最新电子商务概论复习资料
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
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电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
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04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
新电子商务概论复习资料(doc 13页)
新电子商务概论复习资料(doc 13页)EC复习提纲1.电子商务的分类（P14）按照商业活动的运行划分（1）完全电子商务。
是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
（2）不完全电子商务。
是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。
按照开展电子交易的范围来划分：（1）本地电子商务指利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。
（2）远程国内电子商务指本国范围内进行的网上电子交易系统。
（3）全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。
按照交易对象来划分：（1）有形商品电子商务指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。
（2）数字商品电子商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。
（3）服务商品电子商务交易对象是服务商品，提供无形商品。
按照参与主体划分（1）企业对企业电子商务交易模式（Bto B）（2）企业对消费者电子商务交易模式（Bto C）（3）消费者对消费者电子商务交易模式（Cto C）（4）企业对政府电子商务交易模式（B to G）（5）学校对企业电子商务交易模式（U to B）（6）军队对企业电子商务交易模式（M to B）（7）医院对企业电子商务模式交易（H to B）按照应用平台来划分（1）基于专用网的电子商务利用EDI网络进行电子交易。
（2）基于Internet的电子商务利用Internet进行电子交易。
（3）内联网络电子商务指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链。
（4）电话网电子商务利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。
按照是否在线支付划分（1）在线支付型指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。
（2）非在线支付型指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。
按照电子商务交易阶段划分（1）交易前电子商务指将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务概论复习资料
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
电子商务概论,复习资料
电子商务概论第一章：电子商务概述O什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
传统商务五电子商务的比较（P5 图1—1）电子商务的基本框架：*电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
*物流，资金流和信息流。
*企业电子商务的基本框架（P9 图1—4）O1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个Internet商务标准。
O域名：域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
唯一性；独立性；先到先服务；先申请先注册。
选择域名的要求：简介，易记，较强标识性，丰富的内涵。
O 因特网的应用：因特网能为用户提供的服务项目很多，主要包括电子邮件、远程登录、文件传输以及信息查询服务。
O什么是电子数据交换？(EDI)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
电子数据交换（EDI的内容：*资料用统一标准；*利用电信号传递信息；*计算机系统之间的连接电子数据交换(EDI)的组成：*数据标准；*EDI软件及硬件；*通信网络。
EDI标准：*提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语言是无二义性的。
*这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。
第二章：电子商务交易模式O B2C电子商务模式：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
（是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域）B2C电子商务的主要模式：*无形产品和劳务的电子商务模式。
（1）网上订阅模式。
（2）付费浏览模式。
（3）广告支持模式。
（4）网上赠与模式。
*实物商品的电子商务模式。
*综合模式。
B2C电子商务企业类型：*经营着离线商店的零售商。
电子商务概论复习重点(二)2024
电子商务概论复习重点（二）引言概述:电子商务是利用电子技术实现商业交易的一种商业模式。
随着互联网的发展，电子商务逐渐成为各行业的主流商业模式。
为了更好地理解电子商务的重要性和运作机制，本文将重点复习电子商务的相关知识。
正文内容:1. 电子商务的分类a) B2B（企业对企业）电子商务：企业通过互联网进行供应链管理和采购交易。
b) B2C（企业对消费者）电子商务：企业通过互联网向消费者销售产品和服务。
c) C2C（消费者对消费者）电子商务：消费者之间通过互联网进行交易，如在线拍卖和二手交易平台等。
d) G2C（政府对消费者）电子商务：政府部门通过互联网提供公共服务和信息。
2. 电子商务的关键技术a) 电子支付：各类电子支付方式的发展和应用，如网上银行、第三方支付等。
b) 电子数据交换：数据在企业间的自动交换和处理，提高了供应链的效率和精确度。
c) 电子合同管理：通过电子合同平台实现合同的在线签署和管理，减少了时间和成本。
d) 电子商务安全：保护用户的个人信息和支付交易的安全，确保电子商务的信任与可靠性。
e) 电子商务营销：利用互联网和社交媒体平台进行市场营销和推广，吸引更多的潜在消费者。
3. 电子商务的优势和挑战a) 优势：降低交易成本、拓宽市场范围、提供便捷的购物体验和个性化服务等。
b) 挑战：网络安全风险、信任建立难、技术更新换代快等。
4. 电子商务的发展趋势a) 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为巨大的商机。
b) 大数据和人工智能的应用：通过大数据分析和人工智能的应用，提高用户体验和销售效果。
c) 社交电子商务的崛起：社交媒体平台上的社交电商模式得到广泛应用。
5. 电子商务的未来发展方向a) 跨境电子商务：利用互联网打破地域限制，实现跨国交易和合作。
b) 无人店铺和无人配送：人工智能和机器人技术的发展，实现无人店铺和无人配送的商业模式。
总结:本文回顾了电子商务的基本概念和分类，并介绍了电子商务的关键技术、优势和挑战。
电子商务概论【最终版】
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
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电子商务概论一、选择题1. Dell经营模式的核心就是（D ）。
A．大规模按单定制 B．买卖公平C．实时生产 D．与客户进行直接沟通2. 目前，人们所提及的电子商务多指在（B）上开展的商务活动。
A．计算机 B．网络C．手机D．提款机3．政府通过电子交换的方式向企业征税是（C）A．B2B B．B2C C．B2G D．C2G4．社会福利基金的发放及个人报税等是（D）A．B2B B．B2C C．B2G D．C2G5．物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（D）。
A．流通活动B．后勤工程C．后勤管理D．经济活动6．原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（A）。
A．供应物流B．生产物流C．销售物流D．废弃物流7．网络交易克服了地域上的限制和（C）的差异。
A．价格上B．产品上C．时间上D．分销上8.将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。
有许多的网站都免费提供这种服务，如（D）网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。
A．海尔B．亚马逊C．IBM D．阿里巴巴9．非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种是（A）。
A．储值卡B．借记卡C．准贷记卡D．贷记卡10．下列选项中，不属于商业银行提供的基本网上银行业务的是（ B ）A．网上支付 B．共同基金投资C．下载数据 D．在线查询账户余额11. 交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品，这体现了传统交易的哪一特点（A）A．交易过程的传统性B．交易的理化性C．交易的多环节性D．交易范围的地域性12. EDI模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的( C )手段，称为“无纸贸易”。
A．商务B．法律C．技术D．金融13.（B ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A．网上银行B． CA中心C．网上工商局D．网上公安局14.下列选项中属于非完全电子商务的是（B）A.小云从网上订购电子杂志B.张大爷在中国相声网上付费收听名家名段C.王红从网上购买并直接下载安装了一款软件D.金星电器商行从通过网络从格力订购了一批空调15.电子商务是在（D）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A 电子B 微波C 多媒体D 计算机16.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B）。
A 数据流B 资金流C 知识流D 企业流17.电子商务的流通渠道是（D）。
A 企业-批发商-零售商-消费者B 企业-消费者C 企业-中介商-消费者D 企业-零售商-消费者18.电子商务的主要成分是（D）。
A.电子B.商务C.交易D.网络19.电子商务的前提是（D）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化20.中国金融认证中心：CFCA二、简答题1.什么是EDI标准？EDI是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
1.EDI优点。
P34(1)降低了纸张文件的消费。
(2)减少重复劳动力，提高了工作效率。
(3)使得贸易双方能够迅速、有效的开展贸易，大大缩短了订、存货过程，充分利用人力和物力资源。
(4)可以改善贸易双方的关系，提高竞争力。
2．电子商务存在安全威胁、安全控制的要求。
P85.86安全威胁：(1)在网络传输过程中信息被截获(2)篡改传输的文件(3)假冒他人身份(4)不承认或抵赖已经做过的交易安全控制要求：(1)内部网的严密性(2)完整性(3)保密性(4)不可修改性(5)交易者身份的确定性(6)交易的无争议和不可抵赖性(7)有效性(8)授权合法性3.信用卡支付的几种模式。
（1）无安全措施信用卡支付（2）通过中介支付的模式（3）简单支付加密模式（4）SET模式4．企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素、将其访问量转换成利润的要领。
P113 118需要考虑的基本因素：(1)目标市场情况(2)市场环境(3)产品、服务与品牌(4)其他推动力(5)价格(6)送货渠道将网站的访问量转换成利润的要领：（1）勤奋的工作（2）正确的市场定位（3）网站的质量与专业性（4）把方便留给访问者（5）更加坦诚（6）强调服务质量（7）推广网站（8）关注交易额，而不是点击率（9）网站的更新与改版（10）互联网无国界5．第三方支付软件的交易过程、支付存在问题。
P154交易过程:(1)一是将买方货款转拨到第三方平台所在的账户(2)二是当转账成功后通知卖方发货(3)三是接收买方确认货物信息后，货款转拨到卖方账户支付存在问题:（1）法律地位不明确的问题（2）利用第三方平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题（3）账户沉淀资金有可能带来的风险问题（4）引发道德风险的问题6．我国电子支付存在的主要问题。
（1）安全问题（2）支付方式的统一问题（3）跨国交易中的货币兑换问题（4）法律问题7．在策划网络营销策划时应注意哪些要领？ P117(1)勤奋的工作(2)正确的市场定位(3)网站的质量与专业性(4)把方便留给访问者(5)更加坦诚(6)强调服务质量(7)推广网站(8)关注交易额，而不是点击率(9)网站的更新与改版(10)互联网无国界8. 一个完整的电子商务流程需哪几步骤？答：（1）信息发布与沟通（2）电子单据的传输（3）网上支付与结算（4）货物配送（5）网上售后服务9. 电子商务按交互范围分类？答：分为以下六类：Intranet B2B B2C B2G G2C C2C10．电子货币的分类（1）智能卡（2）电子现金（3）电子支票（4）电子银行卡（5）信用卡（6）电子钱包（7）手机钱包11. 网络营销模式有哪些?每种营销模式分别列举1-2个你听说过的营销实例。
（1）搜索引擎营销百度、Google、搜狗（2）电子邮件营销 QQ邮箱、163邮箱（3）博客营销（4）微博营销腾讯微博、新浪微博（5）微信营销微推送12.电子商务对物流的影响体现在哪些方面。
（1）物流的理念（2）物流的系统结构（3）客户服务（4）材料采购（5）存货（6）运输（7）供应量管理电子商务期中测验1.电子商务E概念有哪些应用？请每种列举2-3个在实际生活中你接触过或听说过的应用。
（1）电子信息技术与教育相结合的应用，如电子教务和远程教育。
（2）电子信息技术与医疗相结合的应用，如电子医务和远程医疗。
（3）电子信息技术与政务相结合，产生电子政务。
（4）电子信息技术与军务相结合，孵化出电子军务和远程指挥。
（5）电子信息技术与企业组织形式结合，形成虚拟企业。
（6）电子信息技术与金融相结合，产生在线银行。
（7）电子信息技术与图书馆相结合，形成电子图书馆。
2.电子商务的技术特点。
（1）信息化（2）虚拟化（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）系统性3.电子商务的优点。
（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减少物资的依赖（6）减少中间环节4.电子商务相对于传统商务有哪些优势？电子商务是否可以在未来取代传统商务？为什么？优势：（1）在竞争因素方面，电子商务运作效率和交易效率高。
（2）在信息技术应用方面，电子商务采取先进信息技术，降低边际成本。
（3）在服务质量方面，电子商务价格更低。
电子商务不能取代传统商务的原因：传统商务在和电子商务公司的竞争中，尽管在运作效率和交易效率方面存在一定的差别。
但传统商务公司可以尽可能缩小在信息技术应用上的差距，并把自己的产品在一定程度上做到比电子商务公司更有特色，提供比电子商务公司更好的售前和售后服务。
那么，传统商务公司和电子商务公司在竞争中共存，并一直拥有自己的一部分市场份额。
6.电子商务的应用特性？（1）商务性（2）服务性（3）协调性（4）社会性（5）全球性7.从商贸过程的不同阶段分类如何划分？分为交易前、交易中和交易后三个阶段（1）供求信息的交流阶段（2）贸易磋商阶段（3）单证交换阶段（4）支付和执行8.Internet、Intranet、Extranet三者之间的区别与联系？区别：1、与Internet相比，Intranet在网络安全方面提供更加有效的控制措施，克服了Internet安全保密方面的不足。
2、Intranet的信息传输速度一般比Internet要快得多。
从企业或机构的角度来看，Internet 是面向全球的，而Intranet是面向各单位内部的。
主要差别在于前者强调其开放性，而后者更注重网络资源的安全性。
3、Internet和Intranet的区别在于Internet连接了全球各地的网络，是公用的网络，允许任何人从任何一个站点访问它的资源。
而Intranet是一种企业内部的计算机信息网络，是专用或私有的网络，对其访问具有一定的权限，其内部信息必须严格加以维护，因此对网络安全性有特别要求，如必须通过防火墙与Internet连接。
4、Intranet仅适用于企业内部，满足公司内部员工的信息查询，不能满足其他人员，如客户、经销商和供货商对企业内部信息的密切关注。
Extranet弥补了Intranet在与外界联系方面的不足，成了Intranet的新发展。
5、在操作权限上Internet提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而Intranet提供的控制是很严的。
5、在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。
6、在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。
7、Extranet 可以看作是把Intranet 网络构筑技术应用到企业与企业之间，是Intranet 的扩展和延伸。
Extranet 位于Intranet 和Internet 的中间位置，它不像Internet 那样为大众提供公用的通讯信道，也不同于Intranet那样只为企业内部提供服务，不对公众公开，它对一些有选择的合作者开放或有选择地向公众提供服务。
联系：Intranet只有与Internet互连才能真正发挥作用。
Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。
Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥染,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。
Extranet通常与Intranet一样位于防火墙之后,但不像Internet为大众提供公共的通信服务和Intranet只为企业内部服务和不对公众公开,而是对一些有选择的合作者开放或向公众提供有选择的服务。
Extranet访问是半私有的,用户是由关系紧密的企业结成的小组,信息在信任的圈内共享。