管理学的十个问题

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《管理学原理》问答题汇总

《管理学原理》问答题汇总

《管理学原理》简答题汇总一、管理导论1.人类欲望是无限的,但资源是有限的,这一矛盾长期存在并困扰人类。

请列举协调该矛盾的方法,并说明其解决原理。

2.如何理解“管理既是一门科学,也是一门艺术”?3.“很多企业家都是从基层做起的,从基础做起对一个管理者的成长很重要,由此可见,高层管理者最需要的是技术技能,其他技能次要些。

”这种观点对吗?请用管理者所需要的技能来简要回答。

二、管理理论1.泰勒被称为“科学管理学之父”,其科学管理的理论包括哪些方面的内容?2.如何理解“劳动分工可以提高劳动效率,还可以降低工资支出”?三、决策1.决策应该追求满意方案,而不是最优方案,为什么?请简要回答。

2.为什么要准备若干个备选方案?3.决策过程包括哪些环节?请画图回答4.察觉与分析问题是决策起点,也是最重要和最困难的环节,为什么?5.如何正确地应用头脑风暴法来获得创新的方案?6.科学的分析判断流程包括哪些步骤?7.如何提高决策的正确性?四、计划1.目标与目的有何联系与区别?2.决策与计划有何联系与区别?3.为什么说目标是管理的基本出发点?4.简述目标的制定过程。

5.波特五力模型包括哪些要素?6.如何确定有效的目标值?7.简述SMART原则8.“计划赶不上变化,所以不需要做计划”,这句话对吗?请说明理由?9.“有计划太约束,不自由,所以不要做计划”,这句话对吗?请说明理由?10.简述计划制定过程五、组织1.哪些因素会影响有效管理幅度?2.管理者为什么需要学会授权?3.管理者如何有效授权?4.有效的管理需要适度的集权和分权,怎样才能使集权与分权有效的结合?请简而术之。

5.人员配备时,应该因人设岗,还是因岗定人?6.如何处理直线与参谋的关系?7.如何理解“组织结构的存在使普通人能够做出非凡的事情”?六、领导1.“在社会经济发展呢迅速的今天,(1,9)型领导风格比(9,1)型领导风格更科学”。

这种说话对吗?请用费德勒的权变模型解释2.管理者如何提高领导影响力?3.管理者为什么要成为领导者?4.管理与领导有什么区别?5.“领导模式是不是有效,重要的是领导者本身,其他因素并不重要”。

管理学基础知识问答题

管理学基础知识问答题

管理学基础知识问答题-----------------------作者:-----------------------日期:重点知识汇总1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律,基本原理和一般方法的科学,从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法4泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。

容:劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则6韦伯的行政管理思想(组织理论之父)7欧文关注环境主花钱改善工作条件是最明智的投资8巴纳德管理的工作就是沟通激励9芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为11梅奥的人际关系理论(霍桑试验)人际关系学说:工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气12彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共同愿景、团体学习系统思考。

具有的在特征、组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性的个体组成善于不断学习地方为主的扁平结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业平衡领导者的新角色13柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律14 SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种外部环境的综合分析技术15履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。

管理者实行管理的基本原则和要求:以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制16计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程17决策是管理的基础是计划工作的核心;决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则。

管理学经典问题及答案

管理学经典问题及答案

管理学经典问题及答案1作为一位企业的领导,在正确运用权力时应注意的问题有哪些?应注意的问题有三:1.慎重用权作为企业领导既不能患得患失,谨小慎徽,也不能滥用权力 2.公正用权领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明 3.例外处理领导者既要维护规章制度的严肃性,必要时也有权进行例外处理.2. 试述组织结构与战略的关系?组织结构与战略是相辅相存的,一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实,另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整,以适应战略实施的要求,组织结构是前提,战略是目标,不同的战略要求有不同的组织结构与之相适.3. 理论与理论的根本区别在哪里?理论与理论的根本区别在于1.理论是消极的静止的和僵化的,认为控制既要来自外部,由上级强加给下属,而理论是积极的发展的和灵活的,强调自我控制,自我指挥2。

假设代表了传统的管理哲学,即依靠外部控制和不断的监督,管理假设强调人不是被动的而能够积极主动,充分发挥其潜能。

4. 影响集权与分权的因素有哪些?影响集权与分权的因素(1)生产规模(2)生产技术特点(3)市场状况(4)管理人员素质(5)控制手段的完善程度5. 对管理人员进行培训有何作用?对管理人员进行培训作用,有传递信息,更新知识,改变态度,提高素质,发挥能力,稳定队伍。

6. 矩陈制的优点有哪些?矩制的优点有1加强了横向联系,克服了职能部门相互脱节,各自为政的现象,专业人员和专用设备得到充分利用2。

具有较大的机动性,人财物有较高的利用率3。

各种专业人员在同一个组织,共同工作一段时间,完成同一任务能相互帮助,相互激发。

7. 前述分权制的优缺点及适用范围?优点有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理,从而调动各部门的主动性积极性,企业最高管理层摆脱了日常事务,能集中精力于企业重大决策研究。

缺点各部门协调比较困难,易产生各自为政,本位主义倾向,统一指挥与调度不够灵活,适用范围规模比较大,经营品种多,市场变化较大的企业。

管理学基础问答题

管理学基础问答题

管理学基础问答题简答题、论述题辅导1、管理的性质;41管理的二重性:自然属性和社会属性;2管理的科学性;3管理的艺术性;2、组织与外部环境的关系;7一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应;3、泰罗科学管理理论的内容;241制定科学的作业方法2科学地选择和培训工人3实行有差别的计件工资制4将计划职能与执行职能分开5实行职能工长制6在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义;311职工是“社会人”;2满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;3企业存在着“非正式组织”梅奥认为,在共同工作过程中,人们必然产生相互联系,产生共同的感情,会自然形成一种行为准则、形成一种惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”;“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别:在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准,而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的;“正式组织”与“非正式组织”共同存在,相互依存,对生产效率的提高都有很大的影响;5、现代管理理论内容;33二战以后,管理思想得到了丰富和发展,形成了众多的流派,美国着名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”;1管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔,其代表人物包括孔茨、奥唐奈,其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来,专门研究管理过程和管理职能;2经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔,主张通过分析经验、案例来研究管理问题;3系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题;4决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙,他认为,管理就是决策:管理活动的全部过程都是决策过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中精力研究决策问题;西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策;5管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策,以提高经济效益;6权变理论学派权变理论学派认为,管理没有绝对正确的方法,采用何种理论和方法,要视组织的实际情况而定,即所谓“权宜应变”;7、企业文化理论;37企业文化理论在20世纪80年代发源于美国,但企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展;企业文化是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态;它由三个部分组成:1企业精神;2企业作风;3企业形象;企业文化的功能主要体现在:1企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;2对企业文化具有凝聚和激励作用;3对员工行为具有约束和辐射作用;8、目标管理的实施过程;73目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段;1目标建立;建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨,并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标;传统的目标设定过程是单向的,由上级给下级设定目标,即由企业领导者设定,然后分解成各级目标,最后落实到个人目标;现代管理学提倡参与制目标设定法,要求企业员工参与目标的设立;常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法;2目标分解;把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标;要使所有员工都乐于接受企业的目标,明确自己应承担的责任;3目标控制;为保证企业目标的顺利实现,管理者必须进行目标控制,随时了解目标实施情况,及时发现问题并协助解决;必要时,也可以根据环境变化对目标进行一定的修正;积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键;4目标评定与考核;目标管理注重结果,对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审;通过评价活动,肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足,完善下一个目标管理过程;9、目标管理的优越性;79目标管理主要有以下优点:1能有效地提高管理的效率2能有助于企业组织机构的改革3能有效地激励职工完成企业目标4能实行有效的监督与控制,减少无效劳动10、决策及其特征;98决策是为了达到一定的目标,从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;西蒙说:“决策是管理的心脏;管理是由一系列决策组成的;管理就是决策;”决策具有这样的特征:一是超前性;二是目标性;三是选择性;四是可行性;五是过程性;六是科学性;11、决策应遵循的原则;101一是满意原则;二是分级原则;三是集体和个人相结合的原则;四是定性分析和定量分析相结合的原则;五是整体效用原则;12、特尔菲法106特尔菲法是由美国着名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法,该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见,组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家,供他们分析判断以提出新的论证;几轮反复后,专家意见渐趋一致,最后供决策者进行决策;13、企业组织结构的含义;124企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系;其含义可以从以下三个方面来理解:1组织结构的本质是职工的分工合作关系;2组织结构的核心内容是权责利关系的划分;3组织结构设计的出发点与依据是企业目标;14、组织工作的基本原则;1271目标任务原则;2责权利相结合的原则;3分工协作原则及精干高效原则;4管理幅度原则;5统一指挥原则和权力制衡原则;6集权与分权相结合的原则;15、事业部制组织结构的优缺点;1441特征也可称之为项目式组织结构,其结构图是M形的;最早设立事业部的是美国通用汽车公司,其发明者是管理学家斯隆和杜邦;这是一种分权式结构,它是在总公司之下设立多个事业部,事业部可以按产品、或按市场、或按地区划分,每一个事业部都有自己的产品和市场;事业部是总公司下面的一个利润中心,实行独立核算,自主经营;2优点其优点是:1权力下放,有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题;2各事业部独立核算,能充分发挥他们的积极性、主动性和创造性;3各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率;4便于培训管理人才;3缺点其缺点是,由于在总公司和各个事业部都要设置职能结构,比如生产、销售、财务,容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加;另一方面,各事业部独立性强,考虑问题容易忽视整个利益,等等;16、衡量集权与分权的标志;151集权与分权是相对的,衡量一个组织集权或分权的标志主要有:1决策的数量;2决策的范围;3决策的重要性;4决策的审核;17、人员配备的基本原则;162人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员,以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务,从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动;要完成人员配备的任务,就要坚持如下原则:1经济效益原则;2任人唯贤原则;3因事择人原则;4量才使用原则;5程序化、规范化原则;18、管理人员的选聘渠道;163管理人员的来源有两方面:一是从组织内部培养、选拔、任用,即内部来源;二是从组织外部招聘,即外部来源;一个组织要得到优秀的管理者,必须同时考虑内源与外源两个渠道;1内部来源优点:1他们对组织情况较为熟悉,了解与适应管理工作的过程会大大缩短,他们上任后能很快进入角色;2选任时间较为充裕,对备选对象可以进行长期考察,全面了解,对他们的长处和短处看得比较清楚,能做到用其所长,避其所短;3有利于鼓舞士气,提高工作热情,调动员工的积极性,激发他们的上进心;4手续简单,费用低;缺陷:1容易造成“近亲繁殖”;2容易在组织内部形成错综复杂的关系网,任人唯亲,拉帮结派,给公平、合理、科学的管理带来困难;3内部备选对象范围狭窄;2外部来源优点:1来源广泛,选择空间大;2可避免“近亲繁殖”,能给组织带来新鲜空气和活力,有利于组织创新和管理革新;3有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;4可以要求应聘者有一定的学历和工作经验,因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用;缺点:1难以准确地判断他们的实际管理才能;2费用高;3容易造成对内部员工的打击;总之,一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定;一般情况是这样的:高层主管一般采用外源渠道,基层和中层管理者可采用内源渠道;在组织成长期多用外源渠道,稳定期多用内源渠道;19、管理人员需要量的确定;1631组织规模;2业务的复杂程度;3管理部门的数目;4管理人员的储备需要;20、管理人员培训的内容;1741业务培训;2管理理论培训;3管理能力培训;4交际能力及心理素质培训;21、领导理论发展的三个阶段;1901性格理论阶段;2行为理论阶段;3权变理论阶段;22、领导的影响力;187领导是领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于影响;影响力由法定权力和自身影响力两方面构成;1法定权力;法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显强制性;法定权随职务的授予而开始,以职务的免除而终止;包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权;2自身影响力;影响力是领导者以自身的威望影响或改变被领导者的心理和行为的力量;自身影响力不能由组织赋予,不具有法定性质;构成领导影响力的因素包括品德、学识、能力、情感;23、领导班子的合理构成;2021年龄结构;2知识结构;3能力结构;4专业构成;24、领导者科学用人的艺术;2071知人善任的艺术;2量才使用的艺术;3用人不疑的艺术;25、影响人际关系的因素;1职工空间距离的远近;2职工观念态度的相似性;3职工彼此交往的频率;4职工彼此需要的互补性;26、激励过程;219激励,就是“激发、鼓励”,是一种人的需要和动机得到强化的心理状态;激励实质上就是以未满足的需要为基础,利用各种目标激发产生动机,驱使和诱导行为,促使目标的实现;激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应过程;当人们产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张不安的心理就转化为动机,并在动机的驱动下向目标努力,目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理状态就会消除;随后,又会产生新的需要,引起新的动机和行为;这就是激励过程;27、马斯洛的需要层次理论;222马斯洛认为,人是有需要的“动物”,需要产生了人的动机,需要是激励人们工作的因素;马斯洛把人类的需要分为五大类生理需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要,而且,可以按照需要的重要性及其先后顺序排列一个需要层次图;第一层次的需要是生理需要;包括那些维持人的生命存在的生活必需品;马斯洛认为,当这些需要还没有达到足以维持生命之前,其他的需要都不能起到激励的作用;第二层次的需要是安全的需要;比如,生活要有保障;工作要稳定;生病了、年纪大了,要有所依靠;避免人身伤害,等等;第三层次的需要是友爱和归属的需要;生理需要和安全的需要是较低层次的需要;衣食足,然后知荣辱;当生理及安全需要得到相当的满足后,友爱和归属方面的需要便开始占据主要地位;第四层次的需要是尊重的需要;人们一旦满足了归属的需要,就会产生尊重的需要,即自尊和受到别人的尊重;第五层次的需要是自我实现的需要;这是最高层次的需要,它是一种能使人发挥最大的潜能,实现自己理想的一种欲望;马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的;在某一特定的时期内,总有某一层次的需要在起着主导的激励作用;一旦这一层次的需要得到满足,那么这一层次的需要就不再是人们工作的主要动力和激励因素,人们就会追求更高一层次的需要;管理者应当根据不同人的需要层次,用他们正在追求的那一层次的需要来激励他们,将会取得极好的激励效果;28、双因素理论;223赫茨伯格把影响人类需要的因素分为两类:保健因素和激励因素:第一,有一些需要,比如:公司政策、管理、监督、工作条件、人际关系、工资、地位和职业安定以及个人生活等,如果得不到满足,会导致人们的不满;如果得到满足,则没有不满;赫茨伯格把这类和工作环境或工作条件相关的因素称为保健因素;换句话说,如果这些因素在工作环境中大量存在,而且条件优越,就不至于引起人们的不满意;而缺少这些因素,就会引起不满非有不可;这是一些保持因素,但不是激励因素;第二,另一些需要,比如:成就、责任、赏识、工作具有挑战性以及工作中的成长、晋升等,如果得到满足,会给人以极大的激励,产生满意感,有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性;如果得不到满足,则不会产生满意感;赫茨伯格认为,这些与工作内容相关的因素,才是真正的激励因素;赫茨伯格认为,保健因素不能直接起到激励人们的作用,但能防止人们产生不满情绪;作为管理者,首先必须确保满足职工保健因素方面的需要:要给职工提供适当的工资和安全保障,要改善他们的工作环境和条件;对职工的监督要能为他们所接受,否则,就会引起职工的不满;但是,即使满足了上述条件,也不能产生激励效果,因此,管理者必须充分利用激励方面的因素,为职工创造工作的条件和机会,丰富其工作内容,增强职工的责任心,使其在工作中取得成就,得到上级和人们的赏识,这样才能促使其不断进步和发展;赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论大体上是相符的;他的保健因素相当于马斯洛的较低层次的需要,而激励因素则相当于较高层次的需要;所不同的是,赫茨伯格认为,激励的功能,主要体现在对人的较高层次需要的满足上面;29、控制系统的特点;2461具有较强的环境适应性;2具有自身的目的性;3具有较强的反馈功能;30、有效控制的基本要求;2491控制工作要具有全局观点;2控制工作应面向组织的未来发展;3控制工作应确立客观标准;4控制系统应切合主管人员的个别情况;5控制工作应有纠正措施;31、全面质量管理的含义和内容;265全面质量管理,就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系;全面质量管理的内容包括两个方面:一是全员参与质量管理;二是全过程质量管理;32、企业与外部关系的协调;2811企业与消费者关系的协调;2企业与政府关系的协调;3企业与新闻界关系的协调;4企业与社区的关系;33、冲突对组织发展的作用;285冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质;没有冲突的组织将表现得呆滞,对环境变化适应慢和缺乏创新精神,因而绩效也不是最好的;而存在一定水平的冲突,可以促进组织变革,使组织充满活力,因而绩效水平可以大大提高;基于这种认识,管理者的任务不再是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极的一面;冲突到底能给组织带来哪些好处呢概括地说,有以下几个方面:1冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避免由于长期压抑而可能发生极端状态;2冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发现并加以解决;3冲突可以促进新思想、好建议的产生,从而促进组织变革;4组织间的冲突,可以增加组织的内聚力,使组织内部成员齐心协力,一致对外;5冲突可以促进联合,以求共同生存;比如,现在经常发生的大公司之间的购并,就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手;由于冲突对组织发展具有以上重要意义,因此,冲突成为组织协调的最基本内容;34、协调组织冲突的对策;287面对冲突,管理者可以采取一些方法加以解决:1回避:这是解决冲突的最简单的一种方法;当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪非常激动时,可以采取让双方暂时回避的方法来加以解决;2强制解决:管理者利用职权强行解决冲突;强制解决的优点是花费时间少,一个命令解决问题;但强制解决,往往会以牺牲某一方的利益为代价;3妥协:要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决;比如说,当冲突各方势均力敌时,或者冲突双方希望就某一问题尽快取得解决办法时,可以采取这种处理方法;4树立更高目标:为冲突双方树立更高的目标,使冲突各方感到紧迫感和压力;当其中任何一方单靠自己的能力不能完成目标时,冲突双方可能会进行合作并作出一定让步,为完成目标而统一起来;5合作:将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公的讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法;这种方法可以使双方的利益都得到满足,从结果来说是最好的选择;但这种方法花费时间会比较多;35、信息沟通的障碍及克服措施;2981信息沟通的障碍:第一,沟通方式选择不当,会造成沟通障碍;第二,沟通双方在技能、知识等方面的差异,会影响沟通效果;第三,态度和兴趣;第四,情绪;第五,信息过滤:故意篡改或歪曲事实,使信息接受者接受不到真实、全面的信息;2促进有效沟通的措施:第一,选择适合的沟通方式:要根据沟通内容和特点、沟通双方的特点、沟通方式的特点,选择适合的沟通方式;第二,善于运用反馈;第三,学会积极倾听;第四,建立和完善管理信息系统;。

管理学常见问题及答案

管理学常见问题及答案

管理职能是指管理的职责与功能,它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现,是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映,是联结管理要素的动态机制,是设计管理者职务和管理机构功能的依据。

现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。

2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3.企业内外环境的主要因素答:管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。

通常,就企业而言,构成企业环境的因素可以分为两大类:一类是企业不可控的因素,构成企业外部环境;一类是企业可控的因素,构成内部环境,亦称企业内部条件。

外环境:1.宏观环境因素(1)政治环境政治环境是指一国的政治形势,它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。

政治环境因素主要包括:①国家的政治路线。

②经济体制。

③科技、教育体制。

④政府的行政性行为,包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。

(2)、经济环境宏观经济环境因素主要包括:①国民经济增长速度。

②经济结构。

③市场利率。

④汇率水平。

⑤通货膨胀率等。

(3)、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。

(4)、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度,如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。

(5)、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。

2.经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。

行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构,行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等;行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。

2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案

2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案

2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案一、选择题1 .在团队中,哪种沟通方式最有助尸建立和维护团队文化?A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件正确答案:C2.哪种团队结构最适合需要高度专业化和技能多样性的项目?Λ.跨职能团队B.自我管理团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:A3.哪种类型的团队冲突通常与团队目标和价值观的差异有关?Λ.人际冲突B.认知冲突C.情感冲突D.过程冲突正确答案:B4.团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是()。

A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色正确答案:A5.在团队中,哪种沟通方式最适合解决复杂问题并达成共识?Λ.口头讨论B.书面报告C.小组讨论D.电子邮件正确答案:A6.在计划制订完成后,团队领导还应该与相关人员就计划达成一致,这些相关人员不包括()。

Λ.领导的家人B.客户C.主管领导D.团队成员正确答案:A7 .哪种领导风格更注重员工的参与和共同决策,以达成团队目标?A.权威型8 .民主型C.教练型D.放任型正确答案:B8 .哪种类型的团队角色通常负责记录会议内容和跟进未决事项?A.记录者B.协调者C.激励者D.行动者正确答案:A9 .哪种类型的团队更容易适应快速变化的环境?A.功能性团队10 柔性团队C.临时团队D.自我管理团队正确答案:B10.提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。

A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束正确答案:D11 .哪种领导风格更注重激发团队成员的创造力和主动性?A.权威型B.民主型C.教练型D.激励型正确答案:D12 .要成为一个团队必须具备团队的五个条件,下列所列举的内容中间不属于团队的是OA.龙舟队B.销售小组C.旅游团D.下岗工人互助小组正确答案:C13.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标,这种组织文化类型属于()。

管理学的14个问题

管理学的14个问题

管理学的14个问题一、为什么说“结果又怎样”是管理学的基本问题?慎终追远是管理的传统。

而结果又怎样指的是对管理的结果进行关注,是对慎终追远的进一步体现。

而需要分为三部分。

首先是重视管理学理论知识的传授指出管理理性是一种多元理性,并进一步界定管理知识条理化的智能方法强调管理学学科的“综合学科”定位和管理理论的普遍适用性。

二是重视本土化的传统。

本土化契合着管理是一种环境设计的思想。

现代社会的中心既不是技术也不是信息更不是生产力而是管理完善的组织。

最后是坚持科研服务于教学的传统,需要对所学知识的不断评估、总结,能给管理者一个再学习的有效反馈机制。

“慎终追远”在管理者决策、行动和思考中将还原为对“结果又怎样”的无穷追问与启发真知。

二、为什么说管理不等于“企业管理”?假设管理是企业管理,是对管理的理解处于一种无意识状态,不同组织都有不同管理方式,不同管理方式之间的差异也很小,主要体现在应用上。

而管理就是所有组织所特有的特殊工具三、如何分析任务和组织之间的关系?一个特定的组织结构是在特定的条件和特定的时间内执行特定的任务。

而不同性质的任务使得不同的组织结构之间存在巨大反差。

任务和组织之间存在可匹配关系,特定的组织总有最适合执行的任务。

在执行某项特定的任务时,总会存在从一种组织形式转换到另一种组织形式的要求,特定的任务就这样限定了特定的组织结构的边界。

能够匹配在恰当的时空和特定的任务的团队才是最有效的组织形式。

特定任务决定组织结构也决定任一组织需要不同类型的组织结构并存。

四、如何理解人与组织之间的关系?最初有两个假设,分别认为人是组织中的全职雇员(全天工作维持生计),人是组织中的下属(人与人的关系是上下级关系)。

对于假设一,大多数人都还是组织的雇员,少数人为组织工作,但不再是雇员,更不用说全天工作,这些人的数量不少且在上升,他们为外包承包商工作,是临时雇员或兼职人员。

对于假设二,从事工作的人越来越不是下属,即使在相当底层也少。

管理学问答题

管理学问答题

第一章管理总论1. 什么是管理?试对管理大师们关于管理的定义作一评价。

2. 管理的基本职能有那些?它们之间的关系如何?3. 简述效率与效果的区别,请你举例说明如何实现以最高的效率达到最好的效果?4. 从事管理工作的人就是管理者吗?在你所在的组织中,哪些是管理者?哪些是操作者?5. 想一想学校里的校长、系主任(或院长)、班主任主要做哪些事情?他们的工作有共同之处吗?6. 结合实际,谈谈如何扮演好管理者的角色。

7. 管理者应具备哪三大技能?8. 组织的三个基本特征是什么?9. 为什么说管理既是科学又是艺术?10. 人们学习管理是为了当管理者吗?第二章管理的今昔1. 科学管理理论的主要内容有哪些?其实质是什么?2. 结合你身边的企业的例子谈谈哪些做法是符合科学管理思想的?3. 梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想有何区别?4. 结合实际谈谈法约尔的14 条原则中的哪些原则在今天依然是有效的。

5. 行为科学研究的主要内容是什么?6. 试比较你的父亲和母亲在管理家庭上所持的管理思想。

7. 试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献?8. 你认为大部分研究生(或大学生)目前处于需求层次中的哪一层次?最大的需要是什么?并请列出他们主要的保健因素和激励因素。

9. 管理发展的新趋势有哪些?第三章计划1. 决策有哪些类型?2. 决策过程包含哪几个阶段?为什么强调决策的满意性而非决策的最佳效果?3. 决策树方法的主要原理是什么?4. 目标管理的实质是什么?为什么说目标管理法是一种行之有效的管理方法?运用目标管理法时要注意哪些问题?5. 管理者为什么要事先进行计划?6. 为什么在制定目标时既要强调目标的先进性,又要注意目标的可实现性?7. 一项完整的计划应包括哪些内容?8. 滚动计划法的优缺点是什么?网络计划法适用于什么情况?第四章组织1. 何谓组织?组织设计的任务有哪些?2. 什么是管理幅度?有人说管理幅度越大,组织效率越高,你同意吗?为什么?3. 在一个组织中,谁拥有权力?4. 参谋部门的管理者可以拥有直线职权吗?请解释。

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1通过学校正规教育能培养出合格的管理者吗?管理者是可以培养的,合格的管理者是学校教育不出来的。

管理理论+管理工具+管理实践+个人魅力=合格的管理者。

在管理者的道路上都会走一条循环路:要么“理论实践理论实践”,要么“实践理论实践”,起点不一样,结果终归一。

只有个人魅力是整个过程中无法培养的,所以不是每个人都能成为合格的企业管理者,但都能成为自己的管理者。

主要要看自己学校可以学到东西也限制人们思维是人思维局限性2管理学学了就能用吗?其实,管理实践是管理理论的基础,管理理论反映并指导管理实践的发展。

管理实践之所以是管理理论的基础,因为管理实践既是管理理论的来源,又是管理理论完善和发展的动力。

管理的理论、方法来自实践,一定时期的管理理论,既是适应这一时期管理实践的要求而产生的,又是对这一时期管理实践的一定程度的客观反映。

管理从来都是历史的管理,它深深地被打上历史的烙印,不同历史时期,管理实践的内容是不同的,以及由此而形成的管理理论也是不同的。

人们可以通过管理实践的不断发展变化,去探索、认识这些新的内容,新的理论。

虽然管理理论、方法和实践的发展永无止境。

3只要加强管理就可保证做好,做对事吗?管理者需要做:做好管理者和员工的工作改变管理者和员工的观念建立绩效评估投诉制度实施大规模的绩效评估培训进行员工培训,是其认识到做好事情的最佳方法同时员工也需要进行自我管理,这是主动性的。

工作时学会吸取教训,认识新的事物,争取这次一定要比上次成熟,认知要更加透彻再作决定,让自己有一定的进步,配合管理者的管理。

4在学术上有杰出成就的科技人员为什么在管理岗位上常常不称职?学术领域和管理领域是截然不同的,这需要不同方面的专业知识。

管理者需要:一、过硬的专业能力二、优良的品德素质三、相适应的文化素质四、有强烈的事业心和责任五、有对员工的正确态度和深厚感情六、有良好的自身形象七、有胜任本职的管理能力八、团队建设能力九、领导力学术型的科技人员更多的是研究高深的学问,具有研究领域的高水平。

他们的认识水平比平常人高,对世界观人生观有自己看法。

他们在自己的岗位上专心致志,平常往来的是一些有共同专业技能的人,可以说这样的人生经历让他们很少去研究面对与那么多人的交往。

1952年11月9日,爱因斯坦的老朋友以色列首任总统魏茨曼逝世。

以色列驻美国大使向爱因斯坦转达了以色列总理本·古里安的信,正式提请爱因斯坦为以色列共和国总统候选人。

“不会。

我当不了总统。

”驻华盛顿的以色列大使打来的。

“大使先生,关于自然,我了解一点,关于人,我几乎一点也不了解。

我这样的人,怎么能担任总统呢?”不久,爱因斯坦在报上发表声明,正式谢绝出任以色列总统。

在爱因斯坦看来,“当总统可不是一件容易的事。

”同时,他还再次引用他自己的话:“方程对我更重要些,因为政治是为当前,而方程却是一种永恒的东西。

5是否每个人都能培养成为合格的管理者?这不可能,合格的管理者必定是办事果断、有较好的组织才能等,这和个人的性格有关,有的人可以成为有才华的科学家、文学家或音乐家等,但这类人不可能培养成为合格的管理者,合格的管理者的条件是:管理天才+成长环境+个人努力+机遇+培养机制把有限的培养经费花在不适合的人身上,是培训资源的极大浪费,同时让这类人做管理,又浪费了不少该发展机遇,我国这类浪费太多了。

管理虽然更注意天生的能力,尤其是成长培养出来的。

但是,通过一定的途径和在工作中的锻炼,可以改善一部分,至于能改善多少,关键还要看自身坚定的程度和改变的决心,以及态度的问题。

6人们学习管理是为了管理是否就是为了当管理者?管理学应该是一门集多种学科为一体的学科,它需要我们有哲学、逻辑学、心理学等一些学科的知识。

这些学科的知识可以说能应用任何地方,如工作、生活中。

我们现实生活中,很多的高层管理人士,他们并不懂技术,然而他们却能带领好一个技术团队,如研发部门经理、研究所负责人,这些领导者,他们不一定懂技术,或者懂一些。

为什么呢?我认为是他们的管理能力、决策能力、洞察能力,以及指导能力等综合能力决定了的。

其实,我们在实际的工作中也在使用管理学的知识,如软件程序、设计硬件、系统设计等等,我们不知不觉中应用了管理学的知识。

那我们也懂些管理的知识,有些管理的技能,为什么却没有在管理者的位置呢?我认问题在于,别人具有系统的管理学理论和实践,我们却没有,因为我们使用了管理学的知识,自己却还不知道。

学习管理学,同时也会让我们学习哲学、逻辑学、心理学的知识(虽然不是系统地学习),而这些知识对我们的意识形态、思维方式、洞察能力、个人修养等综合能力有提高。

比如,现实生活中出现很多自己认为奇怪的现象,然而这些其实在你所在的环境、条件下是正常、合理的。

只是你的认识能力、理解能力和境界没有达到而已。

再如,实际工作中,当出现目前不能解决的问题时,你会如何处理呢?在我刚出来工作时,我会拼命地找问题的原因,而现在我会去找问题的原因,然而却是先分析问题,判断问题,确认问题出现在什么地方,或者考虑绕过这个问题,不会在一味地专牛角尖,然自己不能自拔。

7如何理解管理既是科学,又是艺术?如何才能有效地掌握管理的艺术性内容?管理是一种科学,即:根据实际情况行事。

如果主管人员运用经过组合的管理知识,就能够反管理工作做得更好。

这种指导实践的组合知识,就构成为科学,体现为一系列管理的基本原则和管理理论。

不错,指导管理的科学相当粗糙,不够精确。

这是因为主管人员要处理的许多变量是极其复杂的。

但是现有的管理知识肯定能够改进管理工作。

医生如果不掌握科学,几乎跟巫师一样。

高级管理人员如不掌握管理科学,只能是碰运气的,凭直觉的,或者靠老经验。

然而管理实践如同其他实践一样,如医学、音乐作曲、工程设计甚至棒球运动,又是一种艺术。

艺术是富有创造性的方式、方法,它因形式、结构、表现技巧的完美与准确程度不同而迥异。

艺术要求人富有想象力和判断力,要将无生命的数字、原则等等一切所需要素配置结合得最有效率,不仅知道何时何情境该怎样做,而且分寸火候拿捏得当,恰到好处,最后还要加上一点儿即兴发挥的天才和创意。

科学告诉我们:引力将使水滴从高处流向低处。

然而,科学无法一一定义从不同角度、不同材料、静止与运动有别的坡面上下滑的水滴的轨迹。

正是管理的艺术性,决定了管理绩效与境界的高下之分。

管理从科学性始发,历经艺术性的发展,科学性的加强,又回到艺术的螺旋上升的过程,实质上只是不同时期里,侧重点不同而已。

而管理,终究是科学与艺术兼具的统一体。

科学性的成份越大,管理的技术性就越强,经概括、归纳,便用于指导实践,管理也就越易于传播出去。

而艺术性的含量愈大,管理则愈多地居于令人瞩目的顶峰,就在很大程度上是摸着石头过河。

而有人说,下属的摸索就是管理者的失误。

如果能将管理的科学性与艺术性结合,将有助于我们致力于管理上达到最佳境界。

8、谈谈自己对泰罗制的认识和看法泰罗研究科学管理的意图是对付工人“磨洋工”,即工人反对资本家的一种斗争形式,最大限度地利用工人的工作日,以保证企业主的最大利润,所以它的阶级性是很明显的。

但是如何全面正确地分析它和对待它,不仅对于正确理解管理发展史,而且对于改进我们今天的企业管理都是很有意义的。

一、泰罗科学管理的二重性列于认为:“泰罗制——也同资本主义其他一切进步的陈西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制定等等。

”他要求“在俄国研究与传授泰罗制,有系统地试行这种制度,并使它适应下来。

”他还认为“社会主义实现得如何,取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义新的进步的东西结合的好坏。

”列宁这段论述精辟地阐述了科学管理的性质,至今仍对我们具有现实的指导意义。

二、泰罗科学管理的贡献(1)泰罗在历史上第一次使管理上升为科学。

泰罗科学管理的最大贡献在于泰罗所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。

泰罗科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识保代替个人用判断、意见和经验。

他本人曾明确说过“科学管理不是什么效率设计,不是计算成本的制度,不是一种计件工资制,不是时间动作研究,不是职能工长制,不是一般人在谈到科学管理时所想到的任何设计”。

他认为管理部门和劳动者双方都必须采纳一种观点,“双方都必须承认,在一切关于在组织中所进行的工作方面,用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断或意见(不论是工人还是上司)乃是必不可少的”。

由此可见,泰罗所强调的是一种与传统的经验方法相区别的科学方法。

泰罗在进行科学管理的研究时以及在推行他的科学管理的过程中遇到了巨大的阻力,有来自工人阶层的,也有来自干雇主们的。

但泰罗没有屈服,坚忍不拔,百折不挠.为科学管理献出了自己的的毕生精力。

(2)讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。

泰罗理论的核心是寻求最佳工作方法,追求最高生产效率。

他和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。

如时间与动作研究技术和差别计件工资制。

这些技术和方法不仅是过去,而且也是近代合理组织生产的基础。

由此可见,泰罗的科学管理和传统管理相比,一个靠科学地制定操作规程和改进管理,另一个靠拼体力和时间,一个靠金钱刺激,另一个靠饥饿政策,从这几点上看,科学管理有了很大的进步。

三、泰罗科学管理的局限性(1)泰罗对工人的看法是错误的。

他认为工人的主要动机是经济的,工人最关心的是提高自己的金钱收入,即坚持“经济人”假设。

他认为工人只有单独劳动才能好好干,集体鼓励通常是无效的。

他还认为工人是很笨拙的,对作业的科学化完全是无知的。

工人的一举一动只能严格按照管理者的指示去做,只能服从命令和接受工资。

他曾说:“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人,最好他蠢得和冷漠得象公牛一样,这样他才会受到有智慧人的训练。

”(2)泰罗的科学管理仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素。

他所主张的专业分工、管理与执行分离、作业科学化和严格的监督等,加剧了对工人的剥削。

当时的工人将差别计件工资制愤怒地叫做“血汗工资制”。

泰罗制加剧了劳资之间及管理人员和工人之间的矛盾。

过去的管理仅是一般地规定任务,而现在还要规定一整套操作方法。

控制越来越严密,管理越来越专横,越来越强调服从。

由于强调采用科学的合理的最快的方法,工人分工越来越细,操作越来越简单,越来越成为机械的附属品。

(3)泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经验和管理的问题。

9、你是怎样认识“复杂人生”这一假定的?自己感悟吧10、你经历过非正式组织对你的影响吗?你怎样认识非正式组织?非正式组织是社会组织中普遍存在的现象,其存在及运作对实现组织目标有着重要的影响。

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