物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
一个良好的管理组织架构对于物业公司的运营和发展至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括公司层级、职能部门和岗位职责等方面。
二、公司层级1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的最高决策层，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的运营工作。
2. 综合管理部综合管理部是物业公司的核心职能部门，负责人事管理、财务管理、行政管理和综合协调等工作。
3. 运营管理部运营管理部是物业公司的运营中枢，负责项目管理、设备维护、安全管理和客户服务等工作。
4. 市场营销部市场营销部负责物业项目的推广和销售工作，包括市场调研、品牌建设、客户关系维护等。
5. 技术工程部技术工程部负责物业项目的设备维护和维修工作，包括设备巡检、故障处理、工程施工等。
6. 财务部财务部负责物业公司的财务管理和资金运营工作，包括会计核算、财务报表分析、资金筹措等。
7. 人力资源部人力资源部负责物业公司的人力资源管理工作，包括人员招聘、薪酬福利、培训发展等。
8. 客户服务部客户服务部负责物业项目的客户关系管理工作，包括投诉处理、服务满意度调查、售后服务等。
三、职能部门和岗位职责1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策工作。
- 行政助理：协助总经理处理日常事务和会议安排。
2. 综合管理部- 人力资源经理：负责人员招聘、薪酬福利、员工培训等工作。
- 财务经理：负责公司的财务管理和资金运营。
- 行政经理：负责公司的行政管理和综合协调工作。
3. 运营管理部- 项目经理：负责物业项目的整体运营和管理工作。
- 设备维护经理：负责物业项目设备的维护和保养工作。
- 安全经理：负责物业项目的安全管理和应急预案制定。
4. 市场营销部- 市场营销经理：负责物业项目的市场推广和销售工作。
- 客户关系经理：负责与客户的沟通和维护工作。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。
为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。
一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。
下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。
总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。
行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。
3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。
维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。
维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。
4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。
安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。
安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。
财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。
客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。
二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或者不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中浮现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议记要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并赋予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司各部门工作职责
物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护各类房地产物业的专业机构，包括住宅、商业、办公等不同类型的物业。
为了保证物业的正常运营和提供优质的服务，物业公司需要设立多个部门来分工协作，各部门的工作职责如下：1.行政部门：行政部门是物业公司的管理核心，负责制定并执行公司的政策和规章制度，协调各部门之间的工作关系，处理员工的考勤、薪资、绩效等相关事务，确保公司的正常运营和员工的工作秩序。
2.物业维修与保养部门：物业维修与保养部门是物业公司的重要组成部分，负责物业各项设施、设备、管道等的日常维护和保养工作。
例如，对电梯、空调、照明系统等设施进行定期检查和维修，保证其正常运转，同时也负责管道疏通、墙面涂刷等工作。
此外，该部门还负责应急维修的处理，例如处理漏水、断电等突发问题。
3.客户服务部门：4.安全保卫部门：安全保卫部门是物业公司的安全防护职能部门，负责制定并执行安全相关的政策和措施，保护物业的安全和防止安全事故的发生。
该部门负责保安人员的培训与管理，实施进出登记、巡查检查等安全工作，处理突发事件，确保物业的安全运行。
5.环境卫生部门：环境卫生部门负责物业的日常清洁和环境卫生。
该部门安排清洁人员进行物业内外的日常清扫、擦拭、垃圾分类处理等工作，保持物业的整洁和良好的环境卫生。
6.会计部门：会计部门负责物业公司的财务管理和会计核算工作，包括财务报表的编制、收支情况的监控、费用的审批和发放等。
该部门还要协助其他部门进行费用的控制和预算，确保物业公司的财务稳定和合规运营。
7.市场推广部门：市场推广部门负责物业公司的品牌建设、市场推广和销售工作。
该部门制定市场推广策略、开展宣传活动，提升公司知名度和形象，吸引潜在客户，拓展物业托管业务，增加公司的收入。
8.人事部门：人事部门负责物业公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训和绩效评估等。
该部门还负责制定人员配备和岗位设置，协助管理层制定员工薪酬政策和福利待遇，确保公司有足够的合格员工来保障物业的正常运营。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责1
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是指专门经营物业管理业务的企业，其组织结构包括董事会、总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、安保部门、客服部门等。
1. 董事会董事会作为物业公司的最高决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的整体规划、战略决策等工作。
2. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责物业公司的日常管理和指导、协调各部门的工作，并向董事会汇报工作，包括总经理、副总经理、秘书等职位。
3. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理、综合协调等工作。
包括人事行政、办公室管理、档案管理、后勤保障等岗位。
4. 财务部门财务部门主要负责物业公司的财务管理和会计工作，包括财务分析、预算管理、财务报表等。
该部门的主要岗位包括会计、出纳、审计等。
5. 维修部门维修部门是物业公司的重要职能部门之一，主要负责小区物业设施的维护和保养工作，包括楼宇维修、设备保养、绿化养护等。
该部门的主要岗位包括维修工、电工、水暖工等。
6. 安保部门安保部门是物业公司必要的职能部门之一，负责小区的安全保卫工作，包括安保巡逻、门卫服务、视频监控等。
该部门的主要岗位包括保安、巡逻员、监控中心操作员等。
7. 客服部门客服部门是物业公司的对外服务窗口，主要负责处理小区业主的投诉、建议、意见等。
该部门的主要岗位包括客服人员、业主代表、投诉处理专员等。
二、职能部门及岗位职责1. 行政部门人事行政•负责公司招聘、员工入职、转正、转岗、调整、解聘、离职等事宜；•负责公司制度、规章的制订、修订、印发、宣传和执行；•负责员工档案管理，建立健全人事档案制度，保护员工隐私；•负责工资、保险、福利、绩效考核等相关工作。
办公室管理•负责公司接待、邮件、传真、文件的管理与收发；•负责公司物品、资产的领用、归还、维修等；•负责公司车辆、房屋、装修、卫生等维护管理；•负责各种会议、庆典的策划组织等。
物业公司各部门岗位职责范本
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业管理组织机构及人员岗位职责
物业管理组织机构及⼈员岗位职责物业管理组织机构及⼈员岗位职责1 组织管理机构图为了更好的服务于客户，我们设置专门的会议服务组织管理机构，包括管理⼈员和服务⼈员，分⼯明确，责任到⼈。
具体的组织管理机构图如下：2 主要⼈员岗位职责2.1 项⽬经理岗位职责1）领导全体项⽬服务部员⼯完成公司下达的责任⽬标。
2）对项⽬的收⽀情况负责，业主满意率在95%以上3）对项⽬部的整体服务质量安全⽣产负责。
4）对项⽬的内部运作负责。
5）负责项⽬不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6）每季度⾛访业主不少于2次，制定各⽉⼯作计划和总结7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施⽅案8）对项⽬员⼯进⾏考核，并据实进⾏奖罚。
9）根据公司的相关规定对有关合同及分供⽅进⾏评审。
10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项⽬的管理运作制度，计划周密安排得体。
11）每季度组织项⽬对业主进⾏书⾯回访满意度调查。
12）督导各部门做好相关体系资料的建⽴和存档。
13）检查和组织相关部门⼈员进⾏业务培训并定期考核存档。
14）组织管理⼈员做好⽇检，周检，⽉评⼯作并存档。
15）带动和组织全体员⼯落实终端服务。
2.2 ⾷堂主管岗位职责1）全⾯负责⾷堂管理⼯作，带领全体员⼯完成领导交办的各项⼯作任务。
模范遵守并坚决执⾏中⼼及公司制定的各项规章制度。
2）努⼒提⾼管理⽔平，抓住关键、突出重点，合理安排⼈、财、物的配置，使⾷堂⼯作运⾏正常。
最⼤限度地完成上级下达的各项任务。
3）认真做好成本核算⼯作，抓节约、堵漏洞、努⼒降低伙⾷成本、不断提⾼伙⾷质量。
4）严格执⾏《⾷品安全法》和卫⽣“五·四制”，把好⾷品卫⽣操作关，抓好⾷堂卫⽣和员⼯个⼈卫⽣，杜绝⾷物中毒事件的发⽣。
5）做好⾷堂员⼯政治思想⼯作，加强职业道德和业务技术的学习，努⼒提⾼⾷堂员⼯的综合素质。
把“三服务”、“两育⼈”落实到实处。
6）抓好⾷堂伙⾷质量，提⾼服务态度，做好清洁卫⽣⼯作，并经常听取就餐者的意见，尽⼒增加和变换⾷品的花⾊品种，满⾜师⽣不同层次的消费需求。
物业管理处组织架构及工作职责
1工作关系图2物业管理处的职能2.1物业管理处是物业管理机构, 在物业公司的具体指导下, 依据有关物业管理政策、法规,按照《物业管理委托合同》实施全方位的管理、服务和经营。
2.2认真抓好各项措施的落实, 贯彻执行“业主的满意就是我们的追求”的服务宗旨, 竭诚为广大用户和业主提供全面服务。
2.3按规章制度的要求执行各项工作, 严格按作业文件完成各项工作任务, 做好质量记录。
2.4文件、资料及质量记录的管理。
3物业管理处的工作职责范围3.1对所承接的物业进行验收、接管3.2房屋及共用设施的管理3.2.1负责业主入伙手续的办理。
3.2.2受理装修申报, 组织装修审批, 对装修进行过程跟踪、监督、验收, 制止违章, 装修资料归档。
3.2.3对房屋、共用设施(如天面、楼梯、墙、地、天花、信报箱、宣传栏等)进行巡视检查,如有故障申报维修。
3.2.4对小区所有共用照明(包括设备房内照明、应急灯)进行管理维修。
3.3水电管理3.4对业主的用电/水进行管理, 违章用电/水的日常检查、协调处理。
3.5来访接待3.6负责门岗接待与把关, 做好出入人员的监管, 有效控制外来人员进入；3.7清洁、绿化、消杀、垃圾清运3.7.1负责小区公共部位的清洁卫生。
3.7.2负责小区内绿化的保养, 保证植物完好。
3.7.3负责垃圾及时清运、定期安排环境消杀。
3.8日常巡检与管理3.8.1巡视小区, 检查共用设施的运行、使用情况, 发现异常及时跟进处理。
3.8.2保证公共场地合理使用、维护公共秩序, 及时发现和处理有损于业主公共利益的行为。
3.8.3定期检查空置房屋、空置楼层, 并组织清扫, 安排维护。
3.8.4注意人员的流动情况, 即时清除推销人员。
3.8.5检查二次装修户的装修秩序及消防安全。
3.9妥善管理物业内各种钥匙, 建立业主档案资料。
3.10公共区域标识3.10.1负责公共区域标识的设置、维护与管理。
3.10.2统一管理告示牌。
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湘西自治州宏泰物业公司组织机构和职能部门及岗位职责一、管理架构宏泰物业公司组织架构二、职能部门及岗位职责总经理职能范围：1、负责主持总公司的全面经营管理工作；2、组织实施总公司及大会决议；3、审定公司内部管理和基本管理制度；4、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；5、负责公司高层以下人员的任免；6、组织审定公司的年度财务预、决算方案；7、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；8、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
物业经理职能范围：1、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；2、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；3、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；4、检查、督导、催办各部门的工作；5、负责公司事务及外联工作；6、全面主抓公司各部门管理工作；7、负责组织制定分管部门的管理考核标准；8、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部部门职能：行政人事部负责对内的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理当好参谋和助手1、检查督促各部门的工作执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司印章的管理和使用工作；7、负责各部门之间有关问题的协调；岗位职责：一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；4、组织检查制度的贯彻执行情况；5、组织、协调公司年会、员工活动的开展；6、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；7、考核和指导工作人员的工作并给予业务指导；8、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；9、完成上级领导交办的其它工作。
二、各部门主管1、协助物业经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；4、协助组织、开展企业文化活动；5、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；6、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管；7、负责员工考勤工作；8、填制和上报各类人事报表、收入月报表等工作；9、负责收集、整理业主档案和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；10、完成领导交办的其它工作。
三、行政文员1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作；2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件；3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。
4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；5、负责发放日常福利、节日福利；6、负责办公用品的保管与发放工作；7、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购；8、负责公司公章的管理工作；9、完成总经理或行政经理交办的其它工作。
物业管理部部门职能：1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施；2、落实公司关于商业楼盘及住宅小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。
3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。
岗位职责：一、物业管理部经理1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；2、全面负责管理项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施；3、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；4、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；5、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；7、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；8、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；9、及时掌握所管辖项目的物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；10、完成领导交办的其它工作任务。
二、各项目主管1、负责制定工作计划并负责经物业经理认可后的组织实施，协助物业经理制订和实施工作职责及考核计划；2、负责对物业管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向物业经理汇报；3、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；4、接受及处理业主投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导汇报，负责配合物业管理员收缴各项费用；5、负责清洁用品采购计划的编制和购买物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助管理员合理储存和使用保管；6、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报总公司；7、协助管理物业小区清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业服务工作的发展出谋划策；9、收取及审阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；10、负责对管理员的工作做出安排并进行指导；11、负责装修档案，业主档案的管理；12、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；13、负责门禁卡的使用及管理工作。
14、完成领导交办的其它工作任务。
三、物业管理员1、保持物业公司同业主的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业主信息和需求，并及时传达到有关部门；2、安排新入住的业主办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；4、催缴物业管理费、停车费及其它费用；5、负责业主资料的整理及归档工作，建立业主档案和二次装修施工管理档案；6、负责管理区内业主的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；8、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访；9、定期对小区进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；10、接受并处理业主投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；11、记录小区管理日志，跟进所列问题；12、完成领导临时交办的工作。
四、保洁班长1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作；5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；6、负责指导保洁员的日常工作；7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。
五、保洁员1、在保洁班长的领导下工作；2、负责责任区内的保洁、清洁工作；3、严格按照操作规程操作；4、严格保证礼仪形象的要求；5、对突发事件应及时上报并做相关处理；6、完成班长交办的其他工作。
财务部部门职能1、负责公司各项目的财务核算与日常财务管理；2、制定和完善公司内部各项目的会计核算制度；3、具体负责公司内部的年度财务预、决算；4、负责协调处理涉税问题，配合银行、税务及总公司的审计工作；5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料，定期向总经理汇报；6、负责各项财产的登记、调拨，并按规定摊销折旧；7、组织各部门编制收支计划，结合公司的情况进行综合平衡，编制月、季、年度财务收支计划和组织编制年度财务预算，定期进行分析；8、严格执行国家规定的财务制度，严格遵守有关财经纪律，并督促财务人员遵章守法，做好财会工作；9、检查各部门的经济活动情况，防止套汇、挪用内款，贪污盗窃违法乱纪的行为；10、完成领导交办的其它工作。
一、会计1、按照国家会计制度的规定进行会计核算，执行企业财务制度，针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改进建议和措施，会计核算及会计报表要及时准确；2、负责指导检查各部门财产的登记保管使用工作，各种财产物资的管理平日要随时完善，并定期进行盘点，一般季度一小点，年度内进行两次彻底清查，对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完善手续及时进行处理和帐务处理，做到帐帐相符、帐物相符；3、负责做好管理费用、财务费用等帐簿登记工作，考核与控制各部门费用指标，抓好日常费用管理工作，负责编制部门经营状况报表；4、负责对外来款的核算结算，特别是对应收款帐外部分建立台帐，每月做帐内帐外应收报表备查并报总经理一份，同时及时督促有关部门进行催款，结清欠帐；5、正确计算应缴税金，依法依时纳税；6、负责物业管理软件数据的统计和审核，停车场收费系统的使用和管理，使软件与财务帐相互统一，并达到财务统计核算的相关要求，用软件规范各项工作流程（如收费流程、有偿服务流程等）达到以软件为管理平台，同时及时对各种欠费的催缴及往来帐的核算管理；7、定期不定期的现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对出纳银行余额调节表每月都要签字核对；8、按会计档案管理要求编制和管理帐册、报表、传票，建立会计档案目录，平日随时归档，年度一次性归档；9、完成领导安排的其它工作。
二、出纳1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务：（1）及时登记现金日记帐，现金收付日清月结，防止长短款情况发生，接受现金库存的抽查并做清点记录；（2）及时处理银行相关业务，了解银行相关运作流程，掌握企业在银行的资金存取情况，合理资金调拨；2、各项收款业务手续齐备，各审批程序要完整准确，支付及时有效，当天收入当天入帐，各种收付款凭证支付完毕须加盖已收、已支或已结清字样戳记。
同时严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
3、物业管理收款的录入核对工作，对各项收入的物业管理费、停车费等要及时录入，每月与会计帐薄进行核对并编制录入核对情况表；4、月份银行对帐单、工资存卡明细及有关付款明细等的保管装订并装订成册存档，会计凭证的编制、装订，凭证装订前要注意检查，编制是否完整、规范；5、对物业服务性收费收入、其它由他人代收的费用入帐前要对相应的发票、收据或其它收款凭据进行签字确认，防止责任不清产生的差错，同时要及时入帐；6、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作；7、完成领导交办的其它临时性工作。