导诊分诊
门诊导诊、分诊工作制度
门诊导诊、分诊工作制度1．门诊大厅导医工作制度⑴在门诊护士长的领导下开展工作。
⑵上班应仪表端庄，衣着整洁，佩带胸卡，准时上岗，不串岗，不脱岗，不闲谈。
⑶对病人态度要热情、和蔼可亲，耐心解答病人的问题，正确指导病人就诊，做到有问必答，百问不厌。
⑷主动介绍医院各科室概况、服务流程、科室的专业技术情况，医院设备及门诊各科等情况。
⑸协助维持门诊大厅秩序，保持大厅的卫生整洁。
⑹主动协助接诊各类病人，合理安排优先检查，对用担架抬来的急危重病人应立即协助送诊。
⑺负责发放病人意见表，及时收集患者对医院各级、各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。
⑻为病人提供开水及一次性水杯，发送《南山妇幼保健院就诊指南》。
2．门诊分诊工作制度。
⑴在门诊护士长的领导下做好分诊工作。
⑵上班应仪表表端庄，衣着整洁，佩带胸卡，准时上岗，不串岗，不脱岗，不闲谈。
⑶要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。
⑷每天协助医师做好开诊前准备工作，准备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便。
⑸维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊。
指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间，遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。
⑹遇有危、急病人，年老病人、残疾病人可优先安排就诊。
⑺每天登记工作量及其他统计工作。
⑻发放病人意见表，及时收集患者对医院各级、各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。
⑼发放健康教育资料，定时播放健康宣传片，做好门诊健康教育工作。
⑽严格执行消毒隔离制度，定期更换消毒液、诊室床单，做好空气消毒，防止院内感染。
⑾下班前必须关好各诊室的灯、风扇、空调、门窗及各种电器，做好防火、防盗工作。
门诊分诊导诊工作制度
门诊分诊导诊工作制度
为加强医疗服务管理，方便群众就医，改善医患关系，我们根据《执业医师法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本单位的实际情况，制订本制度。
一、门诊分诊工作制度：二、急诊科值班职责（一）应接受患者的呼救和家属护送入院前来的各种情况，如果有发热、咳嗽、腹痛、呕吐、咯血等异常情况，要高度警惕，立即询问清楚。
详细填写病人初步诊断，并用适宜的标志加以标明。
（二）做好医嘱的开具和转抄记录，并把执行情况详细记录于《医师处方》上。
（三）患者经检查，符合入院标准，并已征得家属或单位领导签署了知情同意书，即刻予以入院。
在给患者进行身份识别时，应遵循如下原则：1.自愿入院的患者应采取必要的措施保证其不离开病房。
2.入院时发现某些疾病不适宜在门诊观察或治疗的患者，也应引导其至门诊进行初步诊断和治疗。
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分诊导医工作制度
分诊导医工作制度一、总则分诊导医工作制度是为了更好地服务于患者，提高医院工作效率，确保医疗安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况制定的。
本制度适用于医院的导医分诊工作，包括分诊、导医、咨询、宣教等工作内容。
二、分诊工作制度1. 分诊护士应具备较强的业务能力和责任心，全面掌握各科室的诊疗范围和就诊流程。
2. 分诊护士应主动、热情、耐心地接待患者，认真倾听患者需求，根据病情和就诊需求为患者合理安排科室。
3. 分诊护士应严格执行首问负责制，对患者提出的问题和需求给予及时、准确的解答和帮助。
4. 分诊护士应随时关注候诊区患者的病情变化，对突发疾病或紧急情况立即采取相应措施，如通知医生、呼叫急救等。
5. 分诊护士应保持分诊台的整洁和秩序，妥善管理分诊区域内的物品和设施。
6. 分诊护士应定期对分诊工作进行总结和分析，提出改进措施，提高分诊工作质量。
三、导医工作制度1. 导医人员应具备良好的职业素养和沟通技巧，热情、耐心、细致地为患者提供服务。
2. 导医人员应熟悉医院的布局和科室设置，为患者提供准确的导医服务。
3. 导医人员应积极宣传医院的各项政策和规定，引导患者遵守医院纪律，维护医院秩序。
4. 导医人员应关注患者的需求，及时解答患者的疑问，协助患者解决就诊过程中遇到的问题。
5. 导医人员应参与医院的各项宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
6. 导医人员应定期对导医工作进行总结和分析，提出改进措施，提高导医服务质量。
四、咨询与宣教工作制度1. 咨询人员应具备相关的专业知识和沟通技巧，为患者提供准确、全面的咨询服务。
2. 咨询人员应耐心倾听患者的需求和疑问，给予针对性的解答和建议。
3. 咨询人员应积极参与医院的宣教活动，普及医学知识，提高患者的健康素养。
4. 咨询人员应关注患者的反馈，不断改进咨询服务，提高服务质量。
五、工作纪律与培训1. 所有分诊导医人员应遵守医院的各项规章制度，认真履行职责，提供优质服务。
分诊、导诊工作制度
【最新资料Word版可自由编辑！！】分诊、导诊工作制度一．做好开诊前的一切准备工作，核对专家出诊时间，检查各诊室各种书写单子等是否备齐。
二．各楼层导医实行站立式微笑服务，严格按照“护士服务礼仪规范”执行，手机关机，严禁坐着接诊。
1．一楼导医认真做好病人的分诊与登记工作，准确导向，以防交叉感染。
2．各楼层导医要根据不同来宾的需要给予全方位的服务，并做好各楼层候诊厅环境整理工作。
三．安排好病人候诊座位，维持就诊秩序，根据挂号先后安排病人就诊，如病情重者应提前就诊。
主动为老弱病残及来宾提供方便与热情服务：如护送就诊、检查、治疗等，代为交费、取药等做好全程与特需服务。
四．对病人态度热情，服务周到，耐心解答就诊病人提出的各种问题。
并向候诊病人介绍门诊各科室及辅助科室的位置，有关制度和手续等等，使病人方便就诊。
五．建立群众意见箱和建议本，认真倾听来宾提出的各种意见，及时向有关领导反馈来宾的意见和建议。
及时解答和满足来宾提出的各种咨询和需要。
六．严格遵守岗位责任制，认真执行交接班和查对制度，按操作规程进行一切导诊工作，防止差错事故发生。
七．来宾在医院诊疗过程中，应严密观察病情。
如发现病情变化，须及时与医师联系，予以处理。
八．开展科普卫生宣教，根据不同季节，针对常见病、多发病和各科疾病特点，利用多种手段进行健康教育。
及时发放各种宣传小册子，解答来宾提出的各种疾病咨询。
九．严格按照“导医工作流程”服务，每天认真做好初、复诊病人记录，并统本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！计。
【最新资料Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（一）、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。
导诊、导医、分诊护士职责
导诊、导医、分诊护士职责
1、在门诊部主任，护士长领导下进行工作。
2、熟悉医院环境，设备，各科开展的检查项目，专家
门诊时间及特长。
3、耐心解答病员问题，根据病员病情，合理分诊分科，正确指导病员挂号。
4、遵守医院各项规章制度，积极、热情、主动为病员
服务。
5、做好开诊前准备工作，经常巡视大厅病员，维持就
诊秩序，协助老、弱、病残和行动不便患者就诊。
6、负责门诊大厅清洁，整齐及安全管理工作。
7、努力学习业务知识，不断提高专业技术水平和与病
员沟通能力。
8、做好消毒隔离及健康知识宣教工作。
医院导诊分诊管理制度
第一章总则第一条为提高医院医疗服务质量，保障患者就医安全，规范导诊分诊工作流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有门诊、急诊、住院等科室的导诊分诊工作。
第三条导诊分诊工作应遵循“患者至上、服务至上、以人为本”的原则，确保患者就诊流程顺畅、高效。
第二章导诊分诊工作职责第四条导诊分诊工作人员应具备以下职责：1. 熟悉医院各项规章制度，严格执行导诊分诊工作流程；2. 热情接待患者，主动询问病情，协助患者挂号、就诊、缴费等；3. 对患者进行初步病情评估，引导患者到相应科室就诊；4. 及时向科室报告患者病情，协助科室做好接诊工作；5. 为患者提供健康咨询、疾病预防等健康服务；6. 严格保密患者隐私，维护患者权益。
第五条导诊分诊工作人员应具备以下条件：1. 具有医学相关专业学历，熟悉医疗知识；2. 具有良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；3. 身体健康，能适应导诊分诊工作强度。
第三章导诊分诊工作流程第六条患者挂号后，导诊分诊工作人员应主动询问患者病情，根据病情引导患者到相应科室就诊。
第七条导诊分诊工作人员应按照以下流程进行分诊：1. 观察患者病情，初步判断病情轻重缓急；2. 引导患者到相应科室就诊，如：内科、外科、妇产科等；3. 对病情较重或需要紧急处理的患者，立即通知科室医生；4. 对需要住院的患者，协助办理住院手续；5. 对病情较轻的患者，指导患者进行相关检查、治疗。
第八条导诊分诊工作人员应协助科室做好以下工作：1. 引导患者到科室就诊，维持科室秩序；2. 协助科室做好接诊工作，确保患者及时就诊；3. 向科室报告患者病情，协助科室制定治疗方案；4. 协助科室做好患者出院工作。
第四章导诊分诊工作要求第九条导诊分诊工作人员应严格遵守以下要求：1. 热情接待患者，耐心解答患者疑问；2. 严格执行分诊制度，确保患者就诊流程顺畅；3. 加强与科室之间的沟通与协作，提高患者满意度；4. 保持工作环境整洁、有序，确保患者就医安全；5. 严守患者隐私，维护患者权益。
导诊分诊四个分诊流程详解
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口腔科导诊分诊技巧
口腔科导诊分诊技巧患者引导是口腔科医生的重要工作之一，通过合理的分诊技巧，可以提高患者就诊的效率和满意度。
以下是口腔科导诊分诊的技巧和注意事项。
1.患者询问与解答：作为分诊医生，需要耐心倾听患者的问题和疑虑，并进行详细解答。
对于常见问题，医生需要简明扼要地回答，对于复杂问题，可以将其引导至门诊医生进行深入解答。
2.病史摘录：在初诊时，医生需要详细询问患者的病史，包括疾病史、过敏史、手术史等，以便更好地理解患者的病情和临床情况。
同时，还需要询问患者当前的主要症状、疼痛程度、持续时间等，为正确的分诊提供信息。
3.体格检查：在一些特殊情况下，需要进行初步体格检查，包括观察口腔、颌面部和颈部疾病的表征，检查颞下颌关节的功能，以及观察淋巴结的肿大或疾病变化等。
这有助于初步判断患者的病情和可能的诊断。
4.影像学检查：在一些情况下，口腔科医生需要利用X光、CT、MRI等影像学检查，以获取更准确的诊断信息。
在分诊过程中，可以建议患者到相应科室进行影像学检查，并将结果告知主治医生。
5.心理关怀：在分诊过程中，一些患者可能会出现情绪波动、紧张或焦虑等状况。
医生需要采取适当的沟通方式，给予患者充分的关怀、理解和安慰。
合适的语言和肢体语言可以有效缓解患者的紧张情绪，使其感受到医生的温暖和信任。
6.紧急情况的处理：在遇到急诊情况时，医生需要迅速决策并采取相应的措施。
首先，需要判断患者的生命体征是否稳定，如需紧急抢救，应立即启动相关程序。
其次，根据患者的症状和病情，决定是否需要进行内科或其他科室的会诊。
7.分诊准则：在导诊分诊过程中，医生需要根据临床经验和专业知识，结合患者的病情，将患者分诊到不同的医生或科室。
分诊的主要目的是确保患者得到正确的诊断和治疗。
在分诊过程中，需要权衡患者的需求、医生的能力分布和医疗资源的利用率等因素。
总结起来，口腔科导诊分诊主要涉及患者的病史询问、病情评估、体格检查和影像学检查等方面。
通过合理的分诊技巧，可以提高患者的就诊效率和满意度。
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导诊分诊
1.头痛、眩晕（加一下症状）
过度用眼时，头痛加剧，休息后好转——首转眼科
耳鸣、听力下降——首诊耳鼻喉科
鼻塞、流脓鼻涕或耳朵流脓——首诊耳鼻喉科
饭前心慌、手抖——内分泌科
高血压——心血管内科
突然扭头或变化体位时眩晕——神经内科
恶心、呕吐、手足麻木、高血压史——神经内科
失眠多梦、头痛程度与情绪相关——神经内科
头痛、发热、呕吐、颈部僵硬、听力或视力下降——神经内科2.食欲异常（加一下症状）
畏寒、疲乏、言语行动缓慢、感情淡漠——内分泌科
心悸、多汗、易激动、失眠——内分泌科
多饮、多食、多尿、消瘦——内分泌科
上腹部不适、嗳气、胃胀、消瘦、厌食油腻、疲乏——消化内科低热、食欲不振、乏力、盗汗——呼吸内科？
3.发热（加一下症状）
心脏杂音、心慌、心律不齐、皮肤黏膜淤点——心内科
鼻塞、打喷嚏、咳嗽——呼吸内科
面色苍白、流鼻血——血液科
关节肿痛、面部皮肤红斑——风湿免疫科
尿急、尿频、尿痛——泌尿外科或肾内科
下腹坠痛、白带异味——妇科
咽痛、扁桃体肿大、前额痛——耳鼻喉科
4.腹痛（加以下症状）
右上腹绞捅、寒战、发热、黄疸——晋通外科
右下腹固定压痛和转移性右下腹疼痛，出冷汗、低热、恶心呕吐——普外
食欲不振、消瘦、贫血、腹部肿块——普通外科
上腹部疼痛、恶心呕吐、腹泻、发热、乏力——消化内科
腹痛持续时间短、胸闷、心脏病史——心血管内科
女性，下腹部疼痛，阴道山血、停经史、发热、恶心呕吐——妇产科
5. 咳嗽（加以下症状）
咽部痒感或吞咽不适、声嘶——耳鼻喉科
发热、咽痛、流涕、喘息、胸闷——呼吸内科
持续3个月以上的慢性咳嗽每年发作，连续2年以上——
呼吸内科
低热、盗汗、乏力、体重减轻——呼吸内科
消瘦、有压迫感的刺激性干咳——胸外科
6. 腰腿疼（加以下症状）
疼痛向臀部、大腿后方或小腿外侧放射——骨科
寒战、高热——骨科
外伤——骨科
扭伤、腰肌劳损——外科或理疗科
7. 恶心呕吐（加以下症状）
呕吐物为隔夜食、有酸臭味——消化内科
已婚女性停经1-2个月，恶心呕吐在清晨时较重——妇产科眼部疼痛、头痛——眼科(五官科)
8. 水肿（加以下症状）
晨起后双眼睑水肿，伴而色苍白、乏力——肾内科
双下肢压陷性水肿，伴心慌、气促——心内科
双下肢非压陷性水肿——内分泌科
9. 胸痛（加以下症状）
心前区绞痛伴脚闷——心血管内科
绞痛伴咳嗽、咳痰——呼吸内科
胸壁疼痛似与呼吸相关——呼吸内科
外伤后胸痛——胸外科或普外科
10. 包块
面部包块——耳鼻咽喉科
颌下、颊下包块——耳鼻咽喉科
乳腺包块——乳腺外科
甲状腺包块或头颈部包块——头颈外科、肿瘤外科
其他体表包块、腹股沟包块——普外科
关节处包块——骨科。