医院营销培训心得体会
医院营销培训心得体会范文十篇
医院营销培训心得体会范文十篇时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。
不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。
一、观念的转变。
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。
虽然销售是大同小义的事。
但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。
不同的公司销售模式也有差别。
必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的各项手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守公司的各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
四、目前市场分析。
硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。
云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户，就3月份拿了二件货。
门诊营销工作总结
门诊营销工作总结
门诊营销工作是医院营销中的重要组成部分，它直接关系到医院的知名度和经
济效益。
在过去的一段时间里，我们医院的门诊营销团队经过不懈努力，取得了一定的成绩。
现在，我将对门诊营销工作进行总结，以期能够更好地指导未来的工作。
首先，门诊营销工作需要与时俱进。
随着互联网的发展，传统的门诊营销方式
已经无法满足人们的需求。
因此，我们需要不断更新营销策略，利用互联网平台进行推广，提高医院的曝光度和知名度。
其次，门诊营销工作需要注重服务质量。
良好的服务质量是医院留住患者的关键。
我们需要加强对医护人员的培训，提高他们的服务意识和专业水平，以确保每一位患者都能得到优质的医疗服务。
再次，门诊营销工作需要加强与社区的合作。
社区是医院的重要资源，我们需
要与社区建立良好的合作关系，开展健康宣教活动，提高医院在社区的知名度和美誉度。
最后，门诊营销工作需要注重数据分析。
通过对患者的就诊数据进行分析，我
们可以了解患者的需求和偏好，有针对性地进行营销推广，提高营销效果。
总的来说，门诊营销工作是一项复杂而重要的工作，需要我们不断学习和改进。
只有不断提高自身的专业水平，才能更好地开展门诊营销工作，为医院的发展做出更大的贡献。
希望未来我们能够继续努力，取得更好的成绩。
2024年医院培训学习总结
2024年医院培训学习总结
2024年，作为医院培训学习的一年，我经历了丰富多彩的学习和实践，积累了许多宝贵的经验和知识。
在这一年的学习中，我主要参与了以下几个方面的培训：
1. 临床技能培训：在医院培训期间，我积极参与了各种临床技能培训课程。
通过参与临床操作、模拟病例讨论和实际病例实践等活动，我不断提高了自己的临床技能水平。
我学会了如何进行常见疾病的初步诊断和治疗，并熟悉了一些常见的临床操作技巧。
通过这些培训，我对于临床工作的要求有了更清晰的认识，并提高了自己的医疗技术水平。
2. 医学知识学习：在医院培训期间，我还通过系统的医学知识学习，补充了自己的专业知识。
我参加了各种形式的学习活动，包括课程学习、学术讲座、病例讨论等。
通过这些学习，我加深了对于各种疾病的认识，提高了对于疾病的诊断和治疗能力。
我还学会了如何进行医学文献检索和阅读，掌握了科学研究的基本方法和技巧。
3. 人文素养培养：在医院培训期间，我还积极参与了人文素养培养的活动。
通过参观医院展览、参加医学伦理讲座和志愿者服务等活动，我培养了自己的职业道德和责任感。
我学会了如何与患者进行有效沟通，如何关注患者的心理需求并给予适当的关怀。
这些培训不仅提高了我的个人修养，也增强了我与患者之间的信任和沟通。
总的来说，2024年的医院培训学习经历让我受益良多。
通过临床技能培训、医学知识学习和人文素养培养，我不仅提高了自己的医术水平，也增强了自己的职业道德和责任感。
我相信，在今后的医疗工作中，我一定能够发扬所学，做出更大的贡献。
医院营销心得体会
医院营销心得体会在现如今市场竞争激烈的社会中, 医院行业也不例外，传统的营销模式已不能满足消费者的需求，营销手段也需不断更新，医院营销也相应地存在着很多挑战。
在多年的营销实践中，我从以下几个方面总结出一些经验和心得。
一、精准的市场定位医院的市场定位是其营销成功的关键所在，要对市场做透彻调研和分析，了解市场上医疗机构的地位及临床特点，对区域内市场、受众群体的性别、年龄、职业等特征进行调研了解，进而确定营销策略和宣传方向。
不要盲目追求市场份额的扩大，而要站在患者视角，积极地适应市场变化，调整营销策略。
二、个性化的服务医院的服务不仅是为患者解决病痛问题，还包括营造一个温馨、舒适的就医环境。
医院应该结合患者的个性化需求设计相应的服务模式，比如，创建独特的诊疗模式、为患者提供自助式服务等。
医院急诊科、门诊等方面应随时提供方便快捷的服务，让广大患者确实能够获得更快捷、更高效的诊疗服务。
三、品牌形象塑造一个好的品牌形象可以为医院创造良好的口碑和品牌忠诚度。
医院在打造品牌形象时，应注重对外形象的传播，形成专业、优质、温暖的形象。
建立健全好评、投诉反馈等渠道，及时回应并处理患者的不满或建议，通过客户服务部或咨询热线向公众展现出专业、贴心和优质的服务态度。
同时还要关注互联网，提高上网查询医院介绍、专家、医疗服务、信息公开等和用互联网宣传医院，例如开设健康资讯、健康管理、疾病预防等网站，通过互联网来向群众宣传医学知识和医院服务。
四、专业化团队医院的服务水平和质量直接关系到医院的竞争力。
医院应注重专业化团队的培养，吸纳有经验、技术水平高、服务态度好的医工团队。
建立规范的培训体系，让医护人员不断学习新技术、新知识，提高服务水平和管理水平，营造出良好的工作氛围，发挥团队力量。
五、多元化的营销手段与不同的消费者层次进行多层次多元化的宣传和推广。
医院可以采用多种渠道，比如互联网、广告、电视节目、微信等，宣传医院的特色诊疗技术和优质医疗服务。
医院销售心得体会医院营销心得体会(三篇)
医院销售心得体会医院营销心得体会(三篇) 描写医院销售心得体会有用一我自xx年x月xx日到本院药剂科工作，至今已有三年了。
在这三年的工作中，我对书本上学到的理论学问有了更深刻的理解，业务力量也在不断提高。
这里良好的工作环境，开明的工作作风，人性化的治理也一度让我有着找到了依靠的感觉，让我能快乐的工作和学习。
然而工作近三年来，发觉自己在工作、生活中，所学学问还有许多欠缺，已经不能适应社会进展的需要，因此渴望回到校园，连续深造。
于是这一年里，我始终在预备讨论生的入学考试，盼望自己能以此为切入点深入系统的连续学习，这也到了家人和朋友的认可。
今年我考取了上海交通大学医学院药理学的.硕士，三年的脱产学习使我无法为医院连续工作，经过深刻冷静的思索后，我打算辞去在医院的工作，用心完成好我的学业。
盼望医院能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准，在正式离开之前我将仔细连续做好目前的每一项工作。
特别感谢医院领导在这段时间里对我的教育和照看。
在医院的这段经受于我而言特别宝贵。
将来无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。
我确信在医院的这段工作经受将是我整个职业生涯进展中相当重要的一局部。
祝医院领导和全部同事身体安康、工作顺当，并祝福医院的进展蒸蒸日上，宏图大展。
望领导早日批准我的申请，在此特别的感谢！此致敬礼申请人：xxx20xx年x月x日描写医院销售心得体会有用二__ ___(以下称甲方)________________(以下称乙方)甲方为了满意广阔人民群众的需要,更好的为人民的安康供应效劳,经双方协商,本着公平,互惠,互利的原则,现承包医院口腔科给乙方经营, 双方兹订立租赁合同如下：第一条:经营期限:自___20xx_____年__5__月__10__日起至___20xx_____年__5__月__9__日止，将_天津河北宝德门诊_医院口腔科租给_____ _____(以下简称乙方)。
如室内装置或设备有缺陷由乙方负责修理并担当费用。
医院营销心得体会
医院营销心得体会在激烈的市场竞争中，医院作为服务行业的一员，也需要通过有效的营销手段来提升知名度和吸引患者。
经过一段时间的实践和总结，我对医院营销有了一些心得体会。
一、建立专业的品牌形象医院作为提供医疗服务的机构，专业形象非常重要。
在营销过程中，我们应该建立起医院的专业形象，以此来吸引患者的信任和选择。
首先，我们需要确立医院的定位和特色，明确医院的宗旨和办院理念，使其与其他医院区别开来。
同时，医院的标识、宣传册、网站等各种媒介都要充分体现医院的专业形象，使患者对医院产生信任感。
二、提供优质的医疗服务优质的医疗服务是医院赢得患者的重要保证。
无论在诊疗过程中还是在医院管理中，我们都要以患者为中心，提供高效、安全和舒适的医疗服务。
例如，医生要具备专业的医疗知识和丰富的临床经验，与患者进行有效的沟通和交流；医院的设备要先进可靠，确保医疗操作的准确性和安全性；同时，医院的环境要干净整洁，为患者创造一个舒适的就诊环境。
三、积极运用互联网和新媒体在当今信息时代，互联网和新媒体成为了医院营销的重要途径。
医院可以通过建设官方网站、开设微信公众号、推送医疗资讯等方式，向患者提供更便捷、实用的服务。
通过互联网和新媒体，可以扩大医院的影响力，提高知名度，吸引更多的患者前来就医。
此外，患者也可以通过网上预约、在线咨询等方式更方便地进行就诊。
四、注重与患者的沟通与互动患者作为医院营销的重要对象，我们要注重与患者的沟通和互动。
通过定期组织健康讲座、开展义诊活动等方式，增加医院与患者之间的交流和互动，让患者感受到医院的关怀和服务。
在沟通过程中，我们要倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题，提高患者的满意度和忠诚度。
五、建立良好的口碑和品牌效应医院的口碑和品牌效应对于医院营销非常重要。
一个良好的口碑可以带来更多的患者信任和选择，进而促进医院的发展和壮大。
我们要注重通过患者的口碑宣传和推荐，在社交网络和论坛等平台上积极回应患者的评价和反馈。
关于医院营销工作的心得体会2篇
关于医院营销工作的心得体会 (2)关于医院营销工作的心得体会 (2)精选2篇（一）作为一名参与医院营销工作的人员，我有以下一些心得体会：1. 确定目标受众群体：在进行医院营销工作时，首先要明确目标受众群体是谁。
不同的人群可能有不同的需求和偏好，因此需要将营销策略和活动针对性地制定。
2. 多渠道传播信息：现代医院营销需要借助众多渠道传播信息，包括线上渠道如医院官方网站、社交媒体平台、微信公众号等，以及线下渠道如传单、海报、宣传活动等。
通过构建多元的传播渠道，能够更好地扩大影响力和覆盖范围。
3. 强调医院的优势和特点：在医院营销中，要充分宣传医院的优势和特点，比如先进的设备、专业的医疗团队、温馨舒适的环境等。
通过突出医院的特色，能够吸引更多患者选择该医院就诊。
4. 提供优质的服务体验：医院营销的目的之一是吸引患者就诊，而患者的选择往往取决于他们对医院的服务体验。
因此，医院应该重视提高服务质量，并着重在患者就诊全程的各个环节进行精细化管理，以满足患者的需求并提供舒适的就医体验。
5. 着眼于长期发展：医院营销的目标不仅仅是一时的短期效果，更应注重长期的发展。
要通过不断改进和创新，建立起良好的医院品牌形象和口碑，以实现可持续的发展。
总的来说，医院营销工作需要根据目标受众的需求和特点，通过多渠道传播信息，宣传医院的优势和特点，提供优质的服务体验，并着眼于长期发展，才能实现医院营销的目标。
关于医院营销工作的心得体会 (2)精选2篇（二）医院营销工作需要注意以下几点：首先，了解目标客户。
在进行市场营销活动之前，需要对医院的目标客户进行准确定位。
这包括了解他们的年龄、性别、职业、健康状况等信息。
只有了解目标客户的需求和习惯，才能制定有效的营销策略。
其次，建立品牌形象。
医院需要建立自己的品牌形象，提高市场知名度。
通过提供高质量的医疗服务、关注患者体验、灵活的付款方式等方式，提升患者对医院的信任和满意度。
再次，利用多种渠道进行宣传。
全员营销培训心得(通用5篇)
全员营销培训心得（通用5篇）全员营销培训心得共五篇1(1066)字我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。
通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。
营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。
下面就此次培训谈谈自己的心得体会：一、营销观念的树立庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。
” 通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。
课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。
更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。
在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。
面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。
只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握掌握营销技巧，拓宽营销思路。
本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗;一线;队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。
结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。
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医院营销培训心得体会第一篇：医院营销培训心得体会篇一：医院市场营销学习心得医院市场营销学习心得2015年4月，我有幸在院领导的安排下前往开封市中医院市场发展部学习，历时24天。
开封市中医院是一个非常有古风特色又融合现代风格的医院，去一次就能让人印象深刻，久久不忘。
无论是一进随处可见的路标，如地上的东南西北标志，科室的方向路标，楼梯上的“小心台阶”，还是墙上无处不在是中医文化和医院精神，都能让人无不侧目。
学习期间在杨院长的细心安排下，与市场部的同事们一起工作，做过策划省医保市场拓展活动方案，通过活动方案的对比和讨论，查找自己这方面的不足，需要更多的学习和实践来充实自己；和市场部的同事去社区义诊、健康讲座，体验拓展市场方法与效果；还参与制作申请各宣传专题易拉宝的ppt，受到领导的认可。
通过这段时间的学习，使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益匪浅。
通过这次的外出学习，我不仅仅是找到了市场发展的工作方向，更是学习了杨院长以及市场部同事们认真、细心的工作态度，也让我牢牢的记住了杨院长的十二字工作准则“说了算，立马办；高效率，有反馈”。
我有很多很多的经验不足之处，但我会在回到蒲西医院工作的日子里，不断的学习实践，努力充实自己，分析医院市场情况，策划市场活动，开拓医院市场，发挥蒲西医院优势资源，为蒲西医院美好的明天勤奋、努力工作。
篇二：医院营销与服务理念培训班学习体会学习医院营销与服务理念培训心得各位领导、同事：下午好！“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了，我想每一个人都取得了不同的收获。
我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。
在这里，我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下：第一个体会就是，医院的发展必须全员营销。
也许有人会认为，民营医院的生存与发展，靠的就是医生，不靠医生靠什么呢？听完吴教授的课程后，我想，我们都会明白：单单靠医生与患者的交流是远远不够的。
患者的满意度不是决定于结果，而是决定于服务的过程。
我想，这个过程就是全员营销的关键，任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。
我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后，才能够把自己融入到医院的整个服务中去。
大多数人还记得李强的课程《为自己工作》吧？是的，全员营销不单单是为了医院的发展，更多的也是在为自己工作。
我的第二个体会就是：立足岗位，做好服务，是关系到医院生存的头等大事。
医院的营销是全员营销，营销中最重要的环节就是服务。
大家都知道一个经典案例：肯德基的员工都是当地人，并不是外国进口的，但是他们的服务都是有口皆碑的，很多的行业都在学他们。
我在想一个问题，如果，我们医院的服务也能做到这一步，患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗？然后我又想到了一个假设：如果让肯德基的员工到我们医院工作三个月后，是我们变得像他们一样，把服务搞上去了，还是他们被我们所同化了呢？我们医院办公行政管理，平时的工作在医院可以说是不显山不露水，但却是千头万绪。
我们的工作基本上不与病患直接接触，但是却是为专家、医护人员服务的。
在员工手册中的服务理念中是这样说的：以病人为中心、患者永远是正确的、全院围绕专家转，专家围绕病人转。
这个“转”字，我认为就是服务。
如何提高医院办公室的服务，我个人有三个体会：第一，提高能力，适应岗位需要。
在网上看到一段形容办公室人员的话：“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”，这个比喻我感觉非常贴切，说明办公室工作对人员的综合素质的较高要求。
为了避免事倍功半情况的出现，除了自身要不断提高以外，我觉得医院也应该提供更多的学习机会。
第二，树立正确理念，给自己定好位。
医院办公室工作内容繁杂、工作量大，而配备人员数量有限。
因此在明确自己岗位的基本职责后，必须要有一个意识：我的工作就是为大家服务的，我就应该为大家服务好。
我认为，如果做不到这一步，想搞好工作也只是天方夜谭。
第三，善于沟通、协作，保证全院协调运转。
医院行政工作需要照章办事，这毋庸置疑。
但是，怎样才能营造一个有序、高效、和谐的工作氛围呢？我想，我们应做到：换位思考、沟通协调、真诚服务。
注重对人的尊重，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。
我想，通过吴教授课程的学习，必将会提高我院办公室的服务工作，为医院的发展提供更有力的保证。
以上几点是我很不成熟的一些体会。
谢谢大家。
篇三：关于医院营销工作的心得体会关于医院营销工作的心得体会改革开放三十多年以来，为什么我们的国家会取得这么多的成果？当然好政策是起重大作用的，但如果只是有了好政策，而没有具体落实会出现好结果吗？那大家是可想而知的。
一个好的政策出台了，必须要有配套的执行方案，具体去落实与完成。
要有好的干部队伍，好的营销队伍，好的人才队伍，保质保量完成所规划的目标与任务。
干部素质的培养已经谈过，现在说说营销理念。
所谓营销，营就是经营、营运，销就是推销、销售。
对我们一个医院来讲，就是如何经营医院与各个科室，如何推销我们的特长与人才。
结合如今竞争激烈的现实环境，具体点说就是怎样把病人量做上去，把我们的科室与人才宣传出去。
我们作为一所处于大都市的“三级乙等”综合医院，比我们强势和有威望的医院比比皆是，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们这所不大不小的行业医院呢？影响营销成功与否的因素有哪些呢。
我认为与综合实力、技术力量、专科水平、知名人士、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。
在综合实力方面，我们再怎么拼也不会拼过那些“三级甲等”医院，何况我们面前就是一所政府直属的“三级甲等”医院？相应的技术力量也就不敢苟同了。
在发挥专科特长上我们应该有所侧重，努力去做，力争成功。
我们的知名专家、著名人士可以讲寥寥无几。
目前全省的老百姓都知道西京医院样样好，就是贵；交大一院样样行，挺难住；省医院样样全，病人多；红会医院骨科好，手术多；市四院眼科棒，妇科强；空军医院微创好，名气旺等等。
想想我们医院老百姓心里认为那个好那个强呢？在收费方面我们的优势也没有了，现在也是三级医院收费。
我们现在只有从专科特色上下下功夫，从就医环境上做做改善，从服务态度上抓抓质量，从医德医风上想想办法。
另外，要扩大我们享受国家公立医院的优惠政策，目前我们全省农村合作医疗未定点，外地的城镇职工医保也未纳入，社区居民对我们医院还未充分认可，国家的好多优惠政策我们享受不到，这些都制约着我们的营销工作。
要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃，应该从机制体制上多想办法，从根本问题上着手，只从“标”上想办法而不去治“本”实践证明是不行的。
当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，需要我们齐心协力，共同努力，创新思路，大胆运作，一举成功。
第二篇：营销培训心得体会营销培训心得体会很感谢市局公司给我们提供了这次宝贵的培训机会，通过此次培训让我对客户经理岗位有了更深刻的认识。
就如何做好客户经理，开展服务营销，优化客户关系等方面浅谈一下自己的看法：一、烟草客户经理应是市场的经理人。
在传统商业向现代物流转型中，我们首先要树立现代化的流通观念，开展现代化的营销，进行客户细分和目标市场的选择。
客户经理与客户以卷烟商品为纽带的反复接触和沟通中，逐步确立起客户的形态，明晰客户的经营状况以及该客户周围的消费群体等，正确定位市场、把握市场脉搏。
比如客户经理要熟知自己所辖市场内的适销品牌、客户的经营能力和未来发展的潜力等。
二、烟草客户经理应是客户的经理人。
如何理解客户的经理的职责？笔者认为客户的经理应站在客户利益的角度接洽卷烟商品的购销和其他增值服务。
代表客户的利益，应从客户最能感知的方面入手。
一是提高客户的经营能力，卷烟经营户是以销售卷烟产品，适当赚取利润为目的的群体，为其提供优质的货源无疑会提升他们的利润率，所以，客户经理在走访中要根据客户的实际情况，向其推荐试销对路的产品，使其产生更好的效益。
其次是帮助客户介绍现有产品，提升区内的潜在消费量和消化客户认为滞销的产品库存，达到销存的平衡，缓解客户的压力，提高客户的经营效益。
二是努力引导客户向网络客户发展。
我们在走访中会经常发现一些卷烟经营户认为自己店小生意轻，纳入正常的卷烟访送体系会感觉不适应，同时，对电子货币结算也往往认识不足，游离我们的销售体系，产生的结果是经常会被一些卷烟经营大户所蒙蔽，成为售假对象。
对此，我们要在引导上下工夫，将其纳入正常访送体系后要开展一系列帮扶工作，使其尽快适应、尽早回归主渠道，从而寻求自我的发展。
三、烟草客户经理应是客户服务的经理人。
在竞争日趋激烈的今天，商品的同质化对客户产生的影响将越来越少，所以，必须附带增值的服务。
一是要建立完善的客户评价体系，目前我们有客户关系管理系统作为总的评价系统，所以，客户经理必须对该系统的内容熟练掌握，并及时熟练地运用该系统对客户进行评价，分析客户的变化，从而寻求更好的商品营销和客户服务方案。
二是要建立与客户沟通的平台以及开展差异化的服务。
在这里笔者体会很深，做客户服务就要做到“望、闻、问、切”。
四、现阶段按客户订单组织货源中客户经理所要发挥的作用。
客户订单管理是下阶段客户经理工作的重点，它有助于密切工商关系，起到稳定卷烟市场，合理分配资源的作用。
在卷烟营销团队中，客户经理是前台，其他的都属于后台。
客户经理在做好市场的、客户的以及客户服务经理人的基础上，要发挥前台的作用，根据客户的实际经营能力和消费的取向，结合客户的历史销售记录制定合理的销售计划，并指导电访员的订货，真正担负起营销工作的责任人。
“工作因细致而卓越，人生因奉献而幸福”。
我想说只要细致工作，乐于奉献，我们就能干好事业，做好烟草客户的经理。
在“大市场、大企业、大品牌”思路的指导下，国家局对烟厂及卷烟品牌整合力度不断加大，一些竞争力不强的卷烟品牌必将逐步退出市场。
对于某一具体的市场来说，意味着一些品牌被整合，一些品牌被引进、培育。
那么，作为卷烟品牌培育的落实者客户经理该如何做好这项工作呢？我认为该从以下几个方面着手。
一要加强对重点卷烟品牌的宣传。
重点宣传新卷烟品牌的吸位、包装、价位、生产厂家，宣传新卷烟品牌与其它卷烟品牌的不同之处。
可以通过张贴宣传单，挂横幅等方式大造舆论声势，做到家喻户晓。
提高重点卷烟品牌的知名度。
二要努力提高重点卷烟品牌的上柜率。
一个卷烟品牌在市场上的销量跟其上柜率有极大的关系。
事实证明，上柜率高则销量大，上柜率低则销量小。
因此，客户经理做卷烟品牌培育必须狠抓卷烟品牌的上柜率。
卷烟品牌的上柜率提高了，其销量自然会增加。
三要帮零售户做好重点卷烟品牌出样及摆放。
重点卷烟品牌除要摆在显要位置外还要考虑其它综合因素，使消费者一进店就能发现该品牌，从而产生购买欲望。
四要及时掌握动态。
随时了解重点卷烟品牌的销售情况，加强市场信息反馈，加强工商企业联手，保证重点卷烟品牌的货源不脱销，共同做好卷烟品牌培育。