智慧银行整体解决方案
智慧银行整体运营方案
智慧银行整体运营方案1. 引言智慧银行是指利用现代科技手段，运用人工智能、大数据、区块链等技术，在传统银行业务基础上实现数字化、智能化的银行服务。
本文档将介绍智慧银行的整体运营方案，包括智慧银行的目标与愿景、核心业务、技术支持、运营流程和市场推广等方面。
2. 目标与愿景智慧银行的目标是提供更高效、更便捷、更智能的银行服务，满足客户的多样化需求。
其愿景是成为智能金融科技的领军者，引领银行业数字化转型的潮流。
3. 核心业务智慧银行的核心业务包括但不限于以下几个方面：3.1 自助服务智慧银行倡导自助服务，通过智能终端设备，客户可以自行办理缴费、转账、存取款等操作，无需等待柜台服务。
自助服务不仅提高了服务效率，还节省了用户的时间。
3.2 个性化推荐基于大数据和人工智能技术，智慧银行可以根据客户的消费特点和偏好，向客户推荐个性化的金融产品和服务，提升客户满意度和粘性。
3.3 移动支付智慧银行支持各种移动支付方式，如手机支付、扫码支付等。
用户可以通过智能手机完成支付，不再需要携带现金或银行卡，提高便捷性和安全性。
3.4 在线银行智慧银行提供在线银行服务，客户可以通过网上银行完成账户查询、转账、支付等操作，无需到柜台或自助终端。
3.5 全球交易智慧银行支持国际化业务，客户可以在全球范围内进行跨境支付、跨境投资等交易。
通过区块链技术，智慧银行实现全球交易的安全性和可追溯性。
4. 技术支持智慧银行的运营离不开先进的技术支持，包括但不限于以下几个方面：4.1 人工智能智慧银行运用人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习等方法，实现智能客服、智能推荐等功能，提升用户体验。
4.2 大数据分析智慧银行利用大数据分析技术，对客户数据进行挖掘和分析，为客户提供个性化的金融服务，同时也为市场营销决策提供数据支持。
4.3 区块链技术智慧银行应用区块链技术，实现跨境支付的安全性和可追溯性，同时也保护客户的隐私和数据安全。
4.4 云计算智慧银行利用云计算技术，实现弹性扩展和故障恢复，确保系统的稳定性和可靠性。
智慧银行整体解决方案
演讲人
目录
01
智慧银行的概念
02
智慧银行的技术支持
03
智慧银行的应用场景
04
智慧银行的发展趋势
1
智慧银行的概念
智慧银行的定义
智慧银行是一种利用现代科技手段，为客户提供便捷、高效、个性化的金融服务的新型银行模式。
01
智慧银行通过运用大数据、人工智能、物联网等技术，实现线上线下一体化、金融服务与非金融服务融合。
03
实时互动：通过智能客服、智能机器人等，实现与客户的实时互动和沟通
04
营销效果评估：通过对营销活动的数据分析，评估营销效果，优化营销策略
4
智慧银行的发展趋势
技术融合创新
人工智能与金融科技的深度融合 Nhomakorabea物联网技术在银行业务中的应用
大数据技术在银行风险管理中的运用
5G技术在银行网络基础设施中的应用
区块链技术在银行支付结算中的应用
客户体验提升
01
智能客服：提供24小时在线的智能客服，解决客户问题
02
个性化推荐：根据客户需求，提供个性化的金融产品和服务
03
便捷服务：简化业务流程，提供一站式金融服务
04
安全保障：采用先进的安全技术，保障客户信息和资金安全
谢谢
02
便捷性：提供24小时在线服务，方便客户随时随地办理业务
04
安全性：运用先进的安全技术，保障客户信息和资金安全
智慧银行的优势
提高效率：通过自动化、智能化技术，提高银行业务处理效率
01
降低成本：减少人工成本，降低运营成本
02
提升客户体验：提供更加便捷、高效的服务，提升客户满意度
智慧银行-智慧网点转型解决方案
智慧银行-智慧网点转型解决方案引言概述：随着科技的不断发展，智慧银行已成为银行业转型的重要方向之一。
智慧网点作为智慧银行的核心组成部分，通过引入新技术和改变传统服务模式，为客户提供更高效、便捷的金融服务。
本文将从四个方面详细阐述智慧银行-智慧网点转型的解决方案。
一、智能化设备的引入1.1 自助服务终端的应用：智慧网点通过引入自助服务终端，实现了客户自助办理业务，如存取款、转账等。
客户无需排队等待，大大提升了服务效率。
1.2 人脸识别技术的应用：智慧网点利用人脸识别技术，实现客户身份认证，提高了安全性和准确性。
客户只需通过人脸识别设备，即可完成身份验证，无需携带身份证等物理证件。
1.3 智能柜员机的应用：智慧网点引入智能柜员机，实现了自助取款、存款、查询等功能。
客户可以通过智能柜员机完成简单的操作，减少了对柜台人员的依赖，提高了服务效率。
二、数据驱动的金融服务2.1 大数据分析：智慧网点通过收集和分析客户的交易数据、行为数据等，可以深入了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的金融服务。
通过大数据分析，智慧网点可以实现精准营销，提高客户满意度和忠诚度。
2.2 人工智能应用：智慧网点结合人工智能技术，可以通过智能机器人等形式为客户提供咨询和服务。
智能机器人可以根据客户的问题和需求，提供准确、快速的解答和建议，提升客户体验。
2.3 云计算技术：智慧网点利用云计算技术，实现了数据的共享和存储。
客户可以通过手机等移动设备随时随地访问自己的账户信息，进行交易和查询，提高了服务的便捷性和灵活性。
三、线上线下融合的服务模式3.1 无缝衔接的服务体验：智慧网点通过线上线下融合的服务模式，实现了客户在不同渠道间的无缝切换。
客户可以在手机银行上发起交易，然后在智慧网点完成操作，提高了服务的连贯性和便利性。
3.2 一体化的客户管理：智慧网点通过整合线上线下的客户数据，实现了一体化的客户管理。
客户可以通过不同渠道完成交易和查询，而银行可以通过整合数据进行综合分析和管理，提供更加个性化的服务。
银行智能化系统整体解决方案 智慧银行整体建设方案
银行智能化系统整体建设方案目录第1章工程概述 (10)1、工程概述 (10)2、设计思想 (10)3、设计依据 (12)4、系统设计方案 (15)第2章综合布线系统 (16)1、系统分析 (16)1.1 系统发展概况 (16)1.2 甲方需求及分析 (18)1.3 系统定位 (24)2、系统设计 (25)2.1 项目概述 (25)2.2 设计依据 (25)2.3 设计原则 (28)3、综合布线系统概述 (30)3.1 布线系统综述 (30)3.2 综合布线系统的组成 (32)3.3 开放式综合布线系统的优点 (33)3.4 设计方案总体描述 (33)4、设计方案实施中的产品描述 (41)4.1 工作区子系统产品 (43)4.2 水平子系统产品 (44)4.3 管理间子系统产品 (45)4.4 干线子系统产品 (49)4.5 设备间子系统产品 (52)5、项目的系统测试、验收、试运行 (53)5.1 系统测试 (53)5.2 综合布线系统验收 (60)5.3 综合布线系统试运行 (65)6、综合布线系统售后维护组织计划 (66)6.1 售后服务体系 (66)6.2 售后服务承诺 (66)6.3 维保工作内容 (67)6.4 质保承诺 (67)第3章信息网络系统 (69)1、项目概述 (69)2、总体系统设计 (69)2.2 需求分析 (69)2.3 设计原则 (72)3、网路架构设计 (74)3.1 典型园区网网络架构 (74)3.2 经济型园区网网络架构 (75)3.3 本次园区网网络架构 (75)4、网络方案设计 (78)4.1 高可靠性设计 (78)4.2 路由规划 (90)4.3 IP地址和设备编码规则 (94)4.4 QoS规划 (96)4.5 IPV6支持 (98)5、安全方案设计 (105)5.1 企园区网安全方案总体设计 (105)5.2 企园区网络监管/监控 (105)5.3 企园区网边界防御 (110)5.4 园区网出口安全 (112)6、设备介绍 (114)6.1 AR2200系列企业路由器 (114)6.2 Quidway® S5700系列全千兆企业网交换机 (118)6.3 Quidway® S9300系列T比特核心路由交换机 (120)6.4 iManager U2810 (128)6.5 USG2250防火墙 (133)第4章有线电视系统 (138)1、系统概述 (138)2、系统设计依据 (138)3、设计原则 (139)4、系统组成 (139)4.1 邻频道（860MHz）有线电视系统设计原则 (141)4.2 有线电视系统（860MHz）前端设计 (141)4.3 传输系统设计（860MHz） (142)4.4 机房配套设备技术要求 (144)5、实施规范 (144)5.1 传输介质的要求 (145)5.2 前端及各放大器位置的选择 (145)6、系统功能及选型 (150)6.1 MW-MOD 邻频调制器 (150)6.2 分支器MW-174-XH (154)6.3 分配器MW-77XH (154)6.4 放大器MW-BLE-L (154)6.5 用户终端盒MW-DT-05 (156)7、系统结构原理图 (157)第5章排队叫号及窗口对讲系统 (158)1、排队叫号系统 (158)1.1 系统概述 (158)1.2 系统构成 (158)1.3 功能要求 (158)2、窗口对讲系统 (158)2.1 系统概述 (158)2.2 系统构成 (159)2.3 功能要求 (159)4、系统配置组成 (160)5、系统特点 (160)5.1 排队叫号系统特点 (160)5.2 窗口对讲系统特点 (163)6、设备型号 (163)6.1 银行窗口对讲机 SD-2006DL+ (163)6.2 十路主机 LBW-10 (164)6.3 发号主机（型号：LB-81-16） (165)6.4 主控箱（型号：LB-81-46） (167)6.5 虚拟叫号器（型号：LB-81-22） (167)第6章视频安防监控系统 (169)1、概述 (169)2、设计思想与原则 (169)3、设计方案 (172)3.1 设计方案概述 (172)3.2 前端摄像机的布点及监控区域 (172)3.3 中央控制系统 (172)3.4 图像记录存储设备 (172)3.5 显示设备 (173)3.6 传输线缆 (173)4、设备选型 (173)4.1 前端设备 (173)4.2 中央控制系统设备 (173)4.3 图像存储设备 (175)5、系统组成 (175)6、系统建成后的防范能力及预期效果 (175)7、系统前端主要设备参数 (175)7.1 半球摄像机 (175)7.2 300系列室内快球摄像机/室外快球摄像机 (177)7.4 WZ16集成式日夜高清子弹型摄像机 (187)8、中央控制系统技术参数 (191)8.1 LTC 8900系列Allegiant矩阵/控制系统-模块化 (191)8.2 海康威视DS-8116HF-S (206)8.3 监视器 TCL TM29H (213)第7章入侵报警子系统 (216)1、系统设计要求 (216)2、主要功能要求 (216)3、方案简述 (218)4、设备介绍 (219)4.1 DS950-CHI高性能三技术被动红外/微波探测器 (219)4.2 ISN-SM-50振动探测器 (222)4.3 DS7400Xi-CHI 报警控制通讯主机 (222)4.4 DSR-32C 32路继电器输出板 (230)4.5 DS7447E-CN LCD液晶编程键盘 (231)4.6 DS-7436双路总线驱动器 (232)4.7 DS1101i-CHI 玻璃破碎探测器 (232)4.8 DX4010V2 RS232串口模块 (233)4.9 CMS7000 报警监控软件 (235)第8章一卡通系统 (239)1、系统概述 (239)2、总体设计依据 (239)2.1 设计依据 (239)2.2 设计原则 (240)3、各应用业务系统设计 (245)3.1 消费系统设计 (245)3.2 会议系统设计 (250)3.3 门禁系统设计 (251)3.4 考勤管理系统 (259)3.5 停车场管理系统 (262)第9章多媒体会议系统 (272)1、系统概述 (272)1.2 会议室数量及类型总述 (272)1.2 会议室的整体设计原则 (272)2、需求分析 (272)2.1 普通小型会议室设计如下子系统功能 (272)2.2 视频小会议室设计如下子系统功能 (272)2.3 培训室设计如下子系统功能 (273)2.4大型会议室设计如下子系统功能 (273)3、设计依据及目标 (274)3.1 设计依据 (274)3.2 会议系统设计功能 (275)3.3 会议系统预期目标 (276)4、系统结构及设计准则 (276)4.1 智能会议系统构成 (276)4.2 数字会议系统设计准则 (279)4.3 扩声系统设计准则 (281)4.4 视频显示系统设计准则 (287)4.5 集中控制系统设计准则 (294)5、方案具体设计 (298)5.1 方案设计特色 (298)5.2 主要设备选型 (300)第10章楼宇自控系统 (344)1、系统概述 (344)2、设计原则 (345)3、系统设计依据 (346)4、工程界面 (346)4.1 建筑设备管理系统安装工程界面 (346)4.2 与电气安装工程界面 (346)5.1 系统的开放性要求 (347)5.2 系统的开放性结构 (347)5.3 现场控制器(DDC) (348)6、系统软件 (351)7、系统功能 (353)7.1 冷热源系统 (353)7.2 热泵式溶液调湿型空气处理机组 (353)7.3 电加热空气幕 (354)7.4 送排风系统 (354)7.5 新风系统 (354)7.6 给排水系统 (355)7.7 变配电系统 (356)7.8 风机盘管 (356)8、楼宇自控系统特性 (357)9、系统网络结构 (359)9.1 网络控制引擎 - NAE (361)9.2 数据管理服务器软件 - ADX (364)9.3 直接数字控制器– FEC 2611 (365)9.4 输入输出点 (366)10、系统管理功能 (367)10.1 界面特点 (367)10.2 管理功能 (369)10.3 与 IBMS 集成管理平台连接 (377)11、系统监控内容 (378)11.1 暖通空调自动化系统 (378)11.2 送排风机 (380)11.3 冷热交换系统 (380)11.4 中央冷源系统监测 (381)11.5 给排水系统监测 (385)11.7 变配电系统 (385)第1章工程概述1、工程概述济宁银行大厦智能化工程施工，建设规模：总建筑面积约为41619平方米，地下一层，地上二十层，其中裙房部分为二层，建筑总高度为86米。
智慧银行-智慧网点转型解决方案
智慧银行-智慧网点转型解决方案引言概述：随着科技的不断发展，智慧银行已经成为银行业转型的重要趋势之一。
智慧网点的建设和转型成为了银行提升服务质量和效率的关键。
本文将介绍智慧银行-智慧网点转型解决方案的五个关键部份，分别是：数字化服务、智能化设备、数据分析、人工智能和安全保障。
一、数字化服务1.1 自助服务：通过引入自助设备，如自助取款机和自助存款机，提供方便快捷的服务，减少了客户排队等待的时间。
1.2 挪移银行：开辟挪移银行应用程序，使客户能够随时随地进行转账、查询余额等操作，提高了客户的便利性。
1.3 在线开户：提供在线开户服务，客户可以通过手机或者电脑完成开户流程，避免了繁琐的线下手续。
二、智能化设备2.1 人脸识别技术：在网点入口处安装人脸识别设备，实现客户身份的自动识别，提高了安全性和便利性。
2.2 智能柜员机：引入智能柜员机，能够提供语音导航、语音识别等功能，实现了更高效的服务。
2.3 智能安防系统：通过安装智能安防系统，实现对网点的全面监控和报警功能，提高了网点的安全性。
三、数据分析3.1 大数据分析：通过对客户数据的分析，了解客户的需求和行为，提供个性化的服务和产品推荐。
3.2 风险控制：利用数据分析技术，对客户的交易行为进行监控，及时发现异常情况，降低风险。
3.3 运营优化：通过对网点运营数据的分析，优化网点的布局和人员配置，提高运营效率和客户满意度。
四、人工智能4.1 机器人客服：引入智能机器人客服系统，能够实现自动回答常见问题、查询账户信息等功能，提高了客户服务的效率。
4.2 智能推荐：通过人工智能算法，根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品推荐，提高销售效果。
4.3 语音识别：利用语音识别技术，实现语音办理业务，提供更便捷的服务体验。
五、安全保障5.1 数据加密：对客户数据进行加密处理，确保数据的安全性和隐私性。
5.2 人脸识别：通过人脸识别技术，对客户进行身份验证，防止身份冒用和欺诈行为。
智慧银行信息化智能化系统平台建设和运营整体解决方案
实施评估
定期对系统运营效果进行评估 ，包括系统性能、用户体验、
业务效益等方面。
持续改进
根据评估结果，及时调整系统 运营策略和措施，实现持续改
进和优化。
04
安全与风险控制
系统安全设计
01
02
03
数据加密
采用高级加密算法，对系 统中的敏感数据进行加密 存储和传输，保障数据安 全。
访问控制
建立严格的访问控制机制 ，控制用户对系统的访问 权限，防止未经授权的访 问。
现系统的各项功能。
数据库设计
根据系统需求，设计合理的数 据库结构，保证数据的准确性
和完整性。
系统平台测试与优化
01
02
03
测试策略
制定严格的测试策略，包 括单元测试、集成测试、 系统测试等。
性能测试
对系统进行充分的性能测 试，包括负载测试充分考 虑各种故障情况，制定相 应的处理策略。
采用先进的信息技术、通信技术、人工智能等技术手段，为智慧银行提供更高效、更便捷、更智能的服务。
完善运营管理体系
建立和完善智慧银行的运营管理体系，包括维护管理、安全管理、质量管理等，确保智慧银行的稳定运营和高效服务。
02
系统平台建设
系统平台架构设计
架构设计
采用先进的微服务架构，实现 高可用性、高扩展性、低耦合
增强风险控制能力
智能化系统平台能够实现风险预警、 监测和评估，帮助银行提高风险控制 能力。
03
提升客户满意度
优化业务流程，提高服务质量和效率 ，从而提高客户满意度。
未来发展趋势
技术创新推动智慧银 行发展
未来，随着人工智能、区块链等 技术的不断创新和应用，智慧银 行将迎来更多的发展机遇。
智慧银行大数据解决方案
智慧银行大数据解决方案一、背景和挑战：随着互联网的快速发展和移动支付的普及，银行业务量不断增加，同时用户需求和行业竞争也愈加激烈。
银行需要更好地理解和服务客户，提高风险管理能力，提升营销和推广效果，优化运营效率和降低成本。
然而，银行面临着海量数据的挑战，如何高效地获取、管理、分析和应用这些数据，成为智慧银行建设的重要问题。
二、智慧银行大数据解决方案的核心要素：1.大数据获取和管理：银行需要构建一套可靠和高效的数据获取和管理系统，包括数据采集、存储、清洗和安全等方面。
这样可以确保数据的及时性、准确性和完整性，为后续的分析和应用提供保障。
2.大数据分析和应用：银行可以利用大数据分析技术，通过对客户行为、偏好、需求和风险等方面的深入分析，提供个性化的产品和服务。
同时，银行可以利用大数据来改善营销和推广策略，提高销售转化率和客户满意度。
此外，大数据还可以用于风险识别和预警，提高风险管理能力和降低风险成本。
3.数据驱动决策：银行可以通过数据驱动的决策，即根据客户数据和市场信息来决策，提高决策的科学性和准确性。
银行可以利用大数据分析技术，实现对客户需求预测、产品定价、投资组合优化等方面的支持，优化银行的决策过程和结果。
4.数据共享与合作：银行可以与其他金融机构、第三方支付和电商企业等共享数据，并建立合作机制。
通过数据共享和合作，银行可以更好地理解市场和客户需求，并提供更全面和个性化的金融服务。
同时，银行还可以利用外部数据来补充和验证自身数据，提高数据的可信度和分析的准确性。
5.数据安全与隐私保护：银行需要加强对大数据的安全管理和隐私保护，确保合规性和客户信任。
银行可以采用加密、脱敏和权限管理等措施，保护数据的机密性和完整性。
此外，银行还需制定数据使用和共享的规范，明确数据的使用权限和范围。
三、智慧银行大数据解决方案的关键技术和案例：1. 大数据采集和存储技术：银行可以利用云计算和分布式存储技术，构建可靠和高效的数据采集和存储系统。
【全文】智慧银行解决方案
动态自学习技术
准确性随着系统运行逐步提高
人脸识别
声纹识别
多模板
支持1-20个模板提高准确性 高质量相片自动融合
指静脉 识别
支持海量人脸/指静脉库
单台服务器每秒可完成 3000万次人脸比对
支持跨平台
IOS 、win 、Android、Linux 接口快速调用，学习成本低
参数化设置
图片来源渠道阀值设置 报表自定义 批量导库
生物识别
智慧银行—社区金融整体解决方案
信息服务 提供便民服务信息展示
非现金业务办理
产品营销 服务创新
24小时自助办理业务开通 一体化管理系统
20%人力资源管理80% 社区自助网点 机具状态TMS系统 保证24小时运营状态
VTM
广告营销屏 自助发卡机
便民服务机
智慧银行—移动营销整合方案
产品销售 多渠道整合 网上银行助力
服务创新
预约上门服务 营销人员“走”出 网点
开户业务 获客--远程开户 获量—远程使用、远程营销
移动营销终端
服务管理平台 生物认证技术
●智慧网点 增加产品营销机会
提高网点效率 降低运营成本
VTM
自助发卡机 填单易
广告营销屏 移动终端
服务管理平台 生物认证技术
智慧银行—旗舰店模拟效果图
智慧银行—网银网商解决方案
合理利用客户资源
银
客户经理对所管户客户
行 转
型
拥有资源可做详尽调查
， 成
为
搭建客户交易平台
客 户
中
银行作为平台经营者，
有效用户转化
生物技术辅助 远程视频柜员中心 双重保障，有效将网上客户转化
直销银行
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0W5智S慧A银P行+-统架一构应用-平W台SAP5.0运行展示
ANDROID PAD
WINDOWS/LINUX
05智慧银行-互联互通平台
用户终 端
手机
PAD
互联 互通 平台
基
业务逻辑路由服务（控制服务）
连接第三方系统平台服务
础
通
讯
实时数据
历史数据
服
务
管理台服务器（终端管理／群组管理／交易监控／报表管理）
智慧银行整体解决方案
CONTENTS
目 录
01
智慧银行建设目标
02
智慧银行软件解决方案
03
智慧银行实施计划
01 智慧银行的建设目标
智慧银行是什么-客户角度
1
识别客户需求
OR
2
业务快捷办理
3
资产增值保值
智慧银行是什么-银行角度
1、主动服务 2、智能分流 3、降低人工
网点业务转型
1、精准营销 2、产品咨询 3、目标客户挖掘
01智慧银行-系统架构图
智慧银行
接入适配器 综合大前置
自助设备 大堂经理 移动自助
互联互通平台
运营管理平台
精准营销系统
转接适配器
银行后台
核心
银联
CRM
01智慧银行-网点设备智能化
①人脸识别系统
• 设备端加装人脸识别摄像头，柜面及自助设备增加人脸采集绑定流程 • 后台部署人脸识别系统
②语音识别系统
05智慧银行-统一应用平台
真正意义上的跨平台
跨平台
操作 系统
WINDOWS
LINUX
ANDROID
ATM
设备
BSM
VTM
05智慧银行-统一应用平台
UI交互系统： 提供界面展示及人机交互
APP应用： 提供APP应用加载、UI系统接口调用、 APP应用服务平台接口调用
APP应用服务层： 提供应用服务级封装及接口
• 设备端加装阵列麦克风，后台部署语音识别系统
③生物识别手段
• 指静脉识别（活体检测） • 声纹识别等
④快捷方式
• 二维码扫描
01智慧银行-网点设备智能化_刷脸交易
摄像头
用户
设备
刷脸取款
输入手机号
人脸比对
账号选择
输入金额
出钞
密码验证
人脸定位检测 特征提取
人脸特征比对
人脸比对系统
01智慧银行-网点设备智能化_语音交互场景
• 手机银行、微信银行等线上渠道与线下自助渠道通过互联互通平台对接 • 打造高效客户体验
03智慧银行-线上线下渠道融合场景
线上申请开卡
用户
手机
开卡 开卡申请
资料填写 提交申请
生成二维码
发卡区
扫码二维码
身份证核查 拍照
电子签名
发卡
04智慧银行-线下渠道互联互通
①线下渠道接入互联互通平台
• 线下渠道对接互联互通平台，成为群组一员 • 通过互联互通平台实现消息传递与数据共享
欢迎光临 请说出您要办理的业务
用户
靠近
设备
展示
请说：取款 转账
取款500
设备展示
语音识别 取款500
语音识别系统
出钞
指静脉识别
指静脉设备（活体样例 ）
02智慧银行-线下渠道精准营销
①线下渠道对接精准营销系统
• 后台建设精准营销系统 • 线下渠道设备通过前置对接精准营销系统
②线下渠道增加精准营销功能
经过授权的管机员可以在移动端对终端 进行修复等操作。
05智慧银行-互联互通平台
一次服务可以调用多个业务渠道的资源 。
通过互联互通，让自助设备、客户设备 、银行客服协作，为用户提供统一服务 。
05智慧银行-统一前置平台
ATMBiblioteka BSMBPESocket Socket MQ
综
接入适配器
合
前
统一通讯平台
置
UCP
平
台
接出适配器
Socket WebService MQ
HOST
CUP
BPE
标准 内部通 讯
业务处理 引擎BPE
标准 内部通 讯
开发工具 UDT
05智慧银行-统一前置平台
BSM渠道
ATM渠道
共享
VTM渠道
CUP
BPE
共享
交易共享
HOST
第三方业务
05智慧银行-统一前置平台
通讯协议
• SOCKET • MQ • HTTP • HTTPS • WebService
银行产品营销
1、线下渠道融合 2、设备资源共享 3、客户行为分析
网点智能管理
智慧银行的建设目标
线上线下渠道协同
01
业务办理效率提升
04
精准客户营销
02
资源管理与配置
03
02 智慧银行软件解决方案
智慧银行软件整体解决方案
01 网点设备智能化 02 线下渠道精准营销 03 线下线上渠道融合 04 线下渠道互联互通 05 相关技术方案
• 精准营销广告投放 • 精准营销产品购买入口
02智慧银行-线下渠道精准营销场景
用户
排队机 取号机 设备
身份识别
自助设备
精准营销系统 推送重要客户
用户
设备
营销交易入口
身份识别 营销展示
大堂经理
03智慧银行-线上线下渠道融合
①构建互联互通平台
• 后台部署互联互通平台服务器 • 构建网点设备群组
②线上线下渠道互通
大额取款区
扫码二维码
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出钞
05智慧银行-相关技术方案
①自助设备统一应用平台
• 跨操作系统：支持Windows、Linux、Android运行 • 渠道统一：同一套平台及应用代码，无需重复开发和测试 • 部署灵活：支持CS、BS及混合架构部署模式 • 极致客户体验：UI独立运行，支持跨浏览器
②互联互通平台
场景2： 用户在自助终端上办理需要大堂经理授权的业 务时，系统会自动提示大堂经理当前客户要办理的业务 及授权类型。大堂经理授权结束之后，用户可以继续进 行业务办理。
05智慧银行-互联互通平台
管机员可以通过移动终端实时查看自助 终端的运行状态，
当终端出现故障后，管机员可以实时了 解设备故障修复情况。
报文格式
• 8583报文 • 定长报文 • XML报文 • 分隔符报文 • JSON报文
统05智一慧平银行台-统运一营运营管管理理平集台 中监控
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品牌：日立、NCR、迪堡、广电
、长城…
ATM/CRS
填单机/BSM/智能大屏
解决监控的“ 各种烦恼”
发卡机
STM
TCR
统05智一慧平银行台-统运一营运营管管理理平系台 统-移动互联
采用富客户端技术，统一了PC桌面、平台电脑、智能手机三大用户入口！
汇报完毕 感谢聆听
②线下渠道实施自助设备新一代统一平台
• 实现线下渠道统一部署和管理 • 线下渠道共用同一套业务功能APP
③线下渠道业务流程优化
• 业务流程模块化、参数化
04智慧银行-线下渠道互联互通场景
大额取款 非现金设备
10000 30000 50000
20000 40000
…
用户
设备
选择金额
身份审核 生成取款二维码
• 线上线下渠道全打通 • 支持集群部署 • 设备端业务流程时序数据同步
05智慧银行-相关技术方案
③自助设备统一运营管理平台
• 统一管理各类型自助设备 • 集成各类管理系统：无纸化、冠字号、安全管理 • 统一用户入口：PC、智能手机、pad
④自助设备统一前置平台
• 开放性接入接出：支持多种协议、多种报文格式、支持交易透传 • 多渠道交易共享：实现渠道无关性 • 高效开发工具
总行 分行
网点
机器人 排队机
ATM VTM
自助终端 呼叫系统
大堂移动端 其它终端
网银系统 手机银行
CRM …… 大数据平台
控制管理台
监控管理台
控制管理台
05智慧银行-互联互通平台
单个银行网点的所有设备（自助设备），排队机，柜员 等，可以组成一个群组，实现网点内消息的交互。
场景1： 客户进入网点后，机器人通过语音识别出客户 需要办理的业务后，可以根据客户业务类型，提示用户 到自助终端办理还是到柜台办理.如果到柜台办理，机器 人可以通过互联互通系统获取当前用户办理业务当前排 队人数，并将信息提示给用户.