知人知心的人际沟通技巧
十个人际交往技巧 与聪明人交谈 向他们展示你的渊博知识
十个人际交往技巧与聪明人交谈向他们展示你的渊博知
识
1.找到话题：与聪明人交谈时，首先要做的是找到一个能够引起他们兴趣的话题。
可以通过观察他们的兴趣爱好或者是专业领域来找到共同话题。
2. 保持礼貌：聪明人通常都是非常注重礼貌和仪态的人，所以
在交谈中要注意保持礼貌和尊重。
避免使用粗鲁或者不适当的语言。
3. 不断学习：与聪明人交谈不仅仅是要展示自己的知识，更重
要的是要不断学习和吸收新知识。
聪明人喜欢和有思想的人交流，所以要时刻保持学习的状态。
4. 注意细节：聪明人通常都是非常注意细节的人，所以在交谈
中要注意细节，比如用词准确、语法正确等。
5. 多问问题：与聪明人交谈时，不要害怕问问题。
聪明人通常
都很乐意分享自己的知识和经验，所以多问问题可以让交流更加顺畅。
6. 多听少说：与聪明人交谈时，要注意多听少说。
聪明人通常
都是非常善于倾听的人，他们会欣赏你的聆听，同时也会感谢你的认真思考和回答。
7. 避免争论：尽管聪明人通常都有自己的观点和看法，但是在
交谈中要避免过度争论或者挑衅。
要保持开放的态度，尊重对方的意见和观点。
8. 不断提升：与聪明人交谈可以让你不断提升自己的思考和表
达能力。
要时刻保持谦虚，不断反思和改进自己的表达方式。
9. 支持对方：与聪明人交谈时，要尽力支持对方的观点和看法。
这不仅可以加强彼此之间的关系，更可以创造出更加开放的交流环境。
10. 掌握节奏：与聪明人交谈时要掌握节奏，不要让交流变得单调乏味。
要注意调整语气和语速，让交流变得更加轻松和自然。
人际交往的30个技巧
人际交往的30个技巧1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
2.要学会倾听。
不要说得太多，想办法让别人多说。
3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4.交谈之前尽量保持中立、客观。
表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10.始终以微笑待人。
11.做一个有幽默感的人。
但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
12.做一个脱离低级趣味的人。
13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
14.转移话题要尽量不着痕迹。
15.要学会聆听对方的弦外之音。
也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16.拜访别人一定要事先通知。
17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。
除非是非常紧急的事情。
18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。
20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
21.不要说尖酸刻薄的话。
22.牢记他人的名字。
养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
23.尝试着跟你讨厌的人交往。
24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
26.要勇于认错。
27.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
28.给予他人同情和谅解。
29.尽可能用“建议”取代“命令”。
30.不要轻易做出承诺。
承诺的事情就一定要尽可能做到。
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧人际关系是我们生活中不可缺少的一部分，良好的人际关系不仅可以带给我们快乐和帮助，还可以促进我们的成长和成功。
然而，要建立良好的人际关系，首先需要掌握一些有效的人际交往与沟通技巧。
以下是我总结的一些重要技巧：一、积极倾听积极倾听是良好沟通的基础，也是建立良好人际关系的重要一环。
在与他人交谈时，我们应该全神贯注地聆听对方的话语，表现出真诚的关心和尊重。
要注意避免打断对方的发言，保持眼神接触和适时的肢体语言，以示对对方的关注。
同时，我们也要通过互动方式反馈对方的发言，例如点头、表情和肢体动作等。
二、善于表达优秀的沟通是基于清晰、具体和准确的表达。
当我们与他人交流时，要善于用简洁明了的语言表达自己的观点和想法。
避免使用模糊和含糊不清的词语，以免引起误解。
同时，我们还要学会运用恰当的声音、表情和肢体语言来增强自己的表达力，使对方更好地理解我们的意图。
三、尊重对方尊重是建立良好人际关系的核心要素之一、在与他人交往时，我们要尊重对方的观点、经验和情感，并且不要轻易批评或贬低对方。
要学会站在对方的角度思考问题，尽量理解对方的立场和感受。
当我们与他人存在分歧时，应该以争取共识和建设性解决问题的方式来处理，而不是采取对抗或攻击态度。
四、培养共情能力共情是指与他人建立情感和情绪上的共鸣，能够体会对方的感受和想法。
培养共情能力可以帮助我们更好地理解他人，加深彼此之间的感情连接。
要培养共情能力，我们可以学会设身处地地思考问题，试着换位思考对方的观点和感受。
同时，要学会倾听对方的情感和需求，并给予适当的理解和支持。
通过共情，我们可以建立真诚的情感纽带，使人际关系更加紧密和稳固。
五、善于解决冲突冲突是人际关系中难以避免的一部分，善于解决冲突是维护人际关系和谐的关键。
当冲突出现时，我们应该倾听各方的意见和建议，并尽量寻找妥协和解决问题的方法。
要保持冷静和客观的态度，不要对对方进行攻击或指责。
同时，要学会控制情绪，以理智和理性的方式与对方进行沟通。
如何掌握人际交往中的技巧和智慧
如何掌握人际交往中的技巧和智慧随着社会的不断发展，人类的社会活动越来越频繁，人际交往的重要性也越来越突出。
不管是在个人的日常生活中，还是在职场上，我们都需要与人进行交往。
那么，如何才能掌握人际交往中的技巧和智慧呢？首先，要学会倾听。
倾听不仅仅是听到对方的话，更要理解对方的意思和表达方式。
当我们认真倾听的时候，不仅会提高我们的沟通效率，还能让我们更加了解对方，进而更好地和对方建立起感情上的联系。
在倾听过程中，不要打断对方的发言，要示意你正在认真听取他说的话。
其次，要注意话语的语气和语言。
身为交流的一方，我们一定要注意自己说话的方式和语言。
要注意选择一些肯定的语言，这样可以有效地增加别人对你的好感。
同时，不要让自己的语言带有攻击性，这对于争论和讨论中的对方来说是极不友好的。
第三，要认真观察对方的举止和表情。
观察对方的举止和表情可以让我们更清楚地了解对方的表达方式和感受，更能够顺畅地交流。
同时，观察对方还可以让我们及时调整自己的语言和态度，避免发生误解和不愉快的事情。
另外，及时发现自己的不足并努力修正。
当我们在人际交往中遇到问题时，首先要想到的是分析自己的角色和自身表现。
只有发现自己的问题并努力改善，才能更好地控制紧张和情绪，从而更好地处理人际交往中的矛盾和难题。
最后，要善于交流思想观点。
在人际交往中，我们不仅是在交流自己的想法，更是让别人了解自己和理解别人。
因此，只有当我们善于发表自己的观点，同时又能够理解别人的想法时，才能在人际交往中更好地相处。
总之，掌握人际交往中的技巧和智慧是我们需要不断努力学习和实践的。
只有将这些技巧和智慧融入到日常的生活中，我们才能在人际交往中更好地面对各种挑战，达到事半功倍的效果。
如何有效进行人际沟通的10种方法
如何有效进行人际沟通的10种方法在生活和工作中，我们都需要与人进行交流和沟通，而良好的人际关系和有效的沟通能力是我们成功的关键之一。
但是，有的人并不具备很好的沟通技巧，导致交流失误和误解产生。
为此，本文将为大家介绍10种有效进行人际沟通的方法。
1. 说话前先思考有时候我们会冲动地说话，这样容易让人产生误解和争吵。
因此，在与人沟通前，先花一点时间思考一下语言和表达方式，让自己更理智和清晰，避免不必要的烦恼和麻烦。
2. 善于倾听倾听是良好沟通的关键，因为当你倾听别人时，会更好地了解他们的需求和期望。
与人沟通时，要认真聆听对方说话，并对其话语进行反馈，这会让对方感受到你的关注和尊重。
3. 表达清晰在与人交流时，要尽量表达得清晰明了，让对方能够准确地理解你的意思。
尤其是在商业谈判、合作交流等场合，要注意语言的准确性和专业性，以免产生争议和误解。
4. 强化非语言沟通除了语言之外，我们的肢体语言和面部表情也是有效沟通的关键。
当与人交流时，我们要注意自己的姿态和表情，尽量用积极和自信的姿态来表达自己的观点和想法。
5. 调整情绪有时我们处于情绪不稳定的状态下进行沟通，这会让事情变得更加复杂和困难。
因此，调整好自己的情绪是进行有效沟通的关键之一。
如果感到沮丧或生气，可以先离开一下，冷静一下再来进行交流。
6. 展示关心和尊重有效的沟通需要建立在关心和尊重的基础上，因此在与人交流时，将关注和尊重表现得更加明显，这会让对方产生更大的善意和信任感。
例如，问候一下对方、夸奖对方，或者给对方一些建议等。
7. 提高自信自信是进行有效沟通的重要因素之一。
当你信任自己的观点和能力时，会更加自然和流畅地表达自己的想法和观点。
因此，要提高自己的自信心，积极培养自己的表达能力和知识储备。
8. 掌握沟通技巧良好的沟通技巧是进行有效沟通的基础之一。
例如，问问题、掌握沟通时机、使用鼓励性的语言等，这些技巧会帮助你更好地完成与人的交流。
因此要学会相应的沟通技巧，并在实际交流中加以实践。
知人知心的人际沟通艺术
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怎样向领导报告工作？
• 汇报准备：报表/数据 • 时间控制：一分钟报告 • 个人意见：提供选择
联合国给全世界小朋友的题目
联合国给全世界小朋友的题目：对当前其他国家的粮 对当前其他国家的粮 食短缺问题，请谈谈你的个人意见？ 食短缺问题，请谈谈你的个人意见？ • 非洲小朋友：我们不知道什么叫“粮食” • 拉美小朋友：我们不知道什么叫“请” • 欧洲小朋友：我们不知道什么叫“短缺” • 中国小朋友：我们不知道什么叫“个人意见” • 美国小朋友：我们不知道什么叫“其他国家”
获取客户好感的六大法则
1. 2. 3. 4. 5. 6.
给客户良好的外观印象 要记住并常说出客户的名字 让客户有优越感 替客户解决问题 自己保持快乐开朗 利用小赠品赢得准客户好感
沟通的三大基本原则
1. 我告诉你，你不要告诉别人； 2. 如果你告诉别人，不能说是我讲的； 3. 你要告诉别人是我讲的，我就否认。
沟通的四大基本要求
三.简捷高效 能站着说不用坐下来谈 能在桌边不用进会议室 能留便条不用会议纪要 可以打电话时，不要用E-mail 可以面对面讲话时，不要打电话 可以用手拍对方肩膀时，不要用嘴巴
沟通的四大基本要求
四.不要产生歧义
• • • •
语气语调 尽量用书面语 加以解释 风俗习惯
您的记忆力很棒吗？
沟通中肢体语言的运用
动作 表情 身体距离
沟通中肢体语言的运用
7%： 在说什么 38%：怎么说的 55%：肢体语言
肢体語言 55% 文字圖像 38% 聲音 7%
良好的印象是成功的开端 良好的开端是成功的一半
积极行为的说话方式
谅解型 提示型 直言型 警戒型 询问型 基本型
知人知心的人际沟通技术
相信这种情况决不陌生：8：50，小王从容走进会议室。
愕然间，发现满屋子都是人！“怎么啦？不是9：00开会吗？”小王惊愕地问。
“8：30，通知都发了。
”负责发会议通知的小张说。
“我怎么没收到？”小张说：“上周四发的，你的邮箱还自动回复了，再说别人都收到了。
”……小王的错还是小张的错？从做事的角度小王显然错了，但从做人的角度，小张错惨了。
象大多数人在这种情形下的自然反应一样，小张雄辩证明自己无懈可击，完全是小王错了。
但她没想到自己正在把小王推向对立面，逼迫辩解、攻击和防卫。
这又激怒了小王：“明明自己错了，还死要面子。
这种人太可恶了。
”你说，今后这两个人还能相处吗？问题是，明明互不欣赏，可还要在身边共事！人的最大痛苦来自与他人的关系，同事关系、客户关系、婚姻关系、父母子女关系莫不如此。
小王小张这事司空见惯，类似事情一件又一件啃噬人际关系，让人们互相争执、彼此伤害。
多少次夜不能寐、多少回痛苦挣扎，都是因为人际关系！最后，年龄让一部分人终于领悟了人际相处之道。
难道，一定要等到年过半百吗？现在，你可以给自己一个加速成熟的训练：香港Service Skills International总经理Shaun Smith说：“如今，处理所有东西都有系统和方法，惟独对人没有系统的方法。
现在PERSONA的人际沟通模式是一个有条有理的模式，帮你有效地同各种人打交道，从而实现你的目标。
”竞越帮你和你的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任。
知人知心的人际沟通技术两天课程的投资，可以帮您解决以下问题：–如何通过人的行为表现，来知道其内心想法–理解和并接受：人和人如此不同，无法逃避，无法改变别人，只能调整自己*掌握依据行为进行沟通风格判断的方法（类比、案例、学员练习）*掌握从事情看人的内心需要的工夫–如何通过调整自己的行为，与不同人尽快建立信任–怎样通过体现同理心，让别人觉得舒服*理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解）–如何通过调整灵活性，与跟自己全然不同的人相处–如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式–如何避免在人际交往和沟通中陷入僵局，并在僵局中脱身*理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征（故事、图片、学员练习）*如何避免在协商中陷入僵局并处理僵局课程特色：本课程在课堂上用1/4的时间帮助学员了解每个类型的特点和行为表现，达到找到自己风格的目的，另外3/4的时间来训练学员怎么应用沟通中的重要技巧和不同类型的人打交道。
良好人际交往的五大秘诀是什么
良好人际交往的五大秘诀是什么在我们的生活中，人际交往是不可或缺的一部分。
拥有良好的人际交往能力，不仅能让我们在工作中如鱼得水，还能让我们的生活更加丰富多彩，充满快乐与温暖。
那么，良好人际交往的五大秘诀究竟是什么呢？秘诀一：真诚待人真诚是人际交往中最基础也是最关键的一点。
当我们与他人交往时，要保持一颗真诚的心，不虚伪、不做作。
真诚地表达自己的想法和感受，让对方感受到我们的真心实意。
比如，在与朋友交流时，不要为了迎合对方而说一些违心的话。
如果对某件事有不同的看法，坦诚地说出来，并以尊重的态度与对方探讨。
这样的真诚交流能够加深彼此的理解和信任，让友谊更加牢固。
在职场中，真诚对待同事和上司同样重要。
向同事提供真诚的帮助和建议，不耍心眼，不搞小动作。
对上司的工作安排和决策，真诚地表达自己的想法和意见，以促进工作的顺利开展。
而且，真诚不仅仅体现在言语上，还体现在行动中。
答应别人的事情要努力做到，做不到的也要诚实地说明原因。
只有这样，我们才能在人际交往中树立起良好的形象，赢得他人的尊重和信任。
秘诀二：学会倾听倾听是一门艺术，也是良好人际交往中不可或缺的技能。
很多时候，我们都急于表达自己的观点和想法，而忽略了倾听对方的声音。
但实际上，认真倾听对方的话语，能够让我们更好地理解对方的需求和感受，从而建立起更深入的沟通和联系。
当别人在与我们交流时，要给予对方充分的关注，停下手中的事情，眼神专注地看着对方，时不时地点头表示认同，让对方知道我们在认真倾听。
不要打断对方的讲话，耐心等待对方说完后再发表自己的看法。
同时，要用心去理解对方的言外之意，感受他们的情绪和态度。
通过倾听，我们可以发现对方的兴趣爱好、价值观等，这有助于我们找到与对方的共同话题，增进彼此的感情。
在团队合作中，倾听更是至关重要。
成员之间只有相互倾听，才能充分了解彼此的想法和意见，从而制定出更加完善的方案，提高工作效率。
秘诀三：尊重他人尊重是人际交往的基石。
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•同情
•“你真可怜…” •“我为你感到情况 •简直是糟糕透了”
•同理心=Understanding+Showing understanding
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知人知心的人际沟通技巧
2.4表现设身处地的身体语言
¨ 能够设身处地的人往往是善于积极倾听 的人,他们不仅倾听别人在说什么,而且会 对别人在倾诉时的情感做出反应,这种反
•决断 •直截了当 •以结果为导向 •好胜 •重利益 •没有耐心 •注重迅速汇报 •对时间十分敏感
•关心他人 •老好人 •敏感 •和善.友善 •乐于助人 •信任别人 •在意人 •合作
•友善型
•缄默少语 •注重细节
•注重准确和精 确
•爱思考 •爱做文字记录
•爱阅读和写东 西
•分析型
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•关注事理 •(情感)内向 知人知心的人际沟通技巧
的
•
¨
请信记任住要,信素任. 的四大要素:
可靠、开放、宽容、诚实
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知人知心的人际沟通技巧
建立信任的能力
•外向
•表现型沟通风格
•友善型沟通风格
•开放 •+
•宽容 •+
支 •- •可靠
•- •诚实
谦
配
和
•诚实
•可靠
•+
•+
•- •宽容
•- •开放
•控制型沟通风格
•分析型沟通风格
• •
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•外向
•需要共同决定的 人
•友善型沟通风格
•大胆的 •喜欢新方案 •直觉地 •迅速地 •前提是得到所尊敬的人的许可
•不情愿的 •把人理想化的 •犹豫的 •喜欢同集体的决定相一致 •关心决定对人的影响
支
谦
配
和
•现实地
•逻辑严密的
•愿冒可能错估的风险
•缓慢地
•独立地
•喜欢对多种方案仔细研究
•喜欢有效的方案
寻求帮助 容易妥协
认同
赞同
试图消除紧张气氛
沉默
讲道理
撤退声明
试图避免个人冲突
攻击
强化
据理力争
控制
混乱
•感情用事
•息事宁人
•自有公道
•据理力争
知人知心的人际沟通技巧
3.9维持“循环”：
•变化
•时间
•防卫行为
•现状
•目标 •外界威胁
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知人知心的人际沟通技巧
3.10 防卫行为：
•请在下面列出你能够想到的各种防卫行为:
5.1商谈过程的六个步骤:
¨ 准备 ¨ 开场 ¨ 探询 ¨ 展示 ¨ 补充 ¨ 行动
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知人知心的人际沟通技巧
步骤一.准备
¨ 对于对方的沟通风格做出假设
¨ 对于对方的情绪做出两个假设 A.可能的行为冲突 B.对方的防卫行为
¨ 确定目标 A.最高目标—理想目标 B.最低目标—我愿意接受的最低水平
•1.你也做出防卫行行为 •2.对人做评价 •3.抵触 •4.争辩 •5.硬推 •6.以牙还牙 •7.给对方更多有关任务的信息
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知人知心的人际沟通技巧
3.12 防卫性沟通过程的模式:
1.认识防卫性行为 2.承认你已发现沟通出现问题,并认真对待问题 3.停止谈话,不要再讲新的内容 4.从对方的角度出发探讨并澄清问题 ¨ 问启发性的问题 ¨ 重申要点 ¨ 总结陈述及要点 ¨ 多种方案/作假设 ¨ 沉默 5.找出共识,在此基础上发挥,作出应共同遵守的诺言
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知人知心的人际沟通技巧
步骤二.开场
•谨慎地
•喜欢经过检验的方案
• •
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•控制型沟通风格 •需要将结果放在前面
•内
•分析型沟通风格 •提前作风险分
知人知心的人际沟析通技巧
3.6不同沟通风格的人如何克服自身弱点：
沟通风格 表现型
克服弱点应 采取的态度
自我约束
行为表现
多思考
多倾听
多做计划
尽量兑现自己的承诺
控制型
谦逊随和
多听取意见 表达同理性 多关注过程 容忍别人的缺点
• •
•外向
•表现型沟通风格
•受重视 •有眼光 •形象
省力 样品 图形
•友善型沟通风格
•良好的沟通 认可 •使顾客满意 正直 •人际关系 服务
谦
•节省时间 成本 •曲线图 数字
和
•迅速增长 控制 •信息
损益表
•任务
结果 •保修期 事实
•市场普及水平
•毛利
•控制型沟通风格
•分析型沟通风格
•内 向
知人知心的人际沟通技巧
应会从他们的身体语言中清楚的表现出 来
¨ 请在下方写出两种表现设身处地的身体 语言:
•点头
•保持目光接触
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知人知心的人际沟通技巧
2.5良好倾听指南
¨ 找出兴趣点 ¨ 注重内容，而不是表达方式 ¨ 不要过早做出评价 ¨ 注意听见解 ¨ 灵活机动 ¨ 多听多练 ¨ 别走神 ¨ 边听边想 ¨ 敞开心胸 ¨ 跟上别人的思想速度
谦
•轻松的
和
•守信的
•注重过去
•在某些事情上花过多时
间
•愿在有经验有见识的人 身上花时间
•分析型沟通风格
•内
知人知心的人际沟通技巧
3.3不同沟通风格的人的基本需求：
受重视 安全感 受欢迎 长见识 成就感 被认可 决策感 获好评
分析型 友善型 控制型 表现型
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知人知心的人际沟通技巧
3.4不同沟通风格的人如何赢得别人的认可：
•内向
知人知心的人际沟通技巧
2.2建立信任的白金法则:
以对方希望的方式对待对方
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知人知心的人际沟通技巧
2.3设身处地的含义
¨ 如果将设身处地置于开端为冷漠,结尾为同情的一个连 续轴上,那么我们就容易明白什么是设身处地了
•冷漠
•设身处地
•“我不关心” •“那是你的事”
•“今天你看起来真的不太高兴” •“听起来你真的受了伤害”
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• 1.说:我忘 了
• 2.哭泣 • 3.推脱 • 4.找借口 • 5.转移话
题
• 6.先发制 人
•10.沉默 •11.解释 •12.大吃一惊 •13.幽默 •14.我很忙 •15.指责 •16.抱怨 •17.攻击
• 7.装傻
••注:当8一.称个病人做出防卫姿态(表现自我保护的倾向)时, ••往往9会.发失去脾理气智或近乎不讲情理,
•也就再不愿意同人谈判交流
知人知心的人际沟通技巧
3.11该做的与不该做的:
•A.你会用什么方法使人不至于做出处于维持“循环”的行为
•1.认可对方的感受 •2.聆听 •3.询问开放式问题 •4.探询多种可能性 •5.寻找共同认同的领域 •6.作总结性陈述 •7.共同承诺
•B.若一个人正在陷入或已经陷入维持“循环”,你认为自己 • 不该采取的行为是什么?
•礼物：有品味的、独特的、 •时尚的
•授权 •独立完成任务 •更高的挑战 •表扬：办事有效率，英明的 •决断，有实力
•礼物：实用型、保值的
•控制型沟通风格
•友善型沟通风格 •私人关怀
•表扬：善解人意，是团队 •不可缺的人
•礼物：众人合资的、
•众人签名、送给他的家人
谦
和
•培训
•表扬：严谨，认真，完美
•礼物：书，数码产品，DIY •的玩具（带说明书）
•外向
支 配
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• •
•表现型沟通风格
•紧张忙碌的 •经常迟到的 •注重未来 •事情随到随做 •愿在活泼开朗的人 •身上花时间
•紧张忙碌的 •办事有效的 •注重现在 •愿在办事效率高 •的人身上花时间
•控制型沟通风格
•友善型沟通风格
•轻松的 •愿意在任何人身上花时间 •对过去、现在和未来同样 •关注
沟通风格
赢得别人认可的方法
友善型
多关心别人，多聆听 帮助别人解决问题 多交不同的朋友
•亲和力
分析型
擅于传授经验
•执行力
控制型 表现型
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果断 目标明确 主动推动团队
主动活跃气氛 大胆尝新 独特见解
•实力
•魅力
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3.5不同沟通风格的人如何作决定：
•可以催促的
人 •表现确目标、原则 坚决执行 学会说“NO”
善待自己
分析型
开创进取
尝试新的方法 与表现型的人沟通 参加拓展训练
•慢下来
•“YES”
•说 “NO”
•快起来
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知人知心的人际沟通技巧
3.7 怎样激励不同沟通风格的人：
•外向
支 配
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• •
•表现型沟通风格 •描绘愿景 •当众表扬（掌声、鲜花、 •牌匾） •表扬：有个性、有创意
¨ 请你再想起一个人:这个人令你感到难缠,沟通或交往起 来最难受,你最摸不清他到底在想什么. 你的描述: ……..
•描述 + 价值观 = 判断
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知人知心的人际沟通技巧
• •
人际交往风格矩阵:
•(情感)外向 •关注人情
•表现型
•关注自
支己 配
•控制型
•兴奋.充满精力 •有创造性 •有点子.能说会道 •热衷社交 •喜欢新奇 •会过度承诺
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知人知心的人际沟通技巧
3.13进步“螺旋”与维持“循环”的相互
作用:
•目标