的三大目标是：用户的事业通过我们的服务得到发展用户的投资通过我们的服务得到升值用户的烦恼通过我们的服务得到排解针对本项目，公司将采用全新的以预防为主的主动服务方式，这样就要求支持服务体系不但要有快速的维修队伍，还要有远程支持服务中心；不但要有硬件的备件仓库，还要有软件和系统软件知识库。
公司正是基于上述各方面的要求建立起强大的技术支持队伍，因此可提供全面的系统整体支持服务。
使整个系统运行更为可靠、稳定。
1.1.4.增值服务项目1.1.4.1.备用机服务1)在免费保修期内，我公司对所有设备提供备用机服务。
2)用户机器出现硬件故障，需返厂维修时，我公司将提供备用机服务。
•《客户备用机制度》：我公司建立了一整套完善的客户服务制度。
其中包括重要的《客户备用机制度》。
•制度规定：对于公司批量销售的产品、在进货时需要多采购一定的货物作为客户维修备用机使用。
3)我公司提供针对本项目提供带备用机服务。
•如果我公司工程师通过电话支持判定可能是设备硬件故障，则我们将携带备用机、备用件上门提供服务。
•如果我公司工程师不能现场修复设备，则我们留下备用机以保证客户正常使用，然后把损坏设备返厂维修。
131.1.4.2.现场保障服务1)在有重大活动、参观时用户方可提前一天通知我公司；我公司将派出服务工程师免费提供现场服务，做到及时处理、保障得力。
2)现场保障主要服务为：现场故障应急处理；讲解、演示专业服务。
1.1.5.培训计划完善的人员培训是一切现代科技应用的基础，也是本项目成功的关键。
我们为客户设计了一套完整的培训计划，安排经验丰富的讲师对用户方的应用和管理人员施以专业的培训，以期达到为用户培训出一支训练有素的操作维护与管理队伍，保障系统高效、可靠的运转，提高运营质量和降低运营成本。
培训分为初级培训、高级培训两个级别。
1.1.5.1.初级培训初级培训主要针对应用人员，培训内容为本次项目各系统的应用培训。
包括：各系统设备的系统知识、准备、使用、快速入门、简易维护、紧急故障处理等培训，并包含相关注意事项。
初级培训主要注重实际操作培训。
初级培训计划1)培训讲师：厂家工程师，我公司技术总监、项目经理。
2)培训人员：所有应用人员、网络管理人员、其他有兴趣的人员。
3)培训目标：每个培训人员能熟练的使用本次项目涉及的所有功能。
4)培训日期：我们安排理论及实际操作各不少于一周的培训。
并且我们将专门派一名工程师进行跟踪服务，直到每个用户都能熟练使用。
面向应用人员的培训内容主要包括141)系统的构成和功能概述；2)硬件设备的操作使用方法；3)平台系统使用；4)使用时应该注意事项；5)现场操作实习。
1.1.5.2.高级培训高级培训主要针对网络管理人员。
高级培训偏重系统整体结构、技术、功能和系统维护、统一管理、维修等培训。
为帮助用户使用、管理和维护系统，提高工作效率，我公司将提供高级培训，接受高级培训的人员必须具备一定文化素质，具有一定专业技术知识和计算机水平的工程技术人员。
建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。
高级培训计划●现场培训建议管理人员跟随施工；现场培训一直贯穿在整个工程实施过程中。
●厂家培训由厂家的高级工程师对培训人员进行产品的详细培训。
面向网络管理人员的培训内容主要包括1)包含面向应用人员的所有培训内容；2)设备使用方法及注意事项；3)设备重要参数的设定和修改；154)设备故障分析与排除；5)设备简单部件的维修、更换。
16。