管理学第二章复习和练习

A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. Z理论
8. ( A )即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立 起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A. 精益生产 B. 同步工程 C. 敏捷制造 D. 企业流程再造
一、选择题
7. “科学管理理论”的创始人是（ A ） 。 A. 泰罗 B. 巴⻉奇 C. 甘特 D. 福特
“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的协作，是现代科学或责任管理的精髓。” “在科学管理中，劳资双方在思想上要进行的重大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配 上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使 如何分配盈余的争论成为不必要。” “当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多 的盈余。完全可以做到既增加工人工资也增加资方的利润。”
A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. Z理论
6. 根据⻨格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这 种人欢迎以( B ) 为指导的管理工作。
A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. Z理论
7. 根据⻨格雷戈的理论,( D)认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极 性可以融为一体。
心理革命，主要包含三层含义：一是效率与人性的统一，二是以科学取代经验，三是以合作取代对 抗。 一、效率与人性的统一。过于强调效率的提高，忽略了对工人的关心。 二、科学取代经验。工业化初期的工厂管理，基本上是经验型的。资方认为，同管理者相比，工人 最懂得如何干活。即使是由管理者安排的工作，在细节处理和具体操作上，工人比上司更有发言权。 因而，管理的主要责任是监控，而不是指导。对此，泰罗试图以理性的方式，充分运用近代以来自 然科学和技术手段的发现发明，在管理活动中建立起一个科学的知识体系。在这一意义上，泰罗对 于管理学，类似于伽利略和牛顿之于物理学。 三、以合作取代对抗。泰罗强调，要使管理人员认识到，管理者与工人之间的关系不是对立关系而 是合作关系，没有管理者与工人同心协力的合作，也就没有科学管理。
集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部⻉的负责人。下面是田力最近参与的几
项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？ A. 向下属传达他对销售工作目标的认识
B
B. 与某用户谈判以期达成一项⻉期销售协议
C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D. 召集公司有关部⻉的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
8. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ B ） 。 A. 经纪人 B. 社会人 C. 理性人 D. 复杂人
9. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个？（ C ） A. 工作上的成就感 B. 提升 C. 工资 D. 责任
10. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些？（BCE ） A. 与同事的关系 B. 提升 C. 个人发展的可能性 D. 工资 E. 受到重视
一、选择题
1. 中国传统管理思想的九大要点包括：顺“道”、重人、求和、利器、 对策、节俭和( ) 。ABD
A. 守信 B. 求实 C. 尚德 D. 法治
2.中国传统管理思想中的重人指的是重( AD ) 。 A.人心向背 B. 人人得利 C.人人守法 D. 人才归离
3.现代人事管理之父、人本管理的先驱是（ C ）。 A. 泰罗 B. 巴⻉奇 C. 欧文 D. 法约尔
A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 社会人
4. 威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了( D ) 。 A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. Z理论
5. 根据⻨格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作， 而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 ( A )指导管理工作。
第二章重点概念 复习
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例外原则。已成为管理决策的一个重要原则。企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级 管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问 题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。以例外原则为 依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。
列。
A. 概念技能，技术技能，人际技能 B. 技术技能，概念技能，人际技能
C
C. 概念技能，人际技能，技术技能
D. 人际技能，技术技能，概念技能
4.法约尔的14条管理原则中，哪一条指的是“从最高层至最底层要形成有序的权力线” ？（ ）C
A. 权力与责任 B. 集权 C. 等级链 D. 个人服从集体
一、选择题
5.法约尔的14条管理原则中，哪一条指的是“人员任期和替补应有清晰的规则”？ （C ）
A. 权力与责任 B. 集权 C. 稳定性 D. 个人服从集体
一、选择题
16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ B
A. 只适用于营利性工业企业 B. 普遍适用于各类组织
C. 只适用于非营利性组织
D. 只适用于营利性组织
பைடு நூலகம்
17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于 。 D
A. 需要与他人配合完成组织目标 B. 需要从事具体的文件签发审阅工作
C. 需要对自己的工作成果负责
D. 需要协调他人的努力以实现组织目标
18. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 。 B
A. 日常程序性决策 B. ⻓远全局性决策
C. 局部程序性决策 D. 短期操作性决策
19. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排
第二章重点概念 复习
法约尔的管理思想要点：代表作：《一般管理与工业管理》，1925年 2.管理的14条原则
1、劳动分工。 这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工 作更有效率，从而提高了工作的成果。 2、权利与责任 。管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责 任应当是权力的挛生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。 3、纪律。雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者 与工人关系的清楚认识关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对付违犯规则的行为。 4、统一指挥。 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 5、统一方向。组织应该只有一个行动计划，作为统一全体员工的行动方向。 6、个人服从整体。 任何雇员个人或雇员群员的利益，不应当置于组织的整体利益之上。 7、报酬。 对工作人员的服务必须付给公平的工资，及时支付。
6.泰罗的“科学管理原理”提倡 工资制度，实行( AC ) 。 A. 按劳分配 B. 按需分配 C. 计件 D. 计时
15. 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事 特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个 人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。 当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的 认识主要是倾向于哪一种？( B )
第二章重点概念 复习
法约尔的管理思想要点： 2.管理的14条原则
8、集权。 集权是指下级参与决策的程度。决策制定是集中（集中于管理当局）还是 分散（分散给下属），只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况 下最适合的集中程度。 9、等级链。从最高层管理到最低管理的直线职权代表一个等级链，信息应当按等级链 传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是 所有当事人同意和通知各自的上级。 10、秩序。人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。 11、公平。管理者应当和蔼地和公平地对待下级。 12、稳定性。雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规则的人事计划，并 保证有合适的人选接替职务的空缺。 13、主动性。允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。 14、团队精神。鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。
一、选择题
14. 在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个⻆度出发，全面分析拟购企业的目前状况
及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 。 C
A. 诊断技能
B. 人际关系技能
C. 概念性技能 D. 技术技能
15. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为